高校局域性电子商务平台商业计划书.doc

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1、1商商 业业 计计 划划 书书项目名称： 高校局域性电子商务平台 项目单位： 地 址： 联 系 人： 电 话： 电子邮件： 2高校经济圈的潜力已为商业界所普遍认可企业向高校传递商业信息的需求迫切且数量庞大校方管制导致高校商业信息流通渠道严重不畅网络是最理想的高校商业信息流通渠道量身定做 模式创立者是把握这一商机的最佳主体高校商业系统数字化高校商业系统数字化高校学生创业平台高校学生创业平台高校局域性网络商业信息平台3目录目录目录 .1 摘要 .5 1 项目背景 .9 2 高校局域性电子商务平台运作模式介绍 .10 2.1模式的概念解释和主要特征 .10 2.1.12.1.1概念解释 .10 2.

2、1.22.1.2模式的特征 .10 2.2网站的总体运作模式及相关的几种业务模式 .11 2.2.12.2.1网站的总体运作模式 .11 2.2.22.2.2高校局域性 B2C 电子商务运作模式 .12 2.2.32.2.3高校局域性网络商业信息平台 .17 2.3高校商务的“三流”和高校电子商务平台的“三气”分析 .22 2.3.12.3.1高校商务的“三流”分析 .22 2.3.22.3.2高校电子商务平台的“三气”分析 .24 2.4网站扩张模式 .26 2.4.12.4.1网站整体扩张模式 .26 2.4.22.4.2B2C 业务的扩张模式 .29 2.4.32.4.3商业信息平台的扩

3、张模式 .29 3 行业分析 .30 3.1电子商务行业发展的趋势 .30 3.2行业竞争分析 .31 3.2.13.2.1B2C 业务竞争分析 .31 3.2.23.2.2商业信息平台业务竞争分析 .36 3.2.33.2.3潜在竞争者分析 .44 3.2.43.2.4小结 .45 3.3合作者及合作模式分析 .45 3.3.13.3.1技术服务商 .45 3.3.23.3.2广告制作商 .45 3.3.33.3.3信息供应商 .45 4 市场分析 .47 4.1四川大学环境分析 .47 4.1.14.1.1政策分析 .47 4.1.24.1.2经济分析 .47 4.1.34.1.3文化分析

4、 .48 4.1.44.1.4技术分析 .48 4.2个人会员分析 .4944.3企业会员分析 .50 4.4小结 .52 5 网站构建 .53 5.1网站整体结构 .53 5.2网站首页构建 .53 5.3网上直销板块构建 .53 5.4新闻频道构建 .54 5.5供求信息板块构建 .55 5.6网上商铺板块构建 .56 5.7个人会员板块 .57 5.8活动大厅板块构建 .57 5.9网站论坛板块构建 .58 5.10小结 .58 6 网站推广 .59 6.1网站推广的指导思想 .59 6.2网站推广的思路和原则 .59 6.2.16.2.1推广思路 .59 6.2.26.2.2推广原则

5、.59 6.3网站推广活动设计 .60 6.3.16.3.1网站推广方式 .60 6.3.26.3.2网站推广活动设计 .60 7 企业运营 .65 7.1企业战略 .65 7.1.17.1.1企业的愿景和使命 .65 7.1.27.1.2企业的发展战略 .65 7.1.37.1.3企业的竞争战略 .66 7.2业务流程 .68 7.2.17.2.1网上销售业务流程 .68 7.2.27.2.2新闻板块业务流程 .69 7.2.37.2.3活动板块管理 .70 7.2.47.2.4企业会员管理 .71 7.2.57.2.5广告管理 .71 7.2.67.2.6其它板块信息管理 .72 7.3企

6、业组织结构 .72 7.4人力资源管理 .74 7.4.17.4.1人力资源规划 .74 7.4.27.4.2招聘 .75 7.4.37.4.3培训 .76 7.4.47.4.4考核 .7657.4.57.4.5激励 .76 7.5营销管理 .77 7.5.17.5.1市场细分 .77 7.5.27.5.2目标市场选择 .77 7.5.37.5.3市场定位 .78 7.5.47.5.4市场战略 .78 7.5.57.5.5市场策略 .78 7.6技术管理 .82 7.7财务管理 .82 8 企业核心竞争力构建 .84 8.1企业核心竞争力构建的理论依据 .84 8.2本企业核心竞争力构建的思路

