经典实用有价值的企业管理课件：企业决策管理.ppt

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1、运筹帷幄之中，决胜千里之外企业决策与计划管理提 纲n n一、经营决策在企业管理中的地位一、经营决策在企业管理中的地位n n二、经营决策的分类与原则n n三、经营决策程序n n四、决策案例一、经营决策在企业管理中的地位n n 1.经营的含义n n从广义上说，经营是指一个经济实体，为达到一定的目标，而进行的商品生产和商品流通的一系列经济活动的过程。n n 简言之，就是使企业的内部条件与企业的外部环境及企业的经营目标之间达到最佳的动态平衡的一系列有组织的活动。2.经营思想n n经营思想是企业经营活动的指导思想。他是由一系列观念构成的，是对经营过程中发生的各种关系的认识和态度的总合。n n经营思想主要

2、表现在以下几个观点上：市场观念n n社会主义市场经济必须根植于于市场。企业生产经营的出发点是市场需求。n n市场与生产是一对辩证的关系。马克思在分析生产和消费一般关系时曾指出：生产生产着消费，消费生产着生产。n n没有市场需求的生产，是对于资源的浪费，同时也不能为生产者带来预期的效益。n n企业的决策必须与市场紧密联系。竞争观念n n竞争是市场经济最典型的特征之一。竞争是市场经济最典型的特征之一。n n只要有商品生产，就必然有竞争。只不过在不只要有商品生产，就必然有竞争。只不过在不同的社会制度下，竞争的目的、性质、范围和同的社会制度下，竞争的目的、性质、范围和手段不同。手段不同。n n竞争是企

3、业不断发展的动力源泉。竞争是企业不断发展的动力源泉。n n企业在决策时，必须牢固树立竞争的观念，敢企业在决策时，必须牢固树立竞争的观念，敢于竞争，善于竞争，扬长避短，发挥优势，使于竞争，善于竞争，扬长避短，发挥优势，使自己的产品和经营方式具有某种特色。自己的产品和经营方式具有某种特色。n n竞争必须在法律所规定的范围内进行，不能不竞争必须在法律所规定的范围内进行，不能不择手段。择手段。效益观念n n企业的经营过程是一个连续不断的投入、产出企业的经营过程是一个连续不断的投入、产出循环。只有产出大于投入，取得利润，才能实循环。只有产出大于投入，取得利润，才能实现企业的扩大再生产。因此，提高经济效益

4、、现企业的扩大再生产。因此，提高经济效益、增加盈利是企业的基本经营思想。增加盈利是企业的基本经营思想。n n在企业经营过程中，不宜单纯追求最新的技术、在企业经营过程中，不宜单纯追求最新的技术、最高的质量、最低的成本最高的质量、最低的成本，n n需要的是认真进行投入产出分析，根据市场的需要的是认真进行投入产出分析，根据市场的需要采用最有效的技术、达到最适用的质量，需要采用最有效的技术、达到最适用的质量，以合理的成本取得满意的盈利，使企业产出与以合理的成本取得满意的盈利，使企业产出与投入的比值最大。同时，还要注意社会效益与投入的比值最大。同时，还要注意社会效益与企业效益相统一，企业的经营活动要对社

5、会产企业效益相统一，企业的经营活动要对社会产生良好的影响。生良好的影响。开发观念n n企业的经营者必须善于开发和利用企业的各项企业的经营者必须善于开发和利用企业的各项资源。企业的资源包括以下八个方面的内容：资源。企业的资源包括以下八个方面的内容：n n1.1.资金；资金；n n2.2.物质资源；物质资源；n n3.3.人力资源；人力资源；n n4.4.空间资源（市场）；空间资源（市场）；n n5.5.时间资源；时间资源；n n6.6.技术资源；技术资源；n n7.7.信息资源；信息资源；n n8.8.管理资源。管理资源。资金资源n n资金资源的利用主要表现在：资金资源的利用主要表现在：n n扩

6、大资金来源；扩大资金来源；n n加速资金的周转。加速资金的周转。物质资源n n物质资源的利用表现为：n n设备的有效利用；n n设备改造与更新；n n材料的综合利用。人力资源n n人力资源的开发利用表现为：n n人力的有效调配和组织；n n人的智力与能力的开发用人机制，培训与教育；n n重视知识，重视人才；空间资源n n空间资源的开发表现在：n n对于旧市场的不断渗透、扩展；n n对于新市场的开拓；n n市场占有率的提高。时间资源n n时间资源的开发表现为：n n对于时间的广度和强度的利用。n n时间的广度利用主要是指对于工作时间的充分使用，对于工作班次的合理安排与调度；n n时间的强度利用是

