第10章__网络虚拟社区.ppt

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1、第10章 网络虚拟社区案例10.1 虚拟社区分析虚拟社区分析10.1.1 10.1.1 传统社区传统社区10.1.2 10.1.2 网络社区的发展阶段网络社区的发展阶段10.1.3 10.1.3 虚拟社区模式的定义与特征虚拟社区模式的定义与特征10.1.4 10.1.4 虚拟社区的分类虚拟社区的分类10.1.5 10.1.5 虚拟社区的优势虚拟社区的优势10.1.6 10.1.6 网络社区的社会影响网络社区的社会影响10.1.7 10.1.7 常见虚拟社区的比较常见虚拟社区的比较10.1.1 10.1.1 传统社区传统社区特定的人群社会活动及关系特定的地域社区组织社区社区 10.1.2 10.

2、1.2 网络社区的发展阶段网络社区的发展阶段20世纪70年代美国产生BBS1991年，北京长城站1994年春，曙光BBS开通1984年，The Well，实现了交互式讨论1990，Cyberspace1994年，Geocities1998年，西祠胡同1999年，Chinaren2002年，SNS在美国兴起国内，校内网、开心网10.1.3 虚拟社区模式的定义与特征（1）虚拟社区的定义虚拟社区是一个供人们围绕某种兴趣或需求集中进行交流的地方；它通过网络，以在线的方式来创造社会和商业价值虚拟社区与现实社区一样，也包含了一定的场所、一定的人群、相应的组织、社区成员参与和一些相同的兴趣、文化等特质。（2

3、）虚拟社区的特征1）跨地域的社区空间结构虚拟性2）独特的社区功能与结构独立性3）频繁的社区群体流动开放性4）自治的社区管理自组织性（1）按虚拟社区的独立性划分独立虚拟社区：是一个主要提供社区服务功能的网站，它将网站设计成一个综合性的社区，为登录的成员提供不同主题的各种形式的社区服务，其社区成员的增加就是网站的价值来源。附属虚拟社区：就是在各类网站中专门开设的与网站主要业务或定位相关的社区，社区成员往往是网站的主要用户，社区成员的增加是为了网站业务的拓展。10.1.4 虚拟社区的分类传统虚拟社区：是在虚拟空间中提供部分现实的聊天、互助、宣泄等功能。虚拟现实社区：更加人性化与智能化，遵循人类活动的

4、轨迹。（2）按虚拟社区的功能划分（1）社区为成员间提供了沟通的平台（2）社区为成员提供了感情宣泄的场所（3）社区为成员提供了重塑自我的机会（4）社区为创办者提供了商业价值10.1.5 虚拟社区的优势（1）成员费（2）使用费（3）销售商品和服务所取得的收入（4）广告费（5）服务费（6）客户数据营销收入10.1.6 虚拟社区的收入来源10.1.6 网络社区的社会影响一、网络社区与现实社区：互补互动一、网络社区与现实社区：互补互动二、网络社区带来人际关系的改变二、网络社区带来人际关系的改变三、网络社区可能会引发一些社会问题三、网络社区可能会引发一些社会问题10.1.7常见虚拟社区的比较（一）校友录（

5、一）校友录 校友录，又叫同学录，也是校友录网站的简称，它是校友录，又叫同学录，也是校友录网站的简称，它是指通过网络这个虚拟空间所提供的一个和朋友、同学、指通过网络这个虚拟空间所提供的一个和朋友、同学、同事、老师等相互交流、共叙友情的工具和平台。同事、老师等相互交流、共叙友情的工具和平台。特点：特点：1 1、成员固定。、成员固定。2 2、成员身份明确。、成员身份明确。3 3、信息交流的实时、信息交流的实时性和连贯性不强。性和连贯性不强。4 4、信息发布自由，形式多样，质量、信息发布自由，形式多样，质量参差不齐。参差不齐。（二）聊天室（二）聊天室 网络聊天室是网民实时地发布信息、自由网络聊天室是网

6、民实时地发布信息、自由发表言论的虚拟空间。聊天室提供给网民一个发表言论的虚拟空间。聊天室提供给网民一个交友与娱乐的场所。交友与娱乐的场所。其特点是：其特点是：1 1、实时互动性强。、实时互动性强。2 2、成员流动性强。、成员流动性强。3 3、发言自由，信息内容不定，质量不高。、发言自由，信息内容不定，质量不高。4 4、支持在线管理。、支持在线管理。5 5、支持音频视频聊天。、支持音频视频聊天。（三）（三）BBS(Bulletin Board System)BBS(Bulletin Board System)通称论坛，即通称论坛，即电子公告系统，又名电子公告专板、留言簿、电子公告系统，又名电子公

7、告专板、留言簿、布告板。布告板。BBS BBS是一个有多人参加的讨论系统是一个有多人参加的讨论系统 特点：特点：1 1、交流互动性强。、交流互动性强。2 2、高度流动性和隐匿性。、高度流动性和隐匿性。3 3、自由开放性。、自由开放性。4 4、信息海量性、庞杂性和欠规范性。、信息海量性、庞杂性和欠规范性。5 5、公共性强。、公共性强。（四）博客（四）博客 “博客博客”源自英文源自英文weblogger(blogger)weblogger(blogger)。博客。博客(blog)(blog)中文意思是中文意思是“网络日志网络日志”，是一种用来，是一种用来表达个人思想、内容，按时间顺序排列，并且表达

