2023年检测中心职能及岗位职责.docx

《2023年检测中心职能及岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年检测中心职能及岗位职责.docx（32页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年检测中心职能及岗位职责检测中心职能及岗位职责共1市场管文件编号 副总经理 直接上级部门名称理中心版本市场管理中心部门职能 文件名称页数批准 审核 编制 生效日期开展全国范围内的联营、自营业务 职能概要组织架构部门人员编制主要工作职责 人数 岗位名称 职位代码负责部门的全面管理工作。1 管理中心主任负责指定区域自营及联营业务的开展。2 区域管理员 负责电话销售及商务内勤工作。1 销售内勤部门职能、开展自营及联营业务；1 、探索联营分公司合作模式，建立有效的监管机制；2 、完成公司下达的各项年度经营目标；3 4、了解市场动态，负责各区域政策、业务信息的的收集、整理、分析和策划，为业务部共

2、享信息；部门职能、协助联营单位的招投标工作，负责联营合同的谈判、跟踪；5 、组织联营项目工程合同的内部评审、签订并对合同执行情况进行监督；6 、定期组织专人对联营项目进行检查，并向公司领导汇报；7、对所有项目信息的保密负责；8 有对联营项目管理的自主权。1 主要权力联营分公司合作单位的建议权。2 业务信息的知情权。3区域管理员职位说明书文件代码 市场管理中心 所属部门 区域管理员 岗位名称/版本 管理中心主任 直接上级 岗位代码 页数辖区联营单位、分公司 直接下级 生效日期准 批 核 审 制 编职位概要：负责指定区域自营及联营业务的开展。）负责指定区域自营业务的开展及联营单位的开发、维护；1

3、）了解市场动态，负责指定区域的政策、业务及同行业信息收集、整理和分析；2 职）负责区域内联营单位招标过程的具体配合；3 责）组织开展联营合同的内部评审工作；4 ）参与指定区域联营项目的定期检查，监督区域内项目的合同执行情况，并为之负责；5）完成上级领导安排的其他工作；6对所辖联营项目的监管权主要对拟合作联营单位的建议权。权力大专以上学历，二年以上工程及相关业务工作经验；计算机、暖通空调等相关专业； 经验 熟悉招投标流程，能对中型工程的业务、投标工作有独到见解和成功案例。任忠诚责任职素质资诚信、认真格具有良好的沟通、谈判与公关能力；较强的市场监管能力； 能力具有较强的市场开拓能力；认同公司企业文

4、化，认同公司战略发展目标。价值观有良好的职业道德，严格遵守国家法律法规要求。行为准则执行公司各种规章制度，集体观念强。个，年联营业务3年，所辖省区2大区市场管理员：相关工作经验万元，能独立3000 开展工作。岗位分万元，能独立开3000级展工作。年，或无法独立开展工作。2见习市场管理员：相关工作经验不足 销售内勤职位说明书文件代码 市场管理中心 所属部门 销售内勤管理中心主任 岗位名称直接上级 岗位代码 页数/版本 管理中心主任生效日期 无 直接下级核 审 制 编 准 批职位概要：负责电话销售及商务内勤工作。）负责指定区域的政策、同行、业务信息收集整理并造册；1）负责与指定区域的电话销售工作，

5、并做好记录；2 ）负责部门内部资料的归档、管理；3 职）负责自营及联营项目商务文件的准备、办理；4 责）负责部门日常办公用品的申办、业务开发人员的考勤纪律；5 ）负责部门客户的接待；6、对项目开发人员纪律的监督权。1 主权要力、对电话销售工作的建议权。2 二本以上学历，一年以上工作经验，特别优秀的应届毕业生也可；经验计算机、暖通空调、市场营销、管理学、汉语言文学等相关专业；忠诚责任素质任认真耐心、专注 职资格具有良好的学习、沟通、应变能力；有良好的管理协调能力；能力熟练应用办公自动化软件，文字编辑流畅、准确；写作能力较好；认同公司企业文化，认同公司战略发展目标。价值观有良好的职业道德，严格遵守

