团队建设与员工培训资料.ppt

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1、团队建设与员工团队建设与员工(yungng)管理管理第一页，共34页。什么什么(shn me)是团队？是团队？团队（Team）是由员工(yungng)和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。何为何为(h wi)团队？团队？第二页，共34页。领导人下达指令成员意见(y jin)综合思考领导(ln do)必须(bx)与组织保持一致 可适当有实际目标目标协作率低下齐心协力、协同作战协作领导者主要承担相互作用、共同负责责任难以互补、各自为战角色互补、有效组合技能个体绩效相加之和共同合作促成结果结果团队与群体的区别？团队与群体的区别？第三页，共34页

2、。第四页，共34页。什么什么(shn me)是团队建设？是团队建设？通过计划和按步骤工作，认真研究如何鼓励有效的工作，同时减少破坏团队能力和团队资源，以及克服工作中出现的困难和障碍，最终产生(chnshng)协同性与共生性，实现成绩最大化的一个过程。第五页，共34页。1+12避免避免“漏斗漏斗(ludu)现象现象”为何要进行为何要进行(jnxng)团队建设？团队建设？第六页，共34页。Part1团队构成(guchng)要素Part2团队文化(wnhu)建设Part3团队建设(jinsh)的步骤Part4人性化管理Part5团队工作节奏团队建设的开展团队建设的开展 第七页，共34页。既定既定(j

3、(j dn)dn)的目标的目标目标实现目标实现(shxin)(shxin)的保证的保证领导与成员领导与成员(chngyun)(chngyun)间间权限占比权限占比团队定位与团队定位与个体定位个体定位人员的选人员的选择与配置择与配置团队构成要素团队构成要素目标目标人员人员定位定位权限权限计划计划第八页，共34页。010203060504相互信任相互信任尊尊重重(znzhng)及及肯定肯定倡倡导导(chngdo)健康健康创创新新(chungxn)精神精神有效沟通有效沟通相互学习相互学习团队文化建设团队文化建设第九页，共34页。凝聚凝聚(nngj)期期激化激化(jhu)期期形成期形成期收割期收割期从

4、混乱从混乱(hnlun)(hnlun)中理中理清头绪的阶段清头绪的阶段开始产生共识与积极参开始产生共识与积极参与的阶段与的阶段成员可以公开的表达成员可以公开的表达不同的意见不同的意见得益于高效团队的阶段得益于高效团队的阶段团队建设的步骤团队建设的步骤第十页，共34页。团队建设团队建设(jinsh)的步骤一的步骤一形成期：形成期：缺乏共同的目标；关系尚未建立；了解信赖(xnli)不足。这时矛盾很多，内耗很多，一致性很少，花很多力气，产生不了效果。特征(tzhng)：方法：采取控制型，不能放任，目标由领导者设立，清晰告知想法与目的，不能让成员自己想像或猜测。关系方面要强调互相支持，互相帮忙，此时期

5、也要快速建立必要的规范，不需要完美，更不能太多太繁琐，否则不易理解，又会导致绊手绊脚，但需要能尽快让团队进入轨道。目标：立即掌握团队，快速让成员进入状况，降低不稳定的风险，确保下目标：立即掌握团队，快速让成员进入状况，降低不稳定的风险，确保下 一步的进行。一步的进行。第十一页，共34页。团队建设团队建设(jinsh)的步骤二的步骤二凝聚凝聚(nngj)期：期：对领导(ln do)想法、组织目标、互相之间、制度规范已经了解，日常事务能正常运作。但是组织对领导(ln do)者的依赖很重，如果领导(ln do)繁忙，有可能耽误进度。特征：方法：领导的重点是在可掌握的情况下可授权下级直接部署，只要定期

6、检查与维持必要的监督。同时在成员能接受的范围内，提出善意的建议，如有新员工，尽快使其融入团队之中，部分制度成员可以参与决策。但在逐渐授权的过程，要同时维持控制，不能一下子放太多，否则回收权力时会导致士气受挫，不间断洗脑培训是此时最重要的。目标：挑选核心工作成员，培养核心工作成员的能力，建立多级授权与更目标：挑选核心工作成员，培养核心工作成员的能力，建立多级授权与更 清晰的权责划分。清晰的权责划分。第十二页，共34页。团队建设团队建设(jinsh)的步骤三的步骤三激化激化(jhu)期：期：领导者建立的开放的氛围，成员(chngyun)可提出不同意见看法，目标由领导制定转变为成员(chngyun)

