美容院普通地治理表格(DOC).doc

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1、#*美容院常用的管理表格美容院常用的管理表格财务情况日报表财务情况日报表产品销售收入单位数量单价金额编号品名销售收入合计其它销售收入(元)各项业务支出金额(元)1(元)1、2 2、3 3、4 4、5 5、6 6、应用金额实收金额#*财务情况月报表财务情况月报表产品销售收入购入成本单位 单价数量金额单位单价数量金额 （一）院装产品12 3 4 5 6 （二）客装产品1 2 3 4 5 6 （三）销售收入合计（四）服务收入（五）其他收入（六）经营收入合计（七）毛利（八）经营费用（九）营业净利润1 业务人员费 用2水，电费3房租，电 话其他4设备折旧 费说明：3、本表格实用于产品经营状况 的核算；

2、4、本表每栏目要详细填写； 5、本表核算方法为：（一） +（二）=（三） 6、 （三）+（四）+（五）=（六）#*费用预算清单表费用预算清单表月份产销金 额预计利 润利润率原料成 本人工成 本 制造费 用比率销售费 用比率一月二月三月四月五月六月合计#*固定资产盘点表固定资产盘点表固定资产盘 盈盘 亏财产 编号名称规格厂牌单位登记卡数量盘点数量数量金额数量金额备注#*费用开支表费用开支表开支费用金额工资提成水电费工商及税费生活费办公费房租费运费广告促销费杂费合计#*店务管理检查表店务管理检查表检查项目担当者责任人店长日期清扫情况各种材料准备花卉等植物的管理收银台的整理接待区、等候室服务用品整理

3、文件用品卫生间门 面毛巾桶玻 璃灯 光音 响垃 圾#*店务管理检查表店务管理检查表检查项目改善事项整改方案1消防无法使用、道路阻塞2灭火器缺少、失效、阻塞3走廊阻塞、脏乱4门阻塞、损坏、开关不灵5窗阻塞、脏乱6地板不清洁、损坏、打滑7楼梯损坏、阻塞、脏乱8厕所脏臭、漏水、损坏9办公桌椅损坏10美容床椅损坏、摇晃11店面四周脏乱、废弃的未除12一般仪器保养不良、基础松动13插座开关损坏、不安全14电线损坏15供水漏水、排水不良16仓库零乱、防火防盗不良17废料为处理、放置零乱18宿舍脏乱店务管理情况复检表店务管理情况复检表#*检查项目待改善事项说明复检1、消防无法使用、道路阻 塞2、灭火器失效、

4、阻塞，缺少3、走道阻塞、脏乱4、门阻塞、损坏、开关 不灵5、窗损坏、不清洁6、地板不清洁、损坏、打 滑7、楼梯损坏、阻塞、脏乱8、厕所脏臭、漏水、损坏9、办公桌椅损坏10、美容床椅损坏、摇晃11、店面四周脏乱，废弃物未除12、一般仪器保养不良，基础松 动13、插座开关损坏、不安全14、电线损坏15、供水漏水、排水不良16、仓库零乱、防火防盗不 良17、废料未处理，放置零乱18、宿舍脏乱美容院主管日程表美容院主管日程表#*工作事项说 明今日改善措施店铺设施的改 善每天定时巡视美容院，对设施、装修进行检 查，凡有需要清洗、改建、修复、修理的地 方，马上安排人力迅速改善。营业厅布置的 改善店内的装饰

5、、布置是直接影响到生意兴衰的 重要工作，对客人在美容院时的心情起到至 关重要的作用。必须经常检查店内销售产品 的陈列是否凌乱，是否被日光照射而褪色， 是否不合季节，是否赶不上潮流。事务安排的改 善是指事务的合理化、发票的整理、账簿的整 理以及办公用品的检查和准备等有关发展美 容院业务的所有事项，必须时常检查、改进。 不要因琐碎的小事而浪费时间。将物品放在 使用的最佳位置而不时地进行整理，是非常 难得的。将一切事务都整理得井井有条，可 节省时间，提高工作效率。人事管理的改 善协调人与人之间的关系，增进心与心的交流工作方法的改 善将所发现的不足记录下来，“谁于何时何地， 做了何事”之类的事情，若没

6、有记录，便无 据可置，最后只有不了了之。只要将事情记 录下来，有根有据，那么事情就可圆满地解 决。例如美容师在操作时可能会出现一些小 问题，这时，如果当着顾客的面纠正美容师， 则表示该美容院平时对美容师的技术培训不 够，有损美容院的声誉。但若当时缄口不言， 很可能事后便忘记了。因此，应将此发现记 录下来，在会上提出，彻底解决问题。营业状况的改 善发现整个营业中出现的所有问题。比如，员 工在和顾客交谈时，顾客说：“近来美容院 真如雨后春笋，我和朋友去了几家美容院， 但难以确定哪家较好。”如果出现了这类话 题，那么此时此刻正是宣传自己的美容院的 良机。如果将每个职员提供的这类信息收集 起来，并加以

7、综合，研究对策，定能想出新 的经营方案。店长日工作事项备忘录店长日工作事项备忘录#*日期事项处理方法备注店长日常工作表店长日常工作表项目员工评分店长自评总评 传输美容院信息#*1、文化、精神（5 分）2、政策、要求（5 分）3、最新动态(5 分)顾 客 服 务 1、了解需求（5 分）2、客情关系亲切（5 分）3、标准、目标（5 分）4、了解顾客意见（5 分）5、制定改善方法（5 分）6、执行服务承诺（5 分）领 导 团 队 精 神 1、目标达到（5 分）2、员工相处融洽（5 分）3、人事安排恰当（5 分）4、维持良好纪律（5 分）管 理 技 巧 1、处事待人公道（5 分）2、开心同事（5 分）

