凯洛格-组织学习最佳实践-学习地图专业培训.pdf

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1、组织学习最佳实践分享凯洛格（北京）咨询有限公司学习地图&内部讲师23经典案例分享部分经典案例分享部分 理念与方法论理念与方法论 思考与讨论思考与讨论 实操案例介绍实操案例介绍破题破题25请写下您对以下两个问题的答案：什么是您眼中的学习地图？关于学习地图，您想了解什么？I.什么是学习地图什么是学习地图II.学习地图在企业中的应用学习地图在企业中的应用III.学习地图的不同类型学习地图的不同类型IV.学习地图的不同发展阶段学习地图的不同发展阶段V.如何构建学习地图如何构建学习地图简单分析学习地图与传统课程体系的差别简单分析学习地图与传统课程体系的差别传统的课程体系层次一：基于课程资源有一些培训课程

2、的企业，将已有的课程进行整理或归类，按照课程属性或人群分类，对已有课程或新增课程进行分模块的整理，成为一套分类体系，更多的是一系列课程或有分类的课程库的概念学习地图从孤立到联系与企业战略、职业生涯、工作绩效和培训运营更紧密结合层次二：基于能力需求根据岗位（职位族）的能力需求，设计各岗位相应的培训课程，形成每个岗位（或重点岗位）的培训课程包，整合为体系从培训到学习从关注僵化、单向的灌输，到关注从学习需求分析到学习实施、效果评估、绩效提升和知识沉淀的全过程从课程到学习活动从一组面授课程的罗列，到由学习内容、学习方式按照学习者和学习资源进行分析设计的学习活动，甚至学习项目的有机组合从静态到动态从单纯

3、考虑员工在某个岗位上的学习，到考虑员工职业生涯纵向的上升和横向的转岗，考虑企业战略对员工能力需求要求的变化28专家学习内容资深专家学习内容基层经理学习内容中层经理学习内容普通员工学习内容新员工学习内容专家学习内容资深专家学习内容基层经理学习内容中层经理学习内容普通员工学习内容新员工学习内容亚职位族X亚职位族Y亚职位族Z晋级包晋级包晋级包晋级包晋级包晋级包晋级容包晋级包专家学习内容资深专家学习内容基层经理学习内容中层经理学习内容普通员工学习内容新员工学习内容晋级包晋级包晋级包晋级包轮岗包轮岗包轮岗包轮岗包轮岗包轮岗包轮岗包轮岗包轮岗包轮岗包轮岗包轮岗包学习地图示例从孤立到联系：从企业战略地图出发

4、，结合业务发展、职业生涯，全面规划员工的学习与发展，实现从战略到学习的传递从孤立到联系：从企业战略地图出发，结合业务发展、职业生涯，全面规划员工的学习与发展，实现从战略到学习的传递29从静态到动态，通过不同阶段的学习内容和不同节点上的学习包，指引一名员工从新员工到企业CEO的学习发展路径从静态到动态，通过不同阶段的学习内容和不同节点上的学习包，指引一名员工从新员工到企业CEO的学习发展路径新员工学习内容业务专家学习内容中层管理者学习内容基层管理者学习内容普通员工普通员工职位序列B职位序列A学习内容业务骨干学习内容轮岗包晋级包晋级包Y型通道：通用能力和专业能力并重，有利支撑企业中管理路线与专业路

5、线的发展晋级包：晋升节点的 学习支持，帮助员工更好适应更高层级的工作轮岗包：转岗节点的学习支持，帮助员工更好适应新岗位级的工作学习内容：从专业能力出发的多样化学习内容，将有效提高培训的针对性学习地图节选学习资源学习资源学习学习资源资源从课程到学习活动从课程到学习活动学习学习内容内容学习学习内容内容学习学习方式方式学习学习方式方式学习学习活动活动学习学习活动活动可传递的知识、方法可学习的技巧、技能可培养的能力、素质含义含义示例示例无线网运行原理数据分析方法集团客户销售技巧系统思考承载学习内容的各种实体书籍光盘在线课件讲师学习内容经由学习资源，传递到学习者的方式面授在线学习行动学习沙盘模拟采用一种

