司海信177特价机操作流程及规范.ppt

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1、CDMA低端机促销操作流程及规范低端机促销操作流程及规范nC网经营部网经营部n2007年年9月月机卡一体特价机业务说明机卡一体特价机业务说明代理商提货需缴纳199元的购机款加99元开户预存款，共计金额298元，在本次的特价机销售活动中，市分公司拟定了“199元购机赠200元话费”的宣传口径，为了保证与省分统一的系统实现情况一致，需各县分公司为每个特价机用户贴补1元钱，从而补足现金总额299元。本次的活动销售的手机是机卡一体的终端，面向用户的销售口径是：用户199元购机，必选炫玲业务，获赠200元协议预存款，分20个月销帐，月均10元，不可累计，炫玲功能费不可取消，入网开户普通预存款为99元，用

2、户共计需交纳费用298元。2 2号卡调拨号卡调拨第一步：UTK卡入库操作 登录BSS系统SIM卡管理子系统单（双）模卡入库界面选择入库方式（单模卡入库）选择网别（CDMA业务）选择卡类型海信C177（一体机）卡容量（32K）成本价（不需填写）导入（省分下发的机卡一体专用的POS文件）确定。第二步：手机号码入库 按照现有操作流程执行。第三步：手机号码与UTK卡的预配 登录BSS系统卡管理子系统正式SIM卡维护管理界面单（双）模卡预配填写起止卡号（必须是机卡一体业务专用的UTK卡号）操作类型（预配）导入配号（用于机卡一体业务的专用号码）确定。第四步：IMSI与ESN的绑定 根据省分下发的POS文件

3、及卡号对应文件生成IMSI-ESN导入文件，做系统导入 第五步：卡号的下放 登录BSS系统卡管理子系统单（双）模卡发放界面选择卡类型海信C177（一体机）其他项目录入同正常出库一致。3 3代理部出库代理部出库代理商提货流程登录BSS系统卡管理子系统代理商提货提预配卡卡类型海信C177（一体机）业务类型（CDMA业务）-输入开始号码刷新显示购机款单价（199）单个话费预存默认100预存减免填入1（收取预存话费99元）其他项目录入同正常出库一致。相关说明：代理部做提货业务时，收取代理商298元/部的金额，系统中会产生299元/部的应收金额，所差的1元钱由县分公司自行解决。采取这种操作模式的原因是为

4、了保证我们的系统实现方式与面向用户宣传口径（199购机赠200元话费，入网需缴99元开户预存款）的统一。4 4代理部开户代理部开户代理部开户操作说明：第一步：登录BSS系统营收管理子系统开户业务界面代理商开户基本信息录入界面在新开户号码输入手机号码回车系统自动生成UTK卡其他项目的录入同普通用户一致。第二步：登录产品信息界面选择套餐（金乡通07版除外）优惠信息中添加“CDMA5元炫玲必选定制包”。第三步：登录销售信息界面入网政策（正常入网）销售类型（终端捆绑促销）销售方案（预存299元话费购机）系统自动生成协议月份及协议开始日期输入手机串号（如果输入）错误，系统自动提示输入错误并告知正确的ES

5、N号）回车结算对象（华盛公司）5 5营业厅办理业务营业厅办理业务营业厅开户操作说明：第一步：登录BSS系统营收管理子系统开户业务界面营业厅开户普通用户基本信息录入界面在新开户号码输入手机号码回车系统自动生成UTK卡自缴现金界面录入99元其他项目的录入同普通用户一致。第二步：登录产品信息界面选择套餐（金乡通07版除外）优惠信息中添加“CDMA5元炫玲必选定制包”。第三步：登录销售信息界面入网政策（正常入网）销售类型（终端捆绑促销）销售方案（预存299元话费购机）系统自动生成协议月份及协议开始日期输入手机串号（如果输入）错误，系统自动提示输入错误并告知正确的ESN号）回车结算对象（华盛公司）说明：

6、营业厅开户会产生299元的应收现金总额，实际收取用户现金为298元，所差1元钱由县分公司自行补缴。BSS系统用户开户销售（营业厅开户）系统用户开户销售（营业厅开户）6 6用户协议的签订用户协议的签订促销活动须与用户签署协议，统一使用专用协议根据BSS系统协议流水号，各市分公司统一登记在用户协议上，用于用户协议管理1用户协议期规范用户协议期规范用户协议期为20个月，从入网次月开始计算协议期“预存299元话费送机”销售方案的协议期由前台选择协议到期约定：从入网次月开始20个月期满即可解除协议2用户协议文本规范用户协议文本规范7 7优惠购机消费协议优惠购机消费协议 协议编号（BSS系统协议流水号）：

