毕业实习报告模板 (5).doc

《毕业实习报告模板 (5).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《毕业实习报告模板 (5).doc（10页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、工商管理系2018届学生毕业实习报告辽宁建筑职业学院毕业实习报告实习性质：毕业实习实习时间：2016年11月-2017年5月实习地点：营口经济开发区明鑫实业有限公司院 （系）：工商管理系 专 业：市场开发与营销班 级：营销G143姓 名：个人信息自己改改学 号：xx号指导教师：毕雪工商管理系2017年5月10日毕 业 实 习 报 告 评 语 和 成 绩指导教师考核意见成绩评定（百分制）： 指导教师： （签字） 年 月 日实习单位考核意见成绩评定（百分制）： 负责人： （签字） （单位盖章） 年 月 日答辩委员会成绩评定 评定教师： （签字）年 月 日综合成绩(优、良、中、及、不及)目 录一、企

2、业简介3(一)企业介绍3（二）企业文化31、企业愿景32、企业宗旨43、企业的核心价值观4二、实习内容5(一) 实习工作内容5（二）实习遇到的问题和困难6三、实习总结7（一）收获与体会7（二）实习总结7参考文献（四号黑体居中）99营口经济开发区明鑫实业有限公司毕业实习报告姓名xxx内容摘要：毕业以后在明鑫实业有限公司实习学习和总结的心情关键词：明鑫实业有限公司 销售 收获与体会 工作内容一、企业简介(一)企业介绍营口经济开发区明鑫实业有限公司位于营口鲅鱼圈区远大白云医院北100米道东，主要从事房地产开发经营（凭资质证书经营）；物业管理；园林绿化服务；室内装饰装修及设计；房屋租赁。（依法须经批准

3、的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。明鑫家园坐落于远大白云医院北100米道东，占地面积共18208平方米，建筑使用面积共45584平方米，绿化率在30%以上，共由两栋高层和八栋多层组成的花园小区，项目交通便捷，稀缺多层，繁华无界，拥有成熟社区的优越资源和完备的生活配套，44-108平方米百变户型，随心选择。本小区位于营口经济技术开发区核心地段，毗邻世纪广场、远大购物中心、白云医院、绿色时代小学（规划在建）、青龙山公园、碧霞山儿童公园等生活、购物、休闲、健身场所。离客运站、商业大厦、区医院、高速公路口、山海广场等地多仅有10车程，且门前有多条公交线路可直达。环境优越、交通便捷、购物方便，

4、属居住地段。本小区多层住宅采用洋房式风格设计，一层赠送小院。高层采用开阔式远景设计，顶层为跃层式别墅风格。外墙采用高档真实漆，全封闭式保温。小区内设有花园式绿化、精致小品、广场式健身场所，是集休闲、娱乐、健身于一体的高品质生活区。为保证工程质量，我公司诚邀辽宁中大建筑工程公司参与施工建设，为业主打造放心家园。 （二）企业文化1、企业愿景成为中国房地产行业持续领跑者，这也是每个房地产公司最终的目标。为了达到这个目标，我们做的努力：1、不断钻研专业技术，提高国人的居住水平;2、永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务;3、展现“追求完美”之人文精神，成为实现理想生活的代表;4、快速稳健发

5、展公司的业务，实现规模效应;5、提高效率，实现业内一流的盈利水准;6、树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业;7、拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇;8、以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象;9、为投资者提供理想的回报。2、企业宗旨 1、对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间;2、对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益;3、对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台;4、对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。3、企业的核心价值观1、客户是明鑫永远的伙伴（1）客户是最稀缺的资

6、源，是明鑫存在的全部理由。（2）尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式。这是明鑫一直坚持和倡导的理念。（3）在客户眼中，公司的每一位员工都代表明鑫。（4）员工1%的失误，对于客户而言，就是100%的损失。（5）衡量员工成功与否的最重要的标准是让客户满意的程度。（6）与客户一起成长，让明鑫在投诉中完美。2、人才是明鑫的资本（1）热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。（2）尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是明鑫成功的首要因素。二、实习内容(一) 实习工作内容1、了解房地产销售的基础知识对我们进行房地产销售的基础知识培训。对于

7、明鑫实业有限公司、明鑫家园成品建筑做了一下初步了解，就*集团的企业文化，核心宗旨有所领会，形成了浓厚的企业文化气息，深入获取相关知识，并对房地产销售的专业术语进一步认知,。如七平一通指的是什么？住宅的结构有哪些？什么是得房率与使用率？如何按揭购房并需要什么相关手续？什么是房屋产权，产权是什么？等一系列的相关知识。2、房地产销售准备 需要准备相关的宣传资料如售楼书:向消费者介绍楼盘产品特性的书面材料，包括楼盘的地理位置,周边配套,总体规划，物业管理等信息。折页:各种户型及楼盘的介绍。需要准备销售文件如客户置业计划书、认购合同、购楼须知、价目表、房屋面积测算等。3、房地产销售流程(1)客户接待管理

8、 客户进门即开始服务；销售人员主动问好，自我介绍；介绍展板内容；请客户入座并详细讲解；带客户看房；替客户设计购房方案；做好客户登记；礼貌相送客户出门；如有意向可以收取诚意金；签订买卖合同；协助办理入住。(2)销售现场管理 楼盘客户资料共享；客户登记，随时跟进；现场接待轮序；限权控制；发扬团队精神,互谅互助，友好和善。4、房地产销售技巧建立并维持积极的态度；相信自己；订立计划，设定并完成目标；了解客户并满足他们的要求；学习并实践行销原则；为帮助而销售(给客户利益)；建立长期客情关系；相信你的公司和产品；随时全副武装,时刻准备；准时赴约；限定顾客(不要和犹豫不觉的人浪费时间)；表现出专业形象；与客

