化妆品市场调查.ppt

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1、高校化高校化妆妆品市品市场调场调查报查报告告目目 录录一、调研背景一、调研背景二、调研目的和内容二、调研目的和内容三、调研方法三、调研方法四、结论分析与建议四、结论分析与建议五、附件五、附件摘要摘要随着人们生活水平的提高，大学生消费群体也在发生着变化，对护肤品的需求日益增加。为了了解大学生护肤品市场需求,我们进行了本次调研。本次调研通过发放问卷的方式进行。调查结果表明大学生对护肤品单品的平均消费能力达到了100元左右，除了基础的护肤之外，眼霜、防晒霜、美白乳等有针对性的产品需求也在增加；男生护肤品销售也在不断增长。由此看来校园已成为一个护肤品潜在的巨大市场。调调研目的和内容研目的和内容本次调研

2、，将运用定性与定量相结合的研究方法对高校化妆品市场状况进行调研，以期为项目的整体研究策划提供科学依据。本次研究的主要目的与内容归纳如下：1、了解高校化妆品市场的发展状况，包括消费者消费意识和市场竞争态势，以期对品牌化妆品的市场环境有一个客观的认识。所需收集的信息包括如下：高校学生对化妆品品牌的看法和态度；对妆品市场各竞争品牌的分布及市场占有率情况进行摸底分析；对化妆品市场各竞争品牌的竞争优势进行分析，其中包括产品优势、价格优势、品牌优势、渠道优势等；2、了解高校学生的消费心理与消费行为。所需收集的信息包括如下：了解高校学生使用化妆品的目的延缓衰老、美容养颜等；了解高校学生购买化妆品的频率：偶尔

3、服用、经常服用、长期服用；了解高校学生对化妆品消费能力：年平均消费额（元/年）；了解高校学生购买化妆品的时节：春、夏、秋、冬；平日、节日；了解高校学生购买化妆品的影响因素：品牌、价格、功效、购买便捷性等；了解高校学生购买化妆品的途径：专卖店、商场、超市专柜等；了解高校学生获取化妆品信息的一般途径：电视、广播、杂志、互联网、亲朋介绍等；3、了解高校学生对品牌化妆品的认知与评价。所需收集的信息包括如下：了解化妆品的品牌知名度及其认知途径；了解化妆品在消费者中的美誉度，包括消费者对产品质量、客户服务、人员素质、使用咨询等具体评价；4、探索适合化妆品行业的市场运作模式和新产品的开发倾向。所需收集的信息

4、包括如下：探究化妆品的市场运作模式有哪些：做终端、会营、直销等；探究化妆品竞争品牌的市场运作模式及其各自的市场效果；探究不同竞争品牌化妆品对行业发展趋势的具体看法和建议，并对新产品的下一步开发提供建议。调调研目的和内容研目的和内容为了了解学生消费者对护肤品需求状况和消费倾向、购买行为等，据此进行一次市场调研，确定我们的目标市场和消费群体，发现市场机会，掌握相关产品的供求状况，清楚学生消费者需要什么，以便根据消费者的需求进货，以期获得最大的利润。调研内容调研内容（1）护肤品校园市场销售状况大学生对护肤品的需求量。不同专业特质的学生的消费习惯。了解学生购买的护肤品价位和对护肤品的功效要求，即要符合

5、学生肤质特点。（2）护肤品校园市场目标客户（3）学生护肤品需求特点调研方法调研方法（1）调研人群：我校大学生100人，主要调查护肤品校园市场需求状况。步骤如下：第一：设计问卷：小组成员一起讨论设计了市场调查问卷，字体清晰，版面整洁大方，设计过程中大家相互讨论，最后大家讨论定稿，再由组长去打印100份调查问卷。第二：发放问卷：11月18日中午11：30在学校女生宿舍、步行街进行随机发放，小组每人20份。12：00回收留置问卷。第三：统计数据：晚自习时间小组成员一起对问卷进行统计，记录相关信息、数据，做总结分析。第四：11月19号小组成员一起讨论调查结果和统计的数据，检查错误的地方和补充不足之处，

