XX“平安医院”创建活动实施方案.docx

《XX“平安医院”创建活动实施方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《XX“平安医院”创建活动实施方案.docx（4页珍藏版）》请在得力文库 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、XX 平安医院创建活动实施方案为贯彻xx省委、省政府建设平安xx的决策部署，继续深 入推进“平安医院”创建工作，维护医疗秩序，建立和谐医患 关系，为人民群众提供安全满意的医疗就医环境，特制定本方 案。一、指导思想坚持以科学发展观为指导，以为人民群众提供安全满意的 医疗环境为目标，维护正常医疗服务秩序，建立和谐健康的医 患关系，促进医疗卫生事业健康发展，为建设平安大安、维护 社会稳定做出贡献。二、创建范围全市各级各类医疗机构三、创建目标通过开展创建活动，使更多的医疗机构实现“十无”和“五 个明显”目标，即无医疗责任事故，无非法行医，无制假售假 行为，无医托诈骗活动，无刑事案件和治安事件，无火灾及

2、交 通等安全事故，无缠访、闹访及涉医越级上访和群体性冲突事 件，无邪教组织和非法组织活动，无医疗机构领导干部和职工 违法犯罪案件，医疗服务质量明显提高，医院及周边治安状况明显好转，医院治安防控能力明显增强，医疗执业环境明显改 善，人民群众满意率明显提升。四、工作重点（一）切实提高医疗服务质量。加强医德医风规范和医疗 法律法规、规章制度教育，进一步树立全心全意为人民服务的 思想，坚持以人为本的服务理念，不断提高医疗服务水平。创 新服务流程，优化诊疗环境，为患者提供及时、方便和人性化 的医疗服务。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建 立健全医患纠纷预防处置，落实相关防控措施。加强医患沟通，

3、完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果。一旦发生医患 纠纷，医疗机构应当告知患方有关医疗纠纷处理的途径、方法 和程序，引导依法处理纠纷，同时宣传国家关于处理涉医违法 犯罪的有关规定要求。建立健全医疗安全管理组织，落实各项 核心医疗工作制度和安全措施，保证医疗仪器设备合法、合理、 安全使用，避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度，规 范医疗执业行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。规范 医疗执业行为，严格执行医药价格政策，切实减轻患者医药费 用负担。（二）进一步构建和谐医患关系。贯彻落实医疗纠纷预 防和处理条例，强化医疗纠纷预防处置，完善医疗纠纷多元 化解机制。建立医疗损害制度体系，规范医

4、疗损害鉴定工作。扩大基层医疗责任保险覆盖面，探索医疗意外险。持续深入推 进扫黑除恶专项斗争，严厉打击涉医违法犯罪，努力实现医疗 秩序持续好转。（三）强化医院内部治安管理。定期组织安全工作重点岗 位工作人员学习培训，落实各项内部安全保卫措施。加强医院 内部技防设施建设，落实安全医疗责任制，开展经常性安全检 查，加强消防安全工作，及时消除内部安全隐患。制定和完善 防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性事件等应急处置预案， 并定期组织演练。加强医院内部重要部位和重点科室、部门的 安全管理，特别要加强对各类毒、菌种和发射源的管理，严防 发生流失事件。（四）整治医院及周边环境。加强与公安等部门的联系， 及

5、时排查并消除各种治安隐患，防止违法犯罪分子隐匿其中。 经常分析医疗机构及周边违法犯罪活动的特点和规律，加强巡 逻守护，严密防范侵害医务人员、患者及其家属人身财产安全 的案件发生。定期组织开展医院及周边地区治安秩序整治，依 法打击张贴虚假医药印刷品广告等违法行为。（五）强化新闻宣传工作。加强与新闻宣传部门的沟通， 强化政务公开和院务公开意识，建立统一协调的信息通报机制， 及时向新闻媒体通报最新的政务信息和医疗服务信息，增加行 政行为和透明度，满足患者的知情权和选择权。把握正确的舆 论导向，坚持正面宣传为主，大力宣传平安医院创建活动，大 力宣传医务工作者维护人民群众身体健康和生命安全做出的不 懈努

6、力和无私奉献精神，营造尊重医学科学、尊重医务人员的 社会氛围，增强医患之间的信任感。客观宣传生命科学和临床 医学的特殊性、高科技性和高风险性，引导群众理性对待可能 发生的医疗风险和医疗损害纠纷。加强与相关部门的沟通和协 调，共同营造有利于构建和谐医患关系、维护人民群众健康权 益的舆论氛围。五、组织保障（一）加强组织领导。组建平安医院创建活动领导小组， 负责本医院创建工作。坚持一把手亲自抓、分管领导具体抓， 确保人员到位、责任到位、工作到位。（二）明确职责。卫健局作为平安创建的牵头部门，将进 一步加强与各部门的沟通与协调，及时解决在创建工作中出现 的矛盾和问题，落实好各项创建工作任务，各医疗机构要积极 开展活动，密切配合各部门开展平安创建活动，确保平安创建 活动落到实处，营造一个良好的医疗服务环境。（三）严格考核奖惩。由平安医院创建活动领导小组对各 医疗机构平安医院创建工作进行考评，确定合格单位。同时， 对因创建工作不力，导致发生影响社会稳定重大问题的单位， 依据有关规定追究责任。