2023年质控科岗位职责与工作制度（精选多篇）.docx

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1、2023年质控科岗位职责与工作制度（精选多篇） 推荐第1篇：质控科工作制度与职责 医院质控科工作职责制度提要：负责组织协调各相关职能部门对全院临床、医技等科室的医疗质量运行情况进行监督、检查和奖评，并对监督考评结果进行通报。 医院质控科工作职责制度 医疗质量控制科科长工作制度 1.在主管院长和医务护理部部长的领导下，具体组织实施全院医疗质量管理的各项工作，并及时请示、总结和汇报。 2.及时对全院医疗质量管理体系的建设提出意见和建议，确保院、科二级质量管理组织体系的健全性和有效性。 3.负责修订全院医疗服务质量管理目标、计划、方案、措施等，经医疗质量管理委员会或主管院长审批后组织实施。 4.负责

2、对全院员工进行医疗质量、医疗安全管理的教育和培训。 5.组织修订全院临床、医技科室医疗质量规范和标准。 6.负责临床、医技科室日常医疗文书表单的编写和修订。 7.负责组织协调各相关职能部门对全院临床、医技等科室的医疗质量运行情况进行监督、检查和奖评，并对监督考评结果进行通报。 8.及时发现全院各部门医疗质量和医疗安全管理中存在的问题或隐患，并采取有效措施，督促或指导其进行整改，以促进医疗质量持续改进。 9.负责组织编辑和发放医疗服务质量管理通讯工作。 10.开展医疗服务质量管理的科学研究工作。 医疗质量控制科科员工作制度 1.遵守国家医疗卫生法律法规，以及医院各项规章制度。 2.服从科长领导，

3、执行科长的决定。 3.负责完成科室各项日常工作和事务。 4.根据科室分工，完成医疗质量管理、控制的各项工作任务。 5.做好各类工作文件、档案、数据、信息的整理和归档管理。 6.完成对各临床、医技、门急诊等科室或部门的医疗质量监控工作。 7.向相关科室或部门做好医院质量管理政策措施的解释工作，并指导各科室完成质量控制任务和目标。 8.及时发现各科室或部门日常工作中存在的医疗质量问题或缺陷，认真记录、归纳总结，并及时向科长汇报。 9.向科长提出工作意见和建议。 10.努力学习医疗质量管理专业理论知识和方法，认真实践、总结和提高。 推荐第2篇：总务科工作制度与岗位职责 总务科工作制度 1、总务科要牢

4、固树立为笫一线服务的思想，坚持下修、下送、下收、上门服务的态度，提高工作质量。 2、及时迅速、保质保量地组织好医院的物质供应、设备维修、房屋修建，院容卫生等工作，保证医、教、研、防工作的顺利进行。 3、制定年度、月度工作计划、检查督促落实情况。 4、每月召开科务会议，讨论工作计划，研究总务科的重大问题。 5、每周下病房一次，及时了解医疗第一线对总务工作的要求。 6、每月进行一次全院安全检查，发现问题及时解决。 总务科行政查房制度 1、每周由科长带领有关人员深入各病区巡视查房。 2、征求病区护士长对总务科工作的意见和要求，并做好计录。 3、通过查记需解决的问题应尽快落实或限期解 1 决，一时难以

5、解决的应向病区说明情况。 4、在查房中经常向病区工作人员宣传加强各类设施的管理，做好节水、节电、爱护公物的宣传教育工作。 总务科技术工人培训复训制度 1、从事技术工作工人均应进行岗位培训，经考试合格后持证上岗。 2、总务科应推荐工作表现较好，符合条件的技术工人进行等级工培训。 3、从事特殊工种的技术人员均须按国家劳动人事部门有关规定持证上岗，并定期复训，具体复训如下：) a、汽车驾驶员每年审核执照一次。 b、电工、电焊工每审核复训一次，高压炉消毒工每四年复训一次。 医院物资采购制度 1、物资采购必须根据部门需求，按申请计划采购。 2、各部门必须按月向医院提出申请物品计划，并根据部门的要求，填写