6、再一次确认统计好的数据和信息是否完整或准确无误，确保调研结果的准确性。（2）调查使用的资料是通过发放留置问卷收集的原始资料和数据。为得到准确的信息和数据，调研中采取抽样调查法来检查调研结果，使用了等比例分层抽样方法：艺术系的样本单位数目为：100X40%=40（人）信息系的样本单位数目为：100X30%=30（人）外语系的样本单位数目为：100X15%=15（人）经管系的样本单位数目为：100X15%=15（人）结论分析与建议结论分析与建议1.护肤品校园市场销售状况分析2.护肤品销售竞争状况分析3.数据分析护护肤品校园市肤品校园市场销场销售状况分析售状况分析根据我们做的大学生护肤品市场调查问卷

7、，我们统计了一些数据。问卷100份，回收99份，回收率为99%。调查后的详细统计如下：根据以上图表显示，使用护肤品学生比例占最多的是艺术系的学生，信息系次之，而经管系、外语系的学生所占比例较低。根据以上的数据比例，我们可以得出一个结论，如果我们把目标市场针对艺术系和计算机系专业的学生，我们将有更大的市场，而且在宣传活动上也会减少开支。由以上分析可得，我们知道由于艺术系学生的专业特质导致了她们特殊的消费习惯，在专业课程学习或者在标新立异、追求时尚上花重金，她们比其他任何专业的学生都认为需要和值得。所以我们把艺术系学生定为先导消费群，让她们带动整个学院这个相对封闭的护肤品市场的消费潮流，把这一类不

8、使用护肤品的群体，即潜在消费群转化为现实消费者，扩大我们的消费群体。护护肤品肤品销销售售竞竞争状况分析争状况分析据市场分析，护肤品行业，由于投资门槛相对较低，回报相对较快，进入容易，品牌数量极多，竞争激烈。学校附近的超市、护肤品专卖店和精品店等均有护肤品销售，而且他们有固定的销售地点和长期的销售目标，他们的护肤品种类齐全，质量也相对保证，获得一定消费者的信任和支持，这与我们在校园销售护肤品有一定的威胁。对于我们在校园销售护肤品或是买一赠一举办的展销大赛活动中，也有同类项目小组参与竞争，这在一定程度上减少了我们的消费者数量，因此给我们造成了一定的压力。从以上数据我们了解到，对于护肤品，品牌在学生

9、心目中虽然有从以上数据我们了解到，对于护肤品，品牌在学生心目中虽然有一定的认可，但不足以影响其购买行为。在选择什么价位的护肤一定的认可，但不足以影响其购买行为。在选择什么价位的护肤品上，学生集中选择了中低档价位，选择高价位的人寥寥无几，品上，学生集中选择了中低档价位，选择高价位的人寥寥无几，比如欧莱雅这样的老牌和资生堂、兰蔻等大品牌，价格较贵，一比如欧莱雅这样的老牌和资生堂、兰蔻等大品牌，价格较贵，一般的学生消费不起，所以几乎没有多少学生会选择购买。而选择般的学生消费不起，所以几乎没有多少学生会选择购买。而选择中低档价位护肤品的学生占多数。中低档价位护肤品的学生占多数。数据分析数据分析在本次调

10、查者中，受访者基本为高校在校学生，19岁至26岁的受访者占95%以上。在本次调查中，40%的受访者月消费为500899元，27%的受访者月消费为9001199元，月消费超过1200元的占23%左右。调查结果显示，对于自己最近一次购买的化妆品，受访者首先喜欢的是他们适合皮肤的特性，占53%，其次是质量、价格、广告、包装、时尚的特性，分别为51%、48%、16%、11%和2%，从此可以看出大部分消费者是购买化妆品的目的首先在于其对皮肤的护理作用，其次是对其质量、价格、广告促销的认可。调查结果显示，有近46%的受访者是通过电视广告认识的某一化妆品品牌，30%的受访者通过口碑宣传认识，其次分别是人员推

11、销、电台广告、户外广告等。从这一调查结果我们可以看出，电视广告和口碑宣传在为化妆品做广告时具有较大作用，起到良好的效果。调查结果显示，42.2%的受访者选择在超市购买自己所需的化妆品，30%的受访者选择在综合性商场购买，22.2%的受访者在专卖店购买化妆品，5.6%的受访者选择在百货店购买化妆品。因此，超市是化妆品进行销售的主要渠道，其次是大商场，专卖店作为销售终端也吸引了一部分过客，百货商店可能由于所销售的商品比较多样化所以作为化妆品销售渠道时吸引力较少比例的顾客。调查结果显示，隔两到三个月购买一次化妆品的顾客约占34%，隔一到两个月购买一次的约占24%，隔四个月以上购买一次的约占22%，隔

