医务管理系就业学程工作愿景与工作伦理.ppt

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1、醫務管理系就業學程：醫務管理系就業學程：工作願景與工作倫理工作願景與工作倫理講者：潘麗琪工作願景是甚麼?願景的意涵願景的意涵l須共同努力完成所追求的遠程目標及預未可達到的須共同努力完成所追求的遠程目標及預未可達到的想景象想景象l組成元素組成元素(素珍，素珍，2000)l核心：界定我們的主張，以及我們存在的由核心：界定我們的主張，以及我們存在的由l盼望的未：渴望變成、達成、創造的事物盼望的未：渴望變成、達成、創造的事物l願景的要素：具吸引力、具理想性、巨觀的視野、可達願景的要素：具吸引力、具理想性、巨觀的視野、可達成、目前尚無法達到成、目前尚無法達到l不是高掛牆上的象徵性任務宣言，而是可成功實踐

2、不是高掛牆上的象徵性任務宣言，而是可成功實踐的成長力量，一種卓越的標竿的成長力量，一種卓越的標竿l 成長，需要藍圖；要去除成長的風險，則需要願景成長，需要藍圖；要去除成長的風險，則需要願景願景具體內涵願景具體內涵三大要素三大要素(Quigly，1993)l價值觀價值觀l所堅持的，基本、值得與獨到的信所堅持的，基本、值得與獨到的信l目的或使命目的或使命l目前所接受的挑戰、存在的由與要完成的共同任務目前所接受的挑戰、存在的由與要完成的共同任務l目標目標l期望在短期內達到具體且可的標的期望在短期內達到具體且可的標的工作願景與目標工作願景與目標願景可以是：就業願景可以是：就業後，成為工作場域後，成為工

3、作場域人人稱羨的優秀員人人稱羨的優秀員工工你的願景是你的願景是?願景Vision目標Goal我想就業我希望在公立醫院找到工作我想成為職場的優秀員工我希望十年內能成為單位主管建立實用的願景架構建立實用的願景架構三大核心原則三大核心原則 找到存在理由找到存在理由定義價值觀實現更高目標的策略 世界怎麼了世界怎麼了?高學歷高失業？勞委會:高學歷人力過多勞委會統計處統計長林麗貞說，根據教育部統計，2007年六月的大學應屆畢業生人數與1999年六月比較，由87,421人增為228,504人，增加1.6倍，碩士由15,016人增加為50,320人，增加2.4倍，博士由1,307人增為2,847人，增加1.2

4、倍從年齡分析，大學以上失業人口，七成是30歲以下，26歲以上的比率更是低於3%中央社/記者汪淑芬/台北2008/06/24 畢業即失業？畢業即失業？大學失業率創大學失業率創30年新高年新高行政院主計處最新統計出爐了，今年8月份失業率高達4.14%8月平均失業週數從23周延長到23.9周，找到一份工作要等待將近半年求職者徐同學表示，投了大概一百多封履歷，被錄用的大概不到十分之一。根據主計處統計，失業率從8月份4.14%，等於超過45萬人目前處於失業情況，創下三年來最嚴重紀錄。大學畢業生畢業面臨失業，8月份已經高達5.26%，高居所有學歷之冠，更攀升到30年來最高的水準王同學指出，就覺得競爭很大，

5、薪水不太高，之前看報紙就是薪水很少。NOWNEWS 2008/09/23 00:06 社會中心綜合報導 職場新鮮人職場新鮮人企業晉用新人趨於嚴謹，希望聘用能立刻進入狀況的人根據104人力銀行統計，針對新鮮人的招募職缺，五大徵才產業依序是保險業、半導體業、顧問研發業、電腦及消費性電子產業、零售業；五大徵才職務依序是業務銷售、金融專業、操作技術、工程研發、客戶服務業主業務貿易佔了40.74%、工程研發佔22.22%、生產製造佔21.48%，今年和去年相比，前三名最需要新鮮人的職務完全相同經濟日報陳珮馨104人力銀行人力銀行2008調查調查：第一份工作起薪第一份工作起薪104人力銀行人力銀行2008

6、調查調查：求職難易度求職難易度104人力銀行人力銀行2008調查調查：自認求職成功的自認求職成功的原因原因104人力銀行人力銀行2008調查調查：企業篩選新鮮人最重視的項目企業篩選新鮮人最重視的項目104人力銀行人力銀行2008調查調查：自認尚未求職成功的原因自認尚未求職成功的原因104人力銀行人力銀行2006調查調查：求職經驗求職經驗 104人力銀行人力銀行2008調查調查：企業對求職者建議企業對求職者建議畢業後失業狀況畢業後失業狀況社會新鮮人踏出校門，不了解勞動條件、找不到職場方向、工作轉換頻繁等，以致畢業後一、兩年失業狀況普遍 中央社/記者汪淑芬/台北2008/06/24104人力銀行2