8、3、能改善不足（5 分）4、员工受尊重（5 分）5、激励员工（5 分）6、处事有原则（5 分）7、工作符合要求（5 分）8、分配工作跟进（5 分）9、表扬员工（5 分）10、指出同事不足（5 分）11、承担责任（5 分）教 导 1、教员工很多有用的 东西（5 分）2、赞扬有良好表现的 员工（5 分）#*3、接受意见并改善（5 分）4、与员工制定学习目 标并鼓励做到（5 分）店长月报表店长月报表时间：从 月 日至 月 日一、1、总目标： 2、项目（特点）： 3、员工指标（分解） 4、新 客： 5、续 卡： 6、学习计划（辅）7、环境（辅）二、 达成目标的行动计划：12345三、本月工作安排及重点

9、：三、本月工作安排及重点： 1、 2、 3、 4、 5 、 四、促销活动的安排：四、促销活动的安排： 1 2#*3 4 5 员工培训安排表员工培训安排表培训内容时间地点参加培训人员形象培训心态培训口才培训产品知识技术实操销售技巧服务艺术精神文化考试#*模拟训练学员意见反馈表学员意见反馈表姓名部门时间课程讲师地点征询意见：1.本课程的内容 很满意 满意 不满意2.本课程讲师表达 很满意 满意 不满意3.服务 很满意 满意 不满意4.本课程的时间安排 很满意 满意 不满意5.本课程的场所 很满意 满意 不满意6.本课程的内容 很有用 有用 无用7.建议 8.课程结束后，您如何将所学内容应用在您的工

10、作上 #*上新进员工培训考核表上新进员工培训考核表姓名性别年龄联系电话考核内容考核意见1.新进员工对所施予培训工作项目的了解程度2.新进员工专业知识（包括技术、口述）3.新进员工对各项规章制度的了解情况4.新进员工提出的改善意见，以实例说明5.分析新进员工工作专长，判断其适合的工作，列举理由说 明6.辅导人员评语7.服务的数量（工作量的提高）8.服务的质量（工作的质量）9.工作安全10.环境维护11.新进员工的态度及士气#*12.新进员工的出勤情况周培训工作计划表周培训工作计划表月份第月份第 周培训工作计划周培训工作计划部门 负责人 日期 一、下周课程安排 星期一 星期二 星期三 星期四 星期

11、五 星期六 星期日 二、培训重点 三、要求协助计划 #*四、其他 员工培训成绩审核表员工培训成绩审核表姓名专长学历培训时间培训项目培训部门一、新进人员对培训工作项目之了解程度如何二、对新进人员专门知识的评核三、新进人员对各项规章、制度了解情况四、新进人员提出改善意见的评核，以实例说明五、分析新进人员工作专长，判断其适任的工作范围，列举理由说明六、辅导人员评语#*美容师培训考核表美容师培训考核表姓名职务部门主管销 售 计 划 完 成 率（30 分）计划销量实际销量计划完成率得分日 常 工 作 考 核（70 分） 指 标实 际 完 成 情 况 评 价总分得分备 注组内销售计划制定与落实15 促销活

12、动培训贯彻与执行10 顾客护理安排一、二度销售诉求10 顾客分析档案管理与售后跟进10 组内管理制度的贯彻执行10 例会组织，工作总结汇报10 团队凝聚力与团队合作5 合 计70 加分对美容院管理提出合理化建议、能收集反馈市场信息或为 美容院引进优秀人才者加 1-5 分5 主 管 书 面 评 价签 名 确 认院长店长考核人被考核人#*美容院培训效果检测表美容院培训效果检测表项目意见一一. . 美容院的经营理念美容院的经营理念优良及格差1.了解美容院的经营理念2.随口能背出经营理念3.会逐渐喜欢经营理念4.以经营理念为荣5.以经营理念为题，写出感想二二. .企业的存在意义企业的存在意义1.了解企

13、业的社会存在意义2.了解本美容院的社会使命3.了解何谓利益4.了解创造利益的重要5.了解什么是工资与福利三三. .美容院的组成、特征美容院的组成、特征1.以简单的图解表示出美容院的组成2.了解各部门的主要业务3.了解美容院的产品4.能说出美容院产品的特征 5.能说出美容院的资本额、市场比例等数 字四、热爱美容院的精神四、热爱美容院的精神1.了解美容院的发展情况2.了解美容院的创业精神3.了解美容院的传统4.喜欢美容院的代表颜色或标志5.由内心产生热爱美容院的热忱五、业界的理解五、业界的理解1.能说出美容院所属的业界2.了解业界的现状3.了解美容院在业界的地位4.能提出如何提高美容院在业界的地位

14、5.强烈地关心业界的整体动向#*六、修饰外表的重点六、修饰外表的重点1.服装整体语言有干净整洁、稳重的感觉 2.不浓妆艳抹（女性），香水不宜太浓 （男性）3.服饰配件或项链等搭配不会不相称或过 于华丽4.头发不会脏乱、不随便染发5.鞋子不会肮脏七、上班、下班的规则、上班、下班的规则1.比上班时间更早到美容院2.早晨的问候很清脆，有精神3.不会在下班时间之前就收拾准备回家4.整理收拾自己工作环境后才下班5.下班时间的招呼也都确实做到八、问候、措词、问候、措词1.与上司或同事打招呼应清脆、愉快2.措词不会草率或应付式3.确实地回答是、不是4.了解敬称的用法5.上班时间不闲聊九、致力于工作的态度、致力于工作的态度1.充满干劲2.表现出对新工作的关心和兴趣3.早一天学会工作进展方法的态度4.不会客，毫无理由承受便离开座位5.有时间观念