2023年门诊护士长工作总结（精选多篇）.docx

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1、2023年门诊护士长工作总结（精选多篇） 推荐第1篇：门诊护士长工作总结 门诊护士长工作总结 根据护理质量目标与规范服务考核标准,建立以护士长、业务主管进行考核评分的体系,奖罚分明,每次将考核的结果公布,年终总结与目标管理挂钩,服务的主要任务是服务于病人,就要做到以病人为中心,把病人的痛苦当作自己的痛苦,把病人当亲人,时时刻刻为他们生活着想,取得他们的护理工作的信任,使互患关系相互信任、相互支持,护士长在科室实际上是一个内当家,因此要按市场经济规律、严格规章制度、奖勤罚懒,按多劳多得,不劳不得分配原则,注重管理,不搞人情关系，门诊护士长工作总结。总之,社会的发展人们健康意识的增加,使护理事业发

2、展的同时面临着新的挑战,时代赋予我们的新任务,要求我们工作要有高水平知识技能,不断进取,以精湛的技术赢得社会对护理事业的尊重和认可,才能有能力实现护理目标,才能提高护理的权威性,培养内在美和外在美的气质和专家学者风度,树立护士职业的自信心也是我们今年护理人员努力的方向，工作总结门诊护士长工作总结。 四、不断提高自身素质 一个成功的护理管理者就具备:一是自身素质,二是工作方法与领导技巧。我国卫生事业面临着重大改革,医院内部以及医院和患者之间的共需关系发生了根本变化。医患关系的商业化、人性化、法律化趋自成为护理者探索的课题,护士长要得到大家的爱戴和信任,在工作中要走在前面,干在前面,服务在前,不计

3、较个人得失,在荣誉面前有谦让态度,多给大家一些机会,使护士有荣誉心和被信任感,塑造随和的工作氛围,作为管理者应进逆耳之言,要忍天下难忍之事,不给人小鞋穿,以宽大的胸怀赢得身边人的理解,实事求是,护士长应以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任,同事之间的团结协作,科室之间的配合。对患者做到四讲、四心和换位思考。四讲:讲文明、讲礼貌、讲质量、讲道德;四心即:做事让医生放心、患者放心、家属放心、自己放心;换位思考即处理问题时在患者和消费者之间换位思考。因为患者是一个有特殊要求的个体,护理服务要围绕患者整体的需求考虑,不仅提供病人需求还应对病人的生命与健康、人格与尊重上予以关心和关注。护士长是护士

4、的导师,应用文明的语言、和蔼的态度与患者交流,以严谨的护理规范、高尚的情怀和道德要求每个护理人员的行为和护理过程。 护士长是临床最基层,最直接的管理者,其管理水平的高低直接影响着护理质量。因此,要注重“细节管理是精髓”、“安全管理是重中之重”,将护理管理更好地应用于临床,将护理管理模式不断创新。 推荐第2篇：门诊护士长工作总结 一、以病人为中心,强化护理管理 加强学习提高护理工作人员业务素质。扩大知识面,提高自身素质修养,护理知识化管理已是大势所趋,必须加强市场经济下的护理知识及护士长管理知识的学习。由于社会进步,病人文化素质的提高,许多病人不再对护理人员盲目的信赖,他们需要了解病情,也有很多

5、的自我主观,这种自我主观,一方面有利于做好病人思想工作,使他们处于接受治疗和护理管理状态,另一方面,如果护理人员不能靠自已知识素养给病人一个客观的解释,个别病人很快会在主观上不配合护理,甚至无理取闹,所以要求护士要不断完善护理知识,提高自身的素质,鼓励护士参加各种业务学习,继续教育或成人高考等,参观各兄弟医院的管理,这样才能够提高护理人员自身素质。随着医疗技术不断发展提高,新尖先进医疗设备的广泛应用,特别是入世以后的激烈竞争,对护理工作 有了新的挑战,护理工作毕竟不同于医疗,可以依靠于精密而先进的现代化设备来方便诊疗和治疗,而护理是从最简单、锁碎的事开始的。在护理过程中要与各种各样的病人打交道

