政务月末工作总结报告3篇(行政月末工作总结).docx

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1、政务月末工作总结报告3篇(行政月末工作总结)通过写工作总结，我们可以清晰地相识到自身的不足，并且加以改正，然后在工作中取得更好的成果。下面是我整理的政务月末工作总结报告3篇(行政月末工作总结)，供大家参阅。政务月末工作总结报告120_年上半年，我局切实做好政务工作，政务服务工作正常有序运转。不断深化和规范政务服务工作，并加强对政务服务工作的监督检查和考核，把政务服务工作列为单位全年综合目标管理和党风廉政建设工作专项目标进行考核。截止6月30日，窗口共受理各类办件245件(其中：水生驯养和经营证18件;渔业船检验年检219件;运输、携带、邮寄国家二级或广西重点爱护证8件;)，没有超时办件，评议率

2、和满足度都达到100%、一、主要工作1、加强政务窗口领导，提高政务工作水平。政务窗口是我局简化办事程序，提高工作效率和服务水平，体现为民、便民、利民和建设“责任、阳光、高效、廉政”单位形象的平台。今年我局党组3次召开专题会议探讨政务工作，并在各种会议上通报政务工作状况，要求局各科室全力协作和支持政务窗口的工作，对政务窗口的各种工作需求赐予优先保障，做到“窗口围绕社会转、科室围绕窗口转前后方一盘棋”。同时，局主要领导、分管领导、纪检组长多次到服务窗口调研，听取汇报，协调相关工作，政务服务工作人员从2人增加到3人，从而更进一步便利群众办事。今年市局法定代表人潘展雄再次授权窗口负责人陈才政为窗口首席

3、代表，授权书明确授权范围、授权人责任、被授权人责任、授权有效期，并向市政务服务中心备案，全权行使授权人职权范围内全部行政审批事项的受理确定权、审核审批权，授权率达100%。2、依法行政、热忱服务，群众满足。政务服务严格遵循办事程序，依法办事，不断提高办件效率，本单位所受理行政审批事项严格根据政务服务管理方法和市政务服务中心的要求，坚持合法、高效、公开、便民的原则，根据申请受理审核(听证)确定转出送达的模式，分别编印贵港市水产畜牧兽医局服务指南、贵港市动物卫生监督所服务指南、贵港市渔政管理站服务指南和行政审批项目操作规范和流程图，优化审批流程，在办理过程中，严格根据行政审批项目操作规范和流程图办

4、理，接到后刚好受理。窗口人员在工作中严格遵守政务大厅的各项规章制度，扎实工作，热忱服务，还常常就工作中发觉的相关状况和问题刚好与单位的同事和大厅管理人员进行工作沟通和协调，从而更好地提高了工作效率，便利了前来办事人员，受到了赞许和好评。政务窗口各项工作取得了较好成果。3、接受中心管理和纪检部门监督。为了提高办事效率，工作中做到公开、透亮、自觉接受政务中心管理和纪检监督。窗口自觉运用“政务服务及监察通用软件”，使行政审批从询问到申请、受理、审批、办结和取件等全过程纳入信息化系统管理，接受行政效能电子监察和服务行为视频监控双重监察体系。4、精简提速，高效便民。坚决实行首问责任制、限时办结制、责任追

5、究制，热忱、礼貌接待办事群众，耐性解答群众提问以及电话询问。在审批中做到精简提速，最高提速为法定时限一半以上，做到优质高效服务，开展“一站式服务”，做到当日办结当日办结，承诺办结时限的提速办结，便利了群众办事，受到办事群众好评。截止6月30日，窗口所受理各类办件全部提速完成，没有超时办结，拖延办结。二、存在的主要问题在行政审批方面，主要是西江农场开办企业涉及行政审批，没有理顺。因西江农场是自治区农垦局直属管理，所在地分属三区，行政审批事项没有明确是否属所在辖区县级以上相关行政管理部门审批，造成审批误区，如市级审批不符合扩权强县的要求，区级审批在行政审批事项又没有明确。建议市行政审批制度改革工作

6、领导小组办公室根据行政审批制度改革工作的要求，协调理顺西江农场开办企业涉及行政审批事项的审批主体。三、下半年政务服务工作支配1、加强政务服务管理，提升政务服务水平;2、加强对三区两县市的业务指导，确保下放事项有效管理和运行;3、提高行政审批效率，便利群众办事。四、工作建议1、政务岗位请假或叫人顶岗没有人性化，手续繁琐。2、对于没有业务审批或特殊少的部门，也不能适时暂停服务，强要呆呆坐着在等候，造成奢侈资源。政务月末工作总结报告220xx年，锦江区政务服务中心在区委、区政府的领导和市政务中心的指导下，围绕区委、区政府中心工作，进一步完善政务服务中心建设，深化规范化服务型政府建设，提高行政效能，优

