《管理学基础》参考答案及PPT 第六章.docx

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1、第六章领导职能第一节领导与领导者课堂讨论：1、领导的含义是什么？答：领导就是对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的过程，其目的 在于使个体和群体能够自觉自愿并充满信息的为实现组织的目标而努力。2、什么是职位权力和非职位权力？答：职位权力是指与领导主体的职位相联系的正式职权以及领导主体从其上层和整个组 织、群体各方面所取得的支持的程度。非职位权力是指与组织的职位无关的权力。非职位权 力的获得不想职位权力那样可以短 期获得，它需要在组织中经过较长一段时间的培养才能 够获取。3、领导者和管理者的区别是什么？答：领导指管理的一个智能，组织中的领导行为仍属于管理的范畴。就管理学的术语而 言

2、，领导的范围相对小些，主要是指对人们施加影响的过程。而管理的范围则较大，出了对 人们施加影响之外，还包括进行计划、组织和控制。一位优秀的管理者必然也是一位优秀的 领导者。第二节领导理论课堂讨论：1 .你认为班长的权力从哪里来？答：你认为班长的权力从哪里来？班长成为班长，是同学们选举的结果，之所以当选，往往因为班长在人品、学习、能力、 为人处世方面表现优秀而具有一定的号召力，其担任班长之后，又具有职务权力。2 .菲德勒权变理论的主要观点是什么？该理论对管理者有何启示？答：权变理论认为不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工作受到领导 者所处的客观环境的影响。或者说，领导者和领导方式是某

3、种既定环境的产物，即S=f (L,F,E), S代表领导方式，L代表领导者特征，F代表追随者的特征，E代表环境。即领导 方式是关于领导者特征、追随者特征和环境的函数。各种领导方式都可能在一定环境内有效，这种环境是多种外部与内部因素的综合作用 体。同步测试1. C6. B单项选择题2. D3. B7. D8. A4.A9. D5.10.二、多项选择题1. ACD 2. BCDE3. ABC4.ABDE 5.ABCE三、简答题1 .组织赋予领导者哪些法定的权力？答：法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。它们 包括：(1)决策权:从某种意义上说，领导过程就是制定决策和实

4、施决策的过程，决策正确与否 是领导者成功的关键因素之一。组织权:包括:设计合理的组织机构,规定必要的组织纪律，确定适宜的人员编制和配 备恰当的人员等。这是领导意图得以实现的组织保证。(3)指挥权:指挥权是领导者实施领导决策或规划、计划等的必要保障，如果没有这种保 障，领导者便无法完成其使命。(4)人事权:人事权是指领导者对工作人员的挑选录用、培养、调配、任免等权力。大量 事实说明，如果人事问题不与主管领导发生直接联系，必然要削弱领导者的权力基础。(5)奖惩权:领导者根据下属的功过表现进行奖励或惩罚的权力。2 .领导的实质是什么？答：领导是由领导者向下属施加影响的行为，领导的实质在于影响，影响力

5、有法定权力 和自身影响力两个方面构成。法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。它随职务 的授予而开始，以职务的免除而终止。通常法定权包括：决策权、组织权、指挥权、人事权 和奖惩权。自身影响力是领导者以自身的威信影响或改变被领导者的心理和行为的力量。与强制性 的法定权不同，自身影响力不具有法定性质，而是由领导者个人的品质、道德、学识、才能 等方面的修养在被领导者心目中形成的形象与地位决定的。它取决于领导者本人的素质和修 养，无法由组织“赋予二构成领导者影响力的因素包括：品德、学识、能力和情感等。3 .管理方格理论的主要内容及作用是什么？答：管理方格理论是由布莱克和穆顿

6、二人，在领导行为四分图的基础上提出的，其主 要内容体现在管理方格图中。画管理方格图。布莱克和穆顿在管理方格中列出了五种典型的领导方式：L1方式为贫乏式管理：即用最少的努力来完成任务和维系人际关系，对职工和生产都 不关心。L9方式为俱乐部式管理，充分关心人，而不关心生产方式为“独裁的重任务型的管理”，只关心生产，不关心人方式为团队式管理，对生产和人都极为关心1.9 式为中间式管理，即对人与生产都有适度的关心，保持工作与满足人们需要的 平衡。作用：对于培养有效的管理者是有用的工具，它提供了一个衡量管理者所处领导形 态的模式，使管理者较清楚地认识到自己的领导方式，并指出改进方向。4 .谈谈三种领导理

7、论各自的研究侧重点以及基本观点。答：领导品质理论：研究领导的品行、素质、修养等，关心好的领导者应具备的特质。 认为领导有效性取决于领导者个人的特质。领导行为理论：研究领导的行为和风格对下属的影响，关心好的领导行为和风格。认为 领导的有效性取决于领导行为和风格。领导权变理论：研究影响领导有效性的环境因素，希望了解在具体情况下，什么样的领 导方式是好的。认为领导的有效性取决于领导者、被领导者和环境的影响。5 .试述领导者合理用人的艺术。答：激发职工的潜在能力，是现代企业管理艺术的重要内容之一。作为一个企业的领导 者，要最大限度地调动人的积极性，必须在用人、激励人的治理人等功夫。科学用人的艺术。领导

