部属培育与开发.ppt

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1、主讲人：左凤山博士主讲人：左凤山博士中阶管理才能训练系列中阶管理才能训练系列部属部属培育与启发培育与启发 德國德國 埃森州立大學埃森州立大學 ULUM 研究院研究院 DID DID 工業設計工業設計博士博士 德國國家行銷指導經營管理學會德國國家行銷指導經營管理學會 SUPD 研修認証研修認証 日本電通廣告行銷創意激盪日本電通廣告行銷創意激盪 POPAS 海外訓練研習認証海外訓練研習認証 美國商業經營管理協會美國商業經營管理協會 AMA 研習認証研習認証 全球商業競爭力組織全球商業競爭力組織 I.C.M.A 認証認証 G.I.M 資格資格 （亞洲六位之一亞洲六位之一）美國商業管理教育協會美國商業

2、管理教育協會 A.A.B.E 商業競爭戰略研究員商業競爭戰略研究員 (台灣台灣台灣台灣)企業經營管理顧問協會企業經營管理顧問協會企業經營管理顧問協會企業經營管理顧問協會 教委會主委教委會主委教委會主委教委會主委(台灣台灣台灣台灣)產品科技昇級協會產品科技昇級協會產品科技昇級協會產品科技昇級協會 秘書長秘書長秘書長秘書長全國企業競爭力發展機構全國企業競爭力發展機構全國企業競爭力發展機構全國企業競爭力發展機構 首席顧問首席顧問首席顧問首席顧問 首席資深講師首席資深講師首席資深講師首席資深講師台北市兩岸四地文教經貿交流協會台北市兩岸四地文教經貿交流協會台北市兩岸四地文教經貿交流協會台北市兩岸四地文教

3、經貿交流協會 常務理事常務理事常務理事常務理事上海市政府中小企業服務中心上海市政府中小企業服務中心上海市政府中小企業服務中心上海市政府中小企業服務中心 整體企業競爭力規劃顧問整體企業競爭力規劃顧問整體企業競爭力規劃顧問整體企業競爭力規劃顧問新加坡生產力中心新加坡生產力中心新加坡生產力中心新加坡生產力中心 SPC SPC 資深輔導顧問資深輔導顧問資深輔導顧問資深輔導顧問(台灣台灣台灣台灣)經濟部中小企業產業顧問團經濟部中小企業產業顧問團經濟部中小企業產業顧問團經濟部中小企業產業顧問團 資深輔導顧問資深輔導顧問資深輔導顧問資深輔導顧問加拿大國立皇家大學（加拿大國立皇家大學（加拿大國立皇家大學（加拿

4、大國立皇家大學（RRURRU）企研所企研所企研所企研所 MBAMBA教授教授教授教授國務院全國市長講座國務院全國市長講座國務院全國市長講座國務院全國市長講座 G.I.MG.I.M主講師主講師主講師主講師福建省福建省福建省福建省閩西南五市企業協作網閩西南五市企業協作網閩西南五市企業協作網閩西南五市企業協作網 企业顾问团企业顾问团企业顾问团企业顾问团 首席顧問首席顧問首席顧問首席顧問 中國國際商務諮詢顧問師評價委員會中國國際商務諮詢顧問師評價委員會中國國際商務諮詢顧問師評價委員會中國國際商務諮詢顧問師評價委員會(IBCAC)IBCAC)評審委評審委評審委評審委員員員員 講師：講師：講師：講師：左左

5、左左 凤凤凤凤 山山山山 美国钢铁大王安德鲁美国钢铁大王安德鲁 卡内基卡内基(Andrew Carnegie)曾有一句曾有一句名言：名言：带走我的员工，把工带走我的员工，把工厂留下，不久之后工厂的地板厂留下，不久之后工厂的地板就会长满杂草；拿走我的工厂，就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久之后我把我的员工留下，不久之后我们会有个更好的工厂们会有个更好的工厂 壹壹壹壹.部属的培育与启发部属的培育与启发部属的培育与启发部属的培育与启发(一一一一).).).).培育部属的真谛培育部属的真谛培育部属的真谛培育部属的真谛培育部属提升其工作能力，是管理者责无旁贷培育部属提升其工作能力，是管理者

6、责无旁贷的责任。管理者之计划、命令、控制、协调等的责任。管理者之计划、命令、控制、协调等功能，皆在促属部属能做到自主计划，自主决功能，皆在促属部属能做到自主计划，自主决定自主控制等。部属具有推动工作的能力，并定自主控制等。部属具有推动工作的能力，并不一定就会有好的业绩。但是，部属缺乏这种不一定就会有好的业绩。但是，部属缺乏这种能力，其工作效率必会降低划无庸置疑的。因能力，其工作效率必会降低划无庸置疑的。因此，管理者首需培育部属，使之具备与现行工此，管理者首需培育部属，使之具备与现行工作直接相关的知识、技能、态度。作直接相关的知识、技能、态度。一群员工写给主管们的信一群员工写给主管们的信主管大人

