物业保安培训教程.ppt

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1、物业保安培训教程物业保安培训教程12/13/20221什么是物业管理？受业主或使用人委托依照国家法律、法规和业主、使用人签订的物业管理委托合同对已竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施设备及场地运用现代管理科学和先进的维修养护技术以经营方式进行管理同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿化、道路养护统一实施专业化管理为业主、使用人提供全方位高效、优质、经济的服务使物业发挥最大的社会效益、环境效益和经济效益 12/13/20222物业管理的内容：l房屋维修l设备、设施维修l安全保卫与消防l清洁卫生l环境绿化l车辆管理l社区文化建设l综合经营服务12/13/20223什么是物业保

2、安？物业保安就是通过一定的技术手段和方法，预防和终止人为和自然灾害事故的发生，如电线短路、电梯关人、水管爆裂、火灾事故、偷盗以及噪声等的预防和终止，以及人为事故、流氓活动及各种破坏活动的预防和阻止，以确保业主或使用人的人身不受伤害，财物不受损失，工作、生活秩序正常。12/13/20224物业保安服务组织物业保安服务组织与公安机关的区别与公安机关的区别12/13/20225性质和任务不同l公安机关是国家专政机关,其重要职责是镇压威胁和危害国家安全的敌对势力,预防和打击危害社会治安的刑事犯罪,保卫人民生命财产安全,维护社会治安秩序。l物业保安服务组织是向业主及使用人提供安全防范服务的企业，预防、制

3、止在区域内发生的各种危害业主及使用人人身财产安全的自然灾害、人为事故及违法犯罪活动。12/13/20226职权不同l公安机关在执行任务时可依法行使国家权力，可以依法使用一定特殊的手段，如侦察、审讯、拘留、收容审查等。l物业保安服务则不能采取上述手段，可依据业主及使用人签订的合同规定协助和配合公安机关执法，在执勤中有权对可疑人员盘问，有权将现行违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关处理12/13/20227社会职能不同l公安机关可采取公开或秘密的行政执法手段治理社会治安，而物业保安服务组织主要是根据合同依法提供安全防范服务。l公安机关是各级政府的行政执法部门，而物业保安服务组织是在公安机关指导下的治安防范

4、组织。l公安机关对保安组织实行领导和监督，并指导保安组织开展安全防范工作，其行为是国家行为。l物业保安组织是受公安机关领导的，为社会提供安全防范服务，是公安机关的辅助力量，其行为是社会行为。12/13/20228物业保安的职责和权限l对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无权拘留、关押、审讯、没收财产及罚款。l对发生在物业范围内的刑事、治安案件，有权保护现场，保护证据，但无现场勘察的权力。l依据法律、法规及规章制度的规定，劝阻或制止未经许可进入物业范围的人员和车辆。l对进出物业范围的人员和车辆及其所携带物品可按规定进行验证、检查，但无权搜身。l执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，

5、可采取正当防卫，但不得波及无辜或不当防卫。l对有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。l对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视并向公安机关报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。12/13/20229物业保安的任务物业保安的任务12/13/202210从安全保卫工作的性质来划分l治安管理 防盗、防流氓犯罪活动，防各种破坏活动l消防管理 防火、防电器事故及各种自然灾害l交通管理 防交通事故，防车辆失窃，维护辖区内交通秩序12/13/202211根据管理的空间来划分l固定岗哨 门岗、重要位置的岗哨，如车库岗哨、定点伏击哨位、仓库和机房等重要区域l安全巡视 又称流动岗哨，有两种：一

6、种有明确指定的巡查路线，另一种则是没有明确指定的巡查路线l监控值班12/13/202212根据安全工作所处状态来划分l正常状态（或一般状态）下的保安管理 指按原定班次、时间、人员、岗位、工作性质来执行任务的管理l紧急状态（或非正常状态）下的保安管理 指突发性的事件、案件处理，紧急情况下的临时处置、管制。在规范的物业保安中，它有一定的预案，即紧急应变方案或突发性事件方案、紧急特别方案。12/13/202213物业保安的作用l确保物业及附属设备、公共场所、建筑地段等不受人为损坏、破坏或尽可能减少损失。l阻止或防止任何危及业主或使用人的生命财产安全的行为。l终止任何影响业主或使用人身心健康的行为，维

