中小企业战略管理复习资料.doc

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1、中小企业战略管理一、我国新的中小企业分类标准主要呈现出以下特点： 1、行业范围大幅缩小、2、界定标准大量简化，而一致采用阵际公认的雇员人数、销售额和资产总额三个计量标准相结合的方法，符合其中的任何一个标准即可。3、认定标准的主体角色转变，行政色彩削减。二、企业战略管理的定义、企业战略管理是使企业能够达到其战略目标的动态管理过程，是一门跨功能决策的艺术与科学。它是对企业战略的设计、选择、控制和实施，直至达到企业战略总目标的全过程。三、战略指导思想的定义： 战略指导思想是企业或企业家对未来发展的一种见解或设想。是指导战略制订和执行的基本思想。四、战略指导思想主要内容包括六个方面、1、市场导向，需求

2、驱动，尽力满足社会需求。2、依靠品种、质量、成本取胜。3、实现系统整体优化。4、善于竞争，优胜劣汰。5、长远观点，放眼未来。6、以人为本，依靠全体职工。五、中小企业成长期发展战略的定义、处于这个阶段的中小企业应根据自身发展特点选用成长型战略及竞争型战略。六、中小企业成熟期发展战略、1、名牌战略、2、多角化战略、3、国际化经营战略。七、创业前的准备、一、市场调研的定义、创业者要想及时了解市场需求信息及市场行情变化情况，以保持对市场变化保持敏感的触觉，就必须要做好经常性的市场分析工作。市场分析的一个重要内容就是市场调查，只有通过市场调查，才能得到直接来自市场第一线的详实数据。常用调研方法有以下几点

3、、1、电话访谈法、2、入户访问法、3、拦截访问法、4、深度访谈法、5、小组“焦点”座谈法、二、行业选择、创业时选择行业的基本原则、选择行业时可以遵循的原则、1、符合社会经济发展趋势、2、具有较大吸引力、3、进入成本较低、4、选择具有技术创新性和市场前景好的行业、5、创业者在该行业具有资源优势、三、行业选择的定性分析、1、行业特征性分析、2、行业获利性分析、3、行业进入性分析、4、创业者的资源分析、四、行业进入性分析、1、行业进入成本。2、行业进入壁垒。3、行业的集中度和竞争对手。4、政府的行业政策。三、经营方式选择、新创企业可以考虑自产自销、代购代销 、 “三来”加工 、批发、零售、连锁加盟。

4、等六种经营方式。1、自产自销。是指私营企业销售本企业生产的产品。这种经营方式的企业一般规模不大，多数是前店后厂，边生产、边销售。2、代购代销 。是指用合同的形式，受人委托代为收购、销售的一种商业活动。代购代销的经营者要有信誉。3、“三来”加工 。即来料加工、来样加工、来件装配。4、批发。商业活动中成批、大宗地售出商品，它的售价低于零售商品，销售对象是商品经营者、零售商，不直接销售给最终消费者。批发商品需要有一定的仓储设备、储运条件及较多资金。5、零售。是指成批、大宗地买进商品，零星分散卖出，销售对象多为最终消费者。6、连锁加盟。连锁加盟是指企业组织将自身的服务标志授权给加盟主，让加盟主可以用加

5、盟总部的形象、品牌、声誉等，在商业的消费市场上，招揽消费者前往消费。八、个人独资企业的定义、个人独资企业是指依照个人独资企业法，在中国境内设立，由一个自然人投资，财产为投资人个人所有，投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任的经营实体。九、设立个人独资企业的劣势、劣势：信贷信誉低；无限责任；可持续低；财务有限；缺乏企业管理。十、设立合伙企业的劣势、劣势：无限责任；易内耗；合伙人财产转让困难；十一资金实力的定义、股份有限公司由于注册资金至少达到1千万元，同时法律对股份公司的要求显然也是最高的。创业者的经营管理能力、资金实力的主要内容包括五个方面；1、资金管理、2、科学计划、3、专家咨询、4、员工

