深入开展(满意办).doc

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1、 深入开展“建设满意卫生”活动 推进我县卫生事业全面协调可持续发展 在2011年建设满意卫生动员大会上的讲话 汉寿县卫生局党委书记、局长 李波安 同志们： 今天动员大会的主要任务是，以党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照县委、县政府“建设人民满意政府”工作报告要求，动员和团结全县卫生系统广大干部职工，统一思想，明确目标，结合实际，将“建设满意卫生”活动不断推向深入。下面，我讲三个方面的意见：一、前阶段“建设满意卫生”活动开展情况为认真贯彻落实常德市卫生局关于建设群众满意卫生行业实施方案、汉寿县人民政府印发关于建设人民满意政府实施方案的通知文件精神，进一步提高卫生行业工作效能，更好

2、地服务经济建设和人民群众健康，我们于2009年5月开始在全县卫生系统开展以“优质服务、规范管理”为主线的建设满意卫生行业活动，着力解决制约卫生事业发展，影响群众看病就医的热点难点问题，取得了明显效果。特别是2010年，我们围绕建设亲民政府、法治政府、高效政府、诚信政府、节约政府、廉洁政府的工作目标，积极开展满意机关、满意医疗、满意疾控、满意卫监、满意农合创建工作，促进了我县卫生事业全面协调发展。 （一）充分履行政府部门职责，着力提高卫生服务能力。一是“做大龙头”：县人民医院住院综合楼新建工程及老住院楼改造工程完成投资1945万元，有效缓解了群众“病床紧，住院难”问题。二是“建强枢纽”：龙阳镇卫

3、生院、株木山卫生院住院楼全面竣工投入使用，装备了彩电、空调、卫生间的新病房使辖区群众住院条件明显改善。三是“夯实网底”。以“以奖代投”政策为契机，重点抓村卫生室房屋和治疗室的提升改造，完成了96个村卫生室规范化达标建设任务。全县达标村卫生室数上升到456家，占计划设置卫生室总数81.4%。同时还对达标村卫生室实行了设备配置，每个村卫生室配备了价值5000元仪器设备13件，全县480名乡村医生劳务补助全部发放到位，提升了乡村医生积极性，村卫生室的网底作用不断强化。 （二）有效落实惠民政策，让广大群众切实感受党和国家的温暖。一是参合率不断提升：2010年全县参合农民64.74万人，参合率达到98.

4、36%，参合工作在省市排名前列。全县共有27.78万人次获得新农合补助，补助金额8887.18万元。二是惠民力度不断加大：实现了住院分娩平产免费，实行了门诊补偿统筹，增加了15个单病种门诊补偿。一级医院住院补偿率达到69.8%，二级医院住院补偿率达到50%，县内平均补偿率到55%，基本达到了“小病不出乡，大病不出县，重症才到大医院”。三是运行监管不断规范：强化定点医疗机构监管和费用控制，严格执行新农合基本用药目录和基本诊疗项目，加强医疗服务协议和合同管理。2010年全县开展定点医疗机构督查8次，查出违规造假套取基金事件8起，涉案资金总计元，对6家定点医疗机构予以黄牌警告、勒令限期整改，并处以经

5、济处罚45000元，保障了群众利益。（三）始终把确保人民群众生命健康放在第一位，强化疾病预警防控措施，提升医疗救治水平，确保了全县不发生重大传染病传播流行。1、基本公共卫生服务均等化工作有效实施。2010年我们以“提高服务能力、丰富服务项目、缩小城乡差距”作为推行基本公共卫生服务均等化工作的目标，全面启动了建立居民健康档案、健康教育、免疫规划、传染病防治、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病患者管理等基本公共卫生服务项目。全县共开展健康教育宣传37次，受益达4.5万人次；为5938 名新生儿进行了疾病筛查;发放免费叶酸12345瓶，叶酸服用人数3361人，叶酸服用率达81

