表达与呈现技巧—如何掌控演讲台).doc

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1、中国移动广东公司品牌课程系列 会说才能赢-如何掌控演讲台讲师手册2009-7-1中国移动广东公司品牌课程系列58【手册导读】本课程手册主体结构说明：本手册配合主体课程内容，由三部分组成：1、 现场呈现表达时的心理调节技巧2、 表达的技巧与练习3、 内容的组织及练习【课程导读】课程介绍：会说才能赢课程，结合工作的中的一些场景，外在的表现技巧及内在的表达技巧贯穿于整个课程，力求学员在两天的培训中掌握有效的表达及呈现技巧，并训练卓越的表达力（口头语言与非口头语言），提升说服及影响别人的人际沟通技能。授课关键点：本课程的难点并不在于讲师对演讲理论知识的讲授如何，而在于引导学员如何更好地将学到的技巧在平

2、时的工作及生活中有效的运用,这是一门实用性、操作性都很强的一门课程。因此，讲师在课堂上要注意以下两点：、 引导学员更多从案例中获得启发；、 控场能力。本课程采用了“演练点评小组竞赛”的高度互动开放式综合教学法进行，课程的形式决定了课堂的氛围相对比较活跃，基本上无需讲师去调动，而在于如何控场和引导，否则，可能会造成课堂失控，课时无法得到保障；处理学员异议的能力。学员演练有学员点评加讲师点评两种方式，有可能学员会有不同意见，讲师要善于从正面进行引导，在不打击学员积极性的同时，最佳化地给学员满意答复。【课程形式简介】主题：课程形式及规则介绍内容参考：PPT （课时：12H) 【授课计划表】课 程 时

3、 间：12h建议学员人数：20人时间培训内容内容类型目标等级重要性难易程度主要培训方法（分钟）一级目录二级目录三级目录四级目录30开场破冰讲师介绍观念态度接受不重要一般演讲介绍游戏接受重要一般游戏课程重要性认同非常重要一般录像带课程简介接受重要一般演讲90一、心理调节1、紧张的原因类型心理素质自信心理论知识认同重要一般举例、讨论内容准备2、紧张破解方法观念调节技能技巧简单应用重要较难示范成功冥想法练习自我解脱法练习生理舒缓压力转换示范240二、表达技巧梅赫拉米恩法则理论知识接受不重要一般讲授肢体站姿技能技巧简单应用非常重要较难示范、练习位置移动眼神手势表情声音发音方法重要声音变化 语言干净性生

4、动性易解性控场控场技巧非常重要非常难角色演练控场禁忌与听众争执不休自我陶醉人身攻击180三、内容组织了解你的听众背景理论知识简单应用重要一般举例需求心态内容组织的技巧演讲金字塔原理理论知识简单应用重要较难讲授注意要点逻辑严谨技能技巧熟练应用非常重要非常难示范切中要害开场开场三步曲技能技巧熟练应用重要一般示范、练习开场白技巧开场禁忌自杀式牛头不对马嘴式自卖自夸漫无目的闲聊结尾前呼后应法技能技巧熟练应用重要一般示范、练习提炼总结法赠言收结法悬念设计法结尾禁忌常用模版竞聘理论知识简单应用重要一般阅读述职QC发表产品呈现180四、大演练演练技能技巧简单应用非常重要非常难练习点评目 录【手册导读】2本课

5、程手册主体结构说明：2【课程导读】3课程介绍：3授课关键点：3【课程形式简介】4主题：课程形式及规则介绍4内容参考：PPT （课时：12H)4第一章 心理调适9第二章 表达技巧16第三部分 内容组织44第四部分 演练57第一章 心理调适本章目标帮助学员了解紧张产生的原因，并掌握基本的缓解紧张的方法总体时间2.5小时主要内容1、导入课程（30分钟）2、了解紧张的因素（30分钟）3、破解紧张的办法（90分钟）主要培训方法讲授提问、分享小组讨论案例分析音频视频活动游戏示范演练角色扮演演示其它重点提示1、紧张的生理表现及原因2、五种破解紧张的方法导入介绍引入课题方法/工具时间30分钟重点备注一、 讲师

6、自我介绍3分钟二、 游戏引入20分钟现在助教老师给各位学员发了一张有颜色的纸牌，请大家看一下自己拿到的纸牌的颜色。我们按自己拿到的不同的纸牌的颜色，每个颜色都不同的问题：黄色：如果你可以去世界上任何一个地方，你会去哪里？为什么？红色：在你的余生当中，有哪三件事情是你愿意去做的？绿色：说一下你最近完成的一件值得骄傲的事情是什么？蓝色：你刚刚赢得了一千万元的大奖，第一件想做的事情是什么？我们按抽到的问题，轮流来介绍一下自己。介绍的要求是这样的，先说一下“我是来自XX公司的XXX”，然后再接着说纸牌上要求的话题。三、 课程的重要性好的，经过一轮的游戏，大家都介绍了一下自己，我们互相之间有了个大概的认

