项目管理与招标采购.ppt

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1、2012年度项目管理与招标采购考试辅导（二）2.9.5 国内工程类合同示范文本n (1)合同示范文本的作用和类型合同示范文本的作用和类型n n (2)勘察、设计合同示范文本勘察、设计合同示范文本n n (3)施工合同示范文本施工合同示范文本n n (4)工程总承包合同示范文本工程总承包合同示范文本(试行试行)n2.9.5 国内工程类合同示范文本n(5)委托监理合同示范文本委托监理合同示范文本 FIDIC标准合同范本n(1)FIDIC(1)FIDIC组织及其标准合同范本组织及其标准合同范本n n (2)FIDIC (2)FIDIC合同条件的基本特点合同条件的基本特点n n (3)FIDIC (3

2、)FIDIC合同条件的适用范围合同条件的适用范围n n (4)1999 (4)1999版版FIDICFIDIC合同条件的条款结构合同条件的条款结构n n (5)1999 (5)1999版版FIDICFIDIC合同条件的适用情况合同条件的适用情况nn n n n FIDIC标准合同范本n (6)2006版FIDIC施工合同条件多边开发银行协调版(粉皮书)n (7)2007版FIDIC设计、施工与运营项目合同条件(金皮书)2.10 工程建设项目合同管理工程建设项目合同管理 工程建设项目合同管理的基本要求工程建设项目合同管理的基本要求n (1)(1)工程建设项目合同管理的概念工程建设项目合同管理的概

3、念工程建设项目合同管理的概念工程建设项目合同管理的概念n n (2)(2)工程建设项目合同管理的依据和基本原则工程建设项目合同管理的依据和基本原则工程建设项目合同管理的依据和基本原则工程建设项目合同管理的依据和基本原则n n (3)(3)工程建设项目合同管理的重要性工程建设项目合同管理的重要性工程建设项目合同管理的重要性工程建设项目合同管理的重要性n n (4)(4)工程建设项目合同管理的制度保证工程建设项目合同管理的制度保证工程建设项目合同管理的制度保证工程建设项目合同管理的制度保证n n n 工程建设项目合同履行的管理n n(1)(1)合同履行与合同履行保证体系合同履行与合同履行保证体系合

4、同履行与合同履行保证体系合同履行与合同履行保证体系n n n n(2)(2)工程建设项目合同目标分解与合同交底工程建设项目合同目标分解与合同交底工程建设项目合同目标分解与合同交底工程建设项目合同目标分解与合同交底(1)(1)合同结构分解。合同结构分解。合同结构分解。合同结构分解。n。图。图233施工承包合同结构分解过程和实施的程序施工承包合同结构分解过程和实施的程序合同结构分解过程合同结构分解过程 合同结构分解要求合同结构分解要求n建设工程项目合同结构分解层次可结合工程任务建设工程项目合同结构分解层次可结合工程任务建设工程项目合同结构分解层次可结合工程任务建设工程项目合同结构分解层次可结合工程

5、任务(规规规规模模模模)的大小、工程合同的种类、项目环境和风险的复杂程的大小、工程合同的种类、项目环境和风险的复杂程的大小、工程合同的种类、项目环境和风险的复杂程的大小、工程合同的种类、项目环境和风险的复杂程度等因素综合考虑。其中，初次分解可结合各种工程度等因素综合考虑。其中，初次分解可结合各种工程度等因素综合考虑。其中，初次分解可结合各种工程度等因素综合考虑。其中，初次分解可结合各种工程(任任任任务务务务)合同的结构，包括涉及合同的设计、施工、采购、试合同的结构，包括涉及合同的设计、施工、采购、试合同的结构，包括涉及合同的设计、施工、采购、试合同的结构，包括涉及合同的设计、施工、采购、试运行

6、等的工作要求，将工程运行等的工作要求，将工程运行等的工作要求，将工程运行等的工作要求，将工程(任务任务任务任务)合同从一般规定，合同合同从一般规定，合同合同从一般规定，合同合同从一般规定，合同中的组织，双方的义务等方面进行分解。中的组织，双方的义务等方面进行分解。中的组织，双方的义务等方面进行分解。中的组织，双方的义务等方面进行分解。施工合同结构初次分解结果（施工合同结构初次分解结果（1）施工合同结构初次分解结果（施工合同结构初次分解结果（2）合同结构分解结果（合同结构分解结果（1）n A A工作包名称工作包名称工作包名称工作包名称n B B编码编码编码编码n C C工程变更版次和最后变更日期