6、国家法律法规要求。 行为准则执行公司各种规章制度，集体观念强。年或经常在指导下开展工作或岗位业务技术不熟练。1三级岗位：相关工作经验不足岗位分年，或能独立开展工作且岗位业务技术较熟练。1二级岗位：相关工作经验级年，能独立开展工作，且业务技术熟练。3一级岗位：公司工作市场管理中心主任职位说明书检测中心职能及岗位职责共2工程管理中心职能及岗位职责一、工程管理中心职能：1、全面负责项目部、养护部、苗场、办公室的管理工作，工程准备、实施阶段临时负责设计部的管理工作。负责人才引进、人员调配、绩效考核、奖惩、人员的培训等。2、在董事会领导和安排下，参与组织编制工程投标方案，审查、选择投标方案，参与投标与施

7、工合同谈判。3、全面掌握工程情况，选定、组建项目部，组织人员进行工程勘察、设计、施工、管养、验收，负责组织编制项目工程的具体管理办法和实施方案,确保工程质量、工期和造价满足集团董事会的期望值。 4、根据设计图纸和施工合同要求，负责组织编制材料（设备）采购 方案，并对所需材料、苗木、设备进行考察，确定合格材料、苗木供应商，负责工程项目的劳务队伍筛选工作。5、负责落实各项目施工、监理单位与设计院进行施工图纸会审和设计交底工作，施工项目的施工组织设计、施工方案和总、年度、季、月施工计划及完成工程量报表。6、负责开工（现场地形地貌核实、红线确定、落实市政配套管线到位及三通一平等）准备工作。7、严格履行

8、公司与有关各方签订的工程合同，代表公司全面负责项目的技术、质量、成本、安全和文明施工等各项管理，确保达到项目的各项指标。 8、负责办理工程进度款的汇总、报批手续。9、负责检查、督促各项目部对工程质量、进度、安全等严格管理 ，采取预控和奖罚制度，加大对施项目及分包单位的管理力度。 10、负责按程序及时掌握工程设计变更和签证单的编制与签订，严格控制各项目成本。11、负责组织定期召开工程例会，及时协调各工序及各专业的综合管理，协调项目有关各方的关系，全面把握施工动态。12、负责组织工程施工期间、竣工及专业工程验收，负责工程技术资料的整理和归档工作。13、负责组织将竣工验收后的项目移交管养部门。同时移

9、交工程养护期的维修联系方式，并设专人负责督促分包单位及时维修。 13、负责与中心有关的各种关系的协调沟通。 （1）公司内部职能部门之间的沟通、协调；（2）工程关系沟通：与甲方的沟通，主要针对项目部无法解决的问题，如涉及到重大、方案较大的影响造价变更等问题，包括技术外的沟通；（3）苗场相关单位沟通协调；（4）养护相关单位的沟通协调，主要指甲方、物业。二、工程管理中心各岗位职责：工程管理中心总经理： 直接上级：董事会直接下级：部门副总经理、项目经理、养护部门负责人、苗场负责人、工程组织实施阶段设计部门负责人、办公室主管。 岗位职责：1、贯彻落实、下达集团有关发展战略、规划、各项规章制度及年度任务，

10、根据集团组织架构编制要求，确定本部门的组织架构及人员安排，规定下属的工作范围及管理职能，负责工程管理中心人才的考察、引进。2、对直接下级进行绩效考评、奖惩，审查本部门的绩效考核、奖惩情况并提出意见。3、负责工程投标方案的审查、选择投标方案、参与或安排人员进行工程投标，参与工程建设合同的谈判。4、全面掌握工程情况，亲自指导或安排管理人员对工程项目的进度、质量、安全、成本、文明施工实行全过程严格控制和系统管理，确保工程质量和工期，实现安全、文明生产。5、根据工程情况审查项目部对材料、苗木供方及分包单位的考察和选定，确定合格材料供商，审查项目部对施工劳务队伍的筛选。 6、负责工程管理中心各部门生产资