7、 .85 9 项目执行计划 .86 9.1项目启动工作流程及工作内容 .86 9.2项目启动时间安排 .87 9.3项目启动人员安排 .88 9.4项目启动资金预算 .88 9.5项目运营费用预算 .88 9.6小结 .90 10投融资相关.91 10.1投资说明 .91 10.1.110.1.1 资金需求说明 .91 10.1.210.1.2 资金使用计划 .91 10.1.310.1.3 投资形式 .91 10.1.410.1.4 资本构成 .92 10.1.510.1.5 投资者介入公司管理程度说明 .92 10.1.610.1.6 报告 .93 10.1.710.1.7 杂费支付 .9

8、3 10.2投资报酬与退出 .93 10.3风险分析与规避 .93 11经营预测.97 11.1网站经营预测 .97 11.1.111.1.1 网站潜在客户数量分析 .97 11.1.211.1.2 会员人数成长预测 .97 11.2网站收益预测 .98 11.2.111.2.1 广告收益 .98 11.2.211.2.2 信息置顶收益 .99 11.2.311.2.3 网上活动收益 .100 11.2.411.2.4 其它收益 .101611.2.511.2.5 企业利润和投资回报期分析 .101 12财务可行性分析.104 12.1财务分析说明 .104 12.2财务数据预测 .104 1

9、2.2.112.2.1 预估损益表 .104 12.2.212.2.2 预估资产负债表 .104 12.2.312.2.3 预估现金流量表 .105 12.3财务分析指标 .105 13附录 1067摘要摘要1第 1 章介绍了项目产生的背景，简要概信述了高校局域性网络商业息平台概念和模式的来源、产生和发展的原因。第 2 章介绍了高校局域性网络商业信息平台的运作模式，具体包括模式概念的解释、特点的总结、平台服务的对象、开展的业务、赢利模式、扩张模式等内容，得出如下结论：（1）它的服务对象是高校师生和在高校开展营销活动的商家；（2）开展的业务（或为顾客创造的价值）：商业信息流通的渠道和平台，包括局

10、域性商业新闻发布和搜索、局域性供求信息的发布和搜索、企业会员多种商业信息的展示和与他们的高校顾客进行在线双向互动、开展各类网上商业活动等内容的渠道和平台。（3）赢利途径包括：信息销售收费、企业会员的管理收费、商业新闻的制作和发布、网络广告的制作和发布、活动组织收益、交易中介收益、搜索引擎、特殊位置展示收费等，此外还可以基于企业会员资源开展更多辅助业务，如杂志、高校代理等业务。（4）平台扩张模式：局域性信息平台的扩张模式与广域性信息平台的扩张模式完全不同，它是通过技术系统和服务模式的复制实现市场扩张，而不仅仅是市场推广区域的扩大。（5）高校商务的“三流”和高校电子商务平台的“三气”分析奠定了高校

11、局域性电子商务平台实践的理论基础。第 3 章行业分析包含三部分，分别是对电子商务整个行业的发展趋势的分析、对局域性电子商务模式的竞争者和合作者的分析。得出以下一些结论：（1）局域性电子商务以及与之匹配的以市场渗透为主的推广策略是电子商务行业发展的方向之一。（2）高校（以川大为例）商业信息流通渠道包括：校方提供的户外公告栏和宿舍楼下的公告张贴版、可移动的校园展板和企业经许可后放置的展板、校内横幅、上门投递的 DM 单、宣传册和海报、校园广播、校报以及学校校方网站、校园娱乐和学习型网站望江楼网站、校园论坛网站蓝色星空网站、校园消费杂志、各类校园活动，包括学生公益性活动和企业商业性活动。这些渠道构成