7、护正常的生活秩序，如终止噪声、废气对业主或使用人的影响，维持正常的交通秩序，以及制止外来人员的干扰、骚扰。l加强小区、大厦内的精神文明建设，减少邻里纠纷。l预防和打击各种犯罪，确保一方安全，为社会稳定创造条件。12/13/202214物业保安的准则l摆正位置，端正态度 1、注意仪表 2、对客户（包括业主、住户、租户以及他们的客人）要热情礼貌，提倡礼貌用语。l灵活机动，尽心尽职 12/13/202215物业保安员的职业道德l热爱祖国，服务人民l遵纪守法，廉洁奉公l热爱本职，忠于职守l文明热情，讲究信誉12/13/202216物业保安员的业务素质l精通物业保安服务业务l掌握物业保安的政策和法规l具

8、备防卫和擒敌能力l善于做群众工作12/13/202217停车场治安及意外事件的处理停车场治安及意外事件的处理12/13/202218重大刑事及治安案件l保持镇定l采取有效措施处理及保护现场l及时通知当值主管及公安机关l处理情况应做好详细记录（如伤亡、抢劫、斗殴、丢车）（如伤亡、抢劫、斗殴、丢车）12/13/202219车辆碰撞事故的处理l及时救援，保护现场l立即通知当值主管到现场了解情况、进行处理。l当值主管应积极进行协调与调解，由当事人双方协商解决赔偿问题或通知交警处理。l对车辆碰撞事故引致的争执、斗殴等恶性事件，当值主管应妥善调解；调解无效，应立即通知公司领导及派出所处理。l当值主管应详细

9、记录车辆牌号及损毁情况，填写突发事件报告12/13/202220车内物品被盗事件的处理l车辆停泊车场后，保安人员应检查车辆状况，并提醒司乘人员关好门窗。l如车内物品被盗，应及时通知当值主管到现场了解情况及调查处理，并做好记录。l如丢失的财物数额大、价值高，应提醒或协助司机到派出所报案，由公安机关立案处理。l当值主管理应详细记录处理情况及结果，并填写突发事件报告12/13/202221特别提醒l车辆收费岗与带车岗应保持密切联络和积极协调，若停车场内车位已满，应立即将“车位已满”字牌摆放于车辆进口位置。l若因协调欠妥，致使车场在满位的情况下车辆进入后无位停放而造成混乱，应立即向司机解释道歉，劝其尽

10、快离场或进行调解。12/13/20222212/13/202223物业保安培训教程物业保安培训教程（二）（二）主讲：戴建诚主讲：戴建诚12/13/20222412/13/202225楼宇消防管理楼宇消防管理12/13/202226物业管理单位的消防管理职责 l建建立立、健健全全防防火火安安全全制制度度，明明确确防防火安全责任；火安全责任；l管管理理、维维修修、保保养养、更更新新物物业业区区域域内的公共消防设施和器材；内的公共消防设施和器材；l落实值班巡查制度；落实值班巡查制度；l建立义务消防队，扑救初期火灾，建立义务消防队，扑救初期火灾，引导安全疏散。引导安全疏散。12/13/202227物业

11、公司消防管理队伍的原则l每个员工都是公司的义务消防员每个员工都是公司的义务消防员 12/13/202228消防工作的方针 “预防为主，防消结合预防为主，防消结合”12/13/202229建立三级消防责任人制度建立三级消防责任人制度 商商场场物物业业管管理理中中应应设设立立三三级级防防火火组组织织，任任命命三三级级防防火火责责任任人人（总总经经理理、部部门门负负责责人人、各各业业户户责责任任人人），明确职责。明确职责。（1 1）总总经经理理负负责责成成立立公公司司防防火火安安全全委委员员会会，确确定定人选，明确职责。人选，明确职责。（2 2）防防火火责责任任人人的的主主要要职职责责是是负负责责公