7、工程变更版次和最后变更日期工程变更版次和最后变更日期工程变更版次和最后变更日期n n D D工作的内容说明。这里主要为该工作的目标，如施工工作的内容说明。这里主要为该工作的目标，如施工工作的内容说明。这里主要为该工作的目标，如施工工作的内容说明。这里主要为该工作的目标，如施工合同某一分项工程的数量、质量、技术要求以及其他方面的要求，这合同某一分项工程的数量、质量、技术要求以及其他方面的要求，这合同某一分项工程的数量、质量、技术要求以及其他方面的要求，这合同某一分项工程的数量、质量、技术要求以及其他方面的要求，这由合同的工程量清单、工程说明、图纸、规范等。定义，是承包商应由合同的工程量清单、工程

8、说明、图纸、规范等。定义，是承包商应由合同的工程量清单、工程说明、图纸、规范等。定义，是承包商应由合同的工程量清单、工程说明、图纸、规范等。定义，是承包商应完成的任务完成的任务完成的任务完成的任务合同结构分解结果（合同结构分解结果（2）n E E工作前提条件工作前提条件工作前提条件工作前提条件n n F F工程合同义务工程合同义务工程合同义务工程合同义务n n G G项目责任人项目责任人项目责任人项目责任人n n H H其他参加人其他参加人其他参加人其他参加人n n I I工程成本工程成本工程成本工程成本(或费用或费用或费用或费用)n n J J主要实物工程量主要实物工程量主要实物工程量主要实

9、物工程量n n K K计划和实际的工期计划和实际的工期计划和实际的工期计划和实际的工期（2）合同交底）合同交底n 合同交底的概念和作用。合同交底的概念和作用。合同交底的概念和作用。合同交底的概念和作用。n n合同交底内容。合同交底内容。合同交底内容。合同交底内容。n n合同交底实施。合同交底实施。合同交底实施。合同交底实施。(5)(5)工程建设项目合同发生争议与纠纷的管理工程建设项目合同发生争议与纠纷的管理工程建设项目合同发生争议与纠纷的管理工程建设项目合同发生争议与纠纷的管理 2.11 2.11 工程建设项目合同变更和索赔管理工程建设项目合同变更和索赔管理工程建设项目合同变更和索赔管理工程建

10、设项目合同变更和索赔管理n2.11.1 变更与洽商变更与洽商n (1)(1)变更与洽商的基本概念变更与洽商的基本概念变更与洽商的基本概念变更与洽商的基本概念n n(2)(2)变更的范围和内容变更的范围和内容变更的范围和内容变更的范围和内容n n (3)(3)变更的程序变更的程序变更的程序变更的程序n n(4)(4)变更的估价原则变更的估价原则变更的估价原则变更的估价原则n n (3)合同实施管理合同实施管理n 1)1)合同实施。合同实施。合同实施。合同实施。n n 2)2)合同实施监督。合同实施监督。合同实施监督。合同实施监督。n n 3)3)合同跟踪、诊断与调整合同跟踪、诊断与调整合同跟踪、

11、诊断与调整合同跟踪、诊断与调整 2.11 工程建设项目合同变更和索赔管理工程建设项目合同变更和索赔管理n2.11.2 索赔管理索赔管理n (1)(1)索赔的特点索赔的特点索赔的特点索赔的特点n n (2)(2)索赔的原因分析索赔的原因分析索赔的原因分析索赔的原因分析n n (3)(3)建设工程索赔的主要类别、原则、依据和程序建设工程索赔的主要类别、原则、依据和程序建设工程索赔的主要类别、原则、依据和程序建设工程索赔的主要类别、原则、依据和程序n n n n (4)(4)建设工程项目费用索赔的计算建设工程项目费用索赔的计算建设工程项目费用索赔的计算建设工程项目费用索赔的计算n n n n (5)

12、(5)建设工程项目工期索赔的计算建设工程项目工期索赔的计算建设工程项目工期索赔的计算建设工程项目工期索赔的计算n n n n (6)(6)反索赔反索赔反索赔反索赔2.5工程建设项目的进度管理工程建设项目的进度管理n n2.5.12.5.1项目进度计划的类型项目进度计划的类型项目进度计划的类型项目进度计划的类型n n (1)(1)不同深度的计划不同深度的计划不同深度的计划不同深度的计划n n n n (2)(2)不同功能的计划不同功能的计划不同功能的计划不同功能的计划n n n n (3)(3)不同项目参与方各自的计划不同项目参与方各自的计划不同项目参与方各自的计划不同项目参与方各自的计划n n

13、 n n (4)(4)不同周期的计划不同周期的计划不同周期的计划不同周期的计划2.5工程建设项目的进度管理工程建设项目的进度管理n n2.5.2 2.5.2 项目进度管理体系项目进度管理体系项目进度管理体系项目进度管理体系n n (1)(1)项目进度管理工作分析项目进度管理工作分析项目进度管理工作分析项目进度管理工作分析n n n n (2)(2)建立项目进度管理体系，形成各参与方进度管理的共同平台建立项目进度管理体系，形成各参与方进度管理的共同平台建立项目进度管理体系，形成各参与方进度管理的共同平台建立项目进度管理体系，形成各参与方进度管理的共同平台n n n n (3)(3)完善的进度计划