11、金计划的审批和工程进度款资料审批签认手续、安排人员落实工程进度款的报批和结算。 7、审查各职能部门的工作计划，材料、苗木及各重要部分的采购计划。8、负责公司内部职能部门之间的沟通、协调，处理各部门无法解决的与各相关单位的关系沟通、协调。 9、检查审批苗场建设、生产、管理、购销。 10、工程准备、实施阶段临时负责设计部的管理工作，协调设计部与工程部的工作配合。 11、负责办公室的管理工作。 工程部副总经理（常务副总经理） 直接上级：工程管理中心总经理直接下级：项目经理、养护部门负责人、工程部其他成员 岗位职责：1、直接对工程管理中心总经理负责，代替总经理处理工程部日常事务，组织工程部的各项活动。

12、3、负责监督、办理工程进度款的汇总、报批手续及结算。 4、加强内部协作、协助项目部人员调配并提出意见，负责相关绩效考核、奖惩、人员的培训等。5、负责统筹工程及养护的竣工验收及移交工作。 6、全面掌握工程情况，参与工程投标与施工合同谈判。 7、对各部门的文件、资料进行监督管理。8、妥善处理好突发事件，确保工程施工的顺利进行。 9、负责工程项目的各项指标、数据统筹。 10、完成工程管理中心总经理交办的其他事务。 工程部副总经理（业务副总经理） 直接上级：工程管理中心总经理直接下级：项目经理、养护部门负责人、工程部其他成员 岗位职责： 1、直接对工程管理中心总经理负责，代替总经理参与投标、2、在工程

13、管理中心总经理领导和安排下，负责组织编制工程投标方案、编制投标文件、组织参与投标工作，参与施工合同谈判。 3、负责监督、办理工程进度款的汇总、报批手续及结算。4、组织准备进场报批资料，包括企业资格相关证书、项目人员证书、开工报告、现场出入证等（公司行政部配合）。5、对各部门的文件、资料进行监督、指导、管理，负责相关绩效考核、奖惩。6、负责丹江基地的建设、生产、管养、购销等工作。 7、主持老河口、丹江的工程投标、建设工作。 8、完成工程管理中心总经理交办的其他事务。 工程部副总经理（技术副总经理） 直接上级：工程管理中心总经理直接下级：项目经理、养护部门负责人、工程部其他成员 岗位职责：1、主持

14、工程项目现场生产管理工作，全面协调现场各专业工程师，直接对工程管理中心总经理负责。2、全面掌握工程项目情况，配合工程管理中心总经理对工程项目的进度、质量、安全、成本、文明施工实行全过程严格控制和系统管理，确保工程质量和工期，实现安全、文明生产。努力提高工程景观效果、为企业形象的提升做出贡献。3、配合工程管理中心总经理主持协调工程项目现场各单位、专业之间的关系，确保工程施工的顺利进行。4、认真审核园林施工图纸，监督园林工程是否完全按照图纸进行施工；协调解决施工、交叉施工中产生的技术难题；并对施工中出现的问题有权发出提醒通知。5、对工程质量进行监督，对重点部位及易出现通病部位组织各专业工程师进行专

15、业验收，并对各分项组织抽验。6、监督现场材料的审核、确认，对施工中的不合格品或材料、设备提出处理意见。7、定期或不定期组织各专业工程师对施工单位进行进度、质量、成本、安全、文明施工、场容场貌等方面的考核。 8、监督工程分项（部）及单项工程质量检查和验收。9、竣工后组织有关人员对工程的实施和管理进行总结，为后续施工项目提供借鉴。10、检查各工程管养期间的养护工作11、积极参与公司培训，自我学习，向同事传授心得 12、完成工程管理中心总经理交办的其他事务。 项目经理直接上级：工程管理中心副总经理直接下级：施工员、质检员、安全员、材料员、预算员、各班组成员、各分包单位 岗位职责：1、项目经理是公司在

