员工心态（PPT38页).ppt

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1、目录uu 一、心态的含义及力量一、心态的含义及力量uu 二、阳光心态二、阳光心态uu 三、积极心态三、积极心态uu 四、责任心态四、责任心态uu 五、共赢心态五、共赢心态uu 六、谦虚心态六、谦虚心态uu 七、付出心态七、付出心态uu 八、坚持心态八、坚持心态uu 九、感恩心态九、感恩心态第一节心态的含义及力量什么是心态 心态是一个人除学历、经验之外，人格特心态是一个人除学历、经验之外，人格特质的总和，是决定我们心理活动和左右我们质的总和，是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。思维的一种心理状态。简单的说，心态就是我们对自己、对他人、简单的说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事

2、情、对问题的看法和观点，就对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。对同事等方面所持的观点和态度。心态的力量 心态试验心态试验 心态对人的影响心态对人的影响uu教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，

3、底下就是一点桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。水。水。水。顺利过桥顺利过桥顺利过桥顺利过桥uu走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。吓了一跳吓了一跳吓了一跳吓了一跳uu教授问：现在你们谁敢走回来？教授问：现在你们谁敢走回来？教

4、授问：现在你们谁敢走回来？教授问：现在你们谁敢走回来？没人敢走了没人敢走了没人敢走了没人敢走了uu教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。只有三个人愿意尝试：只有三个人愿意尝试：只有三个人愿意尝试：只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多第一个人颤颤巍巍，走的时间多第一个人颤颤巍巍，走的时间多第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了

5、，花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了。九个人过桥的试验 u教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才桥和鳄鱼之间还有一

6、层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。过来了。过来了。过来了。只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。这个人说，我担心网不结实。这个人说，我担

7、心网不结实。这个人说，我担心网不结实。心态影响能力心态影响能力 这个试验揭示的原理死囚试验 教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。然后教授打开了一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你然后教授打开了一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。的血在滴。第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他

8、的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。这个试验揭示的原理心态影响生理关于心态的三种体验不同的人，对待同一个事物会有不同的心态不同的人，对待同一个事物会有不同的心态不同的人：同样的遭遇不同的人：同样的遭遇+不同的态度不同的态度=不同的人生不同的人生同一个人：同样的遭遇同一个人：同样的遭遇+不同的心态不同的心态=不同的局面不同的局面小结：心态是人生最根本的竞争力心态比知识重要，心态比能力重要。从根本上决定心态比知识重要，心态比能力重要。从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权利，甚至不是知识，也我们生命质量的不是金钱，不是权利，甚至不是知识，也不是能力，而是心态

9、不是能力，而是心态!态度是人与人竞争致胜的最核心、态度是人与人竞争致胜的最核心、最根本的竞争力。最根本的竞争力。就个人而言，职业竞争表面上看是知识、能力、职就个人而言，职业竞争表面上看是知识、能力、职位、权利、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人位、权利、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争。生态度的竞争。第二节阳光心态什么是阳光心态 快乐生活每一天。亚里士多德说，生命的本质在于追快乐生活每一天。亚里士多德说，生命的本质在于追求快乐，使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快求快乐，使得生命快乐的途径有两条：第一，发现使你快乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少

10、乐的时光，增加它；第二，发现使你不快乐的时光，减少它。它。工作着并快乐着。把工作当成自我实现的乐趣，把工工作着并快乐着。把工作当成自我实现的乐趣，把工作当作愉快的带薪学习。而不仅仅是在为老板而工作，为作当作愉快的带薪学习。而不仅仅是在为老板而工作，为赚钱而工作。赚钱而工作。积极的思维对待人和事，凡事多往好处想。积极的思维对待人和事，凡事多往好处想。充满热情和朝气，真心地、习惯性地帮助别人。充满热情和朝气，真心地、习惯性地帮助别人。怎样塑造阳光心态 如果改变不了事情就改变对这个事情的态度，如果改变不了如果改变不了事情就改变对这个事情的态度，如果改变不了别人就改变自己；别人就改变自己；享受过程，精

11、彩每一天；享受过程，精彩每一天；沉没你的消极成本，随手关上你身后的门；沉没你的消极成本，随手关上你身后的门；把工作当成一种带薪的愉快学习过程；把工作当成一种带薪的愉快学习过程；驱除黑点思维；驱除黑点思维；压力太大的时候要学会弯曲；压力太大的时候要学会弯曲；养成善于发现生活美好方面的习惯。养成善于发现生活美好方面的习惯。第三节积极心态积极心态 （1 1）执着：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。）执着：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。（2 2）挑战：勇敢的挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。）挑战：勇敢的挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。（3 3）热情：对自己的工作以及

12、公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的）热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象具有强烈的感情和浓厚的兴趣。感情和浓厚的兴趣。（4 4）奉献：全心全意完成工作或处理事务。）奉献：全心全意完成工作或处理事务。（5 5）激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。）激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。（6 6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。（7 7）爱心：助人为乐，感恩心态。）爱心：助人为乐，感恩心态。（8 8）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。（9 9）渴望：强烈

13、的成功欲望。）渴望：强烈的成功欲望。（1010）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。消极心态 （1 1）畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺乏信心，）畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。不敢接受任务和挑战。（2 2）愤怒：因假设的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。）愤怒：因假设的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。（3 3）冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。）冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。（4 4）紧张：头脑、身体和情绪出于焦虑和不安的状态。）紧张