7、008調查：畢業三個月後求職情況104人力銀行人力銀行2008調查調查：放棄找到工作原因放棄找到工作原因未來經濟趨勢未來經濟趨勢英國經濟學人雜誌分析指出，國際貨幣基金（）日前發布世界經濟展望報告，宣稱富裕國家金融市場遭遇一九三年代來最危險的衝擊，世界經濟正步入嚴重低迷。預測明年（二九年）全球經濟成長降至三，逼近該基金定義的全球衰退。瑞士銀行的經濟專家便認為，明年全球經濟成長率只有二二。中時電子報2008/10/12 04:33 楊明暐綜合報導 英企業批評大學生能力差英企業批評大學生能力差無法達到職場需求無法達到職場需求中央社倫敦七日專電 泰晤士報今天報導，去年企業招募新血時，有三分之一的雇主因

8、為找不到適合的員工，造成有五百九十八個職缺。今年雖然大學生畢業人數將創新高紀錄，但因為企業認為學生的素質欠佳，預估仍將有不少職務空缺。英國大型企業主管批評，許多大學生畢業後，空有一張大學文憑，卻沒有基本的職場技能l團隊工作能力及社交能力差；l表達能力不足，無法清楚表達個人的想法，溝通能力欠佳；l文法、拼字和數學等基礎能力欠佳，需要主管持續的監督企業用人的前四大標準企業用人的前四大標準學習意願與可塑性強（學習意願與可塑性強（73.9%73.9%）穩定度與抗壓性（穩定度與抗壓性（69.5%69.5%）專業知識與技術（專業知識與技術（58.1%58.1%）團隊合作團隊合作(35.9%)(35.9%)

9、摘自2005年Cheers社會新鮮人專刊 針對天下雜誌前1000大企業所做的調查企業篩選員工的前四大條件企業篩選員工的前四大條件主動積極的態度責任感虛心學習的精神承受壓力的程度 經濟日報陳珮馨/104 人力銀行調查企業認為社會新鮮人最缺乏企業認為社會新鮮人最缺乏穩定度與抗壓性（穩定度與抗壓性（86.3%86.3%）解決問題的能力（解決問題的能力（42.12%42.12%）國際觀與外語能力（國際觀與外語能力（29.2%29.2%）實作能力實作能力(27.4%)(27.4%)團隊合作（團隊合作（22.7%22.7%）摘自2005年Cheers社會新鮮人專刊 針對天下雜誌前1000大企業所做的調查

10、最重要的八項核心就業力最重要的八項核心就業力良好工作態度穩定度與抗壓性表達與溝通能力專業知識與技術學習意願與可塑性團隊合作能力基礎電腦應用技能發掘及解決問題能力摘自青輔會大專畢業生就業力調查報告(2006)20062006年年10001000大企業最愛大企業最愛大學生調查大學生調查整體冠軍：成功大學10連霸私校第一：淡江大學國際化第一：台灣大學領導力第一：台灣大學企業認為新鮮人的創新能力比過往提升；但穩定度與抗壓性比往年衰退 態度比能力重要摘自Cheers2006年求職指南20082008年年10001000大企業最愛大企業最愛大學生調查大學生調查Cheers雜誌：企業主對大學畢業生評價的八大

11、指標l專業知識與技術（台大成功）l具有國際觀與外語能力（台大成功）l穩定度與抗壓性高（成功台大）l團隊合作（成功台大）l具有創新能力l學習意願強、可塑性高l具有解決問題能力l融會貫通能力（台大成功）史書華/天下雜誌/396期 2008/05企業選才標準企業選才標準 學歷/畢業學校（56.9）表達強烈企圖心（49.5）相關證照（45.7）基礎專業能力學習力和未來潛力（72.6）團隊合作能力（71.2）抗壓能力（64.7）新人的態度才是企業所重視焦點 史書華/天下雜誌/396期 2008/05104人力銀行人力銀行2008調查調查：不同規模企業篩選社會新鮮人的標準不同規模企業篩選社會新鮮人的標準1

12、04人力銀行人力銀行2008調查調查：不同產業企業篩選社會新鮮人的標準不同產業企業篩選社會新鮮人的標準企業選才標準企業選才標準中國信託人力資源管理處副總經理黃淑芬也表示，專業是進一家企業的門檻，但專業會被淘汰，未來的人才看重的是彈性：你是否能接受工作地區的移動？你的心態是否能隨時接受新事物？你是否能和不同背景、不同文化的人相處？這都是看你持續學習的能力。史書華/天下雜誌/396期 2008/05企業選才標準企業選才標準陽明海運總管理部行政長白崑榮透露，他在面試時常會問面試者：有沒有閱讀習慣？就是為了測試面試者私底下的學習力，有沒有多看、多吸收你要能提高對周遭事物的敏感度，花旗銀行台灣區人力資源

13、副總裁閻台生建議，未來行業和行業之間的界線會愈來愈模糊，單一知識已不夠，如果能用最短時間洞察先機，比別人早一步找到windows of opportunity（機會之窗），贏面就比別人大。史書華/天下雜誌/396期 2008/05 104人力銀行人力銀行2008調查調查20062006年求職者必知的年求職者必知的1010件事件事科技產業起薪較高服務業急需創意青年各行業普遍認為年輕人的穩定度與抗壓性下滑服務業最重視新鮮人解決問題的能力金融業的國際化人才，要有國際政經趨勢理解的能力企業約聘人員趨勢形成（僱用比例超過7成）工作彈性更大，選擇更自由製造品管、行政秘書是約聘最大的需求約聘工作以基層人力為

