谈谈在心理咨询中如何建立良好地帮助关系.doc

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1、#*谈谈在心理咨询中如何建立良好的帮助关系谈谈在心理咨询中如何建立良好的帮助关系 今年的九月，我有幸参加了广东省中小学心理健康教育教师 B 证资格培训，对心理健 康和心理咨询等知识有了进一步的认识。对于心理咨询，中外的学者有不同的观点，我国 学者钱铭怡认为：心理咨询是通过人际关系，应用心理学方法帮助来访者自强自立的过程。 心理咨询有三个主要要素，分别是咨询者、咨询对象、咨询关系。可见，心理咨询是需要 心理帮助的人与能够给予这种帮助的人之间结成的一种独特的人际关系。有良好的人际关 系才可能达到帮助来访者的目的。因此 ，在心理咨询中建立良好的帮助关系是有效咨询的 前提。那么，如何在心理咨询中建立良

2、好的帮助关系呢？下面，结合工作实际，谈谈我个 人的一点粗浅看法。帮助关系是一个独特动态的过程，是一个个体通过努力使得另一个体获得积极的成长 的助人过程。帮助关系最重要的条件就是咨询者的态度。因此，我认为，要在心理咨询中 建立良好的帮助关系，就要求心理咨询者在咨询中要保持客观的、中立的立场，以共情、 真诚的态度来对待来访者，尊重来访者，使来访者感到温暖。这样，才能使来访者感到安 全、信任，建立起良好的帮助关系。一是要有同理心。同理即理解到、意识到、感受到或替代体验到另一个人现在或过去 的感情、想法和体验的行为，而又以客观明确的方式充分传达出该情感、想法和体验的行 为。它不但有助于增进咨询者与来访

3、者的感情协调，而且有助于建立良好的、融洽的咨询 关系。来访者前来咨询，多数有一种畏惧心理，有一种怕不被理解的担心和害怕被责备的 忧虑。作为心理咨询者就要抱着一种接纳和尊重的态度，将心比心，以接受，容纳，包容 的态度对待来访者。设身处地去体会当事人的内心感受，达到对当事人境况的心领神会。 同时还要将这种对感受的理解和体会准确地传达给双方。使来访求助者感到自己被理解和 接纳，这样才有助于建立良好的咨询关系，使咨询者及时了解来访者更多的情况。我曾经 咨询过这样的一个学生，这学生性格孤僻、好动，他在班里经常打架、捣乱，同学都疏远 他。学校怎样教育、处罚他都没用，老师、家长都拿他没办法。我接手以后，没有

4、对他求 全责备，而是设身处地的关心、包容他，倾听他的心声，设法理解他的行为，和他交谈， 尊重他的想法。通过努力，取得他的信任，慢慢的走进他的内心世界。经过了解，知道他 是个单亲家庭的孩子，从小就被同伴瞧不起，他也觉得自己低人一等，形成了自卑、孤僻 的性格。由于逆反心理的作用，就经常和同学、老师作对，通过打架、欺负同学、违反纪 律来引人注意，满足自尊。由于建立了良好的、融洽的咨询关系，取得了学生的信任，后 来，经过辅导，他慢慢的得到改变，咨询也取得了较好的效果。二是要真诚，要表里如一。真诚、表里如一才能取得来访者的信任，建立起良好的帮 助关系。真诚坦白的人，才是值得信任的人。对来心理咨询的咨询者

5、辅导的关键是要让他 信任和接纳你,让你走进他的内心世界,这样辅导才能起到良好的作用。这就要求咨询者应以 满腔热情，真诚的态度，从正面、积极的角度来审视来访者的问题与错误表现。在咨询关 系中真实的展现自己，表里一致，言行一致，诚恳忠实地对待来访者。真诚有两层含义， 一是咨询者真实展现自己，另一层是真诚地对待来访者。真诚对于咨询关系是非常重要的， 因为咨询者的真诚不仅给当事人一种安全感，而且为当事人提供了一个榜样，受咨询者的 真诚感染和暗示，当事人也会逐渐诚实地开放自己，表达自己，坦露自己的内心。作为咨 询者要经常自问：“在当事人眼中，我是否很值得信赖及表里如一？” ， “我是否毫不含糊 地表达真

6、正的自己？” 。恰当地表达真诚，不仅是一种技术，更是一种艺术，因为那是一种 真诚的自然流露。但真诚不等于说实话，真诚与实话实说有联系，但不能相提并论。真诚 应符合对来访者负责，有助于来访者成长的原则，所以真诚不是什么都可随意的、直接的 说出来，有时实话未必要实说。真诚不是自我的发泄，应有适度，过多地宣泄自己，会产 生负面效果。真诚应实事求是，不必在来访者面前过多表现自己的完美，增加修饰成份，#*要实事求是，既不夸大自己，也不妄自菲薄。三是要对咨询者积极关注。积极关注也即尊重，意味着把求助者看做是一个具有价值 和尊严的人，既尊重对方的人格，也诊视社会个体之间的个别差异和文化差异。无条件的 尊重是

