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1、信访工作参考总结-电力公司信访工作参考总结今年以来,在县委、县政府的正确领导下,县供电公司强化信访制度的落实,紧紧围绕今年的信访工作的重点,效劳大局,加强源头访的治理,强化排查和化解关系群众切身利益的矛盾纠纷,着力预防和减少新的矛盾纠纷为重点,为社会稳定做出了应有的奉献。一、201x信访工作根本情况共接待群众和职工来访共计15件次、23人次,办结率为100%,满意率为100%。从受理来访情况分析:外部来访主要咨询题是电杆占地、线下树株清理等咨询题,内部主要是了女安置等咨询题。二、主要工作(一)强化信访制度的落实依照信访条例,结合实际,进一步加强了对信访工作的治理,健全完善了信访工作各项制度。一
2、是强化了政务公开、文明接待,对来访群众做到“四个到位”,即教育疏导到位、咨询题处理到位、责任落实到位、依法处理到位,引导群众正确上访,有效地标准了信访秩序;二是强化信息报送。及时精确报送信访信息,掌握信访动态,为从源头上预防,突出苗头性咨询题的处理,把矛盾处理在了基层和萌芽状态,促进了矛盾和咨询题产生之前的有效预防;三是强化了信访督查、矛盾排查、领导包案、责任倒查、反应抽查等各项制度的落实,促进了信访工作的深化开展。(二)有效的开展重信重访专项治理工作一是提高认识,加强领导。年初,按照要求公司结合实际成立了信访工作领导小组和工作小组,制定了工作方案,确定了指导思想,明确了工作目的,部署了工作任
3、务,提出了详细的工作要求,为开展重信重访专项治理工作获得预期效果提供了有效的组织保证。二是扎实的工作获得明显成果。针对排查出来的重信重访信访咨询题,进展了认确实分析,制定了各项措施,明确了稳控责任单位和稳控责任领导。我们在全力处理能立即处理的信访咨询题的同时,针对临时无法处理的信访咨询题,依照有关政策、法律法规及时向上访人解释清晰,获得上访人的理解和支持。三、工作中存在的主要咨询题今年以来,县供电公司的信访工作获得了一定的成绩,但是,按照县委、县政府的要求,还存在一些不容无视的咨询题,其主要是:个别部门对信访工作注重不够,责任心不强,抱有幸运心理;对有的信访咨询题涉及到多个部门结合处理时,牵头单位主动性差。在今后的工作中加以改良。