6、或多种学习方式，学习一种或多种学习内容的行为（设计）组合导师制行动学习项目跨界学习项目面授课程从培训到学习从培训到学习学习主体学习客体学习效果学习者学习内容学习方式随课评估后续跟进学习者作为学习活动的主体，具有多种特性和偏好对学习者的分析，是确定学习方式的重要依据一般而言，学习内容从学习者或岗位的能力需求得来对学习内容的分析也是确定学习方式的重要依据学习方式属于客体范围，要响应学习者和学习内容的特点和要求传统的面授课程属于学习方式的一种，但有很多其他的学习方式可以应用在学习活动结束之后，马上进行的评估行为可以分为对学习活动的评估和对学习者的评估两个方面学习活动接收后较长时间内进行的跟踪行为既可

7、以是学习过程的延续，对学习效果的加深也可以是对学习效果向绩效转变的评估321 您希望您企业的学习地图是何种模样？1 您希望您企业的学习地图是何种模样？请思考请思考 什么是学习地图什么是学习地图 学习地图在企业中的应用学习地图在企业中的应用 学习地图的不同类型学习地图的不同类型 学习地图的不同发展阶段学习地图的不同发展阶段 如何构建学习地图如何构建学习地图34学习是企业人力资源管理的重要部分，是不断提升企业能力，支持学习是企业人力资源管理的重要部分，是不断提升企业能力，支持公司战略发展的坚实基础公司战略发展的坚实基础公司战略 Strategy Map能力发展 Capability/Compete

8、ncy Development组织能力岗位能力领导力 文化力 专业力业务线条职能线条管理线条人才发展 TM招聘Sourcing&Recruiting学习Learning知识管理Knowledge Management职业生涯管理Career Management绩效管理PerformanceManagement输入输入支持支持35学习地图Learning Map招聘Sourcing&Recruiting绩效管理PerformanceManagement职业生涯管理Career Management知识管理Knowledge Management整合企业学习资源为新员工提供学习指南系统提升员工能

9、力职业发展全过程的学习支撑培训规划培训运营讲师体系培训整体规划落实培训运营基础相互支撑人才发展TM学习Learning 学习地图是企业学习体系中的重要部分，将全面支撑整个公司的人才发展学习地图是企业学习体系中的重要部分，将全面支撑整个公司的人才发展36连接企业战略与学习的桥梁?明晰企业学习重点?确定培训资源投入的重点和力度衡量企业人才的标尺?帮助人力资源部门完善人才发展体系?成为人才选、用、育、留的参考依据规划企业学习的指南?帮助培训管理部门建立科学系统的培训体系?为年度培训计划制定提供连续性的依据学习的导航系统?为每个员工指明在企业中的学习发展路径在企业中，学习地图针对不同对象有不同的应用在

10、企业中，学习地图针对不同对象有不同的应用2 您认为（希望）学习地图在您企业得到怎样的应用2 您认为（希望）学习地图在您企业得到怎样的应用1 您希望您企业的学习地图是何种模样？1 您希望您企业的学习地图是何种模样？请思考请思考 什么是学习地图什么是学习地图 学习地图在企业中的应用学习地图在企业中的应用 学习地图的不同类型学习地图的不同类型 学习地图的不同发展阶段学习地图的不同发展阶段 如何构建学习地图如何构建学习地图从学习地图覆盖的不同范围，可以将学习地图划分为不同的类型从学习地图覆盖的不同范围，可以将学习地图划分为不同的类型39学习地图说明应用案例整体型整体型?体系覆盖范围涉及公司各个业务部门

11、、各个层级，是关注整体的学习地图群体型岗位型群体型岗位型?体系覆盖公司中的一些特殊群体，这些群体具有自己鲜明的特点，群体型学习地图为他们提供具有针对性的学习指南?体系覆盖公司中的重点岗位，这些岗位对于公司的业务发展具有重要作用新员工产品经理营销人员广东移动-集团客户经理整体型：一汽-大众课程体系整体型：一汽-大众课程体系40员工学习地图员工学习地图经销商重点岗位课程体系经销商重点岗位课程体系市场线市场线|战略线战略线|服务线服务线|综合线综合线群体型：西门子管理者学习地图群体型：西门子管理者学习地图41课程目标对象目标地点管理公司层课程CMC关键职位的高级管理人员S1管理高层课程TMC对全球业