12、了高校网络商业信息平台的替代品竞争者，与1 本文分析的局域性电子商务平台包括两块内容：网上零售板块和网络商业信息平台板块，网上零售板块实际运作已趋于成熟，本次融资的目的在于开展商业信息平台业务，所以摘要中主要介绍高校局域性 网络商业信息平台相关的内容。8这些竞争者相比，高校网络商业信息平台具有其他渠道不可比拟的优势（见表3.3 各种川大商业信息流通渠道优劣势对比）。（3）广域性电子商务运营商、学生创业组织可能成为潜在竞争者，这些潜在竞争者的跟进都具有一定的门槛或障碍，本企业与竞争者相比有先入优势，要保持优势必须构建自身的核心竞争力。（4）为了降低企业运营成本和风险，企业采取专注核心，将非核心的

13、业务外包，加强商业合作，本企业的合作者包括技术服务商、广告制作商和信息提供商等。第 4 章分析了市场环境，包括高校宏观环境、平台的个人客户和企业客户三方面内容，得出了以下一些结论：（1）川大学校政策、经济、文化和技术环境非常适合开展校园网络商业平台。具体包括：学校支持学生创业、高校师生数量庞大且分布集中、高校网络发达、高校作为人才培育基地具有丰富的人力资源等。（2）无论是个人会员还是企业会员，对电子商务平台的需求都非常迫切。从个人客户来说网络已成为高校师生获取信息的主要途径、高校师生全员上网且上网时间较长、师生关注网上商业信息的比例很大、师生普遍认可电子商务的前景。从企业客户来说高校经济圈受到

14、众多商家的广泛关注但高校商业信息流通渠道严重不畅。（3）企业会员向高校师生传递商业信息的总量（包括现实的和潜在的）非常大，可以形成经济规模。（4）如果把“信息渠道”本身看作一种产品或服务的话，那么，在川大这种产品或服务的需求非常旺盛，但供应却严重不足。第 5 章介绍了网站的构架网站构架大致包括以下几块：（1）网上零售板块：目前主要销售数码类产品和化装品等。（2）商业新闻频道。具体包括校园新闻、商业事件新闻、促销、兼职、培训、租房以及其它新闻和自由新闻等。（3）供求信息发布平台。具体包括新品供求信息和二手商品供求信息。（4）网上商铺平台。（5）网上活动平台。包括各类网上活动如网上促销活动等。（6

15、）网站论坛。第 6 章介绍了网站的推广的相关内容。包括：（1）指导思想。网站推广的指导思想是借力推广，即网站通过为企业会员提供推广机会来推广网站。（2）网站推广的原则包括：尽量减少推广的直接投入、推广的活动以个人会员为导向、推广的活动的设计尽量为企业会员提供参与的空间等。（3）网站推广方式包括：网上网下结合的方式、独立推广和联合推广结合的方式、闯入9和互动结合的方式、广告推广、人员推广、活动推广相结合的方式等。（4）推广活动包括：创业交流会、校内设点销售、有奖答题活动、配套杂志、网上促销活动等。第 7 章介绍了基于项目成立公司的内部运营和管理模式。具体包括以下内容：（1）企业战略。本企业的使命

16、是实现高校商务数字化和打造高校学生创业平台；企业总体战略是集中于高校市场，集中于打造网络平台，集中于商业信息领域，集新闻发布、B2C、B2B、C2C 等多种电子商务模式于一体，首先在川大完成运作模式的创新和完善，之后将该模式迅速向全国其它高校复制；企业的竞争战略是以市场先入的优势为基础实施差异化和低成本战略，最终形成企业核心竞争力。（2）业务流程分析：分析了包括网上销售、新闻板块、活动板块、企业会员、广告等业务的商业流程和工作流程。（3）组织结构：构建了企业的组织结构，同时列出了各部和门岗位的职责。（4）人力资源管理：包括人力资源规划、招聘、培训、考核、激励等内容。企业初始运营需要招聘信息部负

17、责人、商务部负责人、活动部负责人、专职的财务负责人员四名全职人员，建立企业兼职人才库，具体业务采取兼职形式弹性调配。（5）营销管理：包括市场细分、目标市场选择、市场定位、市场战略、市场策略等内容。（6）其他管理。包括技术管理、财务管理等内容。第 8 章提出了企业构建核心竞争力的思路。具体包括业务创新、服务质量提升、营销策略创新、运营成本控制、完善企业制度、建立员工学习交流体系、提升企业资源整合能力、提升企业创新能力、建立快速响应市场的机制等措施。第 9 章介绍了项目具体执行的计划。包括项目启动工作流程及工作内容、项目启动时间安排、项目启动人员安排、项目启动资金预算、项目运营费用预算等内容。得出

