2023年行政前台岗位职责.docx

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1、2023年行政前台岗位职责行政前台接待岗位职责1 1依据公司发展战略，组织制定月、年销售规划，制定个人的工作安排。 2听从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人供应一流的接待服务，并转交销售顾问 3娴熟驾驭公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，供应常规的非保密信息; 4负责进店客户的接待，进店、来电数据的统计和成交分析 5帮助销售顾问办理有关的销售事宜 6负责客户的款待和信息录入工作 7前台区域内的整齐，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养 8负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养 9负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档; 10帮助销售顾问完成

2、销售流程并对客户信息档案进行完善和监督; 11完成展厅主管交待的其他任务。 行政前台接待岗位职责2 1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误; 2、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌; 3、对客户的投诉电话，刚好填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理; 4、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整齐干净; 5、接受行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其他工作; 6、仔细执行目标卡的管理规定，完成本部门安排的工作和任务 行政前台接待

3、岗位职责3 1. 接待日常到访客人，帮助馆内负责人及部门经理做好日常公关工作。 工作流程: 1)客户进门起身迎接，了解来访者身份和意图。 2)如是询问客户，打算相应的宣扬资料， 3)需引导到洽谈区登记到访客户登记表，为客户打算饮品，进行简洁的中心介绍。 4)填写完毕后，再转接给相应的课程顾问进行后续跟踪。 5)客户若来访者是有其他是由未预约或是初次探望，不得将馆内领导的各种联系方式随意告知素不相识的人;若有事宜，尽量选用转告方式。 6)客人离开后2.分钟以内清理水杯及垃圾整理登记表，整理桌椅、保持洽谈区的整齐; 7)若来访者要找的人不在，记录下来访者的联系方式、需转告事宜并在日常行政交接转达登

4、记簿上登记，刚好通知相关人员做回复;若来访 者表示下次再来，则需在日常行政交接转达登记簿上注明; 8)刚好转告相关工作人员来访者的联系方式以及事由，并确保工作人员刚好回复; 9)刚好将用完的客户来访登记薄交由行政专员归档。 行政前台接待岗位职责4 1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保刚好精确。 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，刚好通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。 3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。 4、监督员工每日考勤状况。 5、负责公司快递、信件、包袱的收发工作 6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入

5、库做好登记。 7、不定时检查用品库存，刚好做好后勤保障工作。 8、负责每月统计公司员工的考勤状况，考勤资料存档。 9、负责复印、传真和打印等设备的运用与管理工作，合理运用，降低材料消耗。 10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际运用状况进行增补。 11、做好会前打算、会议记录和会后内容整理工作 12、做好材料收集、档案管理等工作。 13、帮助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。 14、帮助上级进行内务、平安管理，为其他部门供应刚好有效的行政服务。 15、帮助主任做好公司各部门之间的协调工作，主动完成上级交办的临时事务。 行政前台接待岗位职责5 1、时刻坚守在前台工作岗位，遵

6、守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。 2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 3、负责来访客户的接待、基本询问和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。 4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。 5、负责公司各类信件、包袱、报刊杂志的签收及分送工作。 6、对客户的投诉电话，刚好填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。 7、负责公司前台或询问接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整齐干净。 8、接受行政经理工作支配并帮助人事文员作好行政部其他工作。 9、仔细执行目标卡的管理规定，完成本部门安排的工作和任务。 10、管理办公各种办公设备,合理运用并提高设备的运用效率,提倡节俭。