如何提升团队效率.ppt

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1、1聚成华企在线商学院如何提高团队效率（上）如何提高团队效率（上）讲师：林伟贤讲师：林伟贤2团队容易出现的问题：团队容易出现的问题：没有反应没有反应没有感觉没有感觉没有互动没有互动没有参与没有参与没有传达没有传达没有接受没有接受3延伸阅读（三）延伸阅读（三）麦当劳和肯德基都是来自于美国的麦当劳和肯德基都是来自于美国的 在美国在美国,麦当劳的规模远远超过肯德基麦当劳的规模远远超过肯德基麦当劳在全球拥有超过麦当劳在全球拥有超过3 3万家店万家店,营业额超过营业额超过400400亿美元亿美元;而肯德基在全世界而肯德基在全世界拥有的店只有麦当劳的拥有的店只有麦当劳的1/3,1/3,约为约为1.11.1万

2、家万家.但在中国但在中国,肯德基进入中国市场肯德基进入中国市场早于麦当劳早于麦当劳,且规模也远超过麦当劳的规模且规模也远超过麦当劳的规模,肯德基的餐厅总数是肯德基的餐厅总数是15001500家家,而麦当劳却只有而麦当劳却只有700700家家.一、一、市场竞争态势分析西式快餐是由国外引进的市场竞争态势分析西式快餐是由国外引进的经营方式，麦当劳是国外汉堡代表的快餐连锁店，而肯德基由于在炸鸡方经营方式，麦当劳是国外汉堡代表的快餐连锁店，而肯德基由于在炸鸡方面独具特色，占有一定的市场。二、面独具特色，占有一定的市场。二、市场定位市场定位A.A.麦当劳的市场优势在于麦当劳的市场优势在于清洁（清洁（cle

3、anclean）、快速（）、快速（fastfast）、品质（）、品质（qualityquality）、服务（）、服务（serviceservice）、）、价值感（价值感（valuevalue）。）。B.B.肯德基的市场优势为商品的独特口味。肯德基的市场优势为商品的独特口味。在中国做适在中国做适合中国消费的品种；如鸡肉卷、玉米汤、全家桶等三、合中国消费的品种；如鸡肉卷、玉米汤、全家桶等三、行销定位策略市行销定位策略市场定位：场定位：A.A.麦当劳：以年轻、活泼作诉求，希望提供一个轻快的用餐环境麦当劳：以年轻、活泼作诉求，希望提供一个轻快的用餐环境B.B.肯德基：定位在肯德基：定位在“家庭成员的消

4、费家庭成员的消费”，提供一家庭式温馨团圆的用餐气，提供一家庭式温馨团圆的用餐气氛。四、行销组合策略麦当劳：依消费者对消费价值感的知觉来感受价氛。四、行销组合策略麦当劳：依消费者对消费价值感的知觉来感受价值，加以订价。肯德基：参考竞争者所订的价格加以订价，目的在于市场值，加以订价。肯德基：参考竞争者所订的价格加以订价，目的在于市场竞争。五企业代表人物为连锁店之竞争。五企业代表人物为连锁店之POPPOP造型，例如麦当劳为麦当劳叔叔造造型，例如麦当劳为麦当劳叔叔造型，肯德基为肯德基上校造型。其主要目的是藉此增加企业对顾客的亲和力。型，肯德基为肯德基上校造型。其主要目的是藉此增加企业对顾客的亲和力。4

5、延伸阅读（一）延伸阅读（一）高效团队的特点1、互补的技能2、共同的目的3、共同的目的产生的前提，并可以为成员提供指导和动力；4、可行的目标以使成员采取行动和充满活力；5、共同手段或方法来达成目标实现；6、相互之间的责任。5延伸阅读（二）延伸阅读（二）如何建设高效团队如何建设高效团队 “团结就是力量团结就是力量”，只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、，只有拥有了一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力、的团队，拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的战斗力、的团队，拥有了一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进、壮大员工，企业才能不断前进、壮大 一一是尊重。作为团队中的每一员

