雇主品牌.ppt

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1、To protect the confidential and proprietary information included in this material,it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of Hewitt Associates LLC.人才竞争，如何取胜-翰威特最翰威特最佳雇主特征和经验佳雇主特征和经验分享分享2议程挑战挑战 中国人才市场概况应对应对 最佳雇主如何应对分享分享 翰威特2007年中国最佳雇主研究3中国主要经济指标中国主要经济指标产出，就业与价格产出

2、，就业与价格2002200320042005200620072008 1月到月到6月月2008(预测预测)GDP(%与去年相比)9.11010.110.410.711.410.4%9.8%失业率(%)44.34.24.24.14.04.0%(到到5月止月止)4.5%CPI(%与去年相比)-0.81.23.91.81.54.87.9%7.0%FDI(%)12.51.413.3-0.54.513.654.97%(到到5月止月止)-*数据来源数据来源:1.国家统计局2.对外贸易经济合作部3.2008 预测数据来自世界银行4中国历年薪资增长率中国历年薪资增长率数据来源:翰威特全面薪酬研究 200320

3、085员工员工对薪酬和福利的感受及对敬业度的影响对薪酬和福利的感受及对敬业度的影响*数据来源数据来源:翰威特最佳雇主研究翰威特最佳雇主研究 2003-2007第一驱动要素第一驱动要素职业发展职业发展薪酬薪酬职业发展职业发展第二驱动要素第二驱动要素资源资源职业发展职业发展薪酬薪酬第三驱动要素第三驱动要素福利福利工作流程工作流程绩效评估绩效评估6员工满意度在过往年限中逐渐下降员工满意度在过往年限中逐渐下降7员工流失率员工流失率中国总体员工自愿流失率中国总体员工自愿流失率数据来源:翰威特 全面薪酬调研 2001 2008(中国)8人力资源部门面临的挑战人力资源部门面临的挑战人才需求仍然远超过其供应员

4、工忠诚度正在降低，员工流失持续上升：与公司没有婚姻关系，只是短期的学习合同员工时刻把自己看成外部工作机会的候选人 管理和领导力的缺失猎头公司猎取人才的行为更具侵略性年轻一代寻求不拘一格的文化，更多挑战和快速成长机会9议程挑战挑战 中国人才市场概况应对应对 最佳雇主如何应对分享分享 翰威特2007年中国最佳雇主研究10员工敬业度员工敬业度 企业经营的核心要务企业经营的核心要务最佳雇主最佳雇主 公司把员工敬业度看作是一种企业经营的核心要务，并把它看作是应对经营和人才环境变化挑战的关键策略。最佳雇主最佳雇主 告诉我们有着良好敬业度的员工团队使他们能够 吸引优秀人才;降低员工流失率;提高顾客满意度;提

5、高生产力;以及创造出一个灵活的，适应性强的，能够快速有效响商业环境变化的组织.11最佳雇主最佳雇主 能够更好的吸引人才能够更好的吸引人才项目项目最佳雇主最佳雇主其它公司其它公司空缺职位填补率93%93%89%89%平均招聘成本（人/美元）64664694394312敬业度越高的员工越倾向于留在组织中敬业度越高的员工越倾向于留在组织中留用率可能性与敬业度的相关性留用率可能性与敬业度的相关性50.0055.0060.0065.0070.0075.0080.0085.0090.0095.001.502.002.503.003.504.004.505.005.506.00敬业度留用率可能性留用率可能性

6、04 留用/03 敬业度05留用/03敬业度05留用/04敬业度13最佳雇主最佳雇主 能够更好的留用人才能够更好的留用人才14最佳雇主最佳雇主 能更好的满足客户能更好的满足客户最佳雇主 2007其它雇主 200715最佳雇主最佳雇主 创造更好的财务业绩创造更好的财务业绩数据来源：翰威特最佳雇主研究亚洲16敬业的员工创造更多的价值敬业的员工创造更多的价值员工生产效率增长员工生产效率增长每个员工多创造每个员工多创造$18,600 市场价值市场价值每个员工可以多创造每个员工可以多创造$3,800 利润利润每月增加每月增加$80,000120,000销售销售更高的利润率更高的利润率更高的客户忠诚度更高

7、的客户忠诚度招聘成本减少招聘成本减少55员工敬业度高的公司员工敬业度高的公司数据来源:敬业员工对经营绩效的影响;员工敬业度研究,翰威特,200617其其它中国雇主它中国雇主 48%中中国最佳雇主国最佳雇主(78%)其它其它公司公司(48%)中中国平均敬业度国平均敬业度(50%)危险地带危险地带问题地带问题地带25%100%60%40%TSR=-18%基基准平均分准平均分*稳定地稳定地带带TSR=-3%高高绩效地带绩效地带平平均得分均得分 50%TSR=24%中国最佳雇主中国最佳雇主 78%翰威特全球敬业度调研客户以及最佳雇主数据库中近2千家公司的数据表明，那些以最佳雇主为代表的组织中通常有超过