14、主（7成以上）委外服務地區集中在台灣（近9成）摘自Cheers2006年求職指南未來就業新趨勢未來就業新趨勢無就業的經濟成長(Jobless Growth)。企業微利時代、產銷成本最低化。人力供需失調：研發設計人才短缺、就業能力有待加強。就業機會兩極化：區域及全球流動、在地產業。工作型態多元化：外包人力派遣、按時（件）計酬、臨時人力、SOHO族。工作型態：組合式工作工作性質：專業分工團隊合作唯一不變的就是“變”未來人力需求未來人力需求非典型工作型態增加：人力派遣、SOHO族（Small Office,Home Office）、定期契約、部分工時、電子通勤（Telecommuting）等知識工作

15、者增加（知識經濟取代工業經濟）中高階人力需求大、研發人才缺乏跨領域整合人才良好的行銷能力工作態度正向、學習意願強烈、品德操守好未來工作型態與就業力未來工作型態與就業力組合式工作專業分工、團隊合作就業力：l持續完成工作的能力，包括能夠廣泛適應及勝任不同工作要求的核心就業力以及配合特定產業或工作要求的專業技術能力l基本功為具備可攜式基本就業能力，包括隨機應變、資訊篩選、溝通協調、團隊合作及創意創新能力l專業功為專業知能104人力銀行人力銀行2008調查調查：餐旅、醫療職缺翻餐旅、醫療職缺翻紅紅徵才職務前徵才職務前20大大2007年年2004年年排名異動排名異動從業人員主要科系背景從業人員主要科系背

16、景業務銷售11-企管、國貿、電機、外文工程研發22-電機、機械、資管、資工操作技術33-電機、機械、資管、電子維護金融專業44-企管、會計、財金、保險、經濟客戶服務客戶服務510資管資管、國貿國貿、商學、商學、外文外文行銷類66-企管、行銷、國貿、設計行政總務行政總務75企管企管、資管資管、會計會計、外文外文軟體工程87-資管、資工、電機製程規劃製程規劃98電機電機、機械機械、化學化學、工程工程品保品管品保品管109電機電機、資管、工管、資管、工管、工程工程、機械機械維修技術服務1111-電機、機械、汽修、資管教育學術教育學術1214外文、幼教、企管、資管、中文外文、幼教、企管、資管、中文經營

17、幕僚經營幕僚1315企管、電機、資管、國貿企管、電機、資管、國貿財務會計稅務1414-會計、企管、國貿、財金製圖測量製圖測量1512機械、土木、資管、電機、室內設計機械、土木、資管、電機、室內設計餐飲餐飲1624餐旅服務、觀光、食品營養餐旅服務、觀光、食品營養設計1717-商業設計、工業設計、服裝、大傳生產管理生產管理1819電機、工程、企管、工管、機械電機、工程、企管、工管、機械醫療專業醫療專業1923醫學、護理、醫技、醫管、食品營養醫學、護理、醫技、醫管、食品營養MIS網管網管2016資管、資工、電機資管、資工、電機你準備好了嗎?建立實用的願景架構建立實用的願景架構三大核心原則三大核心原則

18、 找到存在理由定義價值觀定義價值觀實現更高目標的策略 工作價值工作價值掌握期待與瓶頸開始掌握期待與瓶頸開始自我定位自我定位單位、年資、職務單位、年資、職務我的情緒與期待？我的情緒與期待？最想要的最想要的我在自我管理之瓶頸？我在自我管理之瓶頸？知所不足知所不足我的工作願景與目標是？我的工作願景與目標是？確立目標確立目標職場應具備的認知、態度及能力職場應具備的認知、態度及能力認知確立價值觀探索內心世界人生的指南針選擇及行動的關鍵確立價值觀準則以外在環境、自己能力評估文字化、數量化設定目標按照能力及興趣設定目標設定短、中、長期目標用倒推法設定目標正確的工作價值觀正確的工作價值觀在好的職場經營自己人生

19、喜歡自己的工作工作與生活持續追求卓越欣賞成功者、隨時向標竿學習要有平穩的情緒與充足熱情堅定的信念、奇妙的力量、不凡的結果馬斯洛需求理論馬斯洛需求理論由下而上的階層性發展生理的需求:水、食物、溫暖和性安全的需求:免於生理上的傷害，免於心理上的恐懼與傷害 被接納的需求:被愛和有歸屬感，以一個人的本像被接納，而非所作所為自尊的需求:追求自我的價值感，我是有能力、能勝任工作、和有用的人 自我實現:最高的需求層次，指個人有追求成長的需求，將其潛能完全發揮，且人格的各部份協調一致 靈性進化:對秩序、美、知識、新奇、認知 之追求。心靈凈化，大我與大愛安全接納自尊自我實現生理靈性1.1.1.1.利他主義利他主

