酒店市场细分.ppt

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1、酒店市场细分酒店市场细分酒店市场细分的概念酒店市场细分的概念酒店市场细分是指酒店根据消费者需求的不同，将整体酒店市场分为若干不同类别的子市场的过程2021/9/212酒店细分市场的基本要求酒店细分市场的基本要求酒店在细分市场时所采取的标准应有利于酒店目标的实现酒店在细分市场时所采取的标准应有利于酒店目标的实现市场细分的结果应能明显地表现出酒店各细分市场在消费市场细分的结果应能明显地表现出酒店各细分市场在消费需求或消费者购买方式等方面的差别需求或消费者购买方式等方面的差别酒店应能根据这些差别整合酒店资源，采取相应的营销战酒店应能根据这些差别整合酒店资源，采取相应的营销战略和策略略和策略2021/

2、9/213酒店市场细分的作用酒店市场细分的作用1、有助于酒店发现营销机会有助于酒店发现营销机会2、有助于酒店制定和调整营销策略组合有助于酒店制定和调整营销策略组合3、有助于酒店取得有利的竞争地位有助于酒店取得有利的竞争地位4、有助于酒店集中利用现有资源有助于酒店集中利用现有资源2021/9/214酒店市场细分的原则酒店市场细分的原则指细分市场的标准必须明确、清晰，每个细分出来之后的指细分市场的标准必须明确、清晰，每个细分出来之后的子市场的规律和购买能力能够予以衡量。子市场的规律和购买能力能够予以衡量。可衡量性可衡量性指对细分后的子市场，酒店可以进入并通过有效的影响测指对细分后的子市场，酒店可以

3、进入并通过有效的影响测量产生影响，为之服务。量产生影响，为之服务。可进入性可进入性指具体的细分市场在规模和可盈利性方面值得酒店将其作指具体的细分市场在规模和可盈利性方面值得酒店将其作为目标市场。为目标市场。实效性实效性指酒店各细分市场之间的需求存在着明显的差异，这些差指酒店各细分市场之间的需求存在着明显的差异，这些差异既是酒店进行市场细分的依据，也是形成酒店经营特色异既是酒店进行市场细分的依据，也是形成酒店经营特色和利润空间之所在。和利润空间之所在。差异性差异性指酒店各细分市场在一段时间内要相对稳定。指酒店各细分市场在一段时间内要相对稳定。稳定性稳定性2021/9/215酒店市场细分的标准酒店

4、市场细分的标准地理细分因素地理细分因素人文细分因素人文细分因素心理细分因素心理细分因素行为细分因素行为细分因素2021/9/216酒店市场细分的方法酒店市场细分的方法单一标准细分法单一标准细分法1、交叉标准细分法交叉标准细分法2、系列标准细分法系列标准细分法3、2021/9/217酒店市场细分的程序酒店市场细分的程序1、选定酒店的市场范围、选定酒店的市场范围2、了解所选市场范围内潜在顾客的各种需求、了解所选市场范围内潜在顾客的各种需求3、找出用于酒店细分市场的明显标准、找出用于酒店细分市场的明显标准4、列出酒店各细分市场、列出酒店各细分市场5、筛选主要细分市场、筛选主要细分市场6、分析整合细分

5、市场、分析整合细分市场7、对各细分市场进行综合评价、对各细分市场进行综合评价2021/9/218人文细分因素人文细分因素 年龄年龄性别性别经济收入和支付能力经济收入和支付能力社会阶层和文化程度社会阶层和文化程度家庭结构家庭结构2021/9/219心理细分因素心理细分因素一个人对生活、工作、娱乐、消费的习惯安排，有点喜欢传统、稳定，有的喜欢新潮、毛线，有的喜欢生活独立，有的喜欢结伴而行。指一个人比较稳定的心理倾向和心理特征，常常通过自信、自主、支配、顺从、保守等性格特征表现出来。生活方式生活方式个性个性2021/9/2110行行为细节为细节因素因素消消消消费费费费目的目的目的目的消消消消费状况费

6、状况费状况费状况消消消消费数费数费数费数量量量量 购买购买购买购买方式方式方式方式偏好程度偏好程度偏好程度偏好程度追求的利益追求的利益行为细分因素行为细分因素2021/9/2111酒店市场细分的标准细分标准细分标准地理细分因素地理细分因素人文细分因素人文细分因素Add your title行为细分因素行为细分因素心理细分因素心理细分因素2021/9/2112121、酒店在细分市场时所采取的标准应有利于酒店目标的实现酒店在细分市场时所采取的标准应有利于酒店目标的实现Add your titlewelcome to use these powerpoint templates,New Conten

7、t design,10 years experienceAdd your titlewelcome to use these powerpoint templates,New Content design,10 years experience2021/9/2113CO1NTENTSwelcome to use these powerpoin1t templates,New Content design,10 years experienceAdd yo1ur titlewelcome to use these powerpoint templates,New Conte1nt design,10 years experienceAdd yo1ur titlewelcome to use these powerpoint 1templates,New Content design,10 years experienceAdd yo1ur title2021/9/2114谢谢！谢谢！Q Q:954570564 TEL:13604512801