个人责任与团队精神.doc

《个人责任与团队精神.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《个人责任与团队精神.doc（7页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、个人责任与团队精神在和许多领导人、管理者交流时，多次听到以下抱怨：培训了多次执行力课程，执行力还是没有得到明显提高！培训了多次团队课程，但组织中“拖延、推诿、抱怨”等现象还是经常发生！培训了多次沟通课程，还是经常将“脑力风暴”变成了“争吵风暴”甚至是“武力风暴”！笔者经过多年的学习、研究和实践，并与数十家组织交流发现：组织成员具不具备强烈的“个人责任意识”正是问题的核心所在！缺乏“个人责任”的组织病态表现如下：不敢面对变化：我为什么要忍受这样的变化呢？/我们以前从来没有那样做过，不也活得挺好吗！处于等待状态：等公司定下来再说吧？/等领导通知吧/领导让我怎么敢我就怎么干！缺乏执行力：上边这样安排

2、的阿,出了问题怎么能怪我？缺乏主动沟通：我凭什么先找他？/他为什么不主动告诉我？拖延：改天再说吧？/凑合着用吧，下次再改。指责：你怎么能这样呢？/谁对这件事情负责？抱怨：他们部门什么时候能做好他们份内的事啊？/公司给这么点钱怎么做事啊？推诿：公司不给我招人（不给赔车/不给钱/）怎么做啊？/这不关我的事！ 如此种种，导致组织中：用等待掩盖了主动！用猜测掩盖了沟通！用形式掩盖了真诚！用执行掩盖了执行力！用管理掩盖了领导！用团队精神掩盖了个人责任！用好掩盖了更好！用更好掩盖了最好！所以“个人责任”已成为组织生存、发展的必要条件，组织中要加强“个人责任意识”的培育已经到了时不我待了！那么怎样培育和实践

3、“个人责任意识”就摆在了我们面前。下面笔者从“个人责任的实践原则”和“组织中如何有步骤的培育个人责任意识”两个方面进行分享。首先，个人责任的实践原则是：个人责任不是通过改变环境或他人，而是通过改变自己力求解决问题；个人责任不是抱怨团队，而是要充分认识个人的力量；个人责任就是要适应变化，不断改善自我；个人责任就是要利用现有资源实现目标；个人责任就是要做出具有积极作用的选择；个人责任就是要不断的问“我/此时/采取什么措施/让现状得到改善”。其次，在组织中培育个人责任意识要关注以下几个方面：一、组织要关注“人”和“人性”这个时代最卓越的管理思想家之一彼得德鲁克说：“历史学家从长期的观点来看我们的时代

4、，他们所看到的最重要的事件似乎不是技术、不是互联网、也不是电子商务。那是人类历史发生的前所未有的变化。这是历史上第一次，人们可以做出自己的选择，而且越来越多的人可以做出选择。这是第一次，他们不得不自我管理。而社会完全没有对此作好准备!”我们先来看看历史背景我们的五个文明时代：第一是狩猎采集时代；第二是农业时代；第三是工业时代；第四是知识时代；第五是智慧时代。前几个时代我们不再多说，单从工业时代来看：工业时代的首要资产是机器和资本物！正如彼得德鲁克所说：“20世纪公司的最有价值的资产是其生产设备；而21世纪公司的最有价值的资产是其知识工人以及知识工人的生产率。”所以当我们面向知识工人时，我们必须

5、关注“人”而不是“物”！我们不能再像对待“物”一样的对待“人”绝对的控制、胡萝卜加大棒的物质刺激哲学！如果今天的经理们仍把工业时代的追求控制模式应用于管理知识工人，那我们得到的结果是：侮辱他们、使他们离心离德、互相指责、互不信任、不负责任！我们现在已进入了知识时代，我们到了必须关注“人”，关注“人性”的时代了。“以人为本”不能只是组织往脸上贴金的口号了；不能仅仅是以“人情为本”而忽视“人性”；不能仅仅是以“领导为本”而忽视“员工”；不能仅仅是以“客户为本”而忽视“员工”；更不能仅仅以“员工为本”而忽视“客户”。所有的人性都必须得到尊重！那么，什么是人性的需求？也许我们从人本主义心理学的主要发起

6、者和理论家 马斯洛先生的人类需求层次理论中可以略知一二。这种理论的构成根据3个基本假设： 人要生存，他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为，满足了的需要不能充当激励工具。 人的需要按重要性和层次性排成一定的次序，从基本的（如食物和住房）到复杂的（如自我实现）。 当人的某一级的需要得到最低限度满足后，才会追求高一级的需要，如此逐级上升，成为推动继续努力的内在动力。 需要层次理论把人的需要按照重要程度从低级到高级的顺序依次分为五层：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。（1） 生理上的需要。这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。如果这

7、些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。（2） 安全上的需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。（3） 社会上的需要。这一层次的需要包括两个方面的内容。一是友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。二是归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，

8、希望成为群体中的一员，并相互关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经理、教育、宗教信仰都有关系。 （4） 尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。 （5） 自我实现的需要。这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发

9、挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。以上需要，也许正是我们关注“人”，关注“人性”的落脚点！随着社会的发展，我们绝大多数人都已满足了第一、第二层次的需求后，第三、四、五层次的需求更应成为我们关注的重点。二、组织成员要排除建立“个人责任意识”的障碍1、不要问“为什么？” “我们为什么不出一些新产品？”“公司为什么不多给我辅导？”“他们为什么不沟通好呢？”这些“为什么”，会让我们软弱无力、被动接受！2、不要问“是谁”？“这是谁的错？”“这不关我的事，你等会他们部门回来处理？”“谁扔的东西？”这些“是谁”，会让我们推卸责任、相互指责！3、不要问“什么时候？”“公司什么时候才