6、，其个人的合作能力是其生存之本，是尊重。作为团队中的每一员，其个人的合作能力是其生存之本，认可和支持，尊重没有高低之分、地位之差和资历之别，尊重只是团认可和支持，尊重没有高低之分、地位之差和资历之别，尊重只是团队成员在交往时的一种平等态度，。队成员在交往时的一种平等态度，。二二是宽容。团队成员间的相互宽容，是容纳各自的差异性和独特性，是宽容。团队成员间的相互宽容，是容纳各自的差异性和独特性，以及适当程度的包容，但并不是指无限制地纵容。以及适当程度的包容，但并不是指无限制地纵容。三三是信任。团队成员彼此相信各自的品格、个性、特点和工作能力。是信任。团队成员彼此相信各自的品格、个性、特点和工作能力

7、。如果团队成员彼此之间没有充分的信任，其交流就很难发生，就会丧如果团队成员彼此之间没有充分的信任，其交流就很难发生，就会丧失彼此合作的基础，整个团队也就形同散沙，毫无力量可言。失彼此合作的基础，整个团队也就形同散沙，毫无力量可言。四四是培养良好的与人为善、与人相处的心态与交流、沟通能力。成是培养良好的与人为善、与人相处的心态与交流、沟通能力。成员之间相互协作、互助互信和共享快乐，这不仅是培育团队精神的需员之间相互协作、互助互信和共享快乐，这不仅是培育团队精神的需要，而且也是获得快乐人生的重要方面。要，而且也是获得快乐人生的重要方面。五五是注重团队的合力与整体优势，弱化、淡化和远离个人英雄主义。

8、是注重团队的合力与整体优势，弱化、淡化和远离个人英雄主义。6陈天桥陈天桥 陈天桥陈天桥(1973(1973年年)，中国浙江绍兴新昌，中国浙江绍兴新昌人，人，盛大网络盛大网络董事长兼首席执行官，全国政董事长兼首席执行官，全国政协委员，中国首富之一。协委员，中国首富之一。19941994年毕业于年毕业于复旦复旦大学大学经济学专业。经济学专业。19991999年，陈天桥以年，陈天桥以5050万元万元启动资金和启动资金和2020名员工为基础，创立了盛大网名员工为基础，创立了盛大网络有限责任公司，络有限责任公司，20012001年，涉足网络游戏业，年，涉足网络游戏业，以以3030万美元取得韩国万美元取得

9、韩国ActozActoz公司旗下网络游公司旗下网络游戏戏传奇传奇在中国的独家代理权。其后，盛在中国的独家代理权。其后，盛大以优质的服务、严格的密码保护等核心竞大以优质的服务、严格的密码保护等核心竞争力一举成为中国网络游戏业的领头羊。争力一举成为中国网络游戏业的领头羊。20042004年，盛大在美国年，盛大在美国纳斯达克纳斯达克上市，遂跻身上市，遂跻身中国首富行列。中国首富行列。7 作为营销人员，如果没有跟作为营销人员，如果没有跟得上顾客的速度的话，只有两得上顾客的速度的话，只有两个结果，一是你赚不到他的钱；个结果，一是你赚不到他的钱；二是你的竞争对手会二是你的竞争对手会赚赚到。到。比尔盖茨比尔

10、盖茨8学习型组织的五项修炼学习型组织的五项修炼 第一项修炼：自我超越（第一项修炼：自我超越（Personal MasteryPersonal Mastery）：）：发展自身，而不是除掉什么。发展自身，而不是除掉什么。第二项修炼：改善心智模式（第二项修炼：改善心智模式（Improving Mental Improving Mental ModelsModels）：发掘内心世界的图象）：发掘内心世界的图象 （假设、成见（假设、成见 等），使这些图象浮上表面，并严等），使这些图象浮上表面，并严 加审视。有效的表达自己的想法，加审视。有效的表达自己的想法，并以开放的心灵容纳别人的想法。并以开放的心灵容

11、纳别人的想法。第三项修炼：建立共同愿景（第三项修炼：建立共同愿景（Building Shared Building Shared VisionVision）：整合个人愿景，转化为）：整合个人愿景，转化为 能够鼓舞组织能够鼓舞组织的共同愿景。注意是的共同愿景。注意是 “整合整合”，是帮助组织培养成员主，是帮助组织培养成员主动动 而真诚的奉献和投入，而真诚的奉献和投入，而非被动的而非被动的 遵从，否则会产生反效果。遵从，否则会产生反效果。第四项修炼：团体学习（第四项修炼：团体学习（TeamlTeaml，LearingLearing）第五项修炼：系统思考（第五项修炼：系统思考（Systems Thi

