2023年房地产置业顾问工作计划（精选多篇）.docx

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1、2023年房地产置业顾问工作计划（精选多篇） 推荐第1篇：房地产置业顾问工作计划 工作计划 1、前期做好人员培训 （1）语气（平和、平易近人） （2）语速（放慢、不能太快） （3）说辞 A您好！我是汇泉西悦城的职业顾问xxx，我们项目在陇海路旁边有一批学区房正在热销，欢迎您有时间来参观了解。 B您好！我是汇泉西悦城的职业顾问xxx，我们项目是郑州植物园对面的一个千盛大盘，项目低客、低密，环境非常好，欢迎您有时间来参观了解。 （4）邀约技巧 A约定好时间的按照约定时间回访。 B没有约定时间的，首次开发意向较强的，两天内做好回访；意向一般的，在三天内做好回访。 C做好回访主要有两方面因素。（1）当

2、天邀约客户到访（2）即便客户当天没有时间的，提醒客户有时间来了解项目。 D开发、回访的重中之重在于让客户自己的名字，并且到现场来找你，一定在介绍项目同时不低于三次的提及自己的名字，并且告知客户会给他发短信注意查收短信随时来联系或到现场找。 2、前期主要已邀约到访为主，客户到访一定和现场置业顾问做好交接工作，以达到我们的成交目的。 推荐第2篇：房地产置业顾问 房地产置业顾问（销售员、售楼员）岗位职责说明 房地产置业顾问（销售员、售楼员）岗位职责说明提要：按程序热情、积极、规范的作好现场客户接待工作，通过良好的职业风范和周到的售前、售中、售后服务展示公司企业形象，树立企业良好的口碑 房地产置业顾问

3、（销售员、售楼员）岗位职责说明 直接上级：现场销售主管 1）完成项目主管下达的销售指标任务，工作上对现场销售主管负责； 2）按程序热情、积极、规范的作好现场客户接待工作，通过良好的职业风范和周到的售前、售中、售后服务展示公司企业形象，树立企业良好的口碑； 3）销售成交，催收房款，完成销售收入指标； 4）对于客户提出的问题及时协调公司各相关部门给予处理解决，实行首问负责制； 5）对已经办理入住手续的客户定期进行回访，及时协调各相关部门存在的问题； 6）负责各自的销售统计及客户分析立档工作，配合策划部作好市场统计汇总及信息反馈工作； 7）本合客户服务部作好各项客户服务工作及成交客户上报归档上报工作

4、； 8）负责销售合同的签定工作，签定之后及时会签并转交客户服务部； 9）负责办理本项目的抵款房源相关手续； 10）阶段性的完成市场调研工作； 11）完成上级领导安排的其它工作； 12）围绕自身工作目标不断自我学习，自我完善，扩大知识面，促进业务水平的提高 13）每天填写工作日报表，向销售主管汇报工作情况，定期作工作总结，并能够根据市场信息对下阶段工作进行策划，以提高工作的有效性与计划性； 14）完成展会或其它大型公关活动的销售配合工作； 推荐第3篇：房地产置业顾问 房地产置业顾问职责 1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传； 2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意

5、； 3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询； 4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售； 5、挖掘潜在的客户； 6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究； 7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密； 8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略； 9、每天记录电话咨询及客户接待情况； 10、协助解决客户售后服务工作； 11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重； 12、做好对客户的追踪和联系； 13、每天做销售小结，每月做工作总结； 14、维护售楼现场的设施的完好

6、及清洁。 销售文员职责 1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。 3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。 4.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。 5.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。 6.协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。 7.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄

7、露销售秘密。 8.完成营销部部长临时交办的其他任务 推荐第4篇：房地产置业顾问培训 篇1：房地产置业顾问培训大全 房地产案场置业顾问策划培训大全 ? 电话接听 一、规范要点 1.按轮接次序接听电话，致标准问候语 2.了解客户认知途径 3.获得客户联系方式，邀约来访 4.接听态度 5.3个突出卖点介绍 二、标准动作 1.左手执话筒，右手执笔 2.讲义夹来电登记表摆在右手边，随时查阅和记录 三、接电话术 1.户型面积说辞（见电话说辞） 2.报价说辞（见电话说辞） 3.卖点说辞（见电话说辞） 4.销售信息说辞/广告信息解释 ? 迎客接待 ? 进门 一、规范要点 1.主动迎客 2.主动问候“你好！欢迎

8、参观恒大金碧天下” 3.主动询问客户以前是否来过 4.主动做自我介绍 5.指引客户到沙盘区 二、标准动作 1.左手持讲义夹标准站立、面带微笑、目光迎客、主动上前询问 2.伸出手臂做指引状，引导客户进入售楼处 ? 沙盘讲解 一、讲解要点 1.强调楼盘的整体优势 2.讲解中探寻客户的需求 3.尝试做户型推荐 4.主动邀请客户入座洽谈 二、说辞内容 1.从大的区域规划到小的社区位置和指标 2.从外围的生活机能到内部的社区配套 3.从整体的设计理念到园林景观 4.从楼座摆位到户型面积 三、标准动作 1.左手持讲义夹，右手持激光笔 2.站立于客户右侧，面对沙盘正面，身体略向客户方向倾斜 3.观察客户是否

9、跟随讲解认真倾听 4.邀请客户入座洽谈用右手做指引，五指并拢自然伸直 5.引导客户到洽谈区，走在客户右前方，适当保持距离 ? 邀请入座 一、规范要点 1.主动邀请客户到洽谈区入座 2.尽可能将客户安置在视野愉悦便于控制的空间范围内 3.个人的销售资料和销售工具应该准备齐全，随时应对客户的需要 二、标准动作 1.全程携带销售讲义夹 2.使用标准用语“您请坐” 3.主动询问客户需要喝些什么，标准用语“我们准备有，请问您想喝些什么 4.客户吸烟的话，主动提供烟灰缸，烟灰缸要擦干净并擦干 ? 户型说辞 讲解要点 1.户型的面积、房间数量 2.户型的空间尺寸 3.户型的优势 4.根据生活动线分别介绍不同

10、功能空间的使用 5.介绍朝向、采光和景观 6.主动邀请客户参观样板间 ? 样板间带看 一、标准动作 1.走在客户右前方，为客户开门 2.使用标准用语“请走这边”、“请小心脚下” 3.请客户入座穿鞋套，自己带头穿鞋套 4.离开时提醒客户取下鞋套，并帮助客户放入回收箱 5.带客看房进出电梯、房门时让客户先行，同时用手部遮挡电梯门和房门，一 面撞击客户 二、说辞要点 1.户型结构 2.景观视野 3.户型优势 4.装修风格/家具摆放建议 5.未来生活美景描绘 6.介绍工程进度、工程管理 7.介绍设计卖点，尤其为实景 8.介绍建筑风格、外檐 9.介绍公共部位空间使用 ? 送客 一、规范要点 1.替客户收

11、拾好销售相关资料，备齐一套完整的资料给客户 2.送客户至门外，为其拉门 3.对客户的到访表示感谢，使用标准语言“谢谢参观” 4.双手递送名片，并表示感谢 5.目送客户离开 6.雨天打伞送客户上车 二、标准动作 1.右手做指引状，引领客户走向售楼处门口，并未客户开门 ? 分析解决 一、客户分析 1.客户基本情况分析 2.购买动机分析 3.产品价格需求分析 4.抗性分析 二、解决方案 1.有针对性 2.可执行性 3.客户满意 ? 认购环节 一、过程中所需要的相关单据 选房确认单、已阅文件确认单、认购协议书、交款核对单 二、整个认购环节 1.置业顾问与客户对房源选定并谈好成交价格后，至内勤领取选房确