7、识了，那接下来我们来看一段视频。（播放视频）好了，我们看完这个视频，大家都发现里面的主角很不自然，很窘迫。那你是否有这样的经历：“当我公开讲话时，我会窘迫和胆怯，导致思维混乱，注意力难以集中，最后竟然忘了自己要表达的主题。我希望重树自信，保持镇静，学会站着思考。我要学会理清思路并使之符合逻辑，我希望在公众面前讲话能思路清晰，有说服力。”引入课程重要性：四、 课程简介我们这次的课程为期两天，主要有四个部份，分别是心理调节、表达技巧、内容组织和技巧演练。游戏0101黄、红、绿、蓝色的纸牌各8张，共32张。视频0102第一节了解紧张的因素方法/工具时间30分钟重点备注1、概念引入美国心理学家曾在三千

8、人当中做过一次心理测验，问题是：你最担心最痛苦的是什么？令人吃惊的是：人们是天不怕、地不怕，死不怕、车祸不怕、癌症不怕、而是最怕“当众说话”！约占40%的人认为最令人担心也是最痛苦的事是在大庭广众前讲话，而死亡排在第六位。在刚才我们观看的这个案例中，我们看到主人公是那么的紧张。现在我想请各位学员写一下，你在紧张时，会有什么样的表现呢？ 2、紧张的生理表现：心跳加速、口干舌燥、出虚汗、手发抖、两腿发软、心神不安、不敢正视、词不达意、盼望结束、大脑空白、逻辑分散，演绎失控3、造成紧张的原因：好，我们看到我们有心跳加速、口干舌燥、出虚汗、手发抖这些等等症状的紧张，我们再来理清一个问题：我们为什么会如

9、此紧张呢？提问2、3个学员，归纳第一点原因：心理素质不过关。有好多人说我也不知道为什么紧张啊，但就是特别紧张，那是我自己心理素质不过关来着。嗯，我们现在来做一个小测试，看看自己的心理素质能得多少分，看看是不是真的心理素质不过关。心理素质测试题好的，我们来看看心理素质得分是25分以上的学员有没有？得分是32分以上的学员有没有？来，问一下得分32分/25分的学员，你上台演讲时会很紧张吗？选出得分高又会紧张的学员，总结得出，原来心理素质很高的学员上台也会很紧张的，那看来造成紧张的原因不止一个。提问得分高又会紧张的学员，引导说出还有一个紧张的原因是准备不充份。原来如此，造成紧张的原因主要是有两个，一个

10、是心理素质不过关，另一个是准备不充份。那接下来我们重点来破解一下“心理素质不过关”阻碍了呈现与表达的精彩这个问题。欣赏一段视频重点：让学员轻松进入表达课题第二节破解紧张的办法方法/工具时间90分钟重点备注学习破解紧张5大法宝1、观念调节法： （1）每个人都会紧张其实有很多演讲名家都会有临场紧张的情况。演讲是高层次的一人说，众人听的“当众说话”，所以当众演讲是需要极大的勇气和胆识的。在日常生活中，我们常常可以发现，许多人在一般的交谈中也许会滔滔不绝，谈笑风生，但一旦叫他站在台上，面对一片黑压压的人头和一双双利箭般的眼睛说话时，却语无伦次、惊恐慌万分、洋相百出、令人大失所望。这种现象不仅发生在一般

11、人的身上，就是那些伟人、名人、著名的演讲家，在他们没有经过刻苦训练和掌握演讲技巧之前，都有过类似的状况。 古罗马雄辩家西塞罗在最初的演讲时，曾感到自己“脸色苍白，四肢和整个心脏都在颤抖。”美国演讲说家詹宁斯伯瑞安说，当他第一次站在讲台上面对听众时，他的“两个膝盖颤抖得碰到了一起。”马克吐温第一次站起来演讲时，“觉得嘴里像塞满了棉花，脉搏快得像争夺金杯时的百米赛跑。”而政治家路易乔治则说：“我第一次试着做公开演说时真是陷于难堪之境。绝不是故意形容，完全是真的。我的舌头抵在嘴的上膛，我竟说不出一个字。”更有甚者，英国历史上有位叫尤斯瑞里的首相曾说，他宁愿领一队骑兵去冲锋陷阵，也不愿在议院发表一次演