12、公司司有有关关消消防防法法规规的的贯贯彻彻、消消防防规规章章制制度度的的建建设设，研研究究解解决决消消防防人人员员、设设备备中中的的重重大大问问题题，组组织织定定期期的的消消防防安安全全检检查及消防演习。查及消防演习。12/13/202230（3 3）由由物物业业管管理理部部文文员员在在交交楼楼时时将将防防火火手手册册发发至至业业主主或或使使用用人人，并并要要求求各各客客户户设设一一名名安安全全责责任任人人和和联联系系人人，并并登登记记在在业业主主安安全责任人和联系单上。全责任人和联系单上。（4 4）三三级级防防火火组组织织人人员员由由总总经经理理根根据据实实际际需需要要不不断断进进行行调调整

13、整。消消防防主主管管根根据据客客户户的的变变化化，及及时时将将新新的的客客户户安安全全责责任任人人和和联联系系人人进进行行登登记记12/13/202231建立专职消防队伍l选选择择消消防防队队员员：年年轻轻力力壮壮，身身体体素素质质好好，反应灵敏，责任心强。反应灵敏，责任心强。l应掌握的知识：消防队员应掌握国家制应掌握的知识：消防队员应掌握国家制定的消防法规和制度，具有一定的消防定的消防法规和制度，具有一定的消防业务知识，熟悉消防监控中心的各种仪业务知识，熟悉消防监控中心的各种仪表、信号开关的性能和作用，熟悉各种表、信号开关的性能和作用，熟悉各种消防器材的使用。消防器材的使用。12/13/20

14、2232建立义务消防队伍 l选选择择义义务务消消防防员员：应应选选择择年年轻轻、身身体体素素质好、责任心强的人员组成，质好、责任心强的人员组成，l加加强强培培训训：定定期期请请专专家家或或有有经经验验的的消消防防人人员员进进行行培培训训，使使他他们们掌掌握握基基本本的的消消防防知知识识和和技技能能，能能熟熟练练使使用用各各种种消消防防器器材材，并组织消防演习，提高灭火技能。并组织消防演习，提高灭火技能。l职职责责：一一旦旦发发生生火火灾灾，积积极极投投身身灭灭火火并并听听从从灭灭火火指指挥挥部部安安排排，配配合合消消防防部部门门，参加灭火及疏散人员，抢救物资。参加灭火及疏散人员，抢救物资。12

15、/13/202233物业管理中应配置哪些消防器材 l 消消防防监监控控中中心心应应配配置置以以下下设设备备，并并应应专专柜柜安安放放，专人管理：专人管理：（1 1）手手提提式式 COCO2 2气气体体灭灭火火器器（或或推推车车式式 ABCABC干粉灭火器、推车式干粉灭火器、推车式COCO2 2气体灭火器）。气体灭火器）。（2 2）消防扳手、消防斧。）消防扳手、消防斧。（3 3）消防头盔、消防面具、口罩。）消防头盔、消防面具、口罩。（4 4）救生绳、备用水带、水枪。）救生绳、备用水带、水枪。（5 5）铁撬、铁铲、消防桶、斗车、沙袋等。）铁撬、铁铲、消防桶、斗车、沙袋等。l 各各商商户户、各各部部

16、门门、设设备备房房应应配配置置的的消消防防器器材材：手手提提式式COCO2 2灭灭火火器器（或或推推车车式式 ABCABC干干粉粉灭灭火火器、推车式器、推车式COCO2 2灭火器）。灭火器）。12/13/202234消防安全检查消防安全检查12/13/202235消防检查的时间与参加人员l日日常常消消防防检检查查每每日日进进行行，由由保保安安员员在在日日常的巡逻中完成。常的巡逻中完成。l每每年年元元旦旦、春春节节等等重重大大节节日日前前，组组织织防防火火安安全全大大检检查查。其其中中“五五一一”与与“十十一一”前前的的消消防防检检查查，由由公公司司防防火火安安全全委委员员会会组组织织，由由客客

