现代企业管理第2版-第1篇.ppt

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1、现代企业管理现代企业管理（第二版）（第二版）第第1篇篇 总总 论论本篇共本篇共3章章第第1章章 企业与企业管理组织企业与企业管理组织第第2章章 管理与企业管理管理与企业管理第第3章章 企业文化与企业道德和责任企业文化与企业道德和责任第第1章章 企业与企业管理组织企业与企业管理组织学习目标：学习目标：通过本章学习，要了解企业的发展、含义、构成及分类；通过本章学习，要了解企业的发展、含义、构成及分类；理解现代企业几种常见的法律形式的含义、优缺点等相关知理解现代企业几种常见的法律形式的含义、优缺点等相关知识，重点理解公司制企业的相关内容；理解现代企业制度的识，重点理解公司制企业的相关内容；理解现代企

2、业制度的基本内涵；理解常见企业组织结构的形式、优点及缺点。同基本内涵；理解常见企业组织结构的形式、优点及缺点。同时掌握设立企业时如何根据实际情况选择不同的企业法律形时掌握设立企业时如何根据实际情况选择不同的企业法律形式，并能运用本章知识进行企业组织结构设计。式，并能运用本章知识进行企业组织结构设计。导入案例导入案例 我如何创业我如何创业 小张是一名刚从大学毕业的学生，在大学学的是广告设计专业，上学期间，小张是一名刚从大学毕业的学生，在大学学的是广告设计专业，上学期间，小张通过职业生涯规划，就筹划着毕业后自己开创一片事业天地，开办属于自己小张通过职业生涯规划，就筹划着毕业后自己开创一片事业天地，

3、开办属于自己的设计工作室。但刚走出校门，就面临着诸多问题，比如社会经验不足、经济实的设计工作室。但刚走出校门，就面临着诸多问题，比如社会经验不足、经济实力有限、创业概念模糊等等。力有限、创业概念模糊等等。于是小张就希望在初期能有人帮助他共同创业，通过努力，小张说服了他的于是小张就希望在初期能有人帮助他共同创业，通过努力，小张说服了他的三名大学同学和他一起创业。团结就是力量，大家东拼西凑共同出资，终于筹集三名大学同学和他一起创业。团结就是力量，大家东拼西凑共同出资，终于筹集到了到了5万元钱，解决了初始资金问题。但接下来要想开展业务，必须确定创业的企万元钱，解决了初始资金问题。但接下来要想开展业务

4、，必须确定创业的企业法律形式，是选择合伙制企业，还是公司制企业？企业法律形式确定了，又要业法律形式，是选择合伙制企业，还是公司制企业？企业法律形式确定了，又要考虑几个同学如何分工？是否需要招聘人员？应该如何设计高效的企业组织结构考虑几个同学如何分工？是否需要招聘人员？应该如何设计高效的企业组织结构使大家各司其职？等等问题。使大家各司其职？等等问题。第第1章章 企业与企业管理组织企业与企业管理组织导入案例导入案例 我如何创业我如何创业 随着现代社会的发展和大学教育的开放，上述案例中的随着现代社会的发展和大学教育的开放，上述案例中的现象是许多怀抱各种创业冲动和理想的学子面临的现实问题；现象是许多怀

5、抱各种创业冲动和理想的学子面临的现实问题；同时，游离于社会中的一些人，比如下岗人员，也面临如何同时，游离于社会中的一些人，比如下岗人员，也面临如何再就业、甚至创业的职业新选择。在本章中，我们将就案例再就业、甚至创业的职业新选择。在本章中，我们将就案例中出现的一些问题做出解释或回答。中出现的一些问题做出解释或回答。第第1章章 企业与企业管理组织企业与企业管理组织第第1章章 企业与企业管理组织企业与企业管理组织本章共分本章共分4节节1.1 企业的概念与类型企业的概念与类型1.2 企业的法律形式企业的法律形式1.3 现代企业制度现代企业制度1.4 企业组织结构企业组织结构1.1 1.1 企业的概念与