6、好物品名称、数量、规格、质量、价格等。交仓库保管员统计，由主管院长审批后，交总务科采购员采购。 3、物资采购计划必须是当月必要的用品，不得超数量以免造成挤压和浪费。 4、急需用品由部门领导填写好急需物资申请表，并写明原因，申请数量、规格、大约价格等，交主管领导审批后交总务科解决。 5、所有部门物资需要报废，必须由部门领导提出书面申请，将物资报废的名称、规格、型号、数量、价格等填写好。经有关部门验证后方可报废。 6、报废物资必须填写好医院物资报废单一式三份，经相关部门签名，院领导审批，报废单交财产会计处理。 7、物资报废后联同物资审批单一块交给物资仓库回收医疗厂 8、基建、维修等其它过期不能用的

7、废旧材料和物品，一律回收到医院指定地点，由总务科统一处理，不得自行处理。 9、清理、回收大宗废旧物品，变卖时须报主管领导批准后，方可处理。 10、变卖后收入按财务制度处理交财务科，部分可报主管领导批准发给茶水费。 房屋、集体宿舍管理制度 1、全院房屋由总务科负责管理，业务用房未经 3 总务科同意不得改变其用途、结构、内部设备、水电等设置。 2、凡住本院宿舍的职工，必须职工本人居住，不得外借，违者责令其改过。 3、房屋通道、走廊等公共场地不得堆放杂物，服从总务科管理，严格执行安全防火和卫生制度。 4、集体宿舍入住须经总务科批准，到人事股办理有关手续及备案，按指定房号居住，未经批准不得乱搬。总务科

8、登记入册备查。 5、宿舍人员由医院配给每人一床一桌一椅。不得占用其它空置床位，不得拒绝总务科安排他人入住。 6、集体宿舍不得留宿外来人员，外来人员须在晚上11时前离去。 7、室内禁止使用煤气炉、电磁炉,电炉及乱接电源，违者除没收炉具外，还每次扣罚20元，发生火灾或用电安全事故要追究责任。 8、午休和晚上11时后，音响、电视机要关小音量，不准大声喧哗，以免影响他人休息。 医院基建管理制度 1、全院的基建、维修工程项目由医院办公室、计财科及总务科按国家标准计划和医院年度规划组 4 织实施。 2、年度基建维修计划由总务科负责制定，报请计财股及医院办公室。方案经充分讨论研究确定后，报领导批准实施，无特

9、殊情况应按计划执行。 3、基建工程须严格做好建前规划，按程序进行申报设计，报建等工作后方可施工，不搞违章建筑。同时要按规定收集各种基建档案资料，并于工程竣工验收后三个月内整理好移交医院办公室保存。 4、总务科负责对维修工程的材料质量、施工质量进行检查，如发现质量不符合要求，坚决制止，确保工程质量和安全。 5、总务科配合院办，计财股做好自供建材、材料的管理，工程量的复核、招标、预算、结算的审核工作。 6、总务科负责施工工地的安全、防火、卫生、教育工作，并督促其文明施工。按公安保卫部门要求做好管理工作。 7、基建、维修工程超过十万元以上，要进行招标或议标取舍工程队（投标要有四个队以上、议标最少二个

10、队以上）。并按投标、招标规定的程序进行，严禁弄虚作假。 8、基建、维修要做出预算，预算经审核确定后， 5 连同合同书一起交一份给财务科，作付款和结算监督。 9、工程竣工后，及时通知有关部门进行质量检查验收，质量符合要求后方可投入使用。大项目基建交监理公司负责。 10、基建管理人员做到廉洁奉公，遵纪守法，不以权谋私，秉公办事。 仓库物资验收保管制度 1、对入库物品要详细检查数量、规格、质量品种，是否与订货合同或采购计划相符。 2、对照发票验收入库，严格把好产品质量关，对低劣质的产品要及时退货，严禁入库。 3、凡购买固定资产设备，由使用科室和有关部门共同验收，财产会计及时建立帐目。 4、物资和设备

11、物品购进，要及时验收入库，做到帐物相符。 5、物资验收入库后分类，妥善保管，落实防火、防霉、防损坏措施，以确保物资安全。 仓库物资发放制度 1、各科室应有专人负责物品保管和领用，其他人不得随意进入仓库领物品。 2、领用物品必须由仓库负责人按部门审批计划 6 物品发放，当面点清物品数量，规格、质量、发现问题立即退换，如一时解决不了的物品暂缓领回，等物品换回后通知部门领用。 3、仓库的一切物品领用时，须按科室分类详细登记，有领物人签名，月终由仓库汇总送财务科核算。 4、仓库物资每季度盘点一次，各类物资盘点由财产会计与仓库人员负责，盘点后将结果书面上报财务科、总务科负责人。 5、盘盈、盘亏、报废、削

