工程安装准备指导书.doc

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1、文件名称：文件名称：【工程安装准备指导书】 文件编码文件编码 ：【STS/EM03-01】版本：版本：【V7.0】业务类别业务类别 ：【技术支援】 生效日期：生效日期：【2013-08-20】【2013-08-20】业务模块业务模块 ：【工程管理】 拟制责任人：拟制责任人： 【雷鸣楚】业务小类业务小类 ：【工程安装准备】 审核人：审核人： 【张栓林】操作指导责任人操作指导责任人 ：【庾红卫】 角色角色 RoleRole：【工程督导】涉及部门：涉及部门：【工程业务中心】 涉及的涉及的ITIT系统：系统：【】(如涉及ERP系统，请指明所属模块)0. 定义定义 DefinitionDefinitio

2、n无无1. 目的目的 ObjectiveObjective所涉及业务的使命指导工程督导工前准备工作业务目标保证在具备安装条件的情况下进行工程安装，提高 安装效率，降低安装成本，避免窝工本流程对上述目标 的贡献1、指导工程督导的工前准备工作，降低施工中存 在的风险，提高客户满意度2.2. 范围范围流程起点工程部/项目经理任命 工程督导流程终点工程开工业务范围适用于工程实施的前期准备工作的指导。适用范围所有产品的工程实施前期的准备活动3.3. KPIKPI（关键绩效指数）（关键绩效指数）指标名 称指标定义计算公 式统计周 期数据来源说明无无无无无无4. 相关文件相关文件 Correlative D

3、ocuments 上层文件名称文件编号上下游接口文件文件编号 同设备安装流程无无5.5. 输入输入 InputInput输 入 类 型输入名称内容简述上游来源接口 及提供者上游来源 接口流程 名称合同信息市场签订的购销合同市场人员 工程文件勘测设计后形成的工 程文档设计工程师启 动 输 入工程勘测报告合同签订后，对现场 进行勘测数据报告勘测工程师过 程 输 入6 输出输出 OutputOutput 输出名称内容简述下游接口 及客户下游接口流 程名称 工程施工方案安装和材料分工界面、工程进度要求和安排、验收和测试要求、工具、测试仪表、现场培训计划等二次安装环境检备忘录备忘录工前对客户安装环境进行

4、第 二次检查7.7. 角色、职责及特殊技能角色、职责及特殊技能 Roles,Roles, ResponsibilitiesResponsibilities andand SpecialSpecial SkillsSkills同设备安装流程中描述角色名称职责特殊技能要求8.8. 流程图流程图无9.9. 流程说明流程说明01、了解合同信息 - 工程督导1.1、在办事处文档信息管理员处提取电子化合同文本，确认技术方案：版本、单板软件、合同配置、特殊技术条款等。并准备必要的单板、软件和相关技术资料，如有特殊技术要求，应提前向工程部反馈，并跟踪落实。1.2、确认开局周期、工程界面和安装材料：货物运输和分

5、发；二次电源线；蓄电池电源线；铜鼻子；DDF数字同轴头等。02、了解货物信息 - 工程督导在办事处下载电子化装箱单，（电子装箱单由办事处文档信息管理员或专人通过订单信息与装箱单浏览系统下载到办事处本地），如果有欠货现象，工程督导应及时协调办事处订单管理工程师跟踪落实。对于合作方工程师，由办事处文档信息管理员负责传递电子化装箱单。03、了解现场勘测报告和工程文件 - 工程督导3.1、从办事处取得设计工程师移交的现场勘测报告和工程文件与工程设计人员一起分析机房平面、机柜布置、电缆走向等工程安装信息。3.2、了解工程文件的相关信息，并审核其正确性。如要更改设计文件，需填写设计方案修改申请表传递给原设

6、计人员，让其确认、修改。特别注意以下部分内容：A客户安装环境准备情况；B组网方式和机房平面布局；C局数据、计费数据D电缆长度和布放规则；E工程界面；F客户联系人、联系电话等。04、了解工期要求 - 工程督导根据从工程部拿到工程督导任务书，了解该工程的版本信息和工期要求。05、 了解客户情况 - 工程督导5.1、了解客户档案：在办事处查询客户档案或通过公司客户档案系统查询；向服务经理、客户经理咨询，了解客户人员信息、组网方式、工程背景、工程概况等信息。5.2、安装环境准备情况：与客户联系，进行二次安装环境检备忘录了解光缆、地线、机房土建、电源等必需的安装环境的准备情况。要求通过传真或现场确认的方

7、式，二次安装环境检备忘录必须有客户签字。06、制作工程施工方案 - 工程督导根据以上信息，制作工程施工方案，工程施工方案包括：安装和材料分工界面、 客户随工人员、局数据、工程进度要求和安排、验收和测试要求及是否需专门的测试仪表、现场培训计划等。07、召开内部工前协调会 - 工程督导召集相关人员开内部工前协调会，检查工前准备情况，工程施工方案必须经过工程部或项目经理审批通过。10.10. 支持文件支持文件SupportingSupporting DocumentDocument参考附件参考附件4 4：工程文档流向表：工程文档流向表序号文件名称文件编码1111 记录的保存记录的保存 RetentionRetention ofof RecordRecord记录名称保存责任者保存场所归档时间保存 期限到期处理 方式12.12. 补充说明补充说明无1313 文档历史文档历史 HistoryHistory ofof DocumentDocument （描述该模板拟制/修改历史的记录）版本号 Version拟制/修改责任 人 Develop/Chang e Owener拟制/修改日 期 Develop/Chan ge Date修改内容及理由 Change and Reason批准者 Approved by6.0孙茂录2001/04/01例行优化孙业林 7.0孙茂录2003/7/17优化刘江峰