20、義2.2.2.2.美的追求美的追求3.3.3.3.創造力創造力4.4.4.4.智性的刺激智性的刺激5.5.5.5.成就感成就感6.6.6.6.獨立性獨立性7.7.7.7.聲望聲望8.8.8.8.管理的權力管理的權力工作價值觀工作價值觀(舒伯舒伯Super)9.9.經濟的報酬 10.10.安全感11.11.工作環境12.12.與上司的關係13.13.與同事的關係14.14.生活方式的選擇15.15.變異性工作價值觀工作價值觀1-4利他主義：工作的價值或目的，在於為他利他主義：工作的價值或目的，在於為他人或社會大眾服務，盡一分心力人或社會大眾服務，盡一分心力美的追求：工作的目的在於使這個世界更美的

21、追求：工作的目的在於使這個世界更美好，增加藝術氣氛美好，增加藝術氣氛創造力：工作的價值是在發明新產品、設創造力：工作的價值是在發明新產品、設計新事物或創造新的觀念計新事物或創造新的觀念智性的刺激：工作能提供獨立思考、學習智性的刺激：工作能提供獨立思考、學習與分析事理的機會與分析事理的機會工作價值觀工作價值觀5-8成就感：成就感：由工作中得到做好及完成一件工作的成就感獨立性：獨立性：工作能允許以自己的方式及步調去進行，不受控制或阻礙聲望：聲望：工作使你受到別的重視與尊敬並廣為人知（不僅指地位或權力）管理的權力：管理的權力：工作的職權是策劃及分配工作給其他人，能影響或控制別人工作價值觀工作價值觀9

22、-12經濟的報酬：經濟的報酬：工作能獲得優厚的報酬，使自己有足夠的財力獲得想要的東西安全感：安全感：工作讓我有保障，有安全感，免於意外或不愉快工作環境：工作環境：工作是在宜人的環境下進行，不是太熱、太冷、太吵，或太髒的環境中與上司的關係：與上司的關係：在工作中，能與上司平等且融洽的相處工作價值觀工作價值觀13-15與同事的關係：與同事的關係：在工作中能接觸到令人愉快的同事，且相處融洽生活方式的選擇：生活方式的選擇：從工作中，能過自己想過的生活，亦即生活不受工作干擾變異性：變異性：工作不是一成不變的，而是可以嘗試不同的差事生命重心生命重心資料來源：傅佩榮(1998)。生命重心在何處?台北:九歌出

23、版社尋找生命的重心尋找生命的重心自由想像法l想像以下十六項條件與我的親疏關係，自問可不可以放棄?l現在如果少了甚麼東西，我會怎麼樣，我還是我嗎?l絕對不能去掉的條件，就是一生要追求的東西年齡家世財富朋友外貌教育名聲志趣健康專長地位社團聰明職業權力信仰安排與反省生命的重心安排與反省生命的重心l全盤思考，深思熟慮找出生命重心的所在，並掌握之l人的生命一直往前走，不能倒退回頭，所以走到每一階段都應反省自己要掌握甚麼l反省的線索:經常問自己l我能夠做甚麼?l我應該做甚麼?l我願意做甚麼?反省生反省生命重心命重心放手去做:我能夠做的事情，是我應該做的，也是我願意做的自由抉擇:我能夠做的事情，是我應該做的

24、，但是我不願意做自由抉擇:我能夠做的事情，但我不應該也不願意做責任意識:我能夠做的事情，我不應該做，而我願意做l面對結果，承擔責任l做了之後，不能後悔與抱怨發展生命重心的方向發展生命重心的方向透過知、情、意擴展生命視野l知:透過理性的了解，認識世界，並增加與擴充知識l情:發展藝術及愛情、友情、親情等情感l意:意志(選擇、決定時所運作的條件)。做人的原則、善惡是非的判斷都自己所能掌握的給生命一個安頓給生命一個安頓掌握珍惜的價值，不斷思考l甚麼是值得我追求的?l甚麼是值得我尊重的l甚麼是值得我珍惜的挑戰、考驗與災難都是試煉，讓生命品質更精純凡走過的，必留下痕跡；凡奮鬥的，必經歷成長。結交志同道合的

25、朋友，攜手前進建立實用的願景架構建立實用的願景架構三大核心原則三大核心原則 找到存在理由定義價值觀實現更高目標的策略實現更高目標的策略成功導入願景流程的成功導入願景流程的step-by-step指南指南 診斷過去的願景倡議為何失敗了解一個有效的願景應該包含哪些元素創造一個具行動力的願景強調成長執行程序與願景一致消減對改變的抗拒讓願景深入日常運作，而不僅是口號 如何展開生涯規劃如何展開生涯規劃彼得彼得.杜拉克目標管理方法杜拉克目標管理方法here you are：你現在擁有的能力在那裡where do you want to go：未來你想往那裡走，知道未來5年10年要走的方向，在現在就儲備能力

26、how can you go from there to here：你如何從這裡到那裡，所指的是方法生涯路徑分析生涯路徑分析抉擇分析、比較作決定計畫行動知彼社會經濟趨勢人力供需情況工作性質與條件市場趨勢知己競爭力興趣性格價值觀自我自我就業創業就業創業環境環境自我評鑑及環境評估自我評鑑及環境評估工作內容職業所需特質職位所需能力職業薪資水準與價值觀個人興趣個人需求與價值觀個人人格傾向個人能力個人個人SWOT分析分析優勢(S)l一技之長l社會需求l能獨立自主l專業受肯定劣勢(W)l過於理想化l主觀意識過強l職場變革經驗不多l競爭力不高l缺乏危機意識機會(O)l就業市場分眾化l創意文化產業人才不足l市