12、价等要报批程序报告处理调帐，不得自行处理。 仓库物资报废制度 1、仓库人员要严格执行物资报废手续，手续不完善者，不得办理报废手续。 2、单价在500元以上的后勤设备，由院长办公会议讨论；单价在500元以下的后勤设备，由分管院长审批。固定资产报废，必须由使用部门填写财产物资报废单经管理部门签定后，方能办理报废手续。 3、低值易耗品报废，必须交回报废物品，由仓库人员收回。 4、医院的一切废旧物品，各部门不得自行处理，出售，应将废品物资存放到指定地点，由总务科统一办理。 电工工作制度 1、负责全院供电、照明工作。 2、管好配电间发电房。严格执行供电局劳动局有关高、低压运行的操作规程和医院的各项规章制

13、度。按规定经常巡视配电房运行情况，并做好详细记录。 3、照明线路、医疗线路、动力线路应分路输送，避免互相干扰。 4、备用发电机应经常保持完好待用状态，每周试运行一次。如遇停电，立即进行发电，保证不致因断电而影响工作。对电动机电器设备要定期维修，保证正常运行。 5、建立安全用电管理制度，对工作人员进行用电安全教育，严防发生事故。 6、做好线路、照明设备、动力机电设备的安装、改装、维修以及其他有关电器的维修工作，一般维修任务要做到及时、迅速、牢固、美观并注意节约用料，如遇维修任务较多，要区别轻重缓急合理安排维修工作。 水电工木工工作制度 1、负责全院水，电，电器设备，门窗及木器用品，五金器件的维修

14、、安装工作。 2、各科如有维修项目不含小维修，需填写维修通知单，送总务科主管人员安排。如属抢救、抢修急需，应立即通知人员到现场检修。小维修可直接与维修部门联系解决，但要做好维修后的登记验收。 3、定期检查全院水管使用情况，及时维修和更换废旧、破漏水件。 4、严格遵守各种维修技术规程，注意安全，防止意外。 5、加强维修材料、工具的使用管理。工具一般不能外借，确实需要，须经科长批准。各类工具每半年清查一次，并报总务科或财产会计 洗衣房车缝组工作制度 1、负责全院被服洗涤、保管、消毒、浆熨、缝补、折叠、收送工作。 2、按时到病区、科室收送被服、工作服、并做好清点工作，交送被服时要有科室人员签名。 3

15、、职工工作服、病人被服、污衣血衣要分类、分机洗涤，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染 4、被服、工作服等破损时，要缝补后方能送出。 5、要熟悉掌握洗衣机、干衣机、脱水机的性能，严格按照规定程序操作机器设备，坚守岗位，做到人走机停，注意用电安全。 6、要经常保持洗衣机、干衣机、脱水机清洁干净，维修工每周检查机器设备，发现问题，及时处理，认真做好维修保养工作。 7、工作间要保持整齐清洁，每天下班前打扫卫生，每周六大搞一次，烘干机滤尘罩每天打扫一次，保证烘干机顺利运行。 洗衣机保养制度 1、每天用干布抹去灰尘，清除积物。 2、经常检查机器的运转情况，检查各种管道和线路。 3、经常检查注水阀气缸，注意

16、排水阀是否堵塞。 4、每月检查一次洗衣机固定螺丝栓，拧紧加油，防止生锈。 5、每天下班前要将机器电源切断，机内不得存放衣物。 烘干机维修保养制度 1、专人负责烘衣物，每机放衣物量不得超过机器额定重量。 2、每班清洁烘干机的毛尘过滤罩以及机身各部分，保持清洁卫生、干净。 3、经常检查烘干机的各种流量表，防止操作时产生故障。 4、由维修组人员专人负责维修保养。 食堂管理制度 1、严格执行卫生防疫条例，认真执行个人卫生，厨房食具卫生和食堂环境卫生等制度，把好病从口入关。 2、办好职工和病人食堂，提高烹调技术，品种多样化，保持食品的营养和清洁卫生 3、保持食堂内外的环境卫生，切实做好防蝇、防鼠措施，绝