6、,有时自己所具的知识难以满足病人的需要,所以护士长必须狠抓专业技术知识的提高,才能培养出一大批德才兼备的护士,否则不能胜任护士长的工作。 二、明确职责,作医、护、患之间的协调 1、护士长是科室第一负责人,对内要为院领导和护理部负责,对科室护理人员负责,对病人及陪员负责,因此,护士长是责任较大的护理管理者,在以人为本的整体护理中,把党的卫生方针政策传递给每位护士,还要通过她们把党对人民群众的温暖体现在患者身上,使他们得到关心和爱护。 2、护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者,必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干;别人干不了解的去指导动员。另外,对护士要求要高,首先自己必须严

7、格要求,虚心听取群众的意见。生活上多关心她们,工作上多理解、尊重和帮助,用自己实干的精神带动她们,有时还要有忠厚、宽容的气质,不能与护士斤斤计较,才能处理好各种关系,在处理各种关系中护士长必须坚持原则,严格按照医院的各项规章制度办事,因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益,关系到医院的形象和名声,所以护士长的职责是十分重要的。 三、突出具有特色个性护理,完善护理质量管理体系 护理服务在构建医院服务文化中具有重要地位,提供有特色的个性化护理服务是塑造优秀护理服务品质的主要内容,护理服务不仅是生活上的照顾和生理上的满足,更是心理和个性的满足,所以提供有特色化的护理、个性化的服务是整体护理的深化,在

8、整体护理中强调两个为本即“以人为本,以服务为本”;三个一切,即“一切为病人,为一切病人,为病人一切”注重三个主要,即以健康教育为主要手段,以开展首问负责制为主要形式,以提高病人满意度为主要方式,注重将护士的内在美融为一体,注重沟通技巧,“请”在先,“谢”在后,让病人感受到护理人员优质的护理服务。 根据护理质量目标与规范服务考核标准,建立以护士长、业务主管进行考核评分的体系,奖罚分明,每次将考核的结果公布,年终总结与目标管理挂钩,服务的主要任务是服务于病人,就要做到以病人为中心,把病人的痛苦当作自己的痛苦,把病人当亲人,时时刻刻为他们生活着想,取得他们的护理工作的信任,使互患关系相互信任、相互支

9、持,护士长在科室实际上是一个内当家,因此要按市场经济规律、严格规章制度、奖勤罚懒,按多劳多得,不劳不得分配原则,注重管理,不搞人情关系。总之,社会的发展人们健康意识的增加,使护理事业发展的同时面临着新的挑战,时代赋予我们的新任务,要求我们工作要有高水平知识技能,不断进取,以精湛的技术赢得社会对护理事业的尊重和认可,才能有能力实现护理目标,才能提高护理的权威性,培养内在美和外在美的气质和专家学者风度,树立护士职业的自信心也是我们今年护理人员努力的方向。 四、不断提高自身素质 一个成功的护理管理者就具备:一是自身素质,二是工作方法与领导技巧。我国卫生事业面临着重大改革,医院内部以及医院和患者之间的

10、共需关系发生了根本变化。医患关系的商业化、人性化、法律化趋自成为护理者探索的课题,护士长要得到大家的爱戴和信任,在工作中要走在前面,干在前面,服务在前,不计较个人得失,在荣誉面前有谦让态度,多给大家一些机会,使护士有荣誉心和被信任感,塑造随和的工作氛围,作为管理者应进逆耳之言,要忍天下难忍之事,不给人小鞋穿,以宽大的胸怀赢得身边人的理解,实事求是,护士长应以人品、人格、工作方法提高其在同仁中的信任,同事之间的团结协作,科室之间的配合。对患者做到四讲、四心和换位思考。四讲:讲文明、讲礼貌、讲质量、讲道德;四心即:做事让医生放心、患者放心、家属放心、自己放心;换位思考即处理问题时在患者和消费者之间