7、共同想法，团队关系互相信赖，坦诚相见，团队成员(chngyun)荣誉感强烈，愿意为团队奉献，智慧与创意源源不断。特征：方法：这时领导者必须以身作则，容许差异与不同的声音，初期会有一阵子的混乱，许多领导者害怕混乱，又重新加以控制，会导致不良的后果，会使团队重新回到最初期的阶段，此时期是否转型成功，是组织长远发展的重要关键。目标：建立团队愿景与团队文化，形成自主化团队，调和差异，运用创造力。目标：建立团队愿景与团队文化，形成自主化团队，调和差异，运用创造力。第十三页，共34页。团队建设团队建设(jinsh)的步骤四的步骤四收割期：收割期：通过过去(guq)的努力，所在的组织形成了优秀团结的团队，绝

8、大部分成员都有强烈的一体感，更有了强烈的团队荣誉感，也有了个人牺牲精神，团队爆发前所未有的潜能，会创造出前所未有的成绩。特征(tzhng)：方法：这时候，领导要运用系统思考，纵观全局，并保持危机意识，持续学习，持续成长。而且在持续的工作中，继续保持团队良好的工作状态，对事不对人，讲义不讲情！目标：让所有成员在取得的成绩中找到自信，看到希望，并能为之继续努目标：让所有成员在取得的成绩中找到自信，看到希望，并能为之继续努 力，所有团队成员能够自主的为所在的团队努力。力，所有团队成员能够自主的为所在的团队努力。第十四页，共34页。一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素(yo s)，以充分挖掘人的潜

9、能为重点的管理模式。人性化管理人性化管理(gunl)第十五页，共34页。古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人性考虑，有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获(fhu)了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜。人性化管理人性化管理(gunl)自然(zrn)属性自然属性社会属性第十六页，共34页。人性化管理(gunl)的重点要素人性化管理人性化管理(gunl)对成员的尊重对成员的尊重充分的物质激励和精神激励充分的物质激励和精神激励关怀、理解、平等、沟通关怀、理解、平等、沟通给成员提供各种成长与发展机会给成员提供各种成长与发展机会领导正确发现人才、使用人才领导正确发现人才、使用人才注

10、重企业注重企业(qy)与个人的双赢与个人的双赢制订员工的生涯规划制订员工的生涯规划制定合理化的制度规范并严格遵守制定合理化的制度规范并严格遵守第十七页，共34页。法制或人治员工缺乏(quf)主动性多批评强调竞争权威、威信造神、树权威管理(gunl)型管理(gunl)法治为根本(gnbn)，人治为补充调动员工的积极性多激励强调沟通、协调、合作理解、尊重亲民、怀柔人性化管理人性化管理人性化管理第十八页，共34页。完成任务(rn wu)时均匀的有规律的工作进程团队工作团队工作(gngzu)节奏节奏第十九页，共34页。团队工作团队工作(gngzu)节奏节奏不同的工作任务或同一任务，在不同的时期有着不同

11、的工作节奏(jizu)。应该遵循有规律性和周期性的工作节奏(jizu)，确保保质保量完成各项工作任务。第二十页，共34页。把控工作节奏的重点(zhngdin)1：理清工作思路，善抓主要矛盾，搞好统揽协调，讲究工作效率，把工作落到实处。把控工作节奏的重点(zhngdin)2：缓而图之，则为大利；急而成之，则为大害”团队工作团队工作(gngzu)节奏节奏第二十一页，共34页。Part1打造强有力的制度(zhd)保障Part2如何增强(zngqing)各部门间的凝聚Part3如何提升(tshng)员工的归属感Part4如何提高成员的思想高度Part5如何做到员工健康成长员工管理的重点问题员工管理的重