12、务有影响的总经理S2综合管理课程GMC刚承担全面管理的管理者S3管理高级课程AMC管理经理人的管理者S4管理基础课程MC新提拔的初级经理S1全球战略高级领导力企业家潜能开发西门子思维自我管理团队开发总部总部区域区域区域42岗位型：基于岗位发展的整体规划岗位型：基于岗位发展的整体规划基于现状工作年限考虑基于未来的层级考虑1年3年6年产品经理高级产品经理资深产品经理6年以上首席产品经理关注产品发展战略关注团队关注产品规划关注产品设计关注产品营销关注产品体系关注职业素养成熟成熟期期（高级）高级）知识技能素质销售/维护方案设计产品/客户业务技术基础经验发展发展期期（中级）中级）成长成长期期（初级）初级

13、）职职业生涯业生涯的的重重大选择大选择？产品经理产品经理集团客户经理集团客户经理集团客户经理学习地图概览集团客户经理学习地图概览分级培养方案在线学习集中面授专项活动能力模型学习内容后续认证实施规划培养方案学习方式在线社区/支撑平台高级中级初级初级中级高级各各级培养级培养方案方案中中，适宜，适宜由在由在线线学学习进行习进行的部的部分分E化和化和M化，评化，评估估通过后通过后进入进入下下一一阶段学阶段学习习合合理分配理分配面授面授课课程程资源，资源，省公省公司司和和地市公地市公司合司合理理分分工，在工，在能力能力模模型型、课程、课程体系体系的的指指导下分导下分别完别完成成在在E/M/C等等常常规培

14、训规培训方方式之外式之外，针，针对各级对各级客客户经理户经理的能的能力需求力需求差差异，设异，设计实计实施有针施有针对对性的学性的学习活习活动，重动，重点点提升核提升核心能心能力力区域地市省级在在线课程线课程/资源资源库库课课程跟踪程跟踪总总结分享结分享交交流社区流社区心心得体会得体会计计划制定划制定学学员管理员管理模模型宣贯型宣贯学学习指导习指导认认证管理证管理在在线测评线测评1234443 您的企业需要什么类型的学习地图？3 您的企业需要什么类型的学习地图？2 您认为（希望）学习地图在您企业得到怎样的应用2 您认为（希望）学习地图在您企业得到怎样的应用1 您希望您企业的学习地图是何种模样？

15、1 您希望您企业的学习地图是何种模样？请思考请思考 什么是学习地图什么是学习地图 学习地图在企业中的应用学习地图在企业中的应用 学习地图的不同类型学习地图的不同类型 学习地图的不同发展阶段学习地图的不同发展阶段 如何构建学习地图如何构建学习地图46体系化的学习地图业务聚焦的学习地图知识链接的学习地图特点链接公司知识管理体系，与知识地图相配合，帮助公司内部知识积累与沉淀战略联动的学习地图特点密切联系业务，提高培训活动的针对性帮助业务部门解决实际绩效问题特点：培训体系建立之初，需要对公司整体的培训内容进行梳理 成为公司开展培训工作的基础特点公司面临新的战略、变革、转型等新战略要求时通过学习支持战略

16、落地发展第三代第四代学习地图的发展阶段学习地图的发展阶段第一代第二代474 您企业的学习地图主要关注什么问题？4 您企业的学习地图主要关注什么问题？3 您的企业需要什么类型的学习地图？3 您的企业需要什么类型的学习地图？2 您认为（希望）学习地图在您企业得到怎样的应用2 您认为（希望）学习地图在您企业得到怎样的应用1 您希望您企业的学习地图是何种模样？1 您希望您企业的学习地图是何种模样？请思考请思考 什么是学习地图什么是学习地图 学习地图在企业中的应用学习地图在企业中的应用 学习地图的不同类型学习地图的不同类型 学习地图的不同发展阶段学习地图的不同发展阶段 如何构建学习地图如何构建学习地图未

