2023年年终工作总结报告（10篇）.docx

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1、2023年年终工作总结报告（10篇） 在工作总结中，要确定成果，找出不足，吸取教训，提出看法和目标，那么年终工作总结应当如何写呢?下面是我给大家带来的年终工作总结报告(10篇)，以供大家参考! 年终工作总结报告1 一年快过去了，现在也到了年终就今年的工作做如下的总结： 一、工作中取得的收获主要有 1，在超市开业前夕，跟进超市开荒工作，并初步熟识超市物业管理基本学问。努力为超市开业做前期工作。 2，协作办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进超市，办公室等卫生状况。进行考核与监督。 3，在上级领导的指导下，负责跟进超市开业后每个活动工作。令活动顺当完成。 4

2、，与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置。 5，依据上级领导赐予策划工作，努力完成上级领导的安排内容。 二、工作中存在的不足 当然我还有许多不足，处理问题的阅历方面有待提高，团队协作实力也须要进一步增加，须要不断接着学习以提高自己各项实力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足： 1，缺乏基本的办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措。 2，对各部门的工作状况缺乏全面详细的了解，从而影响到相关工作的进行。 3，对管理超市物业还不够成熟，这干脆影响工作效果。 4，工作细心度不够，常常在小问题上出现错漏。 5，办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等。 三、坚

3、持管理、服务与效能相统一原则 营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能刚好、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发觉问题，在走动中去找寻问题。通过刚好的现场视察，去驾驭工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到刚好向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷马上赐予制止和订正，避开冲突的激化和不良后果的产生。坚持深化一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。 四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平 1，针对超市新开业，新员工大批增加的状况，保证服务质量。 2，对员工强化进行服务规范教化，从营业员的站姿站规，树立良

4、好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工快速增加而导致服务规范不到位的现象。 3，弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。 年终工作总结报告2 进入超市一年了，作为超市一员，对本年的工作，我觉得还是比较满足的，终归自己顺当完成了自己的工作。现在新年降到，我也要对自己要结束的工作总结如下： 一、工作方面 我是超市一名简洁的收银员，每天的工作就是站着给顾客进行结账，在下班之后，把一天里的账进行核对，把钱进行保管。虽然这份工作，的确有些辛苦，终归工作期间是要始终站着的，不能离开岗位，不然就会耽搁顾客的结账，这样的服务是很差的。为此本年度我在自己的岗位上不曾擅自离开

5、，每天都是负责任的收银，为来超市的顾客进行良好的收银服务。由于以前就有收银的阅历，所以这一年我在收银的速度上是很快的，效率也比较高，帮助顾客精确的结算出多少钱，精确的找零，虽然中间也有出现失误，但是我都努力且刚好的进行了解决，也得到了顾客的谅解。 二、学习方面 虽然只是一个收银员，但是超市很大，我的收银工作也是不轻松的，对用来收银的机器，我也是必需要很好的驾驭操作方法，并且为了能够更好的去服务大家，我还特意学习了怎么修理收银的机器，终归收银收着，总会出现一些故障的，修理人员又不能很快的来修理，那么只要不大的问题，我都学会自己修理，这样就可以不让顾客等很久，终归收银的人也就两三个，有些顾客一买就

6、是一车，真的是很琐碎。所以这一年，我对收银的机器真的是特殊的熟识，学习了许多修理方法，自己也处理了许多的故障，顺当的让顾客结账了。 三、服务方面 我只要站在岗位上，我就是面带微笑的，对着全部顾客都是微笑服务的，不管面对的客户多么难缠，我也是保持着良好的修养，真诚的与顾客交涉，有问题，会向顾客进行刚好的回复。顾客问我问题，我都会一一作答，不会做一个“哑巴”，而是主动的向顾客的问题进行回复，这样的服务获得顾客很大的认可，顾客对我的服务也是特殊的满足，也是因为这样的服务看法，所以顾客一般都不会找麻烦。 即将迎接新一年，我在感慨过去的工作的同时，对新年的工作更是抱更大的期望。明年在超市的工作，我想我会