18、以下一些结论：（1）项目启动资金需求 1030 万元人民币，全职人员 36 名，启动周期 3 个月。（2）项目进入正常运营期在低成本运营模式下没季度运营费用为 46 万元，人员除核心成员外需外聘 4 名。第 10 章介绍了本项目融资的相关内容，包括（1）项目启动和运营资金需求 50100 万人民币，理想融资额度为 80 万元人民币，主要用于固定资产投资、技术升级、人员工资、网站推广。（2）投资者投资形式可以是优先股、普通股、可转换债权、普通债权、混合投资等。（3）新创企业的资本构成包括：10企业现有资产折股、投资方资金折股、项目折股、管理层个人顶身股。（4）投资者介入企业管理的内容包括：参与股

19、东大会、加入董事会、日常运营监督、财务监督、财务审核等。（5）投资者收益和退出的方式随投资形式不同包括：本金和利息、股票上市、股权转让、股权回购、管理层收购、股利、股息等。（6）企业运营的风险包括政策风险、技术风险、市场风险、内部管理风险、成本控制风险、竞争风险、财务风险等，本文在这些风险分析的基础上列出了相应得预防和规避措施。第 11 章对网上商业信息平台的经营状况作预测。内容包括：（1）企业收入来源主要是广告、网上活动、信息置顶、其他收益（包括会员协助注册费、信息销售、会员管理费、新闻有偿发布等）。（2）项目运营前两个季度亏损，亏损规模大约在 4 万元/季度左右，第三季度开始赢利，赢利规模

20、大约在 18 万元/季度，项目大约在第四季度进入稳定赢利期。（3）项目投资利润率第一年为 35%左右，第二年为 70%左右，项目投资回收期为两年。第 12 章在第 9、10、11 章的基础上编制了企业未来的财务报表，并计算了一些关键的财务指标，论证了项目的财务可行性。第 13 章附上本项目策划和实施人员的基本资料。111项目背景项目背景高校局域性电子商务平台模式的产生的背景可以归纳为以下几点：1、局域性 B2C 电子商务发展受阻。Goonce 网站创建于 2004 年，迄今为止一直从事局域性 B2C 电子商务及网上零售，经过三年的发展，虽然积累了一定的会员和商誉，但其赢利能力一直不佳，究其原因

21、在于消费者对 B2C 电子商务的物流模式和资金流模式接受度低，且远未形成网上购物的习惯。正因为如此网站经营者开始反思深入调查局域性电子商务这种模式的出路，这才提出了高校局域性网络商业信息平台这一概念。2、高校电子商务环境为高校商业信息平台的构建和运营提供了必要的条件。（1）网络环境好。高校作为知识密集型的单位，网络基础设施比较发达；（2）高校师生全员上网；（3）网络是主流信息渠道：在高校网络是师生获取信息的主流方式，远远超过报刊、广播、电视的作用；（4）高校经济圈已为商业界广泛关注。众多商家想开拓高校市场，而市场开拓首先必须传递商业信息，所以高校营销信息潜在流量巨大；（5）高校商业信息流通渠道

22、匮乏。由于高校政策的原因企业在高校作推广受到种种限制，所以出现了高校商业信息流通渠道不畅的局面。3、校园消费杂志的成功。在以上背景下四川大学某创业团体创办了校园消费杂志，一举成功，这也进一步证明了以上分析的正确性。4、高校局域性网络商业信息平台模式早在 2006 年 3 月就提出，但由于当时网站的资源限制和模式提出者尚在读书期间，在加上模式刚提出，尚未形成一套可操作的方案，经过一年多的学习和研究，该模式的可行性论证、具体运作模式、实践操作模式均已比较成熟，而且创业人员也可全身心投入该项目的运营。正是在以上背景下笔者才撰写此文，向高校局域性电子商务平台运作模式的成功在迈进一步。122高校局域性电