8、个人思想、内容，按时间顺序排列，并且不断更新的网络出版和交流方式。不断更新的网络出版和交流方式。特点：特点：1 1、独立评论，个人性强。、独立评论，个人性强。2 2、信息质量高。、信息质量高。10.2.1 网易社区的基本情况与功能结构（1）网易网站的基本情况网易公司创立于1997年6月，是中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易始终保持国内业界的领先地位。截止2004年6月30日，网易的日平均页面浏览量超过了3.9亿人次。网易公司的网站已有超过2.32亿名登记用户，55,476位聊天室的同时使用者。曾两次被中国互联网络信息中心（CNNIC）评选为中国十佳网站之首。1

9、0.2 案例 网易虚拟社区（2）网易网站的功能结构1）网易免费电子邮箱2）网易搜索引擎3）网易社区4）网易虚拟社区5）网易聊天站6）网易在线拍卖7）网易商城8）网易电子杂志9）网易电子贺卡10）网易通行证11）网易收费个人主页12）手机短信服务13）网易动画站14）同城约会15）网易交友中心（3）网易虚拟社区的功能结构网易社区北京站社区功能结构社区靓点。主要集中社区内较为引起大家关注的内容，主要由网友聚会、社区点歌台、网易泡泡、杂志网刊等焦点问题讨论区组成。电脑技术。主要是涉及电脑方面的开发和应用技术，主要由认证工程师、中文处理、计算机图形、计算机硬件、多媒体等讨论区组成。手机/摄影专区。主要

10、介绍手机与摄影方面的内容，主要由手机特色、图片处理、照片讨论等讨论区组成。谈天说地/情感世界。主要涉及天文地理、感情交流等内容，主要由人生漫谈、男孩女孩、爱情故事、生活杂感等讨论区组成。音乐天地/体育运动。主要有关音乐、体育方面的话题，主要由古典音乐、流行音乐、篮球、羽毛球、足球等讨论区组成。（1）网易的战略定位网易对中国互联网的发展具有强烈的使命感，其战略定位在利用最先进的互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。（2）目标客户根据上述战略定位，网易将其社区的目标用户定位在广大的青年人，网易85%的注册用户年龄在1835岁之间，有着极强的尝试欲望，是消费的中坚力量。网

11、易社区就要成为青年人的网上家园。10.2.2 网易虚拟社区的商业模式1）增值服务收益2）广告费收入3）收费邮箱和个人空间服务收费。4）网易商城收入。网易商贸频道提供了网上交易、分类信息发布等多项服务，可以获得一部分收入。（3）收入来源网易虚拟社区采用了许多适用的技术保证会员的沟通与交流。比如，网易泡泡2004升级版（）具有超强的网络传输功能，能够穿透任何防火墙进行语音视频聊天，画面清晰，音质流畅；高速传输超大文件，最高传输速度可达到10兆/秒；超强的密码保护功能确保帐号永不丢失，发送消息和传输文件也经过精心加密，确保100网络安全；同时为了回馈广大网民多年的支持，网易泡泡更是可以免费发送手机短

12、信。10.2.3 网易的技术模式（1）网易的品牌经营（2）网易获得“用户”资产的运营模式1）虚拟社区对网民提供的主题包罗万象2）提供了全中文搜索引擎服务3）邮件业务是网易公司的发展重点及重要基础服务4）2001年12月，网易率先推出了首款自主研发的大型网络角色扮演游戏大话西游 Online，这款游戏是国内成功运营的第一个国产网络游戏5）随着网民对即时通信工具的青睐，2002年11月网易推出免费即时通信工具网易泡泡(POPO)。6）作为中国最有成就的互联网门户之一10.2.4 网易社区的经营模式 网易社区的管理是相当到位的，不仅有详细的社区使用说明，帮助会员注册、登陆、使用社区功能，而且制定了严

13、格、规范的社区基本法，对社区讨论区管理、社区公民的基本权利和义务、社区管理人员、处罚规则、社区法规等作了详细的规定，保证社区的健康、有序运行。10.2.5 网易的管理模式网易的资本模式和搜狐等其他早期门户网站的资本模式一样，也经历了获得风险投资，并在纳斯达克上市等历程，在这里不再赘述。10.2.6 网易的资本模式作为中国规模最大、最具综合性的门户网站之一，网易以领先的技术、优质的产品和高水准的服务为中国互联网用户带来极佳的在线体验，满足用户网上生活的多方面需求。10.2.7 结论与建议网易面临是否能将网易网站的用户转化为收入和电子商务及其他收费服务的收入不会继续增长的风险网易面临是否能继续开发

14、新颖和富有创意的在线服务的风险网易面临是否能继续保持在线游戏市场这一市场的领先地位的风险等等网易同时也正面临来自四面八方的危险：网易公司现有和潜在市场的竞争、政府的不确定性、市场的总体竞争和价格压力、未来盈利的不确定性、安全性、可靠性和保密性的风险可能妨碍互联网、电子商务和其他服务的广泛使用以及网易公司呈报给证券和交易委员会的文件中列出的其他风险等都在时刻提醒网易要不断地开发新的在线产品，不断创新增值服务模式等。根本原因在于网络公司产品和服务的易于模仿，进入壁垒不大导致的。经过七年的发展，网易从新生的网易BBS只是一个最高在线人数200300人的电子公告版发展成为大型的综合性虚拟社区。但同时也要看到，更多的网络公司提供了虚拟社区服务，网易不继续发展和创新，就很难保持七年前的优势。特别是最近兴起一种新的社区盈利模式以虚拟社区服务为核心，集即时通讯、在线广告、短信、网游等于一身。这种以社区为主的交互平台盈利模式主要利用社区服务的粘性来把特定年龄层次用户“圈”住，再通过各种互联网产品满足用户，使得即时通讯、在线广告、无线业务等盈利模式同时发挥效用。因此，互联网服务进一步呈现细分化，盈利模式也迈向多元化。为了保持和发展，网易应当时刻警惕，以求得更长远的进步。