14、：头脑、身体和情绪出于焦虑和不安的状态。（5 5）忧虑：对可能出现的的困难、任务或问题感到寝食难安。）忧虑：对可能出现的的困难、任务或问题感到寝食难安。（6 6）敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。）敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。（7 7）嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。）嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。（8 8）贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。）贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。（9 9）自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。）自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。（101

15、0）麻木：得过且过，没有兴趣和热情。）麻木：得过且过，没有兴趣和热情。怎样塑造积极心态 乐观面对人生乐观面对人生 拒绝拖延，立即行动拒绝拖延，立即行动 控制情绪，调整自我控制情绪，调整自我 学习阿甘精神，直面挫折和失败学习阿甘精神，直面挫折和失败 坚持自我激励，保持巅峰状态坚持自我激励，保持巅峰状态第四节责任心态“责任心责任心”的定义的定义：责任：是指份内应做的事情。即必须履行的职责责任：是指份内应做的事情。即必须履行的职责和义务。和义务。责任心：是指对事情能敢于负责、主动负责的态责任心：是指对事情能敢于负责、主动负责的态度；并能主动去履行个人应尽的职责和义务，度；并能主动去履行个人应尽的职责

16、和义务，超出他人期望超出他人期望。责任心态责任心态 首先应该清楚自己做些什么。只有做好自己分内的工作，才有可能再做一些别的什么。工作无小事，认真对待每一件事都算是大事，固守自己的本分和岗位，就是做出了最好的贡献。敬业敬业+责任责任=企业人才企业人才1.只要你的努力是持之以恒的。即使你的职业是平庸的，如果你处处抱着尽职尽责的态度去工作，也能获得个人极大的成功。2.责任，虽然好像是对别人，其实最终受益得却是我们自己.你不对别人不负责，光期盼别认为你负责？有责任感的人一定会有理想的结局！第五节共赢心态 认识到合作的重要性认识到合作的重要性可能是基于形势所迫，也可能是基于自觉的认识，但是在今天，我们必

17、须有自觉的认识，那就是你要追求的结果靠自己的努力是不够的。共赢心态是指实现双方共同获益。合作共赢合作共赢要有一个共同的目要有一个共同的目 这个目标必须达到合作各方的认可对各方来说是有利的、必要的，同时也是可以实现的 合作共赢合作共赢各司其职、各尽所能各司其职、各尽所能 尽职守信互信 合作共赢合作共赢加强沟通加强沟通 明确各自工作在最终目标中地位和作用理解他人在做什么和为什么这样做减少因误解而产生的纠纷 第六节谦虚心态 谦虚心态谦虚心态 任何事情都要谦虚，葡萄不熟才酸，任何事情都要谦虚，葡萄不熟才酸，人无知才傲。人无知才傲。u去掉缺点，吸取优点。虚心使人进步，骄傲使人落后。去掉缺点，吸取优点。虚

18、心使人进步，骄傲使人落后。u有句话：谦虚是人类最大的成就。谦虚让你得到尊重。有句话：谦虚是人类最大的成就。谦虚让你得到尊重。谦虚指不自满，肯接受批评，并虚心向人请教。第七节付出心态 付出心态付出心态 u是一种因果关系。舍就是付出，付出的心态是老板心态。是为自己做事的心态，是一种因果关系。舍就是付出，付出的心态是老板心态。是为自己做事的心态，u要懂得舍得的关系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。要懂得舍得的关系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。u而打工的心态是应付的心态，不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后而打工的心态是应付的心态，不愿付出的人，总是省钱，省力，省事

19、，最后把成功也省了把成功也省了 第八节坚持心态坚持心态90%以上的人不能成功，为什么？因为90%以上的人不能坚持。坚持的心态是在遇到坎坷的时候反映出来的，而不是顺利的时候。遇到瓶颈的时候还要坚持，直到突破瓶颈达到新的高峰。要坚持出到底，不能输给自己。第八节感恩心态感恩心态感恩心态 有一个短信是这样写的：所谓幸福，是有一颗感恩的心，一个健康的身体，一份称心的工作，一位深爱你的爱人，一帮信赖的朋友，当你收到此短信，一切随时拥有。这条短信把一颗感恩的心列为人生幸福的第一个条件。每个人都在享受着自然和他人带来的恩惠，同时，人们也用感恩激发的善心与善举回报着他人和社会。做人做事，如果人们都拥有一颗感恩的

20、心，人们的心态就会更平和，人生就会更快乐，事业就会更顺利。社会就是这样一个链条：你爱别人，别人爱你；你感恩别人，别人感激你。感谢生活感谢生活 所给予我的一切，让我在漫长岁月的季节里拈起生命的美丽；感谢工作感谢工作 带给我的一切，因为工作着，证明我在为爱而付出；感谢公司感谢公司 提供给我的工作环境，让我有一个施展才能的空间；感谢领导感谢领导 的苛刻要求和批评教诲，让我充分挖掘出自己的价值；感谢同事感谢同事 无私的帮助和朝夕相处，每一次快乐痛苦都及时与我分享；感谢走进我生命中的每一个人、每一件事，感谢走进我生命中的每一个人、每一件事，你们让我的生活更加绚丽多彩。感恩板 态度决定一切，细节决定成败！