14、管理体系使各级计划相互关联完善的进度计划管理体系使各级计划相互关联完善的进度计划管理体系使各级计划相互关联完善的进度计划管理体系使各级计划相互关联2.5工程建设项目的进度管理工程建设项目的进度管理n n2.5.3 2.5.3 项目进度管理的核心角色与内容项目进度管理的核心角色与内容项目进度管理的核心角色与内容项目进度管理的核心角色与内容n (1)(1)业主与项目管理咨询单位业主与项目管理咨询单位业主与项目管理咨询单位业主与项目管理咨询单位n n n n (2)(2)项目管理部经理项目管理部经理项目管理部经理项目管理部经理n n n n (3)(3)项目进度管理应实行管理部的全员管理项目进度管理

15、应实行管理部的全员管理项目进度管理应实行管理部的全员管理项目进度管理应实行管理部的全员管理n n n n (4)(4)实施进度计划和控制的程序实施进度计划和控制的程序实施进度计划和控制的程序实施进度计划和控制的程序2.5工程建设项目的进度管理工程建设项目的进度管理n n2.5.3 2.5.3 项目进度管理的核心角色与内容项目进度管理的核心角色与内容项目进度管理的核心角色与内容项目进度管理的核心角色与内容n (1)(1)业主与项目管理咨询单位业主与项目管理咨询单位业主与项目管理咨询单位业主与项目管理咨询单位n n n n (2)(2)项目管理部经理项目管理部经理项目管理部经理项目管理部经理n n

16、 n n (3)(3)项目进度管理应实行管理部的全员管理项目进度管理应实行管理部的全员管理项目进度管理应实行管理部的全员管理项目进度管理应实行管理部的全员管理n n n n (4)(4)实施进度计划和控制的程序实施进度计划和控制的程序实施进度计划和控制的程序实施进度计划和控制的程序2.5工程建设项目的进度管理工程建设项目的进度管理n n2.5.4 2.5.4 项目进度计划的编制方法与技术手段项目进度计划的编制方法与技术手段项目进度计划的编制方法与技术手段项目进度计划的编制方法与技术手段n n (1)(1)进度计划的编制方法进度计划的编制方法进度计划的编制方法进度计划的编制方法n n n n (

17、2)(2)进度计划编制的技术手段进度计划编制的技术手段进度计划编制的技术手段进度计划编制的技术手段2.5工程建设项目的进度管理工程建设项目的进度管理n n2.5.5 2.5.5 网络计划技术网络计划技术网络计划技术网络计划技术n (1)(1)概述概述概述概述n 1)1)网络计划技术网络计划技术网络计划技术网络计划技术n n 2 2）案例）案例）案例）案例2.62.6工程建设项目质量、职业健康与安全和环境管理工程建设项目质量、职业健康与安全和环境管理工程建设项目质量、职业健康与安全和环境管理工程建设项目质量、职业健康与安全和环境管理n n2.6.1 2.6.1 工程建设项目质量管理工程建设项目质

18、量管理工程建设项目质量管理工程建设项目质量管理n (1)(1)工程建设项目质量管理的特点工程建设项目质量管理的特点工程建设项目质量管理的特点工程建设项目质量管理的特点n 1)1)质量管理与质量控制质量管理与质量控制质量管理与质量控制质量管理与质量控制n n 2)2)工程建设项目质量的内涵和影响因素工程建设项目质量的内涵和影响因素工程建设项目质量的内涵和影响因素工程建设项目质量的内涵和影响因素2.62.6工程建设项目质量、职业健康与安全和环境管理工程建设项目质量、职业健康与安全和环境管理工程建设项目质量、职业健康与安全和环境管理工程建设项目质量、职业健康与安全和环境管理n n (2)(2)工程建

19、设项目的质量目标和管理要求工程建设项目的质量目标和管理要求工程建设项目的质量目标和管理要求工程建设项目的质量目标和管理要求n n n n (3)(3)工程建设项目的勘察、设计质量控制工程建设项目的勘察、设计质量控制工程建设项目的勘察、设计质量控制工程建设项目的勘察、设计质量控制n n n n (4)(4)工程建设项目的施工质量控制工程建设项目的施工质量控制工程建设项目的施工质量控制工程建设项目的施工质量控制n n n n (5)(5)工程建设项目质量验收工程建设项目质量验收工程建设项目质量验收工程建设项目质量验收n n n 2.62.6工程建设项目质量、职业健康与安全和环境管理工程建设项目质量

