不一样的7天,不一样的文化.ppt

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1、快乐营 2009.8.3n文化有真、伪文化之分文化有真、伪文化之分n很多企业存在了很多年，但无法提炼成文的文化很多企业存在了很多年，但无法提炼成文的文化n关于关于7天的书籍正在编写中天的书籍正在编写中n7天博物馆（虚拟）现正筹建中天博物馆（虚拟）现正筹建中n快乐营的最终使命是使大家无需想起快乐营快乐营的最终使命是使大家无需想起快乐营n快乐营将分三阶段推行快乐营将分三阶段推行7天文化：天文化：清除不合适的人（铁血推行阶段）清除不合适的人（铁血推行阶段）凝聚合适的人凝聚合适的人 乘风破浪，直际沧海乘风破浪，直际沧海220053月 7天连锁酒店第一家分店广州北京路店开业4月 7天网站开通（）4月 自

2、主开发的中央预订系统（CRS）6月 启动会员制营销、会员系统正式投入使用20072006 5月 7天在全国拥有连锁分店突破100家 5月 开通24小时手机短信（15622227777）预订服务 9月 获得美国华平、德意志银行、美林集团9500万美元融资 10月 开通24小时手机WAP（）预订服务 20062007 1月 获05年度“中国经济型酒店十大影响力品牌”7月 无锡火车站店开业 9月 北京东四店开业10月 长沙步行街店开业11月 获得美国华平投资集团（Warburg Pincus）注资12月 7天会有效会员量达到21万12月 开业分店24家，总店数54家320082008 04月 7天网

3、站在经济型连锁酒店网站Alexa排名，国内经济型酒店网站 排名第一，全球经济型连锁酒店网居第二位。06月 拥有分店数突破260家 08月 注册会员突破300万 09月 创立国内首家品牌经济型酒店跨区域酒店联盟“星月联盟”10月 获得英联投资、美国华平6500万美元注资 11月 注册会员已近500万200920091月 7天网站在经济型连锁酒店网站Alexa排名第一，成为全球第一酒店网站;3月 7天连锁酒店获得“中国最佳本土酒店管理集团”称号5月 全国分店数量达328家。目前还在不断增加中45No.2No.1No.1No.1No.1No.1 No.1No.1No.2No.1No.2No.1No.

4、1No.1No.1No.2No.2No.2No.2672006年1月 荣获第二届“中国经济型酒店十大影响力品牌”2007年2月 荣获“2006中国酒店星光奖”之“中国最佳经济型连锁酒店”2007年9月 荣获“2007年度最具成长性连锁品牌”2008年1月 荣获“2007年度中国十大最佳连锁企业”2008年1月 荣获“2007年度中国最佳经济型连锁酒店”2008年5月 荣获“网站预订最快捷方便奖”、“最经济实惠酒店奖”2008年6月 荣获“21未来之星最具成长性的新兴企业”2009年3月 荣获“2008中国最佳本土酒店管理集团”称号.4年来7天连锁酒店集团获得的各类奖项及荣誉超过50个8四四三三

5、二二一一7天文化进化史7天管理文化演变史7天企业文化新阐述文化发展蓝图-3大工程思路97天文化进化史n第一阶段（2005.3 2005.10）郑南雁：五家店以内时期，我们这个团队没有做酒店的人，最担心的是产品，我们用“垂直切割”的方法来设计产品，突出消费者最关心的方面，如床的质量等，其他方面则严格控制成本。（7天第一家分店：北京路店 2005.3.15.）107天文化进化史n第一阶段（2005.3 2005.10）我们的文化117天的文化进化史 郑南雁：5-10家店的时候，主要考虑的是营销策略和经营策略，并最终确定了会员制的营销模式。n第二阶段（2005.10-2006.6）7天第10家分店：

6、深圳地王店（2006.8.25)127天的文化进化史n第二阶段（2005.10-2006.6）我们的文化13n 第三阶段（2006.6 2006.12）7天的文化进化史东莞东城店 2006.12.31郑南雁：开始完善管理结构，能不能搭建连锁管理体系是连锁企业能否生存的重要条件。我们的管理思维是以“放”为主，怎样才能放而不乱，各个部门和分店效率最大化的同时又保持一致的队型，我们摸索了很长时间。14n 第三阶段（2006.6 2006.12）我们的文化7天的文化进化史责任团队创新数据简捷157天的文化进化史n第四阶段（2007.1至今）7天第200家分店：南京新街口二店 2008.11.20郑南雁

