2023年民生银行消保工作总结（精选多篇）.docx

《2023年民生银行消保工作总结（精选多篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年民生银行消保工作总结（精选多篇）.docx（95页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年民生银行消保工作总结（精选多篇） 推荐第1篇：某民生银行工作总结 XX民生银行工作总结 XX民生银行工作总结的范文有哪些?以下是小编收集的关于XX民生银行工作总结的范文，仅供大家阅读参考! 20XX年对我来说，是加强学习，克服困难，开拓业务，快速健康成长的一年，这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。我从事代发工资岗也已整整一年，在领导的带领与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。 领导在工作的各个方面都能够充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，

2、进而能够更有针对性的学习、改进，并不断进步。 现将工作情况总结如下： 首先，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习民生银行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。 在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意

3、，通过自身的努力来维护好每一位客户。 其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的民生银行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为民生银行事业发出一份光，一份热。 对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。 第三，在日常的工作生活中，我能够及时地融入到民生银行这个大家庭中，积

4、极面对工作，与大家团结协作，相互帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率，创造出更多非凡的业绩。 第四，服务方面。银行做为服务行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现，由此可见，服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。 每一天我都被同事们的微笑所感染，被同事们的满腔热情所打动，民生银行

5、的服务处处体现着“客户第一”的理念。在民生银行工作过程中，逐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨，是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。 银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“谢谢”，燃起了心中的激情;客户不解的抱怨，需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情，耐心让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。 做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为，真正做到“以客户为中

6、心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。 我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转服务意识，切实为不同的客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。 “深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不

7、能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。 我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。 在时时处处把客户放在心中的同时，还不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，

8、防止过头服务。 最后，谈谈我的不足之处：由于岗位限制与个人因素，柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮助下，我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好：不要怕麻烦，就怕没人找麻烦。麻烦越多，朋友就越多;朋友越多，发展业务的机会才越多。因此，今后我会积极认真践行营销技巧，抓住每一个发展业务的机会，做好日常营销工作。 由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在民生银行的实习生活。 实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出

9、了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。 纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理及学习对公业务。 原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款

10、的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。 以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。 表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统(大银行之间使用的为人民银行支付清算系统)，在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行

11、，则需填写同城通存通兑单(但现今民生银行没有通兑业务);若为异地转账，则需填写异地转账单;同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。 网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。 此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。如：办理“钱生钱”业务可

12、以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据(主要指银行承兑汇票)，因而能降低一定的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。 推荐第2篇：民生银行 中国民生银行长春分行领导来我公司考察交流 2023年2月22日，由中国民生银行长春分行企业金融部张琳部长等一行专业投资团队在珲春市工信局曲副局长的陪同下专程到华瑞参业进行交流访问。公司董事长金立华先生、副总经理金玉娇女士等领导参加了交流会谈。

13、会上，金立华董事长代表公司热情欢迎民生银行投资团队的到来，介绍了企业发展的强劲势头，指出了企业今后发展目标和方向，并明确提出了公司的业务需求，表达了加强企银合作的意愿，副总经理金玉娇女士就华瑞参业的整体布局进行了简要介绍。 针对大家重点关注的热点问题双方进行了互动式的深入交流，主要探讨了企银合作的发展前景、汇率风险控制、银行成熟的业务品种，双方开展合作的方式、空间等，民生银行长春分行专家还对当前国际及国内金融市场形势进行了分析，提出了现实可行的独特见解。最后，双方就合作内容达成一致共识，长春分行企业金融部部长张琳女士表示，华瑞参业作为充满朝气的民营企业，发展迅猛，潜力巨大，未来双方合作空间广阔

14、，将加强与华瑞参业公司合作，实现双赢。 推荐第3篇：民生银行 民生银行一核心竞争力指标冠绝板块 作者：处镜如初 公司归属于股东净利润的增长幅度决定着股票价格在市场上长期的涨跌幅度，这是投资股票市场者必须懂得的基本原理，也是其他理论派生的基础。但股票市场波动的影响使众多投资者忘记了这一原理，在投资决策中往往将其忽略，从而出现价值判断上的误区。本文试从公司归属股东净利润增长速度的内涵出发，对16家银行股净利润增长进行对比，协助投资者甑别认识误区，为正确的投资决策提供参考： 一、净利润增长的核心指标 当前，各类媒体在报道股票业绩上流行用同比利润增长百分比数据予以概括。这一数据有着较多的不可比因素，投