12、认单， 并填写完整（客户姓名、房号、客户联系方式、客户联系地址、享受优惠折扣、成交价格、客户身份证号、成交日期） 篇2：房地产基础知识优秀置业顾问培训资料 目 录 1、公司简介 2、房地产基础知识 3、项目概况 4、销售管理制度 5、岗位职责 6、销售人员基本技能（销售技巧） 7、销售程序 8、销售礼仪 9、写字楼行业知识 房地产基础知识 培训内容： 1、房地产基本知识 2、所销售物业详细情况 3、房地产市场状况及竞争楼盘分析 4、物业管理 总述： 房地产业 房地产是房屋和土地的社会经济形态，是房屋和土地作为一种财产的总称。又常为不动产，英文为：real estae。根据1985年5月国务院办

13、公厅转发国家统计局关于建立第三产业统计的报告，房地产业被列入第三产业的第二层次。 房地产开发 是指在依法取得土地使用权的土地上按照使用性质和要求进行基础设施，房屋建筑的活动。 是房地产市场 房地产市场分狭义和广义的两类。 狭义的房地产市场就是房地产商品进行交易活动的地方或场所。也就是房地产商品在供给与需求的相互作用中，通过流通实现其价值。 房地产交易 城市房地产管理法所称的房地产交易，包括房地产转让，房地产抵押和房屋租赁。 一、房地产常识 1、房地产 房地产作为一种投资工具其特点主要有： 所以才叫不动产。 房地产的生命周期很长，除非天灾人祸，否则不易损坏。 甲地的房地产和乙地的房地产，往往因为

14、地理位置、法规限制、建筑型式、 房地产不易分割，更与大环境(地理位置)、小环境(邻近区域)等有密切的关 不仅象股票、黄金那样可用于投资，也可以自住或用来出租。进可攻，退可守。 优 点：有自用及投资双重功能。掌握时机，长期获利高。可抵销通货膨胀带来的贬值损失。可充作抵押品。 缺 点：所需资金较多;变现性差;投资数额巨大;投资回收期长;需要专门知识和经验. 2、房地产权 3、房地产权登记 房地产权登记是房地产产权管理的主要行政手段，是政府为健全法制，加强房地产管理，依法确认房地产权利的法定手续。 4、房地产权登记有何法律效力 依法登记的房地产权利受法律保护。房地产权利经登记后，产权即得到法律上的承

15、认。 5、房地产证的作用 6、现在颁发的房地产证与过去有关部门颁发的房屋所有权证、国有土使用权证区别 现在颁发的房地产证是由原房屋所有权证、国有土地使用权证合二为一，统一制作成单一的房地产证，由一个部门统一颁发。 7、房地产证记载的内容 房地产证记载的内容包括权利人状况，土地及房屋等。 8、哪些房地产合同须办理公证手续? 9、地籍 我们通常所指的地籍、产籍、房地产籍是同一概 念。它是指土地的自然状况、社会经济状况和法律状况的调查与记录，包括了土地产权 的登记和土地分类面积等内容。 10、宗地、宗地号、 位统一编号，叫宗地号，又称地号，其有四层含义，称为：区、带、片、宗，从 大范围逐级体现其所在

16、的地理位置。 11、宗地图、证书附图 宗地图是土地使用合同书附图及房地产登记卡附图。它反映一宗地的基本情况。 12、确权 确权是依照法律、政策的规定，经过房地产申报、权属调查、地籍勘丈、审核批准、登记注册、发放证书等登记规定程序，确认某一房地产的所有权、使用权的隶属关系和 他项权利 13、房屋的基底面积 14、房屋的建筑面积 房屋的建筑面积是指建筑物各层外墙(或外柱)外围以内水平投影面积之和，包括阳台、挑廊、地下室、室外楼梯等，且具备有上盖，结构牢固，层高2.2米以上（含2.2米）的永久性建筑。 15、房屋的公共面积 房屋的公共面积是指建筑物主体内、户门以外可使用的面积，包括层高超过 22 米