7、有更好的成果的，会不断的努力的。 年终工作总结报告3 不知不觉，20_年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的劳碌、苦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依旧坚守岗位。20_年项目业绩20_年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作; 2月份接到公司新年度工作支配，做工作安排并打算9号楼的交房工作;3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作，并与策划部老师沟通项目尾房的销售方案，针对_的尾房及未售出的车库、贮存间我也提出过自己的一些想法，在取得开发商同意后，6、7月份_分别举办了“_县小学生书画竞赛”和“_县中学生作文大赛”， 在县教化局的帮助下，希望通过开展各项活动提中学磊房产的美誉

8、度，充溢_的文化内涵，当然最终目的还是为销售起推波助澜的作用，缺憾的是在销售方面并没有实现预想中的效果，但值得欣慰的是活动本身还是受到了业主及社会各界的确定。 20_年工作中存在的问题： 1、_一期产权证办理时间过长，延迟发放，致使业主不满; 2、二期虽已提前交付，但部分业主因房屋质量问题始终拖延至今，与工程部的协调虽然很好，可就是接受反映不解决问题; 3、年底的代理费拖欠状况严峻; 4、销售人员培训(专业学问、销售技巧和现场应变)不够到位; 5、销售人员调动、更换过于频繁，对公司和销售人员双方都不利;在与开发商的沟通中存在不足，出现问题没能刚好找开发商协商解决，尤其是与李总沟通较少，以致造成

9、一度关系惊慌。_年工作安排新年的确有新的气象，公司在_的商业项目_消遣城，正在紧锣密鼓进行进场前的打算工作，我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。_因为前期始终是策划先行，而开发商也在先入为主的观点下更为信任策划师杨华;这在我介入该项目时遇到了些许的麻烦，不过我信任通过我的真诚沟通将会改善这种状况。 20_年工作安排： 1、希望_能顺当收盘并结清账目。 2、收集_消遣城的数据，为_消遣城培训销售人员，在新年期间做好_消遣城的客户积累、分析工作。 3、参加项目策划，在_消遣城这个项目打个美丽的翻身仗。 4、争取能在今年通过经纪人执业资格考试。 年终工作总结报告4 20_年就要离开我们，20_年眼

10、看就要到来，刚加入房产销售部的时候什么都不懂，现在想起来还有些好笑，通过这段时期的磨练，现在已经能够负责许多工作的实施。 这些工作主要包括： 1、深化销售第一线，在销售现场了解客户的特点和需求，驾驭客户的心理动态，找出客户最关切的问题。 _园_庭，_阁开盘期间的现场跟进。 _村2、6底层商铺销售期间的现场跟进。 _花园_，_开盘的现场跟进。 2、收集其他楼盘的宣扬资料和报纸广告，驾驭竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施。 收集了_月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。 3、学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人胜利的阅历，以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。参观了_广场，_花城

11、，_新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。 4、与策划公司对接，对其提交的策划方案依据实际状况提出修改看法供领导参考，同时把销售部的看法与策划公司沟通，力图将宣扬推广工作做得更加切合公司的销售部署，更加实际，更加有效。 5、参与公司的各种促销活动，组织销售人员在促销现场开展宣扬工作，协调和沟通销售部和策划公司的分工合作。参与了九月份的“房展会”，_节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。 6、依据实际状况，对重要问题多想方法，多出办法，尽实力提出相应的建议和方案给领导参考，做好营销人员的参谋策划工作。 7、参与每周销售部主管例会，将周销售状况整理好，发送给领导，让领导刚好了解销售现场的动态

12、。从_月份进入公司起先，每周汇总各点周销售状况上报领导。 8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告，让各点人员都熟识公司其他各点的相关状况，了解市场上竞争对手的状况和动向。收集整理各点交来的互访报告和市调报告，以备领导查阅。 9、学习销售部综合点人员应当了解的基本的房地产销售学问和工作程序，工作方法。帮助其他同事接待办理产权证的客户等。 10、处理销售部有关营销策划方面的事务等。 近一年的工作中，我通过实践学到了很多房地产的相关学问，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己阅历还是相对欠缺的，须要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过到

13、销售第一线的不断学习和实践，在现场不断增加自己的阅历和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。 20_，这个不平凡的一年，是我从一线房地产销售辗转回到家乡工作的第一年，也是房地产市场不平凡的一年，国家政策的干预，对房地产销售工作也带来了不小的影响，而我觉得越是在这艰难的市场环境下，越能熬炼自身的业务实力和素养，在这一年中，我通过不懈的学习，和努力的工作，也得到了实质性的回报。本年度总的成交8单，总金额：240多万;总大定44单，总金额：2639万。虽然这业绩不是很突出，但我想能明确自己在工作中的得与失，理清思路，使自己能过更加的相识自己，鞭策自己，提高自己，以便更好的完成