7、：主管大人：公司文化中，有一套奇怪的用人哲学。员工公司文化中，有一套奇怪的用人哲学。员工像棋子一样，摆布到各个位置上，接着就再像棋子一样，摆布到各个位置上，接着就再也不闻不问了。是出人头地或惨遭灭顶，一也不闻不问了。是出人头地或惨遭灭顶，一切好自为之，全凭个人造化。在公司里，认切好自为之，全凭个人造化。在公司里，认同这套哲学的人还大有人在，认为这是最快同这套哲学的人还大有人在，认为这是最快的方法，可以判断新人是否胜任新工作，的方法，可以判断新人是否胜任新工作，何况，我们都是这样何况，我们都是这样【活活】过来的，他们过来的，他们说。说。当然，他们的理由无可反驳，这的确是当然，他们的理由无可反驳，

8、这的确是最快的评估方式。但是，我们的目标是最快的评估方式。但是，我们的目标是尽快判断出某人的潜力，还是希望尽快判断出某人的潜力，还是希望他能对发挥潜力、为公司效劳？如他能对发挥潜力、为公司效劳？如果公司的目标只是前者，那么即使忽略果公司的目标只是前者，那么即使忽略了员工长期的发展潜力，这套好自为了员工长期的发展潜力，这套好自为之哲学仍然管用。我们若期望员工发之哲学仍然管用。我们若期望员工发挥最大贡献，这套方法不免有待修正。挥最大贡献，这套方法不免有待修正。想想看一个新人或刚转调新单位的同事想想看一个新人或刚转调新单位的同事所面临的困境所面临的困境受完新生训练后，受完新生训练后，别人便等着看他们

9、的工作表现。向老同别人便等着看他们的工作表现。向老同事请教是唯一的学习之道事请教是唯一的学习之道(因为他们不因为他们不敢问主管，否则不是自暴其短吗敢问主管，否则不是自暴其短吗?)?)结果，结果，我们自已的工作被迫中断来应付新人，我们自已的工作被迫中断来应付新人，不论他们是否因此熟悉工作内容，您能不论他们是否因此熟悉工作内容，您能说这是很有效率的学习方式吗说这是很有效率的学习方式吗?但即好自为之的用人哲学有太多的漏洞，但即好自为之的用人哲学有太多的漏洞，为什么仍然行之有年为什么仍然行之有年?因为这的确是一种简单因为这的确是一种简单明确的考验方式。新人不是力争上游就是惨遭明确的考验方式。新人不是力

10、争上游就是惨遭灭顶，成功或失败一目了然，过来人更会因为灭顶，成功或失败一目了然，过来人更会因为自已曾经发挥耐力、熬过痛苦的适应期而沾沾自已曾经发挥耐力、熬过痛苦的适应期而沾沾自喜。然而，我们怀疑主管之所以放任员工自自喜。然而，我们怀疑主管之所以放任员工自生自灭，真正原因在于逃避责任，不论部属适生自灭，真正原因在于逃避责任，不论部属适应与否，您都可以全身而退。如果有人不幸被应与否，您都可以全身而退。如果有人不幸被淘汰了淘汰了(这是常有的事这是常有的事)，您更可以堂而皇之地，您更可以堂而皇之地表示表示:幸好我们发现的早或干脆推给人事幸好我们发现的早或干脆推给人事部门部门:怎么老是找些不管用的家伙怎

11、么老是找些不管用的家伙?主管若能一开始就多多参与照顾，新同事适主管若能一开始就多多参与照顾，新同事适应环境的情况会好得多，但相对地，您必须应环境的情况会好得多，但相对地，您必须投注时间的心力，并且扛起部份责任。您愿投注时间的心力，并且扛起部份责任。您愿意这样做吗意这样做吗?我们可以利用介绍新环境的机我们可以利用介绍新环境的机会，消弭新人的焦虑，并塑造温暖的工作环会，消弭新人的焦虑，并塑造温暖的工作环境，增加新人的认同感，然后辅以在职训练，境，增加新人的认同感，然后辅以在职训练，耐心地解决他们的问题，相信这些努力，都耐心地解决他们的问题，相信这些努力，都会使新同事很快地度过适应期，发挥工作能会使

12、新同事很快地度过适应期，发挥工作能力。力。现代社会是一个完全竞争的社会。现代社会是一个完全竞争的社会。同样一个人，具有同样的专业能同样一个人，具有同样的专业能力，但是起点不一样，结局的差力，但是起点不一样，结局的差别就非常大。如果您打算在这个别就非常大。如果您打算在这个职业上有所收获，您就必须慎重职业上有所收获，您就必须慎重考虑您的学习。考虑您的学习。为什么现在学习为什么现在学习为什么现在学习为什么现在学习很重要很重要很重要很重要?因为因为因为因为你要你要你要你要生存生存生存生存要学会生存要学会生存要学会生存要学会生存先要先要先要先要学会学会学会学会恐惧恐惧恐惧恐惧许多人往往是以旧观念或是旧思