10、能解决这些问题？”“顾客什么时候才能给我回话？”“什么时候公司的规章制度才能完善？”这些“什么时候”，让我们拖延行动、等待未来！三、组织要成员形成积极主动的思维流程和行为方式1、主动思维流程针对以上被动、推卸、拖延的情况，我们要建立起“个人责任”的思维流程：我/此时/采取什么措施/让现状得到改善！在责任面前是“我”不是“我们”，因为我们只能改变自己！“此时”，要第一时间，不要等待、拖延！“采取什么措施”，是积极主动地行动起来！“让现状得到改善”，是对正确方向和目标的坚守！2、主动行为工具当我自己找到这个工具时，我一直坚持使用并推荐给其他人，我们均感受它的魅力。我以案例说明：一个大学毕业生告诉我

11、，他很想成为一个优秀的培训师，但考虑到自己的情况，他认为自己不可能。我帮助他分析：优 势劣 势年轻有活力没经验非常感兴趣专业知识不足家人支持学习力强外形条件好从表中我们可以看出，我们的优势远远大于劣势，但是很多人就因为哪怕是唯一的劣势导致一辈子都没敢下定决心做一件自己真正喜欢的事情。我们再来分析劣势，采取措施改善。我们用二项主动分析法：劣 势采取措施没经验不做永远没经验专业知识不足1、确定要从事的专业方向；2、制定具体的学习和实践计划3、寻找优秀得导师4、寻找合适的平台你会发现，如果我们真正主动想办法、制定行动计划并立即行动，我们就能够做我们自己真正感兴趣的事情，并实现自我价值甚至超越自我！3

12、、主动关注焦点 在快节奏、竞争激烈的现代生活中，每个人都有其关注的问题：健康、经济、事业、子女、世界趋势等，这些可归为“关注圈”。其中有些我们个人可以掌握，有些则无能为力。把个人可以控制的事圈在一个圈内，就形成了“影响圈”。 着重于影响圈的人，脚踏实地，不好高骛远；把心力集中于自己所能有所作为的事情，所获成就也会使影响圈不断扩大！如果全神贯注于关注圈，时刻关注环境的限制、他人得缺失和无法改变的状况，就会导致我们怨天尤人、唯唯诺诺、被动挨打!“影响圈”就是我们要关注得焦点！4、主动选择回应在现代文明的社会里，人类终于可以实现自己的“终极自由”即“选择的自由”。人们在所有“刺激和反应”之间有选择的

13、自由，这种自由可以让我们自己对自己主动得付起责任，而不是消极被动的抱怨“天气的好坏”、“别人的行为”、“公司的条件有限”。四、运用现有资源创造性地解决问题我们经常渴望在所有的条件得到满足时才采取行动，但这种可能性几乎不存在！我们就在这种等待和埋怨中耗去了我们的美好时光和珍贵的时机。在现有的资源下去得最好的成绩才是对我们每个人的真正考验。我们不仅仅要利用现有资源，而且要利用现有资源创造性得解决问题。组织中有以下几种工具可以发挥每个人的创造力：A、探究本源：问一些本源性的话题往往会让我们茅舍顿开。我们有一个常用的案例：在课堂上我们常问为人父母者：“你是你孩子的什么？”回答多为：“父亲/母亲、朋友、

14、投资人、家人、倾诉对象、老师”，那么针对以上角色父母该如何做好？是朋友你们之间的沟通就应该真诚互动的，而不仅是父母单方面得获取信息并单方面判断好坏；是老师就应该做出榜样，让孩子房间要规范但你自己得房间却零乱脏臭B、反思常识：常见的不一定就是最好的。生活中有很多这种例子：“部分收银员总是将旧钱找零给顾客”、“玫瑰浴为什么不让顾客自己洒点玫瑰花”、“地铁进出口为什么总是三个滚动的钢架，拿大件物品的旅客经常被夹”、“银行的对讲系统为什么不能向监狱学习”C、改变形式：我把创新分为物理创新法（即改变形式）和化学创新法（即改变内容），很多企业专注于化学创新法忽视物理创新法。而我本人觉得大多数组织（除非是科

15、研机构或实验中心）更应该关注物理创新法。看看史玉柱的广告、看看蒙牛产品的包装、看看宜家家居的设计，也许你会对物理创新法有更深的感受！D、强调行动：所有的事物都必须经历两次创造即心智创造和实践创造，只有实践才能出真知。行动不一定成功，但会为成功奠定基础；不行动绝对不会成功！E、总结传承：我们常说“失败是成功之母，成功是成功之父”。我们要将失败的经验和成功的方法整理归纳，供自我反省和他人分享。总结是自我发现和提升的方法之一；而传承是帮助他人，使更多人受益，使组织整体进步的有效途径。“拖延、抱怨、推卸”看似要比积极主动、担起“个人责任”的去做事情要轻松的多，但是这样会让我们限于无休止的“拖延、抱怨、推卸”循环中，停滞不前，生活变得毫无价值和意义可言。所有的改变都会带来不适甚至痛苦，只要我们确定愿景，坚定方向，勇敢地担起“个人责任”，我们终会享受到“个人责任”给自己和组织带来的成就。“个人责任”才是团队成功的基石！当然一个组织要具有良好的团队精神，“个人责任”虽然是基石，但不是全部。还有一些诸如：如何建立高度信任的氛围、形成双赢思维、如何在建立和谐组织的过程中让每个成员能够自我和谐的生活并为组织做出应有的贡献等，我将在以后的文章和培训中给出更好的理论和行动方法！让我们一起实践“个人责任和团队精神”，并分享实践的经验吧！