16、工程项目的代理人，代表公司对工程项目全面负责，是安全生产和质量的第一责任人。2、在项目中代表公司履行合同执行中得有关工程技术、工程进度、现场管理、质量检验、结算与支付等方面工作。3、对上级提供工程的各项管理指标、数据，对下级进行相关绩效考核、提出奖惩意见。4、参与编制施工组织设计，制订安全生产和文明施工、保证工程质量和降低成本技术措施，组织实施。5、组织编制施工计划和资金计划，并按计划做好劳动力、材料、构配件和机械设备的调配，保证工程质量和降低成本技术措施，合理均衡地组织生产。6、负责组织定期召开项目工程例会并邀请有关上级参加指导，及时协调各工序及各专业的综合管理，协调项目有关各方的关系，全面

17、把握项目施工动态。7、对工程项目施工进行有效控制，积极推广、应用新技术和现代化管理，努力实行技术进步。8、协调与建设、设计、监理、质监和上级主管部门之间的关系，及时解决施工中出现的难题。9、组织制订项目部各级管理人员的职责权限和各项规章制度，分派各级管理人员工作任务，组织项目的质量、安全、生产检查。10、积极向上级汇报工程的各项管理指标、数据，邀请相关负责人进行检查指导。11、监督检察项目文件资料的管理，积极配合进行工程预付款、进度款项申请。12、负责项目的竣工验收、质量评定、交工、配合相关部门做结算工作。13、养护交接：（1）与养护班组内部交接工作，确定工程量、工程内容、移交工程养护期的维修

18、联系方式以及植物的成活率，介绍施工期间的具体情况，最好制定签订交接单并不定期跟踪养护。（2）积极配合相关负责人做好与业主方的养护交接工作。 14、积极参与公司培训，自我学习，向同事传授心得。 15、完成上级交办的其他事务。 项目施工员 直接上级：项目经理直接下级：各班组成员、分包单位 岗位职责：1、认真学习图纸、熟悉施工场地并严格按照图纸施工，若图纸与现场环境不符合应及时汇报项目经理并提出优化意见。 2、负责园建工程零工、机械台班管理，填写单据 项目质检员 直接上级：项目经理直接下级：各班组成员、分包单位 岗位职责： 1、2、项目材料员 直接上级：项目经理直接下级：各班组成员、分包单位 岗位职

19、责：项目安全员 直接上级：项目经理直接下级：各班组成员、分包单位 岗位职责：项目预算员 直接上级：项目经理直接下级：各班组成员、分包单位检测中心职能及岗位职责共3一、岗位名称：检测中心总经理（筹建及运营）岗位职责：1、负责检测中心的规划、布局、选址分析；2、检测中心所在区域周边医疗机构调研；3、医疗产业投资研究，为项目投资提供信息与决策依据；4、进行外部信息采集，对国家经济和产业政策、行业发展趋势及市场进行分析研究，为公司投资经营管理提供参考；5、了解医学检测检验行业国内外前沿信息，对检测检验的设备设施使用效率有深入分析；6、能够进行高端检测中心的日常运营管理。聘任要求：1、研究生以上学历，4

20、5 岁以下；2、5 年以上同行业工作经验（有医疗行业经营优先）；3、熟悉医学检测投资及医疗领域；4、较强的逻辑分析能力和文字表达能力；5、具备较强的沟通能力及良好的团队协作精神；6、熟练掌握常用办公软件；7、熟悉投资项目管理相关工作，具备较强的项目投资分析能力和组织协调能力。二、岗位名称：检测中心财务经理岗位职责：1、拟制检测中心财务部各管理制度和工作流程，拟制财务年度工作计划，报经上级批准后组织实施；2、做好账务管理、成本管理、预算管理、会计核算、会计监督、融资管理、投资管理等方面工作，提高公司经济效益，确保公司利益最大化、风险最小化；3、编制对外财务报表，确保各报表科学、合理、准确；4、依