6、素质、5、营销活动。十二、内源融资的定义、内源融资又称内部融资，是指企业在生产经营过程中从其内部提取或留存资金，以弥补原有投资的不足和扩大再生产。十三、内源融资的特点、对企业资本的形成有原始性、自主性、低成本性和抗风险性等特点，是企业生存和发展不可或缺的重要组成部分。 分为三种形式留利资金融资、沉淀资金、内部集资、十四、外源融资的定义、是指企业吸收其他经济主体的闲置资金以满足自身资金需求的融资方式。外源融资按照是否经过银行等金融中介机构进行融资又可以分为直接融资和间接融资。十五、间接融资的特征体现为：1间接性。2相对的集中性。3信誉的差异性较小。4全部具有可逆性。5融资的主动权掌握在金融中介手

7、中。十六、影响企业融资方式选择的因素、分内外因素、外部因素是指对企业融资方式选择产生影响作用的各种外部客观环境。主要是指法律环境、金融环境和经济环境。内部因素主要包括企业的发展前景、盈利能力、经营和财务状况、行业竞争力、资本结构、控制权、企业规模、信誉等方面的因素。十七、融资方式的选择策略、遵循先“内部融资”后“外部融资”的原则、我国多数上市公司的融资顺序首先是将发行股票放在最优先的位置，其次考虑债务融资，最后是内部融资。这种融资顺序易造成资金使用效率低下，财务杠杆作用弱化，助推股权融资偏好的倾向。十八、我国中小企业融资难的成因分析、外部成因、1从政策层面上来看，我国尚未形成完整的扶持中小企业

8、政策发展的政策体系、2多层次的资本市场体系尚不健全、3缺乏完善的信用担保机制、4法律法规与管理机构不健全，缺乏政策支持、5各地区广泛存在着非正规金融的抑制效应、十九人力资源战略规划、人力资源战略规划按期限的长短，可以分为短期规划、中期规划与长期规划三种。短期规划是指时间跨度在1年左右的战略规划。中期规划是指时间跨度在3至5年的规划。长期规划是指时间跨度超过5年的具有战略意义的规划。二十内部招聘的缺点、1、制造矛盾、2、抑制创新、3、容易引发企业管理层的不团结。二一、外部招聘的优点、1引进新思想和新方法；2有利于招聘到一流人才、3平息内部竟争者的紧张关系、4为企业树立良好的形象、5规避”涟漪效应

9、“产生的各种不良反应、部招聘的缺点1筛选难度大、2招聘成本高、3决策风险大、4外骋人员不熟悉企业的情况，5影响内部员工的积极性、二二、薪酬的定义薪酬一词在英文中有补偿和弥补的意思，其本质是企业为获取员工所提供的劳动而给予员工相应的补偿和报酬。二三薪酬的构成基本薪酬、1可变薪酬的定义、也称为浮动薪酬或奖金，在基本工资的基础上支付的可变的、具有激励性的薪酬、2间接薪酬、3间接薪酬的定义、又称为员工福利和服务，一般包括非工作时间付薪、向员工个人及其家庭提供的服务、“例如儿童看护、家庭理财咨询、工作时间的餐饮服务等、”健康医疗保健、人寿保险以及法定和企业补充养老金等。二四、战略性薪酬管理的定义、战略性

10、薪酬管理是以企业发展战略为依据，根据企业某一阶段的内部、外部总体情况，正确选择薪酬策略、系统设计薪酬体系并实施动态管理，使之促进企业战略目标实现的活动。二五、中小企业技术研发战略有如下五个特征、长期性、全局性、层次性、依从性、风险性、二六、技术研发战略的分类、根据技术研发能和及技术研发地位划分、1领先型技术研发战略、2跟随型技术研发战略、3模仿型技术研发战略、4集成型技术研发战略、二七、根据技术研发的不同可分为以下三类、1自主技术研发战略、2合作技术研发战略、3技术引进战略、二八、市场营销观念的演化、市场营销观念的演变与发展，可归纳为六种，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、客户观念

11、和社会市场营销观念。二九、产品观念的定义、产品观念认为，消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进，它产生于市场产品供不应求的卖方市场条件下。三十、推销观念的定义、推销观念认为企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买本企业产品。推销观念在现代市场经济条件下大量用于推销那些非渴求物品，即购买者一般不会想到要去购买的产品或服务。许多企业在产品过剩时，也常常奉行推销观念。三一、中小企业营销的特点、1市场适应性强、2市场竞争力弱、3资金匮乏、4专业化营销队伍建设相对滞后、三二、中小企业营销战略思路、中小企业应该凭借自身的优势，取长补短，巧妙地遵循“

