澳門中小企業發展研究——以旅行社為例.docx

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1、澳門中小企業發展研究以旅行社為例1.須詳細介紹本論文主題随着澳门旅行行业的日趋发展，人们出游将变得更加便捷，散客自助游将迎来大发展。根据世界旅游发展规律，随着人们出游经历的增加和出游条件的改善，散客自助游因其灵活、自由、可选择性强等特点，将逐渐成为旅行社的主要客户群体。但是如今，澳门旅行社在发展中普遍存在的问题是，旅行产品的价格不契合青年客户的消费水平，这一消费水平的概念并不是产品自身所突显出来的价格，而是由旅行过程中出现的隐形消费，比如：澳门至韩国的12天游，旅行社的报价仅仅为2000元不到，但是12天的行程可以预估到客户会消费的金额远远超过了2000元，所以这也是旅行产品的价格出现的问题。

2、现代的旅行社对自身旅游产品的定位，有部分偏离了客户的需求，现代客户在一定程度上并不在乎产品的性价比，许多客户看重的是产品的趣味性。但是，如今在市场中，许多旅行社为了提高自己的竞争力，纷纷的降低了产品的定价、展开一系列的优惠措施，但是这些并不能够符合现代青年客户的消费定位，也就偏离了产品销售的初衷。同时，澳门的旅行社大多都是传统旅行社转型而言，对于社会上焦点较为敏锐的信息无法及时地捕捉，很多澳门地区的旅行社还是抱着品质为优，就能吸引到消费者前来购买的观点，对旅行社的产品进行设计和组合。但是现代青年客户的特征之一就是好奇，在好奇心的推动下会使得他们完成一些原本不想完成的消费，那么，如果旅行社的产品

3、设计并不能引起青年客户的注意，哪怕价格再优惠、产品再完美，使得逃不过无人购买的情况。因此，对于澳门地区的旅行社而言，在价格上，因为青年客户作为一种特殊的消费群体，他们暂时还未获得经济独立，消费水平和消费能力不足，但是由于年龄阶段的关系，虽然购买力薄弱却对待产品要求苛刻。因此，鉴于此旅行社在定价时通常采用的方式有：需求导向定价法、成本导向定价法、竞争导向定价法三大类定价方法。针对青年客户市场的特性需求导向定价法是最好的定价方法。在营销过程中旅行社要适当的选择定价技巧，制定相关产品的价格，以促进销售，增加盈利。针对青年客户的特点有心理定价技巧、产品组合定价技巧、折扣策略这三种，这三种策略可以同时使

4、用。在渠道上，根据青年客户选择适当的商业形态。旅行社需要开展充分地市场调查，在市场调查的基础上，对自身的旅游产品进行重新设计，对产品中不必要的成分进行删除，将青年客户感兴趣的元素加入到产品之中，在引起了青年客户消费欲望的同时，也可以丰富自身的产品组合，进一步扩大市场占有率。同时可以开展网上购物和电话预定等方式，全面的满足青年客户的需求。在促销上，推出吸引眼球的优惠价格，更易于引发青年客户的购买欲。因此，旅行社可以通过对市场进行调研，特别推出符合青年客户消费心态的新颖产品。同时旅行社也可针对青年客户消费群体的特性，采取各种广告效应、促销方案、特价优惠等促销方式，然而在展开促销方案时应明确促销目的

5、，选定有效的促销时间以及地点等因素。恰当的促销可以帮助旅行社打开市场，非常重要。由于现代青年客户的消费特点较多，例如：青年客户在进行旅行之前，一定会与几个好友一同商量旅游的去处，许多青年客户也表现出从众的心理。也有部分青年客户按照产品的价格来选择自身的旅游地，如果价格偏高那么其会对自身的消费水平进行衡量，在消费限制之内的会选择购买，在自身消费水平之上的会选择放弃。那么，这也给旅行社很大的启示，旅行社在进行产品的组合设计时，需要充分考虑到青年客户的特点，将青年客户喜欢、厌恶的元素适当的调整，再结合盈利模式给出优惠的价格，以此来满足青年客户的消费特点。总之，旅行社是青年客户选择旅行产品购买的主要途