6、类型企业的概念与类型为什么我们要研究企业？原因一：企业提供了现在我们生活和生产用的各种产品；原因二：我们中的大多数同学毕业之后会到企业中。一、企业的产生与概念1.企业的产生：企业并非是随着人类的出现而出现的，而是在“商品生产和商品交换”之后。企业的初期形态是资本所有者雇佣较多工人，在分工基础上，从事商品生产和交换而形成的。一、企业的产生与概念1.企业的产生：2.企业的发展历程：（1）手工业生产时期 （16世纪-17世纪）封建社会家庭手工业资本主义初期工场手工业（2）工厂生产时期（18世纪60年代-19世纪末）（3）企业生产时期（19世纪末-）圈地运动资本所有者需要土地失地农民需要生存工厂一般只

7、从事工业品生产；而企业的生产领域已经涉及到工、商、农、政治、文化、军事等领域。1.1 1.1 企业的概念与类型企业的概念与类型1.1 1.1 企业的概念与类型企业的概念与类型一、企业的产生与概念1.企业的产生：2.企业的发展历程：从事生产、流通、服务等经济活动，以营利为目的的、以产品或劳务满足社会需求的、依法设立、自主经营、自负盈亏、独立核算的经济组织，是现在社会的基本经济单位。3.企业的含义：P2二、企业的种类：（P3表1-1）三、企业的构成要素：（1）拥有一定的资源；（2）经济活动；（3）法人地位；（4）目的是赢利。在市场经济国家里，一般以“产权制度”作为划分企业的标准一、个人独资企业（独

8、资企业、个体企业、个人业主制企业）1.2 1.2 企业的法律形式企业的法律形式1.含义：个人出资兴办并直接经营，收益归个人，风险、债务由个人承担；2.优点：（1）规模小，简单；（2）经营灵活；（3）利益独享；（4）成就感。3.缺点：（1）规模有限；（2）寿命有限；（3）无限责任。4.主要业态：零售业服务业个体农业注册会计师等1.2 1.2 企业的法律形式企业的法律形式一、个人独资企业二、合伙企业1.含义：由两个或以上的合伙人按协议出资兴办并经营；2.优点：（1）筹资能力增强；（2）竞争能力增强；（3）扩张能力增强。3.缺点：（1）产权转让难；（2）承担无限责任；（3）统一决策困难。4.主要业态

9、：会计师事务所律师事务所广告事务所小加工厂1.2 1.2 企业的法律形式企业的法律形式三、公司企业（一）公司的含义：由一个或以上的出资者（股东）出资组成一个法人，能够独立自主经营，自负盈亏，对自己经营的财产享有民事权利、承担民事责任的经济实体。（二）公司的主要优点：1.承担有限责任；2.筹资能力强；3.具有独立寿命；4.管理效率高。（三）公司的主要缺点：1.手续繁杂；2.政府限制多；3.财务信息公开；4.双重缴纳所得税。一、个人独资企业二、合伙企业1.2 1.2 企业的法律形式企业的法律形式（四）公司的形式：三、公司企业1.有限责任公司（有限公司、封闭公司、私人公司）2.股份有限公司（股份公司

10、、公开公司、公众公司）新公司法：2005年10月27日颁布，2006年1月1日生效；1.2 1.2 企业的法律形式企业的法律形式1.有限责任公司（有限公司、封闭公司、私人公司）1993：老公司法2006：新公司法组建股东注册资金资金投入方式特点有2个或以上较少的股东出资不等额股份公司向其发放股权证书有1个或以上较少的股东出资2-50人（一般2-30人）1-50人以生产经营为主的50万元以商品批发为主的50万元以商品零售为主的30万元科技开发、咨询、服务性的10万元等注册资金不少于3万元（一人制有限公司注册资金不少于10万元）一次性投入首次投入20%，剩余2年内缴纳（一人制有限公司需一次性投入）

