012交屋总结.pptx

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1、科技城科技城银杏园杏园项目交屋目交屋总结大连科技城发展有限公司大连科技城发展有限公司大连科技城发展有限公司大连科技城发展有限公司20132013年年年年 8 8月月月月2目目 录录第一部分第一部分 交屋情况交屋情况第二部分第二部分 后期计划后期计划及措施及措施第三部分第三部分 交屋总结交屋总结第四部分第四部分 建议建议3第一部分第一部分 交屋情况交屋情况第一部分第一部分 交交 屋屋 情情 况况4第一部分第一部分 交屋情况交屋情况“一期一期”交屋楼号：交屋楼号：1#、2#、3#、5#、8#、9#；“二期二期”交屋楼号：交屋楼号：4#、6#、7#、10#（清（清水）水）、11#、12#、13#；1

2、#5#3#2#8#9#4#13#12#6#10#7#11#银杏园鸟瞰图5第一部分第一部分 交屋情况交屋情况银杏园目前交屋情况统计表银杏园目前交屋情况统计表合计总房源合计总房源 顶越总套数顶越总套数平层总平层总套数套数精装修精装修总套数总套数清水总套数清水总套数7 7月月3030日预计交房总套数日预计交房总套数剩余房源剩余房源未签合同未签合同现已交总套数现已交总套数未未付套数付套数清水房清水房精装精装836115721670166510628917551572264未交付原因未交付原因户数户数拒签，质量及装修问题，整改未完成拒签，质量及装修问题，整改未完成1212暂未办理暂未办理业主个人原因业主

3、个人原因2727内部员工暂未交付内部员工暂未交付1616漏水问题漏水问题3 3未签装修合同未签装修合同4 46第二部分第二部分 后期计划后期计划及措施及措施第二部分第二部分 后后 期期 计计 划划 及及 措措 施施7第二部分第二部分 后期计划后期计划及措施及措施银杏园剩余房源施工进度及计划银杏园剩余房源施工进度及计划一一期统计期统计楼号房号现场情况合同交房时间预计交房时间7月30日未交房未售房号1#1-1-13-1已完成、待保洁13-12-30随时交1-1-4-4个性化1-1-9-41-1-15-2已完成、待保洁13-12-30随时交1-1-6-1个性化1-1-14-41-1-15-4已完成、

4、待保洁13-12-30随时交1-1-3-11-1-10-21-1-13-42#2-1-11-1已完成、待保洁13-12-30随时交2-1-3-12-1-14-12-1-14-4已完成、待保洁13-12-30随时交2-1-5-1样板间2-1-15-2已完成、待保洁13-12-30随时交2-1-12-22-1-15-4已完成、待保洁13-12-30随时交3#3-1-5-4已完成、待保洁13-12-30随时交3-1-6-43-1-4-43-1-10-4已完成、待保洁13-12-30随时交3-1-7-2个性化3-1-5-13-1-11-1已完成、待保洁13-12-30随时交3-1-14-1个性化3-1

5、-12-43-1-15-1已完成、待保洁13-12-30随时交3-1-14-43-1-15-3已完成、待保洁13-12-30随时交5#5-1-3-1已完成、待保洁13-12-30随时交5-1-6-15-1-6-2已完成、待保洁13-12-30随时交5-1-10-15-1-13-15-1-12-1已完成、待保洁13-12-30随时交5-1-13-25-1-13-4已完成、待保洁13-12-30随时交5-1-14-3已完成、待保洁13-12-30随时交5-1-14-2已完成、待保洁13-12-30随时交8#8-1-10-2已完成、待保洁13-12-30随时交8-1-3-28-1-9-48-1-10