12、点问题 Part6管理人员的选拔第二十二页，共34页。打造打造(dzo)强有力的制度保障强有力的制度保障u纪律是胜利的保障，更是团队建设中不可或缺的一个重要前提，只有做到令行禁止，团队才能战斗力强。u严明的纪律不仅是维护团队整体利益的需要(xyo)，在保护团队成员的根本利益方面也有着积极的意义。u对不利于工作的行为进行处罚，并不是残忍，真正残忍的是对成员存在的问题视而不见。u注意区分人性化管理和人情化管理第二十三页，共34页。如何如何(rh)增强各部门凝聚力增强各部门凝聚力矛盾的产生：部门之间的矛盾，主要是因为各部门的成员都把精力和思想放到了本职工作(gngzu)上，很少能去了解和理解其他部门

13、成员的工作(gngzu)状态，也无法理解其他部门成员的工作(gngzu)压力。纽带：真正可以起到纽带作用的，是各部门的基层管理者，他们的思想决定了基层员工的思想，他们的做事方式，也会无形中传递给员工，他们对其他部门的看法和对待方式，也会极大程度的影响自己部门的员工。所以解决各部门之间的矛盾要从部门主管入手。第二十四页，共34页。谈话(tn hu)配合(pih)交流(jioli)奋斗如何增强各部门凝聚力如何增强各部门凝聚力第二十五页，共34页。如何如何(rh)提升员工的归属感提升员工的归属感成员成员(chngyun)是否有归属是否有归属感，取决于：感，取决于：团队及管理团队及管理(gunl)者的

14、管理者的管理(gunl)方式方式给予员工的被重视程度给予员工的被重视程度团队的整体氛围和风气团队的整体氛围和风气他们对团队的付出有多少他们对团队的付出有多少成员有良好归属感，决定了：成员有良好归属感，决定了：第二十六页，共34页。0203040506071001归属归属感感是否(sh fu)能以身作则是否(sh fu)能创造和谐是否能有效(yuxio)激励是否能适当授权是否能给予关心是否能有效沟通是否能公平处事是否能开展学习0809是否能鼓励创新是否能用人不疑如何提升员工的归属感如何提升员工的归属感第二十七页，共34页。如何提高如何提高(t go)成员的思想高度成员的思想高度 “思想”，是一个

15、主观上的概念，但都不能否认其实践基础(jch)的存在。现在的思想，是因为其所经历的、所认知的，都是过去一定时期下客观存在的事态发展所决定、所积累的。第二十八页，共34页。如何提高成员如何提高成员(chngyun)的思想高度的思想高度屁股屁股(p gu)决决定脑袋定脑袋脑袋脑袋(no dai)更决定屁更决定屁股股授权：授权：调动成员积极性的方式，但更为重要的，是让成员可以有独立决策的权利，使其可以更多的考虑问题。换位：换位：要求成员站在比自己高一层的管理者角度，看待问题考虑问题，并在之后提出自己的处理方式。证明：证明：通过管理者的某些成功决策，向成员证明更高的高度会有更好的理解，有更好的解决思路

16、，让事态有更好的发展。第二十九页，共34页。如何如何(rh)做到员工健康成长做到员工健康成长 工作(gngzu)、生活中有可能出现的各种因素挫败了不甘的初衷，消磨了上扬的心性与斗志,误入了“平庸”的岔路，迷失了追求的方向，甚至放弃了在这个群体的职场目标。第三十页，共34页。如何如何(rh)做到员工健康成长做到员工健康成长不要(byo)放弃合理(hl)授权成长环境给予支持第三十一页，共34页。管理人员的选拔管理人员的选拔(xunb)我们需要的是和企业、团队相匹配的，有时甚至是和领导风格相匹配的基层(jcng)管理人员，只有这样，上行下达的时候才能尽量的减少出现由于“漏斗现象”而发生的折扣。基层管理者必须基层管理者必须(bx)具备的前具备的前提：提：对企业的认可、对职业的认知、对团队的认同基层管理者所必要的职场素养：基层管理者所必要的职场素养：正直，执行力，领悟力，掌控性，学习能力第三十二页，共34页。员工员工(yungng)管理的重点管理的重点员工理想对接团队目标，在企业发展(fzhn)的过程中逐渐实现员工的自我追求。第三十三页，共34页。END第三十四页，共34页。