9、户建立良好的关系与信任感；对商品了若指掌；强调好处而非特点。(FABE销售法则)；不要恶意贬低对手(如实介绍自己)；善用客户来信；倾听辨别购买信号；找到真正的拒绝理由；如果这次未成功，立即约好下一次见面日期；追踪、追踪、再追踪。(坚持就是胜利)；客户不是拒绝你，只是你的商品；与他人融洽相处；努力才会有运气或效果；99%+1%才是100%，再努力一次；留给客户深刻的印象；记住客户的姓名；在节假日给客户发个短信表示祝贺；在客户面前表现的业务很熟练；凡事心急人不急，沉着应战。（二）实习遇到的问题和困难通过几天的观察和揣摩，现在和客户交谈，基本上是没有问题了，最大的问题就是：房源地址还不是那么清楚，有

10、一次带客户看房子，由于把d区写成了b区，找了好半天才找到。所以，我们还是要多去熟悉房源，熟悉地址。还有一个问题就是，客户早上说看中了房子，下午又找理由说不想要了，过几天又说想看看，真的是很无奈，可是又不能说客户的长短，只能憋在肚里，真的是很难受。只能找自己的原因，改善自己的不足之处，至少下次遇到这种问题不会那么不知所错了，我们没有什么经验，还要得向老一辈，老员工，又经验者学习，以达到熟能生巧的目的，让客户满意就是我们最大的安慰和需求了。三、实习总结（一）收获与体会社会实践的帷幕渐渐落下了。回想起从开始到现在，这一路走来我最大的感受就是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛

11、苦，成长的快乐。 通过这几个月来的实习，虽然算不上很长的时间，但是在短短的实习期间我确确实实的又学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有很多的社会实践经历，但是这次感觉与前几次有很大的不同，而且感觉比以前收获更多。比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在行动中，其中有关心你的人，有对你不所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适

12、应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放弃的品格。人要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。（二）实习总结房地产工作于外界社会有

13、着很密切、很广泛的联系，本身的实践性很强。它要求我与社会各阶层形形色色的人接触交流。我在这主要学习了叙盘、接待客户、带客户看房、办交房手续等一系列流程，获益颇大。因此在这个实践活动中锻炼了我的语言表达能力和人际交往能力，不仅如此，我也学会了如何与同事合作共事，如何提升自身修养，如何与不同的客户打交道。下面我总结了几点自己的见解。第一， 多微笑。微笑反映了一个人的素质和道德风貌，微笑会使你在人群中大放异彩。微笑，是一束冬日温暖的阳光，可以化解久冻的心湖，让我们在充满爱意的世界里更容易做到心灵的沟通，一个简单的微笑可以使陷入僵局的事情豁然开朗。俗话说“微笑是全世界的通行证” “笑容是办事的金钥匙”

14、。每当客户一进门，你的一脸微笑可以使客户顿感亲切，也就为销售打开了方便之门。第二， 会说话。说话是一门艺术，掌握了说话的技巧就掌握了艺术的精髓。会说话就是会尊重别人，理解别人，懂得谦让，懂得什么话该说什么话不该说。我们给予别人愈多时，我们即变得愈理智，别人为我们考虑的也愈多；愈尊重别人，自然我们能赢得别人更多的敬重。做人是一门学问，你谦让他人，就会赢得他人的尊重，抬高你在他们心目中的地位，或许会换来另外的成功资本。这需要你彻悟其理。在我们售楼部，作为销售代表对客户的语气、语音、语调、怎样说、说什么是至关重要的。比如说客户看完房后我们都要求他各联系方式，以便在他还未订房的情况下争取客源。第三，

15、要有自己的人脉网，合理处理自己和同事的关系。正所谓，一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。一个人如果太自命清高，孤芳自赏，不但交不到朋友，就连一件事也难以办成。因为任何人都不愿和他交往，这使他陷入了孤立无援的状态。想要寻求贵人的帮助，想要走成功的捷径，朋友的关系网应更广，基础更深才行。建立起人际关系网的成功与否，20%在于IQ，80%在于EQ。感情投资只挣不赔。销售代表的销售额不仅和她的销售技巧有关，还与她的人脉有关所以说公司要找有经验的员工，也是有它的道理的。长期销售，不仅经验丰富，而且积累的人际关系也广。从而老客户带动新客户，形成源源不断的客源，提成飙升自然指日可待。销售，不仅是销售商品，而且要

16、懂得销售自己。每个人都会销售，而且都在不停的销售自己。是的。会销售自己才是会销售。得到老板得到同事的认可都是在销售自己，与同事产生怎样的关系就在于你是怎样销售自己的，懂得销售自己才会有良好的销售结果。一个人只有拥有一流的品格，正直、善良、待人和气、处世真诚、襟怀坦白，那么他就值得别人敬佩，令人折服，从而为自己赢得更多机会和帮助。成就卓越有时候是与别人相契而成的，如你用谦虚，欣赏的态度对待别人，那你就广结善缘了。强有力的领袖人物，富于感染力的艺术家，都有这一特征，能以这样的方式调动成千上万人与自己同解同痴。自信的人认为自己有智能、有能力、有独立感、安全感、价值感、成就感和较高的自我接受度和良好的判断力、适应性。做销售，自信很重要。能售出第一套房，就能售出第二套房。失败乃成功之母。自然赋予你能力，便是叫你去应付一切你都应付的困难，而不是无端的杞人忧天。敢于直面失败，才有进取的机会。以上就是我暑期实践所得感受。这对于初出茅庐的我来说就是最大的收获。我希望在以后进入社会后能给我带来可用的意义。参考文献（四号黑体居中）1 （顶格左对齐，小四号宋体）2 （顶格左对齐，小四号宋体）