14、20_年的销售工作。 经过这一年的工作，不断的自我总结，自我反思，自我检查，也发觉了工作中须要得到的改进及帮助： 一、完善的工作安排及个人目标，并严格落实及执行! 二、与同事进行主动的沟通，并学习新的学问，新的销售技巧! 三、注意质与量的双管齐下，约客户和客户跟进以及做好客户分类! 四、工作之余，多看一些有关房地产相关的信息，和其它相关销售学问，以便提高自身素养! 五、保持一颗主动的上进心，以良好的精神面貌，和主动的心态投入到下一步工作中! 20_年，我们国家要从“城市化建设”到“城镇化建设”。这也就说明白将来房地产市场的前景，一二线的饱和状态，三四线的城镇化建设，乡镇的一体化建设。这也注定了

15、房地产的走向。所以，有政府的这些政策，加上明确的工作安排和一颗主动的上进心，销售额也当提高，大定应达60单。给自己定下一个明确的目标，20_年又会是个丰收年。 年终工作总结报告5 从学校毕业后进入公司，经过三个月的学习与工作，我对自己的工作仔细思索并记录下来，以此作为自己工作的一个阶段性的总结，同时向领导汇报我的工作，请领导审查并赐予同意我的转正申请。 一、工作成果与收获 首先要感谢公司人力资源部的认可，让我有机会进入公司学习，并对我进行的全方面的培训。在这三个月里，我从公司学到了不少的学问，也得到了不少的讯息，实力得以进一步的提高。进入公司的时候，我就知道我的缺点就是对公司、行业以及产品系统

16、学问的驾驭，好在，这些只要努力，都是可以学习的。 1、在人力资源部的培训下，我了解了公司的历史以及规章制度等，这使我对公司有了更全面的相识，公司的历史底蕴，严谨的工作氛围，科学的管理制度增加了我在公司发展的信念，信任随着公司的发展，自己也肯定会有大的进步。 2、在公司对新员工的培训期间，我努力学习公司整体状况及产品系统的学问，娴熟驾驭了产品系统各部分的作用、工作原理、结构、特点、材料等状况，能系统明白的将整个产品具体、调理清晰的向项目业主讲解，沟通清晰，为今后业务工作的开展二奠定坚实的基础。在对公司介绍的学习过程中，挖掘公司与别的公司的区分与优势，自己组织语言，将公司的特点、优势、业绩等全面的

17、介绍给业主。这也是董事长提倡业务制胜的“三把斧”中的两者，所以我从不敢懈怠。 3、为了让自己更好的进入工作角色，我在短时间内尽量驾驭多的行业学问，并在后期工作中随时学习补充行业学问的学习。要想在这个工作中精彩，融入到这个行业里，就只能在工作过程中广交挚友，学习行业学问，在业务工作中，互通消息，相互学习，为在这个行业中长期发展而努力。 4、为了我们在业务工作中与人沟通更胜一筹，我细致的学习了商务学问，我们部门的总经理对我表示认可，商务学问是业务员胜利必备的素养，这使我们在谈业务的时候比别人更简单胜利。 5、前不久，我跟随团队出差，在这近一个月的业务出差中，我将安徽和河南两省的项目信息进行了探望，

18、已经和一些项目的甲方相关人员取得良好的沟通，这为以后我们与这两地的合作供应了有效的资料。 二、我在工作中得到的感悟 1、最先要感谢的是公司对我们业务工作的支持。为了便利我们业务员开展工作，公司特意给我们业务员配备了笔记本，并在资料库中打算了公司企业形象介绍ppt，产品系统工艺流程演示，这使我们在业务须要时查找项目和介绍产品信息便利快捷了很多。同时也提升了公司的形象，增加业务胜利的筹码。 2、业务工作的首要前提是勤奋。在学习和打算期间，勤奋学习产品学问，仔细学习公司组织的各类培训，并做好学习笔记、工作日记，反复组织语言练习讲解系统。项目信息是业务工作的前提条件，勤奋查找项目信息，总结、沟通查找项