15、资者如果不用大脑分析，往往会受到蒙蔽从而影响决策。 本人认为，净利润增长必须充分考虑股本的扩张，才能真正体现老股东每股净利润的摊薄程度，而股本的扩张可以分成两类： 一类可概括为无成本扩张，包括送股或转赠股。这类股本扩张投资者不付成本或成本可以忽略不计，新老股东面临的待遇相同，公司每股净利润并没有摊薄。 第二类可以概括为有成本扩张。即公司在证券市场上的股权融资，现在包括增发、配股、债转股三种形式。处于成长期的股票，在股市筹资是再也正常不过的事情，但由于此类融资完成后,虽然公司整体上净利润得到增长,每股利润却因此受到摊薄，没参与融资的老股东往往利益受损。 因此,对比不同公司的净利润增长,必须以剔除

16、公司有成本股本扩张因素后的净利润增长率。鉴于当前各国均以年度作为衡量企业投资收益的期限，因此公司实质净利润增长率可用公式表达为：公司目标期年度净利润/公司基期年度净利润/（公司目标年度剔除无成本扩张总股本/公司基期年度总股本。 公司实质年均利润增长率是判断一家公司为投资者创造利润增长幅度的核心指标，这一指标涵盖了公司首发融资和再融资的投资收益增长率。观察这一指标，时间拉得越长，越能体现不同公司的投资回报年度增长率，也是判断一家公司在资本市场上长期涨跌趋势的主要依据。 二、16家银行股年均净利润增长指标来源数据选取说明及测算结果 目前，A股市场共有16家银行股，成立最迟的是宁波银行（1997年4

17、月10日）。但实际上，1951年成立的农业银行却是最后一家完成股份制改造的银行（2023年1月完成股改），股改以后的农业银行才具有与其他银行进行对比的条件，这和净利润增长时间拉得越长越有代表性形成了矛盾。为了兼顾时间的长度和数据的可对比性，本文中农业银行2023年净利润由消化历史包袱660.49亿元剔除33企业所得税后加上2023年税后净利 润推算得来。浦发银行则由于2023年扣除非经常性损益后净利润与实际净利润相差较大，较为真实可靠，取扣除非经常性损益后净利润作为基期数据。 在时间段的选择上，增长基期选定2023年，目标期选定2023年，主要基于以下两点考虑：一是五大国有银行除农行外基本都在

18、2023年以前完成股改，以此时间作为起点参考价值较强。二是从利润增长幅度来看，2023年度的银行业利润增长率是股票市场建立以来较最高的年份，而2023年则为2023年以来增长率较高的一个年份（估计2023年以后银行业的年度利润增长将会下降），处于5年（2023-2023年）的峰顶位臵，以峰顶对比峰顶，可比性较高。 在数据的选择上，由于2023年前三季度16家银行股业绩均已全部公布，由今年前三季度业绩的平均数乘以四，和全年业绩相比误差较小。考虑到明年5月前全部银行股业绩才能公布完，但届时2023年第一季度的业绩也已公布完毕，加上宏观经济和公司基本面也会发生或多或少的变化。因此，目前是一个较好的时

19、间点，有利于为投资者在将来5-6个月的业绩公布真空期提供参考。下面是笔者测算结果。 16家银行股2023-2023年净利润增长情况表 银行 民生 中信 宁波 北京 浦发 南京 光大 工行 华夏 建行 兴业 招商 交通 中行 农行 深发 2023年前三季利润 213.8 242.26 25.57 77.73 199.1 23.41 141.32 1638.4 65.38 1390.12 187.88 283.88 384.16 963.01 1007.6 76.87 07年利润 63.35 82.90 9.48 33.48 65.54 9.09 50.40 815.20 21.01 690.53

20、 85.86 152.43 205.13 562.29 561.24 26.50 11年利润（预计） 285.07 323.01 34.09 103.64 265.47 31.21 188.43 2184.53 87.17 1853.49 250.51 378.51 512.21 1284.01 1343.47 102.49 2023年以来非转送股本扩张 1.183 1.199 1.154 1 1.393 1.243 1.431 1.045 1.631 1.07 1.199 1.129 1.148 1.1 1.249 2.117 4年净利润增长倍数 4.50 3.90 3.60 3.10 4.