11、换位思考。因为患者是一个有特殊要求的个体,护理服务要围绕患者整体的需求考虑,不仅提供病人需求还应对病人的生命与健康、人格与尊重上予以关心和关注。护士长是护士的导师,应用文明的语言、和蔼的态度与患者交流,以严谨的护理规范、高尚的情怀和道德要求每个护理人员的行为和护理过程。 护士长是临床最基层,最直接的管理者,其管理水平的高低直接影响着护理质量。因此,要注重“细节管理是精髓”、“安全管理是重中之重”,将护理管理更好地应用于临床,将护理管理模式不断创新。 推荐第3篇：门诊护士长工作总结 2023年度工作总结 时间如流，岁月如梭，转眼2023年已经结束。回顾本年，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全

12、科护理人员团结协作，在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。大家齐心协力积极努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效益和社会效益。全年工作基本按计划顺利完成，但仍存在诸多的不足,现将全年护理工作情况总结如下: 一.工作量统计： 截至2023年11月底，全年门诊护士共接待病人159712人次，比去年同期增加8.9%，收入53460321.7比去年同期增加60.8%，。护理团队满意度调查为95.6% 二.、主人翁精神： 科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作，尽量减少低值易耗品的领用，每个人都从节约一滴水，一度电，一张纸出发，人走灯灭电扇空调关，随手关门窗

13、，防火防盗。全年无失火、失窃事件发生。 三.提高护理人员业务素质 1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。 2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习，以提高专业知识。 3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急能力。 4、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。 5、门诊有4名护士参加护理本科学习，有4名护士通过主管护师考试。 四、科室下功夫抓服务质量、服务态度： 大多数同志的服务意识，服务观念有所转变，主动服务台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，减少病人来回跑路。

14、对特需患者，由导医帮助其交费、拿药、护送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关心。但仍有个别同志语言较生硬，说话不注意时间、地点、场景，解释工作不到位，专业知识缺乏，健康教育不到位，护理满意度调查研究情况不理想。导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点，将进一步规范和督促大家的 一些语言习惯，增强业务知识的学习，尽量使健康教育解释工作更科学，服务技巧更灵活，更能满足患者心理需求。 六、大家积极动脑子想办法： 在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方，大家一起想办法完善和改正，例如完善和梳理了各区域的宣教资料；对门诊各区域的指引牌进行了更新和完善；力求引导牌醒目，明确，发动大家查找各区

15、安全隐患，及时给予修缮，保证给患者提供安全的就诊环境。 七、做好护理管理工作： 护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者,必须以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干，别人干不了解的去指导动员。另外,对护士要求要高,首先自己必须严格要求,虚心听取群众的意见。生活上多关心她们,工作上多理解、尊重和帮助,用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质，不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理各种关系中护士长必须坚持原则，严格按照医院的各项规章制度办，因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到医院的形象和名声,所以护士长的职责是十分重要的。 2023年在岁月的长河里即将远行

16、，我科护理工作基本上按计划顺利完成，面对2023年充满了机遇与挑战。在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，在管理意识上还要大胆、创新，持之以恒;服务方面进一步加强督促和管理，不要只流于形式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠，消毒隔离制度执行不严，执行力不强。上述不足之处，我们将在今后的工作中加以整改和落实。通过大家的共同努力，力争来年门诊护理工作上一个新台阶。篇2：2023年门诊护理工作总结 2023年门诊护理工作总结 在院领导的支持下，护理部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，

17、求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩，截至12月底，完成门诊静脉注射211683人次，肌肉注射2100人次，皮试22160人次。较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下： 工作上，对门诊护士加强了“三基”训练的学习，以不断增进新知识、新业务。每日早晨到班前提问一个小问题，达到共同学习的目的。加强了护士们的消毒隔离，安全输液意识，护士经常巡视输液病人观察用药的安全性，对刺激性药物及特殊药物观察输液情况，发现问题及时报告医生做好处理。并且防治院内感染及交叉感染，认真做好各项消毒无菌技术操作，注射药、外用药、抢救仪器的监督，做好“三查七对”，

18、防止了差错事故的发生。 我科护理人员结构中，护士占个级人员比例的90，把重点放在对护士的培训。由科室每月考核一次，考核成绩记入技术档案，对考核成绩差的反复训练，直到成绩合格，做到人人过关。 今年护士长组织全科护理人员理论考试12次，考核参加人员6人，参加率100，合格率100。操作考核12次，参加人员6人，参加率100，合格率100。今年业务学习12次，晨 会提问平均每月23次。 其次，加强护理质量控制，提高护理质量。完善门诊各项核心制度的制订、督查和落实，执行各项奖惩制度。充分调动护理人员的工作学习积极性和主动性，建立检查通报、建议整改及效果评价制度，考核结果与奖惩挂钩，不断提高护理服务质量