17、不采购和供应霉烂变质的食品，杜绝食物中毒。 4、食堂工作人员上班应戴口罩和帽子，穿工作服，定期检查身体，注意个人卫生。 5、配合临床科室，搞好营养饮食。保障医护工作人员过期用攴，做到饭热菜香。 6、食堂管理人员和工作人员对各种购买食品票据要妥善管理，当日点清，登记入帐备查。保证购买食品新鲜无污染，食用安全。 7、个人一律不准带任何物品进入厨房，无关人员不得随便进入厨房，严防盗窃，工作时间不访客会友。确保食品安全。 8、定期召开会议，广泛听取意见，改善服务质量，接受群众监督和有关部门检查，以便更好地改进 11 工作 120调度室及门卫工作制度 1、调度员是急救医疗服务系统执行救护任务的指挥部门，

18、应始终保持良好的工作秩序和安静、整洁的工作环境，非调节器度室人员不得随便进入调节器度室，更不准在室内闲谈说笑，大声喧哗。 2、调度员必须正确及时调度，接听电话对答时态度要和蔼、礼貌规范用语、动作迅速准确，认真询问伤病人员症状、人数，呼救人姓名、现场详细地址、及附近有无明显标志。电话号码，作好记录。接到呼救电话后应立即通知出车，若无车可调度时，应向病人说明，同时报告分管股长，必须如实做好记录及电话录音。 3、及时掌握各值班救护车及出车班人员的位置和完成任务情况，再次急救出车时间、目的地、送往医院、回到医院时间，急救人员性名均应详细真写。 4、调度员必须坚守岗位，不得擅离岗位，并做好交接班登记和签

19、字。 5、遇突发事件时，调度员必须果断指挥，先派出第一辆车，再及时报告领导，启动相应急救预案，迅速组织其他救护力量出车救护。 6、值班期间若总机，电话机出现故障，及时通知股长和后勤值班人员，尽快妥善解决。调度室电话禁止私事闲聊。 7.调度员和门卫必须做院内视频监控工作，发现问题及时报告主管领导及后勤值班人员，并负责调度室，值班室周边环境卫生清洁。禁仃车辆，保证道路通畅。负责报纸杂志收发工作。 8.二门诊门卫同时要做好广场车辆仃放指挥工作及周边环境卫生清洁工作，负责二门诊安全巡查工作并做好记录。 120调度员交接班制度 1、调度员必须准时交接班，坚守岗位，履行职责，保证各项调度工作及时、准确进行

20、。 2、调度员下班时，对当班期间遇到的情况和问题要做好交接工作，使接班人员了解情况，能准确地进行调度工作。 3、调度员应自觉安排班表上班，如遇特殊情况应事先通知上级，征得同意后放方可调班，不准私自调班。 13 4、值班调度员应做好调度室清洁卫生工作，交班时应打扫干净后，方可离岗位。 总务科科长职责 1.在院长领导下，负责全院的后勤工作；科主任是本科服务质量与病人安全管理和持续改进第一责任人，应对院长负责。 2.定期讨论本科在为医院贯彻执行责任目标管理方案过程中提供后勤系统支持工作中存在的问题，提出改进意见与措施，并有反馈记录文件。 3.有责任教育职工树立后勤工作为医疗第一线服务的思想，坚持下送

21、、下收、下修，不断改善服务态度，提高服务质量。 4.负责组织落实后勤管理工作、包括后勤物资供应、设备维修、病员膳食、职工食堂、职工用房，司机车辆管理，洗衣被服，清洁工管理。院容院貌及卫生清洁，门卫及120出车等后勤工作。 5.房屋修建、院容整顿、交通、电话和生活等工作，保证医疗、教学、科研、预防工作的顺利进行。 6.经常深入科室了解医疗及有关部门的需要，根据人力、物力和财力的可能制定工作计划，检查督促执行情况，研究工作中存在的问题，改进工作，总 14 结经验。 7.组织后勤人员学习后勤业务，提高业务水平。8.组织本科人员做好突发事件应急工作。 9.副科长协助科长负责相应的工作。 电工电梯空调维

22、修组工作人员职责 1、负责全院供电线路、电源、电气等设备的检查、维修、更换、保养等工作，保证医院的正常供电，并每日下科室查房一次。 2、坚持岗位，执行24小时值班制，严格操作规程，注意安全，保重质量，按时完成任务，节约用料，爱护工具，做到领料有据，用料有去向。 3、负责全院电费的查表登记等工作，并按时统计上报（月报或季报）。 4、电梯维护人员必须认真负责，发现故障及时处理，对事故萌芽性问题，不能及时处理的，但又可以稍缓处理的，要继续进行观察，监视其发展情况，所有发现的问题及其处理经过，做好电梯维保记录。电梯在作定期维护检修和加油时，不得载客和装货。同时在厅门处悬挂检修停用牌示，禁止非工作人员进