7、指对于时间的有效使用，提高工作效率，提高时间的使用率。技术资源n n技术资源的开发利用体现在：n n新产品的发展；n n新技术的应用；信息资源n n按照范围分为：内部信息和外部信息；n n按照信息的作用分为：市场信息和科学技术发展的信息；n n信息资源的开发利用：搜集、加工、筛选、存储；n n目前正迅速发展的企业信息化建设，主要内容是内部的信息资源开发和利用。大多数企业使用的MIS，OA，ERP等管理软件，主要就是针对内部资源的整合与开发利用。管理资源n n管理资源的开发表现在：n n管理的组织建立高效的企业管理机构并使其正常协调地运行；n n管理技术的改进采用先进的管理技术，提升管理水平，信

8、息化建设是最有效的手段。n n管理专家的培养。金融观念n n企业经营的稳定程度不在于是否借债，而在于善于使用银行贷款，高效地利用借款，很快收回资金，使企业迅速发展。n n树立金融观念（也有称之为借贷经营的观念），是商品经济发展的必然要求。3.经营决策的地位n n经营决策贯穿于企业经营管理的全过程，影响着企业的每一个成员和工作环节。在企业经营管理工作中，及时、有效、正确地做出决策，是管理工作的核心问题。决策是否正确、合理，轻则影响影响企业的经营效果，重则决定企业的兴衰与成败、生存与发展。二、经营决策的分类与原则n n（一）根据决策问题的性质和重要程度分为：（一）根据决策问题的性质和重要程度分为：

9、n n1.1.战略决策：企业为了适应外部环境和本企业资源有效战略决策：企业为了适应外部环境和本企业资源有效运用之间取得最好平衡的一种关系全局，涉及长远的运用之间取得最好平衡的一种关系全局，涉及长远的决策。主要有：企业经营目标，经营方针，产品方案，决策。主要有：企业经营目标，经营方针，产品方案，生产规模，发展速度，技术改造，销售策略等；生产规模，发展速度，技术改造，销售策略等；n n2.2.管理决策：企业为了实现战略决策而对企业内部资源管理决策：企业为了实现战略决策而对企业内部资源进行有效组织、协调，使企业经营正常进行的一种决进行有效组织、协调，使企业经营正常进行的一种决策。包括：劳动组织调整，

10、资金运用，设备选择，重策。包括：劳动组织调整，资金运用，设备选择，重要人事调配，年度生产经营计划等；要人事调配，年度生产经营计划等；n n3.3.业务决策：企业在执行计划过程中，为提高生产和日业务决策：企业在执行计划过程中，为提高生产和日常工作效率的决策。包括：生产作业计划，质量、成常工作效率的决策。包括：生产作业计划，质量、成本、日常控制等。本、日常控制等。n n（二）根据决策者在企业组织中的地位分为：n n高层决策n n中层决策n n基层决策战略战略决策决策高层高层决策决策管理管理决策决策中间层中间层决策决策业务业务决策决策基层基层决策决策综合性增强技术性增强n n（三）按决策问题是否重复

11、出现分为：n n1.重复性决策：解决以往没有经验的新问题，亦称非程序化决策；n n2.一次性决策：解决重复性问题。由于有反复处理的经验，容易摸索出规律，一般拟定一套常规的处理办法和程序，不必每次重新探索，故又称为程序化决策。n n（四）按决策问题是否可用数量来表现分为：n n1.数量化决策：要求决策目标有一定的数量界限和精度。如：产量多少、成本升降率等就是数量化决策的问题。这种问题比较容易采用数学方法选取最优或满意方案。n n2.非数量化决策：不能用数量表示的决策问题。如：干部的选拔，新产品是否上马，新设备是否引进等，只能靠决策者的分析判断能力。所以，这种决策难以找到最优方案。n n（五）按决

12、策问题所处的环境条件不同分为：n n1.确定型决策：一个方案只有一种确定的结果；n n2.风险型决策和非确定型决策：存在不可控的因素，一个方案可能出现几种不同的结果。n n（六）按决策对时间因素要求的程度分为：n n1.静态决策：处理的是某个时间的状态或某时期的总结果，要求的答案只有一个。n n2.动态决策：按时间顺序，做出相关联的一系列决策，又称序贯决策。n n（七）按决策的组织形式分：n n1、集体决策；n n2、个人决策；决策的原则n n（一）经济上的合理性；n n（二）技术上的先进性；n n（三）资源条件的可能性；n n（四）满足市场要求的适应性；n n（五）符合国家法律、法规的政策性