11、股东人数有限，易于协调；无须公开财务信息，保密性强1.2 1.2 企业的法律形式企业的法律形式2.股份有限公司（股份公司、公开公司、公众公司）老公司法新公司法组建股东注册资金资金投入方式特点股东人数多，不易协调管理；股东缺乏对公司长远发展的关心；需要公开财务信息，保密性差有2个或以上较多的股东出资等额股份公司发行股票（发起设立或募集设立）同老公司法5人以上，且半数以上在境内有住所例外：国有企业改制同老公司法最低1000万最低500万一次性投入首次投入20%，剩余2年内缴纳1.2 1.2 企业的法律形式企业的法律形式（四）公司的形式：3.上市公司需要注意：上市公司并不是独立的公司法律形式，而是股

12、份公司的一部分。除了公司法外，上市公司还要遵守证券法等相关法律法规。我国公司上市要求：股本总额5000万元；开业3年以上；最近3年连续赢利；最近3年无重大违法事件，无虚假财务报告记录；持有股票面值达人民币1000元以上的股东人数不少于1000人，向社会公开发行的股份达公司股份总数的25%以上；公司股本总额超过人民币四亿元的，其向社会公开发行股份的比例为15%以上。三、公司企业1.2 1.2 企业的法律形式企业的法律形式（五）公司的治理结构：股东大会董事会总经理制约、委托代理负责授权经营负责监事会监督监督股东代表职工代表最高权力机构经营决策机构日常生产经营管理公司制实现了：1.两者分离：所有者和

13、经营者；2.两权分离：所有权和经营权。三、公司企业1.3 1.3 现代企业制度现代企业制度一、现代企业的含义与特征 指企业的所有者和经营者相分离，并具有技术现代化和管理现代化特征的企业组织形式。二、现代企业制度的的含义与特征指产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学的现代公司制度。三、现代企业制度的内容（一）现代企业产权制度 即企业法人制度（二）现代企业组织制度 外部组织制度 内部组织制度（三）现代企业管理制度1.4 1.4 企业组织结构企业组织结构一、企业组织的含义 企业是由各种资源组成的，这些资源并非杂乱无章地组合在一起的，而是通过有机组合，形成企业最大的生产能力，并创造更多的经济效益。企业

14、组织就是为了有效地向社会提供产品或劳务，将企业的各种资源按照一定的形式结构结合起来的社会系统。二、企业管理组织设计的原则（一）任务目标原则：以事为中心，因事设人；（二）统一领导、分级管理原则：集权与分权，由此确定管理幅度和管理层次；（三）精干高效原则：因事设职、因职设人，减少管理费用；（四）权责对等与能级相称。1.4 1.4 企业组织结构企业组织结构三、企业组织结构形式（一）直线制厂 长机加工车间主任油漆车间主任装配车间主任车床组长磨床组长图1-2 直线制组织结构简图优点：结构简单，责任明确，指令统一。缺点：要求领导全能。1.4 1.4 企业组织结构企业组织结构职能班组职能班组车床组长磨床组长

15、职能科室职能科室机加工车间主任油漆车间主任装配车间主任（二）职能制优点：分工较细，分担各级领导负担，提高企业专业化程度。缺点：易造成多头领导，不易统一。厂 长图1-3 职能制组织结构简图三、企业组织结构形式1.4 1.4 企业组织结构企业组织结构（三）直线职能制三、企业组织结构形式优点：既保证了各级领导者的集中统一指挥，又发挥了专业人员的咨询参谋作用，将集中领导与分散管理相结合。缺点：职能部门之间的协作和配合性较差，职能部门的许多工作要直接向上层领导请示，加重了上层领导的工作负担；另一方面，也造成办事效率低下。图1-4 直线-职能制组织结构简图职能班组职能班组车床组长磨床组长职能科室职能科室机