7、罗杰斯提出的著名的观点，就是对来访者接纳、关注、爱护的态度，意思也是指要 尊重来访者的现状、价值观、权益和人格。这是建立良好辅导关系的重要条件，也是使来 访者人格产生建设性改变的关键条件。尊重来访者，其意义在于可以给来访者创造一个安 全、温暖的氛围，这样的氛围可以使其最大程度表达自己，获得一种自我价值感，特别是 对那些急需获得尊重、接纳、信任的来访者来说，尊重和接纳具有明显的助人效果，是咨 询成功的基础。因此，在咨询中我们要注意对来访者以礼相待，对来访者热情相待，礼仪 周全；要信任、尊重、接纳来访者，包括他身上的消极面和缺点。这样才有利于建立良好 的咨询关系。四是要遵守保密原则。尊重当事人的个

8、人意愿和私隐，是专职咨询者与兼职咨询者都 必须遵循的职业操守。我觉得，作为一个学校心理咨询者来讲，坚守保密原则，是建立良 好咨询关系的必要条件。因此，作为咨询者，要坚守保密原则。首先对来访者的资料绝不 能当作社会闲谈的话题，不能在任何场合谈论来访者的隐私。其次应小心避免自己有意无 意间将个案举例，来炫耀自己的能力和经验。再次，咨询者所作的记录不能视之为公开的 记录而随便任人查阅。最后，不随便向来访者的单位领导、同事、同学、父母、配偶等谈 及来访者的隐私。这样，才能建立良好的信任关系，使咨询者放下“包袱” ，敞开心扉，保 障咨询的顺利进行。心理咨询个案虽然复杂多样，但只要我们以共情、真诚的态度来

9、对待来访者，尊重来 访者，就可以在咨询中建立良好的帮助关系，心理咨询工作也就会取得较好的效果。 谈谈如何在学校心理咨询中建立良好的帮助关系谈谈如何在学校心理咨询中建立良好的帮助关系 学校心理咨询是通过环境、语言、文字等媒介，给来访者以帮助、启发和教育的过程，从 而解决其在学习、生活、疾病和康复等方面出现的心理问题，更好地适应学校环境，保持 心身健康，进行有秩的学习生活。通过这次的中小学心理健康教育 B 证的培训，作为一名 普通教师，面对的是中学生，那么中学生的年龄特征和认知水平使心理咨询必须要遵循一 定的原则，采取有效措施才能取得良好的效果。在心理咨询中建立良好帮助关系是有效咨 询的前提，这种

10、关系不仅能给来访者一种安全感、温暖感，也能促进当事人对咨询员的信 任，减少其防御心理，形成一种来访者与来访者之间存在一种相互依赖、充分理解、彼此 坦诚相待的特定的人际关系，这样才能有效地给来访者提供心灵上的营养。而这种融洽、 和谐的帮助关系的建立主要依赖于学校的支持和辅导老师的技能水平。现根据我的学习体 会谈谈在咨询中怎样建立此种关系： 一、建立一个温馨而优雅的咨询空间是建立良好关系的基础。 咨询空间的建立需要学校领导的重视的支持，无论是咨询接待室、会谈咨询室或是心理活 动室，都尽可能做到在夺目的地方放一些盆栽、花瓶、工艺品、古玩、书画作品等，因为 这些美丽的室内设计具有高雅、亲切、宜人的性格

11、，会给空间环境升格定调，可以改善环 境气氛，增加美的因素，赋予丰富的文化内涵和遐想空间，对人的神经产生一种良性刺激、 使人皮肤降温、呼吸均匀、精神放松。 咨询室的座椅应该柔软、舒适，这样的话，咨询人容易放松。由于认知的恒常性，尽量避 免使用一般教室中的座椅作为咨询室的座椅，那样的话，来访者会感到冷漠、紧张，产生 防御心理，影响接受咨询的愿望。另外，来访者和辅导老师的座椅之间要有一定角度，避 免来访者与咨询外人直接面对面，因为，每个人在与别人交流时（或是辅导老师与来访者 交流时） ，围绕交流者身体周围有一个看不见界限而又不受他人侵犯的一个个人空间，直接 的近距离的面对面交流，有些不想要的信息，如

12、面孔、身体、气味等感觉和感性认识，会#*汹涌的扑来，通过视觉、听觉、嗅觉会扰乱或抹杀谈话的内容，直接损坏咨询效果。辅导 老师要有自己的办公桌椅，咨询室要配备两个单人沙发，一个茶几。根据房间的大小确定 沙发的大小，摆放时要成约 60 度角。书架一个，用来摆放一些内容健康且适合来访者年龄 特点的书籍、报纸和杂志，包括介绍不同年龄身心发展规律和心理健康知识等方面内容的 专业书刊。一方面，来访者通过阅读可以了解和丰富有关心理发展与心理健康的知识；另 一方面，阅读可以减少来访者在等待过程中由于无事可做而产生的烦躁心理。钟表一个， 用来控制咨询时间，同时也能起到装饰的作用。钟表放在来访者的背后，辅导老师容

