《消费者的权益》教学课件.ppt

《《消费者的权益》教学课件.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《消费者的权益》教学课件.ppt（16页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第八课第八课 第二框第二框1、你在消费过程中有过什、你在消费过程中有过什 么么“不愉快不愉快”的经历的经历?2、作为消费者，我们要怎、作为消费者，我们要怎么办？么办？A A购物返券购物返券(1-2(1-2组组)B B低价狂甩、返季清仓（低价狂甩、返季清仓（3-43-4组）组）C C买一赠一（买一赠一（5-65-6组）组）D D有奖销售（有奖销售（7-97-9组）组）1 1、想把积压的陈旧商品推销出去、想把积压的陈旧商品推销出去2 2、想推销假冒伪劣商品、想推销假冒伪劣商品3 3、想用先提价后打折的手段利用人们、想用先提价后打折的手段利用人们爱占便宜的心理销售商品爱占便宜的心理销售商品4 4、搭

2、配销售、搭配销售 经营者打折促销的动机经营者打折促销的动机:粽叶采摘后，要保存、运输，销售前还粽叶采摘后，要保存、运输，销售前还需要高温蒸煮，因此粽叶的颜色不可能需要高温蒸煮，因此粽叶的颜色不可能长时间保持鲜绿的颜色。为了有个好长时间保持鲜绿的颜色。为了有个好“卖相卖相”，一些商贩在浸泡粽叶时加入工，一些商贩在浸泡粽叶时加入工业硫酸铜等保鲜剂，让发黄的粽叶返青，业硫酸铜等保鲜剂，让发黄的粽叶返青，建议消费者尽量别选太绿的粽叶建议消费者尽量别选太绿的粽叶。经营者提供商品有欺诈行为，消费者购买到假货，可获得购买商品价款几倍的赔偿？2倍 对三包的大件商品，消费者要求退货的，那运输费用由谁承担？经营者

3、三包指的哪三包？包修，包换，包退，1231512365 12358(消费维权投诉热线消费维权投诉热线)(价格投诉热线价格投诉热线)(产品质量监督热线产品质量监督热线)下列电话分别属于哪一类投诉电话：下列电话分别属于哪一类投诉电话：炼就一双炼就一双“慧眼慧眼”1 1、增强判断能力和选择能力，、增强判断能力和选择能力，不盲目追随其他消费者。不盲目追随其他消费者。2、学习和掌握学习和掌握消费的相关消费的相关知识；知识；3 3、掌握、掌握消费者权益保护消费者权益保护的知识。的知识。请欣赏情景剧：请欣赏情景剧：（2 2）你如何评价甲乙丙的做法？）你如何评价甲乙丙的做法？（3 3）看过后，你认为在以后的消

4、费中你）看过后，你认为在以后的消费中你 会注意哪些问题？会注意哪些问题？甲：咱别惹事了，就当买个教训。甲：咱别惹事了，就当买个教训。乙：看我不把你的眼镜店砸了。乙：看我不把你的眼镜店砸了。丙：我们要告你，你等着法院的传票吧。丙：我们要告你，你等着法院的传票吧。（1 1）侵权后，你会赞成谁的做法？理由呢？）侵权后，你会赞成谁的做法？理由呢？店主答应赔偿给我店主答应赔偿给我80元，但有一个条件：元，但有一个条件：接受接受80元，就必须做出元，就必须做出“好评好评”。启示：我们不仅要增强启示：我们不仅要增强自己自己的权利意识与自我的权利意识与自我保护意识；还要尊重和维护保护意识；还要尊重和维护其他消

5、费者其他消费者的合法的合法权益。如实反映商品本身的情况，提示、告知权益。如实反映商品本身的情况，提示、告知其他消费者，减少侵权行为的发生。其他消费者，减少侵权行为的发生。请你告诉老师该怎么办呢？请你告诉老师该怎么办呢？2.2.学习和掌握学习和掌握消费消费的知识；的知识；掌握掌握消费者权益保护消费者权益保护的知识。的知识。炼就一双炼就一双“慧眼慧眼”1 1、增强判断能力和选择能力、增强判断能力和选择能力树立法制观念树立法制观念 依法维护权益依法维护权益 消消费费者者怎怎样样维维护护自自己己的的权权益益？1 1、炼就一双慧眼，维护、炼就一双慧眼，维护自己的权利。自己的权利。表现在三方面（表现在三方面（P93-94P93-94）2 2、当侵权发生后通过正、当侵权发生后通过正当合法的途径维护权益。当合法的途径维护权益。具体途径是五种（具体途径是五种（P96)P96)结合本课知识，请你写结合本课知识，请你写一份宣传手册，向人们介绍一份宣传手册，向人们介绍适当的维权方式。适当的维权方式。二二.维权途径维权途径与经营者与经营者协商和解协商和解请求消请求消协调解协调解可向行政可向行政部门申诉部门申诉可向人民可向人民法院诉讼法院诉讼提请仲裁提请仲裁机关仲裁机关仲裁不成不成不成不成或者或者不成不成