6、.68%；农村孕产妇住院分娩补助 4393人，补助金额达368.13万元；适龄妇女免费妇科检查6085人次,孕产妇艾滋病检测4942人，艾滋病检测率59.37%；儿童预防接种免费接种疫苗由6种扩大到12种，国家免疫规划疫苗接种率以乡为单位达到90%以上，新生儿乙肝疫苗首针及时接种率达80%以上，适龄儿童麻疹疫苗强化免疫接种率达到99.08%；建立城乡居民健康档案份，总建档率达到30%。 2、重大疾病防控卓有成效。一是特重大传染病防控处置能力增强。继续加强甲型H1N1流感、人禽流感、霍乱、流脑、狂犬病、手足口病等重点传染病的监测防控工作，建立健全了突发公共卫生事件应急处置队伍，完善了物质装备。进

7、一步规范重点传染病监测工作，有效地对5起出血热现场、2起输入性疟疾现场和3起狂犬病疫情进行了处置。加强艾滋病防治，全年共有 507 人进行HIV抗体初筛检测，24例艾滋病患者得到免费治疗，多数感染者经治疗后，免疫功能得以重建，生活质量明显改善，回归社会的信心大大增强。二是巩固加强规划免疫工作。规范一、二类疫苗、注射器及冷链设备网络管理，继续加强乙肝、卡介苗、脊灰、百白破、流脑、乙脑等常规疫苗的接种工作力度。三是高标准开展血吸虫防治和晚血病人救治。按照血吸虫病防治项目工作实施细则及工作流程要求，组织完成了血吸虫病防治查螺面积82854亩，灭螺灭蚴面积16092亩，查病21076人次，化疗2817

8、6 人次，全年未出现一例急性血吸虫病。县血防专科医院主动出击，通过电话请，救护车上门接送的方式早发现早治疗新晚血患者，共计救治晚血227例，既解除了病人的痛苦，又控制了传染源，受到了群众的普遍好评。3、 妇幼保健水平进一步提升。一是以实施“降消”项目切入点，进一步加强妇幼保健管理，积极开展产前筛查和新生儿疾病筛查，预防出生缺陷发生。全县孕产妇系统管理管理率达到了93.28%，高危产妇管理率100%，住院分娩率达到了100%，5岁以下儿童死亡率控制在8.41以内，新生儿疾病筛查率、新生儿听力筛查率均较往年明显提高。二是进一步提高产科质量，切实保障母婴安全。巩固产科建设合格县成果，继续加强产科质量

9、管理，落实各项制度，积极选派产科骨干前往省级医院进修学习，不断提高县产科急救中心急救能力，确保了孕产妇急救绿色通道通畅。 4、卫生监督执法水平得到增强。一是坚持以社会效益为第一准则，着力强化卫生监督优化经济环境、服务群众健康、保持社会稳定的执法能力，继续开展文明执法、优质服务评比活动，实行“一条龙”审批，为群众办证提供了方便。二是以人民群众最关心、最直接、最普遍的问题为重点，全面开展食品、生活饮用水、公共场所、学校卫生等社会公共卫生单位的卫生监管，继续对已评定的39所学校、幼儿园食堂进行动态量化分级评审。共监督检查相关单位5410多户次，制作监督文书4539份，下达整改意见书2135份，下达处

10、罚通知书58份，罚款8.35万元，没收过期变质食品、化妆品共430余公斤，保障了“两节”、“两会”、“两考”等重大活动期间的食品安全，确保了不发生一起群体性食物中毒的工作目标。三是以整治农村和城乡结合部非法行医为重点，严厉打击无证行医、利用迷信欺骗百姓的“假医游医”及医疗机构出租承包科室、聘任非卫生技术人员行医、“两非”等违法行为。全年共监督检查医疗机构720家，查处违法案件189起，取缔无证无照非法诊所12家，没收非法行医药品及医疗器械13件，保障了群众健康权益。（四）深入开展医院管理年和医疗质量管理效益年活动，不断提高医疗质量和服务质量。一是一是抓医疗服务要素准入，健全医患纠纷处置机制。认