13、易看 见的地方，因为，如果辅导老师多次看手表的话，容易使来访者不能平静地谈话等等。另 外，在会谈咨询室中，来访者的旁边要有放笔记用具的地方，可以随时将来访者的住所、 电话号码、家庭成员构成等情况记下，以防忘记；准备必要的纸巾、开水，以备求询者使 用。办公桌椅、沙发、茶几、书架、资料橱、钟表等室内设施的选择（色彩、质地）要与 咨询室的总体环境布局统一和谐，创造一个温馨、人与环境优化统一的心理咨询环境。 此外，在开展正常的心理咨询中还需配备以下一些器材：电脑，不仅可以作为存放咨询人 心理咨询材料的工具，并且在心理测试、网上咨询等方面日益呈现出重要性。信箱，在咨 询室门外的墙上挂一个咨询信箱，可以为

14、不好意思当面咨询的咨询人留一些空间。电话， 如有条件，可以考虑开设电话咨询。 录音机，不仅可以作为音乐疗法的必要工具，还可以 作为做必要的咨询记录时采用。 总之，一个简练、温馨、富有生活气息的、理想的、人与环境优化统一的心理咨询环境， 可以使咨询人感觉温馨、松弛，并有安全感，不必担心“泄露”秘密，以便心情轻松毫无 顾忌地讲述有关事情，很安全地谈论个人生活的细节问题，畅所欲言。而心理辅导老师可 以仔细倾听他们的谈话，并帮助他们认清问题，帮助他们探索解决问题的方法，从而促进 了咨询工作的开展。 二、接纳、理解和尊重是建立良好关系的开端。 接纳、理解和尊重具有治疗作用，它能诱发受辅导者的一些积极反应

15、。中学生前来咨询， 多数有一种畏惧心理，有一种对不被理解的担心和害怕被责备的忧虑。作为心理咨询员应 抱着一种接纳和尊重的态度，让来访者感到老师的可亲，消除其心理隔阂。 接纳的重点是积极关注或无条件关注。它是辅导老师对来访者的一种态度，对这个同学的 整体性接纳。工作中常用微笑、点头、专注来表示对来访者的欢迎和热情，对来访者的关 注，缩短辅导老师与来访者的距离，让学生克服畏惧的心理。 理解是要消除成见。作为辅导老师，本身要对学生持有一视同仁的态度，不能主观的认为 哪个学生是坏学生，哪个学生是问题青年。有了这样先入为主的观念，你就好难做到关注 学生，理解学生。 尊重是无条件的，是整体的接纳，不但包括

16、他的长处，连短处也都一起包括在内。先尊重 他人，就能得到他人的尊重，有这样的前提就消除来访者的心理隔阂。 对前来咨询的学生的“无条件的尊重”对建立良好的帮助关系非常重要。前来咨询的学生 本身就具有很大勇气的，而且也表明他已认识到了自己的“缺点”并想改进。因此来访者 应聚焦于来访学生的内部感情，在共同感受体验中促进来访学生的自我探求和自我表现。 辅导老师应该沉着、冷静、温和地倾听来访学生的倾吐并时而对应。另外目光要与学生的 眼神有交流，不能象审问学生一样，多一分温和，少一分严肃。这样访学生感到你是非常 认真地在倾听，让学生觉得是受到十分的尊重，这和谐的关系影响着咨询工作的顺利进行， 促进良好帮助

17、关系的形成，使咨询工作有了一个良好的开端。 三、真诚与同感是建立良好帮助关系的延续。 真诚是指在咨询过程中，辅导老师应以“真正的我”的身份出现，没有防御式的伪装，不 会把自己藏在专业角色的后面，不带假面具，不是扮演角色，或象完成例行公事一般，而#*是表里一致、真诚可信地以真正的自我投身于与来访者的关系中。把最真诚的自己摆在学 生面前，这并不是很容易就做到的，但是却也是非常关键的，学生鼓了很大的勇气，来到 咨询室，不是为了看一场“精彩”的表演，相反，辅导老师的真诚给来访的学生树立了一 个非常好的榜样，可以让他同样真诚地信任你，并把他的想法、看法表达出来。真诚的咨 询关系能让来访者获得切实的感受和