17、来员工业务现状?FULLFILL THE STRATEGY CHANGE?针对公司业务转型、战略变革等时期?FULLFILL THE PERFORMANCE CHALLENGE?针对公司发展重点业务，关注业务绩效问题?FULLFILL THE JOB?针对公司员工发展体系化建设，构建科学系统的培训体系J-C-LP-C-LS-C-LG2 业务聚焦G3 知识链接G1 体系化G4 战略联动不同类型的学习地图构建的方法论不同类型的学习地图构建的方法论JCL模型：从岗位工作职责出发，根据工作职责要求分析所需能力，形成相应的学习内容JCL模型：从岗位工作职责出发，根据工作职责要求分析所需能力，形成相应的学

18、习内容50岗位梳理明晰岗位结构描述岗位工作划分岗位族明晰职业发展岗位库/岗位职业发展路径行为事件访谈专家小组法问卷调查战略导向专业技能职位素质初级中级高级能力识别能力分类能力分级能力分析能力地图体系建立整合内外学习资源内容获取与能力对应设计学习活动专业类管理类内容分类学习地图培训需求调研学习形式内容来源讲师来源项目实施成果落地实施+重点培训项目设计在线学习平台建设学习发展手册开发品牌课程开发J-C-L岗位梳理岗位梳理J-C-L基于JD（岗位说明书）明晰岗位职责范围与职业发展通路，纵向上，建立学习地图上升通路，并规划相应节点横向上，合并职能相近岗位，划分岗位簇能力分析能力分析能力识别能力分类能力

19、分级对JD进行扫描，划分知识、技能和素质对岗位样本进行BEI访谈，区分关键能力，补充JD缺失能力开展问卷调查，验证能力模型依据企业特色，进行能力属性分类M-管理类；P-技术类对所有能力要项进行统计，普遍能力划分为D类-通用能力同样能力的掌握程度与深度不同纵向上再分为A/B/C级与D类能力相结合，分为ABCD四级J-C-L体系建立体系建立L2课程包L2课程包类通用课程包新员工课程包类通用课程包新员工课程包L1课程包L1课程包衍生服务衍生服务Team培训部市场管理培训部市场管理岗位课程岗位课程岗位课程岗位课程岗位课程岗位课程岗位课程岗位课程新员工L1新员工L1L4L4L3L3L2L2晋级培训包晋级

20、培训包晋级培训包晋级培训包晋级培训包晋级培训包晋级培训包晋级培训包轮岗培训包轮岗培训包轮岗培训包轮岗培训包轮岗培训包轮岗培训包J-C-L落地实施落地实施讲师体系讲师体系学习管理系统学习管理系统学习地图学习地图学习方式培训形式课程来源内部直训外部采购在线学习面授经销商转训自主开发外部讲师外部讲师内部讲师内部讲师学员管理学员管理E-learning系统系统知识管理知识管理硬件规划硬件规划企业战略企业战略岗位能力素质要求、职业生涯规划岗位能力素质要求、职业生涯规划课程管理制度课程管理制度供应商管理制度供应商管理制度师资管理制度师资管理制度档案管理制度档案管理制度设备设施制度设备设施制度学员管理制度学

21、员管理制度需求调研与培训计划需求调研与培训计划培训组织与实施培训组织与实施培训评估培训评估培训计划管理与需求调研制度培训计划管理与需求调研制度预算管理制度预算管理制度培训组织管理制度培训组织管理制度培训评估与应用制度培训评估与应用制度本源本源经销商讲师经销商讲师J-C-LPCL模型：从工作绩效出发，通过一系列学习活动的设计，达到改善关键工作行为，提高工作绩效的目的PCL模型：从工作绩效出发，通过一系列学习活动的设计，达到改善关键工作行为，提高工作绩效的目的P-C-L具体来说，KeyLogic通过梳理A公司销售流程，整合A公司销售知识体系，制定一套属于A公司销售人员的学习地图，并结合真实生动的销

