业主自治管理方案.docx

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1、业主自治管理方案为彻底摆脱小区收费高、服务差的物业服务现状，坚持人 性化、专业化、法制化、规范化、程序化和高效率的全体业主 参与管理原那么，与小区业主家人共同打造小区平安、和谐、温 馨的居住环境，特制定符合本小区的自治（自管）方案。一、自治（自管）方式1、由小区业主委员会聘请专业物业服务人（公司），从事 小区物业、财务管理公司。目前业主委员会通过前期大量摸底 和甄选，共收到四家物业服务企业的服务意向，后续由业主委 员会共同决议通过招标或协议的方式选择，选择后由业主委员 会和业主代表对物业公司进行考核，根据考核结果再与其签订 物业服务合同并在小区内公示。2、物业服务人（公司）受业主委员会委托，受

2、业主委员会 和全体业主监督，代表业主委员会对小区物业进行管理服务， 向业主委员会和小区业主负责并定期报告工作，业主委员会全 体成员不直接参与具体物业服务工作。在必要时业主委员会可 通过协议或招标方式对学府城小区各项物业管理服务进行选择。3、财务管理：由小区业主委员会聘请专业的物业公司对小 区各项费用进行统一代收代缴，负责处理各项财务工作。物业 服务财务实行独立核算，财务人员对业主委员会负责，严格执 行收支两条线的财务管理制度。收费进入专用账户，定期公布 收支明细，接受全体业主和业主委员会监督。4、保安、保洁、绿化服务及工程维修：由小区业主委员会 聘请专业物业保安、保洁、绿化及工程维修公司（人员

3、）对小 区进行相关领域专业化管理。如果条件允许的情况下，业主委 员会将要求相关单位非专业技术人员优先在本小区招聘。如保 洁、保安、客服等，专业技术人员招聘具有相关资质的人员。5、电梯维保由专业维保公司负责，实行标准化管理。目前 业主委员会通过前期大量摸底和甄选，共收到三家电梯维保服 务企业的服务意向，后续由业主委员会共同决议，通过招标或 协议的方式选择，选择后由业主委员会和业主代表每年对电梯 维保公司进行考核，根据考核结果再与其签订委托维保服务合 同。6、日常管理及小修小补费用与物业费收入实现收支平衡， 定期在小区公示。7、开通24小时自治（自管）服务热线 ，负责沟 通处理各项物业服务问题。8

4、、自治（自管）期间，所有结余费用归全体业主所有，每 年定额留取局部备用资金后，多余资金全部返还业主或者冲抵 第二年物业费。遇有设施设备大、中修，更新改造及突发性紧 急维修，按常规启动小区维修资金解决费用问题，尽量防止业 主共同筹资。9、维修、安防、保洁、绿化等均按照普通住宅小区物业 管理服务等级标准一、二、三级标准执行，低于等外（最低）标准收费。10、开通24小时自治（自管）服务救援热线，15分钟内赶到并及时进行处理小区内突发事件，如：半夜发烧送 诊、搬家人力缺乏、重物上楼、水、电、气维修等。11、开通业主监督委员会投诉热线，如遇到业委会人员、服务人员的违规问题，可以第一时间予以投诉举报， 业

5、委会接受一切来自业主的监督与建议。二、为保持前期稳定，局部工程暂时按照前期收费标准执 行，后期根据实际运行情况核算后所有结余全部返还业主，本 小区所有收费，努力做到全市最低收费标准（目前所有费用均 已按照全市最低标准执行）：1、多层（暂行）：0.4元/平方米/月（原0.45/平方米/月）；2、小高层、高层（暂行）：0.9元/平方米/月（原1元/ 平方米/月）；3、商业（暂行）：2.4元/平方米/月（原2.5元/平方米/ 月）；4、水费（暂行）：按市政供水价格，不增加任何额外费用；5、卫生费（暂行），按市政府规定代收；6、电梯费（暂行）：高层2-6层0.3元/平方米/月，每5层增 加0.05元/

6、平方米/月。小高层2-6层0.4元/平方米/月，7-11 层0.45元/平方米/月。多层26层0.45元/平方米/月。注： 小区所有一楼均免电梯费（全市首次实现）；7、公共耗能费（暂行）：每户每月5元（原每户每月9.8 元）；8、地上、地下停车费均按照（暂行）1元/24小时（原2 元124小时）,外来车辆按照每小时2块收取。因牵扯到人员工资、设备保养、日常维护与缴费率等多方面因 素，目前暂时按照此标准收费，本次降费预计共累计为小区业 主节约116万元左右，同时业委会将半年对物业本钱核算一次， 及时快速进行收费调整，努力使得提质降费落到实处。三、经费开支L用于安防、车辆管理、保洁、绿化和水电等运

7、行的开销 及所有费用每年定期公开，接受业主监督。2、水费：实际发生费用。3、物业设施费用：按实际产生计算。4、以上人工费用和日常管理及小修小补费用与每月物业费 收入实现收支平衡，每年在小区公示。5、小区的各项公共收益将由业委会每年根据实际情况，留 存基本运行费用后，以现金、物业费抵扣或以物品形式返还业 主。6、自治（自管）最终目标为提质降费，争取在1年之内将 小区物业费减免到全市最低标准，努力实现全市最低缴费，享 受全市最好服务。7、此自治（自管）方案经业主大会通过后，全权由业主委 员会行使此自治（自管）方案（含各项合同方案），附带服务 合同不需再次召开业主大会，必要时只需在公示栏公布即可。以上内容均为征求意见稿，欢迎小区家人积极向业委会提 出更多合理化建议，我们将在第一时间予以处理和回复，征求 意见截止日期2022年8月19日。联系 ：*小区业主委员会2022年8月12日