医院保安培训内容.docx

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1、医院保安培训内容篇一：医院保安培训计划篇一保安部培训计划及教案保安部培训计划及教案一、目的1、全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗 旨，塑造良好的企业形象。2、提高全体保安人员工作效率， 服务质量，使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。3、提高 全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、 打架斗殴事件。5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上，有效投诉 处理率100%。6、房屋及公共设施完好率达98%。二、保安部任务保安部是公安、消防部门在酒店进行治安防范、消防安全 的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度,

2、维护酒店秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护酒 店设施及辖区内宾客的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主 管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责（1）经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消 防监控中心当值保安员复位，若进入客房内检查，需向宾客解 释清楚，致歉后方可离开。（2）报警地点在客房内且已上锁时，若观察到有明火或 烟，而房务部经理未能及时赶到必须破锁进入现场检查，排除 险情后再加锁，并通知房务部。（3）经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位, 并做好记录。（六）初期火警处理程序1、发现初期火警，在场人员应该（

3、1）即时报告酒店消防监控中心，报告内容包括火警具 体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；（2）立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展;（3）可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后（1）即时报告当值主管；（2）联络保安部主管，报告情况；（3）密切监视报警地点情况。3、当值主管收到火警报告后(1)带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场;(2)立即指挥在场人员进行灭火扑救；(3)指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全 通道疏散。4、灭火后，当值人员留守火警现场，等待公司调 查。5、若扑救无效，当值负责人即时决定(1)将灭火人员撤离至安全距离

4、内；(2)立即向上级报告；(3)进入火灾紧急处理程序。(七)火灾紧急处理方案初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场 主管应该即时向酒店当值最高主管报告。1、酒店当值最高主管接到报告后(1)及时召集酒店内义务消防队员，命令义务消防队各 组负责人带领本组人员各就各位；(2)向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧 急疏散；(3)第一时间到达现场，决定是否向消防局报警求救。2、酒店消防监控中心当值保安员收到酒店当值最高主管 指令后（1）启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散；（2）向市消防局报警，讲清楚酒店地点、起火楼层、火 势等；（3）将监控镜头定在起火楼层密切监视；（4）检查电梯有无

5、困人，若出现电梯困人，即时向当值 主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。3、迅速行动组接到指挥部指令后（1）以最快速度到达现场，组织灭火；（2）关闭防火分区的防火门或卷闸；（3）安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通 道是否有火势蔓延；（4）针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。3、救护疏散组接到指挥部指令后（1）指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始, 安抚暂不需疏散楼层的用户；（2）引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏;（3）引导用户从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走 火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并 组织水枪掩护；（4）医疗救护小组携带急救药品和

6、器械到疏散集中点。4、安全警卫组接到指挥部工作指令后（1）清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持酒店外围 秩序；（2）禁止无关人员进入酒店，指挥疏散人员离开酒店；（3）等待引导消防局消防员到火灾现场。（A）停车场管理守则1、车辆进入本停车场停泊，必须按规定停放。2、车况不良或车辆漏油不得进入车场。3、不得让携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。4、不得在停车场内加油、修车。篇二医院保安服务方案赤城县安然保安服务有限公司赤城县医院保安服务方案ar-ywk-20140623001第一部分安保人员配置一、岗位设置与人员配备第二部分保安管理方案 第一章管理服务构想一、特点分析赤城县医院保安管理不同于一般

7、的管理。首先，医院管理 的服务对象具有双重性。从业人员不仅给病人提供服务，还要 同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。 病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里 的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越 大。赤城县医院保安管理的功能除了是为医务人员和病人提供 优质服务，创造安全、文明、舒适的就医环境，还必须保证医 院正常的医疗工作秩序。同时，良好的管理还能为医院树立品 牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。安全要求高，专业性强，这是赤城县医院保安管理的一大 特点。保安工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医 院不同于一般住宅、写字楼，人员流动量