12、nkingSystems Thinking）9己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人，出自己所不欲，勿施于人，出自论语论语。中国古代思想家教育家孔子的名言。解。中国古代思想家教育家孔子的名言。解释为自己不希望他人对待自己的言行，自已也不要以那种言行对待他人。欲：想释为自己不希望他人对待自己的言行，自已也不要以那种言行对待他人。欲：想做的事；勿：不要；施：施加。自己不希望他人对待自己的言行，自己也不要以做的事；勿：不要；施：施加。自己不希望他人对待自己的言行，自己也不要以那种言行对待他人。于：介词。那种言行对待他人。于：介词。“己所不欲，勿施于人己所不欲，勿施于人”是指：自己不想要的东西，切勿强加

13、给别人。孔子所是指：自己不想要的东西，切勿强加给别人。孔子所强调的是，人应该宽恕待人，应提倡强调的是，人应该宽恕待人，应提倡“恕恕”道，唯有如此才是仁的表现。道，唯有如此才是仁的表现。“恕恕”道是道是“仁仁”的消极表现，而其积极表现便是的消极表现，而其积极表现便是“己欲立而立人，己欲达而达人己欲立而立人，己欲达而达人”。孔子所阐释的仁以孔子所阐释的仁以“爱人爱人”为中心，而爱人这种行为当然就包括着宽恕待人这一为中心，而爱人这种行为当然就包括着宽恕待人这一方面。方面。论语论语中提到：夫子之道，忠恕而已矣。中提到：夫子之道，忠恕而已矣。子所言是指人应当以对待自身的行为为参照物来对待他人。人应该有宽

14、广的胸子所言是指人应当以对待自身的行为为参照物来对待他人。人应该有宽广的胸怀，待人处事之时切勿心胸狭窄，而应宽宏大量，宽恕待人。倘若自己所讨厌的怀，待人处事之时切勿心胸狭窄，而应宽宏大量，宽恕待人。倘若自己所讨厌的事物，硬推给他人，不仅会破坏与他人的关系，也会将事情弄得僵持而不可收拾。事物，硬推给他人，不仅会破坏与他人的关系，也会将事情弄得僵持而不可收拾。人与人之间的交往确实应该坚持这种原则，这是尊重他人，平等待人的体现。人人与人之间的交往确实应该坚持这种原则，这是尊重他人，平等待人的体现。人生在世除了关注自身的存在以外，还得关注他人的存在，人与人之间是平等的，生在世除了关注自身的存在以外，还

15、得关注他人的存在，人与人之间是平等的，切勿将己所不欲施于人。切勿将己所不欲施于人。10“教育是为美好生活作准备！教育是为美好生活作准备！”斯宾塞斯宾塞谢谢！谢谢！11聚成华企在线商学院如何提高团队效率（下）如何提高团队效率（下）讲师：林伟贤讲师：林伟贤12DISC项目项目公司职位公司职位沟通注意事项沟通注意事项DOMINANCE 支配指挥官司给我结果，其余免谈INFLUENCE 影响 外交官 给我感觉，其余免谈STEADINESS 稳健型 执行官 给我保障，其余免谈COMPLIANCE 服从型服从型给我证据 其余免谈13提升团队效率的七步骤提升团队效率的七步骤1 1)主主动动积积极极地地倾倾听听14做人 X 做事=结果2)2)爱与支持说事实爱与支持说事实1512：06直觉：过去经验的积累和反射作用：就有更大的意志力3)3)相信坚定的直觉相信坚定的直觉164)4)保持适当的弹性保持适当的弹性175)5)同意所同意的事同意所同意的事186)6)给予相对的压力给予相对的压力19乔吉拉德:点头，微笑，赞美，拍拍手5)5)感谢应该感谢的感谢应该感谢的2021“教育是为美好生活作准备！教育是为美好生活作准备！”斯宾塞斯宾塞谢谢！谢谢！