19、目的心得，使得自己能更好更多地得到项目信息，更大几率地取得胜利。工作过程中，勤奋努力总结工作中的阅历教训，大胆尝试自己的想法与心得。 3、学而不思则罔，思而不学则殆”，除了学习，我们还要擅长思索。在工作过程中我们要对工作过程的事物进行思索，对项目信息总结思索，对工作方法总结思索，对业态总结思索，这些都是工作成果和业务实力可以取得提高的条件，假如一个人只是机械地工作而不去总结和思索，那他是不会进步的。而总结思索之后不去实践自己的想法，那也是无济于事，于事无补的，等于空想，也不会取得进步。 4、工作进步是要讲求方法的。方法是在工作一段时间后，回顾前期的工作之后，总结出来，并予以践行的。工作方法的改

20、进，是一个按部就班的工作，是一个长期的过程，而且更是一个不断总结不断改进的过程。 5、业务工作全力以赴。全力以赴自己的工作，全力以赴去获得各个方面的信息，思索胜利的关键所在，并且全力以赴运用各种方法获得关键人物对我公司技术的认可，以在招标时获得最终的胜利。 三、岗位相识 1、业务工作不仅是简洁的先查找项目信息，再去跑甲方的工作，而是一个通过长期工作阅历而换来的经过多种方法查找到有效信息，并通过各种方法获得项目胜利的关键所在，并结合我公司企业状况和_(产品)系统介绍，获得业主的认可和信任，最终取得项目的胜利。 2、业务岗位不仅是产品的销售，更是公司形象的代表，营销工作的胜利与优秀是否，在肯定程度

21、上代表公司的整风光貌。为公司在行业之中享有美誉而起着关键作用。 3、营销工作的总结也是公司为业务人员不断成长而制定的一项制度。作为业务人员更应当将工作总结作为工作的重要环节对待，“学而不思则罔”，为了更好的改进今后的工作，必需对前期的工作不断进行总结。 4、营销工作是负责一个项目从起先到结束完整的过程。从项目的前期沟通、招标、合同签订、制作安装过程的跟踪，回款等等，所以业务人员必需仔细严格，一丝不苟的完成全过程工作，才能称得上是一名合格的业务人员。 5、业务人员也是公司信息来源的重点方式。所以业务人员在获得各种信息是，要刚好将信息反馈回公司。 四、优点与缺点 全面衡量自己的工作，自身的优缺点表

22、现在以下几个方面： 优点： 1、擅长总结。工作阅历和学问的欠缺要靠在日常工作的不断学习和总结中来弥补，所以要想成长，必需进行总结。 2、心细仔细。工作阅历的积累熬炼成了心细仔细的性格，对于业务工作来说，心细仔细能够刚好学习到别人的优点，擅长发觉业务工作中关键所在。工作仔细是任何工作胜利的基本素养。 缺点： 1、对产品系统技术细微环节的了解没有娴熟驾驭。在前一个项目的招标过程中，我明显感觉到，业主对一些细微环节问题的询问自己回答比较欠缺。 改进措施：对产品系统的制作及安装过程，我将全程进行跟踪和学习，信任经过这个系统全过程的学习，我会对产品系统的细微环节了解的更为全面。 2、投标过程中的细微环节

23、方面做的不是足够好。制作标书时，根据招标要求制作了数量合适的标书，但是没有给自己留存一份，以备自己的随时查看和在询标时候的讲解参考。在签订技术协议时，发觉自己没有打算好技术协议的样本等等。 改进措施：通过这次投标，学习了投标工作的全过程，信任今后的投标工作，自己会打算的足够。 “与谁同行，确定你能走多远!”这是我的座右铭，我坚信，我与公司会走得更远。 年终工作总结报告6 总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。 我是领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的'客户进行应对方针

24、，取得了明显的效果。 一、通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历 现在对我们现在处的市场有了一个也许的相识和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的须要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也胜利谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的实力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些改变和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事务。对于一整套流程可以完全的操作下来。 还有我的在总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预料到，上半年的车型在下半年消

