2023年报告书与调查报告讲义.docx

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1、2023年报告书与调查报告讲义 报告书和调查报告讲义（供学生用） 本讲主要内容： 报告书的概念、种类和主要内容 报告书（以调查报告为例）写作过程 报告书结构与写作要点 1报告书的概念、种类和主要内容 计划书、报告书、书信是三种最主要的应用文体。 与计划书对未来的安排不同，报告书主要是对所进行的、知道的或发现的事情的一种书面陈述。报告书也可以预测未来（如经济分析报告、市场预测报告），但仍是对作者经过分析、研究所发现的事情（虽然尚未发生）进行陈述，而不是对未来进行安排和控制。 和计划类文书一样，报告书种类繁多。 学生时代：暑期社会实践报告、阶段实习报告、毕业实习报告、调查报告等 职场生涯：工作报告

2、、审计报告、经济活动分析报告、市场预测报告、研究报告等。 公文中的通报、报告都属于广义上的报告书。 无论什么性质的报告书，一般由下列内容或其中之部分构成： 信息 分析 建议 练习：P61第8题材料，哪些是信息？分析？建议？ 调查报告是报告书的典型形式。因为调查报告是在对某一问题或某一事件进行调查后，将所得材料和结论加以整理、分析、研究而写成的： 其规范深入的调查往往是报告书获得准确可靠的“信息”的常用方法； 准确可靠的一手“信息”、对调查结果的深入“分析”以及基于调查结论的“建议”。 通过掌握调查报告的写作过程、结构、写作要求，可以方便地对报告书的写作有一个总体的概念。 阅读：P44例文，体会

3、其写作思路。 2调查报告写作过程 确立主旨制订方案现场调查整理分析编制提纲拟定初稿修改润色 调查主题来源：他人的要求、委托或征集；自身深入了解或指出某一事实的需要。（必要的时候，可以通过写作调查策划书赢得征集、获得授权和支持：调查主 1 题、调查目的及意义、具体调查内容、调查区域及对象、调查方法、物资成本、预期成果等） 主旨明确的方法动词+名词： 了解探索提出 调查方案构成： 调查缘由、调查目的、调查内容、调查对象与范围、调查方法、时间安排、 人员配置、物资费用、附录（问卷或访谈提纲及其它） 比较调查策划书与调查方案（调查计划书）的区别与联系？ 调查对象确定的方法： 随机抽样法：简单随机、等距

4、抽样、分层抽样 非随机抽样：配额抽样、典型调查 获得信息的方法： 文献调查法、民间测验法、访谈法、观察法、实验法 问卷设计： 主要构成：标题、引言、问题、被调查者基本资料 问题设计：目的性、关联性、连续性、主次性、合理性、客观性、禁忌性合目的性：调查目的调查内容调查问卷 阅读并分析下面这份调查方案，体会其构成与写作思路。 （据http:/website2023/wmcj/cptx/wmcqcpdcwj.htm修改） 市区文明城区群众满意度调查方案 为客观全面地了解我区创建全国文明城区的现状，找准创建的差距，推动全区的精神文明创建活动，提高广大市民群众对文明城区创建的知晓率、支持率、参与率和满意

5、度，区文明办委托上海市质协用户评价中心，将在今年910月，以第三方的身份开展全国文明城区创建群众满意度调查，现将制订的群众满意度调查方案主要内容公告如下： 1、调查内容 围绕全国文明城区测评体系中的9项满意率和知晓率指标内容，主要包括： （1）市民对我区参加全国文明城区创建活动的知晓率、支持度； （2）市民对居住环境及政府工作（包括交通、卫生、治安、市场环境、执法、服务等）的满意度； （3）与文明城区创建有关的市民素质及社会风尚。 具体内容见调查问卷。 2、调查区域 主要分为两大块：一是各镇、街道、莘庄工业区；二是区主要公共场所。 3、调查对象 调查对象主要包括居民、新上海人、流动人员、机关工