12、讲。 第二次世界大战期间的英国首相邱吉尔，是一位出类拔萃的演说家，被列为世界10大著名的演说家之一。但是，邱吉尔第一次在议会上发表演讲时，却栽过一次大筋斗当他讲到一半时，突然忘记了下文，怎么也想不起来了，憋得面红耳赤，只好中断演讲，尴尬地回到自己的座位上。 既然这么多的名家在公众面前呈现表达时都有特别紧张导致的感受从而导致演说失败的经验，那么他们是如何克服紧张情绪最终成为名家的呢？他们是把紧张完全消除了吗？（2）、适度的紧张，更有益表达美国某年轻议员在向一位年老而富有经验的议员请教时说：“我在演说之前，心里老扑通扑通地跳，这是否正常？”年老的议员则回答道：“那是因为你对于你要说的话进行着认真的

13、考虑，这是必然的。即使你到了我这个年龄，也难免会出现如此情况。” 很多时候，我们感觉紧张不安的时候，我们会一直想要从这个泥沼中挣扎地逃出来。所以我们藉由很多逃避策略不去面对它，压抑它，否定它，排斥它。但凡是你抗拒的，都会持续。因为当你抗拒某件事情或是某个情绪的时候，你就会聚集在那个情绪或事件上，这样就赋予它更多的力量。那我们何不换个角度来看待自己的紧张呢？我们之所以会紧张是因为我们希望成功，想表现得出色，也证明我们是正常的。如果不紧张可能就是我们无心求胜，这样反而会带给我们更大的风险。所以，在特别紧张的时候，想一想：适度的紧张，带来适当的兴奋，心跳随之加快，大脑供血增加，所以，运转也比平时快好

14、多，灵活性相应也会比平时提高，对整个呈现表达反而是有益的。2、成功冥想法：我们可以预想整个演讲的过程和环节，预演未来，做自己的天使。准备好最初的3-5分，提前到场，熟悉调查环境，并检查设备，减少意外发生。3、自我解脱法丢掉面子，放下架子。首先是主动放弃自己的身份和地位，不需要介绍太多，不要太在乎听众的专业，从自己专长的地方开始切入整个吃不开现与表达。4、生理舒缓法放松神经，缓解紧张情绪首先，我们以最舒适的姿势坐在椅子上，双眼微闭：全省放松，深呼吸，停三秒。然后让全身肌肉从四肢向中央交替紧张、放松、释放能量。或者是找个没人处歪嘴扭唇：抬鼻转眼、扮鬼脸、做体操；女士可以吃点水果、喝一点温水：男士可

15、以含一小片喉糖，增加唾液。5、压力转换法向内容，逆向、正向转换。可以运用提问的方式，问问自己这次呈现的含义和目的，也可以利用演示进行测验。或者是讲述某个成功的故事、案例，或做一个简单的游戏，从而转移自己的压力，减轻严重的紧张情绪。案例分析重点：让学员参与演练第二章 表达技巧本章目标掌握基本表达技巧总体时间4小时主要内容1、梅赫拉卞法则（15分钟）2、肢体语言（60分钟）3、声音（75分钟）4、语言（30分钟）5、控场（60分钟）主要培训方法讲授提问、分享小组讨论案例分析音频视频活动游戏示范演练角色扮演演示其它重点提示1、梅赫拉卞法则的介绍2、肢体语言：站姿、位置移动、目光交流、手势、表情3、声

16、音的控制：音量、音高、频率、停顿、变化4、语言：简洁、干净、生动感人、通俗易懂5、控场：技巧和禁忌第一节梅赫拉卞法则方法/工具时间15分钟一、 提问：在演讲过程中哪些因素是会影响你的演讲效果的？问答或讨论二、 引出梅赫拉卞法则：刚才大家说了很多答案，归纳起来，可以分为三类：视觉方面、听觉方面、内容方面。那么这三方面中各自的重要性又有所不同。阿尔伯特梅赫拉卞（Albert Mehrabian）教授（加州大学洛杉矶分校的）在1971年出版的无声的信息(slient messages)一书中提出，能被人记住的个人形象，包括举止和外貌（55%）、，话的声音（38%），而仅有7%左右的谈话内容会给人留下

