前台美容美发师工作职责.docx

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前台美容美发师工作职责前台美容美发师工作职责前台是整个美容的窗口和神经中枢。它是最先接触顾客，欢迎他 们的到来，也是最后为顾客结账，送别她们。它给顾客的是第一印 象，也是最后的印象。其通以下具体问题反映出来。1、当顾客走入美容院大门时：2、顾客不知该做哪一项美容来咨询时：尤其是第一次来做美容的顾客，由于对美容不太了解，但是有美 容的愿望，咨询美容师应做好引导工作。第一步：首先要凭借自己 娴熟的观察能力，准确地指顾客自身目前的状况，如“您的眉毛有 点短”或“你的皮肤有点干燥，眼睛周围已出现细小皱纹”等;第二 步:指出具体治疗的方法,如“您可淡淡的纹一下眉毛”或“您应该 定期做一做皮肤养护,尤其应该加个眼护”等;第三步:详细介绍治疗 的疗程、价位、疗效、如“文眉半个小时就可完成收费是350元， 您可以看看我们这儿文眉前、文眉后的对照，很自然，您放心”等。3、当咨询后，仍然不做的顾客:此时，顾客会说出各种理由，如“今天有事，改天再来”或“要 去接孩子，有时间再来”等等，此时咨询医师决不可有“白费口舌” 的感觉，无论顾客说什么，都应该微笑着说：“没关系，您再考虑 一下”或“没关系，你安排好时间再来，我们这儿开到晚上八点钟， 中午也不休息。欢迎您随时来“，千万不可因顾客不做，便立刻将 满面的春见化做一脸的秋霜，这样做只会使顾客真的不来了。买卖 不在仁义在，和气生财起码的胸怀还是应该有的。