平衡计分卡应用实例.ppt

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1、企業診斷與企業診斷與績效評估績效評估平衡計分卡之運用平衡計分卡之運用陳澤義陳啟斌著陳澤義陳啟斌著1717平衡計分卡應用實例平衡計分卡應用實例第一節第一節 後台管理系統後台管理系統 第二節第二節 目標管理系統目標管理系統第三節第三節 系統分析子模組系統分析子模組 第四節第四節 戰略地圖的製作步驟戰略地圖的製作步驟17-3企業診斷與績效評估：平衡計分卡之運用Chapter 17平衡計分卡應用實例第一節第一節 後台管理系統後台管理系統1/2平平衡衡計計分分卡卡系系統統係係向向上上連連接接策策略略的的形形成成的的基基礎礎，即即策策略略規規劃劃系系統統(strategic planning system

2、;SPS)，向向下下連連接接人人力力資資源源管管理理的的績績效效管管理理的的工工具具，即即績績效效管管理理系系統統(performance management system;PMS)。故故完完整整的的平平衡衡計計分分卡卡系系統統架架構構應應以以平平衡衡計計分分卡卡為為中心，另包括中心，另包括SPS與與PMS。17-4企業診斷與績效評估：平衡計分卡之運用Chapter 17平衡計分卡應用實例第一節第一節 後台管理系統後台管理系統2/2後後台台管管理理系系統統，同同樣樣地地，在在其其戰戰略略規規劃劃系系統統項項下下，係係包包括括基基本本設設定定、經經營營分分析析、目目標標管管理理、財財務務控控制

3、制四四個個選選項項。其其中中的的基基本本設設定定係係由由電電腦腦自自動動設設定定，本本節節先先說說明明經經營營分分析析的的部部分分，至至於於目目標標管管理理與與財財務控制則留到第二節再加以說明。務控制則留到第二節再加以說明。SWOT分析分析BCG分析分析P&M分析分析 17-5企業診斷與績效評估：平衡計分卡之運用Chapter 17平衡計分卡應用實例圖圖17-2 SWOT報表報表17-6企業診斷與績效評估：平衡計分卡之運用Chapter 17平衡計分卡應用實例圖圖17-3 SWOT矩陣矩陣17-7企業診斷與績效評估：平衡計分卡之運用Chapter 17平衡計分卡應用實例圖圖17-4 BCG矩陣

4、的編輯工作表格矩陣的編輯工作表格17-8企業診斷與績效評估：平衡計分卡之運用Chapter 17平衡計分卡應用實例圖圖17-5 P&M管理矩陣的編輯工作表格管理矩陣的編輯工作表格17-9企業診斷與績效評估：平衡計分卡之運用Chapter 17平衡計分卡應用實例第二節第二節 目標管理系統目標管理系統總目標設定總目標設定設定指標的擁有者及相關者設定指標的擁有者及相關者目標的執行目標的執行與管控與管控列示總目標明細列示總目標明細目標分解目標分解目標卡的設定目標卡的設定 目標卡預算管理目標卡預算管理 17-10企業診斷與績效評估：平衡計分卡之運用Chapter 17平衡計分卡應用實例圖圖17-6總目標

5、設定總目標設定17-11企業診斷與績效評估：平衡計分卡之運用Chapter 17平衡計分卡應用實例第三節第三節 系統分析子模組系統分析子模組 平衡計分卡系統模組，包括：平衡計分卡系統模組，包括：戰略地圖戰略地圖指標列表指標列表儀表板儀表板線上溝通線上溝通線上分析線上分析我的文件我的文件多多維維度度線線上上分分析析系系統統(On-line analysis process,OLAP)。17-12企業診斷與績效評估：平衡計分卡之運用Chapter 17平衡計分卡應用實例圖圖17-15指標定義指標定義17-13企業診斷與績效評估：平衡計分卡之運用Chapter 17平衡計分卡應用實例圖圖17-20個

6、別儀表版個別儀表版17-14企業診斷與績效評估：平衡計分卡之運用Chapter 17平衡計分卡應用實例第四節第四節 戰略地圖的製作步驟戰略地圖的製作步驟四個作業步驟，即：四個作業步驟，即：建立戰略地圖的前置作業建立戰略地圖的前置作業戰略地圖的初步建置戰略地圖的初步建置實際數值的匯入實際數值的匯入戰略地圖的完成戰略地圖的完成 17-15企業診斷與績效評估：平衡計分卡之運用Chapter 17平衡計分卡應用實例圖圖17-27最後完成的戰略地圖最後完成的戰略地圖17-16企業診斷與績效評估：平衡計分卡之運用Chapter 17平衡計分卡應用實例最後的話最後的話最最後後，建建立立平平衡衡計計分分卡卡系系統統的的終終極極目目標標，是是需需要要導導引引企企業業員員工工的的工工作作行行為為，提提昇昇企企業業員員工工的的工工作作績績效效，是是以以平平衡衡計計分分卡卡系系統統的的應應與與績績效效管管理理系系統統(PMS)相互連結。相互連結。此此時時所所謂謂的的績績效效管管理理系系統統，與與所所謂謂的的人人力力資資源源計計分分卡卡其其目目的的在在藉藉由由改改善善員員工工的的行行為為與與績績效效成成果果，而而企企業業員員工工專專注注於於企企業業未未來來的的發發展展方方向向，繼繼而創造企業利潤，提高市場價值。而創造企業利潤，提高市場價值。