16、加工车间主任油漆车间主任装配车间主任厂 长1.4 1.4 企业组织结构企业组织结构（四）事业部制三、企业组织结构形式1.思路：即把企业按产品（产品事业部、产品部门化）或地区（地区事业部、区域部门化）分成各个事业部，从产品设计、原材料采购、生产制造、产品销售直至顾客服务完全由各个事业部负责。各事业部实行独立经营、单独核算。企业总部掌握人事决策、财务控制等大政方针和长期计划的安排。2.产生：事业部制最早由美国通用汽车公司总裁斯隆提出，全公司按产品划分为21个事业部（自动生产部、雪佛莱部、卡迪拉克部等），分属4个副总。目前国外大型企业及国内部分大型企业普遍采用，如微软、海尔等。1.4 1.4 企业组

17、织结构企业组织结构市场部门采购部门人事部门财务部门产品事业部制图1-5 产品事业部制组织结构简图工程技术生产会计集团公司彩电事业部冰箱事业部空调事业部电梯事业部1.4 1.4 企业组织结构企业组织结构市场部门采购部门人事部门财务部门地区事业部制图1-6 地区事业部制组织结构简图工程技术生产会计公司总经理亚太事业部非洲事业部欧洲事业部北美事业部1.4 1.4 企业组织结构企业组织结构（五）模拟分权制三、企业组织结构形式图1-7 模拟分权制组织结构简图钢铁公司总经理市场部门采购部门人事部门财务部门炼铁生产单位炼钢生产单位钢板生产单位车间车间车间职能部门职能部门适用：规模庞大、不宜集权；生产经营整体

18、性强，又不宜分权。如大型化学工业、原料工业、银行、医药、玻璃制造业、钢铁业、造纸业、铝业等行业。1.4 1.4 企业组织结构企业组织结构（四）事业部制三、企业组织结构形式优点：决策迅速（高度集权下的分权管理）；分担风险，经营成果一目了然；形成竞争（各事业部独立考核）；有利于经营人才的培养；总部经营者负担减轻。缺点：机构重复，会出现管理人员和其他非生产性人员增加的倾向；每个事业部为一个利益中心，只考虑自身利益，协作差，同时人事、技术、管理方法不易交流；事业部之间、事业部与总部之间的一些关系被利益关系取代，总部、事业部之间关系松散。1.4 1.4 企业组织结构企业组织结构（六）矩阵制三、企业组织结

19、构形式总经理职能部门职能部门职能部门职能部门A产品负责人B产品负责人C产品负责人图1-8 矩阵制组织结构简图适用：对于企业中涉及面广的、多个部门参与的、临时性的（新产品开发、攻关项目）复杂的重大工程项目可采用此形式。第1章 企业与企业管理组织1作为现代社会的一个基本经济单位，企业的发展经历了哪几个阶段？每个阶段的基本状况或特点是什么？2下面是我们身边的常见一些组织、社团、机构，请结合企业的概念及构成要素分析一下哪些是企业？哪些不是企业？新飞、春兰、海尔、清华大学、私立学校、北京市文工团、北京市财政局、北京市信鸽协会。3在我国，常见的企业法律形式有哪些？请结合你身边熟悉的一些企业，分析一下它们都

20、属于哪种法律形式？在创建和运营过程中有哪些条件？4请课下收集关于我国新公司法、证券法等的相关企业资料，了解一下我国关于有限公司、股份公司及上市公司设立的相关条件，并深刻理解公司治理结构的内涵，同时，剖析一下我国目前所倡导的现代企业制度的内涵。5常见的企业组织结构有哪些？结合你身边熟悉的一些企业例子，分析一下它们都采用哪种企业组织结构。复习与思考：第第2章章 管理与企业管理管理与企业管理学习目标：学习目标：通过本章学习，理解管理的概念、属性和职能，了解通过本章学习，理解管理的概念、属性和职能，了解管理的作用；了解管理理论的演变过程、现代管理学派，管理的作用；了解管理理论的演变过程、现代管理学派，