18、体验，从而起到促进其改变的积极效果。这样可促进 双方的人际互动，建立和维护良好的咨询关系，促进咨询活动的继续和深化。 同感的态度，就是来访者“用来访者的眼睛看世界” ，站在对方的立场，深入对方的内心， 从对方的角度去体察、感受和思考一切的一种心理倾向，达到近乎“感同身受”的理解境 界。其关键是站在对方的立场上，去除来访者本人的偏见和主观判断。同感与单纯的理解 不同，理解是我根据我的参考系数对某个对象形成认识，同感则不光有认识，更有对感受 的体察和体会。同感也不同于同情，同情是对对方的遭遇的怜悯和关切，同感并无怜悯成 分，而是去体察对方的心情，将心比心。只有与来访者“感同身受” ，才能让来访者感

19、受到 你的建议和指导才是善意的，才接受你的帮助。 四、辅导老师具备丰富的专业知识和社会阅历是建立良好帮助关系的有力保障。 咨询过程中，辅导老师空洞的说教、脱离实际的保证、简单的判断、直接的指导、不负责 任的承诺、鼓励来访者作空想，都会影响咨询效果。来访者甚至因为不信任而不再来咨询。合格的辅导老师应具备丰富的专业知识和社会阅历，知识是人类经验的总结，有丰富知识 的辅导老师，才能得心应手应付咨询中所出现的各类复杂的问题，而不至于束手无策。社 会阅历、人生经验对于达到共情会有帮助。辅导老师的人生阅历有助于深刻地去理解人生， 因而，自然能产生良好的咨询效果。所以，在建立良好帮助关系中需有一个对生活充满

20、信 心，乐于助人，确信自己能与人友好相处，具有耐心、细致、乐观、宽广的个性的优秀辅 导老师 五、良好的建议和指导是建立良好咨询关系得以延伸和升华的保证 建议，是来访者提供一些参考信息，以协助来访者进行认识或做出决策。指导，是指来访 者直接告诉来访者去做某事、如何做，并鼓励他去做。建议和指导是一种极具影响力的会 谈技巧，在咨询的各个阶段都可以使用。 有些理论学派和学者不赞成在咨询过程中为来访者提供建议和指导，而强调“非指导性原 则” 。但我认为，在中国特定的社会文化条件下，对中小学生而言，咨询过程中的建议和指 导是不可缺少的。在咨询过程中和来访者深入的沟通和情感的交流后，来访者自由表达情 感和倾

21、诉苦闷的目的是想得到老师的帮助。因此，给来访者提出合理的建议或指导是心理 咨询不可缺少的环节。提供建议、指导应以良好的咨询关系为基础，同时要注意下面几点：1、建议要简易、明确、具体，便于来访者理解和执行。过多、过于主动地提出建议，即使 是一片好心，也可能会使当事人产生反感，难以接受。 2、措辞应该委婉。生硬的措辞显得缺乏尊重，常会使人产生抵触心理。 3、建议不应强加给来访者。建议应从来访者的利益出发来考虑，并要尽可能地说明所提建 议的依据，以便对方接受。如果对方一时难以接受，来访者应仔细寻找原因，提出另外的 建议，切不可一味坚持自己的意见。 4、建议在回答学生咨询时要保持和蔼的态度，多保持微笑

22、，不能过于严肃。 心理咨询工作是一项风险性较大的工作，没有融洽的关系，就没法保证咨询活动顺利进行， 没有适当的建议和指导，心理咨询在中小学生中也会失去应有的作用。所以，作为来访者 不但要加强理论的学习，更应用心去对待这项工作，才能建立良好的关系，才能给来访者 提供帮助。#*一人分饰两角一人分饰两角如何在心理咨询中建立良好的帮助关系如何在心理咨询中建立良好的帮助关系心理咨询过程中，第一阶段就是建立良好的咨询关系，良好的咨询关系是指咨询者和当 事人之间存在一种相互信赖、充分理解、彼此坦诚的特定人际关系，它是有效咨询的前提。 要建立融洽、和谐的咨询关系需要咨询者和当事人的共同努力，但咨询者在其中无疑

23、起着 决定性作用。 但是，在学校心理健康教育中，心理咨询的教师往往不是专职的，而是由有其他课程教学 任务的教师兼任，这个时候，其实已经是违反了心理咨询的专业伦理之中的一条：辅导人 员不应与当事人形成双重关系，不应与当事人进行专业关系以外的交往。但是，由于我国 学校心理健康教育发展还不成熟，专业人员比较缺乏等客观原因，使这一矛盾无法在短期 内解决。在学校的心理咨询当中，咨询者往往是一人分饰两角，既是咨询者又是当事人的学科教 师，这两种不同的角色往往会影响咨询关系的建立。作为专职的咨询者，他是在接受个案 咨询时才与当事人有接触，也就是说，在此之前，两者是陌生人，当事人对咨询者好无了 解，而咨询者可