13、维，来认许多人往往是以旧观念或是旧思维，来认识所面对的新世界，可想而知，将会产生识所面对的新世界，可想而知，将会产生格格不入的结果而导致不适应，时代应格格不入的结果而导致不适应，时代应该时时检视自己的观念，是否顺应时代潮该时时检视自己的观念，是否顺应时代潮流？勇于打破既有的思维不断创新。过时流？勇于打破既有的思维不断创新。过时 的观念不但会使自己退步，也易失去机会的观念不但会使自己退步，也易失去机会 恐惧恐惧计算机和现代通信技技术使大多数教科书变计算机和现代通信技技术使大多数教科书变得过时，使知识的实效性变得很快。得过时，使知识的实效性变得很快。“知识知识就是金钱就是金钱”，而大部分的知识是可

14、以复制。，而大部分的知识是可以复制。拥有某种知识的优势会迅速失去。所以唯一拥有某种知识的优势会迅速失去。所以唯一的领先优势是比别人学习得更快。学习是指的领先优势是比别人学习得更快。学习是指不断地更新、提升、和创新知识的能力。不断地更新、提升、和创新知识的能力。知识折旧和学习能力知识折旧和学习能力美国：成功企业高层经理人每年看美国：成功企业高层经理人每年看3 30 0本书本书 中层经理人每年看中层经理人每年看5 50 0本本 中国多数老总一般每年只看中国多数老总一般每年只看3 3-5-5本本 你如何你如何?你部属学习的状况你部属学习的状况你知道吗？你知道吗？你拿什么来教？你拿什么来教？你要教些什

15、么？你要教些什么？管理者，先要使部属从管理者，先要使部属从内心生产自我提升的意内心生产自我提升的意愿，自我启发的自觉。愿，自我启发的自觉。唯部属唯部属有有学习学习意意愿，才愿，才能有效吸收一切。能有效吸收一切。难以晋升的郭君难以晋升的郭君郭大源服务年资及经验是非常丰富的。他喜欢参加郭大源服务年资及经验是非常丰富的。他喜欢参加郭大源服务年资及经验是非常丰富的。他喜欢参加郭大源服务年资及经验是非常丰富的。他喜欢参加其他各种活动，所以人缘相当不错。不过他觉得不其他各种活动，所以人缘相当不错。不过他觉得不其他各种活动，所以人缘相当不错。不过他觉得不其他各种活动，所以人缘相当不错。不过他觉得不如意，那就

16、是他都没有晋升的机会。在过去一年中，如意，那就是他都没有晋升的机会。在过去一年中，如意，那就是他都没有晋升的机会。在过去一年中，如意，那就是他都没有晋升的机会。在过去一年中，他曾经有过两次晋升主任的机会，但是事实上升主他曾经有过两次晋升主任的机会，但是事实上升主他曾经有过两次晋升主任的机会，但是事实上升主他曾经有过两次晋升主任的机会，但是事实上升主任的人，并不是他，而当主任的，两次都是比他晚任的人，并不是他，而当主任的，两次都是比他晚任的人，并不是他，而当主任的，两次都是比他晚任的人，并不是他，而当主任的，两次都是比他晚进公司服务的同事。这次，又有晋升的机会，但他进公司服务的同事。这次，又有晋

17、升的机会，但他进公司服务的同事。这次，又有晋升的机会，但他进公司服务的同事。这次，又有晋升的机会，但他觉得这次还是跟过去一样，一定不会选到他当主任，觉得这次还是跟过去一样，一定不会选到他当主任，觉得这次还是跟过去一样，一定不会选到他当主任，觉得这次还是跟过去一样，一定不会选到他当主任，所以，他感到非常苦闷。于是，廖本善课长就想跟所以，他感到非常苦闷。于是，廖本善课长就想跟所以，他感到非常苦闷。于是，廖本善课长就想跟所以，他感到非常苦闷。于是，廖本善课长就想跟他好好地谈一谈这件事。他好好地谈一谈这件事。他好好地谈一谈这件事。他好好地谈一谈这件事。课长很亲切地迎接了他。当他们两人在检讨课长很亲切地

18、迎接了他。当他们两人在检讨郭大源的人事记录时，话题提到有关活动的郭大源的人事记录时，话题提到有关活动的事。活动对郭大源而言是拿手的事，于是，事。活动对郭大源而言是拿手的事，于是，他无所不谈。接着，廖本善课长问起了阅读他无所不谈。接着，廖本善课长问起了阅读的专门杂志在内的书籍，也问到最近实施的的专门杂志在内的书籍，也问到最近实施的业务调查报告内容情形？结果，郭大源因对业务调查报告内容情形？结果，郭大源因对这些是毫不关心，一点也不知道到底是怎么这些是毫不关心，一点也不知道到底是怎么回事。他的回答当然不清楚且不得要领。回事。他的回答当然不清楚且不得要领。廖本善课长对郭大源说，为要晋升，就必须有相当廖

19、本善课长对郭大源说，为要晋升，就必须有相当廖本善课长对郭大源说，为要晋升，就必须有相当廖本善课长对郭大源说，为要晋升，就必须有相当的准备，把交代下来的工作完成虽然也很重要，但的准备，把交代下来的工作完成虽然也很重要，但的准备，把交代下来的工作完成虽然也很重要，但的准备，把交代下来的工作完成虽然也很重要，但只是这样，还不能说有资格晋升。公司的晋升条件，只是这样，还不能说有资格晋升。公司的晋升条件，只是这样，还不能说有资格晋升。公司的晋升条件，只是这样，还不能说有资格晋升。公司的晋升条件，当然是目前最能干而且将来也有希望会更进步的员当然是目前最能干而且将来也有希望会更进步的员当然是目前最能干而且将