17、服服部部、工工程程部部、保保安安人人员员参加。其他检查由保安人员组织实施。参加。其他检查由保安人员组织实施。l施施工工现现场场防防火火安安全全检检查查，由由保保安安人人员员每每日进行。日进行。12/13/202236消防检查内容 l消消防防监监控控主主机机系系统统、消消防防泵泵、喷喷淋淋泵泵、烟烟感感器器、温温感感器器、喷喷淋淋头头、防防火火卷卷闸闸、防防火火门门、送送风风机机、排排烟烟机机、紧紧急急广广播播、气气体体灭灭火火系系统统等等设设备备系系统统是是否否完完好好，启启动是否正常。动是否正常。l消消防防栓栓内内部部件件是是否否齐齐全全，灭灭火火器器数数量量、压力和重量是否符合要求。压力和

18、重量是否符合要求。l消消防防通通道道是是否否畅畅通通，是是否否有有易易燃燃物物品品堆堆积。积。12/13/202237l楼楼内内是是否否有有超超负负荷荷用用电电或或不不规规则则的的电电源源走线。走线。l餐饮、娱乐场所是否存在防火安全隐患。餐饮、娱乐场所是否存在防火安全隐患。12/13/202238查出问题的处理 l 对对安安全全防防火火检检查查中中发发现现的的问问题题，由由客客服服部部开开出出安安全全检检查查通通知知，责责令令有有问问题题的的单单位位限限期期整整改改，并并由由保保安安部部对对此此跟跟踪踪调查，直至问题解决。调查，直至问题解决。l 每每季季检检查查中中要要认认真真填填写写安安全全

19、检检查查记记录，检查后形成报告报公司领导。录，检查后形成报告报公司领导。12/13/202239消消 防防 演演 习习12/13/202240组织消防演习 l为加强全体员工的防火意识，提高灭火为加强全体员工的防火意识，提高灭火的熟练程度，管理公司应定期安排时间的熟练程度，管理公司应定期安排时间进行消防演习。组织业户一起参加的演进行消防演习。组织业户一起参加的演习；原则上一年不少于一次。习；原则上一年不少于一次。12/13/202241消防演习形式 l 模模拟拟操操场场训训练练，接接接接警警、出出动动、指指挥挥、分分工工配配合合及及临临时时处处理理等等综综合合动动作作演演习习，检验是否符合火警处

20、理的要求。检验是否符合火警处理的要求。l 模模拟拟实实战战训训练练，从从接接警警出出动动到到现现场场，按按照照实实战战要要求求灭灭火火，同同时时进进行行抢抢救救和和疏疏散人员、物资的训练。散人员、物资的训练。l 演演习习范范围围可可分分整整个个单单位位综综合合性性演演习习，也可分部分、分段进行演习也可分部分、分段进行演习 。12/13/202242演习应注意的事项 l 演演习习前前必必须须做做到到有有计计划划、有有步步骤骤、有有组组织织，参参加加演演习习的的人人员员应应明明确确演演习习的的目目的的和要求。和要求。l 演演习习应应尽尽量量选选择择不不影影响响正正常常工工作作的的时时间来开展。间来

21、开展。l 点火演习时，必须做好安全防范工作。点火演习时，必须做好安全防范工作。l 演演习习后后要要进进行行必必要要的的总总结结，找找出出差差距距，改进方法。改进方法。12/13/202243火灾报警处理火灾报警处理12/13/202244消防报警设备 l 各各种种探探测测器器将将火火灾灾信信号号传传到到消消防防控控制制中中心。心。l消防电话消防电话 拿拿起起消消防防专专用用电电话话后后可可直直接接接接通通消消防防控控制制中中心心，使使用用普普通通电电话话，应应牢牢记记消消防防控制中心及市消防局的报警电话。控制中心及市消防局的报警电话。l手动报警器手动报警器 启启动动手手动动报报警警器器后后，可