24、以依靠自己专业的技术，在短时间内取得当事人的信任，建立起良好的咨 询关系。但是，在学校心理咨询中，当事人在与咨询者建立咨询关系之前，他们已经有了 师生关系，当事人会直接或者间接地接触或了解咨询者，这个时候，当事人对咨询者日常 的印象会直接影响咨询关系的建立。一方面，可以阻碍良好咨询关系建立，例如，当事人 感到学习有压力，而咨询者在教学上是有名的严师，这个时候，如果咨询者要为当事人作 咨询，当事人潜意识当中会比较抗拒，那么咨询关系的建立必然会受到阻碍；另一方面， 可以促进良好咨询关系的确立，例如：如果咨询者在教学过程中，让当事人感到是言而有 信的，那么当事人就比较容易信赖咨询者，从而有助于良好咨

25、询关系的确立。那我们怎样才能把这个矛盾中的有利因素调动起来，把不利影响降到最低呢？的确是我 们当前面临的一个很大的课题。我作为一名政治教师，同时也作为我校的心理咨询教师之 一，在我教学和咨询工作同时开展的这一年当中，我有这样的几点体会： 一、明确自身形象的定位，并加以设计 提起政治老师，在人们头脑中已经有一个形象的标识刻板、严肃、沉闷；而当提起心 理咨询者，人们却是看到了一位温柔、充满希望、让人亲近的天使。由于长期以来的经验， 以及社会文化的影响，形成了政治老师与心理咨询者之间截然不同的形象。这个时候，我 就意识到，在学生面前，必须有一个属于我自己特有的教师形象，所以，在我踏上工作岗 位的那一

26、刻起，我就对自己的教师形象有了明确的定位有知识、有活力、有爱心、有 气度的“四有”新教师。 有了明确的定位以后，我在我的日常行为，教学过程当中都十分注意确立这一形象。在课 堂上，我用生动，丰富的语言、例子演绎了课本枯燥的内容，会用语文、历史、物理、化 学、数学等其他科知识解说政治知识，成为了学生心目中一位“有料”的教师，这为我在 咨询中建立良好的个帮助关系有很大的帮助，因为，学生相信我有能力帮助他们学得好， 就会进一步延伸到有能力帮助他们解决其他问题。 有爱心，让孩子们从我身上感到温暖和安全；有活力，拉近了我和孩子们的距离，缩短了 “代沟” ，让孩子们觉得和我是“有话可说”的；有气度，让学生感

27、到我是对事不对人，因 为每次他们犯错以后，我和他们又像以前一样，不会因为他们的错误而看不起他们，或者 是嫌弃他们，这样，孩子们才有勇气在我面前暴露他们的缺点或者曾经犯过的错误，受过 的伤害。在课后，我会主动与学生进行交流，尽管有时候只是在走廊上的一种问候，一句 寒暄，或者是在厕所轮候时的几句调侃，谈谈明星，说说流行歌曲，聊聊电子游戏等等， 虽然不是很深入的交谈，但是足以让我了解他们的喜好，他们当时的心情，这些我都会默 默的记在心上，在有需要建立咨询关系时，这些可都是有用的材料。记得有一次，有一个#*很调皮的学生，他一向是嘻嘻哈哈的，那天，他还是那样打闹着，还是到处欺负同学，但 是我发现他的笑容

28、，他的眼神和平常不一样，我走过去，轻轻地问他：“怎么了？今天心 情不好？” ，就在那一瞬间，他惊讶地问到：“老师，你怎么能够看出来？”后来，他告诉 我，中午向一个女孩子示爱，遭到拒绝了，就这样，我给他进行了咨询。我能够迅速准确 地判断他当时的心情，看到了别人看不到的东西，在极短时间内建立起良好的咨询关系， 就是因为有平时对学生的观察和了解，这就是兼职咨询者一个优势。二、善于观察、积极思考。兼职咨询者的第二个优势：与当事人有相近的生活环境。兼职咨询者与当事人都是处于 同一个校园，对于学校都规章制度，学校环境，学校的教学方式，教学进程，活动开展等 等都比较了解，因此，只要把眼睛擦亮一点，积极的推理

29、、思考，对于在短时间内取得当 事人信任有很大帮助。有一次，在上课的时候，我当时是空堂，上厕所的时候，我发现一 个初三的女生躲在厕所哭，我打量了一下她，我大概估计到问题是出在她的头发上了，因 为那天早上学校领导在校门口检查仪容仪表，女孩子留长头发的必须全部扎起来，否则要 照相，把违规的样子拍摄下来，贴在公告栏。那个女孩子的头发不长不短的，应该是扎不 起来的那种，也是违规的范围，以我们学校的规定，她的遭遇是可想而知的。我走过去， 把她的头发夹到她的耳朵后面，她抬起头，望了我一眼，我对她说：“早上忘记带夹子了？ ”这时候她哭得更加厉害，据我所知，她是重点班的学生，所以我推测，她不是故意违规 的，从她