20、来也有希望会更进步的员当然是目前最能干而且将来也有希望会更进步的员工。有兴趣参加活动这也很不错，但是，自己不求工。有兴趣参加活动这也很不错，但是，自己不求工。有兴趣参加活动这也很不错，但是，自己不求工。有兴趣参加活动这也很不错，但是，自己不求上进的话，那就永远无法保证晋升的机会。郭大源上进的话，那就永远无法保证晋升的机会。郭大源上进的话，那就永远无法保证晋升的机会。郭大源上进的话，那就永远无法保证晋升的机会。郭大源听了课长此话后，就自我反省了。显然地，他过分听了课长此话后，就自我反省了。显然地，他过分听了课长此话后，就自我反省了。显然地，他过分听了课长此话后，就自我反省了。显然地，他过分热中于

21、活动，对自己那一份工作，却没有时间支想热中于活动，对自己那一份工作，却没有时间支想热中于活动，对自己那一份工作，却没有时间支想热中于活动，对自己那一份工作，却没有时间支想如何改进做好。他以为升上主任以后，才去学习就如何改进做好。他以为升上主任以后，才去学习就如何改进做好。他以为升上主任以后，才去学习就如何改进做好。他以为升上主任以后，才去学习就可以可以可以可以了了了了。市市场场产产品品技技术术人人才才学学习习力力 包袱包袱？企业竞争是企业竞争是学习力学习力的竞争的竞争十倍速时代十倍速时代不确定的年代不确定的年代适应速度适应速度反应速度反应速度创新速度创新速度变革速度变革速度不是你在作什么不是你

22、在作什么是人家在作什么是人家在作什么 相对相对的的比较比较知识知识历练历练经验经验观察观察思考思考机会机会成功成功 HOW TO GET IT？培育部属的误区培育部属的误区 因果倒置，只忧虑没基本起步？因果倒置，只忧虑没基本起步？有无度之将无畏战之兵？有无度之将无畏战之兵？培育导向？培育导向？只会批评而无培育方法只会批评而无培育方法培育是谁的责任培育是谁的责任 交差了事有形式而无实质交差了事有形式而无实质 日新月异的科技变迁进步、日渐高龄化的日新月异的科技变迁进步、日渐高龄化的人力资源、工作场所与性质的重大变异，人力资源、工作场所与性质的重大变异，势必需要一些对变化如鱼得水、游刃有余势必需要一

23、些对变化如鱼得水、游刃有余的人员来应付。这些人员究竟从何而来？的人员来应付。这些人员究竟从何而来？他们是未经琢磨的璞玉，静候一旁，等待他们是未经琢磨的璞玉，静候一旁，等待有心人挖掘，还是已经光芒尽露？有心人挖掘，还是已经光芒尽露？所谓的干练之才到底是天生就具所谓的干练之才到底是天生就具有能力，还是后天培养而成？有能力，还是后天培养而成？(二二二二).).).).主管人员辅助员工学习的要点主管人员辅助员工学习的要点主管人员辅助员工学习的要点主管人员辅助员工学习的要点 消除障碍消除障碍消除障碍消除障碍 消除不安感松弛紧张情绪消除不安感松弛紧张情绪消除不安感松弛紧张情绪消除不安感松弛紧张情绪 建立有

24、效学习的环境建立有效学习的环境建立有效学习的环境建立有效学习的环境 唤起意愿唤起意愿唤起意愿唤起意愿 诉求于兴趣关心及需求诉求于兴趣关心及需求诉求于兴趣关心及需求诉求于兴趣关心及需求 诉求于经由学习结果可获得的利益诉求于经由学习结果可获得的利益诉求于经由学习结果可获得的利益诉求于经由学习结果可获得的利益 使与最近的经验及印象产生关连使与最近的经验及印象产生关连使与最近的经验及印象产生关连使与最近的经验及印象产生关连 以学习者为中心的指导以学习者为中心的指导以学习者为中心的指导以学习者为中心的指导 用语需适合学习人员的程度用语需适合学习人员的程度用语需适合学习人员的程度用语需适合学习人员的程度

25、考虑集中注意力的限度、一时一事考虑集中注意力的限度、一时一事考虑集中注意力的限度、一时一事考虑集中注意力的限度、一时一事 使对方了解原由，以加深理解使对方了解原由，以加深理解使对方了解原由，以加深理解使对方了解原由，以加深理解 配合理解程度来改变学习的方法配合理解程度来改变学习的方法配合理解程度来改变学习的方法配合理解程度来改变学习的方法 实际上和实践上的指导实际上和实践上的指导 使用实例，根据事实使用实例，根据事实 现实工作或问题的关连性，以利工作的现实工作或问题的关连性，以利工作的 推动及解决推动及解决 要学习者来判断正误，并提出建言与指导要学习者来判断正误，并提出建言与指导 活用成就感活

