六顶思考帽安邦.ppt

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1、2008 欧洲杯足球赛欧洲杯足球赛l2008年6月21日凌晨，克罗地亚与土耳其对阵；90分钟结束0：0，加时延长30分钟；在进入第119分钟时，克罗地亚进1球，1：0领先土耳其；.l2008年6月22日，希希丁丁克克带领俄罗斯队挤掉连3胜的荷兰队，进入前4强；荷兰队教练巴斯滕总在巅峰时倒下.希丁克希丁克的成功原因的成功原因希丁克能在4个国家获得成功，绝非仅靠运气。他的成功大多数时间源自：对球员的有效管理：不计前嫌恩威并施是他的密匙。他的思想决定了它的高度。我们是如何思想的我们是如何思想的我们认真学习知识，以提升能力，直到有一天，我们发现了；思想竟然决定了我们的一生；今天，我们要学会管理知识管理

2、知识（思想），不要反成为知识的奴隶；内心的感受来自于哪里内心的感受来自于哪里每一个事件只有一个真相，但却有很多看法；不同看法形成了不同的评估判断，而采取了不同的行动方案，也就造就了不同的人生命运；当感受来时，正是检视自己思想的最佳时机，妳可以有不同的选择；生命中你是厨师生命中你是厨师 还是老和尚还是老和尚一位真正懂得从生活经验中找到人生一位真正懂得从生活经验中找到人生乐趣的人，才不会觉得自己的日子充乐趣的人，才不会觉得自己的日子充满压力及忧虑。满压力及忧虑。人生的人生的三把金钥匙三把金钥匙人生的人生的三把金钥匙除三把金钥匙除家世家世与与学学历历外，外，第三把是什么第三把是什么？态度态度态度是来

3、自于心态的展现态度是来自于心态的展现改变思想就改变结果改变思想就改变结果思想思想行动行动结结果果什么心态什么未来什么心态什么未来1.秀才解梦2.积极的人，像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人，象月亮，初一十五不一样。3.想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。1.1.专注专注-关掉所有会干扰你关掉所有会干扰你的的东西东西2.2.参与参与-全情投入全情投入如何达到如何达到最佳最佳学习效果学习效果表现表现体验体验学习学习1.一个掌声一个掌声2.颜色颜色概概 论论我们是如何思维的我们是如何思维的如何去看一件事情如何去看一件事情人类思维的三种形式人类思维的三种形式经验主义经验主义惯性主义惯性

4、主义懒惰主义懒惰主义谢泼德桌面谢泼德桌面传统思维与传统思维与现代管理现代管理思维差异思维差异l局限性思维l平行思维传统思维传统思维局限性思维局限性思维现代管理现代管理思维思维平行思维平行思维 l六个帽子六个帽子l六个颜色六个颜色l六个功能六个功能l简单而有效简单而有效l为个人或团队而用为个人或团队而用l是一个思维工具而非思维的本身是一个思维工具而非思维的本身 平行思维的工具平行思维的工具-六六六六顶思考帽顶思考帽顶思考帽顶思考帽六顶思考帽有何功用六顶思考帽有何功用1.有助于沟通2.提高开会效率3.改善思维宽度4.可提高EQ的管理能力5.能让人活得更自在6.提高解决问题的能力为什么要使用六顶思考

5、帽为什么要使用六顶思考帽l对即将扮演的角色做了明确规定对即将扮演的角色做了明确规定l设立游戏规则，成为一种思维的语言设立游戏规则，成为一种思维的语言l投射注意力投射注意力l方便方便学习六顶思考帽学习六顶思考帽认识六顶帽子的功能运用练习概论概论绿帽子绿帽子白帽子白帽子/红帽子红帽子 蓝帽子蓝帽子 黄帽子黄帽子黑帽子黑帽子复习与练习复习与练习第一单元第一单元白帽思维白帽思维白白 帽帽：是是信息信息帽帽白帽思维的目的在白帽思维的目的在于于：提供单纯的信息、途径和方式提供单纯的信息、途径和方式不能不能任意提高一件事实的层次任意提高一件事实的层次在使用白帽思维时，在使用白帽思维时，态度必须是中立的态度必