13、；n n（六）适应环境变化的应变性。三、经营决策的程序n n经营决策是一个复杂的逻辑过程，对于企业经经营决策是一个复杂的逻辑过程，对于企业经营决策而言，是包括了多阶段的逻辑过程。此营决策而言，是包括了多阶段的逻辑过程。此过程的划分在理论或实践上尚无统一定论，要过程的划分在理论或实践上尚无统一定论，要视具体情况而定。视具体情况而定。n n粗划分：粗划分：n n（一）确定问题所在，提出决策目标。即回答（一）确定问题所在，提出决策目标。即回答“问题是什么问题是什么”；n n（二）发现、探索和拟定各种可行的方案，即（二）发现、探索和拟定各种可行的方案，即回答回答“有哪些可能方案有哪些可能方案”；n n

14、（三）从各种可行方案中选出最适宜的，即回（三）从各种可行方案中选出最适宜的，即回答答“那个方案好那个方案好”。决策过程逻辑图确定目标确定目标寻找方案寻找方案优选优选方案方案实施实施方案方案发现和补充新方案补充新方案修订目标或提出新目标四、决策案例n n（一）规模战略：“大生产、大销售、大发展”战略实施；n n（二）产品发展战略：高压电机开发；n n（三）价格战略低价占领市场，规模产生效益；n n（四）成本战略“挖潜增效”活动n n（五）年度经营计划的编制规模战略实施n n战略背景：我厂经营规模长期在低水平徘徊，企业效益难以提高，存在隐性亏损。n n从1996年到2000年的5年中，产品销售收入

15、的规模一直在1.2亿元1.5亿元之间徘徊。n n在这种情况下，我厂领导综合分析市场发展和企业资源情况，提出了“大生产、大销售、大发展”的战略决策。20世纪末5年的销售收入规模战略实施n n为了将实现战略目标，企业制定了一系列子策略和措施。n n1.价格战略；n n2.营销网络发展；n n3.产品结构调整；n n4.企业生产组织调整。2000年2003年(预计)销售收入产品发展决策n n市场背景：中小型电机厂家竞争激烈，乡镇企业迅速发展，导致整个市场供大于求，价格下跌，利润微薄。n n需要发展一种利润较为丰厚，竞争相对缓和，生产厂家较少的产品，改变产品销售利润微薄的局面。n n经过调研，高压电机

16、符合上述要求。产品发展决策n n当时国内生产大中型高压电机的厂家较少，生当时国内生产大中型高压电机的厂家较少，生产能力大约为产能力大约为600600万千瓦万千瓦/年左右，其中，较有年左右，其中，较有影响的大型厂家的产品重心主要集中在大型电影响的大型厂家的产品重心主要集中在大型电机和发电机产品上，南阳防爆电机厂、山西防机和发电机产品上，南阳防爆电机厂、山西防爆电机厂、淄博牵引电机厂的产品主要为专业爆电机厂、淄博牵引电机厂的产品主要为专业性较强的防爆电机和直流牵引电机，几乎没有性较强的防爆电机和直流牵引电机，几乎没有专业的中、大型高压交流电机的生产厂家。其专业的中、大型高压交流电机的生产厂家。其他

17、厂家的产量一般较低，多数在他厂家的产量一般较低，多数在20402040万千瓦万千瓦之间。之间。产品发展决策n n高压大中型电机增长的原因主要来自于国家能源和电高压大中型电机增长的原因主要来自于国家能源和电力工业的增长。力工业的增长。n n2000-20102000-2010年年，举举世世瞩瞩目目的的三三峡峡水水电电站站机机组组（单单机机7070万万千千瓦瓦，共共2626台台，总总装装机机18201820万万千千瓦瓦）将将于于2003-20092003-2009年年陆陆续续安安装装、发发电电，在在20052005年年前前将将安安装装1414台台，共共980980万万千千瓦瓦。此此外外还还有有龙龙

18、滩滩电电站站、黄黄河河公公伯伯峡峡、江江西西拓拓林林、四四川川南南垭垭河河、湖湖北北水水布布垭垭、以以及及洪洪江江、碗碗米米坡坡、棉棉花花滩滩、景景洪洪、狮狮子子坪坪等等水水电电站站，均均已已进进入入设设计计前前期期，除除此此而而外外，还还有有一一批批供供调调峰峰用用的的抽抽水水蓄蓄能能电电站站，也也进进入入前前期期工工作作阶阶段段，它它们们是是泰泰安安、张张河河湾湾、东东山山、宜宜兴兴、西西龙龙池池、桐桐柏柏、白白山山等等抽抽水水蓄蓄能能电电站站。其其中中单单机机容容量量最最小小为为7.57.5万千瓦，最大为万千瓦，最大为3030万千瓦。万千瓦。产品发展决策n n火力发电机在我国占有相当高的

