销售副总经理、金融服务经理kpi.docx

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1、销售副总经理考核指标考核标准财务指标(F)1 .管理费用预算达 成率2 .回款额3 .合同额4 .坏帐率客户指标(C)1 .市场份额或市场 占有率2 .客户满意度3 .客户保存率4 .新客户拓展率内部营运指标(I)1 .重点区域客户档 案质量数量2 .呆帐死帐解决率3 .合同文本审核通 过率4 .下属员工工作目 标完成率学习与成长指标(L)1 .个人培训参加率2 .职业开展接班人 培养3 .员工流失率金融服务经理考核指标考核标准利润(35%)每月生产报告1. 5%-12% 产出2. 每月75200贷款3. 每月待出30110万美元4. 每年276万坏帐5. 1.2%3.8%浪费但贷款数目大6.

2、 2%-4%浪费但贷款金额大7. .2%-.55% 过失职员高效率 职业培训 交叉培训 优先性 反应 期望 公司目标 知道1 .公司副总裁对以下事项感到满意： 每位职员都有书面的绩效标准 每位职员都了解如何按照标准工作 每位职员每年有至少一次非正式休假 每位职员每年都参加绩效考核 每位职员都符合绩效标准或有提高绩效的计划 尽管有休假，病休或工作超负荷的情况，关键工 作都完成得很顺利 有良好的奖励系统 薪资变动与绩效挂钩2 .被调查的职员认为： 他们了解部门和个人的目标，以及个人的角色 他们了解主管对他们的期望 他们了解自己的绩效以及如何改进工作 他们有足够的权能来完成工作 他们的绩效考核准确的反映了实际工作情况 他们有足够的能力来完成工作 他们的绩效得到成认 他们的决定和建议能够得到足够的重视提高代理商的绩效 (10%)需要帮助的职员能够得到部门经理的帮助向主管汇报(10%)部门经理主管了解部门中发生的问题渊博的代理商，办公 室职员和区域经理 (10%)1 .所有保险代理，区域经理和全国总监了解发生的变化2 .经理每周有5 8小时不在办公室3 .培训之后业务量有所增加4 .职员富有激情客户满意(5%)1 .现有贷款中有10%25%是同一客户的贷款2 .客户和代理商的感谢信令副总裁满意汽车销售(5%)1 .汽车在30天内销售掉2 .汽车以标价销售租赁贷款1.每月不超过13次