周道CEO养生会所企业文化PPT下载 - 周道投资（中国）有限公司.ppt

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1、周道周道CEOCEO养生会所养生会所 文化系统A A.周道之道周道之道B B.周道内涵周道内涵C C.周道定位周道定位D D.周道客群周道客群 E E 周道品牌承诺周道品牌承诺 F.F.周道品牌传播口号周道品牌传播口号 H H 周道品牌宣传广告参考周道品牌宣传广告参考 周道文化系统周道文化系统A 周道之道A.周道之道周道养生理念的诞生，渊源于中华文化最博大精深的周易体系。易经中蕴含有丰富的养生理论和经验，在简易道德经里，“周”即是“周到圆满、周而复始”的意思。“道”是过程、本原和体现于天地万物之间的规律性。l取自周易l周为：周而复始l道为：规律l即：周而复始 源源不断之意l周道之道周道之道周而

2、复始周而复始 源源不断源源不断 把爱和健康送给每一位顾客把爱和健康送给每一位顾客B周道内涵B.周道品牌内涵周道的内涵可以表述为一种立世成才的方法论：周容天下周容天下 心心驻驻常道常道有容天下的格局和胸怀，周道的事业需要合作，需要包容让自己的心灵处于规律之中，为人有爱，处事用德。C周道定位C.周道定位l 品牌使命l 品牌愿景l 核心价值观l 战略目标成就人类健康人生成就人类健康人生 打造中国养生会所第一品牌打造中国养生会所第一品牌C.周道定位l 品牌使命l 品牌愿景l 核心价值观l 战略目标C.周道定位周道定位l 品牌使命l 品牌愿景l 核心价值观l 战略目标 爱爱 ：用心欣赏：用心欣赏 真诚爱

3、顾客真诚爱顾客 员工员工 股东股东 周周 ：周而复始：周而复始 专注坚持中创新专注坚持中创新 道道 ：源源不断：源源不断 责任担当中进取责任担当中进取C.周道定位周道定位l 品牌使命l 品牌愿景l 核心价值观l 战略目标成为中国会所行业的上市品牌成为中国会所行业的上市品牌 成为会所行业标准的引领者成为会所行业标准的引领者2011 全国连锁店为全国连锁店为10家家2012 全国连锁店为全国连锁店为25家家2013 全国连锁店为全国连锁店为45家家2014 全国连锁店为全国连锁店为70家家 2015 全国连锁店为全国连锁店为100家家 2020 全国连锁店为全国连锁店为300家家 成功上市成功上市

4、D 周道客群D.周道客群l 周道目标客群周道目标客群来源来源l 周道客群的现实状况周道客群的现实状况l 周道的客群需求周道的客群需求l 周道客群的消费观念周道客群的消费观念l 周道客群的消费动机周道客群的消费动机 商务精英 政府官员 高级金领 D.周道客群l 周道目标客群周道目标客群来源来源l 周道客群的现实状况周道客群的现实状况l 周道的客群需求周道的客群需求l 周道客群的消费观念周道客群的消费观念l 周道客群的消费动机周道客群的消费动机 身体的疲劳，心灵的尘嚣，让一些人处于亚健康状态。他们在忙碌的人生事业中付出努力，伴随的是体力和能量的透支。他们人脉资源丰富，应酬多，渴望一个能够彻底放松身

5、心的空间。D.周道客群l 周道目标客群周道目标客群来源来源l 周道客群的现实状况周道客群的现实状况l 周道的客群需求周道的客群需求l 周道客群的消费观念周道客群的消费观念l 周道客群的消费动机周道客群的消费动机 自我放松，个人身心释放的私密养生空间 商务休闲，高端商务层面的休闲交流平台D.周道客群l 周道目标客群周道目标客群来源来源l 周道客群的现实状况周道客群的现实状况l 周道的客群需求周道的客群需求l 周道客群的消费观念周道客群的消费观念l 周道客群的消费动机周道客群的消费动机 追求健康，注重消费品味，在消费过程中希望得到物超所值的尊荣体验。价格并非第一要素，是否有与其心理需求相对应的价值

6、才是重点。D.周道客群l 周道目标客群周道目标客群来源来源l 周道客群的现实状况周道客群的现实状况l 周道的客群需求周道的客群需求l 周道客群的消费观念周道客群的消费观念l 周道客群的消费动机周道客群的消费动机 自己消费自己消费:拥有一个具备一定私密性、可以放松身心的空间 商务消费商务消费:高端商务层面的选择，作为商务休闲及交谊场所E周道品牌承诺l 第一感受（感官反应）环境周到l 第二感受（关怀体验）服务周到l 第三感受（舒适程度）技术周到l 第四感受（程序合理性）流程周到l 综合感受（整体评价）理念周到l 最终感受（消费认可）非常周到l l 基于品牌发展，在将来可以实现的“其他周到”E.周道