30、的反应，我知道我猜对了，我接着说：“初三学习很紧张吧？有压力的时候，生 活上的细节没注意到是正常的。 ”这个时候，她不再沉默，她认为他们班主任针对她，因为 她是从普通班调进重点班的，她一直都知道班主任看不起她，她为了不耽误学业，就一直 忍着，直到因为头发被赶出教室这件事，她终于忍无可忍，她怨恨，苦恼同时害怕耽误学 习。在这次咨询关系建立当中，我的成功之处，就是能够及时把观察到的现象与我校的规 章制度联系起来，迅速准确的找到了切入点，找到了打开那位女生心灵的钥匙。三、坚守保密原则 尊重当事人的个人意愿和私隐，是专职咨询者与兼职咨询者都必须遵循的职业操守。我觉 得，作为一个学校兼职心理咨询者来讲，

31、坚守保密原则，是建立良好咨询关系的必要条件。 我在晚上或者周末，会通过网络与学生进行交流，他们在 QQ 上面，我给他们一个空间， 他们可以向我倾诉，同时也不需要让我知道他们是哪个班的，是谁。所以他们在 QQ 上， 会畅所欲言，我可以了解到他们对某个老师的不满，对学校某些制度的不满，对社会的哪 些东西感到迷惑，感到向往，甚至他们的“爱情”问题，我掌握了他们的思想动态，也掌 握了很多的“情报” ，这个时候，如果我处理不好的话，我的威信，学生对我的信任都会毁 于一旦。我会通过 QQ，给他们分析问题，尽可能改变他们一些认知的偏差，澄清他们的 一些迷惑，尽我所能给他们一些指导，我不会轻易地把情况告诉班主

32、任或者学校领导，如 果是发现不良的倾向，影响比较大的，我会在不暴露学生信息的情况下，向有关的老师说 明情况，有某些不良倾向，不良风气在孳生等等。尽量做到既不失信于学生，也不耽误情 况。在学校里，老师们经常会看到孩子们对我说一句没头没脑的话，我只是会心地笑一笑， 因为我知道他们心中的“秘密” 。另外，我觉得还必须注意一点，兼职咨询者都是半途出家，也就是说，他是先作为一个 学科教师，然后再接受培训，成为学校心理咨询者，那么，学校再选派教师做学校心理咨 询者的时候，必须要选择学生信赖，愿意接近的教师，有些老师在学生中威信很高，但是 学生敬而远之的，我觉得这类老师是不大适合作为学校心理咨询者的培养对象

33、。 以上是我在实际工作中，对如何在心理咨询过程中建立良好的帮助关系的几点体会。总的 来说，作为兼职心理咨询者，必须立足长远，因为咨询者与当事人的关系，早在咨询关系 建立之前就出现，而并不结束于咨询完成的时候，所以，一定要注意把自己对心理学的#*“知识” 、对学生的“情感”与教学的“行为”相结合，才能更好的分饰好这两个角色。 浅谈在心理咨询中应如何建立良好的帮助关系浅谈在心理咨询中应如何建立良好的帮助关系 心理咨询是咨询者通过与来访者的职业关系帮助来访者解决问题，发挥其潜能。所谓良好 的咨询关系是指咨询者与来访者之间存在一种相互依赖、充分理解、彼此坦诚相待的特定 的人际关系。能否建立良好的咨询关

34、系是咨询成败的关键，建立良好的帮助关系则是贯穿 整个咨询过程的一个重要问题。对于一个小学心理工作者来说，为建立良好帮助关系, 使 来访学生能自由地表达自己的感情、纠正歪曲的、防御的或排斥的感情。我们应该以温和 态度、尊重和真诚对待来访学生，下面我谈谈怎样和学生建立良好的帮助关系： 一、对接受咨询学生的态度要温和 在学校心理咨询当中，我首先就要弄清哪些学生是自己主动来寻求帮助的学生，哪些是被 班主任或其它人建议要求而来的。因为一般主动求助者比较容易相处，他们已下了决心， 需要得到咨询老师的理解和帮助至少承认自己存在一定问题，并且有改变自己愿望，所以 和这种学生建立良好的帮助关系就比较容易。 对于

35、哪些被劝导或强迫而来接受心理咨询的学生，往往效果比较差，因为这些被老师认为 心理有问题的学生，他们都不承认自己心理有问题，在这种不相互信任的情况下接受咨询， 难于建立有效咨询。 无论是主动自愿还是被劝导或强迫而来接受心理咨询的学生，作为咨询老师都要温和对待。 因为主动求助者比较容易相处，更容易建立良好的帮助关系。所以，我希望学生能自愿主 动接受咨询，我首先利用学校现有音像设备如广播、电视、黑板报进行广泛宣传，然后开 展心理专题讲座等形式活动。让学生懂得中学生出现的一些心理问题（如考试焦虑、早恋、 与父母闹矛盾等）都是正常的，而没有任何心理问题的人，反而是不正常的。让学生能够 有心理问题时，能自

