人力资源部如何做好培训与员工的发展计划学习资料.ppt

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1、TRAINING AND DEVELOPINGTRAINING AND DEVELOPING 第一页，共23页。n任任何何用用来来发发展展雇雇员员的的知知识识、技技巧巧、行行为为或或态态度度，以以有有助助于于达达到组织目标的系统化过程到组织目标的系统化过程(guchng)。n根根据据实实际际工工作作的的需需要要，为为提提高高劳劳动动者者素素质质和和能能力力而而对对其其实实施施的培养和训练。的培养和训练。培培培培 训训训训第二页，共23页。Training and DevelopmentTraining and DevelopmentTraining islthe acquisition of

2、knowledge and skill for present tasksla tool to help individuals contribute to the organizationla means to an endDevelopment islthe acquisition of knowledge and skill that may be used in the present and the futurelthe preparation of individuals to enrich the organization in the futurelthe act of bei

3、ng involved in many different types of training activities and classes第三页，共23页。n 改进在现有职位的工作业绩改进在现有职位的工作业绩(yj)(yj)n 为今后可能的提升做准备为今后可能的提升做准备n 响应环境的变化响应环境的变化培训培训培训培训(pixn)(pixn)的的的的作用作用作用作用第四页，共23页。培训培训培训培训(pixn)(pixn)的种类和内的种类和内的种类和内的种类和内容容容容职前培训(pixn)一般性培训(pixn)公司的历史、传统与基本方针公司风气，公司理念、价值观本行业的现状与公司的地位企业的

4、制度与组织结构产品知识、制造与销售公务礼仪、行为规范专业性培训就业规则、薪酬与晋升制度劳动合同安全、卫生、福利与社会保险技术、业务、会计等各种管理方法训练在职培训管理人员培训专业性培训观察、知觉力分析、判断力反思、记忆力推理、创新力口头文字表达力管理基础知识管理实务案例分析情商行政人事培训财务会计培训营销培训生产技术培训生产管理培训采购培训质量管理培训安全卫生培训电脑培训其它专业性培训第五页，共23页。教育教育教育教育(jioy)(jioy)培训体系培训体系培训体系培训体系第六页，共23页。教育教育教育教育(jioy)(jioy)培训体系培训体系培训体系培训体系新员工新员工(yungng)培训

5、培训目的目的互相了解互相了解打消疑虑打消疑虑适应工作适应工作培养归属感培养归属感内容内容企业文化培训企业文化培训规章制度培训规章制度培训业务培训业务培训熟悉熟悉(shx)(shx)环境环境管理人员培训管理人员培训目的目的&发展能力&更新知识&改变态度&传递信息形式形式&在职开发&替补训练&短期学习&轮流任职计划&基层主管开发计划&决策训练&决策竞赛&角色扮演&敏感性训练&跨文化管理训练形式形式&参观&录象&面谈&导师&讲课第七页，共23页。如何进行培训如何进行培训如何进行培训如何进行培训第八页，共23页。培训需求分析培训需求分析培训需求分析培训需求分析第九页，共23页。A COMPARISON

6、:A COMPARISON:TRADITIONAL VS CUSTOMER/CLIENT-ORIENTATION TRADITIONAL VS CUSTOMER/CLIENT-ORIENTATION第十页，共23页。传统传统传统传统(chuntng)(chuntng)培训与客户导向培训的对比培训与客户导向培训的对比培训与客户导向培训的对比培训与客户导向培训的对比第十一页，共23页。设定设定设定设定(sh dn)(sh dn)(sh dn)(sh dn)培训培训培训培训目标目标目标目标例例n知识目标：培训后受训者将知道什么知识目标：培训后受训者将知道什么n行为目标：受训者将在工作中做什么行为目标

7、：受训者将在工作中做什么n结结果果目目标标：通通过过培培训训组组织织(zzh)获获得得什什么么最最终终结果结果n知识目标：什么是人力知识目标：什么是人力(rnl)资源管理资源管理n行为目标：设计、制定各种人力行为目标：设计、制定各种人力(rnl)资源管理制度和方案资源管理制度和方案n结果目标：员工满意度提高、流动率降低、效益提高结果目标：员工满意度提高、流动率降低、效益提高第十二页，共23页。培训设计培训设计培训设计培训设计(shj)(shj)(shj)(shj)和提交和提交和提交和提交n设计培训内容设计培训内容n选择选择(xunz)培训方法培训方法n 工作轮换工作轮换n 学徒制学徒制n 授课

8、授课n 讨论会讨论会n 录相录相n 模拟模拟n 角色扮演角色扮演n 内部网内部网n 远程教育远程教育n实施培训实施培训第十三页，共23页。培训评估培训评估培训评估培训评估作用作用(zuyng)决定是否继续进行决定是否继续进行 改进培训改进培训途径途径(tjng)反映反映 考试考试 行为行为 结果结果方法方法 对照组对照组 时间时间(shjin)序列设序列设计计第十四页，共23页。方案设计目的方案设计目的向新的基层主管提供人员有效管理所需的能力和知识。向新的基层主管提供人员有效管理所需的能力和知识。第一阶段：课前活动第一阶段：课前活动识别有成效与无成效的活动；识别有成效与无成效的活动；与老板一起