6、须是中立的白帽的使用应该成为一种习惯白帽的使用应该成为一种习惯白帽思维（白帽思维（WH）白色显得中立而客观。白帽思维代表客观的事实和数字。信息的中立信息的中立今天很冷今天很冷今天气温是零下今天气温是零下4 4度度美国的治安很差美国的治安很差美国的犯罪率为美国的犯罪率为10%10%房地产最近不景气房地产最近不景气房地产消费指数下降房地产消费指数下降15%15%公司的人员流动率很高公司的人员流动率很高公司的流动率为公司的流动率为20%20%信息信息类型的主要领域类型的主要领域他人的感受他人的感受我们拥有哪些信息？我们拥有哪些信息？我们希望拥有哪些信息？我们希望拥有哪些信息？想要想要、需要需要、缺少

7、的缺少的我们如何获得信息？我们如何获得信息？白帽思维白帽思维的难点的难点l维持对事件的中维持对事件的中立立态度态度将将事实与假设事实与假设分开分开l让每个人意识到有责任提供正确的信息。让每个人意识到有责任提供正确的信息。白帽白帽的重要性的重要性任何最终决策的质量，都无一例外的任何最终决策的质量，都无一例外的取决于讯息的质量。取决于讯息的质量。戴上白帽白帽思考AB练练习习：看到什么看到什么？第二单元第二单元红帽思维红帽思维红帽思维红帽思维（RHRH）红帽红帽:是是感情帽感情帽u什什么么感受感受?u我的感觉我的感觉是是什什么么?u直觉反应是什直觉反应是什么么?不需要道歉,不用解释,也不必想办法为自

8、己的行为辩解。红帽红帽的的感觉感觉与与直觉直觉我戴上红帽我戴上红帽：我喜欢这个计划我喜欢这个计划。我不喜欢你们处理这件事情的方式我不喜欢你们处理这件事情的方式。我的直觉告诉我我的直觉告诉我,北京明天北京明天会会降温下雪降温下雪。不需要对自己的感受合理化或者解释不需要对自己的感受合理化或者解释说出自己说出自己即即时的感受时的感受红帽本身并不是决策红帽本身并不是决策，但可以引导我们做，但可以引导我们做出决策出决策使用它思考时不要超过使用它思考时不要超过3030秒秒红帽思维红帽思维（RHRH）要要点点红帽思维红帽思维 的难点的难点如何让那些隐蔽的情感暴露出来如何让那些隐蔽的情感暴露出来?练习练习：A

9、B角角第第三三单元单元黄帽思维黄帽思维黄黄帽帽:是乐观帽是乐观帽代表阳光和乐观代表阳光和乐观,包含着希望与正面思想，包含着希望与正面思想，积极寻找事物的积极寻找事物的亮亮点。点。黄帽思维黄帽思维（YHYH）为什为什么么可以做这件事情？可以做这件事情？优点是什优点是什么么？积极的方面是什积极的方面是什么么?这样做会带来哪些积极正面的影响？这样做会带来哪些积极正面的影响？值得乐观的理由值得乐观的理由可行性可行性利益利益价值价值（潜在的价值潜在的价值）竞争的优势竞争的优势积极的概念积极的概念黄帽黄帽 关注的领域关注的领域l充分运用充分运用联联想力想力，以，以发挥黄帽子的功能发挥黄帽子的功能英国的老处

10、女愈多英国的海军愈强壮英国的老处女愈多英国的海军愈强壮泰泰国国人人每每天天早早餐餐吃吃得得饱饱饱饱的的，美美国国的的农农业危机就解除了。业危机就解除了。联想力练习联想力练习黄帽思维练习黄帽思维练习ABAB角角：请戴上黄色思考帽请戴上黄色思考帽国际金融风暴会给我国带来什么国际金融风暴会给我国带来什么机会机会？加入安邦后会给我的职涯带来什加入安邦后会给我的职涯带来什么机会么机会？第第四四单元单元黑帽思维黑帽思维黑黑帽帽:是是谨慎帽谨慎帽黑帽黑帽不是坏不是坏的、负面的，它是对事物的的、负面的，它是对事物的风险风险因素进行逻辑判断和评估。因素进行逻辑判断和评估。黑帽思维黑帽思维（BHBH）它会起作用吗