7、化投资环境，为“四区”建设服好务。现将区政务服务中心20xx年度工作总结报告如下：一、全面完成“两集中、两到位”工作一是完成部门行政审批(服务)职能向一个科室集中。全区21个有行政审批职能的部门全部设立行政审批科，由行政审批科代表本部门集中办理法定的行政审批事项，全面完成部门审批权向一个内设科室集中。其中行政审批科单设的部门3个，挂靠其它科室的部门18个。二是完成行政审批科成建制向政务服务中心集中。锦江区依据各部门设立行政审批科的状况，3个单设行政审批科的和4个审批业务量较大的，审批科成建制进驻区政务服务中心，在政务服务中心设立8个后台办公室，后

8、台办公人员23人;增挂牌子的也保证有足够的力气和专业骨干进驻区政务服务中心，全面完成各审批职能部门的行政审批科全部集中到政务服务中心工作，政务服务中心共有25个职能部门进驻，设立了43个服务窗口。三是完成各职能部门将行政审批权向办事窗口授权到位。全区504项行政审批事项及政务服务事项有494项集中在政务服务中心(分中心)办理，集中率达98%。各部门在办事窗口设立首席代表，将行政审批权限充分授权给窗口首席代表，并于今年年初签订书面授权书，全面实现行政审批权向政务服务中心窗口授权到位。四是确保行政审批事项在政务服务中心办理到位。实行“一个窗口”受理、“一个窗口&

9、rdquo;办结的“一条龙”服务，杜绝办事群众“多头跑”、“来回跑”的现象。今年1-10月，区政务服务中心(分中心)共办理行政审批事项及政务服务事项316994件，其中现场办结298702件，现场办结率为94.23%。二、全面推动政务服务中心标准化建设工作锦江区以创建一流政务服务中心的目标，实行切实有力的措施推动政务服务中心标准化建设。一是锦江区政务服务中心面积2550，大厅宽敞、光明、整齐，服务窗口办事指南、办公电脑等办公物品整齐统一，摆放有序;服务大厅窗口分布、楼层分布等指示牌清楚精确，配套服务设施设置合理，齐备，中心

10、主动营造规范、舒适的办公环境，使群众到中心办事一目了然，便利办事。二是调整窗口布局。结合推动并联审批要求，将企业登记类的办事项目所涉部门分区域相对集中，便于服务对象询问和审批内部流转，促进服务效率提高。三是中心严格规范各窗口的收费，统一由入驻中心的银行收取，向社会公布服务事项的收费标准及收费依据等，有效杜绝了行政审批乱收费和“搭车”收费等不规范行为，避开发生窗口乱收费的现象。三、深化并联审批，减免新办企业注册登记费锦江区深化并联审批，根据“统一受理、抄告相关、并联审批、限时办结、集中回复”的要求，主动推动新办企业注册并联审批，并于今年3月20日起

11、，免收新办企业注册登记相关费用，包括企业注册登记费、营业执照副本工本费、税务登记证工本费、组织机构代码证工本费。受理新办企业注册申请后，区政务服务中心并联审批窗口督促工商、税务、质监实施并联审批，于2个工作日内办结相关证照，核定相关费用。申请企业取件时，并联审批窗口将“三证”(工商营业执照、税务登记证、组织机构代码证)一并发放给企业，企业无需交纳注册登记相关费用。截至10月底，并联审批窗口共办理注册新办企业873户，共计减免企业注册登记费73万余元。四、进一步规范政府投资工程建设项目招投标工作为切实加强我区政府投资工程建设项目招投标(比选)活动的监督，进一步规范招投标(

12、比选)行为，锦江区下发了贯彻<关于进一步规范全市有形建筑市场的通知>的实施看法(锦监发20xx35号)，要求自20xx年1月1日起，我区全部国家投资工程建设项目的招标投标或比选活动，必需进入成都市建设工程项目交易服务中心进行。五、严格运用统一的行政审批业务办理和电子监察系统根据电子监察系统建设的要求，锦江区推行运用省、市统一的行政审批业务办理和电子监察系统。一是根据统一确定的原则、分类、标准和名称，组织开展行政审批及政务服务事项清理。二是对清理保留的504项行政审批(服务)事项，主动做好行政审批(服务)事项的规范工作，完善行政审批(服务)事项基础数据，包括：项目名称、设定依据、审批