36、愿主动接受心理咨询。如早恋现象，很多班主任发现学生早恋问题， 往往会严厉批评，甚至通知家长，家长不是呵斥就是责骂，恨铁不成钢，这样，不但不能 制止学生早恋，还会影响学生的身心健康。当学生出现问题时，我会用温和态度与学生谈 心，具体问题具体分析，任何事情都是有归因的，单单与学生讲大道理理是不成的，也不 能解决实际问题，应找出原因，对症下药。德国父母对待自己孩子早恋态度值得我们借鉴， 一个德国男孩喜欢一个漂亮中国女孩，男孩的父亲说：“你喜欢这个女孩很好呀！但你拿 什么给她幸福呢？你应该创造条件，给这个女孩幸福呀！” 。他的父母不但没有训斥责骂他， 还激发了他的勇气，使他知道现在最主要任务就是学习。

37、在必要时为来访学生指出能为其 提供帮助的其他途径（其他咨询机构或其他咨询员） ，鼓励来访学生做出新的尝试。 二、对接受咨询的学生要尊重 对前来咨询的学生要“无条件的尊重” ，这对建立良好的帮助关系非常重要的，中学生活动 场所主要是学校和家庭，在这样环境中，老师的批评，家长的呵斥。学生前来咨询，已经 鼓了很大勇气而且也表明其本身对已经认识到了自己“缺点”并想改造。所以，作为咨询 老师，应该通过语言的形式表达或传递给来访学生，要对咨询学生给予尊重和感情的接纳。 对他接纳有利于他自身的表达，更可以增强他改正“缺点”的信心。无论来咨询学生是怎 样的态度、表现怎样的感情，是肯定的还是否定的，作为咨询老师

38、都能够接纳它，并将集 中聚焦于来咨询学生内部感情，在共同感受体验中促进学生自我表现，老师应沉着、冷静、 温和地倾听来咨询学生的倾吐并时而对应着：“噢” “嗯” “原来这样” “是这样吗？”等话 语。虽然这是“简单的接纳” ，但来咨询的学生却是非常注意老师的应对的，这种应对让咨 询学生感到是非常认真地倾听，觉得老师尊重他。因为青少年学生更需要人们尊重和理解。 当咨询的学生受到咨询老师的尊重和感情接纳时，学生就会更相信老师，自愿向老师倾吐 其心中烦恼，不管学生咨询什么问题，我都会耐心地倾听，尊重学生的看法，并适当作引 导。我有时还会采用非指示的引导语言促使来咨询学生能够更积极地表明问题。如“我不#

39、*太明白这是什么意思，你能解释一下吗” “关于这个问题能再详细地说一下吗？” “哪以后 呢？”等，这样就使谈话容易进行。除语言之外，我还会充分利用非语言的表现侧面（如 表情、动作和态度等）施于影响。 三、对接受咨询学生要真诚 真诚是指在咨询过程中，咨询老师应以“真正的我”的身份出现，没有防御式的伪装，不 会把自己藏在专业角色的后面，不带假面具，不是扮演角色，或完成例行公事一般，而是 表里一致、真诚可信地以真正的自我投身于与求助者的关系中。我们真诚给来访的学生树 立一个非常好的榜样，可以让他同样真诚信任你，让学生觉得你在帮助他（她） ，使其相信 老师可以帮助他解决一些问题。并告诉来访学生，老师能

40、够为其提供哪些帮助和服务。让 他（她）把自己的想法、看法表达出来。 因此，老师必须与学生真诚相待，强调来去自由，这是建立互信的基础，这种基础会使来 访学生以后主动前来咨询。这样，和学生建立良好的帮助关系就比较容易。在咨询开始的 阶段，相互信任，彼此坦诚相待尤为重要，它是进行有效咨询的保证。 浅谈在心理咨询中应如何建立良好的帮助关系浅谈在心理咨询中应如何建立良好的帮助关系 心理咨询是需要心理帮助的人与能够给予这种帮助的人之间结成一种独特的人际关系。本 人在实践中体会到：辅导关系的良好与否是决定辅导成败的首要要素。如果辅导者能够成 功地建立起一种充满信任、理解、真诚、关爱、尊重、宽容、接纳等成份的

41、关系气氛，就 一定取得良好的辅导效果。 一、良好辅导关系具有治疗作用，它能诱发受辅导者的一些积极反应。1、良好的辅导关系促进了受辅导者的自我探索。在辅导者的真诚、理解、接纳和鼓励 的态度面前，受辅者感到安全和自由，不再有平时与他人交往时常有的那种戒备。他开始 抛弃伪装、面具或扮演的角色。力图想发现更本质更接近于他真正自己的东西。 2、良好关系能促进情绪的改善。受辅者平时有许多情绪尤其是消极情绪往往受到抑制。对 周围的人不接受、不理解。这些情绪与当事人的苦恼有直接关系。在关爱气氛下，受辅者 能够自由地体验、探索这些情绪、通过这一过程，他一方面得到渲泄，另一方面会对这些 情绪何所来，是否合适获得理