21、据财务制度审核各级部门的各项费用支出，监控、保障各项合理费用正常支出；5、定期对企业经营状况进行阶段性的财务分析与财务预测，并提出财务改进方案。聘任要求：1、全日制财经本科以上学历、会计师以上职称并具备会计执业资格；40 岁以下；2、有五年以上财务工作经历，并有从事财务管理工作三年以上经验；3、熟悉并掌握国家有关会计和税务方面的政策和法规；4、工作认真负责，较强的业务、管理、沟通、协调、解决问题的能力和较高的政策水平及团队合作精神。三、岗位名称：检测中心市场部经理岗位职责：1、参与公司发展规划、业务经营计划的编制和公司重大决策的讨论；2、执行公司决策层的决策事项，落实公司既定的任务和目标； 3

22、、制定市场管理制度，规划市场长远发展；4、组织对检测中心经营情况的调研工作，为公司的各种决策体提供依据；5、制定市场部的年度、季度、月度计划，安排市场管理部的日常工作；6、主持市场部工作会议；7、检查监督市场管理部工作人员的工作情况并进行考核。聘任要求：1、本科以上学历，市场营销或相关专业， 具有 3 年以上市场或销售工作经验；2、具有 2 年以市场部经理工作经验；3、能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作；4、能够及时有效地完成公司各项宣传、公关及相关事宜的市场活动；5、具有较强的表达、理解与公关能力；并具有媒体、广告相关资源；6、具备独立工作能力和团队合作精神，优秀的沟通能

23、力和协调能力积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。四、岗位名称：检测中心主任（业务管理） 岗位职责：1、负责临床检测中心的运营和管理；2、负责与上海权威三甲医院进行远程会诊；3、ISO 质量体系的建立及有效运行；4、日常质量控制（质控、质泙）及上报；5、报告的审核及发布；6、试剂、耗材的管理及请购，验收；7、成本的控制；8、人员的培训、考核及评估。聘任要求：1、本科及以上学历，医学检验、临床医学等相关专业毕业；具备副高及以上技术职称；2、8 年以上相关工作经验，其中至少 3 年管理 10 人以上团队相关经验；3、有 ISO 或 CAP 质量管理体系认证经历或具备在该体系下运营实验室的经验；

24、4、医学检验理论和实际操作能力较强。检测中心职能及岗位职责共4检测中心员工岗位职责 珠宝鉴定师岗位职责：1、按照公司质量管理制度和检验作业文件的要求积极开展检验活动； 2、熟练掌握金银、珠宝玉石等鉴定认证工作； 3、认真做好检验记录及时向相关领导进行信息反馈；4、具备相关的珠宝玉石鉴定知识和评估能力,熟练操作检测程序； 5、负责对顾客的珠宝玉石收样、鉴定、办理证书等相关手续； 6、负责对检测业务的顾客的信息审查,完成对顾客的鉴定、证书及后续客户维护工作；7、认真、细致、耐心,具备良好的协调沟通技巧,执行力强；8、负责贵金属的成色检测，负责中心贵金属检测仪器的日常维护工作； 9、完成领导安排的检

25、测任务。检测中心文员岗位职责：1、处理相关产品分批分类工作； 2、相关产品进行进行模号维护；3、检查检验证书所开委托单上的价钱是否与送检的要求相符； 4、对已检测完毕的货品进行出证工作； 5、将送检的每一件货品进行包装工作；6、将列印出来的证书进行插膜、过胶、盖钢印的工作；7、原材料货品送检前的工作，包括贴证书号,登记；检测完毕的原材料货品,要出具检测报告,以及后期的登记,出货工作；8、修理及客单货品的整理工作,包括分各检测类别,贴证书号,制作资料,送检完毕后的出货工作。检测中心前台岗位职责：1、前台处客户收样、清点、开单、收款；检测完成后的发货等工作； 2、各类数据的汇总和衔接工作；3、前台

