2023年07班组建设快报.docx

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1、2023年07班组建设快报 内部资料 注意保存 班 组 建 设 快 报 2023年第2期（半月刊） 中国移动衢州分公司综合办 2023年7月15日 【快乐班组建设】 衢州分公司召开班组长“管理沟通”座谈会 为进一步加强公司上下之间、市县之间、部门之间、中心之间、班组长与成员之间的沟通，衢州分公司于7月12日晚召开班组长“管理沟通”座谈会，金晓艇副总经理，市场经营部、政企客户部、党群纪检办的部门经理，班组长正能量训练营的30位班组长参加了本次座谈会。 座谈会上，班组长们就沟通问题畅谈了自己的观点与想法，分享了自己的沟通技巧与经验，并就公司各层面沟通存在的问题提出了意见和建议。市场经营部洪卫华经理

2、和党群纪检办毛春林主任就如何做好沟通分别作了主题发言，并对班组长提出的部分问题进行现场解答。 最后，金晓艇副总经理作了总结讲话，对班组长的管理沟通提出三点要求：向下沟通时，要经常表扬下属，要求下属及时反馈工作进度；向上沟通时，要勤于做笔记，要善于思考并从自身的角度对问题提出解决办法后，再来征求领导意见；部门间沟通时，不能只站在自己部门的利益上来考虑问题，要站在共同的利益上来考虑问题，解决问题。（党群办 方里） 衢州分公司举办班组长正能量训练营 7月11日-13日，衢州分公司举办了班组长正能量训练营，全市30名一线班组长参加了此次培训。 本次培训邀请了综合办唐宇财主任和党群纪检办毛春林主任分别就

3、5S管理和班组基础管理作了专题讲座。培训过程中，培训老师 运用心理学知识和技能，通过开展萨提亚生存模式觉察训练、非暴力沟通训练、爱的五种语言训练、个性化班组建设方案制定等活动，帮助班组长掌握了新的管理方法与工具，进一步提升了班组长心理能量和柔性管理能力。（党群办 方里） 公司快乐班组检查组对柯城分公司进行检查指导 7月18日，党群办毛春林主任及工会周云良副主席携党群工会综合相关人员一行到柯城分公司开展快乐班组建设检查。检查组一行听取了柯城分公司二季度以来快乐班组建设的基本情况汇报，与部分 班组长进行了交流，了解了班组长在快乐班组建设中取得的收获和遇到的困难，强调了开展快乐班组建设的重要性。检查

4、组同时到北门营业厅和巨化分局进行了现场指导，检查组充分肯定了巨化分局完善的电子台帐管理以及北门营业厅充分调动全班组成员的积极性开展快乐班组建设，同时，也指出了下一步需要进一步提升的许多方法和建议。(柯城分公司 郑卫红) 常山分公司快乐班组建设动态 一、深入开展班组基础管理大提升活动 常山分公司以“强基础、抓漏洞、及补救”为宗旨，结合当前快乐班组建设，深入开展基础管理提升活动。公司成立管理提升活动领导小组，负责全面推进工作落实；以各部门为单位通过周例会安排每周提升工作内容并在下周例会上通报提升举措与效果，与会人员共同讨论并总结形成经验推广至各个班组；最后结合当前快乐班组建设，根据达标体系细则，加

5、强员工EAP管理，提升员工集体归属感，增强对企业的责任感，提升执行力，从而稳固基础管理工作。 二、班组员工天地建设 招贤分局班组员工天地内容更新，此次更新内容共分三块，有读书角上墙，有员工关怀，还有比拼业绩。分局定期开展员工读书活动，并将读书心得体会上墙，供大家分享学习。这次更新内容员工关怀之“心情预报”是我们的一大亮点，分局要求每周班组成员将心情变化写在墙上，班组长可以了解自己成员的心理动态，每周召开成员沟通交流会，班组长给予不同方式的干预关怀，通过此类方式体现了班组EAP的工作目标，增进班组成员沟通和交流，提高工作效率。（常山分公司 章国芳） 常山营业厅每周进行班组内容更新，瞧，我们这次更