26、用成就感 对成功的学习加以赞赏对成功的学习加以赞赏 鼓励自动自发地努力鼓励自动自发地努力 反复持续反复持续 反复运用及练习才可熟能生巧反复运用及练习才可熟能生巧类型类型类型类型大致上的特征大致上的特征大致上的特征大致上的特征激励启发的方法激励启发的方法激励启发的方法激励启发的方法对对对对象象象象分分分分类类类类新新新新进进进进員員員員工工工工 对公司及工作仍然不甚明了对公司及工作仍然不甚明了对公司及工作仍然不甚明了对公司及工作仍然不甚明了 心里夹杂着恐惧与期待感心里夹杂着恐惧与期待感心里夹杂着恐惧与期待感心里夹杂着恐惧与期待感 个性正直单纯个性正直单纯个性正直单纯个性正直单纯 要塑造出愉快的工

27、作环境要塑造出愉快的工作环境要塑造出愉快的工作环境要塑造出愉快的工作环境 由前辈带头示范由前辈带头示范由前辈带头示范由前辈带头示范 不断地给他们灌输知识不断地给他们灌输知识不断地给他们灌输知识不断地给他们灌输知识年年年年輕輕輕輕員員員員工工工工 夹杂热烈意愿与疏离感夹杂热烈意愿与疏离感夹杂热烈意愿与疏离感夹杂热烈意愿与疏离感 以以以以直線直線直線直線的观点来看待事物的观点来看待事物的观点来看待事物的观点来看待事物 对于工作仍然似懂非懂对于工作仍然似懂非懂对于工作仍然似懂非懂对于工作仍然似懂非懂 使其担负责任，托负任务于他使其担负责任，托负任务于他使其担负责任，托负任务于他使其担负责任，托负任务

28、于他 要适时适地经常责骂、赞美他要适时适地经常责骂、赞美他要适时适地经常责骂、赞美他要适时适地经常责骂、赞美他 让他感受到公司所作的贡献让他感受到公司所作的贡献让他感受到公司所作的贡献让他感受到公司所作的贡献干干干干练练练练员员员员工工工工 对于份内的工作是有相当的自对于份内的工作是有相当的自对于份内的工作是有相当的自对于份内的工作是有相当的自信信信信 非常重视经验与直觉非常重视经验与直觉非常重视经验与直觉非常重视经验与直觉 具有守旧的倾向具有守旧的倾向具有守旧的倾向具有守旧的倾向 刺激他的优越感刺激他的优越感刺激他的优越感刺激他的优越感 尊重他的经验尊重他的经验尊重他的经验尊重他的经验 让他

29、实地感觉到公司所作的现献让他实地感觉到公司所作的现献让他实地感觉到公司所作的现献让他实地感觉到公司所作的现献女女女女性性性性员员员员工工工工 期望机会均等期望机会均等期望机会均等期望机会均等 希望从事担负责任的工作希望从事担负责任的工作希望从事担负责任的工作希望从事担负责任的工作 没有一辈子工作的打算没有一辈子工作的打算没有一辈子工作的打算没有一辈子工作的打算 让他知道这项工作的重要性让他知道这项工作的重要性让他知道这项工作的重要性让他知道这项工作的重要性 交办事情不要啰哩巴嗦交办事情不要啰哩巴嗦交办事情不要啰哩巴嗦交办事情不要啰哩巴嗦 积积聆听对方建议，并酌情采纳积积聆听对方建议，并酌情采纳

30、积积聆听对方建议，并酌情采纳积积聆听对方建议，并酌情采纳因材施教的启发要览表因材施教的启发要览表因材施教的启发要览表因材施教的启发要览表 年年年年龄龄龄龄分分分分类类类类20202020至至至至29292929岁岁岁岁注重自己的生活及嗜好注重自己的生活及嗜好注重自己的生活及嗜好注重自己的生活及嗜好 犹胜于工作犹胜于工作犹胜于工作犹胜于工作 具有相当敏锐的感受性具有相当敏锐的感受性具有相当敏锐的感受性具有相当敏锐的感受性 对事物采取二分化的观对事物采取二分化的观对事物采取二分化的观对事物采取二分化的观 点点点点 让对方体会出工作的快乐让对方体会出工作的快乐让对方体会出工作的快乐让对方体会出工作的

31、快乐 给对方分发饶有成就感的给对方分发饶有成就感的给对方分发饶有成就感的给对方分发饶有成就感的 工作工作工作工作 有时要严、有时要体贴有时要严、有时要体贴有时要严、有时要体贴有时要严、有时要体贴30303030岁岁岁岁至至至至39393939岁岁岁岁 认定自己是为了生活而认定自己是为了生活而认定自己是为了生活而认定自己是为了生活而 工作工作工作工作 追求有价值感的工作追求有价值感的工作追求有价值感的工作追求有价值感的工作 觉得自己是公司的中坚觉得自己是公司的中坚觉得自己是公司的中坚觉得自己是公司的中坚 主力主力主力主力 要赋于大幅度的权限要赋于大幅度的权限要赋于大幅度的权限要赋于大幅度的权限