13、条件、数量、审批程序、审批时限、收费依据和标准、申请材料等22个要素，完成行政审批(服务)事项流程、办理环节的规范和优化工作，并纳入政务服务中心集中办理，实现省、市、区政务服务中心行政审批项目名称和标准统一。三是严格运用省、市统一的行政审批业务办理系统，做到超前防范、动态监管和硬性约束相结合，促进窗口单位及工作人员按法定程序办事，有效规范行政审批行为，推动依法行政。自市级行政审批业务办理系统运行至今，无一件因窗口办理超时而产生的超时件。锦江区政务服务中心本着切实便利群众，完善电子政务建设的目的，建立了政务服务网站，为办事群众供应网上在线询问、相关表格下载，即时将当天各窗口接办件数量和各审批事项

14、的办理状况在网上进行滚动公示，做到办事事项、办事流程、事项办理过程、办理结果一目了然。六、加强窗口队伍建设一是为确保政务服务质量，提升政务服务形象，对进入中心窗口的工作人员严格把关，锦江区建立“政务服务窗口”工作人员的准入和退出机制。选派职能部门素养高、业务精、实力强的同志到“政务服务窗口”工作。二是主动组织窗口工作人员开展形式多样的培训和宣扬教化，诸如：审批应用系统运用培训、一般话培训、服务礼仪培训等，坚固树立“以民为本、以客为尊”的政务服务理念，提高窗口工作人员的业务实力、服务水平，以提升政务服务窗口整体服务质量。三是

15、实施月度优质服务窗口和年度优秀窗口的评比，树立典型，充分调动窗口工作人员的主动性和主动性。四是中心设立了监察投诉台、投诉举报箱等投诉设施，公开行政效能及投资软环境投诉电话，畅通政务服务投诉渠道，在服务第一线干脆听取办事群众的看法，刚好发觉问题、化解纠纷、解决冲突。今年，没有发生一起新闻媒体的负面报道，也没有发生一起因明察暗访而引起的通报。七、创新推动街道便民服务中心和社区代办点标准化建设一是锦江区要把街道便民服务中心和社区代办点规范化建设工作与街道管理体制改革和创新社区治理机制相结合，构建覆盖全区、城乡均衡的公共服务网络。根据社区服务“网格化”的原则，结合街道、社区的地

16、域和人口特点，在全区16个街道办事处实行“一站一居”或“一站多居”方式，建立了28个“公共服务站”，设立统一规范的服务窗口，作为街道办事处和社区向居民群众供应公共服务的窗口和平台。并通过统一的笔试和综合考核，建立了一只具备较高素养的300余人的社区公共服务站专职工作人员队伍，为提高基层公共服务水平供应了人才保障。二是推动“民生类”审批服务事项进社区。我区对社区居民生活休戚相关的“民生类”审批和服务事项进行了梳理，明确了公共服务站应担当的审批和服务事项。目前，公共服务站共担当了

17、与社区居民日常生活相关的城乡最低生活保障待遇审批、再就业实惠证办理、再生育审批、一孩生育服务证办理等14个部门的6大类，49项“民生类”审批服务事项。政务月末工作总结报告3*年，我们把政务公开作为加强勤政廉政建设，提高部门工作效率的重要措施，接着实施“阳光工程”，加大政务公开力度，提高依法行政水平，规范行政行为，服务项目建设，有力的推动了本局各项工作任务的完成，政务公开工作取得了阶段性成果。一、加强领导，明确责任推行政务公开是事关政务改革的一项重要工作，政策性强，涉及内容多，难度大。对此，从思想上、行动上高度重视，成立了由局长任组长，副局长任副组

18、长，有关科室主要负责人为成员的国土资源局政务公开工作领导小组，由局办公室详细负责国土资源局政务公开工作的组织协调。年初制定下发了国土资源局政务公开行政审批制度改革工作支配看法、制定了国土资源局政务公开考核方法，明确了政务公开的内容、公开方式，考核方法等，把政务公开的范围扩大到了下属事业单位，要求下属事业单位提高对深化政务公开工作重要性的相识，切实把政务公开工作列入重要议事日程，仔细负责地抓好工作的落实。把政务公开工作纳入了整体工作之中，在全局形成了全方位、多层次抓政务公开的合力，保证了政务公开工作的顺当进行。二、突出重点，整体推动一是把下属事业单位的政务公开确定为今年工作的重点，进行了督促、指

19、导。各事业单位也从实际动身，按本局的支配安排主动进行了组织实施，设置了公开栏、印制了卡片资料，制作了各种公示牌16块，本局下属四事业单位已全面推行了政务公开。二是抓关键环节和热点问题。公开内容上，在不涉及党和国家隐私的前提下，最大限度地向社会公开。市国土资源局在去年已经公开的本部门的职能、职责和权限、领导干部分工、主要职责、部门工作制度、工作纪律、办事依据、办事程序、办事时限、办事标准和办事结果等事项的基础上，新增了财务收支状况以及收费(罚款)项目的收缴、管理和运用状况、上级部门下拨的各专项经费的安排、运用状况、干部考核、奖惩、任免状况、年度工作安排、目标，各项工作措施、方案、廉洁自律状况、干