7、为维护客户（以下简称乙方）和中国联通有限公司 分公司（以下简称甲方）的合法权益，甲方服务人员已明确告知乙方本次活动内容，乙方同意接受以下条款，甲乙双方就“优惠购机业务”达成如下消费协议：1、乙方使用甲方CDMA网络，手机号码为 ，乙方同意预存人民币（大写）299 元话费，从甲方处获得 型号手机一部，手机串号为 ，其中99元为普通预存款，元为协议预存款，协议预存款均分20个月消费，每月消费 元。2、预存协议预存款消费范围遵守联通公司规定（消费范围：月租费、来电显示费、市话费、国内（省内）长途费、国内（省内）漫游费、点对点短信费，来话宝、话费通、炫铃功能费、神奇宝典/互动世界流量费、联通在信通信费

8、），乙方同意首次入网预存的话费在协议期内不退款，协议到期后余额不退还 。乙方姓名手机号码身份证号码地址甲方经办人姓名联系电话甲方（签章）：乙方（签章）：年 月 日 年 月 日 3、首次入网普通预存款不能消费彩票、体彩、SP信息费、国际话费。4、在协议期内，乙方承诺自入网之日起连续使用月最低消费 20 元的套餐不低于 20个月。须开通炫玲 业务，遵守甲方规定，不能办理改号、销号、拆机预约、正式拆机等业务。5、手机出现质量问题，乙方持本协议和保修卡到指定维修点，按国家相关规定享受手机厂家提供的三包服务。因手机丢失或不可修复性毁损等原因需启用原号码时，须按照联通公司规范执行。6、本协议一式两份，甲方

9、一份、乙方一份，具有同等法律效力。自合同签订之日起生效。7、双方在执行协议过程中，发生争议的，友好协商解决。协商不成，提交甲方所在地人民法院诉讼解决。用户协议文本格式用户协议文本格式8 8普通预存款规范普通预存款规范首次入网普通预存款在协议期内不退款，协议到期后余额不退还，首次入网普通预存款不能消费彩票、体彩、SP信息费、国际话费。关于预存款的有关事项关于预存款的有关事项系统自动实现将199元购机款转为200元的“全省购机协议预存款”，所以系统中不会体现199元的购机款项，用户获赠的200元全省购机协议预存款，每月销帐10元，共计20个月，从入网次月开始销账，协议预存款不可累计，消费范围：月租

10、费、来电显示费、市话费、国内（省内）长途费、国内（省内）漫游费、点对点短信费，来话宝、话费通、炫铃功能费、神奇宝典/互动世界流量费、联通在信通信费，在协议期内不退款，协议到期余额扣转收入9 9199特价机选择产品规范特价机选择产品规范套餐范围：除世界风商旅套餐和掌宽套餐以外的资费套餐，C网经营部将关闭如意通金乡通07版套餐。本次低端机促销活动入网用户必须开通5元/月炫铃业务，用户在协议期间不可取消炫玲功能费。如有用户强烈要求取消炫铃功能，则可走办公流程申请由公司为之后台取消炫铃功能，同时告知用户炫铃功能费照常收取，1010销售渠道销售渠道 自有渠道：由华盛市分公司铺货（营业厅）或直供（集团客户

11、部），形成上柜销售社会渠道：代理商按照298元/部从县区分公司现款提货，代理商所提货的手机一律不得退货和调货 终端上柜销售规范终端上柜销售规范终端上柜销售规范终端上柜销售规范终端上柜销售规范终端上柜销售规范终端上柜销售规范终端上柜销售规范终端上柜销售规范终端上柜销售规范农村、城市、校园市场自有和代理渠道特价机销售渠道特价机销售渠道1111渠道管理规范渠道管理规范对于弄虚作假，套机或套佣的代理商，在扣发相应佣金和达量奖励的基础上，按照每户800元的标准进行处罚需与代理商签订经销协议，约定促销机型不得解锁和恶意套机、套佣，以及相应的处罚条款各县级分公司应重点强化相应代理商的管理和巡查，检查代理商销售行为，防范套机、套佣等违规操作风险对于本次促销活动入网的用户，各县分公司必须按用户回访流程，对用户进行回访，做到100%回访确认用户资料的真实性，回访资料留存备查,并统一通过BSS系统管理，保证用户机卡捆绑入网信息的真实性用户回访规范用户回访规范渠道管理规范渠道管理规范1212发票规范发票规范 联通公司营业厅给予打印299元预存款收据。用户信控规范用户信控规范催停状态统一为可催可停，用户须保证在协议期内连续在网正常使用，如果出现欠费则按照预付费或后付费信控规则进行停机、催费处理。信控与发票信控与发票1313谢谢 谢！谢！