17、的电梯井、管道井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备间、公共门厅、过道、地下室、值班警卫室等，以及为整幢服务的公共用房和管理用房的建筑面积， 以水平投影面积计算。共用建筑面积还包括套与公共建筑之间的分隔墙，以及外墙（包括山墙）水平投影面积一半的建筑面积。 不能计入公用建筑面积的部位： 16、房地产转让 17、房地产转让应遵循的原则 18、楼花 19、房地产交换 20、房地产赠与 21、房地产赠与免交土地增值费 22、房地产现售合同、房地产预售合同 欲购买已竣工验收、交付使用的商品房，买卖双方需签订房地产现售合同。 23、房地产开发商预售商品房地产时应符合的条件 1、已交付全部土地使用权出让金，取得土

18、地使用权证书； 2、持有建设工程规划许可证； 3、除付清地价款外，投入开发建筑的资金已达工程预算总投资额的25%，并经注册会计师 验资； 4、房地产开发商和金融机构已签订预售款监管协议； 26、三级市场转移需交的税费 卖方应交的税费有： (1) 营业税：为售价的5%； (2) 城建维护税：为售价为的005%； (3) 印花税：为售价的005%； (4) 有所得的，单位须交所得额15%的单位所得税，个人须交20%的个人所得税； (5) 有增值的，须交增值额20%的土地增值费。 27、变更或解除房地产买卖合同 发生下列情形之一的，可以变更或解除房地产买卖合同： (一) 经当事人 双方协商一致，并且

19、不因此损害国家利益和他人利益的； (二) 因不可抗力致使房地产买卖合同无法履行或者不能全部履行的； (三) 因一方违约，使房地产买卖合同履行成为不必要的； (四) 出现房地产买卖合同约定的变更或者解除合同条件的。 28、房地产抵押 指债务人或第三人(抵押人)以其合法拥有的房地产作为担保物向债权人(抵押 权人)提供 债务履行担保的行为。 29、已抵押的房地产能转让 30、房地产变更登记 31、遗失房地产证申请补领 房地产证毁灭或遗失的，权利人应声明遗失， 并向房地产所在地的国土分 局报失，申请补发。 32、申请补发房地产证需提交的文件 33、集资房能否销售 (一)刊登声明的报纸； (二)具结书；

20、 (三) 身份证明； (四) 补发房地产证申请书 篇3：房地产置业顾问培训九大步骤 九 大 步 骤 一开 场 白 自我介绍、收集资料、赞美、拉关系、摸底、危机 二沙 盘 大环境小环境要会灵活反过来运用 三户型推荐 帮客户设计、装修（总分总）危机、逼定 四指点江山 沙盘重述、拉关系 五算 价 不得冷场、减少客户思想 六三 板 斧 性价比、增值保值、入市良机 七具体问题具体分析 八逼 定 果断 九临门一脚 找人（经理）踢球 1 8.家住附近啊！那怎么没早点过来呢!我们家开盘后卖的特别快，今天看 望 闻 问 切 2.在最短的时间内打消客户的戒备心微笑、微笑、再微笑 3.拉关系、与客户拉近距离赞美、赞

21、美、再赞美、激情赞美法1.赞美 性格 2.赞美外表 3.赞美工作 4.赞美生活 4.摸底、摸出对方的情况、定位二选一 自主、投资 举一反 三、投石问路、以客户的角度让他减去对你的戒备心、了解自己 想知道什么 5.按兵不动、探其所需、供其所求 *开场白到结束时时刻刻要下危机、浅逼定 开场白说词收集资料 1.您好！今天是特意过来的吗？（购房意向） 2.看您气质不错，是做那行的呀？（工作单位） 3.您想选几室的啊？几口人住呢？（户型推荐） 4.您都看过那些房子啊？觉得怎么样？（客户实力） 5.您家住附近吗?对这了解吗？（家庭住址） 6.您认为我们家最吸引您的是什么？（兴趣与爱好） 7.我们这房子挺多