8、60的员工有良好的敬业度。这些敬业度良好的组织有更好的财务方面的绩效。如果敬业员工比例低于40，公司经营绩效可能会开始恶化。敬业度越高的员工对公司经营成果有越重要的影响敬业度越高的员工对公司经营成果有越重要的影响18赢得人才，赢得增长赢得人才，赢得增长!制约增长的不是战略，制约增长的不是战略，而在于是否拥有足够的，合适的人才来创造增长所需的管理能力。而在于是否拥有足够的，合适的人才来创造增长所需的管理能力。-Michael Treacy两位数增长两位数增长作者作者19议程挑战挑战 中国人才市场概况应对应对 最佳雇主如何应对分享分享 翰威特2007年中国最佳雇主研究20员工敬业度测量员工敬业度测

9、量最佳雇主最佳雇主 研究的核心是一个员工对于企业在情感上和智慧上的投入或承诺的程度。我们定义为“员工敬业度”。高敬业度员工一般表现出以下三种重要行为：员工承诺并乐于付出额外努力，致力于那些有助于实现企业经营成果的工作员工向同事、潜在同事和客户（现有的和潜在的）积极地评价公司员工强烈希望能成为公司的一员宣传宣传留用留用努力努力+21敬业度有关。经营结果敬业度有关。经营结果经营结果经营结果员工调研的关注点员工调研的关注点与经营结果正相关性与经营结果正相关性低低高高员工对雇主的赞许程度员工对雇主的赞许程度员工愿意为公司成功而奉献的程度员工愿意为公司成功而奉献的程度员工为提升经营结果而努力员工为提升经

10、营结果而努力的程度的程度满意度满意度承诺度承诺度敬业度敬业度22翰威特敬业度模型翰威特敬业度模型通过大量的调查和对雇员，组织，人类行为的研究，翰威特定义了敬业度的6个纬度的驱动因素。这6个纬度的驱动因素决定着一个组织影响员工的态度和行为的能力。公司管理公司管理品牌一致性公司信誉客户导向多元化绩效评估政策与实践全面薪酬全面薪酬薪酬福利认可人员人员同事客户经理高层领导人员认可员工价值机会机会职业理想职业机会学习与发展生活质量生活质量工作/生活平衡企业的社会责任工作工作影响力资源 成就感工作任务工作流程敬业度敬业度23最佳雇主最佳雇主 启示启示24最佳雇主最佳雇主 的共同点的共同点领导层的领导层的承

11、诺承诺强有力的强有力的雇主品牌雇主品牌与之一致与之一致的人员管的人员管理操作理操作与公司及与公司及战略的对战略的对接接 敬业的敬业的员工员工独有的高独有的高绩效文化绩效文化衡量并改衡量并改进进满意的满意的客户客户良好的经良好的经营业绩营业绩高敬业度高绩效组织的特征高敬业度高绩效组织的特征结果结果25最佳雇主最佳雇主 的共同点的共同点领导层的领导层的承诺承诺强有力的强有力的雇主品牌雇主品牌与之一致与之一致的人员管的人员管理操作理操作与公司及与公司及战略的对战略的对接接 敬业的敬业的员工员工独有的高独有的高绩效文化绩效文化衡量并改衡量并改进进满意的满意的客户客户良好的经良好的经营业绩营业绩高敬业度

12、高绩效组织的特征高敬业度高绩效组织的特征结果结果26领导者的首要任务是什么？领导者的首要任务是什么？为了达成战略目标，最佳雇主们绝大多数都认为良好的员工敬业度是未来几年内的首要任务。其它公司也认为员工敬业度很重要，但是程度较轻，仅是众多竞争要素中的一个。27领导层的承诺领导层的承诺最基本的是领导层的承诺或坚信人尽其才会创造更高的经济效益最佳雇主的领导人最佳雇主的领导人:深信员工是公司最重要的资产兑现对员工的承诺以身作则，践行组织价值观 为组织创造美好的蓝图营造事事有人负责的文化氛围让员工得以发展开明公正，积极参与最佳雇主 2007其它公司 200728最佳雇主最佳雇主 的共同点的共同点领导层的