23、入检修区域内。维护和检修电梯时，必须设置监护人员。 5、空调维护人员要认真做好巡视、检修记录， 15 接科室报修电话后，及时安排维修人员进行处理。 6、电话线路维修人员要做好医院电话及电话线路的维修工作，认真学习业务知识，掌握医院电话线路分布情况，定期保养检修设备，及时发现和排除隐患，保障通信联络的畅通。保证电话设备的正常运行。根据医院安排，安装、移动电话，对私自挪动电话者加以制止，凡不听从者报有关领导处理。 木杂工维修组工作人员职责 1、负责全院水、及水管、水龙头、洗盆等的检查、维修、更换、保养管理工作，保证医院的正常供水。并每日下科室查房一次。 2、坚守岗位，执行24小时值班制，严格操作规

24、程，注意安全，保证质量，按时完成任务，节约用料，爱护工具，做到领料有据，用料有去向。 3、负责全院水表查表登记等工作，并按时统计上报（月报或 季报）。 4、并做好工作场所的清洁卫生，物品陈放要整齐，落实防火安全措施。 中心供氧工作人员职责 1、持证上岗，坚守岗位，严格执行安全生产和操作规程、注意观察仪表的变化，发现问题及时处理，并报告主管领导。 2、认真做好工作室内各种仪器的日常检修、保养和防护工作、填写记录并制定计划，定期检修。 3、严格交接班制度，交班前应做好一切交班的工作，接班者应认真检查机器运行情况，并做好工作场所的清洁卫生，物品陈放整齐。 4、每次进氧气，负责验收工作并做好批号的核对

25、、填写购置台账。统一交药剂科入帐做册管理。 洗衣车缝组工作人员职责 1、负责全院被服、工作服等的消毒、洗涤、晒干（或烘干）、烫平等工作，并按规格要求折叠，按时下收、下送。 2、严格执行各类被服的消毒、隔离制度，分开存放，保证质量、卫生、整洁。 3、严格执行交收手续，防止差错或丢失，各类被服要分类存放，方便取用，未印字新制品一律不交换。 4、爱护公物，修旧利废，节约用电、水、气、肥皂、洗衣粉及其他材料。 5、加强对洗衣机、烘干机、消毒池等设备的管理，严防烧损被服，做好工作场所的清洁卫生，物品陈放要整齐，做好防火、防盗工作。 污水处理工作人员职责 1、遵守院规，服从安排，尽职尽责。做到安全操作，文

26、明生产。 2、熟悉本院污水的工作流程，掌握本院污水处理设施的操作技术，按照操作规程处理，使污水处理后能达标排放。 3、有事需离开本岗位时，要向有关负责人汇报，经批准并安排人员接班后方可离开。 4、交班前要为下一班做好各项准备工作，交班时要告知接班人设施的运转情况，以保证设施的正常运转。 5、经常检查处理材料（药物）储备情况，并及时向主管部门报告，以便及时安排购买补充。 6、密切注意设备运转情况，发现问题及时处理，如自己不能处理时要马上向主管部门报告。 7、每天进行监测并做好记录，记录时要认真负责，如实填写，严禁弄虚作假。 8、一旦出现污染事故要及时处理，防止事故扩大。保护好现场，并马上向主管部

27、门报告。 司机组工作人员职责 1、实行24小时值班，坚守岗位，保证随叫随到，依时开车按时、准确地完成接送病人任务，医疗抢救用车保证率100%。24小时开通手机，突发事件休息 18 司机要随叫随到。 2、要求全年每人的工作量2万公里以上。 3、严格遵守交通规则，不超载、不超速、不酒后开车，做到安全行驶，防止事故。 4、定期做好车辆的检修、保养和救护车的清洁消毒工作，保持车辆状况良好，节约用油，并详细记录车辆运行情况。 5、爱护公物，每次用车后，要做好车辆清洁、加好油，使车辆处于良好状态。做好司机和车辆交班工作并做好交班记录。管好材料和工具，做好防火、安全工作及工作场所、车库的清洁卫生，物品陈放要