27、場開發機會多威脅(T)l景氣蕭條，整體市場需求下降l所學不符產業所需l熱門產業競爭者眾多內內在在環環境境外外在在環環境境職場應具備的認知、態度及能力職場應具備的認知、態度及能力能力通識能力問題的定義、分析及解決能力專案管理能力中英文聽、說、寫能力溝通技巧、能力技術能力系統分析/設計軟體工程理論C/C+、Assembey、Java、JSP、ASP、SQL語法電腦架構作業系統資料庫架構資料結構跨領域能力電子學、網路原理行業專精知識核心職能核心職能核心職能核心職能競爭力競爭力資料來源：許崧庭1.語文能力國際化，第二外語不嫌多2.資訊收集網路化，解讀轉換更搶手3.掌握主流趨勢，趁早儲備戰力4.持續深化

28、專業，永遠不被取代5.多把刷子才夠看，自我行銷必修課6.創意為專業加分，多方激盪更豐沛7.勇於接受挑戰，輪調外派捨我其誰8.效率時間管理，專心分工事半功倍9.尊重團體效益，情緒智商得宜10.機動調整舞台，滾石也能生苔王品餐飲集團核心精神王品餐飲集團核心精神創意無限、行事成熟而不守舊：敢於向傳統挑戰，不迷信、不陳腐。任何決定以科學數字作分析。追求滿意：客戶、公司、周圍所有的人、及自我滿意，但此非自滿，而是自謙。講究群策群力、團隊精神：相信在群體的激勵之下，每一個人的潛能更能發揮到極致。以誠實為第一要務：對公司、同事、廠商、客戶、政府、家人誠實以待 工作目標設定smartsmart原則原則simp

29、le：簡單的，可達成的measure：可測量的accomplish：可完成的reasonable：合理的，是不違背自己 長遠的目標time table：時間表，給自己合理的 時間。訂出清楚的目標訂出清楚的目標擬定有可能達成之目標、且具意義之要件此要件必須要有衡量之標準或結果全力以赴、勇往直前工作目標與行動方案表工作目標與行動方案表工作最重要的三個目標重要的目標(量化)行動方案一二三工作目標評量表工作目標評量表工作目標目標達成狀況評量改善措施一二三工作目標檢核表工作目標檢核表職場自我定位職場自我定位追求效能追求效能提前規劃、追求卓越提前規劃、追求卓越l一次就做對、一次就做好一次就做對、一次就做好

30、工作價值工作價值學習成長與進取精神學習成長與進取精神l停止抱怨、創造人生停止抱怨、創造人生倫理倫理認清定位角色認清定位角色l做人的道理做人的道理做什麼、是什麼做什麼、是什麼工作倫理倫理的定義倫理的定義中國古時倫字是指所有一切事物各有其類別中國古時倫字是指所有一切事物各有其類別而言，人倫是其中的一部份。理字是指治玉而言，人倫是其中的一部份。理字是指治玉而說，在剖治璞玉時，必須順其理，可見理而說，在剖治璞玉時，必須順其理，可見理是剖析各樣事務的條理或法則換言之，倫者，是剖析各樣事務的條理或法則換言之，倫者，常也，即恒久之意；理者，道也、義也，即常也，即恒久之意；理者，道也、義也，即應該之意。合而言

31、之，倫理就是人、事、物應該之意。合而言之，倫理就是人、事、物及其相關間當有的價值規範及其相關間當有的價值規範EthicsEthics根源於希臘字根源於希臘字ethosethos，表示性格（，表示性格（charactercharacter）、）、風俗（風俗（customcustom）或習慣（）或習慣（habithabit）；倫理所涉及的是）；倫理所涉及的是個體或族群所判定對或錯行為的觀念，西方人所個體或族群所判定對或錯行為的觀念，西方人所謂倫理就是道德謂倫理就是道德工作倫理工作倫理古有明訓古有明訓四維八德四維八德國有國法國有國法家有家規家有家規企業文化企業文化工作規範工作規範職場紀律職場紀律工作

32、倫理工作倫理倫理就是人倫常理，是指人倫理就是人倫常理，是指人與人、人與群、群與群之間與人、人與群、群與群之間的行為規範而言的行為規範而言倫理具有高度的道德標準，倫理具有高度的道德標準，法律只是具有較低而基本的法律只是具有較低而基本的道德標準道德標準倫理是不成文的規範，而法倫理是不成文的規範，而法律是成文的行為規範律是成文的行為規範工作倫理工作倫理倫理問題要考量價值觀、文化和情境差異，並倫理問題要考量價值觀、文化和情境差異，並顧法理情顧法理情倫理有別於法律，倫理的期許超越法律的規範倫理有別於法律，倫理的期許超越法律的規範倫理觀念的灌輸與實踐，必須以漸進的方式達倫理觀念的灌輸與實踐，必須以漸進的方