17、影响。因此，可以这么说，我们给人留下的印象中，有93%与谈话的内容没有什么关系。当然，梅氏法则的内容有一个前提那就是，在语言组织没有错误的情况下，视觉方面给人的印象占55%，听觉方面给人的影响占38%，而内容方面的重要性仅占7%。由此，我们可以很容易的得出一个清晰的结论：要想在公众面前有一个完美的演讲、要想自己的演讲给别人留下深刻的印象、留下好的感觉，演讲和表达的技巧十分重要，起着决定性的作用。认识到这一点，我们就可以有的放矢的去提高我们的演讲水平。演讲水平的提高对我们在工作、生活中都有很大的帮助，可以使我们在面对领导做竞聘演讲时能够脱颖而出；面对客户做产品展示方案时，能够给对方留下好的印象，

18、让对方更易于接受我们。 PPT第二节肢体语言方法/工具时间（分钟）60分钟重点备注一、介绍演讲中涉及到的肢体语言的种类：我们知道了梅氏法则，知道了视觉方面的影响占着55%的比重，那么，在演讲中，有哪些方面是会给到观众视觉的刺激的？归纳起来，分为5个方面：1.站姿2.位置移动3.目光交流4.手势5.表情PPT那么在讲这部分之前，我想请每个小组派代表到台上来各讲一个主题。先分配一下主题（一组一个），给大家5分钟的时间准备，等下各组派出的代表要讲出在这个主题方面容易犯的错误及应该要注意的要点。请大家珍惜上台呈现的机会，当成一次锻炼，同时把自己要讲的内容付诸于呈现的过程中。这两天的课程每个学员都有机会

19、上台做呈现，请各小组安排好顺序。那么在各组讲的过程中，请其他学员认真听，对他的呈现做一个记录和评价，写下他呈现过程中做的好的方面和需要改进的问题。在演讲完毕，将各组汇总小组成员的意见，填写评分表给到该学员。1.站姿首先请第一组的代表来讲一下站姿。谁来点评一下他刚才呈现过程中的表现？请学员点评，其他组的评价表收集上来给到他。好，刚才这位同学讲了站姿，首先点评他的表现（讲师根据现场情况）。那么就站姿这方面的内容，刚才我们的同学也讲了，我们在这里再归纳一下（请看ppt）。首先，我们要检查一下我们的站姿 头是歪的吗？ 站姿端正吗？ 身体摇晃吗？ 动作太夸张或太保守吗？演讲中我们要保持： 抬头挺胸，上身

20、挺直，但不僵硬 站立时两脚间的距离与肩同宽（这样不容易累） 身体可略向前倾 不要频繁晃动2.位置移动请第二组的代表来讲一下位置移动。谁来点评一下他刚才呈现过程中的表现？请学员点评，其他组的评价表收集上来给到他。我们来点评一下他的表现（讲师根据现场情况）。我们需要检查一下演讲者： 演讲时是否呆在一个地方不动？ 移动动作是否太快速？ 移动是否过于频繁？ 是否经常用背对着观众？移动的要点： 坚定而稳重的移动 有目的性的移动 移动注意节奏 3.目光交流请第三组的代表来讲一下目光交流。谁来点评一下他刚才呈现过程中的表现？请学员点评，其他组的评价表收集上来给到他。我们来点评一下他的表现（讲师根据现场情况）

21、。在演讲技巧的培训中我们常遇到这样的问题：“该怎样保持与听众的交流？”中国有一句成语：眉目传神，一语道破答案！眼神的交流就是人际间最能传神的非语言交流。无论是公开演讲，还是其他艺术表演形式如话剧、歌唱，演讲者和演员都会在大部分时间保持面对观众，目的就在于保持与观众的目光交流。演讲中保持与听众之间的目光交流的好处在于，可以与每一位听众都有一对一的交流；你也可以及时了解听众是否理解你的演讲内容；同时也在鼓励听众注意你的演讲；积极地促进听与讲互动。很多人忽视运用目光与听众交流，所以在台上会不自觉地把身体转向演示屏幕，背对听众，这是公开演讲的大忌。这样既不尊重听众，也是对演讲内容不熟悉的表现。如何有效

22、运用目光创造演讲效果呢？目光是人用来交流的最重要的法宝。日常生活中人们在目光交流时会自然地的运用各种技巧，如环视、注视、虚视、盯视、凝视等，人通过调节眼球的位置，转动的速度，角度变换目光。目光配合表情，人们可以确认沟通是否成功。在演讲过程中，演讲者常用的有两种目光交流技巧：灯塔扫描法，平均目光交流法。 所谓灯塔扫描，即指演讲者站在演讲位置，目光投向坐着的听众，像海岸上的灯塔一样左右扫视在场的听众，让听众随时有机会看到演讲者在通过目光与其沟通。平均目光交流是指在演讲过程中，尽量与每位听众逐个做目光交流，与每一个人目光交流时表达一个完整的想法，大概 3 一 5 秒左右。一次只看一位听众，目光转向下