28、整齐。 日杂仓库工作人员职责 1、负责全院办公室用品、医疗表格、劳动、生活、取暖，电器、基建维修材料等物资的保管发放工作。 2、对库存物资要定期盘点，建立账本，做到账物相符。入库物资要验收入账，细心保管，防止积压浪费、霉烂、损坏、变质、盗窃。 3、做到防火、防鼠、防爆炸工作，在库内禁止吸烟，做好日常自查登记。 4、经常深入科室，了解需求、使用情况，实行 19 送货上门，并做到计划供应，满足需要。 5、勤俭节约，推行领新缴旧工作，修旧利废，物尽其用。 6、物品陈放要整齐，搞好室内外环境清洁卫生。 物资供应保管员职责 1、在主任领导下，负责全院办公用品、医疗表格、劳动、生活、水暖、电气、基建维修材

29、料等物资的保管工作。 2、对库存物资要定期盘点，做到账物卡相符。人库物资要验收入账，细心保管，防止积压浪费、霉烂、损坏、变质、被窃。 3、做好防火、防爆炸工作，库内严禁吸烟。 4、经常深入科室，了解物资需求及使用情况，实行送货上门，并做到计划供应，满足需要。 5、勤俭节约，修旧利废，物尽其用。 6、各种物品存放合理、整齐美观、便于记数、发放、盘点。实行分区分类、四号定位、立牌立卡、五五摆放管理方法。 7、对入库物资的数量和质量，做好认真准确的验收和记录，对不符合质量要求的物品，提出退换意见。 厨房工作人员职责 1、负责供应住院病员、陪人及职工、进修、实习人员的膳食、夜餐、过时餐，虚心听取群众意

30、见，不断提高烹调技术水平和服务质量。 2、根据食谱和临床治疗需要，按质、按量制备膳食，保证按时供应，积极配合医疗。 3、精打细算，饭菜价格合理。节约用粮、油、水、电、气，爱护公物，管好物资。 4、严格执行卫生“五四”制度，做好个人卫生、环境卫生及饮食卫生，生、熟、刀及砧板要分开，接触食物和分发饭菜时要洗手，上班时要穿工作服，戴工作帽及口罩。每次饮食后一定要及时搞好餐厅及环境卫生清洁。 5、当班时要坚守岗位，做好职工值班夜餐、病员夜餐及新入院病人的饮食，完成值班应做的工作，做好防火、防盗、防毒、防腐等工作。点心及熟食品要有防蝇罩，变质食物不准出售。 清洁工人职责 1、负责院内道路、公共区域的清扫

31、工作，保持院内清洁卫生，做到无垃圾。 2、主道大门每天清扫二次。 3、负责公共厕所的冲洗、垃圾箱的清理工作，每天清理12次。 21 4、宿舍区道路每天清扫一次，垃圾等杂物要及时处理。 5、垃圾一日一清，医疗废物要及时转移，放置不超过二天。 120调度员职责 1、在院前急诊科科长领导下工作。 2、负责接收记录急救电话，调度车辆和随车医务人员。 3、接收呼救电话必须动作迅速、准确，应简要询问病人症状、详细地址、呼救人姓名或电话号码，并做好记录，填写出车通知单。 4、负责填写出诊车辆回站时间、送往目的地、往返千米数等有关情况。 5、负责急救电话及本室电脑的管理与使用，严禁它用。 6、接收呼救电话时必

32、须使用礼貌用语，态度要温和热情，不准与呼救者争吵。坚守岗位，不得擅离职守。 7、回车必须如实记录，注明回车原因。 22 8、负责主持每日早会交接班工作，填写调度日报表。 9、遇有突发性灾害事故或重大工伤、车祸等意外事故，调度员必须果断指挥，先派第一辆车，再及时报告站领导迅速组织其他救护力量。 10、随时用电台与值班医生与驾驶人员保持联络，了解各值班车的位置和完成情况，以便特殊情况下应急调度指挥，确保急救任务完成。 120调度员受理业务须知 1、严格使用礼貌用语。 2、问清伤病员的详细地址以及附近有无明显标志。如遇重大灾害事故应问清出事的详细地点，并立即派出附近医院的第一辆救护车。 3、问清呼救