22、售案例，为其将来打造贴近销售实际情景的在线学习系统做准备具体来说，KeyLogic通过梳理A公司销售流程，整合A公司销售知识体系，制定一套属于A公司销售人员的学习地图，并结合真实生动的销售案例，为其将来打造贴近销售实际情景的在线学习系统做准备清晰的流程能力素质模型体系化的知识结构学习地图销售案例在线学习系统流程梳理与知识体系梳理能力模型学习地图与案例收集在线系统P-C-L集中学习工具传递A公司销售人员学习地图规划项目流程介绍A公司销售人员学习地图规划项目流程介绍第一次研讨会梳理第二次研讨会访谈知识体系梳理案例录制学习地图设计3天天项目启动，领导讲话项目启动，领导讲话项目相关工具和方法介绍项目相

23、关工具和方法介绍7天天设定研讨会主题，通过研讨会挖掘设定研讨会主题，通过研讨会挖掘A公司高级营销人员的知识体系和能力框架公司高级营销人员的知识体系和能力框架10天天分组对第一次研讨会结果进行梳理，分享工作中的工具和方法，形成第一版的销售流程手册分组对第一次研讨会结果进行梳理，分享工作中的工具和方法，形成第一版的销售流程手册7天天在第一次研讨会内容梳理的基础上，重新验证在第一次研讨会内容梳理的基础上，重新验证A公司销售流程，提炼销售人员能力素质因素公司销售流程，提炼销售人员能力素质因素10天天分组对第二次研讨会结构进行梳理，行程系统的销售流程图，并整理分组对第二次研讨会结构进行梳理，行程系统的销

24、售流程图，并整理A公司知识体系公司知识体系30天天根据前期研讨会成果和流程图，有针对性的实施访谈，从细节挖掘根据前期研讨会成果和流程图，有针对性的实施访谈，从细节挖掘A公司销售人员能力素质公司销售人员能力素质结合流程地图、知识体系和案例形成结合流程地图、知识体系和案例形成A公司销售人员学习地图公司销售人员学习地图P-C-L在流程研讨会积累的知识需求上，进一步优化A公司的知识体系，作为构建学习地图的基础在流程研讨会积累的知识需求上，进一步优化A公司的知识体系，作为构建学习地图的基础A公司现有的知识体系非常丰富，但存在部分知识内容划分过细，不同知识模块之间有重叠的现象公司现有的知识体系非常丰富，但

25、存在部分知识内容划分过细，不同知识模块之间有重叠的现象在流程梳理的同时，结合在流程梳理的同时，结合A公司销售人员的学习需求，建议对知识体系进行补充，并加以更为清晰的梳理公司销售人员的学习需求，建议对知识体系进行补充，并加以更为清晰的梳理58P-C-L在知识体系构建的基础上，按照不同层级、人群的区别，以矩阵式的呈现初步完成流程在知识体系构建的基础上，按照不同层级、人群的区别，以矩阵式的呈现初步完成流程-知识映射，形成知识地图知识映射，形成知识地图生涯开启生涯开启销售产品销售产品发展伙伴发展伙伴知识知识/技能技能知识体系知识体系知识知识/技能技能59新晋人员主妇型职员型学生型知识新晋人员主妇型职员

26、型学生型知识/技能知识技能知识/技能知识技能知识/技能知识技能知识/技能知识技能知识/技能知识技能知识/技能知识技能知识/技能知识技能知识/技能知识技能知识/技能知识技能知识/技能知识技能知识/技能技能知识知识/技能技能知识知识/技能技能知识知识/技能技能知识知识/技能技能知识知识/技能技能知识知识/技能技能知识知识/技能技能知识知识/技能技能知识知识/技能技能知识知识/技能技能知识知识/技能知识技能知识/技能技能知识知识/技能技能.主妇型职员型学生型主妇型职员型学生型.知识知识/技能技能.基层营销人员基层营销人员中层营销人员中层营销人员高层营销人员高层营销人员P-C-L同时，在梳理出A公司销