6、作人员、企事业单位职工等人群。 4、调查方法 调查评价主要采用实地面访和拦截访问两种方式进行。由上海市质协用户评价中心委派经过专门培训的调查员到各调查点进行问卷调查，了解调查对象对创建全国文明城区工作的满意率和知晓率。 5、调查样本量 总样本量8200 份，其中，各镇、街道、莘庄工业区分别发放500份，区主要公共场所分别发放100份。 市区文明城区测评调查问卷 市民朋友，您好！ 我们正在进行文明城区测评的问卷调查。您的意见将对文明城区建设和区政府工作的改进起 着重要的参考作用！请您配合填写以下的问卷内容，谢谢！ 为了保证问卷信息的真实性，请提供以下基本信息（打“”），以便我们对问卷的发放工作进

7、 行抽样核实： 您的性别：男女您的年龄：1635岁 3655岁 56岁以上 您是：本区居民外地户籍在本区工作外地临时来此地 您的职业：党政机关人员事业单位人员军事武警人员 企业单位人员专业技术人员进城务工人员 下岗失业人员离退休人员在校学生 其他（请注明_） 承诺：我们保证您的个人信息只被用于本次文明城区测评，且不被泄露或不正当地使用。 一、市民对创建文明城区活动的知晓率、支持率 1、本区正在开展全国文明城区创建活动，您知道吗 A、知道B、不知道 2、近年来，本区开展了形式多样的科教、文体、法律、卫生“四进社区”活动，您是否知道 A、知道B、有所了解C、听说过D、不知道 3、本区开展了多种形式

8、的有关改革和发展等形势教育主题活动，您知道吗 A、熟悉B、知道C、不知道 4、本区正在创建全国文明城区，您认为 A、很有必要B、有必要C、无所谓D、不必要 5、您是否参加过单位或社区举办的各类宣传教育或其它文化活动 A、经常参加B、偶尔参加C、没有参加过 6、您认为您本人或他人不参加社区活动的主要原因是（可多选和自填） A、没有时间B、没有兴趣C、没有公益心D、不了解 E、 二、市民对政府工作、“窗口”行业服务质量的满意度 7、在本区，您感觉出行是否方便 A、方便B、比较方便C、不方便 8、您对所在社区（小区）卫生服务中心（站）的服务质量满意吗 A、满意B、基本满意C、不满意 9、在本区目前的

9、社会治安环境下，您觉得安全吗 A、安全B、较安全C、不安全 10、您对本区的市场环境（如商店、农贸市场等）满意吗 A、满意B、较满意C、不满意 11、您对本区政府各职能部门依法办事和文明执法的情况如何评价 A、很好B、多数部门较好C、个别部门较好D、不好 12、您如何评价本区各职能部门的工作（服务态度、办事效率、联系群众等方面） A、很好B、多数部门较好C、个别部门较好D、不好 13、您认为区政府为民办“实事工程”的完成情况 A、好B、较好C、一般D、不知道 14、您认为本区政府部门的公务员廉洁奉公吗 A、廉洁B、基本廉洁C、不廉洁D、腐败严重 三、市民素质和社会风尚状况 1、2023年中共中

10、央颁布了公民道德建设实施纲要，提出的“二十字”公民基本道德规范，请问是 A、开拓创新，礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人 B、克已奉公、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、热爱劳动 C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 2、请列举本区近年来宣传过的模范人物或先进集体（可多选） _、_、_ 3、当别人遇到危险，需要帮助时，您的态度是 A、见义勇为B、寻求其他援助（如打110等）C、旁观D、赶紧走开 4、对于捐献骨髓等社会公益行为，您的态度是 A、积极支持B、支持C、无所谓D、不支持 四、对社会不良现象的反映 1、您对本区近年来聚众赌博、卖淫嫖娼等社会不良现象的评价 A、没有B、不严

11、重C、较严重 2、您对本区近年来贩、吸毒等社会不良现象的评价 A、没有B、不严重C、较严重 3、您对本区采取的扫除黑恶势力工作的评价 A、很好，成效显著B、还可以，有一定成效 C、一般，成效不大D、不好，没什么效果 全卷答毕，再次表示感谢 3调查报告结构 长报告书：封面、目录、概述、正文、附录 短报告书：标题、（摘要）、正文、落款、附录 正文构成：序言、调查结果、调查结论、建议 序言部分构成：背景、目的、调查过程简述、文章内容与思路 1993年，*大厦购物中心进行了重新装修，装修后开始以中高档定位作为目标市场。现为了验 证购物中心市场定位是否准确，揭示经营效果与市场定位的相关性，我们于3月份开