33、者姓名，患者姓名及联系电话。 4、问清伤病员的主要病情，如遇重大灾害事故应问清伤病员的病情及人数并向上报告，以便救护人员有所准备，及时投入抢救。 5、问清伤病员的详细地址以及附近有无明显标志。 绿化养护人员职责 23 1、在总务科主任领导下，负责全院环境绿化工作。 2、根据医院的整体规划，合理布置绿化区域，科学种植花草树木，定期修剪、浇水、灭虫、施肥及清理杂草。 3、做好贵重花木和盆景的栽培管理，保证有关场所花卉的定期摆放和回收。 4、及时完成总务科主任交办的其他任务任务。 24 推荐第3篇：口腔科岗位职责与工作制度 口腔科医师岗位职责 口腔门诊主任职责 1、负责制定年度计划和近期、远期的各项

34、工作计划，领导、监督 和检查工作计划的落实。 2、领导本科室人员完成医疗任务，定时参加医疗工作，共同研究解决疑难病例诊断和治疗中的问题。 3、制定本科室工作计划并组织实施，经常监督检查，按期总结汇报。 4、重视教学和专业培训工作，根据对进修、实习人员的培训要求，组织全科医技教学力量，制定教学大纲和进度计划，参加教学工作，收集学员意见和建议，总结经验，提高培训效果。 5、组织全科人员运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验，不断提高医疗质量。 6、对本科室人员进行业务培训、医德教育和技术考核，提出升、降、调、奖、惩意见。 7、督促本科室人员，认真执行各项规章制度和技

35、术操作常规，严防并及时处理差错事故。 门诊医师工作职责 1.对病人热情接待，认真检查，精心治疗，耐心解释。 2.认真阅读病人填写的病史，及时发现对治疗有关的全身病情、正在接受的治疗和服用的药物。 3.加强与病人的沟通，建立良好而健康的医患关系。 4.全面检查病人的口腔情况，不要受病人主诉的限制。 5.详细制定治疗计划，清楚而全面地向病人作解释，保证病人充分理解和同意。 6.对每一项治疗内容的收费标准都要准确无误地告诉病人。 7.认真书写病历、正确诊断。对某些治疗内容，需要病人签署“治疗同意书”。病人如有不同意见，必须记录在病历上。 8.对需要进行治疗后随访的病人，应该在治疗后跟踪随访。 9.必

36、须仔细阅读和熟悉有关设备器材的说明书内容，按说明书使用保养。 10.努力学习新技术，不断提高业务水平。 推荐第4篇：质控科工作制度 质控科工作制度 平度市人民医院质控科 1、在院长的领导下，负责全院各个工作环节质量的总体监控。 2根据医院质量管理规划、质量管理规章制度、质量控制标准对基础质量、环节质量、终末质量进行全程有效监控，实施全量管 理 。 3定期组织质量管理体系审核和管理评审，检查医院质量方针和质量目标的实现情况，保证医院质量管理体系有效运行。4随时协调医院各部门、科室质量管理体系运行，督查科室质量管理小组活动。 5参与医院质量行政督导查房，组织全院性医疗、后勤保障质量检查，监督各个质

37、量管理环节具体工作的落实。 6.定期深入临床、医技、后勤各部门、科室、班组检查环节质量，查阅门诊、住院病历记录，检查检验报告单书写和医疗仪器使用维护记录，以及后勤保障工作程序及工作记录等。 7检查医务人员医疗技术操作规范执行情况，规范医疗行为。 8针对医院发生的医疗缺陷、后勤保障缺陷和问题，进行跟踪检查分析，制订改进和控制措施，控制医疗风险。 9检查完善医院质量评价标准以及配套的实施方案或措施，结合目前医院的现状，提出阶段性的质控重点工作。 10建立各个工作环节的快捷、有效、规范，建立系统的质量评价信息反馈系统通过反馈与各部门科室有效沟通，持续改进医疗质量。 11加强医疗质量关键环节、重点部门

38、和重要岗位的监督、管理。 12定期组织医院质量教育、培训和考核，确保全院人员能够贯彻执行医院质量控制管理制度。 医疗质量控制管理制度 1医院应健全质量保证体系，即建立院、部、科三级质量控制管理组织，配备专职人员，负责医院质量管理工作。 2医院医疗质量控制管理必须以规章制度为准则，把医疗质量控制管理纳入到医院的各项医疗工作中，全面落实。 3根据技术操作规范和医疗岗位人员的职业资格准入制度，严格技术准入管理、医疗技术人员准人管理。 4院、部、科三级质量控制管理组织应根据有关规定、要求和本院医疗工作的实际，制订切实可行的质量监控方案，主要包括医、技、医疗、护理质量控制管理目标、指标、计划、措施等。