11、真落实省、市精神，严把医疗机构设置审批、执业登记和校验关，进一步完善了政府领导、综治协调、多部门各负其责的医患纠纷调处机制，有效阻止了恶性事件的发生。二是抓医疗质量控制，提高医疗卫生服务水平。建立健全医疗质控体系，层层签订医疗安全责任状，把医疗质量安全管理落实到医疗服务每一个环节，加强对各医院薄弱环节突击检查，严防医疗事故。在全系统广泛开展 “乡镇卫生院管理年”活动和 “树名医、创名科、建名院”活动，组织县直医疗卫生单位专家对乡镇卫生院进行巡回业务指导，进一步加强医务人员“三基”训练，规范诊疗行为，提升医疗服务水平。三是抓卫生廉政建设，树立良好社会形象。继续推行住院病人费用查询制度及新农合补偿

12、公示制度、药品一日一清单制度，严厉打击医药购销领域商业贿赂行为，设立了文明服务监督岗、行风建设意见箱、意见簿、监督电话、公开服务承诺，置医院工作于患者和社会监督之下，让患者明明白白看病、清清楚楚消费。（五）强化卫生机关人员和医务人员管理，严格推行公务人员“五条禁令”，严格落实医务人员“八不准”，建立健全惩防并举的行业纠风长效机制。通过改善服务，树立形象，提高质量，人民群众对医疗卫生机构满意度不断提高。根据医疗卫生单位群众满意率测评结果显示，县直医疗单位群众满意率为98.3%，乡镇卫生院为95.5%，较去年同期均有明显提升。通过全系统广大干部职工的共同努力，2010年我们获得了”建设人民满意政府

13、“工作先进单位的荣誉。 在看到成绩的同时，我们也必须清醒地认识到，我们的工作还有一些不尽如人意的地方。主要表现在：人民群众的健康水平和健康保障水平没有得质的提高，公共医疗卫生的公益性质尚未得到充分体现，卫生行业作风建设水平与群众的期望仍有一定的差距，看病难、看病贵问题还没有从根本上得到解决。这些问题迫切需要我们采取切实措施，尽快加以研究解决。二、2011年建设满意卫生工作要求2011年是“十二五”开局之年，是建设人民满意卫生的深化之年，全县卫生系统建设满意卫生活动的总体要求是：以十七大精神为指导，以创先争优为主题，紧紧围绕县政府工作报告确定的任务目标，按照卫生部“三好一满意”活动要求，深入贯彻

14、落实和谐卫生理念，将创满活动不断推向深入。各单位要统一思想，积极行动，具体抓好以下七个方面的工作：（一）建设人民满意卫生服务体系，从根本上解决卫生服务的可及性问题。一是全面贯彻国务院办公厅关于建立健全基层医疗卫生机构补偿机制的意见，落实补偿政策，推进综合配套改革。进一步深化基层医疗卫生机构分配制度改革，完善绩效考核办法，建立健全科学合理的激励机制，引导基层医疗卫生机构进一步转变运行机制和服务模式，不断增强运行活力。进一步完善监督检查机制，加强对基层医疗卫生机构服务运行情况、财务管理情况、基本药物制度执行情况、政府补助落实情况、基层医疗卫生机构绩效考核情况的监督检查，确保新型基层医药卫生体制与机

15、制持续、有效运行。二是大力推进基层医疗卫生服务体系建设。积极争取上级卫生投资项目，规范使用项目资金，按时按质完成朱家铺、东岳庙中心卫生院住院楼，毛家滩、大南湖卫生院医技楼建设工作，大力推进卫生基础设施改造和设备更新，为群众创造安全、舒适的就医环境。强化基层卫生人才队伍建设，继续抓好农村卫生人员培训。加大实施“万名医师支援农村卫生工程”力度，加强对口支援工作的组织与管理，努力提高基层人才待遇。继续推进基层医疗卫生单位“创先争优”和“乡镇卫生院管理年”活动深入开展，全面强化乡镇卫生院公共卫生、临床诊疗、财务会计、新型农村合作医疗、医德医风、院容院貌及运行管理机制，促进卫生院运营进一步规范，职能进一