19、。护士长不定期科室检查、督促、考评，每月检查34次，对存在问题及时反馈，及时改正。引导护理人员提高对门诊病人的服务工作质量，多次组织护士学习。 再次，加强护理安全管理，保证护理安全。提高了护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。护理缺陷的管理，坚持严格督查各工作质量环节，发现安全隐患，及时采取措施，是护理差错事故消灭在萌芽状态。护士长规范护理缺陷差错事故记录本，发现问题及时记录（内容包括：时间、当事人、事情经过、结果、定性、原因分析讨论、改进措施）。 同时，经常与门诊护理人员谈话交流，及时了解护理人员的思想、工作动态，尽全力解决她们的后顾之忧，安心工作。加强门诊护理人员的医

20、德医风教育和行风检查，积极推动“创先争优”活动。加强护患沟通，减少门诊投诉率，提高门诊病人满意度；不断提供便民服务措施，持续改进服务流程，减少病人候诊、候检时间，进一步提高服务质量。 护理人员是与病人接触最多、最早、最密切的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。我们将一如既往的加强护理队伍素质建设，真正提高护理质量，以满足广大患者的需求，更好的为病人服务。 2023年12月30日篇3：2023年门诊护理工作总结 2023年门诊护理工作总结 一年来,门诊护理在院党政领导班子、护理部的正确领导及科室主任的业务指导下，认真按照护理部及科内护理工作计划开展护理工作，现将2023年护理工作总结

21、如下 一、工作量完成情况 一年来共完成分诊导诊26000余人次，协助门诊外科医生进行小手术78人次及外科换药102人次，血气分析 人次，查体8700人次。 二、加强护理质量监控，使门诊护理质量得到持续改进。 1、落实岗位责任制：年初针对门诊的具体情况，重新制定了门诊护理人员岗位职责和各班工作标准，使护理人员严格按规范做好本职工作，严格执行首问首迎负责制。同时，积极响应本市创卫工作，严格执行预检分检工作流程。严防差错事故发生。 2、认真组织护理人员学习本院新的护理质量检查及评分标准，使每位护士理解、掌握评分标准，增强护士主动参与质量管理意识，每月进行护理质控讲评，针对门诊科室分布广，护理质量难以

22、监控的特点，每月不定期进行科室自查48次，发现问题及时指出，限期改正，使科内的护理质量得到持续改进。 3、加强急救物品管理：每周专人进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态，急救物品完好率100%。 4、加强消毒隔离工作的监管：按医院内感染管理标准，通过组织 学习消毒隔离规范要求，使护士掌握消毒隔离原则，科室院感护士能认真履行职责，积极检查督促医务人员严格遵守无菌技术操作规程，使院感控制指标达到质量标准要求。 三、加强环节质量的管理，保证护理安全 1、每月进行护理安全隐患排查，加强护理操作环节控制，发现安全隐患，及时指出，分析原因，落实整改措施。鼓励护士主动上

23、报护理不良事件，每月组织护士进行安全教育学习一次，内容以病人安全管理和护理应急预案为主，增强护士护理安全意识 2、加强对门诊就诊病人的观察，发现病情变化，及时报告医生，并协助医生给予准确、及时处理，减少了医疗护理纠纷的发生。 3、加强对节假日、双休日的合理排班，实行弹性排班，以满足病人的需要。护士长、质控员不定期到科室进行检查指导，保证护理安全。 四、加强护理人员培训和在职教育，提高了护理人员整体素质 1、每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次，进一步提高护理人员理论水平。 2、认真组织不同层次护理人员参加科内及院内“三基”培训、考核，加强规范化护理人员的培训、考核力度；科内理论考试