25、化确定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。 在_月_日和_月_日，一天只差车价相差一万，用户有些接受不了，导致我们的产品到下半年库存量比较大，资金压力也比较大。到十月份又遇到全球性的金融危机，使市场一天比一天差，我们的日子更难受。 三、对20_年工作中存在的问题进行改进的措施 对于车价差万元的状况我们在_第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好打算，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，究竟是什么状况，做一个精确的推断!减轻公司和部门的资金压力，让我们的人轻松上阵，挑战下一个工作任务! 四、我在

26、我希望再以上是我在总结，写的有什么不足之处，望领导谅解! 年终工作总结报告7 我部门在公司总经理的领导与指导以及各位同事的共同努力下，根据公司章程的要求和部署，坚持以稳步发展，重点突破为重要指导思想，以保持部门工作流程的完善化，正规化，人员组建稳定化为发展目标，以培育新旧接替互帮互助为动身点，结合部门实际，克服工作中存在的困难，完成了肯定的销售利润。现将我部门_年外贸工作总结 一、部门基本状况 截止目前，我部门有 外贸业务员、单证员、业务兼内务共人。 由总经理亲自指导，由总经理助理协同支配相关事宜的原则工作。 自从我进入公司以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易

27、结算方式。截至_年底，业务范围逐步覆盖玩具，毛毯，五金配件，代理出口业务等。 货物干脆出口到美国，俄罗斯以及其他国家和地区，为进一步进入国际市场积累了珍贵阅历。同时，公司总经理也给与我部门极大支持，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的单一客户逐步转变为客户多元化，以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。敏捷多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。 截止月份，公司干脆出口销售产品 其中玩具_件;累计销售金额为：_美元。 毛毯件;累计销售金额美元; 代理销售业务 二、以创新思维为先导， 加强团队业务竞争力 就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具

28、肯定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润淡薄。这些成熟行业技术发展趋势清楚，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业须要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必需掌控肯定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。 作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必需拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。 方法和手段对我部门业务人员进行思维转变特别重要。尤其我部门成立时间不长，某些人还时时常犯一些低级的错误，没有最至少的责任心，其业务水准有待进

29、一步提高，我们的操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过半年多左右的实践和摸索，我部门基本确立了加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践的方针，并取得了一些成效。 1、主动尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。 经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理不断带领我部稳步拓展业务。并赐予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长特别显著，也有了可喜的成果;但是工作中的失误同成果一样，是我们不容忽视的一样重要因素。 外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急特别注意业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门始

30、终着力提高和后来发展所必需面对的问题。 在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我须要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我部的发展前景更为广袤。2、加强阅历积累，刚好驾驭信息新动态。 查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关切的重点问题，我部门将实行总结、交谈等形式，去综合总结，分类整理。依次来驾驭了大量参考资料。如外贸业务阅历总结(协作公司整体销售工作)、出口退税、外汇核销，管件资料等等。通过该类工作，使我们能够刚好、精确地对

31、今后工作奠定基础，为各项工作的顺当开展供应出牢靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。 同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应当加强利用。并刚好获得来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。精确地做出决断，更好的协作公司的运营。 三、接着建立健全进出口部的各项规章制度， 努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。 完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作阅历的基础上，接着将建立和完善各项制度。_初中，我提出制定了_进出口有限公司管理制度大纲，客户开发安排周报表，客户联系日报表等制度，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此

32、并未很好的执行下去。_年下半年，我部门将在此基础上进一步落实下去。一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任落实到人，杜绝相互依靠和相互推诿等有欠主动的工作行为。 四、立足实力训练，加强外贸接单工作。 目前，因为本部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，整个部门的成员始终在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获得量。 五、加强领导，注意团对协作。 第一，不断充溢，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明白共同努力的力气和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。 其次，仔细抓部门负责人

33、，做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不行比拟的力气。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合;同时对各个环节的连接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应当责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。 第三，成员工作的中坚力气。我部门现工作成员相对比较简从，易于工作汇总和连接。但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要求 自主，自律，友爱，谦逊，学习。 在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围熬炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。 六、高度重视扫尾工作，实行有力措施，力争业务水平稳中有升。 为了