8、大，天天面对大量的 病人等特殊人群，对人员素质有较高要求，有应对医院突发事 件的能力和预案，除了保安业务素质以来，并须注重学习医院 卫生常识。医院属于开放式场所，人员流动量大，相对于一般管理而 言，治安管理难度大，我们应狠抓内部管理，实行岗位责任制; 每一个安保人员都有明确的工作职责和服务质量标准。如入口 门岗员不仅要做好门岗值勤工作，还要力所能及的帮助病人。 二、保安管理服务范围1、大院门岗24小时执勤；2、监控室 24小时不间断监控；3、院区内24小时保安巡逻。三、委托 管理目的1、将微观层面的保安具体管理事务交由专业公司负责， 使管理中繁缗末节不再牵扯医院行政部门职员的精力，转为制 定工

9、作标准和宏观控制，充分发挥管理人员职责，实现决策与 执行分开；全身心致力于各业务部门间工作协调，更好的体现 保障功能。2、通过契约关系下的委托公司，责、权分明，有利于主 管领导对先进理念的理解，使指令得到彻底的贯彻，促使保安 管理工作落实到位；有利于服务质量的有效控制与提升，从而 提高医院的整体形象。我们将以丰富的保安管理经验，超强的 企业实力，极大的工作热情，为赤城县医院提供高效的、全方 位的安保服务。四、灵活、高效的管理机制组织架构描述篇二：医院保卫科新员工岗前培训方案Xxx医院保卫科新进人员岗前培训方案 根据医院继续教育规定和工作需要，为使2012年保卫科新进人员充分了解医院的文化发展建

10、设过程及办院理念，熟悉工作岗位特点和要求，增强团队意识以及集体荣誉感和自豪感。特制定此新进工作人员培训方案，具体内容如下一、培训目的通过有效的培训，提高保卫科员工的自身素质和业务水平, 尽快适应我院的工作环境，有效的发挥自己的才能。二、培训时间7月22日7月28日三、培训地点Xxx医 院保卫科办公室四、培训人保卫科科长xxx五、培训内容（1）消防安全知识培训（2）工作岗位注意事项（3）安 全教育制度（4）巡防队员职责（5）交接班制度（6）巡逻队员工作职责（7）急救知识与技能培训首先通过本次培训课程，把相关的治安、消防知识结合身 边发生的案例和事件进行讲解，内容包括常见火灾类型、燃烧 特点、火灭

11、扑救技术、逃生方法，灭火器的类型、结构、适用 范围、使用方法及注意事项等。要求大家要将防范当做重点， 熟练掌握基本的消防技能。深入浅出、简明扼要、使提高新入 职工的消防安全意识和自防自救能力，为今后杜绝消防隐患， 维护医院财产安全，从思想上筑起堤坝。同时，告诉大家日常 工作中还要树立起法制观念，增强责任感和使命感，针对人员 密集场所特点，要善于察言观色，观察可疑人员的行踪，提高 警惕，敢于盘问，确保医院、病人财产不受损失。其次，带领保卫科新进员工在模拟起火点，让新员工们使 用手提式灭火器进行扑灭，要求每人均要进行现场操作，直至 掌握为止。进一步加强员工使用灭火器的操作技术。六、2012年新进人

12、员岗前培训日程安排表见附件保卫科XXX2012年7月20日附件2012年新进人员岗前培训日程安排表篇三：解放军医院保安员培训方案解放军455医院保安员培训方案结合驻地实况，针对全体保安员对业务技能和个人素质进 行全方位的军事素质和治安管理、消防知识等培训，全面提高 保安员综合服务素质，体现服务宗旨，塑造良好形象。培训内 容保安培训内容一.保安在法律意义上说，同普通公民同等的权利，有扭 送权，但不具备强制权。二.455医院保安内务建设必须遵循以勤务为中心，坚决把保证勤务安全、确保勤务质量作为检验各项工作的根本标准。军事训练部分一.军政训练的意义从吃、住、衣、行、站、走、举止、礼节礼貌，一点一滴