12、展了商场客源的调查。期间共发放问卷400份，收回382份，其中有效问卷379份。本报告对顾客的基本情况及其购物动机进行统计分析，对上述问题作出一个客观的结论性的判断。 *市移动电话从1992年8月开通后发展迅速，至1995年7月末，计费用户达8673户，年均增 长2.2倍。作为新兴的沟通技术，移动电话有着广阔的发展前景，但在发展初期也会有一定的市场风险。为了摸清移动电话今后的发展前景、用户的消费心理与承受能力以及今明两年移动电话的需求量，我们进行了一次社会调查。经整理分析，其结论如下: (一)目前移动电话在绍兴市尚处在起步阶段，发展的高潮尚未真正到来。 (二)199 6、1997两年的需求将分

13、别达到11000户和15000户左右。 (三)目前移动电话的发展重点应放在宣传使用方法和搞好售后服务上，以便为发展高潮的到来打下坚实的基础。 (四)移动电话初装费价格应该稳定一个时期，并尽量少出台类似降价性质的优惠措施。 在2023年5月3日，我们银水库房的一组电子元件被盗。经过调查，警方发现了我们在库房保 安上存在的隐患。这个报告受命对上述问题提出对策。报告首先说明我们在保安系统中存在的隐患，然后讨论不同的改进方案；其次，报告测算各个方案的费用；最后，依据成本效益原则，本报告提出改进建议。 正文主体部分（结果、结论）的常用结构： （1）结果结论式，如： 调查结果： （1） 只有25%的公司员

14、工知道员工培训计划内容，而有45%的员工从来没有听说过员工培训计划。 （2） 只有6%的员工参加了培训，分配给该计划的预算只花掉8%。 （3） 在知晓员工培训计划而未参加的员工当中，55%的人认为培训计划没有价值，25%的人不知道 有何价值。 （4） 在参加培训的8名员工中，有7名认为培训对他们职业提升有很大的帮助。 调查结论： （1） 现行员工培训计划是失败的。 （2） 失败的原因主要在于培训计划并未得到有效的宣传推广。 建议： 加强对员工培训计划内容和价值的宣传推广： （1）改变使用公司人事网页的单调宣传方法，把本计划置于公司发展论坛，引导大家讨论； （2）让8名员工现身说法，突出计划的价

15、值。 这种结构的优点是：先客观事实，后主观分析，符合思维逻辑，条理清晰，可以让读者有机会获得自己的结论，并对作者的结论和建议加以审视。但要避免下面缺陷： 调查结果 根据问卷加以整理，主要得出以下结果： 1 下沙女大学生使用化妆品的比例占65.%. 2 因美容使用化妆品的占总数的74.1%,因护肤需求占65%，因兴趣爱好占14.8%。 3 不使用化妆品的原因主要是觉得浪费时间占40%,其次是觉得没必要占26.7%和不感兴趣占 20%。 4 在选择类型方面,更加青睐护肤类的化妆品占51.4%,其次是防晒保湿类占34.3%。 5 支出价位主要集中在50-100元(45.7)和50元以下(31.4%)

16、。以中低档为主。 6 在化妆品的选购主要注重品质（60%），其次是与自身气质的适合（25.7%）。 7 在选购地点的调查中，更加青睐在专卖店购买化妆品占48.6%,同时也喜欢到超市购买占 31.54%. 8 在获取化妆品信息方面，通过朋友的介绍（51%）和杂志（37%）。大学生的消费行为正日趋 成熟，更多的相信自己的判断而不是轻信广告或盲目跟随潮流。 9 综合女大学生对化妆品品牌选择方面的调查: 更为青睐雅芳的占22.9% -玉兰油40% -美宝连31.8% -滋生堂31.3% 10.综合女大学生对化妆品种类方面的调查: -更为青睐眼影的占13.9% -眼霜34.3% -睫毛膏16.7% -唇

