年度工作参考总结-通信年度工作参考总结优秀范文.doc

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1、年度工作参考总结-通讯年度工作参考总结优秀范文通讯年度工作总结一、总体情况良好为充分挖掘遂宁通讯方面的人才物力资源潜力，习惯信息化社会开展需要，树立正确的通讯及其治理观念，广泛开展通讯学术交流，推行和普及通讯知识，努力促进信息畅通，推进我市信息化进程，特别是在我省将电子信息产业确定为六大支柱产业的第一支柱，作为一号工程来抓紧抓好，在遂宁市科协和市民政局大力支持、热情关怀下，我会积极开展工作，同时向其他学(协)会等社团组织学习，先后参加了市科协组织的学(协)会秘书长工作经历交流会等会议，获得了许多学会工作经历;开展了“3.15”维护消费者合法权利宣传、“5.2021”世界电信日科普宣传、“9.2

2、021”全国科普宣传活动、“12.4”法制宣传、扶贫等有益的社会活动;举办、参加了XX四川省中青年专家学术大会及各种不同类型的通讯业务培训、讲座等。在市民政局大力支持、指导、协助下，本会顺利通过了市民政局对社团组织的年度检查验收。被四川省通讯学会评为年度先进单位。(一)、牢记性质努力实践。本会是全市通讯科技工作者自愿组成的非赢利性的学术团体，是遂宁市科学技术协会的组成部分。一年来，本会从领导会员到一般会员，保持了科技工作者重义轻利、实事求是、一丝不苟的严谨的传统美德。收入方面目前仅有团体会员和个人会员所交会费，尚未有其它收入。支出方面仅有文印费、旅差费、论文评审费及论文奖励等几项。(二)、严守

3、主旨开辟进取。本会及其成员一年来认真贯彻执行了党的根本道路和“百花齐放、百家争鸣”的方针。做到了恪守宪法、法律、法规和国家政策;恪守社会道德风气，团结和组织广大会员和通讯工作者，以经济建立为中心，促进通讯科学技术的繁荣和开展;利用征询效劳、朋友交谈等各种时机，开展科普活动，促进了通讯科学技术的普及和推行。(三)努力搞好征询效劳。1、为遂宁市船山区广播电视局“广播电视光纤多级联控调频共缆传输新技术”工程做好了相关征询效劳工作，实在为处理“三农”征询题作了奉献;2、为遂宁市电信公司ets、rasys等系统作好了征询效劳工作，处理村通工程征询题;3、20屡次为用户论证答疑，为其技术及治理献技献策效劳

4、,协助用户进展电路分析、计算，技术征询效劳;4、为市委组织部、机要局、网通公司、蓬溪县广播电视局、县政府、村民答疑解惑、协助联通公司排除cdma、wcdma、gsm系统献技献策排除干扰、协助市公安局、国安局检测分析征询了可疑设备、插播干扰原理及防止等;5、为市公安系统“社会治安整体联动防备工程”做好了相关征询效劳工作;6、做好了“处置遂宁市无线电突发事件应急预案”;7、作为市政法委防止xx份子利用无线电插播广播电视信号专项工作领导小组成员，做好了相关保护民航陆空通讯平安、防止敌对权力利用无线电高科技手段施行破坏活动，做好了征询效劳工作，为保障遂宁建市20周年庆、国庆、重庆亚太地区市长峰会平安和

5、维护社会稳定作出了奉献。副理事长兼秘书长肖良华会员的论文论西部大开发中的无线电地形资源的治理与利用还获得了XX四川省中青年专家学术大会论文优秀奖,科协征询效劳工作一等奖。今年开展了全市通讯论文征集评选活动，以征集到论文6篇，目前活动正在进展。(四)教学相长互相促进。自觉自愿参加各种学习、开展不同方式的自学，学习空气浓重，促进了通讯科技人才的成长和提高。使无线电治理处坚持每周政治学习、业务培训，由副处长肖良华、业务骨干谭引春等讲授了无线电治理学(无线电检测与监测原理)、无线电治理学根本概念、当前无线电领域的热点、scdma无线接入系统等根底课题和热点知识，以及西部大开发中的无线电运营治理、大力开