24、、操作技能培训及考核6次，考核合格率100% 3、加强急救技能培训，不断提高科内护理人员的急救技能技术水平及应急能力。上半年强化对护理人员学习护理应急预案、心肺复苏、氧气吸入、简易呼吸器等技能培训、考核，考核合格率100%。 4、鼓励护士参加在职继续教育学习，上半年一名护士取得山东大学本科网络教育学习机会。 五、存在问题： 1、个别护理人员对消毒隔离工作重视不够，存在垃圾筒盖不盖、无菌物品过期、生活垃圾与医疗垃圾混放、冰箱存放食物等。 2、护理论文发表少，无护理科研。 2023.12.28篇4：护士长年终总结 2023年康复科护士长年终工作总结 2023年对于医院及我科来说都是一个转变、成长、

25、奋进的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下，在医院各部门的密切帮助下，我本着“一切以病人为中心，一切为病人服务”的宗旨，圆满地完成了护理工作任务。我科护理人员的安全及责任意识、主动服务意识明显加强，护理质量得到进一步提高，病人满意度达96%以上，现将本人全年工作总结如下： 一、政治思想、医德医风： 1、按医院要求认真进行政治学习，严格遵守相关法律法规及医院各项规章制度，恪尽职守，全年无违法违纪行为。 2、认真学习了医德医风、护士素质规范，认真学习领会党的“十八”大精神。 3、同全科护理人员团结一心，分工合作，圆满地完成了工作任务，在各项

26、护理工作上，充分发扬团队协作精神，全体护理同仁们不计个人得失，甘于奉献，充分发扬爱岗敬业的精神！ 二、护理管理： 1、严格按照护士长工作手册开展工作，做到了年有计划，月有安排，周有重点，每月有小结，并针对好的方面提出表扬，不足的方 面提出整改措施，并督促执行，评价整改效果，达到了持续改进的目的。 2、进一步强化安全意识及岗位责任意识、主动服务意识，全年全科无重大护理事故，在积极学习后医疗服务的知识后完善了病员回访制度，有效地提高了病人的满意度。 3、进一步健全护理工作制度和各级护理人员岗位职责，按照国家诊疗规范整改重点专科建设单病种的护理常规，并严格执行各项规章制度及护理规范。加强了护理人员应

27、知、应会的知识培训，并要求人人过关，尤其在查对制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理论和实践相结合。 4、加强了护理质量的环节控制，建立了科内护理质量控制小组，采取定期检查与随机抽查相结合的方式，每周有重点的检查护理质量情况，每月进行护理质量大检查一次，并与绩效考核结合。根据整体护理工作模式的要求，相对固定了责任护士，不同年资护士交叉排班，使工作互补，保证了护理工作质量。 5、组织每月召开了一次工休座谈会，征求病人的意见，对病人提出的问题给予了合理的回答，积极与相关科室协调处理，尽量满足病人合理的需要。 6、加强了医保病人和新型农村合作医疗病人的管理，随时查询病人的费用情况和一日清单制，及时

28、与医生沟通，尽量将医保病人费用控制在规定范围内，避免违规事件的发生。 7、在运行病历和医嘱上，积极组织护理人员学习，要求人人掌 握，尽快熟悉运行模式，确保了病区医生护士工作站工作顺利开展、运行。 三、临床护理： 1、在临床护理工作中，护理人员的主动服务意识明显加强。进一步强化主动服务意识，推出诚信满意温馨服务，努力做到“以人为本，以病员为中心”，努力为病员提供更为优质的服务。 2、加强了基础护理和危重病人护理工作，分管病人的责任护士能够有效地运用护理程序为病人开展整体护理，对病人的健康教育普及率达96%，病人满意度高达95%以上，全年无重大护理并发症发生。 3、加强了病房管理，强化护理人员人人

29、参与管理的意识，为病人提供更为安全、整洁、舒适的住院环境。 4、加强了消毒灭菌及隔离工作，规范了治疗室物品的放置规范，多次整理库房物资的保存方式。 5、护理文件严格遵守书写规范，进一步强化了护理人员主动学习护理文件书写标准的意识，并督促执行，保证了护理文件的规范性。对护理文件书写质量控制，将病床分管落实到人，要求每人自查所分管床位的病历，质控小组每周检查一次，护士长定期和随机抽查，确保护理文件书写质量，有效防范由于护理文件书写诱发护理纠纷的发生，对护士收集病员信息与医生有差异时，及时和医生沟通患者信息，保证医、护记录统 一、准确。在检查过程中发现有缺陷，及时查找原 因，认真分析，提出整改措施并