13、着手训练二.实行十步教学法三.指挥员的口令、指挥动作、指挥形象四.队列条令五.队列纪律六.基本队形七.队列动作立正、稍息、跨立、停止间转法、步伐与立定、敬礼八.车辆指挥手势动作消防部分一.物质燃烧原理燃烧必具备的条件二.灭火的方法及指导思想三.消防安全达到“三知”、三能”、三会“三知”知消防工作指导方针、任务和本身职责。“三能”能检查发现火灾隐患，能宣传防火知识，能扑救初 期火灾。“三会”会使用消防器材，会维修保养消防器材，会报警。四.防火重点部位要做到“四有”有防火责任人医院保安培训内容.有防火制度有义务消防组织有消防器材五.怎样报火警拨通119火警指挥中心，要沉着讲清起火单位名称，所在 街

14、道门牌号码，起火部位，燃烧物品，火势大小，有无人员被 困，报警人姓名，以及所使用的电话号码。六.灭火器材的选用七.怎样保护火灾现场八.火场自救及互救要则九.发生火灾监控设备启动与工程之间的关系培训时间每周二下午培训地点455医院院内培训目标提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形 象提高全体保安人员工作效率、服务质量，提供高效周到的服 务。解放军455医院保安应急小分队 20111、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作， 维护酒店范围内治安秩序。2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全 天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除

15、火险隐患。4、积极配合公安机关打击酒店内及周围发生的违法犯罪 活动。5、负责对酒店治安、消防工作的宣传、指导和监督。6、抓好保安队伍的业务培训。三、岗位职责（附件保安部岗位职责）四、保安员佩带使用规定（一）、警棍佩带使用规定为严格规范警棍使用，特制定如下规定1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保 安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。篇四：医院保安工作内容与工作任务篇五：医院保安管理医院保安培训内容.医院保安管理制度第一张总则第一条为了加强保安队伍的管理

16、工作，保障医院的正常工作秩序，搞好来访人员接待和病人及家属车辆出入登记的管理，保安员执勤有所依据，当好医院 卫士，确保医院人员、财产、治安、消防安全，特制定本制度。第二条认真做好保安管理工作，自觉服从上级管理人员的 工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。第三条保安员代表本医院执行相关规章制度，医院其他部 门员工应配合保安员工作。第四条医院保安勤务应每日24小时执行不间断，其各班 各岗执勤时间，由安全主管进行合理安排。第五条执勤期间应时刻提高警觉，遇有重大灾害时更应临 危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。第六条保安当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及 时与相关管理者联系。对纠纷

17、事件，保安员应稳定事态的发展，并对当事人双方进行劝阻，以防 止事态的扩大。第七条对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并 对可疑人员进行查问，情况严重的可直接与公安机关联系。第二章保安勤务工作职责第一条责任范围适用于医院全部所辖区域。第二条主要职责（一）贯彻执行医院关于内部安全保卫工作的方针、政策 和有关规定，建立健全各项保安工作制度，对职责范围内的保安工作全面负责。（二）依据制度实施医院人员、财产、治安、消防安全管 理工作。第三条岗位职责（一）保安班长的工作职责负责保安队伍的建设、全院安全消防工作，负责监督执行 院内院纪院规及保安队内部各项规定，及时把每天所发生异常 事件呈报给上级主管，

18、及时传达、落实上级命令。具体如下1、负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故, 做好与相关单位的联系联防工作。班长宇保安员一样轮流值班 履行保安员工作职责。2、制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全 保卫制度。处理当班突发事件，如发现火灾、偷盗等立即报警, 并迅速与消防队、治安部门联系。3、建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、 面结合。4、根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相 应的保安员，并对保安员落实24小时值班制度的情况进行监 督和检查。5、密切保持与保安员的通讯联络，每天不定时巡视管辖 区域的安全情况，检查各值班岗位人员的执勤情况并适时进行 指导。保安班