22、可使使楼楼层层警警铃铃、火灾报警器的信号传到消防控制中心。火灾报警器的信号传到消防控制中心。12/13/202245消防报警方法 l首首先先用用消消防防电电话话:消消防防电电话话不不用用拨拨号号码码，拿拿起起电电话话就就直直通通消消防防控控制制中中心心，保保证证及及时报警。时报警。l 使使用用普普通通电电话话:如如果果附附近近没没有有消消防防电电话话时时，可可用用普普通通电电话话拨拨通通报报警警电电话话，讲讲清清报警内容。报警内容。l 使使用用手手动动报报警警器器:发发现现火火情情比比较较严严重重不不能能控控制制时时，即即可可启启动动手手动动报报警警器器，手手动动报报警警器器和和警警铃铃联联动

23、动,若若报报警警，必必然然惊惊动动用用户，除非情况严重，否则不要使用。户，除非情况严重，否则不要使用。12/13/202246消防报警内容 l报警人的姓名和身份；报警人的姓名和身份；l火灾发生的具体地点；火灾发生的具体地点；l燃烧物质；燃烧物质；l火势大小；火势大小；l问清接报人的姓名。问清接报人的姓名。12/13/202247未确认的火警未确认的火警一般指下列两种情况：未确认的火警一般指下列两种情况：l各种探测器的报警信号；各种探测器的报警信号；l报报警警电电话话只只是是说说发发现现烟烟雾雾或或异异味味、异常热感、异声等。异常热感、异声等。12/13/202248未确认火警处理程序l 消消防

24、防控控制制中中心心：派派一一名名值值班班人人员员去去报报警警现现场场，或或通通知知就就近近保保安安到到现现场场确确认认情情况况；打打电电话话通通知知相关负责人和责任人。相关负责人和责任人。l 消消防防控控制制中中心心值值班班人人员员接接到到报报警警后后，要要立立即即通通知知义义务务消消防防队队员员或或负负责责人人，说说明明发发生生火火警警的的地点和情况。地点和情况。l 保保安安值值班班室室接接到到报报警警后后，要要立立即即派派两两名名以以上上保保安安员员赶赶赴赴报报警警地地点点，检检查查火火情情并并采采取取应应急急处处理理措措施施。工工程程部部接接到到报报警警后后，立立即即派派人人赶赶赴赴火警

25、现场采取应急处理措施。火警现场采取应急处理措施。12/13/202249未确认火警处理程序l物物业业管管理理部部接接到到报报警警后后，要要立立即即带带着着手手电电筒筒采采取取相相应应的的应应急急处处理理措措施施，并并向向上上级主管领导汇报现场情况。级主管领导汇报现场情况。l总总经经理理或或管管理理处处经经理理接接到到未未确确认认的的火火警警后要提高警惕，随现场情况部署处理。后要提高警惕，随现场情况部署处理。12/13/202250未确认火警处理程序l工工程程部部接接到到报报警警后后，立立即即派派人人赶赶赴赴火火警警现场采取应急处理措施。现场采取应急处理措施。l 物物业业管管理理部部接接到到报报

26、警警后后，要要立立即即带带着着手手电电筒筒采采取取相相应应的的应应急急处处理理措措施施，并并向向上级主管领导汇报现场情况。上级主管领导汇报现场情况。l 总总经经理理或或管管理理处处经经理理接接到到未未确确认认的的火火警后要提高警惕，随现场情况部署处理。警后要提高警惕，随现场情况部署处理。12/13/202251已确认火情的处理 l 在在许许多多情情况况下下，火火情情是是由由烟烟灰灰缸缸或或垃垃圾圾桶桶处处引引起起的的，这这种种情情况况可可立立即即采采取取措措施施将其扑灭。将其扑灭。l 在在进进入入关关闭闭的的房房间间前前，要要先先用用手手试试一一试试门门，看看是是否否很很热热，然然后后再再开开