20、、职业健康与安全和环境管理工程建设项目质量、职业健康与安全和环境管理工程建设项目质量、职业健康与安全和环境管理n n2.6.2 2.6.2 职业健康安全与环境管理职业健康安全与环境管理职业健康安全与环境管理职业健康安全与环境管理(HSE)(HSE)n (1)(1)职业健康安全与环境管理的目的和任务职业健康安全与环境管理的目的和任务职业健康安全与环境管理的目的和任务职业健康安全与环境管理的目的和任务n n (2)(2)职业健康安全与环境管理职业健康安全与环境管理职业健康安全与环境管理职业健康安全与环境管理(HSE)(HSE)的特点的特点的特点的特点n n (3)(3)施工安全管理施工安全管理施工

21、安全管理施工安全管理2.62.6工程建设项目质量、职业健康与安全和环境管理工程建设项目质量、职业健康与安全和环境管理工程建设项目质量、职业健康与安全和环境管理工程建设项目质量、职业健康与安全和环境管理n n(4)(4)施工环境管理施工环境管理施工环境管理施工环境管理n 1)1)施工环境管理的特点。施工环境管理的特点。施工环境管理的特点。施工环境管理的特点。n n2)2)施工环境的污染预防。施工环境的污染预防。施工环境的污染预防。施工环境的污染预防。n n 3)3)施工环境管理的要求。施工环境管理的要求。施工环境管理的要求。施工环境管理的要求。2.62.6工程建设项目质量、职业健康与安全和环境管

22、理工程建设项目质量、职业健康与安全和环境管理工程建设项目质量、职业健康与安全和环境管理工程建设项目质量、职业健康与安全和环境管理n2.6.3 一体化管理体系的建立与运行一体化管理体系的建立与运行n (1)一体化管理体系的特点和构建要求一体化管理体系的特点和构建要求n 1)1)质量、职业健康安全和环境一体化管理体系的特点。质量、职业健康安全和环境一体化管理体系的特点。质量、职业健康安全和环境一体化管理体系的特点。质量、职业健康安全和环境一体化管理体系的特点。n n 2)2)一体化管理体系的构建和实施。一体化管理体系的构建和实施。一体化管理体系的构建和实施。一体化管理体系的构建和实施。n (2)质

23、量、环境和职业健康安全管理体系的质量、环境和职业健康安全管理体系的认证与保持认证与保持n n 关注：关注：GBT50430施工企业质量管理规范与施工企业质量管理体系认证。施工企业质量管理规范与施工企业质量管理体系认证。2.7 2.7 工程建设项目投资与建筑安装工程造价管理工程建设项目投资与建筑安装工程造价管理工程建设项目投资与建筑安装工程造价管理工程建设项目投资与建筑安装工程造价管理n n2.7.12.7.1工程建设项目投资与建筑安装工程造价工程建设项目投资与建筑安装工程造价工程建设项目投资与建筑安装工程造价工程建设项目投资与建筑安装工程造价n n n (1)(1)工程建设项目投资工程建设项目

24、投资工程建设项目投资工程建设项目投资n nn n (2)(2)工程建设项目投资控制的发展趋势工程建设项目投资控制的发展趋势工程建设项目投资控制的发展趋势工程建设项目投资控制的发展趋势全生命周期造价管理全生命周期造价管理全生命周期造价管理全生命周期造价管理。2.7 2.7 工程建设项目投资与建筑安装工程造价管理工程建设项目投资与建筑安装工程造价管理工程建设项目投资与建筑安装工程造价管理工程建设项目投资与建筑安装工程造价管理n n2.7.2 2.7.2 工程计价依据和方法工程计价依据和方法工程计价依据和方法工程计价依据和方法n 我国目前仍然处于建设市场的不断发展和完善阶段，使用双轨制并我国目前仍然

25、处于建设市场的不断发展和完善阶段，使用双轨制并我国目前仍然处于建设市场的不断发展和完善阶段，使用双轨制并我国目前仍然处于建设市场的不断发展和完善阶段，使用双轨制并行的计价依据，即定额计价依据和工程量清单计价依据。行的计价依据，即定额计价依据和工程量清单计价依据。行的计价依据，即定额计价依据和工程量清单计价依据。行的计价依据，即定额计价依据和工程量清单计价依据。n n(1)(1)定额计价依据和方法定额计价依据和方法定额计价依据和方法定额计价依据和方法n n (2)(2)工程量清单计价依据和方法工程量清单计价依据和方法工程量清单计价依据和方法工程量清单计价依据和方法2.72.7工程建设项目投资与建