21、理解古典管理理论；了解企业管理的概念、任务和研究内理解古典管理理论；了解企业管理的概念、任务和研究内容，理解企业管理原则。容，理解企业管理原则。导入案例导入案例 有一个男孩子因为第二天早上要参加学校的活动，头天晚上，选好了一条长裤，有一个男孩子因为第二天早上要参加学校的活动，头天晚上，选好了一条长裤，穿上一试，裤子长了穿上一试，裤子长了3厘米。他请奶奶把裤子剪短一点，可奶奶说，现在手上事情太厘米。他请奶奶把裤子剪短一点，可奶奶说，现在手上事情太多，让他去找妈妈。而妈妈回答他，她已经同别人约好马上去玩桥牌。男孩子又去多，让他去找妈妈。而妈妈回答他，她已经同别人约好马上去玩桥牌。男孩子又去找姐姐，

22、姐姐说有个约会，时间就要到了。这个男孩子非常失望，担心明天穿不上找姐姐，姐姐说有个约会，时间就要到了。这个男孩子非常失望，担心明天穿不上合适的裤子，他就带着这种心情入睡了。合适的裤子，他就带着这种心情入睡了。奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了一些；姐姐回来后想奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，就去把裤子剪短了一些；姐姐回来后想起了弟弟的裤子，又将其剪短了一点；妈妈半夜回来后，同样也把这条裤子剪短了起了弟弟的裤子，又将其剪短了一点；妈妈半夜回来后，同样也把这条裤子剪短了一点。由于各行其是，缺乏管理，没有统一的计划和组织，一条偏长的裤子就这样一点。由于各行其是，缺乏管理，没有统一的

23、计划和组织，一条偏长的裤子就这样变成了短一截的裤子。可以想像企业如果没有管理会是怎样的一种状态。（来源：变成了短一截的裤子。可以想像企业如果没有管理会是怎样的一种状态。（来源：实用企业管理实用企业管理 河南人民出版社河南人民出版社 2000年）年）第第2章章 管理与企业管理管理与企业管理导入案例导入案例 由上述例子可以看出，任何集体活动都需要管理。在由上述例子可以看出，任何集体活动都需要管理。在没有管理活动进行协调时，集体中每个成员的行动方向并没有管理活动进行协调时，集体中每个成员的行动方向并不一定相同，甚至有时可能互相抵触。即使目标一致，由不一定相同，甚至有时可能互相抵触。即使目标一致，由于

24、没有整体的配合，也达不到总体的目标。于没有整体的配合，也达不到总体的目标。第第2章章 管理与企业管理管理与企业管理第第2章章 管理与企业管理管理与企业管理本章共分本章共分3节节2.1 管理概述管理概述2.2 管理思想的产生与发展管理思想的产生与发展2.3 企业管理的任务、内容与基本原则企业管理的任务、内容与基本原则2.1 .1 管理概述管理概述一、管理的含义简言之，管理就是管辖与治理。具体而言，管理就是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、指挥、控制和激励等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）进行合理配置和有效利用，以实现组织预定目标的过程。管理的五项职能管理的本质

25、是协调管理的核心是实现目标2.1 .1 管理概述管理概述二、管理的构成（一）管理主体 管理者；（二）管理客体 被管理者；（三）管理活动；（四）预期目的。2.1 .1 管理概述管理概述三、管理的特性1管理的科学性不是靠个人脑袋一热来管理，必须科学、客观地管理；2管理的艺术性我的大学同学在日本、韩国、台湾等东亚地区企业工作和在法国企业工作时，老板对员工说话方式；3管理的综合性业务、技术、人际等多方面，管理者有多种角色；4管理的不确切性软科学，没有一种模式适应所有的企业。5管理的系统性要求从多方面考虑管理中的问题。6管理的二重性自然属性和社会属性。2.1 .1 管理概述管理概述四、管理的职能法约尔的