6、展民营经济，无线电治理如何办、遂宁无线电地形位置资源、无线电监测中查找目的信号源的方法等专题讲座;由刘利同志先后讲授了phs基站自动检测、第三代挪动通讯技术介绍;由谭引春同志先后讲授了寻呼发射台自动检测、phs网络技术、2.4g/5.8ghzwlan无线接入技术;由唐纪平同志先后讲授了挪动电台自动检测、宽带无线接入系统技术等知识和讲座。通过互教互学，到达了教学相长，共同提高的目的。通过讲授wcdma、phs、scdma、2.4g/5.8ghz无线接入技术等当前无线电领域的热点、第三代挪动通讯技术介绍、宽带无线接入技术等课程，结合实际，与时俱进研究通讯工作方方面面的新情势新征询题，促进了通讯技术

7、与经济相结合，为开展我市通讯事业、推进信息化进程作出了一定奉献。(五)、服从领导做好相关工作。本会接受遂宁市科学技术协会指导,接受挂靠单位遂宁市无线电治理处的业务指导和治理,接受社团登记治理机关遂宁市民政局的监视治理。学会秘书处接受挂靠单位遂宁市无线电治理处的行政领导。一年来，但凡与本会有关的上级指示、通知精神，本会根本都赶在第一时间努力完成。如关于收听四川广播电台“崇尚科学反对xx”专题讲座、搜集与遂宁市有关的人才信息、开展“金桥工程”活动、开展科普宣传活动、参加四川省通讯学会和市科协组织开展的各种会议、活动等，该参加的积极参加，该转发的立即转发，该执行的坚决执行，该发挥的发挥，如组织收听“

8、崇尚科学反对xx”专题广播讲座等，我们就同时要求会员发挥通讯知识方面的本身优势，见缝插针地积极开展科普宣传工作。二、加强内部治理一是依照本会章程规定，结合现实情况，借鉴上级学会和兄弟市地学会经历，拟制本会各项制度措施，健全规章制度。二是严格恪守执行规章制度。如会员会籍治理制度，要求严格按会员条件、按规定程序入会;严格执行财经纪律，及时向理事长会议报告财经治理情况;依照会员工作调动，及时掌握相关情况并更正登记等。三是随时对照检查执行情况。特别在理事长会议上讨论研究作出时和秘书处日常工作中，都严格做到照章办事。四是对会员严格要求，随时依照详细情况，结合当时时事政治情况等，要求会员政治上与党中央保持

9、一致，如在反对“xx”歪理邪说中，在我省和我国将电子信息产业列为支柱产业的新情势下，努力发挥通讯科技工作者的作用，主动积极发挥作用，争做奉献。五是文档材料治理方面，做到严格恪守相关制度，一年来收文9件，发文11件，建立了收发文登记册，并随时检查执行落实情况，杜绝了落空漏办的现象发生。六是努力争取为会员办事实好事。如积极及时通知会员按上级要求申报晋升技术职称等级方面的材料，协助和促进会员进步、想方设法提升会员论文成果档次等。七是全年工作有计划有安排，完成工作有总结，开展活动等均有向上级报告。八是团体会员单位都有专兼职的学会工作人员，做到了随时能联络得上，且工作扎实认真负责。九是会员中没有违法乱纪

10、者及有损学会形象等情况发生。十是各相关单位学会专兼职人员与单位建立了融洽的关系，工作得到了单位的支持。学会工作人员工作条件良好。学会工作经费1万余元。积极交纳会费的有市电信、挪动、联通公司等。其余相关团体会员也都积极克服困难，对学会工作表达出支持的态度。三、努力完成各工程标任务，争做更大奉献开展了国内外学术交流,促进了国际民间科技合作,提高了科技水平,活泼了学术思想,促进了我市通讯科学技术的繁荣和开展。全年举办学术交流活动20余次;举办或参加相关讲座43次;开展科普宣传活动7次;开展科技征询效劳15人次;义务修理通讯设备及家电等12部次;为会员办实事1件;出刊简报6期;发表学术论文7篇;按期交

11、纳了会费;开展社会对通讯、信息方面科学、技术的需求等相关调查活动屡次、开展技术竞赛活动3次。武警遂宁市支队以市通讯学会会员江君为组长、王美松为副组长的通讯技术保障小组，在达州抗洪抢险救灾前线英勇战斗，表达了新一代最可爱的人的崭新风貌，作出了特别奉献。通讯学会会员还为本单位职工家属子女开展科普知识宣传教育，提高其现代化通讯设备及家电等的使用才能。联通公司反映，通过学术技术讨论交流、评选先进技术带头人活动，对会员参加各项活动给予积极支持，专业技术得到非常大提高，对公司业务开展奉献更大了。市邮政局在范局长等领导积极带着下，研究邮政物流新情况，对工作促进作用非常大，完成任务出色。他们还投稿积极，每次征