33、式達到共識到共識倫理問題有如星火可以燎原，防微可以杜漸倫理問題有如星火可以燎原，防微可以杜漸倫理問題常以合理的藉口進行不合倫理的行為倫理問題常以合理的藉口進行不合倫理的行為遵守倫理有時需要付出代價，但終究是值得的遵守倫理有時需要付出代價，但終究是值得的工作倫理工作倫理遵守倫理就是光明磊落、問心無愧遵守倫理就是光明磊落、問心無愧遵守倫理就是追求雙贏遵守倫理就是追求雙贏誠實是最佳策略誠實是最佳策略倫理就是人際關係中我們應該共同遵守的規範倫理就是人際關係中我們應該共同遵守的規範倫理則是倫理則是”決策動機決策動機”的最起碼的道德規範的最起碼的道德規範倫理不是什麼倫理不是什麼l倫理不是讓人們不自在的事情

34、倫理不是讓人們不自在的事情l倫理不是不敢告人之事倫理不是不敢告人之事 倫理倫理.vs.專業倫理，倫理專業倫理，倫理.vs.法律法律倫理倫理:適用社會所有成員的價值規範適用社會所有成員的價值規範專業倫理專業倫理:針對某一專業領域中的人員訂出之相關規範針對某一專業領域中的人員訂出之相關規範法有時而窮，消極防弊，無法積極興利，灰色地帶多，道德法有時而窮，消極防弊，無法積極興利，灰色地帶多，道德倫理的最低標準倫理的最低標準新工作倫理新工作倫理組織認同組織認同智慧財產權智慧財產權性騷擾性騷擾新工作倫理新工作倫理：組織認同上班族效忠的，不再是老板，而是自上班族效忠的，不再是老板，而是自己的專業己的專業工作

35、表現不再只是為了公司，而是要工作表現不再只是為了公司，而是要打造一張漂亮的黃金履歷表打造一張漂亮的黃金履歷表終生雇用終生就業終生雇用終生就業？新工作倫理：智慧財產權新工作倫理：智慧財產權無形的財產無形的財產指人類基於思想進行創作活動而產生的精神上、智指人類基於思想進行創作活動而產生的精神上、智慧上的無形產物慧上的無形產物音樂（如曲詞之創作）、書籍（如小說、學術論文音樂（如曲詞之創作）、書籍（如小說、學術論文之創作）、畫作（如國畫、油畫、漫畫之創作）、之創作）、畫作（如國畫、油畫、漫畫之創作）、網站設計（如雅虎入口網站之設計）、電腦軟體網站設計（如雅虎入口網站之設計）、電腦軟體（如微軟（如微軟O

36、FFICE XPOFFICE XP套裝軟體）、發明專利、商標套裝軟體）、發明專利、商標（如（如IBMIBM、MICROSOFTMICROSOFT）等）等而國家以立法方式保護這些人類精神智慧產物賦與而國家以立法方式保護這些人類精神智慧產物賦與創作人得專屬享有之權利，就叫做智慧財產權創作人得專屬享有之權利，就叫做智慧財產權（Intellectual Property RightsIntellectual Property Rights，IPRIPR），包括商標專），包括商標專用權、專利權及著作權用權、專利權及著作權新工作倫理：智慧財產權新工作倫理：智慧財產權所謂著作，是指文學、科學、藝術或其他學術

37、範圍的所謂著作，是指文學、科學、藝術或其他學術範圍的創作，只要不是抄襲他人的著作，而是自己的創作，不論創作，只要不是抄襲他人的著作，而是自己的創作，不論該創作在上述各該領域中，專業上的評價如何，皆是屬於該創作在上述各該領域中，專業上的評價如何，皆是屬於著作權法上著作的範疇。著作權法上著作的範疇。依著作權法第五條之規定：本法所稱著作，例示如下依著作權法第五條之規定：本法所稱著作，例示如下一、語文著作。二、音樂著作。三、戲劇、舞蹈著作。四、一、語文著作。二、音樂著作。三、戲劇、舞蹈著作。四、美術著作。五、攝影著作。六、圖形著作。七、視聽著作。美術著作。五、攝影著作。六、圖形著作。七、視聽著作。八、

38、錄音著作。九、建築著作。一八、錄音著作。九、建築著作。一、電腦程式著作。前、電腦程式著作。前項各款著作例示內容，由主管機關訂定之。，其中語項各款著作例示內容，由主管機關訂定之。，其中語文著作包括詩、詞、散文、小說、劇本、學術論著、演文著作包括詩、詞、散文、小說、劇本、學術論著、演講及其他之語文著作講及其他之語文著作;攝影著作包括照片、幻燈片及其攝影著作包括照片、幻燈片及其他以攝影之製作方法所創作之著作。他以攝影之製作方法所創作之著作。智慧財產權：專利權智慧財產權：專利權專利的種類各國規定並不相同。我國現行專利法規定，專專利的種類各國規定並不相同。我國現行專利法規定，專利分類發明、新型及新式樣三