19、长对保安岗哨坚持不定时查岗及查夜，及时指出 保安员的工作失误及不规范的行为。每日查勤主要有以下内容(1)保安仪容仪表。(2)当班保安值班日志及巡逻记录。(3)物件签收事宜。(4)人员、车辆出入记录。6、完善管辖区域内安全防范措施，检查安全设施、设备、 器材的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果7、检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的 行为，并及时进行纠正，提出处理意见，跟进处理结果。8、协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。9、接待员工的投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。10、负责对保安员的管理、督导、训练与考核。做好保安 员的出勤统计，业绩考核等管理工作。11、掌握

20、保安员的思想动态，定期召开队伍会议，做好思 想沟通工作。定期对保安员进行职业安全，思想道德和各类业 务技能培训。12、做好保安队各种内外文件、信函、资料的整理归档； 各种通知的起草以及各类案例处理的书面报告。13、以身作则，亲力亲为，全面提高安全管理工作的质量。 完成上级临时交办的事项。(二)保安员工作职责及注意事项保安员的工作职责执行医院的安全、门禁的相关制度并填写相关报表、异常事件的汇报。1、保安员必须为人正直，作风正派，以身作则，处事公 正，对工作有高度的责任感，不玩忽职守。2、维持医院门诊、病房、办公室及各楼层内外区域的正 常工作秩序、治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。 必须严

21、格遵守医院的各项规章制度，如有违反，则按相关规定 进行处罚。3、认真履行值班登记制度，值班中发生和处理的各种情 况在登记簿上进行详细登记，交接班时移交清楚，责任明确。4、对来院就诊病人及家属、来访参观人员，热情、有礼、 耐心、文明回答问询和主动引导，维护医院的良好形象。尤其 是对夜间来院就诊的病人和家属更要热情问候，以礼相待并主 动引导如何就诊，有序不乱，给病人温馨如家的感觉。5、在规定的上班时间段内，必须服从保安班长安排按要 求巡查或值岗。(1)站岗时间为上午9:00至下午17:00,每半小时换一 次岗(雨天且13:00至14:00不站岗)。(2)站岗要端正，不得缺岗，误岗(迟到和早退)，在

22、岗台上的执勤保安不得下岗、蹲岗,随意走动，不能东倒西歪、说话打闹，也不得有其他的小 动作，非遇紧急情况不得走下岗台。(3)对于进入院内的乘用车辆或外出的乘用车辆，在保 安员视野3米内时，必须行举手礼。保安员应立定向左/右转体90度，并执行车辆左直行手势, 在车辆驶过时，敬礼。(4)保安员站岗和执勤时，需穿医院规定的制服，佩戴 员工识别证。(本条暂不执行)6、保安值班要高度戒备，加强对重点部位的治安防范， 加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理7、加强防火活动，及时发现火灾隐患苗头，并消除之。应熟记院内各处之水、电、燃料、开关、门锁及消防器材的地 点，以免临急慌乱，定期对消防水管进行检

23、查登记，如发现有 失效的应立即通知保安班长。对重要的电灯、门窗等有缺损时, 应及时上报主管部门处理。8、保安员应该负责门卫室日常清理卫生工作，以保持室内清洁整齐美观。9、监督员工遵守安全守则，规章制度。严禁员工亲属、 老乡和朋友在上班时间来院会面闲聊，有特殊情况者，保安员 可代为通知当事者在医院门卫室或大厅见面。10、保安员每天下班前须配合领导做好下班后值班工作， 检查医院办公场所安全状况及病房，手术室水电使用情况。11、保安员必须提前十分钟到岗，要以饱满的精神执勤。 做好工作交接，正确记录当班值班日志和案件笔录，及时提出 相关工作报告。12、保安员必须每月10好下午16:00进行训练，非特殊

24、 情况，不得缺席。13、保安员值班时间按照医院相关规定灵活执行。第三章保安员行为准则5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不 得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损 坏，要照价赔偿。7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损 坏而不报告，应负责赔偿。（二）、对讲机使用规定对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须 执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用 对讲机。（一）使用规定1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天 线拆下来使用。2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属 上司报告，由部