11、？它会起作用吗？它的缺点是什它的缺点是什么么？它为什它为什么么不能这样做？不能这样做？这样做会存在什这样做会存在什么么危险？危险？黑帽黑帽的主要功能的主要功能1.记录下某事不适用的方面记录下某事不适用的方面2.考虑缺陷考虑缺陷3.关注潜在问题关注潜在问题4.推测未来推测未来5.找出逻辑错误找出逻辑错误6.作评估作评估7.对黄色帽子的制衡对黄色帽子的制衡如何避免成为一个如何避免成为一个批判会批判会？黑帽思维黑帽思维 的难点的难点黑帽思维练习黑帽思维练习ABAB角角：请戴上请戴上黑黑色思考帽色思考帽如果如果我我要成功要成功，我必须突破的是，我必须突破的是什么？什么？他：太好了！我期盼的日子终于来临

12、了！我都等不及了他：太好了！我期盼的日子终于来临了！我都等不及了她：我可以反悔吗？她：我可以反悔吗？他：不，你甚至想都别想！他：不，你甚至想都别想！她：你爱我吗？她：你爱我吗？他：当然！他：当然！她：你会背叛我吗？她：你会背叛我吗？他：不会，你怎么会有这种想法他：不会，你怎么会有这种想法她：你可以吻我一下吗？她：你可以吻我一下吗？他：当然，决不可能只有一下！他：当然，决不可能只有一下！她：你有可能打我吗？她：你有可能打我吗？他：永远不可能！他：永远不可能！她：我能相信你吗？她：我能相信你吗？-婚前婚前、婚后婚后-第五单元第五单元绿帽思维绿帽思维绿帽思维绿帽思维（GHGH）绿绿帽帽:是是创意帽创

13、意帽代表创造力，产生新的想法和新的看待事物代表创造力，产生新的想法和新的看待事物的方式。的方式。新的想法、建议和假设是什幺？新的想法、建议和假设是什幺？我们还有其他方法做这件事情吗我们还有其他方法做这件事情吗?将相同数字连接起来，但三条限不得将相同数字连接起来，但三条限不得有交叉的状况，线不得超出框框。有交叉的状况，线不得超出框框。112233112233将九个黑点用四条直线一笔划将九个黑点用四条直线一笔划串连起来串连起来请用请用6 6条直线一笔将条直线一笔将1616个圆个圆点连起来点连起来爱因斯坦爱因斯坦的的绿帽思维绿帽思维有人这样问爱因斯坦有人这样问爱因斯坦：你和我们这些人到底有什么区别？

14、你和我们这些人到底有什么区别？爱因斯坦：爱因斯坦：如果让你在干草堆里找一根针，你只会去如果让你在干草堆里找一根针，你只会去找这根针，而我会把干草堆里的所有针全部找这根针，而我会把干草堆里的所有针全部找到找到艾迪生的定额灵感艾迪生的定额灵感每十天必须有一个小发明每十天必须有一个小发明，每六个月必须每六个月必须有一个大发明有一个大发明养成随时问自己的习惯：养成随时问自己的习惯：这个问题还有这个问题还有其它的解决办法吗其它的解决办法吗？不要放弃，直到你不要放弃，直到你想出至少三种解决办法。想出至少三种解决办法。记住：记住：任何难题都有不同的解决办法任何难题都有不同的解决办法。绿帽思维绿帽思维（GHG

15、H）如何利用绿帽思维进行创新？如何利用绿帽思维进行创新？1 1、改变思维层次、改变思维层次2 2、诱因的操作、诱因的操作3 3、去掉基本特征的联想、去掉基本特征的联想戴上戴上绿帽绿帽子子想想如何把想想如何把木梳子木梳子卖给和尚卖给和尚把把车票车票卖给不搭车的人卖给不搭车的人不同的思维，将引领着不同的作法，导不同的思维，将引领着不同的作法，导致不同的结果。致不同的结果。绿绿 色色 箴箴 言言把我不能把我不能 换成换成 让我想想看让我想想看把我不会把我不会 换成换成 让我试试看让我试试看安邦安邦的水文化就是一顶绿色帽的水文化就是一顶绿色帽第六单元第六单元蓝帽思维蓝帽思维蓝蓝帽帽:是是指挥帽指挥帽冷

16、静的，代表思维过程的冷静的，代表思维过程的控制控制与与组织组织。我们如何就这个话题开会我们如何就这个话题开会?看来我们已经达成结论看来我们已经达成结论,那我们来总结一下吧那我们来总结一下吧?你们两人的观点可能都有道理，不如我们一一分你们两人的观点可能都有道理，不如我们一一分析一下析一下,怎么样怎么样?”老张一直是沉默的，我们来听听他的看法吧老张一直是沉默的，我们来听听他的看法吧?蓝帽思维（蓝帽思维（HH）蓝帽思维蓝帽思维1 1、主题是什么？、主题是什么？2 2、我们、我们要要考虑的是什么？考虑的是什么？3 3、我们以、我们以怎样怎样结束结束？4 4、我们想要的结果是什么、我们想要的结果是什么？