12、避”、“借”、“联”的战略思路，在营销上突破创新。1、“避”是中小企业在发展初级阶段要避免和大企业发生正面冲突，即避免生产和大企业拳头产品雷同的产品，避开大企业的强势市场大本营，避开大企业传统的分销渠道，避开使用大企业惯使的促销手段。2、“借”是中小企业应充分利用外来的资源发展自己。中小企业的开发研究能力、市场销售网络均有限。大企业所拥有的良好商誉和响当当的品牌、宽广快速的营销网络、充裕的资金和先进的管理技术，中小企业都可以借鉴。3、“联”是中小企业自身的联合与支撑。在没有外援的情况下，中小企业自己相互抱聚成团，由小而大、由大而强，会大大增强抵抗风险的能力。三三、“联”的目的、中小企业由于资源

13、相对贫贫乏，故应学会利用横向优势资源，在重视发挥自身特长和优势的同时，主动与相关企业构建紧密的分工合作关系，通过虚拟经营的模式，最大限度地利用外部资源，并把它经营好，达到双赢的目的。三四、中小企业营销战略模式、1、“缝隙营销”策略、2、“聚焦营销”策略、3、“卫星营销”策略、4、“寄生营销”策略、5 、“共生营销”策略、6、“虚拟营销”策略、三五、缝隙营销策略的具体内容、中小企业由于自身的局限性，肯定难以与大企业相抗衡，从某种程度来讲，中小企业是在大型企业的巨大压力下生存，在大企业的夹缝中成长，时时有被碾碎的危险。因此，明智的企业应学会穿插策略，利用市场竞争的空隙“见缝插针“乘隙而进，培养自己

14、的优势和营销市场。三六、共生营销”策略的具体内容、共生营销是以契约为纽带，通过两家或更多家相互独立的企业在资源与项目上进行合作。三七、实用新型专利的定义、实用新型专利 是指发明创造人关于产品的形状、构造或其结合所提出的适于实用的新技术方案。三八、品牌的定义、品牌即产品铭牌，用于识别产品或是服务的标识、形象等。三九、常用的定价方法的定义 、定价方法，是企业在特定的定价目标指导下，依据对成本、需求及竞争等状况的研究，运用价格决策理论，对产品价格进行计算的具体方法。定价方法主要包括成本导向、竞争导向和顾客导向、心理定价、折扣定价、歧视定价等几种类型。四十、成本导向定价法 、1总成本加成定价法、2目标

15、收益定价法、3边际成本定价法、4盈亏平衡定价法、四一、边际成本定价法、边际成本是指每增加或减少单位产品所引起的总成本变化量。由于边际成本与变动成本比较接近，而变动成本的计算更容易一些，所以在定价实务中多用变动成本替代边际成本，而将边际成本定价法称为变动成本定价法。四二、竞争导向定价法、在竞争十分激烈的市场上，企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况、价格水平等因素，依据自身的竞争实力，参考成本和供求状况来确定商品价格、1随行就市定价法、2产品差别定价法、3密封投标定价法、四三、顾客导向定价法 、根据市场需求状况和消费者对产品的感觉差异来确定价格的方法叫做顾客导向定价法，四四、有专利保护的新产品

16、的定价方法、1、撇脂定价法的优点、优点：1新产品上市，顾客对其无理性认识，利用较高价格可以提高身价，适应顾客求新心理，有助于开拓市场；2主动性大，产品进入成熟期后，价格可分阶段逐步下降，有利于吸引新的购买者；3价格高，限制需求量过于迅速增加，使其与生产能力相适应。2、渗透定价法的优点、优点：1产品能迅速为市场所接受，打开销路，增加产量，使成本随生产发展而下降；2低价薄利，使竞争者望而却步、减缓竞争，获得一定市场优势。四五、产品生命周期的定义，简称PLC，是产品的市场寿命，即一种新产品从开始进入市场到被市场淘汰的整个过程。是美国雷蒙德.弗农提出的。四六、导入期产品的营销战略 、1、高价快速策略、