22、的，这段时间卖的特别好，您今天看好就定一套（危机） 1.使客户建立一种真正的兴趣，不要光盯着客户的口袋 2.找到某种共同的基础（共同话题） 3.真心实意的称赞或表扬客户，但不要太频繁 4.让客户笑起来，让他感到很开心 5.经常微笑 6.鼓励客户谈自己每个人都喜欢这样 7.保持目光接触显示诚意 8.经常叫客户的名字（同龄）显示诚意 9.取得共识 10.只有两种人为对方的恭维所迷惑，这就是男人和女人 11.主动模仿客户的言行 12.告诉客户一个秘密，让他对你产生信任，使对方的关系显得更亲密13.主动透露一些个人信息，并且鼓励客户也这样做 14.对客户做一个承诺，例如：吃饭 打球等 15.给客户讲一

23、个动听的故事（亲切感） 16.始终彬彬有礼 17.与客户有轻微的身体接触，不要太粗鲁、太频繁 18.直接提出自己的要求（有些时候） 19.人都愿意与自己意志相投的人打交道，应与客户保持一致 20.记得你有两个耳朵、一张嘴按这个比例运用它们 2 二、沙盘介绍 1.沙盘：按规划比例缩小的模型 2.作用：客户未见到楼盘时给客户一个形象上的认识，引导客户接受你的 3.沙盘思路：大环境小环境（要会灵活反过来进行） 大环境自然环境 人文环境 经济环境 公园、医疗 学校、政府 购物、交 通 小环境 软件 硬件 物业服务 楼盘结构 4.沙盘要领:在看沙盘时要完全融入 1.进入角色：先感动自己、再感动别人，做一

24、名演员，而不是 单纯解说 2.目的要明确：要有自己的中心思想，让客户随你的思路来， 要让客户喜欢感兴趣，声情并茂、绘声绘色、 创造梦想由不喜欢到喜欢，由不了解到了解，由潜意识到强烈购买 口到：亲切、清晰、伶俐 手到：肢体语言、看哪指哪 3四到：眼到：时刻察言观色、适时互动 脑到：心到脑到、随时分析 方位、地块能为他带来什么，处在什么位置 讲沙盘注意：1.手不能接触沙盘 2.站姿、坐姿要在客户右侧 3.身体不能乱动、注意形象 4.讲沙盘要有激情（抑扬顿挫、重音） 讲沙盘思路：1.要先给自己和客户定位（所在位置） 2.由大方向再向小方向推进 3.有重点选择重点讲，吸引顾客做到有详有略 三、户型推荐

25、 推荐技巧：要会吊房源 户型推荐原则：用小推大、死推一套 户型推荐说词：先总分总在定位 1.这就是我为您推荐的面积为90.4的三室两厅一卫 的户型在我们这卖的最好的房子，也比较适合您，今天看好就定一套 2.您看上北、下南、左西、右东 3.分开介绍客厅、阳台、主卧室、客卧、餐厅、厨房、3 卫生间 4.总体来讲这个户型没有半米浪费空间，非常适合您看 好就定下来 户型包装：1.客厅、卧室为动静分区 2餐厅、厨房为洁污分区 3洗漱间、卫生间为干湿分区 同价格比品质、同品质比地段、同地段比价值 注：语言再华丽、没有感情色彩、也会显得苍白无力 四、指点江山 1. 取钥匙、带客户（哥/姐走我带您看看您家的房

26、子） 2.重炒沙盘中选客户感兴趣、亮点讲，包括主干道、下危机 3.进入电梯时帮客户按电梯，梯内不可冷场，要拉关系、摸底 4. 进入室内前，先灌输客户的开间、层高、重点、入门后去观景阳台，然后依次进行介绍，简捷明了，不要逗留时间太长（三分钟） 5.回程要讲与房子无关的话题，分散思路、这时是拉关系最好的时机 6.还钥匙、进行算价 五、算 价 契税：（总房款契税税率） 其他住房和非住宅用房按3%税率征收契税 备注：普通住房标准为：1）住宅小区建设容积率在1.2以上；2）单 套建筑面积在144平方米以下；3）实际成交价格低于同级别土地上住房平均交易价格1.44倍以下。 维修基金：住宅房屋：按照购款的2