26、筑安装工程造价管理工程建设项目投资与建筑安装工程造价管理n n 2.7.3 2.7.3 项目决策阶段的投资管理项目决策阶段的投资管理项目决策阶段的投资管理项目决策阶段的投资管理n n n (1)(1)投资估算的编制投资估算的编制投资估算的编制投资估算的编制n n n n (2)(2)影响投资成效的因素及其控制影响投资成效的因素及其控制影响投资成效的因素及其控制影响投资成效的因素及其控制n n 2.72.7工程建设项目投资与建筑安装工程造价管理工程建设项目投资与建筑安装工程造价管理工程建设项目投资与建筑安装工程造价管理工程建设项目投资与建筑安装工程造价管理n n2.7.4 2.7.4 工程设计与

27、计划阶段的投资管理工程设计与计划阶段的投资管理工程设计与计划阶段的投资管理工程设计与计划阶段的投资管理n (1)(1)设计概算的编制和审查设计概算的编制和审查设计概算的编制和审查设计概算的编制和审查n n n n (2)(2)施工图预算的编制和审查施工图预算的编制和审查施工图预算的编制和审查施工图预算的编制和审查 2.7 2.7 工程建设项目投资与建筑安装工程造价管理工程建设项目投资与建筑安装工程造价管理工程建设项目投资与建筑安装工程造价管理工程建设项目投资与建筑安装工程造价管理n n2.7.5 2.7.5 项目合同签订与施工阶段的建筑安装工程造价管项目合同签订与施工阶段的建筑安装工程造价管项

28、目合同签订与施工阶段的建筑安装工程造价管项目合同签订与施工阶段的建筑安装工程造价管理理理理n n n (1)(1)工程建设项目招投标及合同价签订的控制工程建设项目招投标及合同价签订的控制工程建设项目招投标及合同价签订的控制工程建设项目招投标及合同价签订的控制n n n n (2)(2)施工阶段的合同价款结算施工阶段的合同价款结算施工阶段的合同价款结算施工阶段的合同价款结算2.72.7工程建设项目投资与建筑安装工程造价管理工程建设项目投资与建筑安装工程造价管理工程建设项目投资与建筑安装工程造价管理工程建设项目投资与建筑安装工程造价管理n n2.7.6 2.7.6 项目竣工阶段的造价管理项目竣工阶

29、段的造价管理项目竣工阶段的造价管理项目竣工阶段的造价管理n n (1)(1)竣工决算的内容竣工决算的内容竣工决算的内容竣工决算的内容n n n n (2)(2)工程建设项目竣工财务决算工程建设项目竣工财务决算工程建设项目竣工财务决算工程建设项目竣工财务决算n n n n(3)(3)竣工后保修费用处理竣工后保修费用处理竣工后保修费用处理竣工后保修费用处理n n 2.8 工程建设项目风险管理工程建设项目风险管理n2 28 81 1 工程建设项目风险概述工程建设项目风险概述工程建设项目风险概述工程建设项目风险概述n n n (1)(1)风险类别风险类别风险类别风险类别n n (2)(2)风险管理程序

30、风险管理程序风险管理程序风险管理程序n n n n (3)(3)风险应对措施风险应对措施风险应对措施风险应对措施(风险处置风险处置风险处置风险处置)2.8 工程建设项目风险管理工程建设项目风险管理n n2.8.2 2.8.2 工程建设项目决策及施工前准备阶段风险管理工程建设项目决策及施工前准备阶段风险管理工程建设项目决策及施工前准备阶段风险管理工程建设项目决策及施工前准备阶段风险管理n (1)(1)工程建设项目决策阶段风险管理工程建设项目决策阶段风险管理工程建设项目决策阶段风险管理工程建设项目决策阶段风险管理n n n n (2)(2)工程建设项目工程设计与计划阶段风险管理工程建设项目工程设计

31、与计划阶段风险管理工程建设项目工程设计与计划阶段风险管理工程建设项目工程设计与计划阶段风险管理2.8 工程建设项目风险管理工程建设项目风险管理n2.8.3 2.8.3 工程建设项目施工及竣工验收阶段风险管理工程建设项目施工及竣工验收阶段风险管理工程建设项目施工及竣工验收阶段风险管理工程建设项目施工及竣工验收阶段风险管理n (1)(1)工程建设项目施工阶段风险管理工程建设项目施工阶段风险管理工程建设项目施工阶段风险管理工程建设项目施工阶段风险管理n n 第第3章章 货物生产和贸易管理货物生产和贸易管理3.1 货物生产货物生产n3.1.1货物生产管理概述货物生产管理概述n (1)(1)货物生产过程