23、一位听众时，停顿、换气，平均分配目光交流。这样就让听众感觉你在保持与其个人的沟通。目光的运用应该从一开场就开始，一直到演讲结束，始终配合演讲者的口头语言内容。目光的运用也是控制会场气氛的有效方法，在面对面的交流中，只要你的目光投向一个人，他总会感觉到，通常会下意识地会看，这就使你有机会帮助那些窃窃私语，或者漫不经心的听众回到你的演讲主题上来。在开场时确定开口的时机很重要，但经常遇到的情况却是会场内听众在主持人宣布开会后仍然交头接耳，这时有效的目光运用可以帮助你很快控制住会场的气氛。具体做法是：开口前放下自己手中所有东西，把目光投向听众，扫视，至少与场内不同区域中的三个人目光接触，导致回看；再把

24、目光投向离你最远的第四人时，才开口。这时，大多数听众就会感受到你的目光，意识到你准备开始演讲了。 演讲中的目光运用还需要注意以下原则：看着人家说话！ 听众人数多时试图去看每一张听众的脸。扫视范围包括所有听众。避免看墙壁、天花板、地面或作思考状。不要一直盯着某一位听众。4.手势请第四组的代表来讲一下手势。谁来点评一下他刚才呈现过程中的表现？请学员点评，其他组的评价表收集上来给到他。我们来点评一下他的表现（讲师根据现场情况）。演讲的手势是多种多样的，但是也有一定的规律可循，按它的运用方式、意思大致可以分为以下几种：A . 情意手势。这种手势主要是表达演讲者喜、怒、乐的强烈情感，使具体化。比如：讲到

25、胜利成功时 ，演讲者拍手称快；讲到非常气愤的事情时，演讲者双手握拳，不断颤抖；讲到着急、担心时，演讲者双手互搓。情意手势既能渲染气氛，又助于情感的传达，在演讲中使用的频率最高。B .指示手势。这种手势有具体指示对象的作用。它可以使听众看到真实的事物。比如讲到“你”、“我”、“他”或“这边”、“那边”、“上头”、“下头”时，都可以用手指一下，给听众更清楚的印象。这种手势的特点是动作简单、表达专一，基本上不带感情色彩。这种手势只能指示听众的视觉可以感知的事物和方向，视觉不及的，不能运用这种手势。C .形象手势。这种手势主要用来摹仿事物，给听众一种形象的感觉。比如演讲者到“袖珍电子计算机只有这么大”

26、的同时，用手比划一下，听众就具体知道它的大小了。在讲到“微型的照相机只有现在的进口打火机那么大”时，用手势配合一下，既具体又形象。D .象征手势。这种手势可以表示抽象的意念，用得准确恰当能引起听众的联想，例如讲到“让我们扬起理想的风帆，向着光辉有未来前进！”“同志们，冲啊！”用右手向前上方有力地伸出，这个手势就象征着奋勇前进的大军。展示未来美好的意思都可以用此手势。再如表示胜利的“V”型，停止的型，赞许的“OK”型。做手势时应该避免 手势过多或过少 范围小或动作不明确 重复做同一手势或一个手势时间做得过长 想做一个手势中途犹豫，欲做欲不做要点 手臂放在身侧，并要轻松自如 强调想法时，手的动作要

27、做到位，不到位不如不做 手势动作范围要在腰部以上手势要有意义 手势应与内容相吻合注意 不做手势时，手臂自然垂直身侧 实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过分 经常换换手势5.表情请第五组的代表来讲一下表情。谁来点评一下他刚才呈现过程中的表现？请他所在组的一名学员点评，其他组的评价表收集上来给到他。我们来点评一下他的表现（讲师根据现场情况）。当我们观看演讲者演讲时，在他上场的那一瞬间，首先看到的是他的整体形象：潇洒的风度，高雅的气质，大方的步态，得体的打扮等。我们对比一一审视之后，在心中定格出演讲者的形象，但再进行下去时，大家的眼睛会汇聚到演讲者的脸部。这并非演讲者有一张漂亮迷人

28、的脸蛋，其实有些演讲者并非如此。而是因为脸部是情感的晴雨表，听众可以从上面读懂演讲者的情感世界。丰富的脸部表情后面表现着复杂的思想情韵。脸部表情运用时要适时、适事、适情、适度，切忌呆滞麻木、情不由衷、晦涩不明与矫揉造作。注意 不要因为紧张而使面部肌肉很紧张 避免习惯性的在演讲商业话题时过分严肃 尽量放松，适度微笑 表情不易太夸张 面部表情不应缺乏变化 面部表情应与演讲内容吻合讨论、演练评价表PPT图片视频第三节声音方法/工具时间（分钟）75分钟重点备注一、引入本节内容：声音在梅赫拉卞法则中占有38%的比重，远远大过内容所占的比重，这说明它的重要性。尤其在竞聘或做产品发布时，你的听众一般都在埋头