6、-3已完成、待保洁13-12-30随时交8-1-6-1个性化8-2-9-4已完成、待保洁13-12-30随时交8-2-6-1个性化8-2-7-29#9-1-6-1已完成、待保洁13-12-30随时交9-1-4-49-2-3-49-2-8-4已完成、待保洁13-12-30随时交9-1-5-4个性化9-2-5-49-2-9-3已完成、待保洁13-12-30随时交9-1-8-39-2-4-4已完成、待保洁13-12-30随时交9-1-8-49-2-3-3共计共计2525户户共计共计2323户户1111户户8第二部分第二部分 后期计划后期计划及措施及措施二期统计二期统计4#4-1-2-1乳胶漆、部分柜

7、体及把手、部分洁具未安装13-12-3010月30日4-1-3-44-1-4-24-1-2-414-6-304-1-9-24-1-6-14-1-3-114-6-304-1-11-34-1-7-14-1-4-113-12-304-1-10-14-1-4-414-6-304-1-11-14-1-5-113-12-304-1-11-44-1-5-414-6-304-1-13-14-1-7-413-12-304-1-13-44-1-8-113-12-304-1-14-14-1-8-313-12-304-1-14-44-1-8-413-12-304-1-15-44-1-9-114-6-304-1-10-

8、4个性化13-12-304-1-12-114-6-304-1-6-4后增加、目前40%13-12-3011月30日4-1-12-4后增加、目前40%13-12-304-1-14-2后增加、目前40%13-12-306#6-1-2-4乳胶漆、部分柜体及把手、洁具未安装14-6-3010月30日6-1-3-26-1-5-16-1-3-413-12-306-1-5-2个性化6-1-6-46-1-4-113-12-306-1-8-36-1-10-46-1-5-413-12-306-1-10-16-1-11-46-1-8-413-12-306-1-10-36-1-12-16-1-9-113-12-306

9、-1-13-26-1-14-16-1-3-1李洪斌目前40%11月30日6-1-14-36-1-14-26-1-7-1个性化6-1-14-46-1-15-47#7-1-3-1已完成、待保洁13-12-30随时交7-1-4-47-1-2-17-1-4-1已完成、待保洁13-12-30随时交7-1-5-17-1-2-47-1-5-4已完成、待保洁13-12-30随时交7-1-7-4个性化7-1-3-47-1-6-4已完成、待保洁13-12-30随时交7-1-13-47-1-11-47-1-10-1已完成、待保洁13-12-30随时交7-1-14-47-1-12-4已完成、待保洁13-12-30随时

10、交7-1-8-1目前40%校长11月30日9第二部分第二部分 后期计划后期计划及措施及措施11#11-1-2-1部分柜体、洁具未安装13-12-309月30日11-1-7-1个性化11-1-10-211-1-2-213-12-3011-1-9-411-1-10-311-1-2-313-12-3011-1-10-1个性化11-2-9-311-1-3-314-6-3011-2-10-211-1-3-414-6-3011-2-10-311-1-4-214-6-3011-1-4-313-12-3011-1-9-114-6-3011-2-2-113-12-3011-2-2-314-6-3011-2-3-

11、113-12-3011-2-3-313-12-3011-2-3-414-6-3011-2-4-413-12-3011-2-5-414-6-3011-2-8-313-12-3011-1-3-1后增加、目前40%13-12-3011月30日12#12-1-2-1部分柜体、洁具未安装13-12-309月30日12-1-2-312-1-4-212-1-2-213-12-3012-1-3-112-1-4-412-1-2-414-6-3012-1-3-3个性化12-1-6-212-1-3-413-12-3012-1-5-2个性化12-2-2-412-1-4-314-6-3012-1-7-312-2-9-3

12、12-1-8-114-6-3012-1-7-412-1-8-213-12-3012-2-6-212-1-8-313-12-3012-2-8-112-1-9-313-12-3012-2-2-114-6-3012-2-2-314-6-3012-2-3-113-12-3012-2-3-314-6-3012-2-4-314-6-3012-2-9-214-6-3012-2-4-4后增加、目前40%13-12-3011月30日13#13-1-2-2乳胶漆、部分柜体及把手、部分洁具未安装14-6-3010月30日13-1-6-113-1-4-113-1-2-414-6-3013-1-6-213-1-5-11