26、区域的清洁卫生打扫和检测客户的接待工作；4、人事行政资料的收集和整理，以及员工入职和离职手续的办理和衔接； 5、跟财务每日账目的对账和处理；6、办公用品的申请、发放管理等工作，固定资产的管理。收样员岗位职责：1、负责接收客户的试验委托合同和试验样品，仔细核对客户填写的委托协议和试验样品是否一致；2、负责对已接收样品的登记与管理，做好样品的唯一性标识，做好委托协议和试验样品与检测人员的交接工作； 3、负责检测报告的发放工作； 4、协助财务人员对检测费用的收取；5、负责接收客户的投诉，及时上报相关负责人； 6、负责客户的满意度调查。检测中心职能及岗位职责共5营销中心岗位职能职责及权力说明书一、岗位

27、：营销总监所属部门：营销中心直接上级：总经理间接上级：常务副总直接下属：客服部部长、大客户部部长、业务部部长岗位性质：在总经理的领导下，结合相关部门开展市场销售管理工作，参与公司营销战略制定，编制企业发展规划，承担公司营销方案的实施及效果测评。职业规划和晋升方向：在实践工作中不断学习和武装自己，以至提高自身的各种工作技能和业务水平，成为一个高素质、高效益的管理者。职责范围：1、根据公司整体销售目标制定，负责公司产品销售的协调、管理工作，保证顺利完成公司下达的销售任务;2、根据销售计划、进行目标分解、落实到部门各科室，编制部门科室、季/月的销售和下月销售预测报告;各科室主管和销售人员管理、培训工

28、作;3、负责从事市场开拓及营销策略、方针的执行。对同业、客户、市场环境进行调研，对产品市场的销售潜力进行调查和分析;4、根据产品行销条件进行市场定位和态势分析，收集市场各类信息，通过分析作出市场预测，负责对下属各科室人员工作协调，各科室销售潜力进行调查和分析;5、落实促销方案和业务人员绩效考核方案及奖罚措施，负责市场部各科室销售业绩的统计与分析，并且每季度向总经理作一次销售情况的评价;6、负责定期组织本部门员工对销售情况进行分析、讨论，对销售管理办法进行研究、改进和学习;7、负责对下属人员的工作进行考核、评比、激励、推荐和评价;8、负责组织合同评审工作，协调下属人员配合其它部门完成与销售相关的

29、工作;催收货款做好资金回笼及账款异常处理工作。9、负责客户接待并处理好客户投诉，做好公司产品的推广及宣传策划工作。9、负责指导、管理、监督部门下属人员工作，改善工作、服务质量和态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚工作。营销部工作职能领导责任：1、负责召集本部门的有关工作会议;2、定期将自已的各项工作以书面形式向总经理报告;3、参加公司中层例会、总经理办公会、年度总结会及其有关的会议;4、对其分管的工作全面负责。岗位权力：人事权： 对下级有考核评价权，对部门下属有权限范围内的奖惩权财务权： 权责范围内的财权业务权： 市场经营指挥权;市场运作规范执行监督权；业务程序改进的建议权；对下级工作有检查

30、督导权；公司各部门运行规范监督权。任职资格：学历： 大专及以上学历专业： 营销、建材涂料产品销售及相关专业经验： 具有涂料产品销售管理三年以上经验技能：熟练使用计算机及相关办公自动化设备，熟悉互联网。具备较强的语言表达能力和写作能力。具备涂料市场销售管理知识，熟悉销售流程，具有较高的威信和号召力，具有培训下属的能力。能经常接受专业知识的培训，善于学习和自我提高，具有较好的学习能力。具备高度的责任心、较强的组织、协调、沟通、管理能力，具有良好的职业道德，对工作积极热情、认真负责。爱岗、敬业，廉洁奉公，具有团队协作、个人奉献精神。兹收到岗位职责标准，并明确了岗位职责，本人保证按职责、制度尽职执行。