25、门主管检查后交工程部维修，严禁自行拆修。3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿 命和使用效果。5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机 者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值班长。（二）对话要求1、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲 “收到请回话”。2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收 接方收到情况或信号后，应回答“清楚”或“明白”。3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机 粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。五、紧急事件处理程序1、突发事件的处理程序(1)凡遇突发事件(指凶杀、抢

26、劫、勒索、打架、闹事、 伤亡或重大纠纷等)，必须保持冷静，立即采取措施，并报告 当值经理。(2)简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价 值。(3)驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。(4)查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查 有无可疑情况和人员。(5)对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场 的情况变化。(6)对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。(7)对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明 确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。(8)对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引 致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安部协助调查处

27、理。(9)保安部经理、主管在接报突发事件后应立即赶到现 场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。(10)保安部领班组织人员除维护现场外，还需负责指挥 调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关 部门及酒店总经理。2、殴打暴力事件的处理程序(1)处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与客人发生武力冲突或争 吵。(2)巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲 机、消防电话或其他最快的方式报告酒店保安经理或值班班长, 简要说明现场的情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器 等)。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待上级的指 令。(3)

28、值班班长接报后应立即向保安主管或保安经理报告, 并视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保 安部接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。(4)斗殴事件中如酒店财产或人员受到损害，应拍照、 保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责 任和落实赔偿。(5)如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。(6)事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往 医院。3、盗窃等破坏事件的处理程序(1)巡查发现或接报酒店内有人盗窃，应马上抓获现场 嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报 告保安领班，简单说明现场情况，并监视现场等待保安领班的 指令。(2)值班班长接报后应立即报告

29、上级，并应迅速派适当 数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调 查处理。(3)事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像， 并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔 偿。（4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。4、电梯困人的处理程序（1）消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即 报告当值班长和部门经理，组织保安员到现场协调控制电梯和 解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留 的楼层通知工程部和电梯公司。（2）监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使 用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。（3）如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体

30、严 重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。（4）值班班长填写重大事故报告表，详细记录故障情况 及处理经过。5、水浸处理程序（1）当值各岗保安员如发现酒店范围内水浸，应立即将 出事地点和情况报告主管，同时尽快采用就近的防水设施保护 好受浸楼层各电梯口，以免电梯受损。（2）当值班长接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢 险。（4）组织当值人员根据水浸情况，协同工程部采取有效 措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在 水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用 吸水机等，尽可能减少水浸所致的损失。(5)水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场 环境，通知工程部查明

31、故障原因，修复受损的设施，尽快恢复 酒店的正常运作。6、停电事故的处理程序(1)接通知酒店将在短时间内停电，应在停电前10分钟, 用紧急广播通知用户。工程部安排电梯工，提前将电梯停在酒 店首层；管理部派管理员提前10分钟到达电梯厅维持秩序， 阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯。(2)未预知 的情况下酒店突然发生停电，立即联系工程部，尽快采取措施 恢复供电。(3)使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。(4)派保安员到各主要电梯厅及酒店出入口维护秩序。(5)监控中心和巡楼保安员密切注视酒店各楼层，以防 有人趁机制造治安问题。(五)消防报警信号处理程序1、消防监控中心当值保安员收到消防报

32、警信号或电话报 警时(1)用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实;（2）即时向当值主管报告，讲清报警地点；医院保安培 训内容.（3）将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当 值主管报告。2.巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼 叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则（1）报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。（2）报警地点在客房内，应先按门铃，向宾客简要说明 理由后，进入报警地点检查。（3）报警地点在商场内，与商场管理人员一起进入报警 地点检查。（4）报警地点在停车场内，立即进入报警地点检查。（5）报警地点在商场独立商铺内且已上锁，即时报告当 值主管和商场当值负责人，留守现场观察，等待当值主管和商 场当值负责人到场后决定是否破锁进入检查。（6）报警地点在客房内且上锁，即时报告当值主管，并 留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。3、当值主管接到消防监控中心保安报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。