32、货物生产过程货物生产过程货物生产过程n n (2)(2)货物生产系统货物生产系统货物生产系统货物生产系统n n (3)(3)货物生产管理货物生产管理货物生产管理货物生产管理3.1.23.1.2产品研发、设计与制造工艺管理产品研发、设计与制造工艺管理产品研发、设计与制造工艺管理产品研发、设计与制造工艺管理n(1)(1)研究与开发管理研究与开发管理研究与开发管理研究与开发管理n n n n(2)(2)产品的项目设计管理产品的项目设计管理产品的项目设计管理产品的项目设计管理n n n n(3)(3)生产工艺管理生产工艺管理生产工艺管理生产工艺管理3.1.3生产过程管理生产过程管理n (1)(1)生产

33、过程生产过程生产过程生产过程n n n n (2)(2)生产能力计划生产能力计划生产能力计划生产能力计划n n n n (3)(3)生产进度控制生产进度控制生产进度控制生产进度控制n n 314货物生产供应链及供应商管理货物生产供应链及供应商管理 3.1.5库存管理库存管理n (1)(1)库存管理基本概念库存管理基本概念库存管理基本概念库存管理基本概念n n (2)(2)库存控制评价标准库存控制评价标准库存控制评价标准库存控制评价标准n n (3)(3)出入库管理与库存费用出入库管理与库存费用出入库管理与库存费用出入库管理与库存费用n n (4)(4)库存的信息化管理库存的信息化管理库存的信息

34、化管理库存的信息化管理3.2货物的质量管理与监督货物的质量管理与监督3.2.1货物生产的质量管理货物生产的质量管理n(1)(1)货物的质量与质量责任货物的质量与质量责任货物的质量与质量责任货物的质量与质量责任n n n n(2)(2)货物生产的质量标准货物生产的质量标准货物生产的质量标准货物生产的质量标准n n(3)(3)货物生产企业的质量管理体系货物生产企业的质量管理体系货物生产企业的质量管理体系货物生产企业的质量管理体系n n n n (4)(4)货物生产制造的质量计划货物生产制造的质量计划货物生产制造的质量计划货物生产制造的质量计划n n(5)(5)货物生产的质量控制与检验货物生产的质量

35、控制与检验货物生产的质量控制与检验货物生产的质量控制与检验n n(6)(6)售后服务的质量保障售后服务的质量保障售后服务的质量保障售后服务的质量保障3.2.2货物生产企业外部质量监督货物生产企业外部质量监督n (1)(1)质量监督的概念、方法与途径质量监督的概念、方法与途径质量监督的概念、方法与途径质量监督的概念、方法与途径n n (2)(2)国家质量监督国家质量监督国家质量监督国家质量监督n n (3)(3)行业监督行业监督行业监督行业监督n n (4)(4)依合同约定方式的质量监督依合同约定方式的质量监督依合同约定方式的质量监督依合同约定方式的质量监督n n 3.2.3质量鉴定质量鉴定n

36、(1)(1)质量鉴定的概念、原则和作用质量鉴定的概念、原则和作用质量鉴定的概念、原则和作用质量鉴定的概念、原则和作用n n (2)(2)质量鉴定工作程序质量鉴定工作程序质量鉴定工作程序质量鉴定工作程序3.2.4特殊的产品质量要求特殊的产品质量要求 n (1)(1)特种设备的安全质量要求特种设备的安全质量要求特种设备的安全质量要求特种设备的安全质量要求n n (2)(2)产品的节能环保质量要求产品的节能环保质量要求产品的节能环保质量要求产品的节能环保质量要求n 3.3 国内贸易的合同内容与履行国内贸易的合同内容与履行 3.3.1国内货物贸易的合同类型国内货物贸易的合同类型n(1)(1)按所购货物

37、的技术类型划分按所购货物的技术类型划分按所购货物的技术类型划分按所购货物的技术类型划分n n (2)(2)按合同的商务类型划分按合同的商务类型划分按合同的商务类型划分按合同的商务类型划分n n(3)(3)按贸易的环节划分按贸易的环节划分按贸易的环节划分按贸易的环节划分 3.3.2国内贸易过程的项目化管理国内贸易过程的项目化管理3.3.3 国内贸易的支付工具与货物交付国内贸易的支付工具与货物交付n (1)(1)国内贸易的支付工具国内贸易的支付工具国内贸易的支付工具国内贸易的支付工具n n (2)(2)国内贸易交付方式国内贸易交付方式国内贸易交付方式国内贸易交付方式3.3.4国内贸易运输方式的选择

38、国内贸易运输方式的选择34 国际贸易国际贸易 3.4.1 国际货物贸易的特点国际货物贸易的特点n(1)(1)国家干预，限制严格国家干预，限制严格国家干预，限制严格国家干预，限制严格n n(2)(2)情况复杂，风险很大情况复杂，风险很大情况复杂，风险很大情况复杂，风险很大n n (3)(3)强手如林，竞争激烈强手如林，竞争激烈强手如林，竞争激烈强手如林，竞争激烈n n (4)(4)地区制约，需求多样地区制约，需求多样地区制约，需求多样地区制约，需求多样n n (5)(5)贸易准则，内容繁杂贸易准则，内容繁杂贸易准则，内容繁杂贸易准则，内容繁杂3.4.2国际贸易适用的法律体系国际贸易适用的法律体系