17、膏45.7% -指彩占36.1% 11对使用化妆品年龄层的调查，认为下沙女大学生在22-24岁年龄适合使用，年龄层比较居 中。基本为大二和大三阶段。 12对化妆品品牌和前景的调查，认为品牌经营是洋品牌和本土化妆品主要区别的占47.2%。现 代女大学生较为注重品牌。 13下沙女大学生化妆品的市场前景理想占69.4%。 对调查结果的评价 调查涉及各个学院和各个年级的同学，调查样本均匀而有代表性。 初步的结论 1我国化妆品市场有了极大的发展，下沙化妆品市场前景可观。 2大学生越来越注重自己的仪容仪表，关心自己的皮肤。为了健康的目的更加喜爱日常的保养类 的化妆品。 3大学生化妆品消费主要还是以中低档为

18、主。集中在50-100元左右。 4大学生在选择化妆品时更加注重化妆品的质量和品牌。 5大学生的消费行为正日趋成熟，在购买化妆品时更多的相信自己的判断而不是轻信广告或盲目 跟随潮流。 6大学生普遍认为在大二和大三阶段使用化妆品较为合适。 建议 1商家要大力开发女大学生化妆品这块大蛋糕。 2化妆品公司应该更多的研发满足人们集多种功能于一身，快速高效的化妆品以节省顾客时间。 同时，更多的宣传美容化妆的知识，使更多的人了解化妆品。 3化妆品公司应该以中低档化妆品为主要销售业务，符合大学生的消费能力。 4在选择类型方面可更多的偏向保养类化妆品，以健康的目的为主。同时，高年级的学生对化妆 品有更大需求。

19、5化妆品的销售最好采用专卖店和超市代售的方式。 6化妆品宣传过程更应该注意自身品牌的推广和质量的保证。 上面这份调查报告存在什么问题？如何改善？ （2）结论带结果式（如教材P44例文“ 一、农村中小学收费方面存在的主要问题”部分） 这种结构的优点是：归纳综合得到主要观点，并分别以数据加以论证和解释，直接给读者以可信的结论，避免“结果结论进一步分析（如原因等）建议”这种机械化操作读者带来的厌烦。但要注意避免： 通过问卷调查，不难发现以下几个特征： 一、在校大学生的炒股热情并没有预期的那么高涨，多数人对于年的股市热潮保持了一份清醒的认识，能够从自身实际风险承受能力出发，比较客观地看待股市，在入市问

20、题上也显的比较谨慎。 二、多数人炒股的目的是赚钱，这也比较符合物质财富时代人们的心理状态。但值得注意的是，将赚钱作为炒股唯一目的对于大学生而言是否是过多地抬高了自身期望，驱利心理加剧呢？尽管很多人对于入市的态度比较谨慎，但并不能保证在入市后不存在盲目性投资的可能。过多对于利益财富的追求是否又对大学生的人生观、价值观的形成和塑造产生不良影响呢？ 三、炒股资金的来源上，更多的人是依赖于长辈的。在这种情况下，我是否能够理解为只是一种投资风险的转嫁呢？事实上，无论是向父母要，还是动用自己的生活费或打工所得，大学生在资金问题上都存在着自身没有较大风险承受能力的现状，这也是调查中多数人采取保守态度的最主要

21、原因。 四、对于股市信息的处理和判断，通过股评、熟人介绍以及自我判断分析的人数基本持平。说明大学生在充分利用人际关系、媒体信息的同时又能够结合自身所掌握的知识，做到学以至用，理论与时间相结合。这不得不说是十分积极的一面。 这份调查报告存在什么问题？应如何修改？ 4报告书写作要求： （1）主旨明确单一，材料丰富可靠； （2）事实观点要区分：避免逻辑不清，眉目混乱； （3）事实观点要结合：避免堆砌数据，空发议论； （4）善用图表曲线，展示清晰美观。 报告书与调查报告讲义 调查报告书 实践报告 尽职调查报告书 企业调查报告书 资信调查报告书 尽职调查报告书 资信调查报告书 调查报告书22 调查报告讲义 家庭轿车调查报告书