32、要向远大的目标挑战要向远大的目标挑战要向远大的目标挑战要向远大的目标挑战 要采用他的构想要采用他的构想要采用他的构想要采用他的构想 40404040岁岁岁岁以以以以上上上上 认为自己是为工作而认为自己是为工作而认为自己是为工作而认为自己是为工作而活活活活 的的的的 容易固执于自己的优点容易固执于自己的优点容易固执于自己的优点容易固执于自己的优点 、做法、做法、做法、做法 非常重视自己的立场非常重视自己的立场非常重视自己的立场非常重视自己的立场 要让他负担业绩责任要让他负担业绩责任要让他负担业绩责任要让他负担业绩责任 要挑起对方身为领导者的要挑起对方身为领导者的要挑起对方身为领导者的要挑起对方身

33、为领导者的 自觉自觉自觉自觉 要让对方从事高层次的新要让对方从事高层次的新要让对方从事高层次的新要让对方从事高层次的新 任务任务任务任务血血血血型型型型分分分分类类类类A A A A型型型型个性踏实稳重、不倦型个性踏实稳重、不倦型个性踏实稳重、不倦型个性踏实稳重、不倦型尊重组织的规章及事物尊重组织的规章及事物尊重组织的规章及事物尊重组织的规章及事物的原则的原则的原则的原则自我克制的心甚强，个自我克制的心甚强，个自我克制的心甚强，个自我克制的心甚强，个性内向性内向性内向性内向要条理清晰地指令对方工要条理清晰地指令对方工要条理清晰地指令对方工要条理清晰地指令对方工作作作作要尊守对方的自尊心要尊守对

34、方的自尊心要尊守对方的自尊心要尊守对方的自尊心要赋于远大的的目标以交要赋于远大的的目标以交要赋于远大的的目标以交要赋于远大的的目标以交办任务办任务办任务办任务B B B B型型型型我行我素的独行侠型我行我素的独行侠型我行我素的独行侠型我行我素的独行侠型不拘小节不拘小节不拘小节不拘小节具有前瞻个性的行动派具有前瞻个性的行动派具有前瞻个性的行动派具有前瞻个性的行动派要以豪爽的态度与人接触要以豪爽的态度与人接触要以豪爽的态度与人接触要以豪爽的态度与人接触要仔细聆听对方的原由要仔细聆听对方的原由要仔细聆听对方的原由要仔细聆听对方的原由要赞扬对方的能力要赞扬对方的能力要赞扬对方的能力要赞扬对方的能力O

35、O O O型型型型朝着目标一路挺进朝着目标一路挺进朝着目标一路挺进朝着目标一路挺进讲义气及推心置腹讲义气及推心置腹讲义气及推心置腹讲义气及推心置腹具有强烈的主见，活力具有强烈的主见，活力具有强烈的主见，活力具有强烈的主见，活力充沛充沛充沛充沛尊重对方的自主性尊重对方的自主性尊重对方的自主性尊重对方的自主性与对方剖心置腹，信赖对与对方剖心置腹，信赖对与对方剖心置腹，信赖对与对方剖心置腹，信赖对方方方方让对方自订的目标挑战让对方自订的目标挑战让对方自订的目标挑战让对方自订的目标挑战(三三三三).).).).具有启发性的环境的重点具有启发性的环境的重点具有启发性的环境的重点具有启发性的环境的重点 洋

36、溢着突破现状的精神洋溢着突破现状的精神 员工只要有自觉的心态，组织将提供协助员工只要有自觉的心态，组织将提供协助 要求员工订定生涯规划要求员工订定生涯规划 能随员工素质适当调整工作职务能随员工素质适当调整工作职务 单位成员有参与目标拟定的机会单位成员有参与目标拟定的机会 有相关政策来配合有相关政策来配合 信息公开化与共享信息公开化与共享 考核标准明确，评估结果公开化考核标准明确，评估结果公开化 充满信心，确信能建设未来，而比较不在充满信心，确信能建设未来，而比较不在 意现况好坏意现况好坏(四四四四).).).).管理者对于部属自我启发的协助方法管理者对于部属自我启发的协助方法管理者对于部属自我

37、启发的协助方法管理者对于部属自我启发的协助方法培育人才的基本，在于自我启发。古语提到培育人才的基本，在于自我启发。古语提到的可将马牵到河边，却难于要马喝水，的可将马牵到河边，却难于要马喝水，如自己没有想到要提升的意愿的话，就无法如自己没有想到要提升的意愿的话，就无法投入于学习。自我提升的意愿与努力，才是投入于学习。自我提升的意愿与努力，才是成长的原动力。自我启发意愿成长的原动力。自我启发意愿强烈的部属，都会配合管理者强烈的部属，都会配合管理者的部属培育，但缺乏意愿的人的部属培育，但缺乏意愿的人，并不一定照管理者的期待接，并不一定照管理者的期待接受培育。受培育。一一一一.缺乏自我启发意愿的部属（