16、步健全，服务档次进一步提升。强化乡镇卫生院对村卫生室的管理、监督和指导，推行乡村卫生服务管理一体化，搞好乡村医生培训和再注册工作，规范乡村医生从业行为，不断提高乡村医生的综合素质。 （二）建设人民满意卫生服务制度，从根本上解决卫生服务的可得性问题。 1、加快实施基本药物制度，推行公立医院药品网上集中采购 。一是乡镇卫生院全面实施基本药物制度。实施基本药物制度是今年医改工作的重中之重，各单位要切实提高认识，不折不扣执行医改有关政策，实行基本药物零差率销售，逐步完善基本药物采购机制。要严格按照基本药物实施方案，落实配备使用、零差率销售、医保报销等方面的制度，确保执行基本药物制度不走样、不变形。要以

17、实施基本药物制度为抓手，推动基层医疗卫生机构综合配套改革，落实其性质、编制、补偿、绩效考核等政策，创新用人、收入分配等机制，构建起维护公益性、调动积极性、保障可持续的基层机构运行新机制。二是县级公立医院推行药品网上集中采购。要加强县级公立医院药品集中采购平台软硬件建设，确保药品安全价廉，配送及时快捷。2、巩固和完善新型农村合作医疗制度，进一步提高新农合保障水平。一是进一步提高筹资水平，稳定参合率。积极配合落实中央财政和地方财政补助政策，做好农民个人缴费宣传工作，妥善推行“筹资委托代缴”，确保全县农民参合率达到96%以上；综合筹资标准达到每人200元以上水平。二是进一步提高住院费用报销比例，统筹

18、地区政策范围内住院费用平均补偿率达70%以上，住院补偿最高支付限额提高到8万元（根据市局部署，适当时期调整为10万元）。全面推行门诊统筹，逐步将门诊常见病、多发病及特殊慢性疾病门诊费用纳入统筹补偿范围。三是加强管理经办机构建设，实现所有新农合定点医院住院费用“即时结报”，积极推行参合人员就医“一卡通”服务。四是进一步加大农村儿童先天性心脏病、儿童白血病等重大疾病的救助保障力度，逐步扩展新农合大病救助保障病种范围，落实农村五保对象在县乡级定点医疗机构住院基本医疗费用全免政策。五是进一步加大加大新农合基金监管力度，保障基金安全。加强定点医院监管，组织开展新农合定点医疗机构督查，组织临床专家抽查病历

19、并评审，督促医疗机构进一步规范服务和收费行为。 （三）坚持以病人为中心，建设人民满意医疗卫生服务。 一是有序推进公立医院改革。认真贯彻落实国务院公立医院改革的方针政策，根据省、市医改办部署推行公立医院体制与机制改革。大力开展“树名医、创名科、建名院”活动，加强公立医疗机构儿科、妇产科和老年护理、康复等薄弱领域医疗服务能力建设。加快推进医院信息化建设，完善县人民医院以电子病历建设和医院管理为重点的医院信息化网络，促进医院管理科学化、精细化，提高基层医疗机构救治能力，增加医疗服务可及性。建立公立医院与基层医疗卫生机构长期稳定的分工协作机制，逐步形成基层首诊、分级医疗、双向转诊的医疗服务模式，缓解群

20、众看病难问题。 二是落实十项便民惠民措施。公立医院是群众看病就医的主要场所，是解决群众看病难、看病贵的关键环节。为让人民群众尽快享受到便利的医疗服务，根据上级卫生主管部门要求，今年全县公立医院大力推广以下十项便民惠民措施：实行无假日门诊及无假日检查；通过电话、网络等方式全面开展预约诊疗；缩短就医等候时间，县级医院门诊挂号等候时间不超过15分钟，交费、取药等候时间不超过10分钟；参合农民在新农合定点医院住院，出院时医疗费用即时结算报销；开展专家名医下基层活动，县级医院医师在晋升副主任医师前到基层工作6个月以上；做好对口支援工作，组织县级医院技术骨干到基层医疗机构指导开展工作，开展医师多点执业试点