26、五职能论：计划、组织、指挥、协调、控制。西蒙的七职能论：计划、决策、组织、指挥、协调、控制、激励教育。本书认为：1计划职能：凡事预则立，不预则废；2组织职能：对人等各种要素进行合理配置和组合，以达到最佳；3控制职能：排除干扰，使偏离计划的活动重新纳入计划；4指挥职能：发挥领导和统帅作用，保证方向明确；5激励职能：创造激发资源潜能的条件，起催化剂的作用。2.2 .2 管理思想的产生与发展管理思想的产生与发展一、早期的管理思想（一）古代的管理思想1、公元前5000年，古埃及人造金字塔；2、公元前370年，希腊学者瑟诺芬对制鞋工厂的劳动分工进行了描述；3、春秋时期，孙子兵法；4、公元284年，古罗马

27、帝国（二）近代的管理思想1、亚当斯密的管理思想；2、查尔斯巴贝奇的管理思想；2.2 .2 管理思想的产生与发展管理思想的产生与发展二、古典的管理理论（一）泰罗的科学管理理论科学管理之父1、工作定额原理；2、能力与工作相适应原理；3、标准化原理；4、差别计件付酬制；5、计划职能与执行职能相分离。（二）法约尔的一般管理 现代经营之父（三）韦伯的理想行政组织体系 组织理论之父2.2 .2 管理思想的产生与发展管理思想的产生与发展三、行为科学管理理论（一）霍桑试验和梅奥的人际关系学说1、霍桑试验；2、人际关系学说；（1）工人是“社会人”；（2）企业中存在着非正式组织；（3）士气共同的态度及关系。（二）

28、马斯洛的“需求层次理论”人有五种需求：生理、安全、社交、尊重、自我实现2.2 .2 管理思想的产生与发展管理思想的产生与发展四、现代管理学派（一）社会系统学派；（二）决策理论学派；（三）系统管理学派；（四）经验主义学派；（五）权变理论学派；（六）管理科学学派五、管理理论的新发展（一）彼得圣吉“学习型组织理论”；（二）麦克哈默与詹姆斯钱皮“流程再造”。2.3 .3 企业管理的任务、内容与基本原则企业管理的任务、内容与基本原则一、企业管理的任务满足人民日益增长的物质文化需求。二、企业管理的研究内容1.人事、组织和计划的管理；2.经营决策管理；3.生产管理；4.技术与质量管理；5.成本财务管理。三、

29、企业管理的基本原则1.经济效益原则；2.优化劳动组合原则；3.系统性原则；4.民主管理原则；5.责、权、能、利相结合原则；6.权威性原则；7.物质、精神、政治文明相统一原则；8.塑造企业精神原则。第2章 管理与企业管理复习与思考1谈谈你对管理的含义及管理的五大职能的理解。2泰罗因为提出了科学管理理论而被我们称为科学管理之父，请谈谈你对他提出的科学管理理论的观点和贡献的理解，并剖析一下他的理论中的不足。3请收集资料，了解当前管理理论的新动向和新理论，并结合自己的理解谈谈你对这些新管理理论的看法。4.为什么权变观点成为管理中重要的流派？写出你作为管理者可能影响你决策的权变。第第3章章 企业文化与企

30、业道德和责任企业文化与企业道德和责任学习目标：学习目标：通过本章学习，理解企业文化的含义、结构，了解企通过本章学习，理解企业文化的含义、结构，了解企业文化的形成；了解企业道德的内容和重要意义，熟悉企业文化的形成；了解企业道德的内容和重要意义，熟悉企业道德建设内容；了解企业社会责任的含义与具体表现，业道德建设内容；了解企业社会责任的含义与具体表现，理解企业社会责任的重要作用和深远社会意义。理解企业社会责任的重要作用和深远社会意义。第第3章章 企业文化与企业道德和责任企业文化与企业道德和责任导入案例导入案例 山姆山姆考特是一位销售代表，正在为其所在公司考特是一位销售代表，正在为其所在公司中西五金公