27、%缴交；(总房款2%) 非住宅房屋:按照购房款的1%缴交(总房款1%) 入住费用全了解： 产权证费用 除去一次性或者按揭需缴纳的房款外，首当其冲便是办理房产证所需缴纳的一些费用，主要包括以下几项： 契税：金额是总房款的1.5；印花税：5元户（自2023年11 月1日起，个人购买住房暂免征收印花税）；手续费：3元 ；测绘费：1.36元；登记服务费：150元户；权属登记费：85元户； 建筑面积为100 银行按揭费用 如果你是按揭购房，则存在二笔小费用公证费：贷款额的千分之三；工本费：元户； 入住费用 这笔费用是除了房价外的最大一部分费用 4 预交一年物业管理费：？元月（面积单价12个月按小区具体标

28、准而定）； 预交水电周转金：元户（该费用各地区收费不定） 天然气安装入户费元（该费用各小区收费不定）； 有线电视入网费：元户；（该费用各地区收费不定）； 有线电视开通费（含一年收视费）：元（该费用各地区收费不定） 垃圾清运费:根据物业公司定 推荐第5篇：房地产置业顾问培训 房地产置业顾问培训 目录 1、公司简介 2、房地产基础知识 3、项目概况 4、销售管理制度 5、岗位职责 6、销售人员基本技能（销售技巧） 7、销售程序 8、销售礼仪 9、写字楼行业知识 成功的销售顾问应具备怎样的素质 优秀的销售顾问需要具备多方面的素质，这些素质包括：积极的进取心、坚持不懈的态度、与其他人良好沟通的技巧、给

29、人信任度以及在商谈中营造舒适氛围的能力。 不管怎样，在销售中取得成功的最重要的素质是准确性的理解力，清楚你的客户需要什么。尤其是，他们在当中有什么是最受益的？要了解这些，就需要你作一个好的观察者和倾听者，也就是少说多听。大多数的销售顾问，太热衷于去告诉对方什么是他想让你知道的，而不是去了解什么是你想知道的。 当你清楚了你的客户最关心的热点是什么之后，就可以针对他们的需要，恰到好处地展开你的销售策略。在下一次见面时，你也可以先试着花几分钟的时间，问一些轻松的问题，了解一下你的客户，从他们的讲话中，你就可以明白他们需要你告诉他们些什么。 工作的成功首要在于工作态度与工作习惯是否正确，前 言 房地产

30、销售是一件很微妙的事。有这么一说：房地产成功的50%在于地块选择，30%在于规划设计，20%归功于销售执行，但前两者的80%是由后者的20%来加以实现的。不论这一说法是否准确但销售的重大作用是不容置疑的，而销售的成功与否，又在很大程度上决定于销售人员。做为销售人员最重要的还是综合素质，因此我们也不可以对在职培训存在绝对的依赖性。培训大部分的内容实质上都是在工作中发现的问题，通过培训寻求最佳的解决方法。卖楼是销售人员工作的重要内容但并不是全部，做为一名销售人员，对外必须会做市场调研和分析，熟悉房地产相关法律法规、了解房地 推荐第6篇：房地产置业顾问培训 置业顾问培训纲要 第一部分：置业顾问基础培