21、；全面实施优质护理服务，为患者提供与病情和生活自理能力相适应的护理；控制医药费用，开展临床路径管理试点，推行同级医院之间、有条件的上下级医院间检验结果及影像资料互认，开展按病种付费管理；提高参合农民医疗保障水平；建立医疗服务行为公示制度，主动接受社会监督。 三是继续深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动，围绕“质量、安全、服务、费用”等重点，加大督导检查力度，切实建立起有计划、有实施、有检查、有反馈的闭环式管理体系，形成医院外部的质量管理监督指导机制。一方面，要加强医疗质量管理。要按照建设满意医院工作方案的要求，从与人民群众利益关系密切的环节入手，抓好医疗质量的改进

22、和提高。另一方面，要加强服务质量管理。按照“三好一满意”活动的总体要求，重点解决好宗旨意识和群众观念、服务意识和方便就医、质量意识和确保安全、创新意识和精神状态、廉洁意识和行业形象等五个方面的问题，在服务态度、责任意识、收费规范等方面让群众满意。进一步树立“投诉是金，抱怨是银”的观念，重视患者投诉。要站在患者的角度处理各种投诉，理解患者的感受，虚心接受批评、建议。 （四）坚持预防为主，建设人民满意公共卫生服务一是全面实施基本公共卫生服务项目，有效落实重大公共卫生服务项目。落实基本公共卫生服务人均25元经费的地方配套部分，继续免费实施建立居民健康档案、健康教育、免疫规划、传染病防治、儿童保健、孕

23、产妇保健、老年人保健、慢性病管理、重性精神疾病管理等9类基本公共卫生服务项目，年内城居民健康档案建档率达到70%以上，农村居民达到50%以上，产妇系统管理率达90%以上，三岁以下儿童系统管理率达70%以上，不断规范服务行为，完善工作机制，增强服务内涵，在保证服务质量基础上加快项目进度。继续对15岁以下人群补种乙肝疫庙；全县免费婚检率达到70%；妇女孕前和孕早期免费叶酸补服率达到93%；孕产妇艾滋病检测率达到80%；农村孕产妇县乡医疗机构住院平产分娩实行免费；继续做好百万贫困白内障患者复明工程项目，完成复明手术任务。 二是加强卫生应急能力建设。大力推进卫生应急体系建设，加大应急演练和培训力度，加

24、强重大突发公共卫生事件预防控制，规范卫生应急管理。健全卫生应急组织机构，加强卫生应急队伍建设，强化卫生应急信息管理，完善信息报送、风险评估和监测预警制度，健全卫生应急物资储备制度、调拨机制，完善卫生应急物资储备，不断提升卫生应急能力。三是狠抓疾病预防控制工作。加强霍乱、人禽流感、非典等突发急性传染病和甲型H1N1流感、手足口病、狂犬病等重点传染病的防控工作，及时开展监测、预警分析和重症救治，有效处置重大疫情。做好结核病人的发现、管理和治疗工作，现代结核病控制策略覆盖率达到100%，新发涂阳病人发现率达到70%，涂阳肺结核病人治愈率达到85%。加强性病和丙肝的综合防治措施，全面推行艾滋病防治工作

25、网络信息化管理，抓好艾滋病的健康宣教、监测检测、行为干预、病人治疗等工作。保持我省无脊灰状态，继续做好国家免疫规划常规免疫和消除麻疹、疟疾工作，加强疫苗管理。巩固地方病防治成果，推进消除麻风病危害和重点地方病危害的进程。积极推进省部联合防治血吸虫病行动，进一步加大查灭螺、查治病、人群化疗、急血防控和晚血病人治疗救助工作力度，全年完成查螺8.26万亩、药物灭螺灭蚴1.71 万亩、人群查病45058人次、化疗33176人次，全面落实以传染源控制为主的综合防治策略。四是扎实开展爱国卫生运动。推进城乡环境卫生整洁行动，重点治理“脏、乱、差”；以创建卫生村、镇为重点，大力开展城乡卫生创建活动；以血防疫区