27、门门。开开门门时时要要憋憋住住呼呼吸吸，因因为为烟烟和和热热都都能能置置人人于于死死地地。如如果果房房间间内内火火比比较较大大而而手手边边没没有有灭火工具，应立即将门关上。灭火工具，应立即将门关上。12/13/202252已确认火情的处理l如如果果火火势势较较大大不不能能立立即即扑扑灭灭，要要想想办办法法尽尽力力控控制制火火势势的的发发展展，等等待待消消防防救救援援人人员到达。员到达。l 火火灾灾处处理理情情况况应应即即时时报报消消防防控控制制中中心心和总机房值班人员。和总机房值班人员。12/13/202253已确认火情的处理l 消消防防控控制制中中心心值值班班人人员员在在火火情情处处理理期期

28、间间应应密密切切关关注注火火情情发发展展动动态态，及及时时向向消消防防负责人汇报。负责人汇报。l义义务务消消防防队队员员在在接接到到火火情情报报告告后后，要要立立即赶赴现场。即赶赴现场。l物物业业管管理理部部值值班班人人员员在在解解除除火火警警之之前前，随随时时保保持持和和火火情情现现场场及及消消防防控控制制中中心心联联系系，以以尽尽可可能能掌掌握握火火情情发发展展动动态态，并并设设法法安安慰慰受受惊惊用用户户，耐耐心心解解答答用用户户的的问问题题，维维持持火火情情周周围围的的秩秩序序，及及时时引引导导有有必必要要疏散的客户到安全地点。疏散的客户到安全地点。12/13/202254 专专职职消

29、消防防队队员员根根据据火火势势情情况况决决定定是是否否向向消消防防局局“119”“119”报警，是否启用通风系统，是否切断有关电源。报警，是否启用通风系统，是否切断有关电源。义义务务消消防防队队负负责责人人组组织织义义务务消消防防队队员员在在指指定定的的地地点点集集合合，分分配配救救火火任任务务。队队员员携携带带灭灭火火器器用用具具乘乘消消防防电电梯梯到到达达火火灾灾层层的的下下一一层层，确确认认火火场场无无危危险险时时，再再由由消消防防楼楼梯梯赶赶赴赴火火灾灾现现场场。由由三三人人用用消消防防水水带带和和消消防防栓栓进进行行灭火，并将灭火情况及时报告。灭火，并将灭火情况及时报告。12/13/

30、202255组织灭火l 保保安安队队、工工程程部部负负责责消消防防设设备备的的维维修修人人员员要要待待命命。工工程程部部负负责责监监视视水水池池水水位位的的高高低低和和消消防防水水泵泵的的运运行行情情况况，确确保保消消防防用用水水供供应应。消消防防控控制制中中心心值值班班人人员员根根据据指指挥挥部部的的命命令令，随随时时准准备备开开通通应应急急广广播播系系统统。并并根根据据实实际际需需要要分分别别启启动各楼层的警钟、蜂鸣钟、蜂鸣器等报警装置。动各楼层的警钟、蜂鸣钟、蜂鸣器等报警装置。l 12/13/202256组织灭火l工工程程部部值值班班领领班班带带几几名名电电工工在在变变配配电电室室随随时

31、时处处理各种突发问题：理各种突发问题：a a密密切切注注意意配配电电柜柜的的运运行行情情况况尤尤其其是是应应急急柜柜的情况。的情况。b b切断电源的指令应来自指挥部。切断电源的指令应来自指挥部。c c当当接接到到停停电电的的指指令令后后，要要确确认认停停电电范范围围并并于于停停电电后后，详详细细记记录录停停电电指指令令人人、停停电电区区域域、操作人员及停电起始时间等。操作人员及停电起始时间等。d d要保证消防设备和应急照明设备的供电。要保证消防设备和应急照明设备的供电。12/13/202257组织灭火l 保保安安班班长长在在火火灾灾发发生生后后，除除原原当当值值人人员员外外，增增设设保保安安人