31、岗位人签名：二、岗位：大客户经理所属部门：营销中心 直接上级：业务部长间接上级：营销总监 总经理 总经办岗位性质：在市场部经理、业务科长的领导下，根据公司营销规划，开展区域市场招商、客户管理、服务工作，对所承担工作负全面责任。职业规划和晋升方向：在实践工作中不断学习和武装自己，以至提高自身的各种工作技能和业务水平，成为一个多元化管理者：各地办主管、大区经理、职责范围：(一)完成分管区域的目标任务，做好分管区域的市场开拓及维护工作;(二)熟记产品知识、使用方法、产品卖点，了解公司基本情况;熟知产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论;(三)高质量地做好终端服务工作;1、做好分管区域经销商、营

32、销代表开发和维护工作。2、做好分管区域经销商、营销代表拜访工作。;3、开展公关营销，负责辖区经销商终端营业员的培训，与经销商终端营业员建立良好关系;4、做好区域营销代表培训工作，扩大公司产品的影响力，树立客户对公司的忠诚度;5、建立区域经销商、营销代表终端档案;(四)组织、参与各项促销活动;(五)参与培训、指导和管理、考核区域经销商、营销代表(六)做好日常基础工作，包括工作日志、各类报表等;(七)处理消费者投诉;(八)及时了解市场动态，特别是竞争品牌动向，提出合理化建议;(九) 负责检查经销商、营销代表零售价执行情况、是否违规经营的情况，对违反价格规定、违规经营的报请市场部主管对其及时进行处理

33、。(十)做好公司临时分派的其它工作。职责要求：1、客户经理每次对客户访问时，应在营销人员市场走访记录表上记录相关访问工作内容并签名。访问结束后，应请客户在记录表上签名确认。2、客户经理按照经销商加盟条件办理经销商加盟、终止的手续;客户经理每月5日前必须对所服务的经销商、营销代表上月整体销售情况进行汇总和分析，根据汇总和分析的结果撰写客户月度销售情况分析报告，交市场部主管审阅。报告应包括以下内容：上月所服务的经销商、营销代表整体销售情况分析。上月所服务的经销商、营销代表销售中存在的问题、产生原因及对策措施。上月所服务经销商、营销代表对于商品质量和服务提出的主要意见和建议预测分析下月经销商、营销代

34、表销售情况及产品需求。6、客户经理在收到问题投诉反映以后应立即到现场查看，了解产生原因并给予解决。当得到市场部主管对所辖区域客户产品质量投诉和意见的批示后，将处理结果尽快向客户进行反馈。如需向客户调换产品，则按相关规定执行。7、客户经理在收到公司或市场市场部主管要求对客户满意度进行测评时，应结合自身服务情况，进行分析，采取相应的有效措施，提高服务技能、改善服务态度，确保客户满意度的不断提高。岗位要求1.客户经理必须具有高中或以上同等学历;具备计算机应用能力;具有良好的普通话表达能力和良好的语言沟通能力。2.具备高度的责任心、敬业爱岗，廉洁奉公，遵守劳动纪律，具有奉献精神。3.具备涂料市场销售知

35、识，熟悉销售流程，能经常接受专业知识的培训，善于学习和自我提高，4.客户经理在客服过程中必须坚持礼貌用语。5.客户经理进行客户访问时，应严格按照相关规定实施各项具体工作。兹收到岗位职责标准，并明确了岗位职责，本人保证按职责、制度尽职执行。岗位人签名：三、岗位：业务部部长所属部门：营销中心 直接上级：营销总监间接上级：总经理常务副总总经办直接下属：业务员岗位性质：在市场部经理的领导下，组建、培训业务团队，结合本科客户经理、业务经理开展市场客户管理、产品销售、业务(客户经理)管理、协调工作，对所承担工作负全面责任。职业规划和晋升方向：在实践工作中不断学习和武装自己，以至提高自身的各种工作技能和业务