21、05 3.43 3.74 2.68 4.15 2.68 2.92 2.48 2.50 2.28 2.39 3.87 剔除股本扩张净利增长倍数 3.80 3.25 3.12 3.10 2.91 2.76 2.61 2.56 2.54 2.51 2.43 2.20 2.18 2.08 1.92 1.83 年均增长 39.65 34.26 32.87 32.64 30.58 28.92 27.14 26.54 26.29 25.85 24.90 21.78 21.44 20.03 17.66 16.26 排名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 三、关于4年

22、来16家银行股净利润增长情况的分析 由上表可以看出，如果不考虑股本扩张带来的利润摊薄，2023年银行整体利润达到2023年净利润到4倍以上的只有民生、华夏和浦发3家，其中，民生以4.5倍居首位。5大国有银行增长缓缓慢，招行、兴业由于基数较高，倍数在2.4-3.0之间,排名居后。其他6家银行增长倍数在3-4倍之间。如果浦发2023年以不可比的54.99亿元的利润计的话,倍数则达到4.82倍,超过民生4.5倍的水平。 由上表可以看出4年来股本扩张最快的是深发展，上表数据包括了该行今年9月3日公告的定向增发11.89亿股的股本扩张，扩张系数为2.117。扩张较快的还有华夏1.631倍、光大1. 43

23、1、浦发1.393倍。接下来的农行、南京在1.2倍以上, 兴业、民生、中信、宁波4家居于中游,扩张接近1.2倍。除农行外其余4大国有银行和招商,其他股本均为小幅扩张。最慢的为北京银行，至今仍未进行有成本股本扩长，扩张系统为1。 从剔除有成本股本扩张后的净利润增长情况来看，民生以年均近40的利润增长速度名列第一，比第二名的中信银行高出5个百分点。即使浦发银行2023年净利润以不可比的54.99亿元计,计算股本摊薄后也以36.44的年均增长速度落后于民生3个多百分点。 四、关于16家银行股的投资价值分析 从国民经济长期发展趋势来看，银行业利润等于货币发行量乘以息差再减去必要的 税费。展望未来10年

24、的中国经济，欧美由经济滑坡带来的宽松货币政策导致资本流入我国、国内劳动力结构性变化和资源短缺三种因素的存在，将使通胀长期居高不下，货币发行量将略高于名义经济增长可能性非常高，维持15左右的年货币发行增速概率也很大。尽管利率市场化使息差也有了缩小的趋势，但经营存贷业务的银行业整体利润依然着良好的保证，从而区别于其他可能会陷入整体亏损的板块。在银行板块未来利润仍可能持续增长的前提下，目前市盈率5-8倍的各家银行，投资价值十分突出。 上述指标作为评判一家银行股的好坏也具有较多的局限性：一是这指标即将成为过 去。过去的东西不能代表未来，对于未来能否持续，我们必须用新的分析方式；二是时间较短，只采用了四

25、年的时间。 如果剔除5大国有银行后，可以拉长时间进行对比（上市较晚公司数据很难取得）。 如果将时间拉前到2000年，排名结果可能不太一样。但民生银行排在增长率第一还是很有可能的。成立15年来，民生银行在利润规模上迅速抛离了几乎同时成立的北京银行、南京银行、宁波银行、早先4年成立的华夏银行和早先9年成立的深发展银行，与早先8-9年成立的兴业银行、早先3-4年成立的浦发银行并驾齐驱，并步步进迫早先9年成立的中信银行和招商银行。上述情况表明，16家银行，只有浦发银行勉强在增长幅度上较为接近民生。如果仅从过去来推导未来，民生银行是长期投资中的最佳选择。 五、首民生银行的理由 银行股近年来的低估值为投资

26、者提供了极好的投资机会，这也是中国股市设立以来 从未出现的机会。但从银行业来说，未来经济增长的下滑、房地产泡沫的挤压也将对银行股造成不同程度的负面影响，中小投资者必须好中选优，才能在未来的投资中战胜股市波动，赢得投资的胜利。从上表可以看出，2023年比2023年，民生银行在为老股东贡献利润的复利增长中名列榜首几乎已经确定。但2023年业绩尚未结束，明年一季度之前，即使从短线角度来看，民生仍是银行股中的首选。当然，股票更重要的是对未来的预期，民生银行未 来10中能够继续取得超过其他银行股的优势在什么地方？下面仅给定性分析，将来资料收集完备之后，笔者再进行定量分析，为各家银行股的前景作出评判。 （