38、其特征）缺乏自我启发意愿的部属（其特征）缺乏自我启发意愿的部属（其特征）缺乏自我启发意愿的部属（其特征）缺乏上进心，没有提升能力的意愿缺乏上进心，没有提升能力的意愿缺乏上进心，没有提升能力的意愿缺乏上进心，没有提升能力的意愿 满足于现状。认为能维持现状就好满足于现状。认为能维持现状就好满足于现状。认为能维持现状就好满足于现状。认为能维持现状就好 对自己的能力过份自信对自己的能力过份自信对自己的能力过份自信对自己的能力过份自信 对自己的能力茫然无知对自己的能力茫然无知对自己的能力茫然无知对自己的能力茫然无知 有过挫折的经验，却成为退缩的态度有过挫折的经验，却成为退缩的态度有过挫折的经验，却成为退

39、缩的态度有过挫折的经验，却成为退缩的态度 没有建立生涯规划，丧失自我改变的动力没有建立生涯规划，丧失自我改变的动力没有建立生涯规划，丧失自我改变的动力没有建立生涯规划，丧失自我改变的动力 对于在公司内所受到的对于在公司内所受到的对于在公司内所受到的对于在公司内所受到的 种种不满处境，都认为种种不满处境，都认为种种不满处境，都认为种种不满处境，都认为 责任在于他人责任在于他人责任在于他人责任在于他人 对人生与工作失望并经对人生与工作失望并经对人生与工作失望并经对人生与工作失望并经 常处于低潮常处于低潮常处于低潮常处于低潮二二二二.自我启发意愿强烈的部属（其特征）自我启发意愿强烈的部属（其特征）自

40、我启发意愿强烈的部属（其特征）自我启发意愿强烈的部属（其特征）具有丰富的创意及想象力的人具有丰富的创意及想象力的人具有丰富的创意及想象力的人具有丰富的创意及想象力的人 善与人相处、圆融、及领导特质，可有效执行善与人相处、圆融、及领导特质，可有效执行善与人相处、圆融、及领导特质，可有效执行善与人相处、圆融、及领导特质，可有效执行 团队工作的人团队工作的人团队工作的人团队工作的人 能够主动发掘问题、分析问题及解决问题的人能够主动发掘问题、分析问题及解决问题的人能够主动发掘问题、分析问题及解决问题的人能够主动发掘问题、分析问题及解决问题的人 具独立研究能力与精神的人具独立研究能力与精神的人具独立研究

41、能力与精神的人具独立研究能力与精神的人 有前瞻的智慧与整体的观念的人有前瞻的智慧与整体的观念的人有前瞻的智慧与整体的观念的人有前瞻的智慧与整体的观念的人 不拘于自己想法与经验，不拘于自己想法与经验，不拘于自己想法与经验，不拘于自己想法与经验，而积极接受他人的意见与而积极接受他人的意见与而积极接受他人的意见与而积极接受他人的意见与 想法想法想法想法 了解人生与命运操之于自我了解人生与命运操之于自我了解人生与命运操之于自我了解人生与命运操之于自我三三.管理者的协助方法管理者的协助方法 引发广泛的兴趣与关心引发广泛的兴趣与关心 指导读书推荐好书指导读书推荐好书 使参加某项目小组使参加某项目小组 指示

42、指示 赋予研究课题赋予研究课题 派遣参加公司外讲习会派遣参加公司外讲习会 奖励并协助自主研究奖励并协助自主研究 让他发表心得报告让他发表心得报告 让他自己思考职业生涯规划让他自己思考职业生涯规划培育部属什么培育部属什么 工作态度工作态度 职务知识职务知识 工作技巧工作技巧 管理能力管理能力培训任务培训任务对员工的培训是企业的基本任务，对员工的培训是企业的基本任务，特别是人才竞争激励的行业。企业特别是人才竞争激励的行业。企业培训既包括常规的、滚动的培训任培训既包括常规的、滚动的培训任务，也包括阶段性的、应急的培训务，也包括阶段性的、应急的培训任务。通常企业的培训可以分为以任务。通常企业的培训可以

43、分为以下几个类别：下几个类别：岗位培训岗位培训岗位培训岗位培训 对每一个岗位的员工上岗之前必要培训，对每一个岗位的员工上岗之前必要培训，对每一个岗位的员工上岗之前必要培训，对每一个岗位的员工上岗之前必要培训，特别特别特别特别 是专业性、技术性和业务性比较强的工作岗位是专业性、技术性和业务性比较强的工作岗位是专业性、技术性和业务性比较强的工作岗位是专业性、技术性和业务性比较强的工作岗位 ，如生产线上的技术工人、技术开发部门的工，如生产线上的技术工人、技术开发部门的工，如生产线上的技术工人、技术开发部门的工，如生产线上的技术工人、技术开发部门的工 程师、营销业务人员等。缺乏岗位培训的员工程师、营销