12、文均是最先交稿。有类似感慨的还有遂宁市电信公司、电信实业、挪动公司、武警、川中油气公司通讯公司等。通过普及通讯科技知识,传播科学思想和方法,推行先进的通讯技术;开展对会员和科技人员的接着教育和技术培训工作;提供技术征询和技术效劳;发觉和推荐人才,表彰、奖励在科技活动中获得优秀成果的会员和科技工作者;反映科技工作者的意见和呼声,维护科技工作者的合法权益等，学会会员有了更大荣誉感、成就感、组织归属感、你追我赶的紧迫感，工作更积极，奉献精神更强了。四、存在征询题行政机关等靠财政吃饭的单位经费无保障，可阅读的材料缺乏。会员普遍反映工作忙，没时间撰写论文。新的一年，我会将发扬成绩，克服缺点和困难。认真学

13、习贯彻落实党的xx大五中全会确定的各项政策方针，学习神舟六号飞天英雄和航天人精神，深化理解和领会“科技兴国、科技兴市、科技扶贫、科技致富”方针的道理。努力做到改革有新举措，开展有新思路，工作有新气象。积极筹备学术年会。尽快完成征集出刊会员论文集。培养和开展新会员。接着搞好科普宣传与反xx等各项工作。立足本职工作，发觉新征询题，确立新课题，研究处理征询题，争做新的奉献。争取多办会员单位职工培训班，搞好在职教育培训工作。同时发挥通讯科技优势为社会多做有益的事。通讯公司年度工作总结*年，我公司在*市通讯分公司及地点政府的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大精神，坚持以“市

14、场为导向、以效劳为主旨、以改革为动力、以开展为目的”的工作思路，深化改革、加快开展，公司员工团结奋进，坚韧拼搏，以必胜的信念、决战的精神，克服种种困难，进一步强化效劳和开展两大职能，业务开展、业务收入实现了双赢。运转维护、通讯效劳、精神文明建立等各方面工作获得了明显的成绩。主要表如今：一、主要经济效益指标完成情况截至6月20日，我公司固定放号3081部，完成占年计划4600部的80%，期末到达42135部;开展来电显示业务4096部，来电显示开通率达69.88%;开展宽带用户196户，完成占年计划1100部的2021.82%，期末到达520户;开展小灵通2671部，完成占年计划2000部的13

15、3.55%;业务收入累计完成1043.49万元，完成占年计划2073万元的55.02%;较上年同期增长8.7%。二、抓机遇，促开展，各项通讯业务保持健康开展态势年初以来，我公司在市分公司的正确领导下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，业务开展保持了健康、稳定、快速开展的势头。在年初工作会上，我们本着工作早安排，措施早制定，任务早分配，业务早开展的运营思路，加快开展。一是深化市场理解用户需求，开展潜力，锁定业务开展目的，为全年业务开展运营思路打下思想根底;二是对设备资源实行到了动态调配，最大限度地挖掘设备线路资源利用率，为业务开展起到保障作用;三是依照人口分布、经济情况、市场潜力等情况，

16、将计划指标细化分解，落实到人，接着实行全员营销，并重新制定到了运营考核措施，进一步加大到了绩效考核力度，有效提高了全体员工的业务开展积极性;四是公司领导和治理人员接着实行了包片开展负责制，绩效工资与包片单位一同考核，促使包片领导和治理人员可以及时理解所包单位的运营情况、存在的困难，及时催促所包片的业务开展进度;五是拓展业务开展渠道，加大营销力度，确保各项任务的完成。在市话开展上，我们以新建楼群、新建小区、开发区为业务开展区域;农村上，我们以北部经济兴旺乡镇、人口较为集中和经济相对富有的村落为重点，积极开展固定，以党政军机关、家庭收入较高的人群、文化层次较高的人群和私营个体业主为对象，大力开展A