23、子商务平台运作模式介绍高校局域性电子商务平台运作模式介绍 2.1 模式的概念解释和主要特征模式的概念解释和主要特征2.1.12.1.1概念解释1、局域性。是指网站的受众集中处于某一地理区域或社区内，该区域一般直径不超过 5 公里，与它相对的概念是广域性和城域性，如高校校园网就是局域性网站，它的受众就是集中在某一高校。2、高校。是指网站服务的对象就是高校及其周边的商业主体，包括高校的消费者（主要是高校师生）和面向高校服务的商户。3、电子商务。就是数字化的商务活动，如商业信息发布、商业沟通、商业交易等，电子商务主要包括以下几种模式：B2B、B2C 和 C2C，即商家与商家之间的电子商务，商家与消费

24、者之间的电子商务和消费者与消费者之间的电子商务。4、平台。就是指网站本身充当平台的角色，而不是买方或卖方，它的目的是为买卖双方提供沟通和交易的平台，并通过各种方式促进他们之间的沟通和交易，尽量减少他们之间的信息不对称，网站正是在这一过程中创造社会价值，进而实现自己的价值。2.1.22.1.2模式的特征从以上对高校局域性电子商务平台概念的解释可以看出这种模式具有以下一些特征：1、网站的受众是集中处于某一高校校区的学生和教师。2、网站服务的商户一般集中处于该校区内部或周边，并以该校区师生为主要服务对象。3、平台服务的内容可以囊括所有可数字化的商业活动，包括 B2B、B2C和 C2C 等各类电子商务

25、模式。4、网站为该校区周边商家与校内师生之间的信息沟通提供了一个广阔的网络平台。5、与传统媒体（如电视、广播、报纸、杂志、海报等）相比，网络平台的信息容量可以无限大，同时，它具有双向互动的优势。136、该平台既是信息平台，也是交易平台。7、它最终的目的是实现高校社区商务的数字化。8、它的扩张模式是局域性服务模式的复制，而不是单纯服务面积的扩大，也就是说不同的区域不能共享同一个平台，因为不同的区域具有不同客户和受众，有不同的信息内容，但平台的框架模式大致相同。9、与广域性网站相比，局域性网站的市场策略以市场渗透为主，发展模式是先点后面，就是说先把点状市场做透，再将点状运作模式迅速复制，形成点网模

26、式。不像广域性电子商务网那样先把面铺开，在逐步分区渗透。10、运作风险较小。因为初期运作以一个校区为试点，网站推广难度和推广成本较低，反映速度也比较快，所以总体风险较小。2.2 网站的总体运作模式及相关的几种业务模式网站的总体运作模式及相关的几种业务模式2.2.12.2.1网站的总体运作模式网站平台是独立于买卖双方的第三方中介平台，他的价值在于汇集买卖双方的信息，促进双方的信息沟通，减少信息不对称对交易的阻碍作用，最终促成交易。就卖方而言，平台是一个向顾客传递信息的有效途径，就卖方而言，平台是搜索和收集信息的仓库，同时平台也是买卖双方及时沟通，再现互动的场所。网站服务的对象一类是以高校师生为主

27、的消费者，我们称之为个人会员（或潜在会员，以下统称个人会员），令一类是面向高校师生提供服务的企业，我们称之为企业会员（或潜在会员，以下统称企业会员），企业会员可以是主要面向高校服务的局域性服务商，也可以是面向高校区域开展活动的广域性服务商。这两类群体构成了局域性商务的主体。在高校区域范围内按交易主体的类别可以划分为以下几种交易类别：企业会员与企业会员之间的交易（即 B2B）,企业会员与个人会员之间的交易（即B2B2C），个人与个人之间的交易（即 C2C），其中 B2B 模式在区域范围内业务量非常少，所以 B2B2C 和 C2C 模式构成局域性电子商务平台的主要服务模式。此外，网站本身可以作为交

28、易主体面向个人会员进行产品销售（即 B2C电子商务）。14与平台运作相关的其它商业主体还有网站 B2C 业务的供应商、竞争者和合作伙伴。其中平台的竞争者主要包括：校内的其它局域性网站、校内的其它媒体。就 B2C 模式而言，竞争者还包括同类产品的实体销售店和广域性 B2C电子商务网。合作者包括：网站的技术服务商、广告服务商、物流服务商等。网站的整体运作模式如图 2.1 所示：竞争者合作者网站平台个人会员供应商个人会员企业会员企业会员卖方买方平台服务商图 2.1 平台总体运作模式图2.2.22.2.2高校局域性 B2C 电子商务运作模式B2C 电子商务又叫做网上直销，是指以网站的名义通过网络向消费