27、售流程图后，KeyLogic进一步对每个流程同时，在梳理出A公司销售流程图后，KeyLogic进一步对每个流程环节上需要的能力进行识别，形成A公司销售人员能力模型框架环节上需要的能力进行识别，形成A公司销售人员能力模型框架1.11.1建立关系建立关系建立沟通意愿建立沟通意愿挖掘客户需求挖掘客户需求销售产品销售产品销售流程销售流程1.1.11.1.11 1获得客户信任获得客户信任人际影响力人际影响力情绪控制能力情绪控制能力感染力感染力能力识别能力识别人际理解力人际理解力沟通能力沟通能力说话技巧说话技巧倾听能力倾听能力把握需求能力把握需求能力能力模型能力模型部分示例P-C-L通过大规模的访谈、调研

28、对初步构建的能力模型进行确认，并再次系统挖掘典型案例，提取典型场景，丰富案例库通过大规模的访谈、调研对初步构建的能力模型进行确认，并再次系统挖掘典型案例，提取典型场景，丰富案例库挖掘典型案例挖掘典型案例挖掘典型案例挖掘典型案例61流程覆盖流程覆盖知识/技能等级知识/技能等级情景/案例情景/案例模块模块步骤步骤模块模块等级等级能能力模型力模型确认确认等级等级初级典型中级特定需求挖掘获取销售机会销售产品通过访谈确认各级别能力模型，并根据能力要求进一步挖掘案例进行说明高级疑难初级典型中级特定预约面谈高级疑难初级典型中级特定谈话技巧高级疑难初级典型中级特定销售面谈客户异议处理高级疑难通过访谈确定能力模

29、型，并挖掘案例进行说明通过访谈确定能力模型，并挖掘案例进行说明P-C-L以A公司销售人员能力模型为依据，结合销售人员职业生涯规划，形成销售人员的学习地图以A公司销售人员能力模型为依据，结合销售人员职业生涯规划，形成销售人员的学习地图横向上：横向上：不同层级人员在知识地图上的覆盖区域不同，图中的路径是为示意而非实际情况不同层级人员在知识地图上的覆盖区域不同，图中的路径是为示意而非实际情况纵向上：纵向上：各体系人员都进行知识学习，其区分度体现在知识学习完毕之后的所经过的营销流程不尽相同，且在情景/案例/练习/问题上的不同，难度也不同各体系人员都进行知识学习，其区分度体现在知识学习完毕之后的所经过的

30、营销流程不尽相同，且在情景/案例/练习/问题上的不同，难度也不同形式上：形式上：学习地图可以不是线性的流程，而是针对不同学习群体的个性化培训方案包学习地图可以不是线性的流程，而是针对不同学习群体的个性化培训方案包比如，营销经理层级主妇型的学习方案包和在营销主任层级职员型的学习方案包等等比如，营销经理层级主妇型的学习方案包和在营销主任层级职员型的学习方案包等等生涯开启生涯开启生涯开启生涯开启销售产品销售产品销售产品销售产品发展伙伴发展伙伴发展伙伴发展伙伴领导业务领导业务领导业务领导业务知识学习知识学习情景情景/案例案例（典型）（典型）情景情景/案例案例（特殊）（特殊）情景情景/案例案例（疑难）（

31、疑难）知识学习知识学习情景情景/案例案例（典型）（典型）情景情景/案例案例（特殊）（特殊）情景情景/案例案例（疑难）（疑难）知识学习知识学习情景情景/案例案例（典型）（典型）情景情景/案例案例（特殊）（特殊）情景情景/案例案例（疑难）（疑难）知识学习知识学习情景情景/案例案例（典型）（典型）情景情景/案例案例（特殊）（特殊）情景情景/案例案例（疑难）（疑难）62P-C-L63SCL模型：从企业战略出发，审计组织能力，用学习帮助战略落地SCL模型：从企业战略出发，审计组织能力，用学习帮助战略落地战略战略战略战略组织能力组织能力组织能力组织能力岗位族能力岗位族能力岗位族能力岗位族能力学习项目学习项