27、一）国内领先的股权结构优势。民生银行目前单一股东持股不超过5，关联股东 持股不得超过10。这是16家银行业中独一无二的股权结构，也是目前中国上市公司中为数不多的股权结构。这种股权结构其实也是国际知名的金融机构如汇丰、高盛等公司用了几十年甚至上百年才形成的股权结构。这一股权结构具有以下三个突出的优点：一是确保股东之间的制衡。年初的定向增发方案流产就是这一体制的结果，使中小股东在与大股东的博奕中取得优势，并赢得最后的胜利。反观其他15家银行股，都或多或少存在着一股独大的情况。一股独大，不管大股东是民营企业或是国家，管理层在决策上受大股东影响作出不利于公司发展前途决策的行为难以从根本上得到杜绝。二是

28、确保公司独立运作。在实力不相上下股东的相互制约下，管理层作为各方认可的职业经理人能够公正独立地行使管理职能，确保实现公司利润最大化。同时股权的分散也使民生银行被收购的可能性大大降低，使管理层确定的战略能够得到持续贯彻。三是能够不断吸引各界优秀分子参与公司。2023年以来，在处理各大股东利益关系中，现任董事长已经驾轻就熟。希望系、泛海系和其他股东也纷纷从零和博奕的观念过渡到合作博奕，从而减少了内耗，增强了合力。在这种形势下，部分优秀分子如史玉柱从掉队到归队以及复星系的新加入，充分反映了民生银行对国内顶尖民营企业家的吸引力。完善的股权结构制度与一群具有机制缺陷的对手去竞争，最后胜负不难预料。这是决

29、定一家公司值不值得长期投资的最重要考虑因素。 （二）崭露头角的战略优势。优秀的战略必须建立在现实的土壤上才能具有旺盛的生命力。展望未来中国的经济前景，具有以下三个确定性较高的发展趋势：一是房地产黄金时代一去不复来；二是国家经济发展由外需带动逐步向由内需拉动转型；三是服务业发展方兴未艾。民生银行近年来改革，正是对三种趋势已经提前作出了布局，并形成了战略。一是以事业部制改革应对房地产危机。始于2023年的事业部制改革，成立了八个事业部，将风险较高的贷款如房地产贷款上收总行，由于基层的反对，直到商贷通推行以后才确保了上下利益的一致。虽然目前还看不到效果，但如果房地产市场持续下跌这后，总部审批的优势将

30、能使民生银行能提前应对这一形势，确保呆坏率维持在较低的水平。而其他银行则可能在基层层层传递信息后才能做出准确反应，应对会慢了半拍。二是推出商贷通应对内需拉动。在以内需为目标的转型过程中，众多活跃的小微企业贷款由于条件限制，难以得到贷款，民生抓住了小微企业的需求，为小微企业雨中打伞、雪中送炭，在提高息差的同时，理顺了因事业部成立之后形成的总行事业部与基层分行之间的利益磨擦，走出了一步妙着。三是提前布局金融中间产业应对现代服务业的发展。目前，民生的金融租赁、黄金交易、保理业务已经超过了众多国内银行，均排在第2位，并紧跟第一位，这与民生银行在国内银行业的8-10之间的位臵是不相称的，体现了民生银行的

31、超前目光。 （三）商贷通业务的持续生命力。利率市场化作为一个趋势,随着今年各种理财产品的大量发行,使贷款市场化的趋势不断扩展到存款市场化上来。商贷通作为民生银行存贷款业务的主攻方向，在先人一步之后，已经争取到了第一批优质的客户。特别在今年以来，其他银行纷纷收缩贷款之后，民生银行对优秀小微企业的占领优势进一步扩大。而商贷通2.0版的推出,颠覆了银行与客户的关系，把与客户的简单存、贷款业务变成综合服务关系，民生把银行变成了客户的金融管家，从中派生出更多的中间业务。这种产品就象招商银行的私人银行一样，能够使贷款企业的存款逐步沉淀下来，从而逐步降低银行的资金成本，使民生银行由野蛮生长的银行逐步向精细银