6、新的内容是员工心情墙。本次心情墙的主题定位于正能量，每位员工可以将自已近期的心情与大家一同分享，并且也可能通过心情墙对其他的同事予以鼓励，形成良好的互动，班组长可通过心情墙了解本班组成员的心 理动态，通过班组学习会进行讨论，促进形成班组正能量氛围。 （常山分公司 周欣豪） 贺村分局启动“基础管理大提升”分局员工大讨论 7月8号上午，江山分公司贺村分局启动“基础管理大提升”分局员工讨论会。三线员工纷纷以分局二季度指标短板，个人业绩短板等不足为立足点，从日常工作管理不足中进行深入自我解剖，主要从“时间管理”“工作管理”两个角度进行大讨论，就分局指标，个人指标之间的辩证关系，公司政策在实际推广中的结

7、点，难点，集团产品欠费历史遗留问题解决方案，分局车辆管理，终端领货流程，村管员管理问题，关键人物捆绑等诸多工作实际问题进行讨论，群策群力，献计献策。通过这次大讨论，分局员工更加明确分局工作短板和个人业务短板之间的相辅相成的关系，客户经理纷纷表示要加强村镇集团日常管理，消灭分局短板。三线均表示要重视时间管理，明确各项工作要按：先是既紧急又重要的，接着是重要但不紧急的。（江山分公司贺村分局 毛群） 【班组EAP专栏】 江山分公司举行EAP员工辅导 随着“班组长正能量训练营”的培训结束，咨询公司两位老师来到江山营业厅为建设EAP快乐班组做相关指导与培训，在了解员工的心理状态和内在需求后，结合营业厅实

8、际情况，咨询公司老师着手于环境改善和店长管理提升两方面，整理出一套适合营业厅的建设方案。在本次快乐班组建设过程中，不仅舒缓了营业员的心理压力，为建设一个活力的团队创造了良好的氛围，同时也增强了店长的柔性管理能力，为加强团队凝聚力与战斗力提供了清晰的思路。（江山分公司 王敏） 爱的小屋 2023年7月中旬北门厅正式启动了EAP快乐班组建设，我们的头等大事就是要整改员工休息室。原来我们的休息室一直和资料室连在一起，不仅不美观，而且几乎没有人愿意呆在里面休息。所以这次我们决定，自己的休息室自己作主！ 交换空间大家应该都有看过，我们也给自己设置了时间：24小时，给我们的私密小空间一个华丽丽的变身。我们

9、要什么样的风格 呢？从营业员中我们挑选了几个动手能力极强的姑娘，一起开展了头脑风暴，将大家的意见整合在一起，最终我们确定走田园小清新风格，要让营业厅的姑娘、小伙们一走进休息室就有一种回到家的惬意。姑娘们马上进行了分工，采购装饰物品、采购墙纸、设计员工天地版画，清理休息室卫生.一刻也不敢耽误，因为我们满怀激情和动力，大家仿佛已经看到了一个美伦美奂的小空间在这个过程中有很多小细节特别让我感动，姑娘们自己爬上梯子干起了钉墙钉的活；晚上8点了，没有催促她们回家，她们还沉浸在自己快乐的手工制作中.谁说85后、90后娇嫩？吃不起苦？我的姑娘们就不是！我为这些姑娘们喝彩！我为她们骄傲！整整24小时，我们的心

10、血没有白费。每个进入到员工休息室的同事，发出的第一句话就是“太美了！创意极好！”甚至有些同事说我们的休息室像极了厦门的特色奶茶小店，给人一种流连忘返的感觉，有些同事迫不及待的拿出了相机，将我们的美貌的小空间上传到微信、微博上与大家共享。大家纷纷表示这是我们爱的小屋，一定要维护和保持住它的美好。 这就是爱的力量！这就是大家共同参与到一个事情上的力量！我们瞬间有了动力！瞬间有了正能量！此时此刻，我们心是连在一起的！是的！我们就是一家人！自己动手改变它，一个梦开始的地方，欢迎你们来北门厅爱的小屋！ (柯城分公司 任婷) 快乐工作传递正能量 7月15号下午，我参加了公司组织的EAP快乐营业厅建设的培训