13、3-1-3-214-6-3013-2-2-113-1-5-213-1-3-313-12-3012-2-4-413-2-3-213-1-3-413-12-3013-2-6-4个性化13-2-3-313-1-7-213-12-3013-2-5-313-2-2-213-12-3013-2-5-413-2-2-413-12-3013-2-8-213-2-3-413-12-3013-2-9-313-2-8-113-12-3013-2-9-413-2-8-313-12-3013-2-8-413-12-3013-2-9-214-6-3013-2-5-2后增加、目前40%13-12-3011月30日13-2-

14、7-4成宏13-12-3011月30日共计共计7979户户共计共计3131户户4545户户10第二部分第二部分 后期计划后期计划及措施及措施一、采取措施一、采取措施:物业打电话物业打电话与业主沟通与业主沟通业主是业主是否愿意交屋否愿意交屋。二、存在问题：二、存在问题：物业费、水电费、采暖费等费物业费、水电费、采暖费等费用问题；用问题；银杏园未交付房屋统计表银杏园未交付房屋统计表合同日期合同日期总计总计2013年5月30日62013年7月30日542013年9月30日122013年10月30日172013年12月30日1412014年6月30日34总计户数总计户数26426411第三部分第三部分

15、 交屋总结交屋总结第三部分第三部分 交交 屋屋 总总 结结12第三部分第三部分 交屋总结交屋总结一、交屋准备：一、交屋准备：流程准备交屋交屋程序程序交屋交屋路线路线资料准备设备资料设备资料房屋文件房屋文件资料资料人员准备维修人员维修人员交屋人员交屋人员现场准备交屋前交屋前准准备备检查所有施工是否完成检查所有施工是否完成清理场地清理场地13第三部分第三部分 交屋总结交屋总结二、采取措施：二、采取措施：1防止客户集中防止客户集中：交屋顺序，充分利用交屋顺序，充分利用QQ等社交平等社交平台进行正面疏导、重点客户提前重点约谈、重点检台进行正面疏导、重点客户提前重点约谈、重点检查查其其问题重点整改问题重

16、点整改;2对业主关心的重点问题公司内部集中讨论，专人给对业主关心的重点问题公司内部集中讨论，专人给出统一答复；出统一答复；3召开业主座谈会解决问题召开业主座谈会解决问题14第四部分第四部分 建议建议第四部分第四部分 建建 议议15第四部分第四部分 建议建议一、一、建立专业交屋队伍建立专业交屋队伍；二、二、营销对外说辞统一、各部门会签营销对外说辞统一、各部门会签；三、三、交屋标准的细化交屋标准的细化；四、四、交屋顺序问题交屋顺序问题；五、五、销售图纸问题销售图纸问题；六、六、工作细致工作细致；建建 议议16第四部分第四部分 建议建议一、一、建立专业交屋队伍建立专业交屋队伍1 1、对物业、工程、客

17、服、销售、对物业、工程、客服、销售、施工单位等各个责任部门做好交施工单位等各个责任部门做好交房培训。房培训。2 2、保证人员的稳定；、保证人员的稳定；17第四部分第四部分 建议建议二、二、营销对外说辞统一、各部门会签营销对外说辞统一、各部门会签说辞统一，做好会签，以免说辞统一，做好会签，以免后期交房出现误会，给公司后期交房出现误会，给公司造成损失；造成损失；18第四部分第四部分 建议建议三、三、交屋标准的细化交屋标准的细化1#1#楼特殊情况说明楼特殊情况说明顶跃层C1h-23-1D2h-23D2h-23屋顶13卧室天棚有下水管道C1h-22-212C1h煤气主管缓压弯头及阀门D2h煤气主管缓压