39、種，其分列如下：利分類發明、新型及新式樣三種，其分列如下：發明：凡是利用自然法則之技術思想之創作，且可供產業發明：凡是利用自然法則之技術思想之創作，且可供產業利用之發明，得申請發明專利。利用之發明，得申請發明專利。新型：凡利用自然法則之技術思想，對物品之形狀、構造新型：凡利用自然法則之技術思想，對物品之形狀、構造或裝置之創作，且可供產業上利用之新型，得申請新型專或裝置之創作，且可供產業上利用之新型，得申請新型專利。利。新式樣：指對於物品之形狀、花紋、色彩或其結合，透過新式樣：指對於物品之形狀、花紋、色彩或其結合，透過視覺訴求之創作，且可供產業上利用之新式樣，得申請新視覺訴求之創作，且可供產業上

40、利用之新式樣，得申請新式樣專利式樣專利發明與新型應具有：發明與新型應具有：1.可供產業上利用性；可供產業上利用性；2.新穎性；新穎性；3.進進步性步性 新式樣專利應具有：新式樣專利應具有：1.可供產業上利用性；可供產業上利用性；2.新穎性；新穎性；3.創創作性作性 競業禁止條款競業禁止條款 企業競業禁止條款l通常載明在勞動契約內，規定員工離職後，在一定時間內不得經營或受雇與原本公司相同或類似的工作與業務。而該契約型式不拘限於書面，企業口頭陳述也可，同時具備法律效力 l誠信原則營業秘密法l刑法第三一七條規定，員工依契約有守因業務知悉或持有工商秘密之義務，而無故洩漏之者，處一年以下有期徒刑、拘役或

41、一千元以下罰金 性騷擾9-2學理定義：l以強迫、威脅或不預期等言詞、非言詞和身體接觸的方式，在違背個人意願且足以讓人產生不舒服之性聯想的故意行為。性騷擾9-3法律定義（性騷擾防治法2）：l本法所稱性騷擾，係指性侵害犯罪以外，對他人實施違反其意願而與性或性別有關之行為，且有下列情形之一者：l以該他人順服或拒絕該行為，作為其獲得、喪失或減損與工作、教育、訓練、服務、計畫、活動有關權益之條件。性騷擾9-4法律定義（性騷擾防治法2）：l以展示或播送文字、圖畫、聲音、影像或其他物品之方式，或以歧視、侮辱之言行，或以他法，而有損害他人人格尊嚴，或造成使人心生 畏怖、感受敵意或冒犯之情境，或不當影響其工作、

42、教育、訓練、服 務、計畫、活動或正常生活之進行。性騷擾9-5法律定義（性別平等教育法2）：l性騷擾：指符合下列情形之一，且未達性侵害之程度者：l以明示或暗示之方式，從事不受歡迎且具有性意味或性別歧視之言詞或行為，致影響他人之人格尊嚴、學習、或工作之機會或表現者。l以性或性別有關之行為，作為自己或他人獲得、喪失或減損其學習或工作有關權益之條件者。性騷擾9-6法律定義（性別工作平等法12）：l本法所稱性騷擾，謂下列二款情形之一：l受僱者於執行職務時，任何人以性要求、具有性意味或性別歧視之言詞或行為，對其造成敵意性、脅迫性或冒犯性之工作環境，致侵犯或干擾其人格尊嚴、人身自由或影響其工作表現。l雇主對

43、受僱者或求職者為明示或暗示之性要求、具有性意味或性別歧視之言詞或行為，作為勞務契約成立、存續、變更或分發、配置、報酬、考績、陞遷、降調、獎懲等之交換條件。職場性騷擾範圍、程序職場性騷擾範圍、程序性別工作平等法性別工作平等法1212、1313 範圍範圍l任何人對受僱者於執行職務任何人對受僱者於執行職務l雇主對受僱者或求職者雇主對受僱者或求職者程序程序l雇主應防治性騷擾行為之發生。其僱用受僱者雇主應防治性騷擾行為之發生。其僱用受僱者三十人以上者，應訂定性騷擾防治措施、申訴三十人以上者，應訂定性騷擾防治措施、申訴及懲戒辦法，並在工作場所公開揭示及懲戒辦法，並在工作場所公開揭示l雇主於知悉前條性騷擾之

44、情形時，應採取立即雇主於知悉前條性騷擾之情形時，應採取立即有效之糾正及補救措施有效之糾正及補救措施職場性騷擾程序職場性騷擾程序性別工作平等法性別工作平等法1313雇主應防治性騷擾行為之發生。其僱用受僱雇主應防治性騷擾行為之發生。其僱用受僱者三十人以上者，應訂定性騷擾防治措施、者三十人以上者，應訂定性騷擾防治措施、申訴及懲戒辦法，並在工作場所公開揭示申訴及懲戒辦法，並在工作場所公開揭示雇主於知悉前條性騷擾之情形時，應採取立雇主於知悉前條性騷擾之情形時，應採取立即有效之糾正及補救措施即有效之糾正及補救措施職場性騷擾處理職場性騷擾處理性別工作平等法性別工作平等法2727受僱者或求職者因性騷擾受有損害