31、司筹备一展销会，公中西五金公司筹备一展销会，公司主要生产螺母和螺杆。考特希望能与正在圣司主要生产螺母和螺杆。考特希望能与正在圣路易斯附近的密苏里河上修建一座大桥的路易斯附近的密苏里河上修建一座大桥的建筑商签订一笔大合同。中西五金公司生产的螺杆有建筑商签订一笔大合同。中西五金公司生产的螺杆有3%的缺损率，这尽管在工业使用中的缺损率，这尽管在工业使用中还可接受，但对于某些工程项目却不适合，如那些需承受住巨大压力的项目。还可接受，但对于某些工程项目却不适合，如那些需承受住巨大压力的项目。该新桥位于马德里法尔特新干线附近，该地区曾是该新桥位于马德里法尔特新干线附近，该地区曾是1811年美国历史上最大地

32、震的中年美国历史上最大地震的中心，地震给其造成严重破坏，致使密苏里河改道。震中离大桥所在仅心，地震给其造成严重破坏，致使密苏里河改道。震中离大桥所在仅200英里。地震专家英里。地震专家预计到预计到2010年之前，发生里氏年之前，发生里氏7级以上地震的几率是级以上地震的几率是50%。然而在该地区建桥不受地震。然而在该地区建桥不受地震法规的制约。如果考特先生能赢得这笔买卖，除工资以外他将获法规的制约。如果考特先生能赢得这笔买卖，除工资以外他将获30000美元的佣金。但美元的佣金。但如果他把螺杆的缺损率告诉合同方，中西五金公司可能丢失生意，从而输给螺杆生产质量如果他把螺杆的缺损率告诉合同方，中西五金

33、公司可能丢失生意，从而输给螺杆生产质量更好的竞争对手。因此考特的道德问题是：是否将事实真相告诉大桥合同方，万一发生地更好的竞争对手。因此考特的道德问题是：是否将事实真相告诉大桥合同方，万一发生地震的话，大桥很可能会因中西五金公司螺杆的质量问题而倒塌，并且造成在大桥上行驶的震的话，大桥很可能会因中西五金公司螺杆的质量问题而倒塌，并且造成在大桥上行驶的车辆车毁人亡。（来源：车辆车毁人亡。（来源：商业道德：道德决策制定与案例商业道德：道德决策制定与案例1997年）年）第第3章章 企业文化与企业道德和责任企业文化与企业道德和责任导入案例导入案例 几种企业道德观的选择是这样的：自我主义者可能会对螺杆缺损

34、这一事实保持沉默。几种企业道德观的选择是这样的：自我主义者可能会对螺杆缺损这一事实保持沉默。效用主义可能会对成本和利益进行全面的分析并得到如下结论：与工作、经济增长和公司效用主义可能会对成本和利益进行全面的分析并得到如下结论：与工作、经济增长和公司发展的实用性相比，缺损率不值一提，且大桥倒塌的可能性也不大。义务论者可能会认为发展的实用性相比，缺损率不值一提，且大桥倒塌的可能性也不大。义务论者可能会认为有责任将此事加以说明，因为其有潜在的危险性。相对主义者可能会建议推销员去查询公有责任将此事加以说明，因为其有潜在的危险性。相对主义者可能会建议推销员去查询公司的策略及整个行业的习惯做法，咨询同行或