32、人员员，加加强强警警卫卫工工作作。火火灾灾扑扑灭灭后后，由由保保安安班班长长安安排排人人员员保保护护火火灾灾现现场场，以以便便火火灾灾调调查查工工作作的的进进行行。各各当当值值人人员员应应认认真真填填写写值班记录。值班记录。l由由专专职职消消防防员员负负责责在在火火情情排排除除后后，将将所所有有消消防防报报警警系系统统、自自动动灭灭火火系系统统、防防排排烟烟系系统统、喷喷淋淋系系统统、消消火火检检系系统统以以及及便便携携式式灭灭火火器器等等检检查查复复原原。事事故故发发生生后后6 6个个小小时时之之内内，完完成成事事故报告，上报总经理并抄送有关部门和人员。故报告，上报总经理并抄送有关部门和人员

33、。12/13/202258灭火的方法 l 冷冷却却灭灭火火法法：通通过过降降低低燃燃烧烧物物的的温温度度达达到灭火的目的。到灭火的目的。l 隔隔离离灭灭火火法法：通通过过隔隔离离与与火火源源相相近近的的可可燃物质使火熄灭。燃物质使火熄灭。l 窒窒息息灭灭火火法法：通通过过降降低低空空气气中中氧氧气气的的含含量使火熄灭。量使火熄灭。l 抑抑制制灭灭火火法法：使使用用各各种种灭灭火火器器具具，消消除除燃烧过程中的游离基。燃烧过程中的游离基。12/13/202259灭火器的选择l二氧化碳灭火器二氧化碳灭火器：适于扑灭电气、油类及酸类火灾。l泡沫灭火器泡沫灭火器：内装碳酸氢钠、发泡剂、硫酸铝泡剂。适于

34、扑灭油类或其他易燃固体和液体物质火灾，但不适于扑灭忌水和带电物质的火灾。l干粉灭火器干粉灭火器：这种灭火器装有不导电的钾盐、钠盐干粉，适于扑灭电器设备火灾和其他易燃固体物质火灾。12/13/202260灭火的策略 l 室室内内火火灾灾：内攻近战。扑救楼层火灾要深入内部，打近战。进攻的途径可从建筑物内部的楼梯间、走廊等，也可由外部从窗口或临时架设的消防梯、登高消防车等进入楼层内，进行灭火。l 楼楼房房火火灾灾：分层截击下层火灾，上层设防。这主要是为了防止在垂直与水平方向蔓延，在起火层组织力量扑救的同时，还应在上层部署力量堵截火势，在下层也应作好灭火的准备。12/13/202261人员疏散 l 由

35、由指指挥挥部部发发出出疏疏散散指指令令，警警钟钟、警警铃铃、蜂蜂鸣鸣器器及及音音响响报报警警装装置置全全部部报报警警后后由由物物业业管管理理部部负负责责安排疏散工作。安排疏散工作。l物物业业助助理理负负责责将将人人员员从从消消防防疏疏散散通通道道转转移移到到安安全地带。全地带。l疏疏散散顺顺序序：疏疏散散人人员员首首先先为为着着火火层层人人员员；其其次次为为着着火火层层上上层层人人员员；再再次次为为着着火火层层上上第第二二层层人人员员；当当火火灾灾层层以以上上很很可可能能受受火火灾灾影影响响的的人人员员全全部部疏疏散散后后，开开始始依依次次进进行行火火灾灾层层下下一一层层人人员员、下两层人员的

36、疏散工作。下两层人员的疏散工作。l依依次次进进行行疏疏散散工工作作的的同同时时，物物业业助助理理、保保安安员员应应依依次次检检查查各各楼楼层层，保保证证所所有有人人员员全全部部按按要要求求撤离。撤离。12/13/202262疏散方法和注意事项 l 疏疏散散的的途途径径是是走走火火楼楼梯梯。火火灾灾情情况况下下，电电梯梯都都自自动动锁锁在在首首层层，不不要要乘乘电电梯梯疏疏散散，要要由由走走火火楼楼梯（为防烟楼梯）。梯（为防烟楼梯）。l要要利利用用湿湿毛毛巾巾、湿湿衣衣物物等等捂捂住住口口，避避免免被被烟烟气气呛住导致窒息。呛住导致窒息。l疏疏散散时时，要要沿沿着着紧紧急急出出口口指指示示灯灯指