7、品牌承诺 视视“周到待人周到待人”为品牌声誉，让为品牌声誉，让“周密做事周密做事”贯穿品牌始终贯穿品牌始终，打造中国养生会所第一品，打造中国养生会所第一品牌。牌。让顾客在每一个细节层面上，切身感受到让顾客在每一个细节层面上，切身感受到“周道周道”之之“周到周到”，感受到首席会所的至尊，感受到首席会所的至尊享受。享受。l 第一感受（感官反应）环境周到l 第二感受（关怀体验）服务周到l 第三感受（舒适程度）技术周到l 第四感受（程序合理性）流程周到l 综合感受（整体评价）理念周到l 最终感受（消费认可）非常周到环境周到环境周到让消费者通过周道的装修风格、室内格局、环境设计、对细节的人性化处理，包括

8、音乐、声效等综合因素，从直觉感观上感受周道环境之周到，宛如远离尘嚣，置身悠然宁静的绿洲。l 第一感受（感官反应）环境周到l 第二感受（关怀体验）服务周到l 第三感受（舒适程度）技术周到l 第四感受（程序合理性）流程周到l 综合感受（整体评价）理念周到l 最终感受（消费认可）非常周到服务周到服务周到从引导、服务人员的微笑和问候，到对理疗项目的咨询，再到专业养生顾问“一对一”量身定制的理疗服务，以及员工的言谈举止所折射的周道品牌内涵，都让顾客觉得被充分尊重与关怀，在周道享受到了极尽尊荣的舒适体验。l 第一感受（感官反应）环境周到l 第二感受（关怀体验）服务周到l 第三感受（舒适程度）技术周到l 第

9、四感受（程序合理性）流程周到l 综合感受（整体评价）理念周到l 最终感受（消费认可）非常周到技术周到技术周到一流的专业水准，是健康理疗服务品牌的生命。周道保健以高标准打造人才梯队，广聚行业精英。由最专业的养生顾问，为顾客全景呈现周道的精湛技艺与养生之法，带给顾客身心俱悦的尊荣享受。l 第一感受（感官反应）环境周到l 第二感受（关怀体验）服务周到l 第三感受（舒适程度）技术周到l 第四感受（程序合理性）流程周到l 综合感受（整体评价）理念周到l 最终感受（消费认可）非常周到流程周到流程周到精湛的专业水准，还包括了流程的科学、规范与合理。周道的理疗执行顺序，既体现顾客为尊的服务宗旨，又遵循科学合理

10、的标准作业流程（SOP）。让客户在理疗保健过程中，享受到身体理疗、心情放松的双重功效，并由此而感受到周道在程序合理性方面的周到。l 第一感受（感官反应）环境周到l 第二感受（关怀体验）服务周到l 第三感受（舒适程度）技术周到l 第四感受（程序合理性）流程周到l 综合感受（整体评价）理念周到l 最终感受（消费认可）非常周到理念周到理念周到环境周到、服务周到、技术周到、流程周到，都来源于品牌文化力的指引，来源于理念周到，只有周全周到的服务理念，服务细节才会臻善臻美。将来周道的行为细则，都将体现出周道在理念层面的“周到”。l 第一感受（感官反应）环境周到l 第二感受（关怀体验）服务周到l 第三感受（

11、舒适程度）技术周到l 第四感受（程序合理性）流程周到l 综合感受（整体评价）理念周到l 最终感受（消费认可）非常周到非常周到非常周到以上环节的臻善臻美，都只为塑造周道品牌的核心形象周到。当顾客在周道总是能得到超乎期待的、极尽尊荣的周到礼遇，则“非常周到”的品牌印记必会长久地留存于顾客心中。品牌的使命和愿景，也都将顺利实现。F 周道品牌传播口号F.周道品牌传播口号l【主传播口号品牌定位】德道健道，养生周道。l 【主传播口号主传播口号品牌定位品牌定位】健康所系，周道如一。健康所系，周道如一。l【次传播口号服务宗旨】传奇人生，极致尽赏。l【次传播口号产品主张】养心盛宴，尊崇为你。l 【次传播口号次传播口号产品主张产品主张】鲜氧外交，有机邻里。H品牌宣传广告参考户外广告牌 A户外广告牌 B会所篇会所篇(A)会所品牌定位会所品牌定位会所篇会所篇(B)会所人群定位会所人群定位会所篇会所篇(C)会所功能定位会所功能定位客群篇客群篇(B)会所归属感会所归属感服务篇服务篇服务品质服务品质/礼仪礼仪SPA篇篇会所优势产品会所优势产品