18、弯头及阀门D2h煤气主管缓压弯头及阀门C1h煤气主管缓压弯头及阀门11C1h煤气主管缓压弯头及阀门D2h煤气主管缓压弯头及阀门D2h煤气主管缓压弯头及阀门C1h煤气主管缓压弯头及阀门10C1hD2hD2hC1h9C1h煤气主管缓压弯头及阀门D2h煤气主管缓压弯头及阀门D2h煤气主管缓压弯头及阀门C1h煤气主管缓压弯头及阀门8C1h煤气主管缓压弯头及阀门D2h煤气主管缓压弯头及阀门D2h煤气主管缓压弯头及阀门C1h煤气主管缓压弯头及阀门7C1hD2hD2hC1h6C1hD2h南侧阳台窗有600高窗台D2h南侧阳台窗有600高窗台C1h5C1hD2h南侧阳台窗为弧窗D2h南侧阳台窗为弧窗C1h4C

19、1h南侧阳台窗有600高窗台北侧阳台有600高坎墙D2hD2hC1h南侧阳台窗有600高窗台北侧阳台有600高坎墙3C1h南侧阳台窗为弧窗北侧阳台为弧型洞口D2h南侧阳台外有露台D2h南侧阳台外有露台C1h南侧阳台窗为弧窗北侧阳台为弧型洞口2C1hD2h-2-1D2h-2-1C1h1C1h-1-1D2h-1-1D2h-1-1C1h-1-1地下一层客卧天棚有下水管道客卧天棚有下水管道楼内特殊情况楼内特殊情况说明说明：比如：比如窗窗大小大小、形状形状、煤气管道煤气管道、下、下水管道的不同水管道的不同等；等；19第四部分第四部分 建议建议三、三、交屋标准的细化交屋标准的细化 亿达春田银杏园项目为精装

20、修住宅，为了响应集亿达春田银杏园项目为精装修住宅，为了响应集团降低成本的要求，该项目的瓷砖及地板的原则为：团降低成本的要求，该项目的瓷砖及地板的原则为：柜体有背板处不贴瓷砖、无背板处贴瓷砖、装饰镜遮柜体有背板处不贴瓷砖、无背板处贴瓷砖、装饰镜遮盖处不贴瓷砖，盖处不贴瓷砖，柜柜体体下下不铺不铺地板地板。20第四部分第四部分 建议建议四、四、交屋顺序问题交屋顺序问题银杏园银杏园7 7月月3030日交公建明细日交公建明细序号楼号房号114143-（-1）-2214143-（-1）-3314143-（-1）-4414143-（-1）-5514143-（-1）-6614143-（-1）-8714143-

21、（-1）-10814143-（-1）-11914143-（-1）-121014143-（-1）-131114143-（-1）-141214143-（-1）-151314143-（-1）-161414143-（-1）-181514143-（-1）-201614143-（-1）-211714143-（-1）-221814143-（-1）-23 公建同主楼、顶底跃同标公建同主楼、顶底跃同标准层之间的关系准层之间的关系：此次交房：此次交房公公建建、顶底跃、标准层同时间交、顶底跃、标准层同时间交屋，造成时间、人员等穿插出屋，造成时间、人员等穿插出现了问题，交房效率不高。现了问题，交房效率不高。21第四部分第四部分 建议建议五、五、销售图纸问题销售图纸问题 工程和设计没有完全尽到力工程和设计没有完全尽到力，造成现场与销售图纸不符；例造成现场与销售图纸不符；例如：如：4#4#楼楼102102房间，厨房与客厅房间，厨房与客厅下水及电气点位不符；下水及电气点位不符；22第四部分第四部分 建议建议六、六、工作细致工作细致 合同户型和现场不一合同户型和现场不一样样，已通过，已通过电视电视媒体给公媒体给公司造成了损失；司造成了损失；23 汇报完毕汇报完毕