42、智的认识，最后达到一种对自己情绪生活的主宰感。 3、良好关系有助于提高受辅者的自尊自信。在良好的辅导关系中，辅导者传递出这样一种 态度：我不认为你的毛病和不良表现就是一个毫无价值的人，我尊重你这个“人” ，并且强 烈相信你能克服“毛病” ，变得更好。这种态度是当事人在平时很少遇到的。这种态度会使 当事人的自我评价和自尊心提高。这又会转化为“我能变得更好”的自信。 4、良好关系给受辅者提供了一个向辅导者模仿和认同的机会。在辅导过程中，辅导者人格、 态度、风格，是受辅导者观察和模仿学习的刺激。 二、怎样建立良好的辅导关系。 1、同感。所谓同感，是指在咨询过程中，咨询员不但要有能力正确的了解当事人的

43、感受和 那些感受的意义，同时还要将这种了解传达给对方，从而促使当事人对自己的感受和经验 有更深的自觉和认识。中学生前来咨询，多有一种畏惧心理，有一种对不被理解的担心， 所以他在向你叙述他的症状和感受时很多时候不敢直截了当的说出来，而是经常绕来绕去， 或者是根本涉及不到他想要咨询的内容上。心理咨询老师的同感正是可以让学生克服这种 畏惧和担心，使他们直面他们的内心感受，并且用适当的方式把他们的内心感受表达出来， 使心理咨询老师能够把握到学生的需要所在并给他们提供必要、适当的建议或者方法。 2、尊重。人本主义的杰出代表罗杰斯非常强调尊重对咨询的意义，并提出了“无条件的尊 重”的著名观点；他认为尊重是

44、无条件的，是整体的接纳，不但包括他的长处，连短处也 都一起包括在内。对前来咨询的学生的“无条件的尊重”对建立良好的帮助关系非常重要。 中学生日常的活动场所主要是学校和家庭，在这样的环境中，老师的批评、家长的呵斥，#*中学生大部分是以“小”的身份出现的。来访者前来咨询，已经鼓了很大的勇气，而且也 表明其人对已经认识到了自己的“缺点”并想改进。对他的接纳有利于他对自身的表达， 更可以增强他的改正“缺点”的信心。 3、真诚。真诚是指在咨询过程中，咨询员应以“真正的我”的身份出现，没有防御式的伪 装，不会把自己藏在专业角色的后面，不带假面具，不是扮演角色，或象完成例行公事一 般，而是表里一致、真诚可信

45、地以真正的自我投身于与求助者的关系中。把最真诚的自己 摆在学生面前，这并不是很容易就做到的，但是却也是非常关键的，学生鼓了很大的勇气， 来到咨询室，不是为了看一场“精彩”的表演，相反，咨询老师的真诚给来访的学生树立 了一个非常好的榜样，可以让他同样真诚的信任你，并把他的想法、看法表达出来 4、平等本人认为辅导者必须对受辅者保持平等态度。这种态度是建立辅导关系的基础。教师 与学生的关系客观上往往不是一种平等关系。这里所谈的辅导关系中的平等，并不是指客 观上往往不是一种平等关系。这里所谈的辅导关系中的平等，并不是指客观上的，而是辅 导教师主观上的。辅导老师不以长者，居上者身份、居上者身份自居，承认

46、在辅导过程中 双方有同样的权利。学生有。有权决定自己的选择的自由。教师感到他并不比当事人更了 解自己，他愿意倾听当事人的声音，愿意理解他们，愿意承认自己的失误，在心底里承认 自己并不比受辅者优越。具有这些态度，就是平等。在辅导学生过程中，我特别注意培养 这种平等待人的态度，以自己的平等待人去诱导学生的平等意识、使师生之间心理的距离 拉近，进而实现平等无间的交流。5、接纳与积极关注 接纳和积极关注是同一个意思；它是辅导者对受辅者的一种态度。辅导得对受辅者有一种 温情的关切之感，这种关怀是无目的、不指望回报的，是一种喜欢他，想为他做点什么似 的感受。虽然受辅者身上会有许多问题，劣迹，但辅导者必须宽容、理解、不能表现出厌 恶、拒绝或批评。深信当事人身上潜在的积极力量，靠这种力量，他将能够克服缺陷，走 向成熟。这就是辅导者应有一种超乎常人的品质，它能超越个人价值观，保持关爱之心。 达到这样一种境界，就是无条件积极关注和无条件接纳。 总之只有建立良好的辅导关系，才能胜任心理咨询的工作，才能真正给予需要心理咨询的 人予帮助。取得良好的辅导效果。