34、应对_年下半年工作的新局面， 我部门规划及早下手，遵循精益求精、纵横发展等方向原则，并从以下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作 1、加强对新员工的培训工作。 2、加强对新信息的贯彻学习。主动落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策，为公司顺当地过渡新旧模式的接替。通过不定时，不定量等形式，主动学习执行，主动将业务引流新规市场。3、主动应变，仔细学习，管理和引导并重。 4、严格执行公司的规章制度。一方面加强对自身职责要求，二是提高对每个成员的要求，明确公司和部门的管理详细规定，打好预防针。三是以特地专项的会议等形式去解决种种问题。 一年来，我们的工作在公司领导的督导下，在我部每个成

35、员的辛勤努力下，年，我们虽然作出了一点成果，积累了一些进出口工作阅历。但与我们的要求相比还存在肯定的差距，回首这半年，还有很多方面不尽如人意。但是我们信任，对于充溢挑战与机遇的新的工作来说，这仅仅是个良好的起先。我们有决心也有信念以稳步发展，重点突破为指导，在公司董事长的领导下，在同事的帮助下，在我们自己的不懈努力中，围绕进出口业务勇于创新、勤于实干、锐意进取，努力工作，力争开创我部门进出口工作的新局面! 年终工作总结报告8 我担当“总经理秘书”，主要负责总经理办公室秘书的性质。在_工作期间，我始终秉承踏实仔细的内在作风，以高度的责任感和奉献精神为企业服务，在思想意识和工作实力上取得了肯定的进

36、步，为以后的工作和学习打下了良好的基础。以下是今年文秘工作的简要总结： 一、开展详细工作 由总经理任命处理详细事务和问题，并对总经理负责全部工作。刚好传达贯彻上级和公司的有关会议精神、文件和指示。组织支配公司的各种会议，负责并监督会议决议的执行，刚好跟踪和反馈各部门的状况。刚好组织完成总经理和公司要求的文件起草，并打算相关材料。受总经理托付，协调公司领导、系统职能部门和分公司之间的工作。圆满完成公司参观团体的商务接待。 处理各种电话和来信来访，让总经理从鸡毛蒜皮的小事中解脱出来，用心执行公司的经营决策。为了充分发挥参谋助手的作用，主动收集相关信息并整理;常常深化调查探讨，了解和充分驾驭实际状况

37、，关注实际工作，运用各种方式了解生产经营状况，听取各级领导和员工的建议，征求公司有关部门的看法;参加好的安排，为领导相关工作供应好的策略。 担当工作是秘书的主要任务之一，它来自上级领导和上级部门，也来自外部，但主要来自公司领导、系统职能部门和分公司。日常事务也许多，可以说很困难。如何处理好和担当好每一项工作，我的做法是先做主要工作，再做次要事情，先急后缓;二是先做上级和外事，再做内务;担当的每一项工作、每一件事，都要对公司、对领导、对员工负责。精彩完成本部门文件的打印、发送、接收和管理。 二、工作取得成效 对于公司打印的表格，不受控表格的编号方法是标准化的，公司全部不受控表格都是汇总编码的。公

38、文管理规范是鉴于发送和接收、格式等方面的不规范而发布的。公司内部公文的发布，各部门完成了公文管理规范的宣扬培训，为公司公文的良好运行奠定了坚实的基础。为顺应董事会成立_中心的意愿，规范公司文件资料的统一管理，特制定本方法。为了规范公司印章的运用和管理，特制定并颁布_中心管理方法。 三、遵遵守法律规和纪律 工作期间，主动学习和遵守公司的规章制度，不违反规章制度和纪律，不做有损公司利益的事。团结同事，通过沟通解决工作中的问题;上任以来没有出现过失误。 四、个人存在的缺点 虽然我们做了一些应当做的工作，这离不开公司的正确领导和各部门同事的大力支持，但仍旧存在一些问题，主要是：调查探讨不够深化，一些状

39、况没有刚好驾驭，不足以给领导供应建议和决策。工作中间或会有心情化的感觉，对胜利感到焦虑。 五、来工作的前景和设想 目前，我发觉在部门归属、组织结构、人员设置等方面都存在一些不足。部门之间缺乏有效的监督和制衡，各级员工责任心不强，甚至相互推诿。应当制定明确的工作职责，人们应当对他们的工作负责。通过以身作则，可以在公司形成敢于指责和自我指责的氛围，让一些人对问题负责，另一些人订正问题。牵头全面清理公司各系统、各部门的全部文件，将各部门的文件纳入_管理。 通过视察可知，每个系统的历史文档(包括系统和规范)从未被清理过。针对这一现象，希望在领导的支持下，对公司文件进行改革。总经理办公室将牵头要求各部门