31、训 主题 1、培训热场及团队成员介绍 培训目标：通过开展培训完成销售团队的初步组建，让接受培训人员了解培训的大致环节和各阶段内容； 培训内容：培训讲师热场、团队成员自我介绍及讲师点评、基础培训的内容概要；反馈内容：学员日志准备、“我”写给团队的一封信； 互动内容：团队成员的名字接龙游戏、团队工作的“破冰之旅”； 主题 2、置业顾问的行业之路 培训目标：使学员了解自身从事的行业及岗位特点，以及如何通过职业规划和自我学习过程促使自己尽快融入岗位角色并不断提高； 培训内容：房地产行业背景、岗位职能与职业特点、目标愿景与职业规划、置业顾问的自我学习目标； 反馈内容：“我”的三年之路（个人职业规划及目标

32、愿景） 互动内容： “我的昨天、今天、明天”为题的5分钟自述； 主题 3、地产销售基础知识 培训目标：从行业基础知识开始，为学员在后期培训及实际工作中打好基础；培训内容：共包括开发用地、开发建设、房屋建筑、房屋结构、房屋类型、概念住宅、面积测绘、二手房及房产投资、价格贷款、权属和办证、住房公积金、税费问题、物业管理、风水常识、装修问题、其他部分等十六个培训内容； 反馈内容：学员在主题培训结束后填写个人需深入学习的内容，整理后作为后期培训的参考内容； 主题 4、地产销售礼仪规范 培训目标：使置业顾问了解如何塑造由内而外的职业形象，以及深入认识个人形象与企业形象的关联； 培训内容：销售礼仪规范、房

33、地产销售的特殊礼仪要求、日常工作中的利益规范；反馈内容：问卷填写：如何为客户创造最好的购房环境； 互动内容：培训内容的相关情景模拟； 主题 5、地产销售工作流程及要点 培训目标：结合前阶段所讲述内容，使学员进一步认识岗位职能，并为后期培训承上启下； 培训内容：讲解日常各项销售工作流程及相关规范 反馈内容：各项工作表单的规范填写 互动内容：可在第二阶段完成销讲培训及沙盘演练后，进行实战模拟； 主题 6、互动环节：基础知识分组问答对抗赛 培训目标：根据基础知识、礼仪规范、工作流程的三项内容，使学员加深学习印象； 培训内容：学员分组以抢答形势，回顾前阶段的培训内容； 主题 7、地产销售实战案例 培训

34、目标：通过实际景点案例的培训使学员掌握客户类型分析及相关的应对策略；培训内容：购房客户的23种类型及相应服务策略； 互动内容：案例故事轮流朗读； 主题 8、重要节点期间工作规范 培训目标：使学员了解非常规工作时间的相关要点； 培训内容：对于广告日、开盘等非常规工作的相关要求； 主题 9、置业顾问的相关工作职能 培训目标：了解除日常销售接待外的其他工作内容； 培训内容：市场调研与目标客户访谈、电话沟通技巧、值班及轮值等；反馈内容：反馈问卷：基础培训后的个人心得与后期培训个人关注内容； 主题10：基础考核反馈（基础培训问卷考核内容及知识点分值比重） 基础知识300问（抽样笔试）-25% 销售礼仪规

35、范（抽样笔试）-20% 日常工作流程（系统笔试）-40% 其他内容（抽样笔试）-15% 推荐第7篇：房地产置业顾问工作总结 过去的2023年对于我来说是不可思议的一年。因为就在这一年里，我实现了从我到金科来的第一天就一直存在的梦想：从一个兼职学生，到一个实习生，再成为一名置业顾问。我完成了一次华丽的转身，从象牙塔般的大学校园来到一个充满未知和挑战的职场舞台。这一梦想的实现包含了太多的艰辛与不易，它既离不开这一年多来在金科的勤奋努力，更与同事和领导们给与我的支持和帮助密不可分。 去年九月份，我以兼职学生的身份开始参与渠道部门的外拓工作。在三个月的兼职生涯中，我开始逐渐接触房地产，并参加了包括住文