17、2、选择渗透战略、3、低价快速策略、4、缓慢渗透策略、四七、成熟期产品的营销策略、商品的成熟期是指商品进入大批量生产，而在市场上处于竞争最激烈的阶段。内容包括、1市场修正策略、2产品改良策略、3营销组合调整策略、四八、衰退期产品的营销战略、1维持策略、2缩减策略、3撤退利润、四九、中小企业信息化的建设、1详细的地规划信息化战略、2有条理地实施信息化战略、3慎重地选择服务商、4确保资金使用的效用最大化、5有效地运用互联网信息平台、6积极地重组企业流程、五十、企业管理信息化的定义、企业管理信息系统应当以财务管理为核心，以企业物资流、作业流和资金流在信息流层面上的集成为重点，开发实施财务管理、生产制

18、造管理、进销存管理、资产管理、成本管理、设备管理、质量管理、分销资源计划管理、人力资源管理HR、供应链管理SCM、客户关系管理CRM等、综合性管理信息化系统，通过内部网络实现信息共享、五一、中小企业信息化战略制定步骤、1信息化战略环境的远景分析、2信息化战略目标的确定提高经济效益是中小企业信息化的根本目的、3信息化建设内容与方案的确定、4信息化战略实施计划的制定。在实施计划的制定中，根据计划建设的内容要统筹安排好建设的重点和非重点之间的关系、5信息化项目的监督与维护。对项目实施阶段的严格要求和监督系统，供货商按照实施方案推进工作是企业信息化建设能否取得成功的关键、6信息化战略与方案的调整。唯物

19、辩证法告诉我们：不变是相对的，变化才是绝对的、五二、企业文化的定义、 企业文化就是指企业全体员工在企业运行过程中所培育形成的、与企业行为相关联的，并事实上成为全体员工主流意识而被共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及企业组织行为规范的总和、五三、美国企业文化的特点、在美国个人主义背景下形成的美国企业文化，主要有以下五个特点：1个性自由与勇于创新、2信奉功利主义、3人人平等与公平竞争、4崇尚英雄的企业家精神、5标新立异、敢于挑战权威。美国人都非常熟悉“5W1H” 这已成为美国人的思维方式、五四、欧盟企业文化的特点、1注重员工素质的人本管理。欧洲企业普遍重视员工的培训，主要进行两方面都额培训：一

20、是使新进入的员工成为熟练工；二是使岗位熟练工不断提高知识技能、2合作和谐的文化氛围、3诚信为本的自觉行为。强烈的质量意识已成为欧洲企业文化的核心内容，根植于广大员工的心目之中、4注重实效业绩与良好形象、五五、中国企业文化的特点、1用人上论资排辈、2管理上不得越级、3决策上集体为主、4治理上情重于法、五六、中小企业文化建设应遵循的原则、1文化建设导入上要有目的性、2文化建设规划上要有渐进性、3文化建设上要有针对性、4文化建设要求上要有层次性、5文化建设方式上要有可操作性、五七、小规模技术理论 、美国刘易斯.韦尔斯“第三世界跨国企业”提出从三个方面分析中小企业实施国际化战略的比较优势；1中小企业拥

21、有为小市场需求服务的小规模生产技术。2中小企业通常具有低价格优势和低价产品营销战略。3中小企业拥有民族产品海外生产优势。五八、技术地方化理论 、 英国拉噢“新跨国公司第三世界企业的发展”提出、从技术变动的角度对发展中国家跨国公司行为进行了解释，提出了技术地方化理论。五九、集群战略的主要内容、1产业縺集群、2优势互补集群、3地域集群、六十、影响企业进入国际市场的模式选择的因素、外部因素、1市场因素 、2环境因素 、3生产因素 、4国内因素、七十、上市融资和银行融资的定义、为解决中小企业的直接融资问题，1971年美国全国证券经纪商协会开辟了“第二板块”纳斯达克股票交易市场了，为中小企业特别是科技型中小企业提供了直接的融资管道。七一、我国中小企业政府支持体系目前所存在的主要问题、1法律体系有待完善、2缺乏完善的战略体系、3政企互动机制不健全、4融资难问题尚未解决、5社会服务体系有待完善、融资难问题尚未解决的主要内容、其一，国有银行贷款偏重于大中型企业特别是国有大企业，中小企业融资没有专门的管道。其二，由于中小企业贷款信用担保体系还没有建立健全，商业银行一般都不愿向中小企业提供贷款。其三，民间金融制度缺失，基于商业契约和信用基础的社会融资活动未受到法律的保护也是造成中小企业融资难的重要原因。