12、三到四个月购买一次的约占12%，一个月内购买一次以上的占6.7%。由于本次调查群体为学生，大部分学生没有自己的固定收入，因此他们的购买频度相对较低。调查结果显示，约有42%的受访者选择购买20100元价位的化妆品，约有19%的受访者选择20元以下的化妆品，30%的受访者选择购买101200元的化妆品，只有3%左右的受访者选择300元以上的化妆品。由于大部分学生当前没有工作，生活费基本靠家里供给，可能选择的价位大部分偏低。从该图表中可以看出，月消费在900元以下和1600元以上的学生气购买化妆品的地方主要选择在超市，月消费在900元至1600元的学生的主要购买化妆品的场所在综合性商场和超市。相比

13、之下，百货商场和专卖店的比例相对较低，而高消费的学生会有一部分人选择在专卖店购买化妆品。因此，化妆品生产厂商在针对学生开拓市场的时候应该以超市和综合性商场为主。从数据来看，大家较为关注的是清洁、保湿、美白、除从数据来看，大家较为关注的是清洁、保湿、美白、除痘这几大类这给我们进货方面提供了信息，我们可以根痘这几大类这给我们进货方面提供了信息，我们可以根据消费者的需求来决定进货的数量，可以避免货源的大据消费者的需求来决定进货的数量，可以避免货源的大量积压。量积压。调查结果显示，选择洗面奶的比例最高，占了调查结果显示，选择洗面奶的比例最高，占了81%81%左左右（调查人数共为右（调查人数共为9090

14、人），随着夏天的到来，爽肤水、人），随着夏天的到来，爽肤水、面膜、防晒霜等需求将会有所增加。面膜、防晒霜等需求将会有所增加。对于购买护肤品的原因，关注度比较高的是质量与功对于购买护肤品的原因，关注度比较高的是质量与功效，所以我们要有质量保证，其次就是价格与品牌，而效，所以我们要有质量保证，其次就是价格与品牌，而包装与网络热销就较少。包装与网络热销就较少。在购买护肤品方面，大部分同学都是集中在在购买护肤品方面，大部分同学都是集中在20502050元之间，说明了这是大家易于接受的价格。由此可见，元之间，说明了这是大家易于接受的价格。由此可见，价格在价格在5050元以下的更受消费者的青睐。元以下的更

15、受消费者的青睐。大多数同学一般会选择去超市或化妆品专卖店购买，大多数同学一般会选择去超市或化妆品专卖店购买，可看出大型的店面和专柜，无疑是赢得他们们信任的不可看出大型的店面和专柜，无疑是赢得他们们信任的不二选择。相反网上购买的人数较少二选择。相反网上购买的人数较少,根据调查报告分析根据调查报告分析,学生不选择网上购买主要担心质量和配送等问题学生不选择网上购买主要担心质量和配送等问题,但从但从问卷调查上看大部分人还是愿意考虑网上购买问卷调查上看大部分人还是愿意考虑网上购买,所以在所以在网站上销售商品，必须提高消费者的信任度。网站上销售商品，必须提高消费者的信任度。结论结论（1）人们生活水平的提高

16、是导致大学生改变消费观念的基础，而追求良好的身体素质是大学生选择护肤品的主要原因。（2）不同的专业特质对护肤品需求也不同。（3）由于被调查者都是学生消费者，所以在购买护肤品上普遍选择中低档价位。（4）大学生是护肤品潜在消费群体，大学校园将成为护肤品另一个具有潜力的市场。建议建议(1）进一步加大学生护肤品在大学校园的宣传力度，扩大大学校园护肤品市场。（2)收集一些关于护肤常识的信息（比如一些免费护肤讲座或免费护肤品促销活动）推荐给学生，使之认识到护肤的重要性和进一步了解护肤品，进而间接的打开并扩大校园护肤品市场。（3）校园销售的护肤品种类应针对学生皮肤特质和学生对价格的要求去选定。（4）在销售过程中，为了让学生消费者了解的商品并购买，必须坦白告诉学生消费者我们的护肤品的定价和一定的功效，不欺瞒，不夸大，与消费者建立信任关系，以促进销售，并制定了一些促销方案，比如现场抽奖、试用、赠品或买一送一等。附件（调查问卷）ThankYou!