30、督促执行。 6、急救物品的管理做到了定位、定数、定专人管理，要求班班交接，每班护士接班时不仅要检查急救物品的数量，而且还要检查急救物品的质量，每班使用后，及时补充，每周护士长大查一次，确保了急救物品的齐备完好，保证了应急使用。 7、在业务管理上，坚持了每月一次的护理业务学习及护理业务查房，坚持了床旁护理小查房，加强中医专科护理知识的培训和考核，逐步提高了护士们的理论水平和操作技能，为更好的培养内科专科护理人员打下了良好的基础。每月组织了中医“三基”护理理论知识考试，平均分xx分。加大了对中医基础知识的培训和中医技术操作的训练，为中医重点专科的建设找准切入点。 8、坚持中医特色护理的学习和运用，

31、在记录和临床操作中体现中医特色和内容，确保病人的治疗及辩证施护及时正确的实施，保证护理质量。 9、2023年全年护理质控项目均达到质控标准，护理质量得到了进一步提高。 10、坚持了单病种护理常规的执行和不断改进工作，让科室护理人员掌握和熟悉运用单病种护理常规开展工作。在x月顺利通过省级重点专科验收工作，得到好评；年底康复科成功申报为省级重点建设专科。 11、制作图文并茂的腰部、颈部保健操宣传册，收到门诊、住院患者好评。 12、因康复科记帐项目繁多，修订了记帐流程，每日发放一日清单。制定核查制度，每日小核查，每周五大核查，有效杜绝了乱记、多记、少记、漏记等，极大的减少了患者费用投诉，保证了护理工

32、作的有序进行。 13、2023年新开展大自血疗法，就新疗法护理规范展开学习并经行考核，做到人人达标。 四、教学工作： 承担了卫校中专、大专实习护生，以及规范化培训护士带教工作，做到了每批学生新到科室都要进行培训，严格按照学生的实习计划和要求进行带教工作，专人负责临床学生的带教管理实施工作，坚持了教学小讲课及教学查房和教学效果反馈（要求每位实习同学掌握、熟悉、了解的内容）。贯彻了对新进护士的培养和培训相结合的方针，坚持教学相长的原则对新进护士严格要求，确保教学工作与临床工作稳步开展。 五、继续教育及论文: 1、送出3人次分别到xxxx医院康复科、xxxx医院康复科、xxxx中医医院康复科参观学习

33、，将学习到的新理念、新技术、新思维逐渐应用于临床工作。 2、送出护理人员3人次参加护理新技术新进展学习。 3、1名护士正在接受护理本科理论知识的学习，4名护理同志参篇5：门诊部护士长工作总结及计划 门诊部2103年工作总结和2023年计划 忙碌而又充实的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教导下，顺利完成各项任务。结合科室的实际，有计划的开展工作，合理安排时间，并总结如下： 一、加强护理人员医德医风建设： 1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。并实行淡妆上岗、微笑服务。 2、继续开展健康教育。 3、对体检者发放满意度调查表，并对满意度调查中提出的意见进行整改，如

34、加强导诊服务等。 4、对新分配的护士进行岗前培训，内容包括职业素质、规章制度、护士行为礼仪及护理基础知识、专科知识、合格者给予上岗。 二、提高护理人员业务素质： 对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训，每周两次学习及晨会提问，每月护士培训及考试。对护理制度、应急预案进行了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。 三、加强了院内感染学习及相关传染病知识学习： 门诊大厅不单单实施导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作，带领大家学习相关的传染病诊断预防知识，并严格执行消毒隔离制度。 四、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务 实施“服务在细处，帮人在急处”的服务信条，