26、为重点，全面完成改厕项目建设任务。加强健康教育，落实卫生系统全面控烟工作目标。完善健康教育与健康促进工作体系，确保卫生系统各项禁烟任务全面完成。五是大力提高妇幼保健水平。贯彻中国儿童发展纲要和中国妇女发展纲要，继续加强孕产期保健、儿童保健、生殖健康、出生缺陷干预等工作，积极开展妇幼保健机构体系建设和等级评审，进一步完善妇幼保健服务技术规范。严格母婴保健技术和人员准入制度，完善孕产妇急救“绿色通道”，抓好高危孕产妇筛查管理，坚决杜绝大月份引产，普及住院分娩，努力降低孕产妇死亡率和婴儿死亡率。2011年产前筛查率要达到40%，新生儿听力筛查率达到75%，孕产妇死亡率控制在20/10万以下，5岁以下

27、儿童死亡率控制在9以下，婴儿死亡率控制在5以下。继续加强妇幼保健人才队伍建设，提高妇幼保健服务水平和质量。六是提高卫生监督管理能力。认真贯彻实施食品安全法,切实履行食品安全综合协调职责。抓好卫生监督体系建设，强化卫生监督员队伍教育培训，全面推行卫生行政执法责任制。加大生产饮用水、消毒产品、涉水产品监督抽检力度，建立健全部门协调配合机制。加强人口与计划生育综合治理，深入开展“两非”专项整治。加强放射卫生、环境卫生、学校卫生、职业病防治、传染病防治卫生监督工作，加大违法案件查处力度，依法严肃查处非法行医和非法采供血行为，为广大群众创造放心就医环境。 （五）加强卫生人才培养，建设人民满意卫生服务队伍

28、。 加强县级医院临床科研能力培育项目建设，启动“卫生人才队伍建设工程”，规范人才开发和管理机制，拓宽人才招聘和选拔渠道，为人才引进、使用创造良好环境。完善在职卫生人员岗位培训、轮训和进修学习制度，积极选派县、乡医疗机构技术骨干到市级医院进修学习，继续推行县级医疗机构技术骨干到乡镇卫生院帮扶工作，健全卫生支农长效工作机制。开展县、乡、村三级卫生管理人员和专业技术人员继续教育和远程培训，实施在岗农村卫生技术人员的学历教育制度，按照省卫生厅、市卫生局要求，逐级组织开展岗位比武竞赛活动，加强卫生科技计划管理，提升卫生技术人员科技意识和创新能力，打造品德高尚、技术精湛、服务优良的卫生人才队伍。 （六）着

29、力提高行政效能，建设人民满意卫生行政作风。 新的形势和任务，对卫生行政部门自身建设提出了更新更高的要求。我们要增强责任感、使命感，建立新机制，强化新举措，为全面完成任务目标提供坚强保障。要增强服务意识，落实首接责任制，认真对待群众来信、来电、来访等，不得以任何理由推诿扯皮。进一步优化审批流程，扩大网上审批范围，缩短审批时限。推行投诉回访服务，各类投诉答复后一周内必须进行回访，凡回访后群众仍不满意的，要进行“二次处理”，直到群众满意为止。要增强责任意识，进一步健全工作责任体系，强化岗位责任制，明确职责和工作规程，确保目标层层分解、责任到岗到人。推行项目负责制，确保每项工作都有人负责。要增强法制意