20、部群众关切的其他重要事项的公开。局属事业单位政务公开的内容有：单位的职能、职责和办事依据;单位的年度工作安排、目标及各项工作措施、实施方案和状况进展等事项;由单位行使的各项收费和罚没款的收缴等事项;单位的各项工作制度、纪律，办事的程序、标准、依据和结果等事项;“收支两条线”落实状况、经费来源、支出等事项;部门干部群众关切的其他重要事项的公开。在公开的时间上，结合单位实际，实行每月、每季或每半年公开一次;阶段性工作分段公布，临时性工作随时公布。在公开的形式上，注意实效，实行因地制宜、敏捷多样的形式，依据不同政务的内容、性质、要求、对象等，实行多种形式和层次予以公开，通过设

21、立固定的政务公开栏、发放办事指南卡等形式，多渠道公开，达到了便利群众，增加实效的目的。三、加强监督，务求实效一是向单位和个人发放营造环境抓项目征求看法表108份，征求对本局在政务公开行政审批制度改革、抓项目建设的水平实力等七个方面的看法，对征求到的看法建议分类进行了整改。二是在充分协商和仔细举荐的基础上，从社会各界聘请了17名特邀监督员，制定和印发了-国土资源系统特邀监督员工作联系制度，定期向各位特邀监督员通报国土资源工作状况，征求对全市国土资源工作的看法和建议，全年特邀监督员对国土资源工作提出了6条看法建议，我们都进行了仔细整改。三是结合法制宣扬和5月24日开展的营造发展环境部门形象展示周活

22、动，对营造环境抓项目、政务公开工作进行了广泛宣扬，制作展版14块，印制服务指南手册500册，各项业务工作办事指南卡条20xx份，国土资源行政便民十项措施和国土资源工作人员五条禁令宣扬单20xx份，向社会广泛散发。在甘肃日报开设了以“主动营造‘金张掖’国土资源可持续发展的美丽环境”为主题的宣扬专版，全面展示了我市国土资源分布储量等基本状况以及管理中取得的成效，在张掖日报上刊登信息128条，在甘肃日报等省以上新闻媒体刊登信息5条，向市委、市政府信息刊物报送国土资源工作信息34条，拓宽了国土资源宣扬覆盖面，深化了宣扬效果，有力的推动了政务公开工作的顺当

23、开展。四、相互协调，共促发展推行政务公开制度是一个系统工程，必需同一系列制度和措施协作、协调实施，才能真正落到实处，取得实效。我们坚持从四个方面有机结合。一是上级公开和下级公开相配套，在公开内容、程序等内容上与省国土资源厅公开内容相连接，并指导了下属事业单位和各县(区)政务公开工作。二是推行政务公开与推行行政审批制度改革、财务制度改革紧密结合，加强“收支两条线”管理，推行政府选购制度。对保留审批的21项审批项目，年内取消了1项，累计取消审批项目10项，减幅达66。7%。对保留的10项收费项目，年内取消收费项目1项，减幅达10%。三是服务承诺与监督追究相一样。坚持违规必查

24、，违诺必处，有错必纠，保证服务承诺落到了实处。四是推行政务公开与营造环境抓项目结合。正确处理爱护耕地与发展经济的关系，主动为各项建设项目供应用地保障。全市共完成审批各类建设用地1191宗，面积4068.857亩，审批农业开发用地1宗，面积 1360亩。将全市32个具有开发潜力的土地开发复垦项目纳入项目库进行管理，争取国家和省级土地开发复垦项目立项，今年共争取土地整理复垦项目6个，争取专项资金600万元。促进招商引资工作，开展了-矿产资源勘查开发投资指南编制工作。7月份在深圳市实行的首届中国城市土地运营博览会在上，我市代表团面对全国胜利拍卖了一宗土地，引进了一个投资-亿元的项目。在今年全市组织的

25、营造发展环境部门民主测评中，市国土资源局在市政府21个执法部门中名列其次，得到了社会的认可。我局政务公开工作在一年的运行中，也还存在一些问题，一是事业单位公开内容不全，公开时效性不强;二是监督落实与责任追究有时不到位，在肯定程度上影响了政务公开的效果。我们将在今后的工作中仔细对待，努力加以解决。明年的工作，我们将以“三个代表”重要思想和xx届四中全会精神为指导，根据市上的部署和要求，仔细分析，深化细致地调查探讨，主动吸取其它部门的阅历，进一步扩充公开内容、完善公开手段、深化公开效果、大力加强对外服务窗口建设，健全完善工作机制、监督机制、考评机制，保证政务公开工作真正纳入常常化、制度化、规范化的轨道，努力建设廉政、勤政、高效、创新、务实、人民满足的政府机关，促进全市经济和社会事业全面发展。