36、化节、房交会在内的多次大型活动，通过工作经验的积累和渠道领导的着力培养，自身的业务能力得到迅速提高，并马上成为渠道部门外拓活动的中流砥柱。 今年一月份，由于表现优秀，我被公司吸纳为渠道部门实习生，全面系统地学习房地产知识。随着年后全国房市的回暖，金科在锡城的品牌扩张和销售速度大大加快，在这段时期里，我的个人能力和业务知识也在飞快提升。特别是在渠道外拓工作中，我走遍大半个无锡多个区域，身处地产推广的第一线，对锡城市民的住房现状及购房需求和心态有了较为仔细的了解，自己的分析和判断能力显著提高。这也为以后从事置业顾问的工作打下了一个良好的基础。 2023年9月1日，可算是我工作上的另一个转折点，是对

37、我到金科一年来兼职和实习成绩的肯定，更是一个全新的开始加入东方王榭销售部，成为其中的一员。 不知不觉，入职已有三个多月。回想即将过去的2023年，在一年里，我在金科获得的实在太多太多，说也说不完，要感谢的不单是一两个人，更不是一个简单的道谢就能表达的。 我原本只是一个普普通通的大专毕业生，学的是物流专业，没有太高的文凭和令人艳羡的自身条件，有的仅仅是外向的性格、澎湃的激情和学生时代积累的销售经验，在那段令人怀念的青涩时期，我卖过鱼、卖过衣服、卖过酒类产品，甚至摆过地摊，从事了大量和销售有关的工作。感谢渠道主管吴炼经理，是你让我有机会踏入金科，也是你的细心栽培，让我从一个普通的大学生成长为一个合

38、格的地产工作人员，晋身到销售这一行列中，学到的不再是书本那枯燥无味的知识。在渠道部门的工作生涯中，吴经理对我们定期的系统培训以及职业化的行为操守规范，让我真正从一名大学生成长为职场人士并能很快适应从辅销人员到置业顾问的角色转换。 我更加要感谢高主管，当我刚进入销售部时，自身有着太多的缺陷和不足，是她用女性特有的细腻和情感，包容和教导我，很多次的利用下班时间跟我谈心沟通，改正了我很多积重难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和激励，让我时而如履薄冰，时而又充满信心，从不敢轻易有所松懈，逐渐成长为一名合格的置业顾问。 入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实下了不少功夫，也用了不

39、少时间，当然更少不了同事间的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大，要学的却是无比的多，销售知识永远是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前常听说销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有金科这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养份。 所以，从今年十月中旬第一次以职业顾问身份参与开盘到目前这段销售期内，我总共销售了将近5300万

40、左右的金额，售出物业将近80套，对于公司的销售任务都能按时完成。同时，在日常销售工作中，我充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。 但是，通过工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待来年解决。首先，在一些业务知识比如银行贷款特别是公积金这一块，我对一些政策法规和具体细节还不太了解，在跟客户面谈时如果遇到类似问题还得经常电话求助银行朋友。我想作为像金科这样一个大企业的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉

41、金科无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势，坚定客户购买的信心。针对这个问题，我近期已经在网上下载大量相关的文章，寄望通过自学还有请教同事和银行朋友的方式来充实自己。 其次，由于进入销售岗位时东方王榭洋房存量已不多，所以对于洋房物业的销售基本可以说是毫无经验。我想相对于高层住宅，洋房客户这类高收入群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也必须有相应的变化。比如面对不同文化水平和不同购房心态的客户，我们都应该有相对的谈判技巧和语气口吻来接待，让其买得开心，日后还想再买。以前总以为一个优秀的销售员必须有自己的个性，没有个性的销售员不过是个服务员而已。但是通过实践工作我才发现，一个真正成功的销售员除了必须有能够感染客户的个性外， 更应该具备能够随时适应不同消费者心态的应变能力，同时牢记，专业、礼貌、主动服务、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好东方王榭二期御园洋房的销售工作，我急待提高自身修养，无论从个人气质和专业能力方面都要把自己打造成一个适合王榭高雅大气之风的置业顾问。 另外，由于正式进入部