35、落实优质护理，护理人员从细微处入手，点点滴滴为病人着想。协助年老体弱病人挂号，取药，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者提供人性化服务。与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工作内涵，加强安全管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。 五、护理质量持续改进 针对今年医院的评审工作，按照“二级综合医院评审标准和细则”规范了各项工作，使日常工作规范化标准化。经过专家初评发现了许多问题，针对存在的问题并结合实际进行整改。每月依照pdca的管理模式，制定了门诊部导医质量考核方案，月月考核、评价、分析、改进，以求导医质量的持续改进。 六、加强护理

36、安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。不断强化安全意识教育，重新学习了门诊部常见的不安全因素及演练应急预案，使不安全因素降到最低。 七、协助护理部完善压疮管理及跌倒坠床的安全管理工作。做好难免压疮上报的登记督导工作，针对压疮护理的相关问题及时提出整改意见。 门诊部2023年工作计划 1、 2、 3、 4、 5、依据二级医院评审要求，完善并持续改进导医工作。继续加强导医人员的职业素养及服务培训。 全面学习传染病及院感知识。 加强“三基三严”学习，夯实理论基础。 优化服务流程，更好服务于民。 在来年的工作中将克服缺点、改进方法、加强管理、提高服务，大胆

37、探索体检工作的新思路、新方法，促使工作再上一个新的台阶。 推荐第4篇：门诊护士长工作总结 2023工作总结 时间如流，日月如梭，转眼2023 年已经结束。自今年四月份起接管门诊护士长的工作以来，本着事情轻重缓急的安排，每天上午是门诊工作的高峰期，每天上午在没手术的情况下，基本上在门诊工作，下午处理手术室的工作。回顾本年，现将工作总结如下。 一：门诊 1、工作量 2、主人翁精神：科室内下功夫抓成本管理工作，尽量减少低值易消耗品的领用，每个人都从节约一滴水、一度电、一张纸出发，人走灯灭，随手关门窗，防火防盗。没有发生一例安全事故。 3、认真落实各项规章制度：认真落实医院各项规章制度，明确岗位职责。

38、 4、加强院感管理: （1） （2） 严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 坚持了每对天治疗室、换药室及各诊室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用75%酒精进行除尘处理，并记录，每季度对紫外线强度进行监测。 一次性使用物品均按规定处理，换药包、缝合包、小手术包、镊子筒用过后均按规定浸泡消毒，然后高压灭菌以保证患者使用安全。 为保证医疗安全取消了储槽消毒，改换成布包单独包装消毒，防止院内感染的发生。 针对操作台墙壁严重污染的问题，在院领导的帮助下贴可擦洗的墙纸，方便随时擦洗减少院内感染的发生。 （3） （4） （5） 5、狠抓护理质量、安全管理： （1）、严格执行查对制度，各项操

39、作严格执行三查七对制度，相互查对，查漏补缺。确保医疗安全。 (2)、加强业务学习，相关医疗法规的学习，不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施。 6、完善各项规章制度：完善了风险应急预案，各项护理操作流程等各项规章制度。使大家在工作中有所依靠。 二、手术室 1、工作量 2、完善规章制度：根据工作需要完善了手术安全核查制度，手术护理常规，风险预案等。并认真学习。 3、开展手术室优质护理：手术无论大小，患者在心里上都承受着很大压力，所以手术室护士必须和蔼端庄，用自己的言行与患者沟通，让患者表达自己的担忧，提出各种问题，并向患者介绍麻醉方法及手术方法，讲解成功案例，使患者

40、进入手术室后积极配合消除顾虑，对手术充满信心。 4、做好物资设备的管理，努力降低医疗服的成本，做好医疗设备保养，保证抢救物资完好率100%。以上就是我全年的工作总结。 推荐第5篇：门诊护士长工作职责 门诊护士长工作职责 护士长的工作职责是配合临床服务。其任务是创造条件，协调好护士助手与医生的关系，提高医生的工作效率，为医生的临床诊治创造良好的条件。 1、熟悉和了解医疗服务行业的行为规范和牙科各专业的四手配合等业务，熟练掌握口腔门诊常规医疗的业务的护理配合工作。须在护士中起表率带头作用。 2、检查护士的日常工作，妥善安排护士工作，保证医生有助手配合。 3、及时了解临床器材、公用材料、器械使用，并