17、DSL宽带业务，积极开展来电显示、数据根底业务等增值业务;六、积极开辟新业务，小灵通业务是今年我们首推的一项新兴业务，从立项到开通放号总计还不到三个月时间，做到了精心组织、全体发动、亲密配合，抢设计、抢施工、抢进度，早宣传、早开通、早见效益。公司全体员工在业务开展劳动竞赛活动中，转变观念，认清情势，奋力拼搏，扎实搞好当前各项工作。公司内部迅速掀起了业务开展新高潮，有效促进了通讯业务的快速开展。三、优化网络，加快建立，通讯才能有了较大提高。在通讯市场烽火四起，多家电信运营商争夺市场份额的竞争体制下，我公司在建立资金短缺等诸多困难的情况下，严把投资重点，对工程工程进展可行性论证，把有限的建立资金投

18、入在回收快，利用效率高的建立工程上，充分利用工程旧料、余料进展工程建立，提高通讯才能;对现有线路设备资源进展清理和调整，优化网络配置，全面提高线路利用率和设备实占率。(一)、根底建立方面。今年以来，我们新建了*所消费楼，机房搬迁已进入施行阶段;积极努力争取专项资金购置*模块局机房及营业室，机房搬迁工程已进入紧张地筹备阶段。(二)、通讯建立方面。今年以来，我们完成了小灵通设备的安装、调测和网络优化工程，3月4日开通放号;5月底完成县-乡光缆施工工程;新建*两个接入网点，交换机扩容4000线。(三)在设备维护方面，运维部先后制定了机房各项规章制度，标准各项原始记录，对各机房，重点对无人值守机房，认

19、真落实防火、防盗、防破坏、防爆炸等一系列措施，对运转维护工作实行绩效考核，公司积极开展了创立文明机房活动。在抓好通讯建立同时，我们认真抓好设备维护，优质的网络效劳，促使运维治理上台阶。今年以来，在全体维护人员的的共同努力，我公司通讯设备运转正常，各项运维指标均在全区前茅，网络接通率达99.3%，长话接通率达67%。四、深化改革，加快开展，企业治理得到加强。在企业深化改革的进程中，我公司加大改革力度，建立了符合现代企业的运营机制。一是接着深化用人制度改革。实行了委代办员工派遣制度，并让委代办员工参加了“三险”，通过实行此项改革，极大地调动了委代办员工的消费积极性，进一步加强了委代办员工的忠诚度和

20、敬业精神;二是深化开展员工思想政治教育，在公司内部深化开展“民主评议行风”和“道德标准进万家，老实守信万人行”的活动，组织员工深化学习了王树明的故事一书，要求全体员工站在企业开展的高度，认清情势，奋力拼搏，促进公司各项业务的快速开展;四是强化学习，不断提高员工队伍素养。今年以来，我公司一直坚持“以人为本”的治理理念，加强人才培养和教育培训，不断提高员工综合素养。实在加强员工岗位培训和接着教育为重点，加快人才培训步伐。积极组织好员工职业技能鉴定学习考试，构成了企业用人和员工双向选择，岗位能上能下，人员合理流淌的用人机制。通过各项活动的开展，公司机关作风有了明显改良，关怀用户、优质效劳、爱岗敬业的

21、企业气氛正逐步构成。大局观念、团队合作认识、市场认识、竞争认识都在加强，进一步提高了通讯效劳水平。五是在党风廉政建立方面，公司领导班子坚持“从严治党，从严治企，从严治领导班子”的方针，把党风廉政建立工作纳入党建工作目的，与公司业务开展同部署、同检查、同考核。在抓好党风廉政建立责任制中我们坚持做到了“四到位”(即：责任领导到位、责任内容到位、责任落实措施到位、责任考核到位)。每年年初，公司经理与各部、室、分支机构负责人签订了年党风廉政建立目的治理责任书，进一步完善了党风廉政建立各项规章制度，明确了责任内容。有效地提高了全体党员干部廉洁从政、勤政廉政的自觉性和防腐拒变才能。五、强化效劳理念，完善效

22、劳制度，促进效劳水平得到提升。今年以来，我们以狠抓效劳标准化为重点，以点带面，逐步施行效劳创新，公司整体效劳水平、效劳层次有了新的提升。在原有内部专业人员对窗口效劳进展检查监视根底上，采取客户部明察暗访等多种方式，加大了社会监视的力度;积极开展标准化营业厅、支局所建立，营业环境比去年有较大改善。为做好效劳工作，我公司主要采取了以下措施：一是及早动手，统筹安排。公司年初即制定、下发了改善效劳的十项新目的，并对全年效劳工作进展了详细安排和部署。二是建章立制，狠抓落实。1-6月，我公司相继出台了*通讯分公司用户投诉经济责任制奖罚方法、客户申述处理方法，转发了信阳市通讯效劳奖惩方法等一系列规章制度，从