44、业务人员等。缺乏岗位培训的员工程师、营销业务人员等。缺乏岗位培训的员工程师、营销业务人员等。缺乏岗位培训的员工 是难以保证他们在作业过程中的行为规范和工是难以保证他们在作业过程中的行为规范和工是难以保证他们在作业过程中的行为规范和工是难以保证他们在作业过程中的行为规范和工 作效率。作效率。作效率。作效率。技能培训技能培训技能培训技能培训 为提高员工的劳动绩效和业务水平而对他们进为提高员工的劳动绩效和业务水平而对他们进为提高员工的劳动绩效和业务水平而对他们进为提高员工的劳动绩效和业务水平而对他们进 行的专项培训，包括一般技能和岗位技能的训行的专项培训，包括一般技能和岗位技能的训行的专项培训，包括

45、一般技能和岗位技能的训行的专项培训，包括一般技能和岗位技能的训 练，不同工种的操作技能、计算机应用技能、练，不同工种的操作技能、计算机应用技能、练，不同工种的操作技能、计算机应用技能、练，不同工种的操作技能、计算机应用技能、推销技能、产品设计技能、设备使用技能等。推销技能、产品设计技能、设备使用技能等。推销技能、产品设计技能、设备使用技能等。推销技能、产品设计技能、设备使用技能等。管理培训管理培训管理培训管理培训 为了提升企业整体管理水平而面对基层和中层为了提升企业整体管理水平而面对基层和中层为了提升企业整体管理水平而面对基层和中层为了提升企业整体管理水平而面对基层和中层 管理人员的培训，一方

46、面是综合管理素质的培管理人员的培训，一方面是综合管理素质的培管理人员的培训，一方面是综合管理素质的培管理人员的培训，一方面是综合管理素质的培 训，如管理理论与知识、人际沟通与领导技巧训，如管理理论与知识、人际沟通与领导技巧训，如管理理论与知识、人际沟通与领导技巧训，如管理理论与知识、人际沟通与领导技巧 等，另一方面是专业职能管理能力的训练，如等，另一方面是专业职能管理能力的训练，如等，另一方面是专业职能管理能力的训练，如等，另一方面是专业职能管理能力的训练，如 人事管理、财务管理、生产管理、质量管理、人事管理、财务管理、生产管理、质量管理、人事管理、财务管理、生产管理、质量管理、人事管理、财务

47、管理、生产管理、质量管理、营销管理等专题培训。营销管理等专题培训。营销管理等专题培训。营销管理等专题培训。技术培训技术培训技术培训技术培训 针对行业特点对员工进行新技术、新工艺、新针对行业特点对员工进行新技术、新工艺、新针对行业特点对员工进行新技术、新工艺、新针对行业特点对员工进行新技术、新工艺、新 产品、新设备的技术知识培训。尤其是对那些产品、新设备的技术知识培训。尤其是对那些产品、新设备的技术知识培训。尤其是对那些产品、新设备的技术知识培训。尤其是对那些 技术含量比较高的企业，更是要求员工不断补技术含量比较高的企业，更是要求员工不断补技术含量比较高的企业，更是要求员工不断补技术含量比较高的

48、企业，更是要求员工不断补 充、学习新的技术知识和成果，以面对不断更充、学习新的技术知识和成果，以面对不断更充、学习新的技术知识和成果，以面对不断更充、学习新的技术知识和成果，以面对不断更 新的技术水平。新的技术水平。新的技术水平。新的技术水平。素质培训素质培训 为提升企业整体员工素质而设计的各为提升企业整体员工素质而设计的各 类专题培训，如职业道德教育、政治类专题培训，如职业道德教育、政治 时事、时事、工作精神工作精神与与態度態度、企业文化以、企业文化以 及与行业相关的背景知识等。及与行业相关的背景知识等。各级培训机构工作职责各级培训机构工作职责各级培训机构工作职责各级培训机构工作职责 序序序

49、序号号号号培训内容培训内容培训内容培训内容基層基層基層基層培训机构培训机构培训机构培训机构部門部門部門部門培训职责培训职责培训职责培训职责公司公司公司公司培训职责培训职责培训职责培训职责1 1 1 1新员工上新员工上新员工上新员工上岗培训岗培训岗培训岗培训实施岗位操作规范实施岗位操作规范实施岗位操作规范实施岗位操作规范的知道培训的知道培训的知道培训的知道培训实施本部门情况介实施本部门情况介实施本部门情况介实施本部门情况介绍和工作制度的指绍和工作制度的指绍和工作制度的指绍和工作制度的指导培训导培训导培训导培训负责人员基本素质审查、培训资负责人员基本素质审查、培训资负责人员基本素质审查、培训资负责

50、人员基本素质审查、培训资料准备、公司简介和培训统一组料准备、公司简介和培训统一组料准备、公司简介和培训统一组料准备、公司简介和培训统一组织实施工作；技术部门负责安全、织实施工作；技术部门负责安全、织实施工作；技术部门负责安全、织实施工作；技术部门负责安全、技术的统一培训技术的统一培训技术的统一培训技术的统一培训2 2 2 2日常岗位日常岗位日常岗位日常岗位工作规范工作规范工作规范工作规范培训培训培训培训实施指导培训实施指导培训实施指导培训实施指导培训组织、指导培训组织、指导培训组织、指导培训组织、指导培训人力资源部、计财部协助支持；人力资源部、计财部协助支持；人力资源部、计财部协助支持；人力资