29、看相关的资料，这个时候声音技巧运用的好坏可以说决定了你的演讲的成败。放两段竞聘的音频（正反案例）音频二、 讨论：演讲时声音方面我们应该注意些什么？请学员到讲台上发言，阐述讨论结果。根据学员的发言，总结归纳出本节要讲的五个方面音量、音高、频率、停顿、变化。 要学会控制自己的声音就要从这五方面入手。1.音量 曾有一个时候，强有力的嗓音是一个成功的演讲人必不可少的基本要求。今天，电子扩音器使得最微弱的声音也可以在任何一个背景下被听众听到。但是，在教室里，大家会在不用麦克风的情景下发表演讲。如果是这种情况，大家应该记得根据教室的音响效果、听众规模和背景噪音的程度调整自己的音量。如果说话的声音太大，听众

30、会觉得你这个人很粗野。如果声音太小，听众会听不到你说的话。请记住，你自己的嗓音在你听起来，总是比在别人听起来大一些。演讲开始不久之后，应该迅速看一下离你最远的人。如果他们露出困惑的表情，或者在欠身前倾，或者以别的方式显出听得费劲，那你应该调大音量。 2.音高 音高是演讲人嗓音的高低。声波震动得越是快，音高就越是高。震动越是慢，音高就越是低。 在演讲中，音高可影响到一个词或语音的意义。音高的变化称为变调。音调的变化使你的声音有光泽、热情和活力。是你声音的音调变化，透露出你是在提问还是在做一个陈述，决定你是在说诚心的话，还是在说讽刺人的话。你的变调还会让你听上去是高兴或悲伤，愤怒还是欢喜，充满动力

31、或者燥动不安，紧张还是放松，觉得有趣还是无聊。 在日常谈话当中，我们凭直觉就会利用音调变化传达意义与情绪。不利用音调变化的人，人们会说他们是在用单调的口吻说话，而这种口吻已知的唯一功能，就是能够治好听众当中患有失眠症的人。很少有人用绝对单调的口吻说话的，很少有人的音高完全没有变化的，但是，很多人容易落入重复性的音高模式，这样的重复跟音高单调一样容易让人入睡。你可以用录音机把自己练习的时候说的话录下来，这样可以防范自己出现这一类的毛病。如果你所有的句子前后都使用同一种音调变化模式，不是向上就是向下，那就应该想办法变化一下音高模式，使其适合词语的意义。跟戒除其他的很多习惯一样，一开始，这样做会引起

32、一些不快的感觉，但一定会使你成为更好的演讲人。 3.频率 频率是指一个人说话的速度。美国人说话的频率一般在每分钟 120 到 150 个字，但是，在有效的演讲当中，并没有规定的演讲频率。丹尼尔韦勃斯特讲话的速度大约每分钟 90 个字，弗兰克林罗斯福讲话的频率约为每分钟 110 字，约翰肯尼迪约为每分钟 180 字。马丁路德金的“我有一个梦想”演讲，开始的时候每分钟 92 个字，结束的时候每分钟145 个字。最佳演讲频率取决于多个因素：演讲人的声带特质、演讲人希望营造出来的气氛、听众的构成，还有演讲情景的本质。 例如，如果你希望把戴东纳 500 强汽车赛激动人心的情景传达出来，也许会讲得快一些，

33、但是，较慢的频率也许适合于描述阿拉斯加荒野的宁静。较快的频率有助于营造幸福、担心、愤怒和惊讶的感觉，而较慢的频率则更适合于表达悲伤或厌恶。如果你在解释复杂的信息，也许讲慢一些比较好，但如果这个信息已是听众熟悉的，则较快的频率比较好。最后，研究显示，在大多数情景当中，听众都会发现，讲话比普通速度较快一点的演讲人，他的能力更强一些，也比讲话速度很慢的演讲人更有说服力一些。 有两个明显的缺陷是应该回避的，一是讲得太慢，听众感到无聊，或讲得太快，听众完全跟不上演讲人的思路。演讲新手往往以极快的速度把演讲说完。所幸，一旦演讲人开始想办法，这往往是一个比较容易戒除的习惯，但讲话速度较慢的人，改正起来就比较