32、目学习项目学习项目市场调研与分析能力战略品牌管理能力品牌创意能力运动营销能力传统媒体营销能力新兴媒体营销能力产品规划能力产品设计能力产品开发能力销售计划与分析能力渠道规划与拓展能力例例：品品牌牌重重塑塑战战略略下下所所需需的的组组织织能能力力.创新能力的创新能力的学习与发展活动学习与发展活动跨界学习与创新跨界学习与创新创新管理创新管理模块一：课程模块一：课程模块二：参观模块二：参观模块三：交流研模块三：交流研讨讨模块四：授课总模块四：授课总结结岗位岗位/人员人员能力能力事理学创新品牌理解运动特性流行趋势消费者洞察设计理论商业敏感关键战略举措所对应的企业组织能力产品产品设计设计组织组织能力能力信

33、息信息技术技术流程流程SCapabilityLearningCompetencyEXAMPLES-C-LS-C-L:从战略到能力，从能力到学习S-C-L:从战略到能力，从能力到学习能力外包学习与培训学习与培训外部招聘外部合作（流程再造、信息系统等）公司战略公司战略（品牌重塑、多品牌、零售提升.)能力要求能力要求运动营销、品牌传播、产品规划、产品设计、零售运营、供应链能力获取方式能力获取方式?公司战略的落地需要相匹配的能力，而学习则是能力获取与提升的基础，因此全面分析核心战略命题背后的能力要求，并明确相应的学习与能力获取方式，应成为公司战略的一部分；64S-C-LS-C:战略-能力研讨会+BU负

34、责人访谈S-C:战略-能力研讨会+BU负责人访谈关键任务能力要求是否可培养凯洛格观点参考备注关键任务能力要求是否可培养凯洛格观点参考备注能力*能力*1.*能力*2.*能力*3.*能力*1.*能力*2.*能力*3.*能力*产品规划1.*能力*2.*能力*1.*能力*2.*能力*产品研发开发1.*能力*货品管理/？买手1.*能力*零售运营2.*能力*能力*能力*能力*运营系统运营系统职能系统全员产品规划产品系统销售系统组织战略主题：品牌重塑组织战略主题：品牌重塑高管层战略品牌管理StrategicalMarketing品牌传播MarketingCommunication市场系统以战略-能力研讨为手

35、段以分析表格-工具为载体辅以相关BU负责人的访谈，梳理出组织能力需求S-C-LC-C:组织能力扫描与划分C-C:组织能力扫描与划分市场研究与分析能力品牌战略定位能力品牌创意能力整合营销能力运动资源管理能力活动与赛事运作能力合作与赞助能力传统媒体营销能力新兴媒体营销能力公共关系管理能力产品规划能力产品设计能力产品研发能力产品开发能力经营分析能力期现货管理能力预算管理能力渠道规划与拓展能力渠道管理能力店铺管理与支持能力产品销售管理能力区域零售管理能力店铺经营能力零售支持能力生产计划能力生产管理能力质量管理能力物流规划能力仓储管理能力第三方物流物流IT系统能力战略品牌管理运动营销销售计划与分析渠道分

36、销零售运营生产外包物流品牌传播产品专业力专业力领导力领导力Leadership战略一致性、跨部门协同、产品服务创新、发展组织人才战略一致性、跨部门协同、产品服务创新、发展组织人才文化力文化力Share Values核心价值观、共同愿景、品牌文化核心价值观、共同愿景、品牌文化S-C-LC-L:从组织而非岗位出发，制定年度学习地图C-L:从组织而非岗位出发，制定年度学习地图S-C-L685.1 如何构建您企业的学习地图？5.1 如何构建您企业的学习地图？5.2 构建过程中，培训部、人力资源部和业务部门如何协同工作？5.2 构建过程中，培训部、人力资源部和业务部门如何协同工作？4 您企业的学习地图主要关注什么问题？4 您企业的学习地图主要关注什么问题？3 您的企业需要什么类型的学习地图？3 您的企业需要什么类型的学习地图？2 您认为（希望）学习地图在您企业得到怎样的应用2 您认为（希望）学习地图在您企业得到怎样的应用1 您希望您企业的学习地图是何种模样？1 您希望您企业的学习地图是何种模样？请思考请思考