7、：企业文化的慢慢形成。如果把公司看成一个人，只有提高他的境界，才能发展得更长远。这个目标“7天”现在做不到，企业文化、人力资源是公司的内在修养，要花三到五年，这可能是一个非常痛苦的过程，风险也会很大，但这是提高公司核心竞争力的必经阶段。167天的文化进化史n 第四阶段（2007.1至今）我们的文化 经济型经济型 价值价值创新创新 连锁连锁 酒店酒店 流程流程简捷简捷快乐快乐服务服务17n7天快乐自主的工作模式天快乐自主的工作模式n制度约束与人的自主动力有时呈负相关制度约束与人的自主动力有时呈负相关n不恰当的制度会把人与公司无形分隔开不恰当的制度会把人与公司无形分隔开n常识包含制度又大于制度常识

8、包含制度又大于制度n总结：总结：7天历史阶段上的文化发展其实是受制于天历史阶段上的文化发展其实是受制于“合适的人合适的人”18使命使命产品理念产品理念核心价值观核心价值观愿景愿景 7 7天文化天文化7天企业文化新阐述19愿景愿景天天睡好觉注释：提供健康、自在的空间，让客人天天睡好觉。7天企业文化新阐述20使命使命通过价值创新，引领行业标准，实现：为客户创造价值为员工创造机会为股东创造效益为社会创造和谐注释：尽力以更低的成本获得更高的“天天睡好觉”的需求，创新顾客价值；全力坚持“放”的管理理念，在7天，合适的人才是最重要的！致力追求顾客、员工、股东、社会价值的最大化，努力实现“共赢”；努力经营管

9、理好7天品牌，努力做一个有社会责任感的企业！7天企业文化新阐述21核心价值观核心价值观充分运用创新创新的思维，通过简捷简捷的标准和流程，实现快乐快乐服务服务。7天企业文化新阐述22创新，其实就是一种思维模式，为了“更好”而探寻“更优”路径与方法创新的思维，应该贯穿于每一个7天人工作的方方面面。在任何工作面前，其实，我们都在想：有没有更好的办法？能不能做的更好？用创新的方法，我们可以：优化工作流程，提高工作效率；降低成本，提高收益；提升客户满意度，创造新的客户价值；保持7天的核心竞争力，实现7天持续、快速、稳定发展。237天企业文化新阐述文化创新文化创新 管理创新管理创新 组织创新组织创新技术创

10、新技术创新 开发创新开发创新 服务创新服务创新营销创新营销创新 创新贯穿于创新贯穿于7 7天连锁酒店的方方面面天连锁酒店的方方面面24经营模式创新7天运用“鼠标水泥”的经营模式，利用IT 技术进行整合管理，业内领先的CRS系统、完善的会员管理系统通过全盘系统化的IT技术的应用，将成本转化为效益发展模式创新7天的发展模式采取“多区域核心城市第一”的纵深模式，集中各种资源，选定目标区域，均以5家以上店面的规模强势进入 创创 新新 25蓝海战略，价值创新产品服务（设计）的创新运营模式（基于IT平台，电子商务，CRS）的创新 领先的IT技术系统包括：中央预订系统（CRS）网络即时预订/确认/支付系统

11、短信即时预订/确认系统 WAP即时预订/确认系统 标准化运营体系包括：标准化人力资源管理体系标准化店务质量控制体系标准化财务流动管理体系标准化开发评估推进体系标准化工程以及采购体系营销体系（7天会）的创新连锁管理的创新（放羊模式）创创 新新 26积极培养创新的企业文化极限是可以超越的10家店统一的财务管理开放、客观，注重细节的持续改进，融合业务和技术，激发创新会员的快速check in/check out 创创 新新 27简捷是一种生活方式，将复杂生活简单化简化流程、减少环节、直面结果剔除层级、畅所欲言、沟通无限优化产品、创新价值、引领潮流不看领导、不等不靠、主动负责结果呈现、简单清晰、便于沟

12、通7天企业文化新阐述28简捷是连锁管理的最高境界简化流程，减少环节，面向结果简单是工作的好习惯思维集中在目标结果上立即行动，不要拖延 简简 捷捷 29从管理模式中体现简捷从沟通渠道中体现简捷从产品设计中体现简捷从服务流程中体现简捷从结果呈现中体现简捷 简简 捷捷 30快乐是一种人生态度，源于“自我创造+互动反馈”的一种心理体验在7天快乐是一种服务，我们努力使每位顾客在7天能体验到真诚快乐快乐是一种态度，我们相信，提供快乐服务，得到快乐认可，获取双倍快乐快乐是一种力量，我们在工作中创造快乐，在7天：快乐工作，快乐生活快乐是一种氛围，我们创造快乐的团队，相互传递、传染、感染，让其中每一个人都快乐！7天企业文化新阐述31快乐自主，我的生活注释：内外兼修，倡导一种生活的方式与习惯，追求“快乐”，喜欢“自主”，用一种生活方式，圈住一个群体，只要慢慢有这样一种生活状态，就会可能成为7天忠实的顾客、忠诚的员工。3233