23、强化全员效劳认识入手，扎扎实实的开展工作，用户满意率不断提高，目前，客户满意率到达99.50%。三是加强沟通、树立*通讯良好企业形象。在3.15活动期间，我公司积极参加消费者协会组织的各项维权活动，主动走上街头，受理业务，遭到社会各界一致好评。5月份，我公司客户效劳人员走上街头，地毯式一条街、一栋楼地进展上门回访，征询客户意见，认真查找效劳工作存在的征询题和缺乏，并不定期召开座谈会，听取监视员意见，及时整改;与此同时，综合部实在加强新闻宣传力度，在河南通讯报、今日新县等报纸上大力宣传企业形象，使其成为我公司与用户沟通的“桥梁”;四是从深层次加强用户效劳。为做好对用户的效劳，我公司一方面做好上门

24、效劳、装移机质量跟踪制度，另一方面加快与金融机构开通联网收费的相关事宜，以处理用户交费难征询题;为进一步加强对大客户的深层次效劳，实在落实大客户治理工作，今年我公司依照人员变动情况，进一步加大了对大客户的效劳治理工作，指定专人详细负责与大客户的各项业务联络工作，使大客户真正享遭到“绿色通道”效劳六、严治理，抓落实，平安工作得到进一步加强*年以来，我们认真推行平安保卫责任制，坚持“预防为主”的方针，加强社会治安综合治理工作，确保公司内部稳定、平安，积极配合执法部门同盗窃、破坏通讯设备等违法犯罪做斗争，先后成立了社会治安综合治理领导小组和防汛领导小组，制定了汛期应急通讯预案等，从而保证通讯的平安畅

25、通。在“平安消费月”活动中，由于我公司积极组织、广泛宣传、措施到位，在活动中获得了较好的成绩，员工的平安消费认识得到进一步加强。总之，我公司全体员工在市场情势复杂，改革和开展任务繁重的情况下，坚持以开展为主题，以市场为导向，以客户为中心，识大体、顾大局，克服种种困难，经受重重考验，较好的完成了上级下达的各项任务。七、下一步工作思路今年是我们“决战*”、保证改制上市的关键一年，也是*通讯开展“民主评议行风”、“道德标准进万家，老实守信万人行”活动和争创省级文明单位的重要一年。在确信成绩的同时，我们也须清醒认识到工作中存在的征询题和缺乏。下半年，我们将接着坚持“效劳于社会、效劳于客户、效劳于地点经

26、济开展”的效劳主旨，在省、市公司的正确领导下，在地点政府的关怀与支持下，以“机制创新、治理创新、技术创新”为动力，进一步解放思想、更新观念、团结奋进，加强对市场、客户和竞争对手的研究，深化运营活动分析，加快各项业务的开展，全面完成市公司下达的经济效益指标。转变效劳观念，从方便客户的角度出发，用科学合理的制度和流程来标准和约束效劳工作，加强全体员工的工作责任感和爱岗敬业的认识，号召全体员工要以企业的开展为己任，再创新的辉煌。围绕上述工作目的，我们将着重抓好以下几个方面的工作：一是进一步加强全员的创新认识、忧患认识、危机认识、竞争认识、商情保密认识的培养和教育，全面提高员工的综合素养;二是强化财务治理，压缩企业非消费性开支，全面推进财务预算治理制度，把有限地资金用在消费最急需的地点，降低本钱费用开支特别是治理费用的开支;三是加快业务开展步伐，不断扩大市场份额占有率，在潜力较大的小灵通业务上，要不看计划看市场，最大限度地扩大消费群体，尽快构成通话规模，引领此项新兴业务走向健康开展的道路;四是积极推行宽带下乡业务，加快政府电子政务工程建立，寻求新的利润增长点，保障业务收入稳步、健康增长;五是通过开展民主评议行风活动，狠抓通讯效劳规章制度的落实，抓根底效劳、标准效劳、文明效劳，使新县通讯的效劳质量和效劳水平再上新的台阶;