36、水平，成为一个多元化管理者：市场部经理、分公司经理。职责范围：1、根据市场部经理制定的营销计划、方案，全面、具体地分解本科室销售指标、指挥、督促科室业务(客户经理)完成销售任务。2、负责业务科营销队伍的建设，管理、维护，培训，指导、绩效考核和督促，并根据市场变化对推销人员和营销资源进行动态优化分配。3、掌握各地区的市场动态和发展趋势，并根据市场变化规律，提出具体的区域营销计划方案，以及营销工作流程和细则。4、扩大各地区的红苹果漆销售网络，与公司主要的经销商、客户建立长期稳定、良好的合作关系。5、协助各地区经销商进行产品销售，市场调研与分析预测工作，以及产品促销、服务，广告推广，市场评估、调研，

37、提出改进建议或研究报告供领导参考。6、负责协调公司整体营销方针与所辖地区营销特点的矛盾冲突，销售货款的回笼。7、完成市场部经理临时交办的其他事项。岗位权力：人事权 对下级有考核评价权，对部门下属有权限范围内的奖惩权财务权 权责范围内的财权业务权 市场经营指挥权;市场运作规范执行监督权;业务程序、营销方案改进的建议权;对下级工作有检查督导、指挥权。任职资格：学历 中专及以上学历专业 营销、建材涂料产品销售及相关专业经验 具有涂料产品销售管理三年以上经验技能 ：具备涂料市场销售管理知识，熟悉销售流程，具有较高的威信和号召力，具备较强的语言表达能力和写作能力。 具备高度的责任心、较强的组织、协调、沟

38、通、管理能力，具有良好的职业道德;对工作积极热情、认真负责。爱岗、敬业，廉洁奉公，具有团队协作、个人奉献精神。具备培训下属的能力。能经常接受专业知识的培训，善于学习和自我提高，兹收到岗位职责标准，并明确了岗位职责，本人保证按职责、制度尽职执行。岗位人签名： 四、岗位：客服科长所属部门：市场部直接上级：市场部经理间接上级：总经理直接下属：客服专员;岗位性质：在市场部经理的领导下，结合科室客服专员开展客户销售后勤管理工作，并有为公司节俭，创造利润为目的的权力与责任，对所承担工作负全面责任。职业规划和晋升方向：在实践工作中不断学习和武装自己，以至提高自身的各种工作技能和业务水平，成为一个多元化管理者

39、：市场部经理、部门经理。职责范围：1、根据公司的市场战略，负责公司经销(代理)商、营销代表、公司各地区直营店，产品销售后勤服务、协调管理工作以及关系的维护。2、负责接待客户来访或来电，认真与客户联络、沟通，为公司建立良好的业务体系和客户渠道，建立真实、准确的客户档案，同时要注意收集竞争对手的信息并及时反馈上级。3、在上级授权的范围内进行业务洽谈，完成销售所涉及的各种表格、合同，并协助财务部作好开发票、催款等后续工作;4、配合技术人员进行技术展演、咨询等工作;负责售后技术支持的监督、协调工作;5、参加公司各级部门的产品及各类培训;定期将自己的各项工作以书面形式向市场部主管报告，并准时参加部门工作会议;6、做好上级主管临时分派的其它工作。岗位要求1.客户经理必须具有高中或以上同等学历;具备计算机应用能力;具有良好的普通话表达能力和良好的语言沟通能力。2.具备高度的责任心、敬业爱岗，廉洁奉公，遵守劳动纪律，具有奉献精神。3.具备涂料市场销售知识，熟悉销售流程，能经常接受专业知识的培训，善于学习和自我提高，4.客户经理在客服过程中必须坚持礼貌用语。5.客户经理进行客户访问时，应严格按照相关规定实施各项具体工作。兹收到岗位职责标准，并明确了岗位职责，本人保证按职责、制度尽职执行。岗位人签名：