32、行过渡。当然这需要一个长期不懈的过程，我们希望民生银行能够把这一道路坚持下去。商贷通的高利息差奠定了利率市场化的优势，使民生在利率市场化进程中明显胜出其他银行。商贷通的业务特点与阿里巴巴的淘宝网、支付宝有着相当强大的互补性。史玉柱的大规模回归可能会增加他在明年3月董事会上增选为副董事长 的可能性。我们也希望，在阿里巴巴近期受到困扰，改革难以进行之际，史玉柱能凭着和马云良好的私人关系，促成民生与支付宝的合作，使这两家伟大的公司进行战略合作甚至相互持股以到合并，以完成在各自领域的进一步超越和升华。 我并不否认招商银行、兴业银行、浦发银行、工商银行、建设银行等优秀银行所独有的增长潜力，但从民生银行的

33、前两个特点来看，其他银行根本无法复制的，第三个特点虽然也是招商银行的私人银行业务、兴业银行的银银平台可以一较短长，但综合而言，难以企及民生。目前，预测股价短期波动都是傻瓜，即使暂时下跌，便她仍会一步一步地向7元、8元、9元进军！作为股东的我们，还有其他选择吗？没有了，耐心持股，有钱增仓吧！ 推荐第4篇：民生银行 4月下旬以来，不断有外资调转矛头，重新买入中资股。港交所最新披露信息显示，摩根大通于4月23日斥资3.3亿港元增持民生银行H股，瑞士银行也于4月25日以9375万港元增持民生银行H股。A股ETF安硕A50自4月25日以来持续出现资金流入，截至月底累计净流入8亿港元。 点评：随着海外针对

34、中国的沽空行动告一段落，有资金迅速向中资股汇集搏短线反弹，但能否成为趋势仍需要观察。 推荐第5篇：民生银行 中国民生银行于1996年1月12日在北京正式成立，是中国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行，同时又是严格按照公司法和商业银行法建立的规范的股份制金融企业。多种经济成份在中国金融业的涉足和实现规范的现代企业制度，使中国民生银行有别于国有银行和其他商业银行，而为国内外经济界、金融界所关注。作为中国银行业改革的试验田，民生银行14年来锐意改革、积极进取，业务不断地拓展，规模不断地扩大，效益逐年递增，保持了快速健康的发展势头，为推动中国银行业的改革创新做出了积极贡献。 2000年1

35、2月19日，中国民生银行A股股票（600016）在上海证券交易所挂牌上市。2023年3月18日，中国民生银行40亿可转换公司债券在上交所正式挂牌交易。2023年11月8日，中国民生银行通过银行间债券市场成功发行了58亿元人民币次级债券，成为中国第一家在全国银行间债券市场成功私募发行次级债券的商业银行。2023年10月26日，民生银行成功完成股权分置改革，成为国内首家完成股权分置改革的商业银行，为中国资本市场股权分置改革提供了成功范例。2023年11月26日，中国民生银行在香港交易所挂牌上市。站在新的历史起点，中国民生银行确定了“做民营企业的银行、小微企业的银行、高端客户的银行”的市场定位，积极

36、推动管理架构和组织体系的调整、业务结构的调整和科技平台的建设，努力实现二次腾飞，打造成特色银行和效益银行，为客户和投资者创造更大的价值和回报。 中国民生银行自上市以来，按照“团结奋进，开拓创新，培育人才；严格管理，规范行为，敬业守法；讲究质量，提高效益，健康发展”的经营发展方针，在改革发展与管理等方面进行了有益探索，先后推出了“大集中”科技平台、“两率”考核机制、“三卡”工程、独立评审制度、八大基础管理系统、集中处理商业模式及事业部改革等制度创新，实现了低风险、快增长、高效益的战略目标，树立了充满生机与活力的崭新的商业银行形象。 截至2023年底，中国民生银行总资产规模达14,263.92亿元

37、，存款总额11,279.38亿元，贷款总额（含贴现）8,829.79亿元，实现净利润121.04亿元，不良贷款率0.84%，保持国内领先水平。 截至2023年12月31日，中国民生银行在北京、上海、广州、深圳、武汉、大连、南京、杭州、太原、石家庄、重庆、西安、福州、济南、宁波、成都、天津、昆明、苏州、青岛、温州、厦门、泉州、郑州、长沙、长春、合肥、南昌、汕头设立了29家分行，在香港设立了1家代表处，机构总数量达到434家。 民生银行的高速发展在国内受到公众和业界的高度关注和认同。2023年在“中国最具生命力企业”评选中，民生银行排名第十八位，获得了“2023年中国最具生命力百强企业”称号；20