41、作好预购工作，保证诊室不会因缺乏充足的器材供应而影响临床诊治。 4、负责督促设备的定期保养维修，及时发现故障，解决存在的问题，保证诊所各设备的正常运行。 5、负责督促检查器械有效的清洗消毒。 6、负责诊所急救器材和药品的保管，保证临床抢救工作的需求。 7、按照规定计划、购买、领用临床器械、材料和药品。每月五日前将本月的预算表、上月的购置表和领用表上交。 8、每月月底检查库存材料药品的有效期，对需要报废者应交出申请报告，由院长审核。 9、发出耐用器械损坏丢失应及时报告和提出初步处理意见，提交院长审核。 10、有计划地组织和安排护士的业务学习计划。 11、负责安排卫生区的工作，保证中心的清洁卫生和

42、整齐有序。 12、负责中心员工的考勤，保证临床服务不受出勤安排的影响。 推荐第6篇：门诊护士长工作细则 门诊护士长工作细则 每日工作细则 7:50到岗，询问夜班工作情况、前一天的门诊量，巡视整 个门诊工作区域。 8:00带领护士参加病房的早交班，听取前一天工作情况， 报告前一天的门诊量。 8:05带领护士进行床头早交班，了解每个患者的病情和治 疗。 8:10带领护士扫床，一床一巾，有血迹和污渍随时更换， 整理病房，保持病房整洁。 8:20检查各岗的物品准备是否齐全、各岗工作区域是否干 净整洁，以及各项登记本登记情况，有无漏项、错 登。 8:3010:00带领护士完成病房患者的护理工作，巡视病房

43、， 了解患者对护士以及治疗的意见和建议，了解每位 护士的工作状态。 10:0016:00查看各班次工作情况，根据每岗病人量的多 少及时调整工作，处理各种突发状况，保证门诊日 常护理工作安全及时的完成。负责和其他科室的协 调工作。检查科室各设备是否完好，如有缺失或损 坏，及时请后勤人员补充或维修。 16:30检查当天工作完成情况，带领护士再次扫床。 16:40带领夜班和白班护士床头交接班，有未完成的医嘱及 时交给夜班。 17:00下班，如有特殊情况如门诊急诊，加班至工作完成。 每周工作细则： 周 一、四整理科室办公用品，有需补充，及时填写请领单 领取。 周 二、五整理科室一次性医疗用品。有需补充

44、，及时填写 请领单领取。 周四 1、下午带领护士大扫除一次，并检查卫生死角，紫 外线灯管酒精擦拭一次。 2、检查抢救车内物品和药品是否齐备，有无过期， 各仪器是否处于备用状态，如有过期及时清理、更换。 3、检查一周的登记本是否登记完全，每周酒精擦拭 紫外线灯管时是否有相应记录。 4、带领全体护士整理科室的各个工作区域，保持整 个工作区域干净、整洁、物品摆放整齐、合理。 周五参加护士长例会，对一周的护理工作进行总结，并将 会议精神向所有护士传达。 每月工作细则 1、月初报前一个月的考勤至人力资源部。 2、根据前一个月底盘点的一次性物品的消耗，和财 务的物品请领数量统计前一个月的科室总支出上报财务

45、。 3、上报前一个月的工作量至护理部。 4、根据前一个月每位护士的工作表现对护士进行 考核，上交护理部。 5、根据考核细则和财务数据进行护士奖金分配，然 后上交护理部。 6、每月安排两次的科内业务学习，并做好记录。 7、每月15号做科室的空气和物表培养，填写化验 单送至检验科，待结果出来后粘存在空培物表的粘贴本上。如有不合格查找原因，再次复查至正常。 8、每月最后一天做好科室物品盘点。 9、每月参加院感监测例会，并对科室院感工作进行 自查，如有不足及时更正。 10、每月对科室护理工作出现的问题进行归纳、总结， 并告知护士，避免相同的错误再次发生。如有差错、事故发生及时上报护理部，并提出处理办法和整改措施。 11、督促护士参加院内组织的各项培训和讲课。 12、月底根据护士和科室工作排好下个月的班次并 上报人力资源部。 每季度工作细则 每季度做一次紫外线强度监测，并将监测结果填