13、领导层的承诺承诺强有力的强有力的雇主品牌雇主品牌与之一致与之一致的人员管的人员管理操作理操作与公司及与公司及战略的对战略的对接接 敬业的敬业的员工员工独有的高独有的高绩效文化绩效文化衡量并改衡量并改进进满意的满意的客户客户良好的经良好的经营业绩营业绩高敬业度高绩效组织的特征高敬业度高绩效组织的特征结果结果29按服务年限排列的敬业度按服务年限排列的敬业度最佳雇主最佳雇主的敬业度水平高且浮动不大，受服务年限的影响相对较小相反，其它雇主其它雇主的敬业度水平明显偏低，且根据服务年限的不同有较大波动。其它雇主其它雇主的敬业度得分在两年内显著下降，并且最终也难以达到原来的水平。这些组织怎样在这么短的时间内

14、就让员工的敬业度下降的这么快？30雇主品牌特征最佳雇主雇主品牌特征最佳雇主最佳雇主最佳雇主 雇主品牌更为清晰和人性化雇主品牌更为清晰和人性化31雇主品牌特征其它雇主雇主品牌特征其它雇主其它雇主其它雇主 对雇主品牌特征认识的清晰度较低，并且较少关注员工。32承诺，并履行承诺承诺，并履行承诺雇员期待和公司更深的联系，这样的联系和他们的个人价值观应该是一致的。影响员工与组织联系的因素:一个清晰定义并且良好沟通过的员工价值观支持该员工价值观的人事管理实践与该员工价值观保持一致的人事管理实践的执行高层对该员工价值观的承诺最佳雇主其它雇主33最佳雇主最佳雇主 的共同点的共同点领导层的领导层的承诺承诺强有力

15、的强有力的雇主品牌雇主品牌与之一致与之一致的人员管的人员管理操作理操作与公司及与公司及战略的对战略的对接接 敬业的敬业的员工员工独有的高独有的高绩效文化绩效文化衡量并改衡量并改进进满意的满意的客户客户良好的经良好的经营业绩营业绩高敬业度高绩效组织的特征高敬业度高绩效组织的特征结果结果34与公司及战略的对接与公司及战略的对接领导者们必须要展现一幅关于公司未来并对员工具有说服力的远景图。最佳雇主确保自己的员工了解公司的关键策略，并同员工进行更多的交流。领导者只能领导员工而不能领导资产以及资产负债表。但是他们必须把员工朝某一个方向领导。最佳雇主其它雇主“员工不会因为诸如良好的硬件工作环境员工不会因为

16、诸如良好的硬件工作环境等保健因素而团结起来。员工因为目标而等保健因素而团结起来。员工因为目标而团结。团结。”-前最佳雇主前最佳雇主CEO35最佳雇主最佳雇主 的共同点的共同点领导层的领导层的承诺承诺强有力的强有力的雇主品牌雇主品牌与之一致与之一致的人员管的人员管理操作理操作与公司及与公司及战略的对战略的对接接 敬业的敬业的员工员工独有的高独有的高绩效文化绩效文化衡量并改衡量并改进进满意的满意的客户客户良好的经良好的经营业绩营业绩高敬业度高绩效组织的特征高敬业度高绩效组织的特征结果结果36最佳雇主 2007其它雇主 2007最佳雇主 2007其它雇主 2007与之一致的人员管理操作与之一致的人员

17、管理操作37最佳雇主最佳雇主 的共同点的共同点领导层的领导层的承诺承诺强有力的强有力的雇主品牌雇主品牌与之一致与之一致的人员管的人员管理操作理操作与公司及与公司及战略的对战略的对接接 敬业的敬业的员工员工独有的高独有的高绩效文化绩效文化衡量并改衡量并改进进满意的满意的客户客户良好的经良好的经营业绩营业绩高敬业度高绩效组织的特征高敬业度高绩效组织的特征结果结果38独有的高绩效文化独有的高绩效文化最佳雇主最佳雇主 在员工中创造并保持一种对出色成就的热情。这样就建立起一种高绩效组织文化。这些组织特别专注于:员工学习和发展管理员工绩效和高潜力的人才通过认可和奖励出众的表现来强化高绩效文化建立一种高绩效

18、的文化既是百米冲刺又是马拉松要快速进步，又要保持对旨在造就有效改变和影响的长期目标的关注。最佳雇主 2007其它雇主 200739独有的高绩效文化独有的高绩效文化最佳雇主 2007其它雇主 2007最佳雇主 2007其它雇主 200740最佳雇主最佳雇主 的共同点的共同点领导层的领导层的承诺承诺强有力的强有力的雇主品牌雇主品牌与之一致与之一致的人员管的人员管理操作理操作与公司及与公司及战略的对战略的对接接 敬业的敬业的员工员工独有的高独有的高绩效文化绩效文化衡量并改衡量并改进进满意的满意的客户客户良好的经良好的经营业绩营业绩高敬业度高绩效组织的特征高敬业度高绩效组织的特征结果结果To protect the confidential and proprietary information included in this material,it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of Hewitt Associates LLC.热情邀请您参与翰威特2009中国最佳雇主研究！请浏览我们的网页获取最新信息：