34、难一些了。4.停顿 学会如何停顿以及什么时候停顿，这是大部分演讲新手面临的一大难题。哪怕一会儿的沉默，都会跟一个世纪一样长。但是，等得到更多镇静和自信以后，你会发现停顿是极有用的一个工具。它可以示意一个思想单元的结束，可以让一个想法有时间为听众所理解，并使一句话的冲击力发挥到最佳程度。“合适的字眼也许是极有效的，”马克吐温说，“但是，没有任何一个字眼比时机把握得当的停顿效果更好的。” 马克吐温明白，这里的关键是对时机的把握。“对一个听众来说，”他提醒我们注意， “停顿应该短一些，而对另一个听众，时间也许应该长一点，而对再另外的一个听众，也许还应该更长一些。”回头看看马克吐温作为一个演讲人本身的

35、经历，他说：“当停顿得当的时候，效果好极了；如果停顿不当，人们发出的只是轻轻的大笑，而不是哄笑。” 养成敏锐的时机感，一部分是常识的问题，另一部分是经验的问题。你并不会一开始就把握得极好，但你应该坚持练习。多听成功人士的演讲，看看他们是如何利用停顿来调节演讲节奏和频率的。练习演讲的时候，也练习一下自己对时机的把握。 停顿的时候，确保应该在思路单元的末尾进行，而不要在一个想法的中间停顿。要不然，听众会跟不上你的思路。最重要的是，不要用“嗯”、“啊”或“呵”之类的口头禅填补停顿的空白。这些有声的停顿总会让人觉得讨厌，而且会产生灾难性的后果。它们不仅仅会使听众觉得演讲人智力有缺陷，而且也会觉得演讲人

36、有欺骗之嫌。 5.变化 正如多变是人生的佐料一样，嗓音、语调变化也是公众演讲中的调味品。平直、无趣和没有一点变化的嗓音对演讲有致命作用，正如平淡如水、冷漠和没有变化的日常生活会使人生如同走到尽头一样。升调说话时句尾上升，即前低后高的句调。表示设问、反问、疑惑、惊异、号召、鼓动等激动的情感。如：（1）今天几号？（2）难道你真的不相信吗？降调说话时句尾下降，即前高后低的句调。通常表示肯定、自信、赞扬等语气，如果表示乞求、惋惜、悲痛、沉重和哀叹等语气也用降调，而且往往降得比较明显。如：（1）健康的人总是快乐的。（肯定）（2）我可以完成这个任务。（自信）（3）你还是帮帮他吧！ （乞求）（4）他一直不肯

37、相信儿子牺牲的事实。（沉重）平调说话时句调没有明显的高低升降变化，一般用于叙述、说明的语气或表示严肃、庄重、冷淡的情绪。如：（1）本人无可奉告。 （冷淡）（2）我们从来不侵略别国的领土。（严肃）曲调说话时句调的高低有曲折变化，一般可分为降升调和升降调。曲调大多用来表示讽刺、夸张、幽默、恐吓等语气。如：（1）你可“从来不会”做错事的呀！讽刺）（2）不要说这一点点东西，就是一辆货车我也能扛得起！（夸张） 我们可以对自己说话的声音做一个分析，这可以决定哪些方面需要加以改进。把自己演讲的声音录下来，听听是什么效果。可以在家人、朋友面前试一试。声音的变化是普通谈话中的自然的特征，演讲中运用好变化，可以让

38、你的演讲更加生动和深刻。 讨论大白纸三、讲授声音技巧中的常见问题、要点及解决方法：接下来，我们来给大家总结一下在演讲中的常见问题 听不清：由于发音低或不清楚，听众听不到你的陈述 语速不当：过快或过慢，缺乏调整 呆板的语调：缺少语调的抑扬顿挫，声音单调 萎靡不振：过低的嗓音通常使发言人看上去萎靡不振，使听众认为演讲人对要讲的话题没有把握 不能赢得关注：缺乏变化，会失去听众的注意力这些是我们在演讲中容易出现的问题，我们可以用以下方法去解决： 想象你没有扩音器而正对五十到一百个人讲话 平时大声朗读来改进音域或语调的张扬 通过录音练习增加语调的变化 模仿别人演讲者、培训师、 演员声音的控制需要我们花时