40、清理自己的文件并列出清单。过期的文件会根据程序销毁，而有些过期的文件须要改进和提高。部门负责人将制定修订后的时辰表并提交给总经理办公室，总经理办公室将跟进并督促其根据时辰表执行。公司文件无累赘，流畅规范，从而达到高效运作的目的。各部门整理的文件纳入_管理。 年终工作总结报告9 光阴飞逝，时间如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，回想起刚来林德叉车的青涩，感慨万千。回首缅怀是对之前工作的总结和阅历，翘首待行是对将来工作的开拓和进展。20_年即将过去，20_年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇和新的挑战，我决心再接再厉，使工作更上一层楼，努力打开一个工作新局面，更好地完成工作，扬长避短。20_

41、年年终总结报告如下： 一、学好专业的技术。 无论从事什么样的工作，专业技术恒久是立足之本。作为售后技术这一块虽说不肯定要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要知道。至少客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。一起先我老是说工资怎么那么低，不过现在想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信念的，但是接触几次之后就发觉自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。不过，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的简单

42、，很枯燥，涉及的很广泛，还必需有一个对技术有欲望的心。特殊是售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不行能一天能够学的会的，要想也许的知道，必需要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思索。我信任在这领域里的人才想必也是经验一些不为人知的黑暗才有今日的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，须要从新学习。 二、学会与人沟通。 做我们这样子的工作，和人打交道是必不行少的事，有个良好的沟通实力可能会让你事半工倍。还有就是每次到现场作业时我都要有个心理打算，因为客户的心情不能确定，终归买了我们的产品出了故障对他造成肯定的损

43、失，随时会喷你一脸口水，所以抗压实力也要强。在这个时候只能当心谨慎的应付了，我一般只会说“请你放心，我会尽快帮你解决问题的”。还有出门在外，说话也要当心，尽量的从客户的心理动身，看法要好，肯定不能顶撞人家，人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题;有时遇到一些不懂的技术问题就很纠结。假如是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了;这样的问题最好就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就可以了;要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来你究竟会不会的那样

44、的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场抓紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。 三、事前打算事后总结。 在接到客户电话时，必需先了解最详细的状况看能否电话解决，假如要到现场去的话，那就去分析这个故障究竟是什么缘由造成的，然后从分析中知道也许要打算元器件，工具什么的。俗话说“胜利是为有打算的人的”。完成任务之后，最好做一下总结，把现场的状况登记来。 四、存在问题和不足 1、工作中有时有点马虎、不够细致; 2、在专业技术上钻研不够。 对上述问题，在今后的工作中要克服马虎、加强专业技术、技能的学习力争更大的进步，把工作做得更上一个台阶。 总之，这一年的工作

45、，有成果也有不足，有快乐也有苦涩，但收获却是主题。虽没做震天动地的大事，却在一件件小事中体现出了工作的意义和人生的价值。为了熬炼自我、成长成材。在今后的工作中，我会更加勤奋工作，不断完善自己，提高自己! 年终工作总结报告10 20_年即将结束。回顾20_年的工作，既有丰硕的喜悦，也有汗水。过去一年的工作总结如下： 一，虚心学习，努力工作，圆满完成任务 (1)20_年，我会自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，我会边做边学，不断驾驭积累阅历的方法。本人注意以工作任务为牵引，依靠工作岗位学习提高，通过视察、探究、数据询问、实践熬炼，快速完成任务。另一方面，问书，问同事，不断丰富学问和技能。在各级领导和同事的帮助和指导下，我们不断进步，逐步摸清了工作的基本状况，找到了突破口，抓住了工作的重点和难点。 (2)20_年项目修理主要包括：卫生间后墙瓷砖，吊顶修理，两个宿舍走廊护栏和宿舍阳台护栏修理，各种尺寸的千修! (三)事业心强，工作扎实，不怕困难，勇于担当重担，热心服务，在本职岗位上发挥应有的作用 二、重视自身工作，仔细履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制 (1)20_年上半年，公司制定了完善的规章制度和考勤制度。20_年下半年，行政部组织召开了20_年工作支配会议。年底进行工作目标绩效评价，评价结果纳入各部