37、指示示的的方方向向走走。直直立立行行走走呼呼吸吸困困难难时时，要要弯弯腰腰或或爬爬行行前前进进，因因烟气都悬浮在上部，下面有一些新鲜空气。烟气都悬浮在上部，下面有一些新鲜空气。l紧紧急急疏疏散散时时，切切记记由由首首层层向向外外跑跑，不不要要走走到到地地下室去。下室去。12/13/202263火警处理的几个要点l立即拨打报警电话立即拨打报警电话“119”“119”，报告有关部，报告有关部门与上级；门与上级；l立即组织人员赶赴现场抢救，并注意及立即组织人员赶赴现场抢救，并注意及时查找起火原因；时查找起火原因；l采取正确的灭火方法控制火势；采取正确的灭火方法控制火势；l组织群众撤离危险区；组织群众

38、撤离危险区；l做好安全保卫工作，严防坏人趁火打劫做好安全保卫工作，严防坏人趁火打劫和搞其他破坏活动；和搞其他破坏活动；l协助有关部门做好善后处理工作。协助有关部门做好善后处理工作。12/13/202264动火作业管理l动火作业必须申请动火作业必须申请l管理上做到管理上做到“七不、四要、一清七不、四要、一清”12/13/202265动火申请l本单位或外单位在管理处区域内因施工需动火本单位或外单位在管理处区域内因施工需动火的工程，必须在管理处办理临时动火作业手续，的工程，必须在管理处办理临时动火作业手续，并在动火前事先通知消防中心。并在动火前事先通知消防中心。l施工单位动火前必须采取切实有效的防火

39、安全施工单位动火前必须采取切实有效的防火安全措施。措施。l管理处应派人监督，待动火完毕后立刻清查现管理处应派人监督，待动火完毕后立刻清查现场。场。12/13/202266动火申请l对私自动火作业的，一经发现，对施工对私自动火作业的，一经发现，对施工的除责成其补办动火作业手续外，还要的除责成其补办动火作业手续外，还要对施工个人及负责人处以罚款：一旦造对施工个人及负责人处以罚款：一旦造成事故，除加重处罚外，还应追究其法成事故，除加重处罚外，还应追究其法律责任。律责任。12/13/202267动火前“七不”l防火、灭火设施不落实不动火。防火、灭火设施不落实不动火。l周围的易燃杂物未清除不动火。周围的

40、易燃杂物未清除不动火。l附附近近难难以以移移动动的的易易燃燃物物未未采采取取安安全全防防范范措措施施不动火。不动火。l凡凡盛盛装装过过油油类类等等易易燃燃的的容容器器，未未经经洗洗涮涮干干净净、排尽残有油质的不动火。排尽残有油质的不动火。l凡凡储储存存有有易易燃燃、易易爆爆物物品品的的场场所所，未未经经排排除除易燃物品的不动火。易燃物品的不动火。l 在在高高空空进进行行焊焊接接或或切切割割作作业业时时，下下面面的的可可燃燃物品未清理或未采取安全防护的不动火。物品未清理或未采取安全防护的不动火。l未配备相应灭火器材的不动火。未配备相应灭火器材的不动火。12/13/202268动火中“四要”l动火前要指定现场安全负责人。动火前要指定现场安全负责人。l现现场场安安全全负负责责人人和和动动火火人人员员必必须须经经常常注注意意动动火火情情况况，发发现现不不安安全全苗苗头头时时，要立即停止动火。要立即停止动火。l发生火灾爆炸事故时，要及时处理。发生火灾爆炸事故时，要及时处理。l动火人员要严格执行安全操作规程。动火人员要严格执行安全操作规程。12/13/202269动火后的“一清”l动动火火人人员员和和现现场场负负责责人人在在动动火火后后，应应彻彻底底清清理理现现场场火火种种，然然后后才才离离开开现场。现场。12/13/202270