39、间和精力去训练，以下要点是我们要掌握的： 适度的音量 调整音量强调重点 变化说话的速度 在要点前后停顿一下或静场 避免口头禅、含糊音、拖腔四、练习下面我们来做一下练习1. 绕口令练习四是四，十是十，十四是十四，四十是四十不要把十四说成十系也不要把四十说成十四白凤凰，红凤凰粉红凤凰黄凤凰嘴说腿,腿说嘴，嘴说腿爱跑腿，腿说嘴爱卖嘴。光动嘴不动腿，光动腿不动嘴，不如不长腿和嘴。2.停顿练习例1：难道我们/从这隆重的节日的情调中/不可以领略到/我们民族文化的源远流长/和千百年来/人们热烈向往美好未来的心境么？ 例2：选择/北京，/你们将在奥林匹克历史上/第一次/将奥运会/带到拥有世界上/五分之一人口/

40、的国家，让十亿人民/有机会/用他们的创造力和奉献精神/为奥林匹克运动服务。3.语速变化练习1）快速今天，这里有没有特务？你站出来！是好汉的站出来！你出来讲！凭什么要杀死李先生？杀死了人，又不敢承认，还要诬蔑人，说什么“桃色事件”，说什么共产党杀共产党，无耻啊！无耻啊！这是某集团的无耻，恰是李先生的光荣！李先生在昆明被暗杀，是李先生留给昆明的光荣！也是昆明人的光荣！ （闻一多）2）慢速100年前，一位伟大的美国人签署了解放黑奴宣言，今天我们就是在他的雕像前集会。这一庄严宣言犹如灯塔的光芒，给千百万在那摧残生命的不义之火中受煎熬的黑奴带来了希望。它之到来犹如欢乐的黎明，结束了束缚黑人的漫漫长夜。

41、（马丁路德金）中速从某种意义上，我自己的经历映射了商界中的许多女性，她们也在为保持最佳的自我和追求成功的管理生涯而奋斗。在我访问期间，我遇见了很多女性，同她们交谈，我感到欣慰的是在所有领域，机会的大门已经为女性同胞打开。但我也知道真正的改变是漫长的，我希望我自己作为女性和领导者的经历会提供一个有价值的视角。(雅芳董事会主席兼首席行政长官钟彬娴)4.轻重音变化练习例1：A、我喜欢读诗。（回答“谁”喜欢读诗）B、我喜欢读诗。（回答喜欢“读”还是“写”）C、我喜欢读诗。（回答喜欢读“什么”）文字材料第四节语言方法/工具时间30分钟重点备注、 讲师讲述：我们这里讲的语言，指的是我们在演讲过程中，用词方

42、面应注意的内容。作为演讲人，一旦找到了合适的想法，你就必须决定如何以最佳方式传达给听众。要做到这一步，你需要特别意识到语言的作用。除非你能够准确和清晰地利用语言，否则，没有人会明白你的意思。 文字是一位演讲人表现技艺的工具。文字有特别的用途，正如其他任何一门职业中的工具一样。你是否见过木匠做工？你我需要几个小时才能完成的事情，一位木工 10 分钟便能做好，因为他有合适的工具。你不会用螺丝刀去钉钉子，也不会用锤子去拧螺丝。在公众演讲中也是一样的。你必须选择合适的词来完成想要完成的工作。 好的演讲人意识到文字的意义，明显的意思和微妙的含义。他们还知道如何准确、清晰、 生动和合适地利用语言。这一章余

43、下的部分会探索利用语言的各个方面的问题。从口头语言上来谈，主要包括以下几个方面：(1)语言要简明扼要。以最少的语言表达出最多的内容。要做到语言的简洁，必须对于自已要讲的思想内容经过认真地思考，弄清道理，抓住要点，明确中心。不要在演讲的过程中越讲越远，同时，我们要避免使用过多的口头禅，以及“啊”，“呢”等的尾字音。（视频案例：春田花花同学会）(2)语言要生动感人。A、生动。【学员手册】相比之下，第二种方式更振聋发聩吧？如果你希望用自己的演讲感动人们，那就得使用能够感动人的语言。枯燥无聊的词会构成枯燥无聊的演讲。应该使用生动活泼的语言让自己的演讲具备生命力。B、感人。演讲应该是有强度和感情力量的。它在某些听众的心里唤起愤怒、同情、关爱、担心、友谊、怀乡、贪婪、内疚等的感情。跟诗人一样，演讲人经常利用语言的内涵的丰富的意义。打开你们的学员手册看如下例子【请阅读以下两种陈述：（1）恐怖分子既不听从理智的呼唤，也不跟别人进行理智的交往。它们的目标是要制造担忧，是要恐吓人们，从而使别人屈服。他们衡量成功的尺度，是在残酷野蛮的暴力行为中产生的害怕程度。恐怖分子随时准备好杀人，以推进他们所谓的无论什么事业。这些可怕的屠杀行为因为这