11、，培训的内容有怎么重新认识自我、如何控制自我情绪及怎么快乐工作等方面，通过和培训老师近1个小时的交谈，让我有了几点的感受： 感受一：搞好同事间的关系，所谓“天时不如地利，地利不如人和”。 “人和”历来是做好一切工作的关键因素之一，人心齐，泰山移。 感受二：时刻保持良好的心态，人的心态决定行为，工作中有的人每天愁眉苦脸，讨厌手中所做的工作，视其为惩罚，于是人的人生就是一场漫长难熬的苦役。有的人每天欢欢喜喜，热爱他所做的一切，视其为享受，于是，他的生命就是一支悠扬动听的歌谣。我们要营造“快乐工作，快乐生活”的好心态， 在工作中不失热情。 感受三：重新认识自我，古人云：“人贵有自知之明”，在跟老师做

12、趣味游戏时我第一次清晰的全面的了解了自已一次。 我相信经过这次的培训，每个人都能从中都得到不同程度的启发，不断完善自我，今后以更加饱满的热情迎接工作。（江山分公司 王少琴） 【班组计划管理】 龙游政企中心班组建设二季度工作总结 2023年二季度，龙游分公司政企中心班组主要开展了以下工作： 1、开展班组文化建设活动的宣传工作，围绕“实”文化开展做实事、把事做实主题活动，并结合到平时的生活工作中去。 2、组织班组成员到衢州杜泽开展枇杷采摘游活动，增进班组成员间的感情，提高班组凝聚力。 3、组织班组成员参加六一亲子跳绳比赛，班组成员获得团体第三名，家庭赛第一名的好成绩。 4、开展二季度安全生产座谈会

13、，每月进行一次安全生产自检工作，对存在的问题提出批评教育并督促改正。 5、和营业班组开展了学习交流活动，学习她们先进的经验和管理理念，并把学习到的心得体会应用到班组建设中去。 6、更新班组文化墙，创建员工照片墙，展示班组成员生活中的风采。（龙游分公司政企中心班组 徐莉） 龙游营业厅二季度快乐班组建设总结 本季度班组建设针对7S管理工作内容开展。主要工作内容：更新员工档案、台席7S管理规范、新员工培训、安全自检等。 一、本季度营业厅员工调动较频繁，对于营业员的员工档案信息进行更新并组织新员工进行基础的岗前服务礼仪培训。 二、组织营业员学习并掌握省公司最新出台的新型营业厅服务规范内容，特别是营业厅

14、7S管理内容。 三、夏天到了，气温逐渐升高，营业厅属于公共场所，存在一定的安全隐患，针对安全隐患问题营业厅组织进行一系列的安全自检工作，及时排除能够解决和防范的安全隐患，清理安全死角。检查营业厅现金、有价卡、终端是否规范存放；营业现金是否放入投币柜内，抽屉内不能放百元大钞；保险柜使用规范，取放资金后是否及时拔下钥匙。（龙游营业厅 徐姝琪） 【班组安全管理】 网络部综合维护中心开展班组安全自检 综合维护中心结合本中心工作实际与岗位安全职责，为进一步强化运维人员安全意识，加强安全管理工作，及时发现公司局房、工作 环境等方面存在的安全隐患，要求班组成员开展安全自检工作： 一、根据实际工作岗位，落实安

15、全职责，强化安全生产责任意识； 二、结合工作实际，深化细化电子化巡检内容，落实局房安全，及时发现隐患并在组内通报交流，报知相关专业采取措施整改； 三、依据口令管理办法，要求班组成员进行自我检查，加强个人口令管理，加强日常维护设备、系统帐号口令管理，保障系统安全运行； 通过安全自检，班组统一安全认识，强化责任意思，并在后续工作中进一步展开电子化巡检创新，贯彻执行异常情况通报、交流机制，落实局房巡检工作，保障局房安全、信息安全。（网络部综合维护中心 包建成） 班组安全生产自查 常山分公司各班组积极开展安全生产办公场所自查活动，针对查出的如下班打印机、窗户未关等细节问题，要求以班组会议方式进问题记录