45、者，由雇受僱者或求職者因性騷擾受有損害者，由雇主及行為人連帶負損害賠償責任。但雇主證主及行為人連帶負損害賠償責任。但雇主證明其已遵行本法所定之各種防治性騷擾之規明其已遵行本法所定之各種防治性騷擾之規定，且對該事情之發生已盡力防止仍不免發定，且對該事情之發生已盡力防止仍不免發生者，雇主不負賠償責任生者，雇主不負賠償責任雇主賠償損害時，對於為性騷擾之行為人，雇主賠償損害時，對於為性騷擾之行為人，有求償權有求償權申訴對象申訴對象加害人所屬單位（機關、部隊、學校、機加害人所屬單位（機關、部隊、學校、機構或僱用人）構或僱用人）直轄市、縣（市）政府直轄市、縣（市）政府加害人不明或不知有無所屬單位者，則移加

46、害人不明或不知有無所屬單位者，則移請警察機關調查請警察機關調查性騷擾事件若調查屬實，對於加害人有哪些懲處規定？依據性騷擾防治法第20條規定，對他人為性騷擾者，由直轄市、縣（市）主管機關處新臺幣1萬元以上10萬元以下罰鍰；第21條規定，對於因教育、訓練、醫療、公務、業務、求職或其他相類關係受自己監督、照護之人，利用權勢或機會為性騷擾者，得加重科處罰鍰罰鍰至2分之1。強制觸摸性騷擾事件涉及本法第性騷擾事件涉及本法第2525條第條第1 1項所定情事者（強項所定情事者（強制觸摸），則屬刑事案件，警察機關應立即調查處制觸摸），則屬刑事案件，警察機關應立即調查處理，並詢被害人意願決定是否移送司法機關。理，

47、並詢被害人意願決定是否移送司法機關。性騷擾防治法性騷擾防治法2525條條意圖性騷擾，乘人不及抗拒而為親吻、擁抱或觸摸意圖性騷擾，乘人不及抗拒而為親吻、擁抱或觸摸其臀部、胸部或其他身體隱私處之行為者，處二年其臀部、胸部或其他身體隱私處之行為者，處二年以下有期徒刑、拘役或科或併科新臺幣十萬元以下以下有期徒刑、拘役或科或併科新臺幣十萬元以下罰金罰金前項之罪，須告訴乃論前項之罪，須告訴乃論職場倫理須知職場倫理須知接受不能改變的事適應環境學習放下身段提高身價、化解衝突守住組織倫理對上司做好應對注意儀表與紀律集中目標、避免誤解凡事企圖創造雙贏工作態度工作態度企業主首選工作態度工作態度責任感責任感學習精神學

48、習精神職場應具備的認知、態度及能力職場應具備的認知、態度及能力態度工作態度獲得升遷及拔擢的法寶把眼前的事情做好全心全力投入工作，認真研究改善試著比老板/主管要求的多做一點試著比老板/主管要求的做好一點吃虧就是佔便宜合作態度配合度高團隊精神情緒智商工作愉快容易交朋友不容易樹敵工作態度工作態度有工作熱忱遵守公司紀律團隊精神主動進取身心健康良好的儀態誠實良好的溝通能力工作努力以赴，態度要親切工作努力以赴，態度要親切對事力求表現，對人要尊重對事力求表現，對人要尊重做事力求表現，說話要保留做事力求表現，說話要保留事前全力以赴，事後要分功事前全力以赴，事後要分功關心整體利益，團隊要合作關心整體利益，團隊要

49、合作工作態度工作態度工作態度壓力是成長的基礎壓力是成長的基礎安逸是危機的溫床安逸是危機的溫床熱忱是成功的動力熱忱是成功的動力準備是機會的推手準備是機會的推手工作態度勤奮、肯學，與別人的配合度高是否適應且融入企業文化建立良好的人際關係懂得掌握溝通的技巧不要做過多的批評好逸惡勞，不腳踏實地東家長西家短，賣弄嘴皮子不要採取獨善其身的政策工作態度解決問題而不是抱怨問題把事情做的更好而不是只是做好把不知道的事先學會再提出問題積極面對問題而不是為失敗找藉口永遠知道在正確的時間做正確的事職場成功秘訣職場成功秘訣職場成功秘訣l要有清楚的目標l了解自己扮演的角色l勇於委身、心懷熱情，全力投入工作l要懂得投資自己

50、，隨時吸收新的專業。提早累積專業能力，趁在校時規劃學習，幫自己打造競爭力掌握自己的個性缺點，提早調整改變阿基師的故事阿基師的故事如果要在人前露臉、一定要在背後吃苦。如果要在人前露臉、一定要在背後吃苦。當了快九年的學徒。當了快九年的學徒。自願在文化大學推廣部開課，每小時鐘點費僅微薄的自願在文化大學推廣部開課，每小時鐘點費僅微薄的650元，是擔任廚師的五分之一元，是擔任廚師的五分之一 電視製作單位兩小時只給電視製作單位兩小時只給1500元，他也欣然接受，並主動元，他也欣然接受，並主動配合對方需求，為製作單位著想。錄製節目，不必等導播配合對方需求，為製作單位著想。錄製節目，不必等導播開口，為了讓攝影