39、 n n (1)适用合同当事人所在国国内的有关法律适用合同当事人所在国国内的有关法律n (2)适用有关的国际协定、条约或公约适用有关的国际协定、条约或公约n 3.4.3国际贸易适用的惯例国际贸易适用的惯例n (1)(1)国际贸易惯例的特征国际贸易惯例的特征国际贸易惯例的特征国际贸易惯例的特征n n n n (2)(2)国际贸易惯例的分类国际贸易惯例的分类国际贸易惯例的分类国际贸易惯例的分类n n 3.5国际贸易术语国际贸易术语3.5.23.5.220102010年国际贸易术语解释通则年国际贸易术语解释通则年国际贸易术语解释通则年国际贸易术语解释通则(INCOTERMSINCOTERMS)n (

40、1)2010(1)2010版版版版INCOTERMSINCOTERMS主要变化主要变化主要变化主要变化n n n n(2)(2)贸易术语下的费用划分贸易术语下的费用划分贸易术语下的费用划分贸易术语下的费用划分(具体见表具体见表具体见表具体见表3 31)1)n表表表表3 31 1贸易术语下的费用划分贸易术语下的费用划分贸易术语下的费用划分贸易术语下的费用划分3.5.1 国际贸易术语的概念及其作用国际贸易术语的概念及其作用n(1)(1)国际贸易术语的概念国际贸易术语的概念国际贸易术语的概念国际贸易术语的概念n n (2)(2)国际贸易术语的作用国际贸易术语的作用国际贸易术语的作用国际贸易术语的作用

41、n n n n (3)(3)国际贸易术语与合同性质的关系国际贸易术语与合同性质的关系国际贸易术语与合同性质的关系国际贸易术语与合同性质的关系n n n n (4)(4)有关国际贸易术语的国际惯例有关国际贸易术语的国际惯例有关国际贸易术语的国际惯例有关国际贸易术语的国际惯例n (3)(3)各种贸易术语项下，买卖双方的责任和义务的具体内容各种贸易术语项下，买卖双方的责任和义务的具体内容各种贸易术语项下，买卖双方的责任和义务的具体内容各种贸易术语项下，买卖双方的责任和义务的具体内容n 1)E组：组：n EXW(Ex WorksInseNamed place of delivery)工厂交货工厂交货(

42、注明指定交注明指定交货地点货地点)。n n 2)F组：组：n n n 3)C组：组：n n (2)CIF(Cost Insurance-and Freight，insert named port of destination)成本加保险费、运费成本加保险费、运费(注明指定目的港注明指定目的港)。n n 4)D组：组：n 3.5.3国际贸易术语的选用国际贸易术语的选用n n (1)(1)考虑运输条件考虑运输条件考虑运输条件考虑运输条件n n (2)(2)考虑货源情况考虑货源情况考虑货源情况考虑货源情况n n (3)(3)考虑运费因素考虑运费因素考虑运费因素考虑运费因素n n (4)(4)考虑运输

43、途中的风险考虑运输途中的风险考虑运输途中的风险考虑运输途中的风险n n (5)(5)考虑办理进出口货物结关手续有无困难考虑办理进出口货物结关手续有无困难考虑办理进出口货物结关手续有无困难考虑办理进出口货物结关手续有无困难n n 3.6国际贸易的支付国际贸易的支付 3.6.1国际贸易的支付工具国际贸易的支付工具nn (1)(1)汇票汇票汇票汇票n n (2)(2)本票本票本票本票n n (3)(3)支票支票支票支票 3.6.2 国际贸易的支付方式国际贸易的支付方式nn (1)(1)汇付汇付汇付汇付n n n n (2)(2)托收托收托收托收n n n n (3)(3)信用证信用证信用证信用证(L

44、etter of Credit(Letter of Credit，L LC)C)n n 3.7 国际贸易货物运输国际贸易货物运输 3.7.1运输方式运输方式 3.7.3运输单据运输单据n(1)(1)海运提单海运提单海运提单海运提单n n n n(2)(2)铁路运输单据铁路运输单据铁路运输单据铁路运输单据n n(3)(3)航空运单航空运单航空运单航空运单n n(4)(4)邮包收据邮包收据邮包收据邮包收据n n(5)(5)多式联运单据多式联运单据多式联运单据多式联运单据3.8货物运输保险及理赔货物运输保险及理赔38l 货物运输保险的性质与特点货物运输保险的性质与特点 3.8.2 海洋运输货物保险海