16、分析，并提出下一步整改措施。综合办将不定期检查整改结果，强化整改成果，要求各班组每月常态化开展自查自检活动，提高员工安全生产意识，养成安全生产习惯。（常山分公司 徐昌和） 【班组学习】 打造营业厅8 5、90后主力军 -班组长正能量培训有感 企业文化创建的根本在于班组建设，而一个优秀的班组不仅在于制定一个完善的班组制度，最重要的就是组员管理。一个好的组员能够给人提供正能量，能够促进团队的凝聚力，并且促使周围同事朝着一个积极健康向上的方向发展。而现行我们遇到最大的问题就是，现在有组员基本都是8 5、90后。她们有着特别明显的特点：创新能力极强、个性化张扬、自我实现意识强烈、易凸显她们的个性、遇到

17、问题敢于发表自己的意见。同时，她们也有她们的缺点： 1：遇到自己无法胜任的工作就会产生退缩的念头 2：要求一大堆，但是做事似乎优点懒散，抱怨声过多 3：容易跳槽，容易离职 4：受挫能力弱 5：工作主动性不强，需要我们像挤牙膏一样，挤一下出一下 在营业厅一线管理两年多的学习,感觉由于8 5、90后基本都是独生子女，从小就受到家庭的呵护，一旦进入职场，业绩不如别人，受到批评，就会产生很强的心理落差，所以我建议管理8 5、90后应该试着去理解她们，去适应她们 ，但不是迁就她们。那如何扬长避短，充分发挥她们的优点？逐渐将她们打造成主力军？我建议应该从以下几个方面着手： 1：沟通方式平民化，尽量以平等的

18、身份去沟通，多倾听 2：不要含蓄沟通，应该改为直接沟通 3：多开展头脑风暴，让她们多参与，可以更好的融入到团队建设中来 4：多听取8 5、90后的意见、建议。取其精华，去其糟粕 5：奖惩分明、实施要及时，多激励，少指责 6：多关怀、理解、包含她们，多她们要有耐心 7：多引导，以朋友的身份谈心、夸奖等 8：多学习和了解8 5、90后现行流行的事物 9：可以多关注8 5、90后的微博、微信、QQ心情、飞信心情，这样就可以知道她们的心声 10：多开展班级活动，让8 5、90后可以通过活动更好地融入到团队中来，提升团队凝聚力 11：懂得授权，让8 5、90后得到重视和重用 通过以上的举措，就可以让全班

19、组人员共同得到提升，这样我们的班组就可以成长为“团队至上！充满活力”的新一代班组。（柯城分公司 任 婷） 马金分局一村一品发展营销经验分享 截止目前马金分局已发展12家一村一品，产品达到28项，通过二季度的努力我们的成绩赶在在全市前列，针对分公司对马金分局下半年要求再创10-15家的目标，我们总结了前期发展的经验，主要有以下几点： 1、积极拜访乡镇驻村领导，通过乡镇集团的客勤关系，对有需求的村镇集团进行产品推介。因为开化政府年初就制定了县委各级领导干部对应行政村，公司则在3月份就将信息传达给了我们，因此我们能充分利用这个信息，至少能做到再推广过程中减少行政阻力。 2、抓住村镇集团自身需求，上门营销（如：发展农家乐，新农村建设的有效成果），则主推集团彩铃；并且要把握好各村特色，分类营销，将地方乡村的自豪感发挥的淋漓尽致，比如何田乡的清水鱼、马金的农产品基地等。 3、重点突破乡镇府所在地的村镇集团。由于这几个村子发展快，现代化内部管理需求也高，则主推E管家和集团彩铃。 虽然在营销过程中还会碰到各种各样的问题，但是我们相信在发展总结经验优化方法的循环下，我们的方法总比困难多！ （开化分公司 郑红 徐翔） 07班组建设快报 1班组建设 0005班组建设 02班组建设与规划 班组建设 班组建设 班组建设 班组建设 班组建设 班组建设