8、者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有潜在能力。科学用人的艺术，主要 表现在以下方面：知人善任的艺术；量才适用的艺术；用人不疑的艺术。有效激励人的艺术。激励是现代企业管理的一项重要职能。行为科学家根据人的需要、动机和行为之间的关 系，对激励艺术和方法，提出了许多主张。目前企业中常用的激励方法主要有物质激励法和精神激励法两类。无论哪种激励，都应 当把握好激励的时间和力度。应当因人、因事、因环境制宜，恰到好处，方能有效。适度治人的艺术。治人的艺术，从某种意义上说，也应当包括科学用人和有效激励人的艺术。除此之外, 还包括批评人、指责人，帮助人克服错误行为以及做好人的发动工作。表扬奖励职工是治人、

9、管理人的艺术，而批评或指责人，也需要有良好的技巧。四、案例分析题案例1:谁的方式更有效1-5 A A C B C 6-9 D A B D10 .分析要点：根据菲德勒的领导权变理论，领导方式S=f（L,F,E）,据此，领导的有效 性主要取决于：（1）领导者的特征；（2）追随者的特征；（3）领导环境。而领导环境又具体 可划分为：上下级关系、职位权力与任务结构。高总裁采取的是专制型或任务导向型的领导 方式。根据菲德勒的领导权变模型，从领导环境的三个因素（上下级关系好、任务结构不明 确和职位权力弱）分析中，该公司的领导环境中度有利或不利，故采用关系导向型的领导方 式更有效。可见，高总采取的领导方式不是

10、很有效。案例2：欧阳健的领导风格1.欧阳健进入蓝天公司时采取了何种领导方式？这种领导方式与留任的董事长的领导 方式有何不同？他对研究部门和生产部门各自采取了何种领导方式？当蓝天公司各方面的 工作走向正轨后，为适应新的形势，欧阳健的领导方式将作何改变？为什么？欧阳健进人蓝天公司时采取了专制式的领导方式，而留任的董事长的领导方式属于放任 式的。两者的不同在于：前者指领导者个人决定一切，布置下属执行。这种领导者要求下属 绝对服从，并认为决策是领导者个人的事情；后者指领导者撒手不管，下属愿意怎样做就怎 样做，完全自由。这种领导者的职责仅仅是为下属提供信息，并与外部联系，以利于下属工 作。欧阳健对研究部

11、门和生产部门各自采取了关系型和任务型的领导方式。当蓝天公司各方 面的工作走向正轨后，为适应新的形势，欧阳健的领导方式变为以关系型为主，在某些场合 也不放弃使用任务型的领导方式。根据菲德勒的领导权变理论，领导者究竟应该采取什么样的领导方式，取决于领导者的 特征、被领导者的特征和领导环境等因素。领导环境又取决于：职位权力、任务结构、上下 级关系这三大因素。菲德勒通过研究分析得出这样的结论，即当领导环境较好或差时，应采 用任务型的领导方式，而当领导环境中等时，应采用关系型的领导方式。因此，欧阳健在不 同的领导环境下所采取的上述领导方式是有其理论根据的。2有人认为，对下属人员采取敬而远之的态度对一个经

12、理来说是最好的行为方式，所谓 “亲密无间”会松懈纪律。你如何看待这种观点？你认为欧阳健属于这种领导吗？持这种观点的人通常会采用任务型的领导方式，所谓的“亲密无间”会松懈纪律的提法 实际上是将“员工导向型”和“工作导向型”对立起来了，“亲密无间”与纪律松懈并无直 接的因果关系。欧阳健在蓝天公司走上正轨后，所采取的以关系型为主，同时在某些场合也 不放弃使用任务型的领导方式就是最好的例证。另外，领导的权变理论揭示，同样一种领导行为方式在某种环境下是最好的，但在另一 环境下则可能效果不佳。故并不存在所谓“放之四海而皆准”的最好的领导行为方式。如在 同一时期，欧阳健对生产部门采取的是任务型的领导方式，而

13、对研究部门采取的却是关系型 的领导方式。当蓝天公司各方面的工作走向正轨后，为适应新的形势，欧阳健的领导方式又 变为以关系型为主，在某些场合也不放弃使用任务型的领导方式。可见欧阳健的领导方式是 复合型的。案例3：领导的难题1、我们不认为工人应该作出让步和同意削减工资，理由如下：大多数工人不同意让步。领导理论告诉我们，领导者的任务之一是尽可能满足员工需 要。因此，公司管理层应以大多数的利益要求为决策依据而不是违背他的们的意愿。该公司的工人对公司的困境是理解的，也是愿意承担责任和作出牺牲的，在工人同意 有条件作出让步的情况下，管理层却不愿作出任何承诺。因此，双方矛盾的产生和激化是由 领导者一方造成的

14、。这说明该公司领导者缺乏民主的领导作风和对工人应有的尊重。该公司领导层对工人为公司分忧的可贵精神不仅没有予以积极响应，反而对工人削减 工资的同时，大量增加管理层人员的报酬，使工人对他们失去了信任，这必然带来领导权威 的丧失和影响力的降低。这实际上使领导者失去了其权力基础。这比公司的经济困境更可怕。2、如果我是公司领导，应该：肯定和表彰工人的牺牲精神，从精神和物质上予以奖励。重塑领导形象和威信，包括向工人公开道歉，削减管理层人员工资，树立民主作风, 给工人参与决策的机会和尊重，对管理层加强教育和培训，撤换不合格的管理人员，逐步恢 复和提高领导的权威和影响力。权变理论告诉我们，领导的有效性取决于其是否适应所处环境。因此，就该公司情况 看，应着重从协调领导者与被领导者的关系入手，顺应和改善公司环境。