17、关注关注：目标和结果目标和结果会议上会议上会议上会议上 蓝帽蓝帽子子 的的的的作作作作用用用用1.計畫議程計畫議程2.定義關注點定義關注點3.選擇帽子序列選擇帽子序列4.管理時間管理時間5.讓所有的參會者都參與思考讓所有的參會者都參與思考6.決定下一個步驟決定下一個步驟戴上戴上蓝帽蓝帽子子时时做做：决定决定-选择选择单元回顾单元回顾（REVIEWREVIEW）白帽白帽:是是信息信息帽帽六顶帽子的思考方法六顶帽子的思考方法红帽红帽:是是感情帽感情帽黄黄帽帽:是是乐观帽乐观帽黑黑帽帽:是是谨慎帽谨慎帽绿绿帽帽:是是创意帽创意帽蓝蓝帽帽:是是指挥帽指挥帽六顶帽子思考方法的六顶帽子思考方法的综合练习综

18、合练习如何如何如何如何使用六顶帽使用六顶帽使用六顶帽使用六顶帽 解决问题解决问题问题来了：问题来了：老张过去表现很好，不知何事？最近上班老老张过去表现很好，不知何事？最近上班老是迟到，且精神不济，工作绩效持续滑落，是迟到，且精神不济，工作绩效持续滑落，如何用六顶思考帽帮助老张解决问题？如何用六顶思考帽帮助老张解决问题？1.1.用哪些帽子用哪些帽子？2.2.如何排顺序？如何排顺序？讨论时间：讨论时间：5 5分钟分钟问题问题解决解决参考方案参考方案蓝帽蓝帽：解决解决哪哪一个问题一个问题/焦点陈述焦点陈述白帽白帽白帽白帽：是什么导致的问题是什么导致的问题绿帽绿帽：提出解决问题的办法提出解决问题的办法

19、红帽红帽：选择最好的办法选择最好的办法黄帽黄帽：每个想法有价值的方面有哪些每个想法有价值的方面有哪些黑帽黑帽：每个想法不足的地方各是什么每个想法不足的地方各是什么绿帽绿帽：克服不足之处克服不足之处蓝帽蓝帽我们需要做些什么我们需要做些什么，何时开始，何时开始如何如何使用六顶帽使用六顶帽改善流程改善流程问题来了：问题来了：市场竞争日益激烈，为了能提高客户之忠诚市场竞争日益激烈，为了能提高客户之忠诚度，客服中心拟加强内部流程改造？度，客服中心拟加强内部流程改造？妳看该妳看该如何做如何做？1.1.用哪些帽子用哪些帽子？2.2.如何排顺序？如何排顺序？讨论时间：讨论时间：5 5分钟分钟流程改造参考方案流

20、程改造参考方案蓝帽蓝帽/焦点陈述：焦点陈述：怎样改善一特定流程？怎样改善一特定流程？白帽：白帽：回顾一下目前的流程回顾一下目前的流程白帽：白帽：别人对流程的看法有哪些别人对流程的看法有哪些黄帽：黄帽：该流程有那些好的方面该流程有那些好的方面黑帽：黑帽：该流程有哪些不足该流程有哪些不足绿帽：绿帽：提出克服不足的方法提出克服不足的方法红帽：红帽：选择最恰当的方法选择最恰当的方法蓝帽：蓝帽：决定下面步骤决定下面步骤想法想法决定做法做法企图心企图心决定了行动力行动力行动力行动力想法想法决定了执行力执行力不同的行动不同的行动产生产生了了不同的结果不同的结果关键是关键是-选择选择l一颗好心态一颗好心态l负责任的扮演正确的角色负责任的扮演正确的角色l掌握有效的流程掌握有效的流程l有效使用执行的工具有效使用执行的工具我我虽然虽然没有办法改变天气没有办法改变天气但但我可以改变心情我可以改变心情买快乐的农夫买快乐的农夫我们虽然不能控制生命的我们虽然不能控制生命的长度长度，但我们可以控制生命的但我们可以控制生命的宽度宽度。