35、者商业杂志的意见，查询道德法典，然后用司的策略及整个行业的习惯做法，咨询同行或者商业杂志的意见，查询道德法典，然后用达成的统一意见或常规做法支配行为。最后，具有高尚企业道德观的人们很有可能完全披达成的统一意见或常规做法支配行为。最后，具有高尚企业道德观的人们很有可能完全披露产品的缺损及危害，并建议可以降低风险的其他选择办法。以上这些主要的道德观决定露产品的缺损及危害，并建议可以降低风险的其他选择办法。以上这些主要的道德观决定了个人在商业活动中的道德决策。了个人在商业活动中的道德决策。想想你和其他人会如何解决这些问题。记住你所要想的和所要做的并不一定是其他想想你和其他人会如何解决这些问题。记住你

36、所要想的和所要做的并不一定是其他人所要想的和所要做的。面对现实情况的压力、需求和利益得失，人们所说的、所想的、人所要想的和所要做的。面对现实情况的压力、需求和利益得失，人们所说的、所想的、所希望的常常与他们真正所做的不一致，善良的人有时也会做出不道德的事情。所希望的常常与他们真正所做的不一致，善良的人有时也会做出不道德的事情。第第3章章 企业文化与企业道德和责任企业文化与企业道德和责任本章共分本章共分4节节3.1 企业文化企业文化3.2 企业道德企业道德3.3 企业社会责任企业社会责任3.4 企业对社会道德和责任的反应企业对社会道德和责任的反应（1）企业环境；（2）价值观；（3）英雄人物；（4

37、）礼节和礼仪；（5）文化网络。3.1 .1 企业文化企业文化一、企业文化的含义 企业文化是企业全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范，它是企业观念形态文化、物质形态文化和制度文化形态的复合体。构成企业文化的五项要素3.1 .1 企业文化企业文化二、企业文化的结构（一）精神层 1、企业精神；2、企业最高目标；3、企业经营哲学；4、企业风气；5、企业道德；6、企业宗旨。（二）制度层 1、一般制度；2、特殊制度；3、企业风俗。（三）物质层 1、企业的标志、标语等；2、企业的纪念品；3、企业的文化传播网络3.1 .1 企业文化企业文化三、企业文化的形成

38、（一）企业文化形成的外部因素1、企业所处的社会文化环境；2、企业所处的经营环境。（二）企业文化形成的内部因素1、企业领导者所持有的经营理念；2、企业内部物质条件；3、中国特色的企业文化。3.2 .2 企业道德企业道德一、道德概述 道德是调整人与人之间以及人与社会之间关系的行为规范的总和，是用来明辨是非的准则和原则，包括：道德意识、道德关系、道德行为3个方面。二、企业道德的含义企业道德是指导企业界的行为道德准则和标准。三、道德环境四、道德培训和道德体系建设3.3 .3 企业社会责任企业社会责任一、企业社会责任概述 企业社会责任是指企业在追求自身利益时，应考虑社会的整体利益以及他人的利益，并承担相

39、应的社会义务，表现为企业对社会的适应与参与。二、企业社会责任的具体体现1、企业对环境的责任；2、企业对员工的责任；3、企业对顾客的责任；4、企业对竞争对手的责任；5、企业对投资者的责任；6、企业对所在社区的责任。三、企业承担社会责任的缘由1、满足公众期望；6、阻止政府的进一步管制；2、增加长期利润；7、责任和权力相对称；3、承担道德义务；8、符合股东利益；4、塑造良好的公众形象；9、拥有资源；5、创造良好的生存和发展环境；10、未雨绸缪。3.4 .4 企业对社会道德和责任的反应企业对社会道德和责任的反应一、企业对社会反应的方法选择二、企业对社区的反应三、企业对政治环境的反应四、企业对自然环境的反应第3章 企业文化与企业道德和责任复习与思考1如何理解企业文化的含义？举例说明自己所了解的优秀企业的企业文化形成过程。2企业员工的道德感怎样培养？请联系实际论述。3如何理解企业社会责任与经营业绩的关系？4赞成与反对企业承担社会责任的争论点是什么？你站在哪一方？为什么？说出你的见解。