39、5全院医务人员必须熟练掌握本专业有关的诊疗护理常规和相关操作规程，严格按照规章制度开展医疗工作，规范医疗行为。 6根据医疗质量形成的规律、特点以及影响医疗质量的因素和薄弱环节，采取预防性管理，对患者从入院到出院的整个医疗过程，实行不问断地质量控制。 7采购药品必须校验供货商的有效药品生产许可证、药品经营许可证、产品合格证，进口药品须有进口药品注册证。 8全院医务人员必须参加医疗质量控制管理教育，提高质量意识，树立“质量第一”的观念。 9医院质量控制部监督、检查全面医疗质量管理，对基础质量、环节质量、终末质量进行全程有效监控。定期检测，分析各项医疗质量指标，根据效果评价，针对医疗缺陷，制订整改方

40、案，改进工作。 10全面医疗质量控制管理工作应有文字记录，必要时形成文件。 定期通报医疗、护理质量管理情况，并由质量控制部按规定上报。 11医疗质量控制管理的检查结果纳入科室、个人工作考核，作为工作人员奖惩管理的一项重要内容。 后勤服务保障质量控制管理制度 1医院后勤服务保障质量控制管理必须以规章制度为准则，把质量控制管理纳入到医院的各项后勤服务保障工作中，全面落实。 2院、科二级质量控制管理组织应根据有关规定、要求和本院后勤服务保障工作的实际，制订切实可行的质量监控方案，主要包括总务、器械、设备、动力、等部门质量管理目标、指标、计划、措施等。 3医院采购医疗器材必须校验供货商的有效医疗器械生

41、产企业许可证、医疗器械产品注册证、医疗器械经营企业许可证、产品合格证，消毒药械还应有卫生许可证，购进合格产品。 4采购大型设备、办公用品等实行生产许可证管理的产品，必须校验供货商的有效工业产品生产许可证、经营企业许可证、产品合格证等。 5各后勤服务保障部门人员，必须准确执行本部门的规章制度、工作操作规范，特殊岗位需上岗证者，应持证上岗。 6医院质量控制部监督、检查全面后勤服务保障质量控制，对基础质量、环节质量、终末质量进行全程有效监控。定期检测，分析各项质量指标，根据效果评价，针对工作缺陷，制订整改方案，改进工作。 7全面质量控制管理工作应有文字记录，必要时形成文件。定期通报后勤服务保障质量控

42、制管理情况，并由质量控制部按规定上报。 8、后勤服务保障质量控制管理的检查结果纳入科室、个人工作考核，作为工作人员奖惩管理的一项重要内容。 9全体后勤服务保障人员必须参加质量控制管理教育，提高质量意识，树立“质量第一”的观念。 10后勤保障服务必须满足临床工作需要。 病历质量控制制度 1质量控制部定期进行在院病历查房，随机抽查病历或图片及报告单，重点检查病历书写质量，病历首页填写质量，病历完成及时性，医技检查报告质量，诊断符合率，治疗治愈符合率，用药、检查和治疗的合理性等。 2质量控制科设专人(主任或副主任医师)，每日负责病历的终末质量检查，重点在病历书写的内涵质量，将各科室的死亡病历、疑难危

43、重患者病历作为重点监控病历。 3科室质控员由主治医师以上的人员担任，定期接受培训，熟练掌握病历书写的基本要求和质量监控标准，对本科室病历进行全面的质量控制。 4病案室收回出院归档病历，负责病历完整性的检查工作，有缺陷的病历要登记在案，并通知责任人及时予以修正。 5明确各级医师病案质量负责制，对自己负责的病历进行自查，加大对病案形成过程中各个环节的质量控制力度，发现问题及时解决、纠正。 6.对病历检查中发现的病历缺陷及问题，及时登记、反馈给有关科室和责任人，重大或多次出现的问题要填写病历质量检查反馈表送达该科室主任。 7病历质量检查多次不合格或病历有重大缺陷者，责成接受专家当面指导，并做为重点监控对象，实行追踪监查。 8质量控制部对病历质量存在缺陷较多的科室和个人，下达质量控制整改督办单，限时纠正，同时与科室质控