30、识，认真学习法律、法规和部门规章制度，推行政务公开、院务公开，将权力运行置于法律约束和群众监督之下。要增强廉洁意识，加强廉政文化建设，严格落实廉政建设责任制，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系。要进一步加强自身建设，兢兢业业、干干净净为人民做事。要深入开展治理商业贿赂专项工作，对于损害群众利益的违法违规行为，发现一起，查处一起，树立卫生部门在人民群众中的良好形象。要重视安全生产。一是要加强对危险因素的控制，要注意使用电、气、火、水的安全。二是加强执业危害防护。对从事直接接触有毒有害物质、有感染传染病危险工作的员工，要依照有关规定提供执业健康监护。三是要维护医院秩序，在努力服务患者

31、的同时，也要保护好医护工作者的安全。卫生部门联合公安部门，探索维护医疗环境的新模式，要积极协调公安人员在必要时介入医患纠纷，坚决杜绝打骂卫生员工、围攻医疗场所的现象，切实维护好医护工作者的人身安全和人格尊严。要关心职工生活。要“抓两头带中间”，一是要保障学科带头人的待遇，为他们专心搞科研、努力提高技术提供做好后勤保障；二是要关心单位中弱势群体的生活，从工作安置、经济支持、精神鼓励等各方面提供尽可能的帮助。卫生改革要用“加法”，要保证员工待遇有所提高，待遇提高不是平均水平的提高，而是单位内每个个体的待遇都有所增加。要贯彻落实好护士条例。一是要配齐护士，严格按照要求调整护士数量和结构，突出保证临床

32、一线护理人员配备，努力改善临床一线护士超负荷工作的现象。二是要落实护士待遇，按照国家有关规定支付工资报酬、提供福利待遇、缴纳各项保险，要重视解决同工不同酬问题，努力缩小聘用护士与在编护士在薪酬方面的差距。三、坚定信心，明确责任，切实抓好满意在卫生活动各项任务的落实 让群众满意是卫生工作的出发点和落脚点。我们要突出抓好三方面的工作，确保满意在卫生活动取得实效。（一）抓组织领导。要从贯彻落实十七大精神，构建社会主义和谐社会的高度出发，切实加强对满意在卫生活动的组织领导。各单位要结合开展“三好一满意”活动，成立主要负责同志任组长的领导机构，制定实施方案。明确相关部门和人员责任，一级抓一级，级级抓落实

33、。要把建设满意卫生与贯彻落实党的十七大精神、与创先争优结合起来，把创满活动贯穿到其他业务工作的各个方面，以业务建设带动活动开展，以活动开展促进业务建设。（二）抓督导检查。不断加强和完善建设满意卫生考核办法，建立以一把手为重点的行政问责制，对开展活动不力的有责必问，有错必究。加强对考评结果的运用，加大创满工作在年终考核中的分值。凡是在创满评比中成绩较差的，一律不得评为先进单位，并减少先进个人的评选指标，考核结果将定期通报公示。（三）树行业正气。深入挖掘我县卫生系统中的先进楷模的感人事迹，加强对先进典型的宣传与学习，在全市卫生系统树立一批具有代表性的先进典型、先模人物。一方面运用典型的示范作用和精

34、神力量教育人、引导人、鼓舞人，引导广大医疗卫生人员在思想上自觉用科学理论武装头脑，在政治上坚定中国特色社会主义信念，在工作上全心全意为人民服务，在作风上严于律已、无私奉献，善于学习新知识、研究新情况、掌握新本领、解决新问题，始终做到公正执法、依法行政，不懈求索、勇于创新，一身正气、两袖清风，在维护群众利益、服务经济发展、促进社会和谐中作出新的贡献。另一方面让全社会全面了解医疗卫生系统为保障人民群众身体健康、促进经济社会和谐发展做出的不懈努力和重要贡献，树立行业良好形象。同志们，今年建设满意卫生任务已经确定，让我们在县委县政府的坚强领导下，以党的十七大精神为统领，以深化医改为主线，以维护人民健康为己任，坚持以人为本，深入推进建设满意卫生活动，为构建社会主义和谐社会做出更大贡献！