38、23年度中国企业信息化500强中，民生银行排名第22位；在“2023年度财经风云榜”评选活动中，民生银行荣获“2023年度最佳网上银行”称号；在“2023民营上市公司100强”中位列第一名，并在市值、社会贡献两项分榜单中名列第一；2023年11月，民生银行获得2023第一财经金融品牌价值榜十佳中资银行称号，同时荣获21世纪经济报道等机构评选的“最佳贸易融资银行奖”；2023年12月，民生银行“非凡理财”产品业务获得“中国银行业卓越创新奖”和“中国银行业最佳个人理财品牌”；2023年4月，民生银行荣获第四届中国上市公司董事会“金圆桌奖”之“最佳董事会”奖；2023年7月，民生银行荣获“2023年

39、中国最具生命力百强企业”第三名；2023年，民生银行荣获第五届中国上市公司董事会“金圆桌奖”之“最佳董事会”奖；2023年民生银行荣获第一财经金融价值榜最佳小微企业服务奖；2023年5月，荣获亚洲银行家评选的“中国区贸易金融成就奖”；2023年11月，民生银行在21世纪亚洲金融年会上荣获“2023年亚洲最佳风险管理银行”和“2023年小微企业金融服务创新奖”；2023年12月，民生银行获得“最佳服务私人银行”、“2023年最佳零售银行”、“2023年度最佳营销与服务团队”奖以及“2023年最受尊敬银行”大奖；2023年，民生银行荣获第六届中国上市公司董事会“金圆桌奖”之“优秀董事会”奖；202

40、3年5月，民生银行荣膺英国金融时报“最佳贸易金融银行奖”。 此外，中国民生银行在国际上也正享受着越来越高的知名度。在美国著名财经杂志福布斯评选的“2023中国顶尖企业十强榜”上，民生银行位列第七名。2023年12月，民生银行荣获福布斯颁发的第三届“亚太地区最大规模上市企业50强”奖项。在2023中国商业银行竞争力评价报告中民生银行核心竞争力排名第6位，在公司治理和流程银行两个单项评价中位列第一。在英国银行家 2023年7月公布的一级资本全球银行1000强排名中，民生银行全球排名第107位，在亚洲地区排名第20位，在内地排名第8位。 10多年来，中国民生银行全体员工怀揣着感恩之心，不断回报社会。

41、尤其是近几年来，民生人更是加大了积极参与社会公益事业和承担社会责任的工作力度，获得了公众和媒体的广泛关注和高度赞誉。2023年10月，民生银行参加了中国扶贫基金会举办的“扶贫中国行大型公益活动”，同时捐助3100万元设立“民生教育扶贫基金”，这笔捐赠成为迄今为止民营企业中最大的一笔公益捐赠；2023年，民生银行出资1450万元，为全国贫困县在中央电视台免费播放电视广告，向全国观众展示其土特产品、自然及人文景观。2023年，民生银行荣获“扶贫中国行2023年度贡献奖”、“中国最受尊敬企业”称号和中国企业社会责任调查百家优秀企业奖；2023年3月，民生银行荣获2023年度“中华慈善奖”提名奖；20

42、23年，民生银行先后荣获中国扶贫基金会颁发的“2023扶贫中国行年度特别奖”、“年度公益企业”及“最具社会责任感企业”奖。2023年10月，民生银行通过了SAI国际组织颁布的SA8000体系认证（即企业社会责任管理体系），成为中国金融界第一家通过该项认证的商业银行；2023年获我国公益慈善领域中的最高政府奖2023“中华慈善奖”。 2023年6月，民生银行凭借朴素的责任理念、崇高的责任梦想，特别是2023年在南方雪灾、汶川地震及其在扶贫、教育和文化艺术事业的持续公益投入，入围“2023年胡润企业社会责任50强”；2023年8月5日，民生银行入选上证社会责任指数，2023年9月入选“2023中国