45、洋运输货物保险 3.8.3其他运输方式的保险其他运输方式的保险3.8.4货物运输保险的安排货物运输保险的安排n(1)在投保货物运输保险时需考虑的主要因素在投保货物运输保险时需考虑的主要因素n n (2)(2)投保的方式投保的方式投保的方式投保的方式n 3.8.5货物运输保险的索赔货物运输保险的索赔 3.9国际贸易的流程及合同履行国际贸易的流程及合同履行 3.9.1交易前的准备阶段交易前的准备阶段3.9.2合同磋商和订立阶段合同磋商和订立阶段n(1)合同磋商合同磋商n (2)订立合同订立合同n 3.9.3 合同的履行n(1)出口合同的履行环节出口合同的履行环节n(2)进口合同的履行环节进口合同的

46、履行环节3.9.4 海关监管海关监管 3.9.5 进出口商品检验检疫进出口商品检验检疫n(1)进出口商品检验检疫的主要项目进出口商品检验检疫的主要项目n n(2)进、出境商品检验的时间和地点进、出境商品检验的时间和地点项目管理与招标采购考试辅导（三）第第4章章 服务项目管理服务项目管理41服务项目与服务项目管理概述服务项目与服务项目管理概述n n4.1.1 4.1.1 服务项目概念及类型服务项目概念及类型服务项目概念及类型服务项目概念及类型n 1)其可交付物是无形的服务，而不是有形的产品。其可交付物是无形的服务，而不是有形的产品。n 2)是一种高知识含量的定制性服务。是一种高知识含量的定制性服

47、务。41服务项目与服务项目管理概述服务项目与服务项目管理概述n n 4.1.2 4.1.2 服务项目的特点服务项目的特点服务项目的特点服务项目的特点n (1)(1)服务项目的目标受整体项目目标约束服务项目的目标受整体项目目标约束服务项目的目标受整体项目目标约束服务项目的目标受整体项目目标约束n n (2)(2)高智力性高智力性高智力性高智力性4.1 服务项目与服务项目管理概述服务项目与服务项目管理概述n4.1.3 服务项目管理服务项目管理n (1)服务项目管理定义服务项目管理定义n (2)服务项目管理基本原则服务项目管理基本原则n 4.1 服务项目与服务项目管理概述服务项目与服务项目管理概述n

48、 1 1 1 1）服务项目管理要覆盖服务项目的整个生命周期。服务项目管理要覆盖服务项目的整个生命周期。服务项目管理要覆盖服务项目的整个生命周期。服务项目管理要覆盖服务项目的整个生命周期。n n 服务项目的生命周期可以分为六个阶段：服务项目的生命周期可以分为六个阶段：服务项目的生命周期可以分为六个阶段：服务项目的生命周期可以分为六个阶段：服务项目获取阶段；服务项目获取阶段；服务项目获取阶段；服务项目获取阶段；详细需求调研阶段；详细需求调研阶段；详细需求调研阶段；详细需求调研阶段；3 3服务方案提出阶段；服务方案提出阶段；服务方案提出阶段；服务方案提出阶段；可交付成果提交阶段；可交付成果提交阶段；

49、可交付成果提交阶段；可交付成果提交阶段；指导实施阶段；指导实施阶段；指导实施阶段；指导实施阶段；追踪和评价阶段。追踪和评价阶段。追踪和评价阶段。追踪和评价阶段。n n 2)2)用系统的思想来管理服务项目。用系统的思想来管理服务项目。用系统的思想来管理服务项目。用系统的思想来管理服务项目。4.2 服务项目生命周期与项目管理服务项目生命周期与项目管理n4.2.1 服务项目生命周期服务项目生命周期42服务项目生命周期与项目管理服务项目生命周期与项目管理n422服务项目生命周期各阶段工作内容服务项目生命周期各阶段工作内容n (1)(1)服务项目获取阶段服务项目获取阶段服务项目获取阶段服务项目获取阶段n

50、 n (2)(2)详细需求调研阶段详细需求调研阶段详细需求调研阶段详细需求调研阶段n n (3)(3)服务方案提出阶段服务方案提出阶段服务方案提出阶段服务方案提出阶段n 42服务项目生命周期与项目管理服务项目生命周期与项目管理n n4 42 22 2服务项目生命周期各阶段工作内容服务项目生命周期各阶段工作内容服务项目生命周期各阶段工作内容服务项目生命周期各阶段工作内容n n(4)(4)可交付成果提交阶段可交付成果提交阶段可交付成果提交阶段可交付成果提交阶段n n(5)(5)指导实施阶段指导实施阶段指导实施阶段指导实施阶段n n(6)(6)跟踪和评价阶段跟踪和评价阶段跟踪和评价阶段跟踪和评价阶段