9、讨论其工作的基本要素；与老板一起讨论其工作的基本要素；选择选择(xunz)一个参加者和老板都要面对的重要机会和问题；一个参加者和老板都要面对的重要机会和问题；将一个员工评价样本送给培训项目协调人。将一个员工评价样本送给培训项目协调人。第二阶段：第二阶段：5天的封闭课程天的封闭课程支持性题目（支持性题目（1.5天）天）我们为什么到这儿来我们为什么到这儿来分析工作问题分析工作问题培训培训特殊健康服务特殊健康服务时间管理时间管理雇用依据雇用依据第三阶段：课后活动第三阶段：课后活动通过并实施行动计划方案通过并实施行动计划方案给参加者和老板的问卷给参加者和老板的问卷基层管理培训基层管理培训基层管理培训基

10、层管理培训(pixn)(pixn)方案：方案：方案：方案：一个实例一个实例一个实例一个实例关键性题目关键性题目(tm)（2.5天）天）实施计划及评论实施计划及评论文件处理能力文件处理能力员工等级评定员工等级评定工资管理工资管理员工开发员工开发项目评价（项目评价（1天）天）n制定行动计划方案n排列培训题目n评价项目第十五页，共23页。n内容体系（对象内容体系（对象(duxing)、内容、方法）、内容、方法）n组织体系（分工）组织体系（分工）n师资队伍师资队伍n经费投入经费投入培训培训培训培训(pixn)(pixn)管理管理管理管理第十六页，共23页。培训培训培训培训(pixn)(pixn)(pi

11、xn)(pixn)转移问题转移问题转移问题转移问题n 培训设计n 受训者特性n 工作(gngzu)环境第十七页，共23页。Questions help you turn your trainees into learners,Questions help you turn your trainees into learners,and keep learning intact after the training is overand keep learning intact after the training is over1.Why do you think you need train

12、ing?What is the problem or opportunity?2.Is training the best solution for this problem?3.How has your company addressed this problem in the past?How have other companies addressed it?4.What is the hoped-for outcome of the training and how will you know if youve achieved it?5.Who will the training t

13、arget?6.What is your timeline and budget?7.What is the history and reputation of training in your company?8.Who will be responsible for selecting,monitoring and evaluating the training?9.Should we use an in-house or an outside trainer?Should we train onsite or off?10.What is the best way to deliver

14、the training content?第十八页，共23页。11.Does the program offer multidimensional learning?12.Does the training give participants meaningful opportunities to learn actively?13.Does the program offer real life problem solving?14.Does the training match your corporate culture?15.What materials does the progra

15、m use?16.What are the qualifications of the training program?17.What are the qualifications of the individual facilitator?18.Who has used the training?What do they say about it?19.Is there a guarantee?20.What must be done to ensure training has a lasting impact?Questions help you turn your trainees

16、into learners,and keep Questions help you turn your trainees into learners,and keep learning intact after the training is overlearning intact after the training is over第十九页，共23页。第二十页，共23页。组织学习(xux)是一个主动适应环境的过程，在此过程中组织及其成员积极学习(xux)并应用组织内外有用的知识，指导组织的行为，同时也影响着组织的环境。学习型组织学习型组织(zzh)是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发

17、挥员工的创造性思维能力(nngl)而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力(nngl)，具有高于个人绩效总和的综合绩效。组织学习组织学习概念概念概念概念第二十一页，共23页。学习型组织学习型组织(zzh)(zzh)的五项修的五项修炼炼n自我超越（自我超越（Personal MasteryPersonal Mastery）n改善心智改善心智(xn zh)(xn zh)模式（模式（Improving Mental ModelsImproving Mental Models）n建立共同愿景（建立共同愿景（Building Shared Vi

18、sionBuilding Shared Vision）n团体学习（团体学习（Team LearningTeam Learning）n系统思考（系统思考（Systems ThinkingSystems Thinking）学习型组织学习型组织学习型组织学习型组织(zzh)(zzh)第二十二页，共23页。l组织成员拥有一个共同的愿景组织成员拥有一个共同的愿景l组织由多个创造性个体组成组织由多个创造性个体组成l善于不断学习（终身、全员、全过程、团体）善于不断学习（终身、全员、全过程、团体）l“地方为主地方为主”的扁平式结构的扁平式结构l自主管理自主管理l组织的边界将被重新界定组织的边界将被重新界定l员工家庭与事业的平衡员工家庭与事业的平衡l领导者的新角色领导者的新角色(ju s)（设计师、仆人和教师）（设计师、仆人和教师）学习型组织学习型组织学习型组织学习型组织(zzh)(zzh)特特 征征第二十三页，共23页。