43、企业社会责任榜”，并荣获“2023中国企业社会责任特别大奖”和“2023中国企业社会责任优秀案例”。 2023年2月，中国民生银行董事会审议通过了中国民生银行五年发展纲要。发展纲要的出台是民生银行经过10多年快速发展后，重新进行市场定位和战略转型的重要标志，第一次系统、全面地规划未来3到5年的发展愿景、业务指标和实施方式。2023年，民生银行着力就现有管理体制进行了系统梳理和诊断，进一步理顺了影响总分支、事业部等经营管理的各种生产关系，完成管理支持体系优化设计，为全面的流程银行建设奠定了基础。历时四年的新核心系统开发也基本建成，部分项目已陆续上线，覆盖全行各业务层面的银行系统再造将全面展开。2

44、023年民生银行将以H股上市作发展的新起点，努力为股东创造更大价值，为社会进步和发展做出更大的贡献。 “我自愿成为中国民生银行的员工，我热爱中国民生银行并向它承诺：我热情对待客户、勤奋对待工作、友善对待同事、诚实对待业务，我决不弄虚作假、决不违规违纪，绝不背弃民生银行” 每天早晨，中国民生银行昆明分行门前都要举行这样的晨训。晨训誓词中的“热情对待客户、勤奋对待工作”这句话深深刻在每一位民生银行员工人的心头。工作中，每一位民生人也是这样去做的。 我们将用微笑迎接每一位客户，限时办理每一笔业务，用真诚感动每一位客户； 我们要关注客户的需求，倾听客户的意见，快速处理客户的投诉，让客户得到民生银行最温

45、馨的服务和享受到上帝般的礼遇； 我们要提供丰富的业务产品、快捷的流程、高效的服务，让客户满意是我们最大的愿望！ 铿锵有力的誓言还回荡在耳边，这是昆明分行各部门及支行所有同仁不断提高自身素质、提升服务质量，自始至终以文明、规范的行为服务客户的真实写照。 中国民生银行昆明分行成立于2023年3月23日，座落于昆明市中心繁华的商业区。在总行的正确领导下, 昆明分行严格按照“两个规划”的要求，紧紧围绕发展这一主题，坚持以市场为导向，以客户为中心，严格控制风险，强化管理，勇于创新，在云南创下开业同期股份制商业银行最好的业绩，赢得了广大客户及当地政府、监管部门、社会各界的一致好评。 昆明分行坚持实施“调整

46、提升，转换发展模式”这一发展战略构想，规划整合了云南五大优势行业和其他行业优质客户，划分有序，目标明确，团队营销的指导思想深入人心，全行上 下形成了新模式、新发展的观念。 昆明分行坚持“以人为本”的经营理念，将“人性化服务”渗透到每项金融产品中去，创造了独特的服务品牌。民生银行在云南首创贵宾服务体系，目前，以高尔夫贵宾通道、机场贵宾通道、医疗贵宾通道、贵宾专席服务等为主的贵宾平台已形成品牌，反响强烈。 推荐第6篇：民生银行服务工作总结 心系顾客 从我做起 银行服务心得体会 岁月如梭，我来到民生银行工作已有多年。随着金融业竞争的日益激烈和客户需求的多元化，优质服务已成为民生银行赢得行业信誉的主要

47、条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径。民生银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品服务，这也是我们银行实现各项经营目标的坚实保障。 我们民生银行是老百姓自己的银行，我们要做到的是做顾客最贴心、安心、省心的金融机构，给顾客更好的服务、卓越的服务，坚持“以客户为中心”为服务工作的本质要求和服务宗旨。当然，要想做到、做好这些，就需要每个民生工作人员的共同努力。 通过几年的工作积累，我深深体会到以下几点，做好这几点对我们的服务工作有着立竿见影般的效果。 首先，拥有良好的员工形象。员工形象是民生银行的第一“门面”。柜台是民生银行与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正认识民生银行的开始，整洁统一的服装和举止大方热情的问候语，会给顾客留下一个良好的第一印象。每一个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点 ”形成了“服务面”，会反映出民生银行良好的管理水平和全新的精神面貌。 其次是服务纪律。每位营业人员都应佩戴胸章，实行星级管理，以区别服务差别。营业前，营业人员应准备好一切办公物品，切 忌在客户到来后匆匆收拾、东翻西找、慢条斯理、更衣洗杯、怠慢顾客。营业期间，坚守岗位，营业人员在工作中不