29、者提供产品和服务并在网上完成交易的商业模式。1、产品和服务。B2C 电子商务提供的产品和服务理论上将可以是任何有形产品和可以异地消费的服务，但在实际运作过程中网上销售产品受到以下一些因素的影响：（1）产品的实地体验性和顾客对产品的熟悉程度。因为网上产品展方式示一般是图片和文字信息，很难给顾客以近距离视觉和触觉体验，对于实地体验性要求较高而顾客又不熟悉的产品，单纯通过网上销售很难得到顾客的认可；15（2）终端配送的物流成本。主要是指单笔订单配送的物流成本，影响因素主要有产品的体积、重量、配送距离，体积越大、重量越重、距离越远，配送成本越高，而且配送成本属于变动成本；（3）单笔交易的毛利（注：不是

30、毛利率）。主要是指一个订单可以获得的差价的总额，如果单笔交易的毛利太低，就不足以抵消处理一个订单的变动成本，处理这种订单也就无法实现赢利。2、服务的客户。高校局域性 B2C 电子商务销售的对象是集中处于某一校区的以校内师生为主的个人会员。这些客户具有以下特征：（1）地理范围的集中性。主要是指客户群居住范围和活动范围集中在高校内部和周边；（2）消费特征具有很大的共性。这些个人会员尤其是高校学生这一群体的消费特征具有很多相似性，如消费的产品类别、行为模式、对网络的熟悉程度以及生活习惯、兴趣爱好等。3、产品供应。高校局域性 B2C 电子商务与广域性 B2C 电子商务相比服务的客户数量较少，一般不超过

31、十万人，所以同类产品的市场空间有限，但为了扩大整体市场空间，必须通过拓宽产品线的方式来实现，结果呈现出的销售特征是，产品种类繁多、同类产品的销售量较小。正是由于这种销售特征决定了这种模式下产品的供应特征：（1）供应商多为一级经销商甚至是二级经销商或综合型产品代理商（即代理多种产品的代理商），很难实现厂家供货，这样就决定了产品的供货成本较高；（2）供应物流管理成本较高。产品线越宽供应物流的管理成本越高。4、供应物流管理的外包模式。产品供应存的以上问题，网站可以通过供应物流外包的方式来解决，就是将产品分类后将供应商管理和供应物流进行外包，比较理想的外包对象就高校的学生创业团体，网站提供平台和解决与

32、终端客户的沟通（包括信息流、资金流和物流）。高校学生创业团体一般具有个体户的特征，在处理简单业务方面与公司化运作相比具有灵活性和低成本的特点。网站对这些团体可以采取较为松散的管理模式，比如按公司的需求进行弹性化作业等。同时这种外包模式也符合网站作为高校创业平台的战略愿景，为高校学生提供一个广阔的创业平台。16外包之后采购由外包团体负责，利润分配模式是网站从中收取配送费用和中介费用。个人会员网络平台产品供应商物流产品代理商资金流信息流信息流图 2.2 局域性 B2C 电子商务运作模式图5、信息流解决模式。信息流通有三个要素：信息流通的主体、信息流的内容、信息流通的渠道。按信息流通的主体可以将高校

33、局域性 B2C 电子商务的信息流分为三类：（1）产品供应商与网站之间的信息流。这类信息按内容又可以分为供应商1的供应信息，价格变动信息、新产品信息等；网站的需求信息，如供货信息、2促销活动信息等；双方的互动信息，如商业谈判信息、上游市场和终端市场3信息等。这些信息的流通根据供应商的信息系统应用程度建立多种不同信息通道，对于信息系统比较发达的供应商采取网络信息系统的对接方式，进行在线即时流通，对于网络信息系统应用较少的供应商可以采取传统的信息流通方式，如：电话交谈、电子邮件传递、文件传递、面谈等方式；（2）网站与顾客之间的信息流。这类信息按内容又可以分为网站的供应信息，如产品服务信息、1各类促销活动信息、新产品上市信息等；顾客的