6、径之一，现代旅行社是否能够充分结合青年客户的特点、消费水平，以此来对自身的旅行产品进行规划和重新设计，是对旅行社的一个重大挑战，也是旅行社是否能够在澳门市场中占据一定份额的主要手段。2.預計進行的方式：a.研究動機本文的主要研究动机为：为了完善澳门地区旅行社的战略发展计划，提供给澳门地区旅游企业一些具有操作性和实际意义的发展建议，希望能对澳门旅行社行业的发展起到参考的作用。b.研究目的本文的研究目的为：找到澳门地区旅行社发展过程中存在的产品定位、产品设计、产品定价等问题，并且对其随之导致的客户购买率问题、客户信息接收问题等进行了原因分析，最后结合上述澳门地区旅行社发展中的问题，具有针对性地提出

7、了完善澳门旅行社行业发展的建议和对策。由于我国澳门地区旅行社行业发展起步较晚，且现代旅行社大多都是由传统旅行社转型而来，在企业发展的计划、企业发展的战略等方面都略有不足，尤其体现在企业市场推广、企业市场营销等方面，这些问题的出现大大影响了我国澳门地区旅行社行业的发展，导致我国澳门地区旅行社行业经济收益持续下降，因此，对此进行研究能够深度了解和剖析澳门旅行社行业的问题，并事实和理论的基础上，提出有效的解决对策。c.研究方法1、文献研究法：研究者通过分析比较旅游类的文献，以此保证研究过程中不偏离研究核心，能够在充分理论知识的基础上进行实践。查阅文献资料能够更高效更精准地进行试验研究，在查阅文献资料

8、的过程中发现研究的方法和研究的漏洞，及时的对研究对象进行分析和调整，保障研究的顺利进行。2、经验总结法：总结课题研究的实践经验，将理论与实践相结合的学习方法，通过这一方法进行学习，可以加深对旅游产业基本知识的理解和认识，从而提高学习效果。通过对前人经验的总结，将旅行社、旅游产业的基本理论在实践中作进一步检验。3、观察法：通过市场调查，搜集相关图片资料，了解澳门旅行社行业发展对旅游业拉动经济发展的现状；4、资料收集发：通过互联网搜索资料，了解澳门旅行社的发展现状、澳门旅游业的发展现状；5、对比分析和归纳资料法：提炼观点，撰写论文。d.研究假設假设1：产品价格会影响客户群体的购买率。假设2：产品定

9、位会影响市场的占有率和客户的兴趣度。假设3：产品设计会影响客户群体的选择。假设4：分销渠道会影响客户接受信息的速度。e.各章節分配第一章 绪 论1.1研究背景及意义1.2国内外相关文献综述1.2.1国外文献综述1.2.2国内文献综述1.3研究内容及方法1.3.1研究内容1.3.2研究方法第二章 澳门地区旅行社行业的发展现状2.1澳门旅游产业的发展现状2.2澳门旅行社行业的发展特点2.2.1选择面扩大2.2.2消费水平上升2.2.3客户群体趋于年轻化第三章 澳门旅行社行业发展中存在的问题分析3.1旅行产品的价格不契合现代客户的消费水平3.2产品定位偏离客户的需求3.3产品设计未结合现代消费者的特

10、点3.4产品分销渠道过窄，导致信息传播问题第四章 晚上澳门旅行社行业发展的建议和对策4.1产品标价需符合现代青年客户的消费水准4.2充分进行市场调查，对产品重新定位4.3契合澳门旅行社行业的整体消费水准4.4结合现代青年客户的消费特点进行产品组合的设计4.5扩宽自身的分销渠道，加大互联网的推广力度结论参考文献f.內容概述随着我国旅游行业建设的全面铺开，旅行社对区域旅游业的影响是巨大的，它将改变着不同地区之间的旅游市场结构。本文对澳门旅行社的建设，研究其对澳门旅游业的影响和旅游市场结构的变化，提出了澳门应对旅行社行业建设后的策略，有较强的现实意义。（1）本选题所主要研究的内容：1.澳门旅游业现状与存在的问题；2.澳门旅行社在澳门旅游业发展中所表现出的作用；3.澳门旅行社在发展中的问题；4.完善澳门旅行社发展的对策与建议（2）解决的问题1.澳门旅游业的现状分析；2.澳门旅行社对澳门旅游业发展的作用分析；3.澳门旅行社发展的问题研究；4.提出澳门旅行社发展的对策与建议g.預期研究成果等（1） 完成一篇学术论文。（2） 找出澳门旅行社发展中的问题。（3） 提出有效解决澳门旅行社发展问题的建议。