19、比例。我国已投入运行的超临界机组已有10余台，目前电力部门已确定超临界机组为今后一个时期火电机组建设的重点之一，并在电源规划的安排上，研究具备条件的地区采用超临界机组的可能性。30-60万千瓦空冷机组万千瓦空冷机组n n我国富煤少水地区不少，在多煤缺水的“三北”矿区建设火电站，需要空冷机组。产品发展决策n n经过分析论证，我们认为：高压电机市场需求将持续增长，生产厂家相对较少，且高压电机运行效率高，电能损耗低，应当尽快发展此类产品。n n从1997年开始，我厂开始进行高压电机的研发和生产。产品发展决策经过几年的不断开发，高压电机已经成为我厂的主要盈利产品。高压电机发展变化图表产品发展决策价格战

20、略n n市场背景：n n我国中小型电机行业主要企业345家，从业人数达30万人以上，如果包括乡镇企业及民营企业，估计在1000家以上。n n从1998年开始，在国家宏观调控政策的制约下，外有金融危机冲击，出口难以增长；内受特大洪涝灾害影响，机床、水泵、风机等相关企业滑坡，电机配套减少，国内外市场需求乏力，企业生产经营遇到了极大的困难。价格战略n n由于过去重复建设，生产能力严重过剩，市场供求失衡；加上小型电机厂、乡镇企业、民营企业迅速发展，使各厂掀起了降价竟销的恶风，且降价幅度越来越大，造成企业利润大量流失，效益大幅度下降。买方市场已经形成。价格战略n n为了保持并扩大市场份额，保证“三大”战

21、略的顺利实施，企业果断下调产品售价。n n为了保证一定的利润，开展“挖潜增效”活动，降低产品成本，向内部要效益，支持价格战略的实施。价格战略n n从2000年开始，伴随着产品制造成本的下降，企业数次调整产品价格，对于企业的规模战略起到了积极的促进作用。虽然损失一部分利润，但是从产品销售规模的扩大得到了补偿。n n企业的市场占有率迅速上升，至今年上半年，我厂的产量在中小型电机行业从2000年的第15名跃升至第3名。成本战略n n“挖潜增效”活动n n全厂管理人员集思广益，找出企业经营中存在的问题，提出了降低年度生产成本1015万元的方案，：n n限额发料3%，降低生产成本290万元。n n降低原

22、材料采购成本5.7%，降低生产成本390.31万元，达到2000年计划指标n n降低外协件采购成本5.7%，降低生产成本80.54万元，成本战略n n降低包装箱采购成本降低包装箱采购成本5.7%5.7%，降低生产成本，降低生产成本33.0333.03万元万元 ；n n减减少少产产品品木木箱箱包包装装范范围围，根根据据实实际际情情况况采采用用不不包包装装或或以以纸纸箱箱包包装装代代替替木木箱箱包包装装，节节约约包包装装费费用用46.5646.56万元；万元；n n改进加工工艺，降低生产成本改进加工工艺，降低生产成本4545万元；万元；n n优化产品设计，降低生产成本优化产品设计，降低生产成本92

23、92万元；万元；n n降低燃料动力消耗降低燃料动力消耗16.516.5万元万元 n n压缩管理费用压缩管理费用21.821.8万元，万元，年度经营计划的编制n n（一）确定年度经营目标：n n由企业最高决策层根据市场和企业的发展变化情况，确定年度经营的总目标产品订货量、销售收入、工业总产值、产量、货款回收以及特定产品的销售收入（出口产品、高压电机）。年度经营计划的编制n n损益预测：损益预测：n n根据经营目标，结合往年企业销售记录资料，根据经营目标，结合往年企业销售记录资料，建立企业未来年度的产品销售和成本的数学模建立企业未来年度的产品销售和成本的数学模型，计算出年度损益。有时需要测算型，计

24、算出年度损益。有时需要测算3 3个以上个以上的方案。的方案。n n由于此阶段涉及计算较为复杂，有一定的技术由于此阶段涉及计算较为复杂，有一定的技术性，所以由管理层完成此阶段工作。性，所以由管理层完成此阶段工作。年度经营计划的编制n n企业决策层对于方案进行讨论。n n在讨论时，一般要对企业的各项资源情况与计划方案进行比较，提出调整资源或调整计划的方案。年度经营计划的编制n n根据调整方案，再次测算产品销售和生产模型，找到较为满意的方案；n n根据产销方案，确定企业的各项资源配置；n n将方案发至产、供、销、财务等业务部门，制定各项业务子计划；n n将完整方案报企业决策层讨论；n n根据决策层意见再次调整计划方案；n n下发方案。n欢迎提出宝贵意见n谢谢！